South Bay Mercedes-Benz مراجعة

نيكولاس هيردريش مستشار خدمة متميز! يبذل "نيك" قصارى جهده لضمان رضا العملاء. إنه رائع في متابعة المكالمات لإعلامك بحالة الإصلاحات في سيارتك.
يعطي تقييمًا دقيقًا للإصلاحات التي يجب إجراؤها الآن مقابل الإصلاحات التي يمكن تأجيلها بأمان.
يمثل نيك ساوث باي مرسيدس بطريقة مثالية.

خدمة رائعة. باباك على دراية كبيرة وشرح بصبر جميع التفاصيل.

تجربتي في الوكالة لا مثيل لها في حياتي. كان الموقع جميلًا ، والموظفون هنا أنيقون وودودون ، وقد استمتعت باختيار سيارتي الجديدة! أنا أوصي بشدة بهذا البيع! من أول مرة دخلت فيها ، لاختبار القيادة ، للتفاوض على الصفقة المثالية ، للحصول على السيارة بالخيارات التي أرغب فيها ، إلى التمويل ، وحتى خدمة سيارتي مؤخرًا من أجل ... خدمة رائعة. أنا سعيد جدًا بعملية الشراء ، وأعلم أنني سأعود لسيارتي التالية :)

مندوب المبيعات دوجلاس أسوأ رجل للتعامل معه .... إصدار معتمد من GL لفحص ضوء المحرك في نفس اليوم ... تم إجراء Touch Up Paint بشكل سيء للغاية ... بذل Eddie مدير المبيعات قصارى جهده لإصلاحه ... لا يوجد جهاز تحكم عن بعد لـ DVD تم إخبار النظام / سماعات الرأس بالشراء بعد السوق .. حتى عندما علم مندوب المبيعات أن السيارة مفقودة ... علامة مرسيدس التجارية مع الجزء السفلي من فريق مبيعات باريل الثقافة ،،،،، لن تزور هؤلاء الرجال مرة أخرى ... جرب البيت من الواردات أو والترز ... على الأقل هؤلاء الرجال يستخدمون الفطرة السليمة ...

اشترينا 2012 E350 مملوكة سابقًا في MB of South Bay. كانت تجربتنا وزيارتنا بأكملها رائعة. كان جميع الموظفين الذين تعاملنا معهم متعاونين ومحترفين. نؤيد وننصح باستخدام MBSB لأي شخص يفكر في شراء أو خدمة سيارة MB جديدة أو مستعملة.

لقد اشتريت للتو سيارتي المستأجرة ، واعتنى فرانك بالعمل السيئ لشخص مالي في عدم تضمين الضمان / الصيانة المدفوعة في مستندات البيع الخاصة بي. السيارة على ما يرام!

أحببت التجربة تمامًا ، وذهبت إلى الوكيل الذي يبحث فقط عن اختبار القيادة والحصول على مزيد من المعلومات حول سيارة مرسيدس بنز جديدة. قدت السيارة في واحدة من أجمل السيارات التي امتلكتها على الإطلاق ، وأنا أحبها تمامًا وكان فريق العمل رائعًا ، وكان كيث كامبرا وخوانيتو رائعين. أفضل تجربة شراء سيارة على الإطلاق.

إذا كنت تبحث عن ركوب سيارة مرسيدس بنز ، فانتقل إلى موريس بالمور على الفور! أفضل تجربة شراء سيارة على الإطلاق ولا يضر أنها كانت من طراز بنز. جئت في حوالي الساعة 10:30 - أخبرته بما كنت أبحث عنه والنطاق السعري ، وأظهر لي عددًا قليلاً من CLA ولكن لم يلفت انتباهي أي منهم. ثم أظهر لي طرازًا نظيفًا من طراز 18 CLA كان بعيدًا قليلاً عن النطاق السعري لكنه كان يعلم أنني أريد ذلك. قال لنأخذ في جولة. بعد اختبار القيادة ، علمنا كلانا أنني لم أترك هذا القدر بدونه. قصة طويلة قصيرة وبعد حوالي 3 ساعات ونصف أنا أتدحرج في طراز 18 CLA جديد. وكان من الممكن أن يكون الأمر أسرع لو لم أضطر إلى إعادة سيارتي المستأجرة. كان موريس سريعًا وممتعًا وأسهل تجربة شراء سيارة مررت بها على الإطلاق. شعرت وكأنني لم أكن أتعامل مع بائع ، ولكن مع صديق. اصنع لنفسك معروفًا ، اذهب لرؤية Morris في Southbay Mercedes Benz - لن تشعر بخيبة أمل.

