Sonos مراجعة

خدمة العملاء الرهيبة. أوقات انتظار ضخمة. لا توجد دردشة حية لخدمة العملاء في عطلة نهاية الأسبوع. مع وقتي وجهدي لمحاولة إعداد Sonos (لم يرغب بائع التجزئة الخاص بي في العبث بالتثبيت) وإضافة SUB إلى نظامي الحالي ، كان بإمكاني دفع ثمن نظام Bang and Olefsun الذي أردته حقًا.

مكبرات صوت واي فاي رائعة. أستخدم مكبر الصوت للتحكم في مكبرات الصوت على سطح السفينة وفي جميع أنحاء المنزل. بالإضافة إلى لدي بعض الأقمار الصناعية لاستكمال مكبرات الاتصال. هم دائما يعملون فقط! استمر بقتله سونوس!

رائع. منذ أن قال الرئيس التنفيذي Spence إن الأجهزة القديمة لن يتم دعمها بعد الآن. لقد كان جحيمًا حيًا التعامل مع خدمة العملاء ، 4 أيام لا تزال بلا حل. أخيرًا اضطررت إلى الاعتراض على التهم الاحتيالية مع شركة CC الخاصة بي. ماذا حدث لـ Hello كيف يمكنني مساعدتك. ليس في القرن الحادي والعشرين. لا تشتري منتجاتهم.

يعد بناء النماذج القديمة لمنتج يعمل بشكل مثالي أحد أكثر السياسات الضارة بيئيًا التي رأيتها حتى من الشركة. تضمن هذه الممارسة وحدها أنني لن أشتري أبدًا منتج sonos. إن تشجيع المستهلكين على دفن منتج ناجح أمر مخجل ، ويجب تجنب هذه الشركة مثل الطاعون. كان بإمكانك إنشاء منتج قادر على التحديث عالي الجودة تم تصميمه ليدوم سنوات عديدة ، بدلاً من بيع القمامة التي يمكن التخلص منها. ممارسات حثالة الشركات مثل هذه التي تضع أرباحًا متزايدة على أي مظهر من مظاهر السلوك المسؤول هو سبب ارتفاع درجة حرارة العالم وانسداده بالقمامة ، والتعفن في الجحيم.

أحب منتجات SONOS وصدف أن زرت سانتا بارابارا. للأسف لا يوجد متجر شركة أو أي نوع من أماكن الإقامة لزيارتها "المعجبون". كنت سأشتري قبعة أو قميصًا إذا أمكن ذلك.

Sonos هي خدمة خداع / إسقاط لمنتجاتهم عندما لا يزالون يعملون. تفاديها بأي ثمن!

لقد كنت مروجًا مخلصًا / مبشرًا لعلامة Sonos لفترة طويلة. لقد استثمرت آلاف الدولارات من معدات Sonos التي ستتجه قريبًا إلى سلة المهملات بسبب قرارات قيادة المؤسسة.

لم أكن لأستثمر مبالغ كبيرة في Sonos أبدًا إذا كان لدي أي فكرة عن قيمهم التنظيمية وأين.

يشعر الكثير من مستخدمي Sonos بالخيانة من قبل قيادة الشركة / قيمها.

لن أستثمر أبدًا دولارًا آخر في Sonos.

بصفتنا عملاء Sonos لمدة 4 أشهر تقريبًا ، شعرت أنا وزوجي بخيبة أمل شديدة بسبب مكبرات الصوت وخدمة العملاء. لقد واجهتنا مشكلات مع مكبرات الصوت Sonos التي تتخطى الموسيقى منذ اليوم الذي قمنا فيه بتوصيلها. لقد أرسلنا قدرًا كبيرًا من التشخيصات وتواصلنا مع الدعم الفني الخاص بك لمدة 4 أشهر تقريبًا. بالأمس فقط ارتقينا إلى المستوى 2. والآن ستحصل فقط على مكالمة تقنية من المستوى 2 وستتجول معنا من خلال تشخيص هذه المشكلة نفسها التي واجهناها مع المتحدثين لديك منذ البداية ؟؟؟؟؟؟ أي نوع من خدمة العملاء هذه؟ نتعامل يوميًا مع الأغاني التي يتم تخطيها على كل من مكبرات الصوت لدينا. يتساءل أطفالنا عما حدث لأغنية ديزني التي كانوا يغنونها أيضًا. يضحك الأصدقاء الذين جاؤوا من مكبرات الصوت Sonos لأن الموسيقى تتخطى باستمرار. لقد حاولنا تشغيل الموسيقى من خلال مكبرات الصوت Sonos الخاصة بنا خلال حفل العطلة الخاص بنا ، وكاد الشعور بالحيوية أن يموت لأن مكبرات الصوت Sonos لدينا واجهت العديد من المشكلات أثناء تشغيل الموسيقى. بدأت أتساءل عما إذا كان مكبرات صوت Sonos هؤلاء ينتمون فقط إلى سلة المهملات. في هذه المرحلة ، لا توجد طريقة يمكنني من خلالها التوصية باستخدام Sonos لأي شخص!

