Sofitel So Singapore | The Singapore Resort & Spa Sentosa مراجعة

لقد قمت بالدفع المسبق لحجز الغرفة وقمت بتسجيل الوصول عبر الإنترنت لتتبع عملية تسجيل الوصول بسرعة. ولكن عند وصولي إلى الفندق ، طُلب مني دفع ثمن الغرفة التي اضطررت إلى الانتظار لأكثر من 40 دقيقة للحصول على غرفتي. رفض الموظفون التحقق من دفعتي مقدمًا في النظام حتى أظهر لهم دليلًا على دفعتي. كيف فات نظام الحجز الفندقي هذه التفاصيل؟

حتى إعداد سرير أريكة في جناح عائلتي كان كابوسًا. لقد أخبرت الموظفين عند تسجيل الوصول لإعداد السرير في المساء. لم يتم ذلك بعد عودتي من العشاء - اتصلت بخط الخدمة ولم يستجب أحد لمدة 30 دقيقة. في النهاية كان علي أن أذهب إلى المنضدة الأمامية لأطلب الإعداد. ذهبت إلى البار لتناول المشروبات أثناء انتظار السرير. عندما عدت بعد ساعة واحدة في البار ، لم يكن السرير جاهزًا. اضطررنا إلى الاتصال بخط الخدمة مرة أخرى ولم يحصل أحد على الهاتف إلا بعد عدة محاولات. أخيرًا تم إعداد السرير بعد العديد من الحوادث.

كانت الخدمات سيئة في LeBar.

بشكل عام أشعر بخيبة أمل شديدة بسبب جودة الخدمة من سلسلة الفنادق المرموقة هذه.

ذهبنا لتناول الغداء يوم الأحد ، لقد كان مكانًا رائعًا وجميلًا وخيارًا رائعًا للطعام.

وسائل راحة رائعة! فريق العمل متعاون بشكل لا يصدق في تلبية احتياجاتك.

الغرفة غير جاهزة في الساعة 3 مساءً n انتظرنا بعد ساعة تقريبًا :-(

عطلتي المثالية عندما أقيم في سوفيتيل
من الصعب أن نقول وداعا

ليست تجربة رائعة.

لا يوجد مسبح للأطفال هنا لذا لا يستطيع الأطفال السباحة بأمان حيث يبلغ عمق الحد الأدنى للعمق حوالي 1.4 متر.

موظفو مكتب الاستقبال ليسوا متعاونين للغاية فيما يتعلق بالقضايا.

الإفطار لا بأس به.

لقد صنفته بنجمة واحدة لأن الفندق يبدو أكثر توجهاً للزوجين ولأنه يقع في سانتوس وهو أكثر ملاءمة للأطفال ، يبدو في غير محله.

لا يوجد صراف آلي في الموقع.

أوصي بشدة بالبقاء في مكان آخر إذا كان لديك أطفال معك.

مجرد فوضى مع سياسة التباعد الاجتماعي. لقد حصلت على الحزمة الخاصة بي مع وكيل سفر مع تقديم وجبات الطعام ، لكن لديهم المطعم محجوزًا بالكامل ، دون وضع خطط وجبات للضيوف كأولوية في الحجز ، أمر مثير للسخرية وأن الغرفة والمبنى بأكمله ممزقان وقديمان ، لا يحدها والبحث عن مكان آخر

لم يكن لدينا خيار عندما حجزنا إقامة ليلة واحدة في هذا الفندق لأننا كنا متعبين للغاية من الرحلة. لكننا لا نأسف أبدًا لأننا نحصل على ما ندفع مقابله. الغرفة مريحة والطعام فخم. أنت تستحق أكثر من مجرد مراجعة من فئة الخمس نجوم.

لدي توقعات عالية جدًا من سوفيتيل وسوفيتيل سنغافورة متخلفة في مستويات الخدمة فيما يتعلق بسنغافورة. لا يمكن أن تصل حتى 20٪ من معايير الخدمة للطعام أو جودة الخدمة مثل سوفيتيل كرابي

الغرف ، الخدمة ، الموقع ، الطعام ، ومنتجع قدم الأسماك ، جميعها 5 *. رائعة حقا

ذهبت لحضور حفل زفاف. وجبة المسلم لا تعادل البرياني تلقائيًا. أتمنى لو خدموا النسخة الحلال المماثلة بدلاً من ذلك

حضر غداء زفاف ، خدمة الموظفين بطيئة ولم يتم الوفاء بالمعايير ، كان عليك أن تطلب 4 مرات لكوب من الماء.

لا يزالون ينتظرون انتهاء CB ، ولكن هل يمكنهم الحجز الآن؟

منتجع جميل في وسط غابة حضرية. معايير خدمة رائعة ومرافق شاملة.

معايير الخدمة مخيبة للآمال على الرغم من كونها جزءًا من سلسلة ضيافة قوية. مدعومًا باستعادة خدمة غير مرضية ، مع عدم الندم على المعايير المروعة.

لا أوصي بهذا الفندق لاستضافة أي حفلات ما لم تكن قادرًا على شراء الفيلا ، لأن هذا هو النطاق السعري الذي يرغبون في إغلاق أعينهم ، حتى لو كنت تخطط لإنهاء حفلتك قبل الساعة 10 مساءً.

تحذر العائلات من رقة غرف الاتصال الرقيقة. لم تساعد أعمال ما بعد التجديد في تنشيط العقار.

موقع رائع إذا كنت تبحث عن قضاء وقت هادئ لطيف. الغرف مجهزة جيدًا ، المنطقة جميلة. العيوب الوحيدة هي أن النقل صعب حقًا بدون سيارة والتلفزيونات لا تدعم المخرجات الخارجية حقًا.