لم أشعر بخيبة أمل أبدًا في الخدمة التي قدمها لي براد.
إنه مفيد للغاية ويسعده دائمًا التعامل معه.

كنت أحاول جدولة إصلاح الاستدعاء لشهور. تم الاتصال به في اليوم السابق وأكد مع مدير الأجزاء أن كل شيء على ما يرام. احضر لموعدي ، واستمر في الانتظار لمدة 45 دقيقة بعد موعد موعدي فقط ليتم إخباري أن الجزء غير موجود ولا يمكنهم أداء الخدمة. هذه ليست أول تجربة خدمة سيئة.

حسنًا ، يبدو أن كل الأشياء الجيدة تنتهي. استغرقت سيارتي S560 للخدمة بسبب مؤشر "الاحتياجات الزيتية" الثابت وكانت السيارة تقل عن 5000 ميل. أقل بقليل من 1،000 ميل بعد الخدمة ويعود مؤشر خدمة الزيت إلى التشغيل ويشير إلى أن السيارة تحتاج 2 ليتر من الزيت. أرسل الصور إلى SA (Jacqlyn Mohl) ونسخ مدير الخدمة (Steve Schimkus) ولم أتلق أي رد. يبدو أن جميع SAs مهتمة بالحصول على تصنيفات "10" ولكن ليس على استعداد للقيام بالعمل. أصبحت خدمة العملاء فنًا ضائعًا في مرسيدس بنز في ساوث باي. # غير سعيد @ SBMB

واو ، يا لها من تجربة لم أتوقعها من وكالة سيارات. لقد كانوا مدروسين ، وليسوا انتهازيين ، ومتعاونين للغاية وتجاوزوا كل التوقعات ثم البعض الآخر. كان الموقف والكفاءة المهنية منعشين للغاية. كان ديريك وكارلوس رائعين ، وإذا كنت في السوق لشراء سيارة مرسيدس ، فهذا هو المكان الذي يجب أن تذهب إليه ، وستكون سعيدًا جدًا.

أنا بالتأكيد أحب هذه الصفقة! ذهبت الأسبوع الماضي لاستئجار سيارتي SECOND وجعلوا تجربتي مذهلة. فريق العمل رائع ، كلهم ​​لطيفون وودودون وسيعملون معك بالتأكيد. عندما تذهب واسأل لوقا أنه رائع وبالتأكيد الأفضل.

خدمة عملاء مثالية !!!!! ، فريق عمل لطيف للغاية ، وأسعار عادلة ، كان هناك هذا الرجل الطيب والمضحك الذي ساعدنا وقدم لنا العديد من الخيارات المختلفة للسيارات اسمه آرون. أنا أحب هذا المكان تمامًا وأوصي بالتأكيد بالمجيء إلى هنا لشراء سيارة

لقد كانت تجربة رائعة للعمل مع الموظفين هنا في هذا التاجر ، حيث بدأت بالخدمة عندما واجهتنا مشكلة في 2007 c350 ، باباك مفيد جدًا من الخدمة ثم أحالنا إلى المبيعات ، Hayes ودود للغاية ومفيد ، لم يضغط علينا أبدًا احصل على ما يعتقد أنه مفيد لنا. كان Jin Cho من الشؤون المالية محترفًا للغاية وكان جيدًا في ما يفعله يساعد في العثور على الطريقة الأكثر راحة للمساعدة في تلبية احتياجاتنا ، قائمة نظيفة بشكل عام.

قدم داريوس ومرسيدس بنز من ساوث باي أفضل تجربة شراء سيارة مررت بها على الإطلاق. حصلت على سيارة مرسيدس-بنز رائعة الاستخدام قليلاً بسعر رائع بدون ضغط أو مساومة. سأعود من أجل بلدي القادم.

قدمت مرسيدس-بنز في ساوث باي خدمة عملاء ممتازة منذ لحظة دخولي إلى الوكالة وقوبلت باحترافية. كان الجميع ودودين ومتعاونين وكانت العملية سهلة ، كنت في سيارتي الجديدة في غضون ساعتين! أود أن أوصي العائلة والأصدقاء للتحقق منهم.

نحن دائمًا معجبون بخدمتنا من هذا الموقع. من قسم المبيعات إلى الأجزاء والخدمات ، نحن دائمًا راضون عن أداء الموظفين. اشترينا أحدث سياراتنا مرسيدس-بنز منهم. في الآونة الأخيرة ، كان لدينا مفتاح جديد صنعه قسم قطع الغيار ولا يمكننا أن نكون أكثر سعادة مع الموظفين والخدمة التي تلقيناها. نحن نقدر كل ما يفعلونه من أجلنا ، هذا الموقع لا يخيب!

