Sonsio, Inc. مراجعة

أنا متخصص في إصلاح السيارات وتقدم شركة Sonsio ضمان العمالة لمدة 6 أشهر. لقد كنت أرسل جميع الأوراق التي طلبوها ولكنهم استغرقوا أكثر من 19 شهرًا حتى يتمكنوا من إعادة المبلغ المعتمد لي.

عملية الطعم والتبديل. لن يدفعوا على مطالبتك. كنت أتمنى لو ألقي نظرة على مراجعاتهم قبل الدفع مقابل "التغطية"

شركة مختلفة تمامًا عن تلك التي تعاملت معها في الماضي ولكنها غير مهنية للغاية. يستشهد بالاستثناءات المصطنعة التي لا يمكن العثور عليها في قائمة استثناءات خطة حماية الإطارات فقط حتى لا تضطر إلى تغطية أي أضرار. ما هو الغرض من خطة الحماية إذن؟

لقد وجدت أن أفضل طريقة للتعامل مع الشركات التي تعاملك على أنها لا تهمك هي التوقف عن التعامل معها تمامًا حتى لا تشتري أرفف الإطارات حتى يسقطوا Sonsio. عاد إلى متجر الإطارات المحلي الخاص بي من الآن فصاعدًا.

رفض SONSIO مطالبتي بشأن "المعلومات غير المكتملة التي تم تلقيها". أخذت صورًا للإطار التالف وأرسلت لهم كل ما طلبوه. لقد اشتريت 50 أو حتى الإطارات على مدار السنوات من TIRERACK ولا داعي لأقول إنني لن أشتري أبدًا من TIRERACK أو SONSIO مرة أخرى !! كنت أعلم أن "خطر الطريق" كان جيدًا جدًا ليكون صحيحًا. سأقوم بشكل سلبي بمراجعة هذه الشركة ذات المدى السيئ في كل مكان يمكنني استخدامه على الإنترنت حتى يعلم العملاء المحتملون الآخرون أنهم لا يراعون ضمان مخاطر طريقهم!

بعد يومين من تاريخ الضمان للحصول على تغطية كاملة عندما اكتشفت مسمارًا في إطارات BRAND NEW Hankook الخاصة بي يوم الاثنين (بالكاد قدت آخر 6 أشهر بسبب COVID-19). يُظهر التنفيذ القاسي للتغطية بنسبة 100٪ مقابل 50٪ (تم انتظاره خلال عطلة نهاية الأسبوع للمطالبة وبالتالي تجاوز يومين) مدى قلة اهتمامهم بالعملاء.

تفجير على الطريق السريع مع عدم ترك فقي. قالوا إنه بسبب عدم وجود مداس ، لا يمكنهم تقييم المطالبة وأنه لا بد من استمرارها لفترة طويلة. تم دفعها من 5 إلى 10 ثوانٍ فقط للنزول بأمان إلى جانب الطريق السريع.

في الأساس ضمان ضد المخاطر لا يوفر أي حماية حقيقية. قالوا أيضًا إنهم لا يتحدثون إلى العملاء ، بل التجار فقط. ما نوع العمل الذي يقدم ضمانًا للعميل ولكنه لن يتحدث معه. ليس ضمان التجار هو لي ، أنا العميل.

عندما سُئلت عمن يمكنني تقديم شكوى ، قيل لي "لا أحد ، أنا المدير ولا يوجد قسم للشكاوى". عندما سُئلت من الذي ينظمهم حيث يمكن تقديم شكوى ، لم أحصل على إجابة. سألت الحكومة أو لجنة التأمين أو BBB أو كيان آخر ثم تم إخطاري بأن لديهم تصنيف A + BBB. بناءً على تجربتي لا ينبغي لهم ذلك. آمل أن يقوم الآخرون بإخبار BBB بالمثل حتى يكونوا أقل فخراً بالخدمة التي يقدمونها والتي هي بالتأكيد ليست A +.