استمتعت بإقامتي. كانت الغرف واسعة ، المجمع مصان جيدا. يمكن أن تعمل على العمليات الإدارية. ورد على الموقع الإلكتروني أن وجبة الإفطار مشمولة للترقية إلى أجنحة صغيرة ، ولكن تم نصح الموظفين بخلاف ذلك. فى المجمل مكان لطيف!

أحد الفنادق الأقدم في الجزيرة ، لكنه مصان جيدًا. المرافق وجودة المطعم كلها أعلى من المتوسط ​​، وما تألق حقًا هو خدمة عدد من الموظفين. على وجه الخصوص: مطعم Timon @ Cliff الذي كان صبورًا وبذل قصارى جهده لتلبية طلبنا (الإضاءة ، وتغيير طاولتنا ، وشرح عناصر القائمة) ، Glenn @ Kwee Zeen الذي كان ودودًا ومحترفًا وقدم توصيات رائعة ، مدير السيدةCliff (آسف لم أحصل على اسمك) الذي كان منتبهًا ومحترفًا جدًا. ومع ذلك ، يمكن للموظفين عند تسجيل الوصول والمغادرة ، على الرغم من كفاءتهم ، إحداث فرق من خلال منح ضيوفهم ابتسامة ؛-)

أوه ، ونقطة واحدة تتعلق بالحجز - لقد حجزنا باقة الإقامة الكاملة التي تم الإعلان عنها على موقع سنغافورة ولكن بطريقة ما لا يمكن حجزها عبر الإنترنت ، فقط عن طريق الهاتف (غير مذكور في الموقع) ، وهو أمر محير. يرجى التوضيح بوضوح أنه لا يمكن حجز هذه العروض إلا عبر الهاتف إذا كان هذا هو الحال.

فندق واسع للغاية مع ساحة فناء رائعة. كانت الخدمة جيدة بشكل عام ، وكانت الغرف مرضية وكانت البيئة جيدة ، على الرغم من وجود بعض الأجزاء التي لم تكن مثالية بالتفصيل.
من المحتمل أن يكون المرشح الأعلى عند العودة إلى سنغافورة لمشاهدة معالم المدينة.
كان هناك الكثير من عناصر الإفطار وأنا راضٍ. ومع ذلك ، يبدو أن عدد الموظفين منخفض والموظفون مفقودون.
كانت الغرفة من أبسط الأنواع ، لكنها كانت أكبر مما كانت عليه في المدينة ، وكانت مريحة للغاية مع سرير مريح وحوض استحمام مع دش.
خدمة الغرف كانت لذيذة أيضا.

فندق جميل: حمام سباحة رائع ومصمم بلطف وغداء صباح يوم السبت ملحمي!

وفقا للسعر ، مريح جدا. الطعام لذيذ أيضا. الغرفة واسعة ، منظر جميل. المرافق كاملة أيضا. يوصى بإحضار ملابس السباحة. حمام السباحة مريح بالفعل. وبالمثل مع المطعم.
عند تسجيل الوصول هو أيضا جيد. حقا على نحو سلس. لسوء الحظ ، الإيداع ليس سيئًا ، كما تعلم.
100 دولار سنغافوري / الليلة. لكن لا تقلق ، إذا لم تجلب المال ، يمكنك استخدام بطاقة الائتمان أو الخصم. سيتم إرجاعه لاحقًا عند تسجيل المغادرة.
المكان مريح أيضًا للاجتماعات أو ورش العمل.

ناقص واحد فقط: إذا حصلت على غرفة في الجناح الخلفي ، فسيكون ذلك بعيدًا جدًا من الردهة إلى الغرفة. تعبت من الذهاب ذهابا وإيابا. إنه مخيف قليلاً في الليل. لذا اسأل عن غرفة ليست في الخلف حتى لا تتعب. خاصة إذا أحضرت الكثير من الأشياء أو الأطفال. فقط اسأل أولئك القريبين من المصعد.

شيء آخر ، إذا أحضرت طفلاً ، اطلب غرفة خالية من التدخين.

حتى الآن ، مكثت هناك 4 ليالٍ ، رائع! زيادة الوزن لأن اختيارات الطعام كثيرة ولذيذة.
أوه نعم ، لتناول الإفطار والبحث عن أرز مقلي وديم سوم ، في مطعم بالخارج. على الشرفة.

أوه نعم ، الحمام رائع. يوجد حوض استحمام وغرفة دش ومرحاض ولكل منها باب. كبير ، أنت تعرف الحمام. إنه حقًا يستحق ذلك. حسب السعر

بصفتي عضوًا ذهبيًا في Accor ، أقدر المشروبات الترحيبية التي يمكننا استخدامها في البار. ومع ذلك ، لم يكن هناك أي ترقية للغرفة وكان تسجيل المغادرة المتأخر 2 مساءً فقط كحد أقصى.

المكان المناسب للاسترخاء وتجديد نشاطك. بالتأكيد سوف أزور مرة أخرى!

عزيزي مدير الفندق Piotr Kupiec ، يحتاج موظفو الفندق إلى مزيد من التدريب على خدمة الغرف. لقد طلبت عبر هاتف الغرفة ، Hainanese Chicken Rice الذي جاء ولا توجد مشاكل. كانت المشكلة المشروبات. سألت السيدة على الهاتف أنني أردت عصير برتقال وتفاح طازجًا ، تم توصيله في كوبين منفصلين وفوق ذلك كان عصير زجاجة ، لذلك انتهى بي الأمر بدفع 2 × 7 دولارات بدلاً من 1 × 10 دولارات + 10 ٪ خدمة + 7٪ ضريبة السلع والخدمات. حتى أنها اتصلت بغرفتي مرة أخرى لتأكيد المشروب وقلت مرة أخرى ، شكراً للبرتقال وعصير التفاح الطازج. لم يكن موظفوك في مكتب الاستقبال عونًا كبيرًا أيضًا لأنها قالت إنه يمكنني طلب واحدة أخرى ولكنني اخترت عدم القيام بذلك لأنني لم أرغب في الدفع مرة أخرى في حالة تسليمها بشكل خاطئ مرة أخرى. بعد أن أنفقت 400 دولار اليوم بالفعل في المنتجع الصحي ، كل ما أردت فعله هو الاسترخاء في الغرفة وتناول وجبة. كنت سأمنحك 5 نجوم لأن فندقك لطيف للغاية والغرف فسيحة للغاية ولكن خدمة الغرف الليلة مجرد خيبة أمل.