عندما تعطل نظام الملاحة في الفئة E لعام 2017 المستأجرة ، أعطتني شركة جاكلين للخدمة رقم هاتف Mercedes USA وطلبت مني الاتصال وإصلاحه بنفسي. لم تكن هذه الخدمة المهينة والمروعة حقًا فحسب ، بل أعطتني رقم الهاتف الخطأ. تعلمت السيارة من ساوث باي. أنا أفضل أن يكون لدي مجموعة من خدمة الحيتان التجريبية في أي مركبة أمتلكها بدلاً من الاقتراب من جاكلين وكيفن وساوث باي. ابق بعيدا. لدي المزيد من القصص عن عدم كفاءتهم المهذبة ، لكني أحفظهم لكتاب أكتبه عن انهيار قسم خدمة هامشي ذات يوم. يتكلم! أوه ، كان لديهم تقنية خدمة تأتي إلى منزلي لإصلاح فتاحة باب الجراج. لم يستطع فعل ذلك وكتب رقم الرافعة على راحة يده. ماذا سأفعل بيده؟ اتصل بشركة محترفة قامت بإصلاح المشكلة في لمح البصر. أحيانًا يا عزيزي بروتوس لا تكمن العيوب في النجوم.

إنه لطيف وودود للغاية.
أنا أوصي بشدة بخدمته.

كان فرانك قادرًا على تنسيق 3 خدمات مختلفة لسيارتي GLC وإعادة سيارتي إليّ في نفس اليوم! أوصي بهذا الوكيل لجميع احتياجات الخدمة الخاصة بك

كان أبريل محترفًا وكان من الرائع الاقتراب منه. شعرت بالراحة عند مناقشة مخاوفي وجعلتني أشعر بالثقة في أنني اتخذت الخيار الصحيح في اختيار مركز خدمة للوكيل بدلاً من محطة موصى بها وكانت النتائج النهائية رائعة ... سأعود في المستقبل ، إن وجدت ، الإصلاحات

خدمة تسليم المفتاح رائعة مع عدم وجود أي من قصص الرعب لتجربة شراء سيارة نموذجية.

أقل عدد أميال وسعر يمكنني العثور عليه عبر الإنترنت للحصول على سيارة مرسيدس مستعملة معتمدة بحالة ممتازة! خبير بيع واسع المعرفة ، صبور ، محترف ، مندوب مبيعات جيد ومدير مالي!

خدمة رائعة! لقد كانوا يعتنون بـ GLK الخاص بي منذ عام 2013 ويقومون دائمًا بعمل رائع.

خدمة العملاء الرهيبة. أخذت سيارتي في الأصل ليتم صيانتها ميكانيكيًا بسبب الضوضاء الصاخبة القادمة من جانب الركاب أثناء القيادة. لم يجد قسم الخدمة أي خطأ في هذه المشكلة واستبدل وسادات الفرامل الأمامية (التي تهز السيارة بشكل أسوأ من ذي قبل). بمجرد أن التقطت سيارتي في عطلة نهاية الأسبوع ، لاحظت وجود صدع صغير في الزجاج الأمامي الخاص بي واتصلت على الفور بممثل الخدمة الخاص بي. أخبرني أنه سيتحقق من الصور ويعود إلي. أخبرني في اليوم التالي أن الزجاج الأمامي الخاص بي قد تعرض للكسر قبل النزول من النظر إلى الصور. لا تظهر الصور بوضوح أي تشققات أو أضرار والشيء الوحيد الذي يمكنك رؤيته هو ما يبدو أنه انعكاس لمسند الرأس المصنوع من الكروم. لقد ذكرت ما إذا كان هناك ضرر قبل الوصول وكان يعلم لماذا لم تكن هناك صور لهذا الضرر المحدد وأي ملاحظات مكتوبة حول هذا الكراك بالذات. إنها BS كاملة. قال إنه حاول التحدث إلى مديره ولم يتزحزح المدير. استغرق الأمر 4 أيام من اليوم الذي التقطت فيه سيارتي لأي نوع من الاتصال أو القلق وهذا فقط لأنني اضطررت إلى القيادة هناك. خدمة العملاء سيئة للغاية وحتى أسوأ الاتصالات! لقد انتظرت هناك لمدة ساعة تقريبًا ولم يقر مدير قسم الخدمة بهذا القلق أو حتى يكون مجاملة للتحدث أو الرد على أي مكالمات أو رسائل نصية. خلاصة القول إن خدمة العملاء سيئة للغاية خاصة مع فيروس كورونا هذا ، فقد استغرق الأمر مني القيادة إلى هناك للحصول على إجابة أو تغذية راجعة حول هذه المشكلة وجعلني أعرض نفسي وصحتي فقط للحصول على استجابة بسيطة. محبط جدا!!!! اضطررت إلى الاتصال بالشركة واستغرق المزيد من الوقت لمعالجة هذا الموقف للحصول على نوع من الاستجابة. خلاصة القول تاجر رهيب وغير محترف للغاية.