متحدث رائع ومكان رائع للعمل. مكبرات الصوت بديهية وتعمل بشكل رائع

شركة مبنية على التكامل والأنظمة المنزلية الكاملة التي تتوقف عن دعم خطوط كاملة من السماعات أثناء بيعها بالسعر الكامل حتى اللحظة الأخيرة دون إخلاء المسؤولية. هذا على الرغم من شهادة الكونجرس من الرئيس التنفيذي ، فإن نموذج أعمالنا بسيط ، فنحن نبيع المنتجات التي يدفع الناس مقابلها مرة واحدة ، ونجعلها أفضل بمرور الوقت من خلال تحديثات البرامج ، كما قال سبينس. مسؤولية المشتري!

لا يوجد دعم للموديلات القديمة - لا تذهب!
يقدم B&O وآخرون مكبرات صوت أيضًا.

من المحزن أن نقول ذلك ، لكن الشركة تراجعت إلى أسفل التل خلال السنوات القليلة الماضية. علمت لأول مرة بمنتجات Sonos من صديق كان شغوفًا بها. أخبرني أنها تبدو رائعة ، وسهلة التركيب والاستخدام ولديها خدمة عملاء مذهلة. قررت شراء واحدة. كنت مدمن مخدرات. كل ما قاله لي كان صحيحًا وأصبحت مستخدمًا شغوفًا أيضًا. أينما ذهبت أخبرت الأصدقاء وزملاء العمل عن ذلك. لقد أحببت جميع أجهزة Sonos الستة. لسوء الحظ ، لا بد لي من الإبلاغ عن أن ما بدأ بشكل جيد أصبح خيبة أمل حقيقية. على مدار العام الماضي أو نحو ذلك ، أصبح نظامي غير موثوق به. من وقت لآخر ، ينقطع مكبرات الصوت لدي ولا أحصل على الموسيقى إلا في غرف قليلة أو لا أحصل على الإطلاق. مكبر صوت آخر يستمر في الانفصال عن نظامي ولا بد لي من إعادة تثبيته. أسوأ جزء هو أنني حاولت الوصول إلى الشركة لحل مشاكلي (كما فعلت في الأيام الأولى لملكيتي) وكل ما أحصل عليه هو طلب إرسال معلومات عبر البريد الإلكتروني وانتظار أيام للرد. ماذا حدث لدعم العملاء العالمي الذي أتذكره؟ للأسف لقد ولت منذ فترة طويلة. لم يعد بإمكاني أن أوصي بشغف أو حتى دون تعاطف بشراء خط منتجات Sonos. أنا أبحث عن بدائل أخرى وسوف أقوم بتحديث رسالتي عندما أجد حلاً أفضل.

SONOS - تقنية عالية؟
-
1 - كيف يمكن لجميع الأنظمة الموجودة في منزلي مثل ، منظم الحرارة ، والأمن ، والإضاءة ، وما إلى ذلك ، إعادة التشغيل تلقائيًا بعد انقطاع الطاقة أو كبل الإنترنت - ولكن يجب علي إعادة تشغيل نظام Sonos يدويًا؟

2 - كيف يمكنني التحكم في جميع أنظمتي عن بعد في منزلي ، باستثناء Sonos؟
-

لدينا بعض المشكلات المستمرة مع نظام Sonos ولا يرد فريق عشاء العملاء. الجزء المحزن هو أن العناصر القديمة لم تعد مدعومة. لدينا مكبرات صوت تصل إلى 5 سنوات ودفعنا الثمن الكامل لهم. لقد توقفوا عن العمل ونحن نفقد المال. إن دفع هذا المبلغ الكبير مقابل مكبر صوت يبدو رائعًا حتى يتوقف عن العمل يبدو وكأنه مضيعة للمال والمزيد من القمامة الإلكترونية التي نأمل إعادة تدويرها.