تحرير من 1 إلى 3 نجوم: ما زلت غير راضٍ عن عدم الوصول إلى الشاطئ ، لكن المشروبات في المسبح والخدمة الاستثنائية التي يقدمها توني في بار المسبح ساعدتني في التغلب على مشاكلي العالمية الأولى.

--------
أصلي:
الإقامة حاليًا هنا والغرفة لطيفة ، لكن سبب حجزنا للفندق هو الوصول المباشر إلى الشاطئ. ومع ذلك ، فإن المدخل الجانبي للشاطئ مغلق ، مما يجعل هذا الفندق أقل ملاءمة من غيره. لم يتم نشر أي إشعار أيضًا ، إلا عند محاولة استخدام المدخل الجانبي من الشاطئ. عند الاتصال ، فشلوا في تقديم رحلة العودة إلى الفندق ، مما جعلنا ننتظر 20 دقيقة.

في النهاية ، تتمتع الفنادق الأخرى حاليًا بوصول أكثر ملاءمة للشاطئ بالإضافة إلى خيارات تناول الطعام. لا تحجز هذا الفندق مع توقع الوصول إلى الشاطئ.

هروب رائع من الزحام والضجيج. عظيم لابنتنا الصغيرتين 6 و 2 أيضًا. حمام سباحة ضخم وجميل وفريق عمل ودود للغاية

الغرفة واسعة وذات تصميم جميل للغاية وفريد ​​من نوعه. أنا أحب البلاط في الحمام. منطقة حمام السباحة ضخمة ولها مناطق عميقة. أحب أيضًا اختيار الكؤوس (النبيذ) المتوفرة في الغرفة ، ولا يتعين عليّ طلبها. تسجيل الدخول والخروج بسرعة. خدمة نقل كبيرة طوال اليوم.

الغرف مصانة جيدا ومريحة. كانت البيئة سلمية وهادئة. موظفو الخدمة كانوا ودودين ومحترفين. الخداع الوحيد هو أن الموقع لم يكن سهل الوصول إليه.

ملكية جميلة مع فريق عمل ودود ومنظر للموت من أجله. لقد حظينا بتجربة رائعة وطاقم عمل ممتع في مكان الإقامة. منطقة المسبح هي متعة والكثير من المرح للأطفال والكبار.

أقمت ليلة واحدة في سوفيتيل للاحتفال بالذكرى السنوية الأولى. لقد كانت تجربة مخيبة للآمال تمامًا.
عند تسجيل الدخول إلى الغرفة ،
1) لحاف ملطخ بالدماء على السرير.
2) لا مرافق الحمام في toliet.
3) الإفطار كان مروعا! تم تسليم الطاولة المخصصة لنا من قبل موظف آخر عندما عدنا بطعامنا حيث لم يكن هناك ما يشير إلى أن الطاولة قد أعطيت لنا في المقام الأول. لم يكن هناك أكواب وملاعق وكان يجب طلب الطعام لإعادة التعبئة عدة مرات. ما كان أكثر إحباطًا هو أن الطواويس كانت تهاجم الطعام على طاولتنا ولم يكن الموظفون يهتمون كثيرًا بالمساعدة.
لقد كان كابوس! غادرنا دون تناول الإفطار وخرجنا في وقت مبكر!
شكرًا لك SOFITEL على تدمير الذكرى السنوية الأولى لنا خاصة عندما اعتقدنا أن البقاء معكم يا رفاق سيجعل الذكرى السنوية الأولى لنا مميزة للغاية.

موقع رائع لورشة عمل فريقنا ، للابتعاد عن المدينة. سهولة الوصول إلى الشاطئ ووسائل الراحة مع صالة رياضية / منتجع صحي رائع. فريق الخدمة ودود ومتعاون.

أول مرة أقيم فيها في سوفيتيل ، وقد أعجب بمدى جودة الفندق والغرف. أقمت في جناح جونيور الذي كان جميلًا ونظيفًا وفاخرًا. خيبة أملي الوحيدة كانت أن غرفتنا كانت متاحة لتسجيل الوصول في الساعة 3.20 مساءً فقط وقد قدمت طلبًا مسبقًا لتسجيل الوصول المبكر. قام موظفو العداد بتعويض ذلك من خلال تقديم مشروبات مجانية لنا في البار لذلك كان لدينا مكان للتسكع لفترة من الوقت في انتظار غرفتنا. وقد فوجئت بسرور أن طفلي البالغ من العمر عامين قد قدم كوبًا من عصير البرتقال أيضًا ... لمسة لطيفة للغاية. بشكل عام ، لقد كانت تجربة رائعة الإقامة في سوفيتيل سينتوسا. أتمنى أن أعود!

موزع البيرة لم يكن يعمل في الوقت الذي كان فيه الأمر أكثر أهمية ،
فترة الاستقبال. كانت الخدمة فظيعة ، ولم يتم تجديد الطعام في الوقت المناسب والأهم من ذلك ، ليس بشكل كافٍ.