تعامل روجر مع خدمتي وكان رائعًا. وكذلك كان مايك سائق المكوك. كان كل شيء على ما يرام.

لقد تواصلت مع موريس في الوكالة وكان رائعًا. سافرت طوال الطريق من فريمونت واستلمت سيارة مرسيدس E63 AMG. مسرور جدا بالخدمة التي قدمها موريس. أوصي بوكيل مرسيدس هذا ولكن اطلب موريس ولن تشعر بخيبة أمل!

داخل مقبض الباب لن يفتح الباب. لقد مر أسبوع واحد على فترة الضمان ، لكنهم لن يصلحوا لي تحت الضمان. تمنى لو فعلوا ذلك كبادرة حسن نية. كلفني أيضًا 195 دولارًا "رسوم تشخيص" على الرغم من أن مندوب الخدمة قال إن ثلاث سيارات أخرى جاءت بنفس المشكلة. من الواضح أنهم يعرفون ما هو الخطأ ، لماذا تتقاضون الرسوم لي ؟؟
ثم أرادوا أن يكلفوني 1200 دولار لإصلاحه. لقد وجدت شخصًا ما يفعل ذلك مقابل 80 دولارًا. رائع.
لن أعود إلى مرسيدس جنوب الخليج مرة أخرى. سوف تجد لي تاجر آخر.
في ملاحظة جانبية ، كانوا ودودين للغاية.

مركز خدمة رائع ، كان بابلو مفيدًا للغاية وأطلعني على كل ما يحدث مع السيارة ، وقاموا بتنظيف السيارة من الداخل والخارج وإعادتها إلي في الوقت المحدد.

كان وكيل الخدمة أبريل لطيفًا للغاية ومحترفًا. لقد ساعدت في عدة مناسبات وجعلت التجربة سلسة في كل مرة.

كانت تجربتي في تاجر South Bay رائعة. الخدمة ، مندوب المبيعات Jin Cho كان مفيدًا للغاية ، حسن الاطلاع وممتع للغاية. أفضل أن يحصل الجميع على سيارة من هذا التاجر.

البائع هو أحد أفضل البائعين الذين عملنا معهم. شخص عظيم. سوف نوصي به لأصدقائنا
موريس وفاي واشنطن

نحن سعداء جدًا بتجربتنا وشرائنا لسيارة CPO M class من Darious Gordon ، الذي قدم لنا خدمة رائعة وتجربة من الدرجة الأولى.

التاجر دائما لديه خدمة عالية الجودة
أوصي حقًا بالزيارة هنا إذا قمت بشراء أو صيانة سيارة مرسيدس بنز.

كانت الخدمة سريعة عند إنزال السيارة ، ولكن لم يتم الاتصال بها مرة أخرى وكانت السيارة جاهزة. تلقيت بريدًا صوتيًا واحدًا بأن السيارة كانت في طريقها للانتهاء وسؤالًا عن حاجة الإطارات للإصلاح ، ولكن لم يتم الاتصال بها مرة أخرى
لم يكن لدى مدير الخدمة قناع على الأنف - لست متأكدًا مما إذا كان يعاني من حالة طبية. شوهد فريق آخر بدون قناع. شكر.

خدمة رهيبة ، اطلب منك دائمًا انتظار أخصائي الخدمة الخاص بك وبعد 30 دقيقة من الانتظار يرسلون متخصصًا آخر للمساعدة بينما يجلس الاختصاصي خلفك مباشرة للقيام بالأعمال الورقية. دائمًا ما يكون هناك الكثير من الأعذار لمنح سيارة مستعارة ، تتوفر فقط خدمة النقل المكوكية التي تجعلك تنتظر لمدة ساعة أخرى حتى تظهر بينما تقترب سيارتك من الخدمة. لا تضيع وقتك هنا! انتقل إلى مركز خدمة مرسيدس بنز آخر.