من السهل التعامل مع قبول أنهم يريدون الكثير من الصور ... اضطروا إلى إعادة إرسال واحدة ثم دفعوا القيمة الكاملة للإطار الذي تم ثقبه بسبب خطر الطريق وغير قابل للإصلاح ...
أنا سعيد. بفضل رف الإطارات.

اعتادت أن تكون بالفعل شركة ضمان وظيفية ، وقد تغير هذا منذ ذلك الحين. الآن يضطر العملاء إلى تقديم مطالبات الضمان والعمالة عبر الإنترنت. تم تضمينه في إجراءات الاتصال الجديدة عبر الإنترنت فقط / تجنب إجراء الاتصال بالعميل ، وهو تفويض الفاتورة الأصلية من المكان الذي اشترى فيه المتجر القطعة من المورد. ربما لن يكون هذا مزحة إذا كنا شركة محاسبة. في حالة وجود متجر سيارات ، مثل معظم المتاجر الأخرى ، لم يتم الاحتفاظ بالفواتير في المتجر لمدة عامين ، على الأرجح لأننا لسنا أيضًا مرافق تخزين. لقد كلفني الدفع في عملية الاحتيال ما يكفي ، لحسن الحظ ، لا يتطلب تكنيت مثل هذا الغباء. أجرة لك جيدا.

المتابعة - تواصل أحد المديرين ديريك وأكد أنه اطلع على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي وأكد أنني قدمت صورًا واضحة وكافية لتأكيد الضرر الذي لحق بإطار بلدي ومطالبي. لست متأكدًا من سبب عدم تلقيي بريدًا إلكترونيًا أو تأكيدًا من USPS. تم دفعها - كما وعدت. أود أن أقترح عند تقديم مطالبة متابعة أسبوعيًا والاحتفاظ بإطارك التالف لمدة 60 يومًا كاملة.

لا نجوم إذا استطعت. كلاهما اعترض! نفس المشكلة التي واجهها المراجعون الآخرون! يجب على BEWARE Tirebuyer تغيير شركات الضمان. قصتي - قدمت المطالبة 12-07-2019 - قدمت مطالبتي بصور بتاريخ 12-28-2019 ومرة ​​أخرى في 29-01-2020. لم يتم استلام أي شيء من SONSIO. اتصلت اليوم 02-06-2020 (قبل يوم واحد من أن المطالبة باطلة) سألوني عما إذا كنت أمتلك الإطار ، قلت لا ، لم أتلق أي رد منك. قال روشيل سيئًا جدًا - كان يجب عليك قراءة بريدك الإلكتروني. شرحت أنني لم أسمع أي رد. قيل لي إنك لن تفعل - الأمر متروك للمستهلك للمتابعة. بكل إنصاف ، تنص رسائلهم الإلكترونية على أن "المطالبة ستكون مؤهلة لمدة 60 يومًا ولا تتخلص من الإطار التالف حتى يتم التحقق من كل شيء" "يرجى الانتباه إلى أنه يمكن اختيار الإطارات عشوائياً بحثًا عن التلف" ، لذا فإن الدرس هنا لا تثق في شركة SONSIO لسدادها - ابقَ عليها وتابعها يوميًا. مشتري الإطارات المحبوب - لكن لن أعود. الإطارات المخفضة مطابقة للأسعار وتقف وراء الضمان.

لقد عملت في صناعة السيارات لأكثر من 18 عامًا ولم أواجه مثل هذه الخدمة الوقحة للعملاء. لقد كان هذا يحدث لسنوات مع هذه الشركة ليس فقط خلال الوباء الحالي. لقد وصل إلى النقطة التي لن أحمل فيها المنتجات التي تستخدم خدمات مطالبات Sonsio. من الواضح أن هذا فشل في ثقافة الشركة بأكملها. أتمنى العمل على الروح المعنوية أو أي شيء يتعين عليهم القيام به لحل هذه الخدمة الرهيبة. أبيع أكثر من 75 ألفًا سنويًا في وسادات الفرامل ، تخيل لو أسقطت المتاجر متاجر قطع الغيار بسبب هذه الخدمة الرهيبة ، فإن متاجر قطع الغيار تلك ستسقط Sonsio.