تسجيل الوصول كان علينا انتظار غرفتنا. كما وصلنا هناك قبل الساعة 3 مساءً. لو كان هناك شخص ما قد جاء إلينا في البار ليخبرنا أن غرفتنا كانت جاهزة. بدلاً من ذلك ، كان علينا أن نذهب ونسأل عما إذا كان جاهزًا. ولم يكن طاقم البار منتبهين للغاية. لقد أتينا من ليبوا في بانكوك حيث كان موظفو البار يسألون بالفعل عما إذا كنا نرغب في تناول مشروب آخر حيث تم الانتهاء من المشروب الأول. بدا الأمر كما لو أن موظفي البار كانوا أكثر اهتمامًا بالتحدث مع بعضهم البعض بدلاً من خدمتنا. ولكن بخلاف ذلك ، كانت إقامتنا ممتعة

منتجع فاخر ولكن له تاريخ. يمكنك معرفة عمر منشآتها على الرغم من أن الموظفين يحاولون جاهدين الحفاظ عليها (عمل جيد). الإفطار لا بأس به ، ولكن لا تتوفر معدات سباحة للأطفال غير مريحة للغاية إذا كنت تسافر مع العائلة.

خدمة ممتازة يخدمها فريق عمل الفندق. لقد طلبت منظرًا جيدًا وأعطينا غرفة @ جناح الهدوء. هذه غرفة فسيحة ونظيفة. تضمنت الفواكه المجانية المفاجئة ثمارًا من المانجو (المفضلة لدي) والتي لم تحصل عليها أبدًا خلال أي إقامة في فندق آخر. يتم تحديث مرافق صنع الشاي والقهوة. في الوقت الحاضر ، تعد WiFi مهمة أثناء الإقامة هنا ، ويمكن الاستمتاع بخدمة الواي فاي المجانية أيضًا. في تلك الليلة (14 / مايو) ، جاءت ابنتي ، صهرها وحفيديها ، للاحتفال بعيد الأم ، بمجرد خطوتهم ، واو من تعبيرهم. إنهم يخططون للحجز هنا للاحتفال بالذكرى السنوية أو الإقامة المستقبلية .. بعد عودتهم ، استمتع زوجي بمشروباتنا الترحيبية @ LeBar (إن لم يكن مخطئًا) .. ممتاز.

يجب أن أقول إنها كانت تجربة رائعة مررت بها أنا وزوجتي. نظرًا لأن هذه هي إقامتنا الأولى ، فقد استمتعنا بها حقًا. كان موظفو الخدمة هناك ودودين ومتعاونين للغاية ، كما أن ابتساماتهم وبهيجهم تجلب الكثير من أشعة الشمس إلى المكان.
بعد عودتي ، كانت زوجتي تخطط بالفعل للعودة ولكن هذه المرة مع ابننا.
استمروا في العمل الرائع ونراكم قريبا !! :-)

خدمات ممتازة بينما كنا نقيم. استجابات رائعة من موظف الاستقبال حتى خدمة الغرف. غرفة نظيفة ، والغرفة غريبة

بعض الأشياء باهظة الثمن ولكنها جيدة تأتي مع بعض التكلفة

10 نجوم!

هذا المنتجع مذهل! أقمنا هنا لمدة 8 ليالٍ في أغسطس / سبتمبر 2016 وتمتعنا بكل ثانية من إقامتنا.

شكرًا لك على إقامة ممتعة لا تُنسى لجميع الموظفين في سوفيتيل سينتوسا ، لا يمكننا أن نشكرك بما يكفي على كل ما فعلته من أجلنا. من تسجيل الدخول إلى تسجيل المغادرة شعرنا بتقدير كبير.

اللوبى مثير للإعجاب للغاية ، الغرف نظيفة وحديثة ويتم تنظيفها مرة واحدة على الأقل يوميًا ، ويتم توفير زجاجات المياه يوميًا. حمامات السباحة والمنتجع نظيفة ومعتنى بها جيدًا. الحافلات من وإلى الشواطئ الأخرى ، حول الجزيرة ومراكز التسوق متكررة ودقيقة وتنتقل / تنزل في اللوبي. كان بوفيه الإفطار الخاص بنا لذيذًا وتنوع الطعام فاجأ عقولنا. كان الطهاة خلف المنضدة بابتسامات وهم متعاونون للغاية.

المنتجع مكان هادئ للغاية وشعرنا براحة شديدة. سافرنا مع ابنتنا البالغة من العمر عامين والتي تم الترحيب بها بشكل استثنائي أيضًا ، وكانت مدللة وتم الاعتناء بها جيدًا من قبل الموظفين.

لكل من يبحث عن الإقامة في هذا المنتجع ، نوصي به بشدة. الموظفون ودودون ومتعاونون للغاية ولديهم دائمًا ابتسامة على وجوههم. أود أن أذكر بعض الموظفين الذين بدوا وكأنهم عملوا على مدار 24 ساعة ، ساهر ، كاري ، شكر من كونسيرج ، بوب وشيفا من الاستقبال ، نيومان وسالي من المطعم ، إيريكا في البار وجميع الموظفين الآخرين الذين أنا آسف لم يذكر ر. أنتم يا رفاق 10 من 10 ويجب أن يكون المنتجع فخورًا جدًا بكونك جزءًا من فريقهم.

بالتأكيد سنبقى هنا مرة أخرى!

ليا وبيتر وزوي من أستراليا

أقمت في أغسطس 2016 ، سافر مع العائلة

كانت البيئة مريحة وسلمية. كانت المرافق سهلة الوصول.

خدمة سيئة للغاية وغرفة غير مرضية.

أقمت لمدة ليلتين خلال فترة عيد الميلاد العام الماضي.