أنا حقًا أحب سفينة التاجر هذه ، وأتمنى لو كنت قد عرفت موريس قبل أن يكون رجلًا رائعًا فعل كل ما في وسعه لإرضائي وعائلتي بنسبة 100 ٪ ، لقد جعلني أشعر أنني في المنزل تمامًا ، كانت تجربتي بأكملها مذهلة وسريعة وسهلة وفائقة ودود. كان المكان الرائع الذي أحببته حقًا هو الجو الذي جلبته الوكالة للعميل بمجرد أن تخطو هناك تشعر بالترحيب. عليّ أيضًا أن أعطي أشياء كبيرة إلى ليز المديرة المالية التي ساعدتنا. إنها رائعة ودودة للغاية ولطيفة. آمل أن أعود للقيام بمزيد من الأعمال معك قريبًا! شكرًا يا رفاق على إتاحة الفرصة لك لشراء سيارة مرسيدس-بنز GLC 300 كوبيه 2018.

وجدت سيارة رائعة بسعر أفضل. أفضل خبرة في شراء سيارة حصلت عليها ، أسلمها. كان فريق العمل ودود للغاية. شعرت وكأنني في المنزل وأنا جالس بجوار سيارة بقيمة 250 ألف دولار. قام موريس بالمور بعمل رائع في جعلني أشعر بالراحة والثقة في شرائي قبل وقت طويل من مقابلته. أود بالتأكيد أن أوصي بهذه الوكالة لأي شخص ، وأود بالتأكيد شراء سيارة أخرى من هذه المؤسسة.

على الرغم من أن الوكالة لديها نظام لتسجيل الدخول والخروج ، إلا أن كلا التجربتين استغرقت بعض الوقت. كان مندوبنا مفيدًا للغاية وتمكن من خفض تكلفة خدمتنا ، وهو ما كان موضع تقدير كبير.

شعرنا بخيبة أمل لأن تنظيف السيارة لم يتضمن مكنسة كهربائية بعد إنفاق مبلغ كبير من المال. كان زر التشغيل مفقودًا مما أخر وقت المغادرة. إنها الأشياء الصغيرة التي تهم.

كانت الخدمة من قبل موظفي المبيعات والشؤون المالية تفوق التوقعات. لقد سررت جدا بتجربتي. وعادة ما أهتم بعدم تقديم مراجعات لأي شيء ، ولكن لهذا شعرت أنهم يستحقون بالتأكيد "تعليق مراجعة". شكرا مرة اخرى.

حدد موعدًا للخدمة. ساعدني مستشار الخدمة (إرني) في غضون دقائق من وصولي. بالنظر إلى وقت الانتظار المقدر. اكتملت الخدمة ضمن الإطار الزمني المقدر. كان إرني ودودًا ومحترفًا للغاية وقاموا بغسل سيارتي وتنظيفها. كانت هذه تجربة رائعة لأنها كانت خالية من المتاعب. شكرا رينيه.

هم راوغ. تم أخذ ML350 لاستدعاء الشركة المصنعة لوحدة الوسادة الهوائية للسائق. لم يكن لديهم حتى الأجزاء ، لكنهم طلبوا مني إحضارها. لقد دفعوا 169 دولارًا مقابل فحص التوصيل لدقيقة واحدة باستخدام كاشف المستشعر. مجموع المحتالين بقميص أبيض وربطة عنق

هؤلاء الرجال رائعون. إنهم يعاملون العميل باحترام وسيعملون مع قيود ميزانيتك. لن يغلقوا الصفقة لعدم رضا العملاء. لقد تعاملت مع رودني كورداني ، الذي كان لطيفًا ومفيدًا. عندما تحدثنا في البداية عبر الهاتف ، أكد لي أنه يمكن أن يحصل على سعر مقبول للسيارة التي كنت مهتمًا بها وأفي بوعده عندما وصلت إلى الوكالة (هذا ليس شائعًا). إن وكلاء مرسيدس في فان نويس معروف أكثر ، لكنهم بائعون قاسون وعدوانيون. تفاديها بأي ثمن. حتى لو كانت سيارة مرسيدس-بنز في ساوث باي بعيدة قليلاً عن طريقك ، فتأكد من البحث عن سيارة جديدة هنا.

عزيزي كاظمي (مدير العملاء المفضل) وعلام (التمويل) هم الأفضل. مهنية ، مريض ، ودود وصادق. العميل الوفي وسوف نوصي بالتأكيد أي شخص يبحث عن سيارة جديدة. سوف يتأكدون من حصولك على ما تريد.

اهتم بابلو مورينو بكل طلباتي. ما اعتقدت أنه سيكون إصلاحًا كبيرًا ، كان مجرد بطارية خاطئة في جهاز التحكم عن بُعد! كانت سيارتي جاهزة في الوقت المحدد وغسلت بشكل جيد. يا له من فريق فعال في Torrance Mercedes Benz. أيضًا ، لاحظت البروتوكول المعزز للتعقيم بسبب Covid. هذا مريح للغاية لعملائك.

