South bay bmw مراجعة

لقد مررت مؤخرًا بتجربة مروعة مع خدمة عملاء South Bay BMW .... كنت أعيد سيارة مستعارة (أيضًا بعد إخباري بعد ما يقرب من 100 ألف ميل من X5 - التي تخضع للضمان حتى 100 ألف ميل - ما زلت لا أحتاج إلى فرامل جديدة - التي سيتم تغطيتها بموجب الضمان - أشك بشدة في أنني لست بحاجة إلى فرامل جديدة بعد القيادة لمسافة 100 ألف ميل - وأعتقد أن BMW لا تريد استبدالها بموجب الضمان)

ومع ذلك ، عندما كنت أعيد سيارة مستعارة - لقد انتظرت في البداية 90 دقيقة حتى أحصل على السيارة المستعارة بالفعل - ولكن تم تحذيرني من الانتظار طويلاً قبل الموعد المحدد ... عندما ذهبت لإعادة السيارة المستعارة ... قالوا لي " ستخرج السيارة على الفور "... وانتظرت ... وانتظرت .... وانتظرت .... وسألت عامل الخدمة عدة مرات - من فضلك قل لي إذا كانت سيارتي ستخرج بعد ذلك؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسوف آخذ Uber وأخذ ابني وأعود ... كان ابني الصغير ينتظر خارج درس السباحة بالنسبة لي ولم يكن لدي أي وسيلة للتواصل معه ... مرات وظلت تنظر إلي فقط
بصراحة والإصرار على "خروج سيارتي". لم يكن هذا صحيحًا بشكل واضح وانتهى بي الأمر بالانتظار لمدة 45 دقيقة تقريبًا حتى يتم سحب سيارتي ... وهو أمر غير ضروري وغير مقبول على الإطلاق ... لكنني كنت مستاءً بشكل أساسي من انتظار ابني وحده ... كانت الفتاة في المقدمة وصادقة بشأن الإطار الزمني الذي كان من الممكن التعامل معه بشكل مناسب. السبب الوحيد لإخراج سيارتي في غضون 45 دقيقة هو أنني اضطررت إلى مطالبة مستشار الخدمة الخاص بي بالحصول عليها.

كنت مستاء للغاية وطُلب مني التحدث إلى المدير وعلى الرغم من رسائل البريد الإلكتروني المتعددة التي لم أسمعها من أي شخص.

مع الرسوم باهظة الثمن وما إلى ذلك ، لقد صدمت من الخدمة الرهيبة التي تلقيتها ومدى سوء إدارة South Bay BMW وعدم تنظيمها ... ومن الواضح أنها غير محترمة تجاه عملائها على المدى الطويل.

خدمة عملاء مذهلة قدناها بعيدًا وجعل تجربتنا رائعة. لقد علمنا كل شيء عن وظائف السيارة. شكراً جوزيف دلة ، سأعود بالتأكيد لشراء سيارة أخرى

تجربة ممتعة للغاية عندما أستأجر السيارة في South Bay BMW مع John Pinto. إنه لطيف وساعدني كثيرًا بكل المعلومات التي أحتاجها. إنني أتطلع إلى تعاون طويل معهم.

تجربة سريعة وممتعة مع John Pinto في الحصول على BMW من South Bay BMW. شكرًا لك جون على التأكد من أنك تمسكت بالسيارة التي أحتاجها حتى وصلت إلى لوس أنجلوس ومساعدتي في العمل الورقي وجعل الأمر أسهل بالنسبة لي.

كان إيدي رائعا. اتصلت بشأن سيارة مستعملة. لقد فحصها بجدية وعاد إليّ في غضون خمس دقائق كما قال إنه سيفعل. عندما وصلنا إلى الوكالة كانت السيارة كما قال تمامًا. ساعدنا ماريو في السيارة. كلاهما لديه خدمة عملاء لا تصدق !! ونحن نشتري السيارة اليوم. لا ضجة ... لا ذراع قوي ... ومرة ​​أخرى خدمة عملاء ممتازة !!

خدمة لا تشوبها شائبة على الإطلاق من قبل John Hall و Martin Dino والفريق بأكمله في South Bay BMW. لقد تمكنوا من الرد في أي لحظة للتداول في عقد الإيجار الخاص بي والحصول على سيارة أكبر لعائلتي المتزايدة (نتوقع أنا وزوجتي طفلنا الثاني قريبًا). لا يمكنني أن أكون أكثر سعادة بوقتهم وجهدهم واستجابتهم وصدقهم. أيضا ، السيارة الجديدة مذهلة!

كانت تجربة شراء سيارتنا في غاية السهولة. تأكد ستيفن جرين من حصولنا على أفضل صفقة وشرح أيضًا كيفية تسعير المركبات وساعدنا في جميع أسئلتنا وجعلها تجربة لا تُنسى. أود بالتأكيد أن أوصي بهذا لمشتريات BMW. أيضًا ، كإهداء مجاني ، قدموا لنا قسيمة بضائع BMW بقيمة 100 دولار عند شرائنا. سأعود بالتأكيد لشراء سيارتي القادمة. شكرا لك South Bay BMW.

كان إيدي مفيدًا جدًا في مساعدتي في العثور على السيارة أحلامي! كان الزبون ممتاز! كان معي ابنتي البالغة من العمر 6 سنوات وكانوا صبورين للغاية! لم يتسرع أبدًا في بيع السيارة ، أجيب على آلاف الأسئلة التي لديّ ونظف سيارتي بشكل مثالي! حصلت على 2018 BMW X3 ، مع مجموعة الراحة باللون الأبيض المعدني المعدني! إنه مثل هذا الجمال! ذهب إيدي إلى أبعد الحدود لمساعدتي وعائلتي !!!