سلبيات:



- طلب منهم بانادول على الهاتف. يقولون إنهم سيتصلون لكنهم لم يفعلوا.

- رمل في الحمام. بعد تنظيف التدبير المنزلي في اليوم الثاني ، لا يزال هناك رمال.

- سماعة الهاتف لا تعمل

- جهاز التحكم عن بعد لمكيف الهواء كان معيبًا

- لا يسمح التلفزيون hdmi بالاتصال بجهاز الكمبيوتر المحمول

- طعام المطعم لم يكن جيدًا. كان اللحم في باك كوت تيه صعبًا حقًا.

- طلبت أدوات مائدة من المقهى لإحضارها إلى الغرفة وترددوا في إعطائها لي.

- طلب الماء لكنه لم يأت.

- طلبت الماء مرة أخرى وأعطوني زجاجات أقل مما طلبت.

الايجابيات:

- حمام السباحة يبدو لطيفا

مبنى جميل للغاية وترحاب ومجهز بكل وسائل الراحة. غرف فاخرة وواسعة ، حمام سباحة كبير ، طعام جيد. في أوقات معينة ، يكون الإفطار مزدحمًا بعض الشيء ولكن جودة البوفيه جيدة. يعد المنتجع الصحي والصالة الرياضية استثنائيين حتى لو ، للوصول إليهم ، يجب استخدام عربة جولف الفندق ، والتي تتوفر دائمًا. للوصول إلى المدينة ، يوفر الفندق خدمة نقل مكوكية مريحة للغاية ، ومن ناحية أخرى ، فإن سينتوسا ليست مريحة للغاية حتى لأولئك الذين يرغبون في زيارة سنغافورة.

خدمة رائعة وخدمة حمام السباحة ، فريق عمل poolbar ودود ، وبواب كاري كان مفيدًا للغاية ، الغرف ممتازة

الغرف مؤثثة بشكل جيد مع حوض استحمام ورأس دش مطري. الأسرة مريحة للغاية أيضا. حمام السباحة ضخم.

المنتجع بالتأكيد 5 نجوم ولكن خدمات التدبير المنزلي كانت قصيرة.

تم طلبه عند الحجز لمرافق الطفل (سرير الأطفال ومعقمه وحوض الاستحمام) ولكن لم يتم توفيره. خيبة أمل أكبر عندما تم إبلاغنا ، سيكون كل شيء في مكانه قبل وصولنا ومرة ​​أخرى عند تسجيل الوصول ، لمعرفة خلاف ذلك عندما وصلنا إلى الغرفة.

خدمات التدبير المنزلي غابت أيضًا عن الأكواب / الأواني المستخدمة. السجاد به بعض البقع أيضًا. صعدت إلى أحد موظفي التدبير المنزلي طالبًا المزيد من المياه المعبأة في زجاجات ولكن الموظفين غادروا بسرعة.

بصفتك عضوًا مدفوعًا في Accor Plus ، لم يتم تقديم تسجيل المغادرة المتأخر كما هو موعود عند الطلب. لا تريد أن تثير ضجة بعد ذلك.

الكل في الكل ، خصومات أعضاء Accor Plus تجعل هذا المنتجع معقول القيمة إلى حد ما ولكنهم سيأخذون بعين الاعتبار المنتجعات الأخرى بدلاً من ذلك إذا دفعوا أسعارًا كاملة للغرفة وتناول الطعام. والإيجابي هو بالتأكيد البوفيه المنتشر في الإفطار والعشاء!

تابعوني على IG لمزيد من المتعة والطعام والسفر وتجارب الأبiambruisedlee

لقد حجزت سوفيتيل في الفترة من 28 إلى 30 مايو 2017 للاحتفال بعيد ميلاد زوجي كزوج وزوجة (تزوجنا في يناير 2017).
لقد طلبت تسجيل الوصول مبكرًا عبر البريد الإلكتروني ولكن في الساعة 1 ظهرًا 28 عند وصولنا ، لا تزال غرفتنا غير متوفرة.
لذلك انتظرنا وأوقفنا سيارتنا بالخارج أثناء استكشاف منطقة الفندق.

لقد كنت أتواصل عبر البريد الإلكتروني إلى موظفي الحجز لتحضير كعكة عيد الميلاد لإرسالها كمفاجأة إلى غرفتنا يوم 29 الساعة 11.59 مساءً لزوجي ، أكد موظفو الحجز وأذكر موظف الاستقبال أثناء تسجيل الوصول عندما يقوم زوجي بتسوية أمتعتنا لكن في تلك الليلة نسوا تماما.
اتصل بمكتب الاستقبال وليس لديه أي دليل على طلبي وطلب من شخص ما تسليمه في الساعة 12.35 مساءً ولم يعاود الاستقبال الاتصال أبدًا للاعتذار (رفضت الكعكة لأنني كنت مستاءًا للغاية).

منطقة الإفطار في 30 مايو 2017 ممتلئة ، وقد استقبلنا الموظفون القوقازيون الودودون وأظهرت لنا إحدى النادلة مقعدنا ، حيث كان ذلك اليوم غائمًا وباردًا جدًا ، كنت أسأل بأدب ما إذا كان بإمكاننا أخذ الطاولة فارغة لم تتعرض لمروحة السقف ، بشكل غير متوقع تعطي مظهرًا غير ودود للغاية وغير سعيدة وتقول "لا ، يمكنك الجلوس هنا فقط ، ليس لدينا أي طاولة"
لذلك أنا وزوجي نجلس على مضض وننهي فطورنا بأسرع ما يمكن.