شكرا جزيلا!

خدمة العملاء جيدة. كان مندوب المبيعات الخاص بي موريس ب ودودًا وغنيًا بالمعلومات. لقد تأكد من أنني حصلت على السيارة التي أريدها بالسعر الخاص بي. ربما يمكن لموظفيك تدريب مندوبي مبيعات مرسيدس آخرين في الوكلاء الآخرين في لوس أنجلوس.

ساعدني السيد روجر وانغ في عقد إيجاري الجديد. لقد كان مفيدًا للغاية وحصل على صفقة رائعة!

شكرا جزيلا!

لقد أحببت بالتأكيد تجربتي في ساوث باي! لقد اهتم آرون رايس بي جيدًا وباحتراف للغاية. أنا أوصي به بشدة !! لقد تم الترحيب بي وحصلت على أفضل خدمة أفضل. أوصي بشدة ببرنامج Mercedes-Benz South Bay لتجربة خدمة سيارتك القادمة.

جئت للحصول على خدمة وكان من دواعي سروري العمل مع إيدي حنا. كان لطيفا للغاية وغني بالمعلومات.
أستطيع أن أقول إنه يهتم بالتفاصيل ويأخذ وقته مع كل عميل. شكرا لك على تجربة الخدمة الرائعة!

لقد تلقيت دائمًا أفضل الخدمات من مرسيدس-بنز في ساوث باي. بدأت زيارتي الأخيرة بشكل جيد للغاية مع فرانك بيري. اتصل بي كثيرًا ليطلعني على حالة الخدمات التي يتم تقديمها ، ثم فارغة. استغرق الأمر سبعة أيام قبل أن أتمكن من استعادة سيارتي. أتوقع عملية أفضل في المرة القادمة.

سافرنا من فيغاس إلى لوس أنجلوس لشراء سيارة من هذه الوكالة. أبرمت صفقة عبر الهاتف لشراء سيارة لابني بمناسبة عيد ميلاده الثامن عشر. بمجرد وصولنا إلى هناك ، لم يتم ملء أي من الأعمال الورقية. كان علينا الانتظار أكثر من ساعتين ونصف لتوقيع العقد. كان أسوأ جزء من عملية البيع هو أنهم اتفقوا عبر الهاتف وعلى الرسائل النصية لإصلاح بعض الخدوش في المصد الأمامي. حسنًا ، لم يتم ذلك. عندما طلبت منهم إصلاحها ، أخبرني ويل مدير المبيعات أنهم "لن يفعلوا ذلك ولم يكن علينا شراء السيارة" ، مع العلم أنه ليس لدينا طريقة للعودة إلى فيغاس. لذلك ، مع تقييد يدي ، أخذنا السيارة. حزن ابني على شراء سيارته الجديدة. تركت رسائل GM واتصلت بخدمة العملاء في AutoNation لمناقشة هذا الموقف بدون هواتف عودة. لا داعي للقول إنني لن أخطو قدمًا في هذه الوكالة مرة أخرى ، ولكن الأهم من ذلك أنني لن أشتري سيارة أخرى من AutoNation مرة أخرى!

كان لديّ حاجة طارئة لاستبدال المصباح الأمامي وجلبت ML-350 إلى مرسيدس-بنز في ساوث باي حيث كان أميلكار ميخيا قادرًا على الضغط علي في أحد أكثر أيام الأسبوع ازدحامًا لأي إصلاح سيارة: السبت! لقد اعتنى بي أميلكار تمامًا - تم إجراء التقريب لمدة ساعتين للإصلاحات في أكثر من ساعة بقليل! و- لقد تمكنت من الدفع مباشرة على مكتبه !!! مريح جدا! أحببت زيارتي وشكرًا جدًا لأميلكار على خدمته السريعة والممتعة لسيارتي! شكرا جزيلا! سوف اعود!

أحد الأسباب الرئيسية التي دفعتني إلى قيادة سيارة مرسيدس هو خدمة العملاء الرائعة في مرسيدس ساوث باي. سونيا غونزاليس هي الأفضل ... إنها محترفة ولا تضغط عليك للحصول على خدمات إضافية لا تحتاجها. سيارتي عام 2015 لكنها تعمل كأنها جديدة تمامًا. هذا هو المكان الوحيد الذي سأأخذ فيه سيارتي للخدمة.