بعد ذلك ، قمنا بتسجيل المغادرة في حوالي الساعة 12-1 مساءً ، ولم يخطئ أحد أبدًا أو يبدو أنه يعرف ما حدث وبالمناسبة عندما أعلم في تلك الليلة أنهم نسوا الكعكة ، قمت بالرد على موظفي الحجز عبر البريد الإلكتروني قائلاً شكرًا على إفساد الحدث الخاص بي ، لا يوجد رد على الإطلاق حتى الآن أثناء كتابة هذا التعليق.

قررنا إخبار موظفي الاستقبال بما يحدث أثناء تسجيل المغادرة وتطلب الفتاة من مديرها التحدث إلينا. أحضرت علبة شوكولاتة تقول اعتذر بعد أن أوضحنا لها ما حدث.

لست بحاجة إلى علبة الشوكولاتة كخدمة مجانية أو عذر لسوء خدمة سوفيتيل.
الآن بالنسبة لي سوفيتيل هو فندق "فاخر" نحن "لسنا خدمة فاخرة للغاية"
لن أندم أبدًا على التجربة التي لدينا.
ذهبنا إلى عدد قليل من الفنادق بنفس السعر تقريبًا أو أكثر من فندق سوفيتيل ، ولكن سوفيتيل هي أسوأ خدمة حصلنا عليها على الإطلاق.

ذهبت أنا وزوجي إلى جاكرتا في 2 يونيو للاحتفال بعيد ميلاده ونفخ الشمعة فوق كعكة عيد الميلاد هناك. أخبرني أن اعتراضي قد تحقق لأنه "مفاجأة" لعدم استلام كعكة عيد ميلاده المتوقعة.

شكرا لك سوفيتيل

منتجع رائع. حتى الاسترخاء مع مرافق رائعة. مع تجوال الطاووس حوله أمر ممتع !!

فندق رائع في سينتوسا. كانت الغرف نظيفة ومجهزة جيدًا مع حمامات لطيفة.

كانت الخدمة رائعة ، الإفطار كان مذهلاً مع الأطعمة الغربية المحلية والهندية والفرنسية وغيرها. حمام السباحة كبير في الهواء الطلق ودافئ. حمام السباحة مع الأسماك التي تمنحك باديكير لمسة لطيفة.

يوجد طريق مباشر إلى شاطئ تانجونج ، والذي يستغرق حوالي 5 دقائق سيرًا على الأقدام.

كنا هناك لحضور حفل زفاف ، كان في مطعم الجرف وكان الطعام جيدًا حقًا.

سأبقى مرة أخرى لبضعة أيام في المرة القادمة التي أتيت فيها إلى سنتوسا.

كان يمر للذهاب إلى شاطئ تانجونج ولديهم مرافق لطيفة بالفعل.

2nd staycation في المنتجع الخاص بك.

المرة الأولى ، العام الماضي ، لم تكن راضية بشكل استثنائي عن موظفي المكتب الأمامي.

ولكن هذه المرة ، واو .... تحسن كبير حيث أن ذلك الرجل الذي يشرف على مكتب الاستقبال ، أعتقد أن المشرف أو المدير رائع. مهذب ومفيد وتقدير أنه لا يزال يتذكر اسمنا عندما نتحقق في اليوم التالي. اترك انطباعًا رائعًا ، لكن الأسف لم يكن له اسمه.

على أي حال ، أعتقد أنك ستكون قادرًا على معرفة ذلك.

شكرًا على التجربة الرائعة ، باستثناء المطعم ، الذي تم حجزه بشكل خاص في يومنا الأول بعد ظهر اليوم الأول (3 مايو) هناك. اعتقدت أنه يمكننا تناول غداء لطيف مع الإشراف على البحر لتناول غدائنا ..

وتحتاج خدمة التدبير المنزلي إلى التحسين أيضًا ، حيث من الواضح أن المنطقة المجاورة لحوض الاستحمام مغبرة جدًا. بالإضافة إلى النمل الزاحف في جميع أنحاء آلة القهوة.

خدمة رائعة. تم توفير الغرفة في وقت مبكر جدًا بعد رحلة ليلية. بوفيه الإفطار هو كل ما تتخيله وبجودة عالية. السفر مع طفل يبلغ من العمر 15 شهرًا وقد تم الاعتناء بنا حقًا.

جميلة على الاطلاق. كان لدينا غرفة نوم واحدة بالإضافة إلى صالة. غرفة مصممة بشكل جميل. جاء مع آلة القهوة. حمام مذهل.
بوفيه الإفطار ، لذيذ مع الكثير للاختيار من بينها. قد يكون حمام السباحة أكثر برودة في الأيام الحارة ولكن ليس مشكلة كبيرة.
لديهم منتجع صحي مجاني للقدم السمكية وهو أمر جيد للتجربة. أيضا حافلات مكوكية إلى مركز تسوق Vivo City المحلي.
تتجول الطاووس في الأرض ، لذا شاهد وجبة الإفطار. سيبقى مرة أخرى بالتأكيد.

أقمنا من 2 6 أبريل. مكان رائع ، غرف هادئة وهادئة وذات حجم جيد. لكن نظافة الغرف تخلت عن كل هذا. يمكنك كتابة اسمك على معظم الأسطح التي كانت مغطاة بالغبار ، ولا تفكر حتى في النظر تحت السرير ، فهو لم يرَ فراغ منذ شهور. استخدمنا الحمام واضطررنا إلى طلب تنظيفه لأنه لم يتم تنظيفه في اليوم التالي لاستخدامه غير متأكد مما إذا كان قد تم تنظيفه من الضيف السابق. كان هناك قالب ينمو فوق باب الحمام - بحجم طبق العشاء ، استغرق الأمر يومين من السؤال قبل تنظيفه. كانت الغرفة الثانية التي حجزناها هي نفسها ، ومعظم الأسطح مغطاة بغبار وكرات الغبار تتكدس في زوايا الغرفة.
إذا كنت تفكر في الاسترخاء بجانب المسبح ، فتجنب عطلات نهاية الأسبوع عندما تكون مشغولة مع رواد اليوم الذين يأتون إلى المطعم والبار وينتهي بهم الأمر بالاستيلاء على منطقة المسبح ، على الرغم من أنها مخصصة فقط للضيوف المقيمين. في أيام الأسبوع ، يمكنك استعادة منطقة المسبح ، وهي هادئة.

مكان جيد للهروب في سنغافورة إذا لم يكن لديك وقت للسفر.

منتجع جميل في سنتوسا. البوفيه في Kwee Zeen هو الموت من أجل!

منتجع لطيف. من غير الملائم الوصول إلى هناك. ومع ذلك ، تتوفر حافلات مكوكية ستأخذك من Vivocity مباشرة إلى المنتجع.

لا تنخدع بالصور التي تم التقاطها باستخدام برنامج فوتوشوب أو الثريات الكبيرة والغرف الفسيحة التي تضم أفنية. نوعية الغرف عفا عليها الزمن ، مصحوبة برائحة العفن. الغرف لا تشبه في الصور. لقد أعلنوا عن غرفة لطيفة مع فناء على الحجوزات ، اتصلت للتأكيد وأكدوا ذلك على الهاتف. عندما وصلنا لم يكن الأمر كذلك - غرفة صغيرة ذات رائحة كريهة ، لا يوجد فناء. غادرنا على الفور. لقد كان كابوسًا ، تركت دون خيارات عند منتصف الليل ، بعد رحلة طويلة. لقد كلفونا ما يقرب من 2000 دولار لمدة 6 ليال على أي حال. لم يعدوا المال. كلمة واحدة لوصف التجربة: كابوس! لقد وضعوا علامة "عدم الحضور" على الحجوزات ، لذا لا يمكنني حتى ترك تعليق لتحذير الآخرين. أخيرًا ، أسوأ خدمة عملاء: غير كفؤ وغير احترافي. إذا كنت ترغب في الإقامة في سنتوسا ، تحقق من الخيارات الأخرى في سنتوسا كوف أو كابيلا.

الموقع رائع مع وصول لطيف إلى الشاطئ. حمام سباحة جميل وفريق عمل رائع

سعيد جدا بالبقاء؛ مرافق رائعة ، فريق عمل ودود ، خدمة سريعة. سوف أعود مرة أخرى.

كانت الخدمة جيدة ، وكانت الغرفة فسيحة والأهم من ذلك أنا وأصدقائي استمتعوا هناك!

سوفيتيل هو أحد المنتجعات الرئيسية في سينتوسا. لقد كانت علامة تجارية عالمية حسنة السمعة والإقامة ممتعة للغاية. لكونه منتجع 5 نجوم ، فإن الخدمة رائعة. وتراوح ذلك من الخدمة في الاستقبال والكونسيرج وخدمة الغرف. طلبنا كوبًا من الثلج وسكينًا للفاكهة. بعد لحظات ، وصل دلو من الثلج وسكين على طبق ملفوف بغلاف سعيد إلى بابنا. النقل من وإلى الفندق سهل للغاية. هناك حافلة نقل مجانية تتنقل بين مركز تسوق كبير ؛ مدينة Vivo كل 15-30 دقيقة لديك خيار النزول في عالم المنتجعات من أجل Universal Studios و SEA Aquarium. ومع ذلك ، لن تتمكن من ركوب حافلة مكوكية من عالم المنتجع إلى الفندق. لذلك يجب عليك الوصول إلى Vivo City من عالم المنتجعات أو ركوب سيارة أجرة تكلف حوالي 10 دولارات سنغافورية فقط. تأتي الغرف أيضًا مع تجربة سبا مجانية لمدة 15 دقيقة في So Spa والتي أوصي بها بالتأكيد. لسوء الحظ ، حتى إذا كنت تقيم مع شخص آخر ، فيمكنه عمل واحد فقط لكل غرفة. تشمل الخدمات الأخرى ملاعب تنس وكرة طائرة ومسبح كبير. أحد الجوانب السلبية هو أنه لا يُسمح لك بإحضار المشروبات إلى المسبح والتي يمكن أن تجدها في منتجع آخر في سنتوسا. كانت المرافق مجانية للاستخدام حتى عند تسجيل المغادرة لبقية اليوم. سمح لنا ذلك بالاستحمام قبل المغادرة في منتصف الليل. بالتأكيد أوصي بهذا الفندق للعائلات أو الأزواج المقيمين في سنتوسا.

هذه ليست المرة الأولى التي أزور فيها سوفيتل حيث أنني حضرت عددًا من حفلات الزفاف وأعياد الميلاد. إنها المرة الأولى التي أعمل فيها كضيف في فندق ، وقد جعلني ذلك أعيد تشكيل وجهة نظري عن سوفيتيل. كانت التجربة برمتها من تسجيل الوصول إلى عقد اجتماع عمل في Le bar ، وتناول الطعام في الغرفة وتناول الطعام في المطعم ، والتنزه حول العقار إلى منتجع الأسماك ، ببساطة هادئة ومريحة بشكل مدهش.

كان غالبية طاقم الخدمة مضياف وودود. أرغب في العودة إلى سوفيتل لإقامة أو احتفال آخر أو حتى للعمل.

تقع في منطقة وسط مدينة Xinjiabo ، الغرفة فسيحة ، والمراتب مريحة أكثر من المتوقع ، ويوجد سوبر ماركت في الخلف ، وهناك مدخل شارع تسوق تحت الأرض ، وهو مريح للغاية.