لقد حضرت إلى وكالة تحديد المواعيد (قبل دقائق قليلة). تم الترحيب بي على الفور وحضر ممثل خدمة العملاء الذي تم تحديد موعدي معه في غضون دقيقتين.

على الرغم من تحديد موعد للحصول على سيارة مستعارة ، كان علي الانتظار أكثر من 70 دقيقة للحصول على السيارة.

كانت رسالة الخطأ التي جلبت لي هي "Pre-Safe Functions Limited ؛ راجع دليل المشغل."

أحضرت السيارة في 12-30-19 وقيل لي في غضون يومين أن المشكلة تتطلب حزام أمان للسائق الجديد - والذي كان يجب طلبه.

كان من المفترض أن تكون سيارتي جاهزة يوم الجمعة 3 يناير. عندما لم أسمع من ممثل خدمة العملاء الخاص بي في وقت مبكر من بعد الظهر ، اتصلت وقيل لي إنها كانت في إجازة حتى يوم الاثنين. يمكن للشخص الذي يجري المكالمة أن يخبرني فقط أن سيارتي لم تكن جاهزة.

اتصلت مرة أخرى يوم السبت ، وبعد الانتظار على الهاتف ، قيل لي إنه ما زال غير جاهز ، لكنهم لم يتمكنوا من إخباري بأي شيء آخر عن موعده.

اتصلت يوم الاثنين ولكن قيل لي أن ممثلي ليس في السيارة ، لكن السيارة كانت "جاهزة بشكل أساسي" باستثناء بعض الأوراق التي لا يزال يتعين إكمالها.

أخيرًا ، يوم الثلاثاء ، 7 يناير ، تلقيت مكالمة من المندوب يخبرني أن سيارتي جاهزة للاستلام.

بين الانتظار الطويل للغاية لسيارة مستعارة ، واستغرق حزام الأمان 9 أيام (حتى مع الأخذ في الاعتبار العطلة) ، هذا بالتأكيد غير مثير للإعجاب. الاتصال الداخلي السيئ بين الممثل وأي شخص لم يتم تعيينه لتغطية أعمالهم ، ومن الواضح أن تحديد المواعيد عندما كان الوكيل مشغولًا جدًا للتعامل مع المواعيد التي حددوها ، والوقت الطويل للغاية لإنجاز المهمة قد تركني أقل من تجربة مرضية. آسف ، لكنني صادق بنسبة 100٪ (بصفتي شخصًا يمتلك العديد من السيارات من عدد من الشركات المصنعة المختلفة.)

للإضافة إلى ذلك ، لا يزال لدي مشكلتان لم يتم حلهما مع سيارتي - لم يتمكن الوكيل من حلهما. أحدهما متقطع ويُفترض أنه تم إصلاحه مسبقًا - تتعطل عجلة القيادة في الموضع العلوي ولا تتحرك بسلاسة إلى الموضع المحفوظ من ميزة "Easy Exit" ، والثاني هو الاستقبال دون المستوى من راديو AM - والذي يبدو بالتأكيد مثل الهوائي أو قضية التأريض. كل مركبة أخرى كنت أقودها وكل سيارة مستعارة حصلت عليها من هذه الوكالة هي خطوة أفضل بكثير مع عدم وجود ثبات رهيب في العديد من الأماكن التي أقودها في ساوث باي. حقيقة عدم ظهور "رموز خطأ" لا تساعد لأن المشكلة موجودة بالتأكيد ويمكن إظهارها بسهولة.

من أفضل الخبرات في أي قسم خدمة. السيدة ستيوارت ، مستشارة الخدمة كانت رائعة وكانت الفاتورة أقل من التقدير.

اشتريت سيارتي المرسيدس من تاجر مختلف وكان لدي تسرب بطيء جدًا لسائل ناقل الحركة الذي لم يتمكنوا من إصلاحه. قامت مرسيدس بنز من ساوث باي بتشخيص مكان التسريب وإصلاحه على الفور. لقد سررت جدًا بالتحدث مع كل من مدير الخدمة والميكانيكي بعد الانتهاء من الإصلاح. كان هذا مطمئنًا للغاية لأنني كنت أرغب في استخدام السيارة لمسافة طويلة في اليوم التالي.

لقد كنت أخدم سيارتي هنا منذ سنوات وكنت سعيدًا جدًا بالخدمة. يعتني بول بونتوكامبول بي كثيرًا ويقظًا ويحدثني أثناء الخدمة. لا يمكن أن أكون أكثر رضى.

سونيا غونزاليس هي أفضل مستشارة خدمة يمكن أن نطلبها !!!