أنا رائع جدًا عندما أقيم في المنتجع. الطعام ضعيف جدا. المنتجع جميل جدا. وطاقم العمل ودود للغاية. إذا كان لدي وقت فراغ أذهب إلى اللجوء مرة أخرى.

يمكن أن تجد الطاووس في كل مكان ، حتى الطاووس الصغير. أنا أحب الفندق!

الغرفة لا ترقى إلى معايير سوفيتيل - ضوء القراءة لا يعمل ، تآكل الشعلة ، ثقوب في زلة الوسادة ، زجاجة مياه واحدة فقط لضيفين ، تجميد الهواء ينفخ مباشرة على السرير ليلاً بحيث يكون الوقت قد توقف. أخبرنا بالخروج من المسبح بسبب عشاء المؤتمر والغداء المكون من 3 أطباق التي طلب منا الحضور إليها لاحقًا كان كارثة مطلقة. كانت القشة الأخيرة هي سحب بطاقة ائتمان بقيمة 400 دولار أمريكي وتحميلها رسوم دولية من بنك AU لن يتم ردها. مشروبات باهظة الثمن وشاي بعد الظهر مقارنة بـ Sofitel So. المنتجع الصحي أيضًا مكلف للغاية للعلاج لمدة 60 دقيقة. من المستحيل الحصول على خدمة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت عبر تقنية واي فاي في الغرفة في معظم الأيام - كان علينا الذهاب إلى حمام السباحة أو منطقة البار قبل أن نتمكن من تسجيل الدخول. فقط الإيجابية كانت المناطق الخارجية الجميلة. مخيب جدا للآمال.

غير محترف للغاية !!! تجاهل العميل!
موظف الاستقبال الذكر لا يحترم العميل. لقد قمت بتسجيل الخروج بعد ظهر اليوم حوالي الساعة 13:10. ساعدني موظف الاستقبال في الخروج ، لكن عندما تحدثت إليه تجاهلني وتحدث مع زميل آخر يضحك !!
علاوة على ذلك ، سألته عما إذا كان يمكنه مساعدتي في التحقق من ترك القبعة في الغرفة أم لا ، لقد تجاهلني تمامًا. سألت مرة أخرى ، لقد أعطاني إجابة روتينية.
لقد انتظرت طويلاً أمامه ، لقد تجاهلني فقط. ثم سألت النتيجة. هو قال لا. لكن زميله ، وهو لطيف للغاية ، أظهر لي قبعات ، وسألني أيها لي. أشعر بخيبة أمل كبيرة من موظف الاستقبال ، قبعتي هنا ، وقد قال للتو لا. وقد جعلني جهله مجنونًا حقًا.

خدمة مكتب الاستقبال في هذا الفندق غير مهنية للغاية
عندما قمت بتسجيل المغادرة اليوم ، بدا الأمر وكأن موظف استقبال ذكر من جنوب آسيا كان له موقف روتيني للغاية. سألته مرتين لمعرفة ما إذا كانت القبعة في الغرفة. في المرة الأولى التي سمعتها مباشرة (لأنه أكد قبعتي) لكنه لم يستجب.
في المرة الثانية وعدت بمساعدتي في العثور عليه ، لكنني كنت أنتظره وتجاهلتني حتى سألته ولكني قلت لا. في الواقع ، كانت الزميلة التي بجانبه لطيفة للغاية وسألتني بجدية كيف تبدو القبعة ثم أخذت مثالًا على القبعة. القبعة الأولى لي. فلماذا قال موظف الاستقبال لا؟ هل هذا يلعب معي؟
في نفس الوقت الذي كنت أتحدث فيه كان يتحدث مع زملائه ويضحك ولا يستمع إلي على الإطلاق؟ ؟ ؟ يحتاج تدريب موظفي الفندق إلى التعزيز. أشعر أنني لا أحترم على الإطلاق

غرفة جيدة الحجم ، إفطار جيد منتشر مع الطاووس المتسكع.

-1- طلبت تسجيل وصول مبكرًا وقيل لي إن ذلك غير ممكن وهو أمر مقبول تمامًا. طلب الشخص الحضور الساعة 3 مساءً لتسجيل الوصول.

-2- لم تكن الغرف متاحة عندما وصلنا قبل الساعة 3 مساءً بقليل. لذلك انتظرنا حتى الساعة 3 مساءً ... ثم 3:30 مساءً.
ثم قيل لنا أن الغرفة لن تكون متاحة لبعض الوقت.

-3- ذهبنا إلى المسبح للاستمتاع بالمنشأة. الساعة 5 مساءً ... 5 مساءً! ... غرفة واحدة لا تزال غير متوفرة.

-4- أخيرًا في حوالي الساعة 5:30 مساءً ، حصلت على مفاتيح الغرفة حيث ... لم يرافقنا أحد (غريب جدًا) فقط ليكتشف أن المفاتيح لا تعمل ... hmm hmm ... يبدأ بالضغط.

-5- لذا يجب أن أعود إلى الردهة لتفعيل المفاتيح ... أذهب إلى الغرفة ولا أمتعة! بجدية!!!
أخبرني الشخص في الردهة أن الأمتعة كانت بالفعل في الغرفة عندما سألت في الساعة 5:30 مساءً.

-6- إذن نحن الآن أخيرًا في الغرفة وتم تعيين غرفة الأطفال المحجوزة لـ 3 أطفال لشخصين (منشفتان ، زجاجتان ، 2 كل شيء) لذلك يتعين علينا الاتصال بخدمة الغرف لإصلاح ذلك.

في نهاية اليوم ... الغرفة متأخرة ، مفاتيح خاطئة ، لا أمتعة ، إعداد خاطئ ... الكثير لفندق مثل سوفيتيل.

آسف ولكن كان الطريق أقل من المستوى IMHO.

باسكال بييرا