حظيت بتجربة رائعة مع مرسيدس بنز في ساوث باي بفضل موريس بالمور. ساعدني موريس في شراء سيارة CLA 2016 الجميلة. لقد كان خبيرًا وصادقًا ومهنيًا ، وجعلني أشعر بالراحة لطرح الأسئلة. شكرا لك موريس !!! أنت الأفضل!!!

اشتريت 2016 S 63 وكان الاستقبال منذ البداية مثاليًا. لقد عوملنا باحترام وتم شرح كل شيء لنا بطريقة يمكننا فهمها. لم يتم أخذنا كأمر مسلم به واستقبلنا منذ البداية بطريقة جعلتنا نشعر بالترحيب.

أفضل خدمة عملاء جربتها في وكالة سيارات. الناس هناك ودودون للغاية ، لقد ساعدا تيم موزيكا ولي ميلمان في جعل الصفقة سلسة حقًا! أوصي بشدة بهذا الموقع.
شكرا مرة اخرى :)

لقد اختبرت مؤخرًا سيارة S550 في مرسيدس بنز في ساوث باي ولم أكن راضيًا تمامًا. في صالة العرض ، كان الموظفون بطيئين في السؤال عما إذا كنت بحاجة إلى المساعدة ، ولكن بعد 10 دقائق فعلوا ذلك. ثم انتظرت لمدة 10 دقائق حتى يسحبوا السيارة من فوق الطابق السفلي. ثم ذهبت لاختبار القيادة ونفد الوقود من السيارة. هذه سيارة مكونة من ستة أرقام ، كيف يحدث هذا. ثم استغرق الأمر 20 دقيقة ليأتي شخص ما ويساعدنا ثم ظهر في SL 63 AMG سيارة يمكن أن تكلف 200000 مع وقود في مقعد الراكب الذي يمكن أن ينسكب في جميع أنحاء هذه السيارة باهظة الثمن. لقد شعرت بالاشمئزاز بشكل استثنائي من المستوى المنخفض للخدمة التي قدمتها مرسيدس بنز في ساوث باي ولن أشتري سيارة منهم في المستقبل !!!

كان علي فقط كتابة هذا الاستعراض ومشاركة تجربتي المذهلة مع مرسيدس بنز في ساوث باي. كان الرجل الذي يبيعني هو لوك جرجس. هو كان رائع!!! لقد جعل العملية برمتها سهلة للغاية ويمكن تحملها. أوصي بشدة بالسؤال عنه عندما تذهب إلى هناك. إنه رائع للعمل معه. لقد كان قادرًا على إعطائنا قدرًا كبيرًا من سياراتنا مرسيدس بنز C250 سيدان. أوصي بشدة بهذا البيع وخاصة السيد Luke Girgis. سوف تغادر سعيدة كما فعلت!

أسوأ خدمة. هذا المكان رائع لشراء سيارة ولكن لم يقم بخدمتك هناك.

لقد كانت تجربة جيدة جدا. كان لدي أفضل سيدة مبيعات. كانت على دراية كبيرة بالسيارات. كان اسمها إميلي. كما لعب أنتوني وايت دورًا أساسيًا في مساعدتي في العثور على سيارة رائعة بالنسبة لي. بين هذين أعطيهم مراجعات رائعة. بالإضافة إلى أن إميلي كانت مذهلة. سمحت لي بتجربة العديد من السيارات لكنها كانت مفيدة في قراري النهائي. شكرا لك إميلي.

كان روني مذهلاً !!! اتصلت في وقت مبكر من صباح الأحد ، وحصلت على موعد في نفس اليوم. عند وصولي ، تم الترحيب بي بالترحيب والابتسامات. كان جو الوكالة مرحبًا جدًا. أظهر لي روني عدة عارضات مختلفة ، وجعلني أشعر براحة شديدة طوال العملية برمتها. تجربة ممتعة للغاية ، وأنا سعيد جدًا بسيارتي الجديدة.

شكراً جزيلاً لروني ومرسيدس بنز في ساوث باي !!!

حتى الآن لم أواجه مشكلة في العمل المنجز في هذه الوكالة (طرق الخشب). اعتدت أن يكون لدي مستشار خدمة رائع كان موجودًا عليه لكنه غادر منذ ذلك الحين.

لقد كانت لدي خبرة كبيرة مع الفنيين ، فقد تمكنوا من تشخيص المشكلة وحلها. كانت المشكلة التي واجهتني هي عدم مراعاة وقتي. لقد طلبت سيارة مستعارة من أجل موعدي عبر البوابة ، عندما اتصلوا لتأكيد الموعد قبل يوم أو يومين من إعلان عدم توفر أي مقرضين أخذت سيارتي وأنا أتوقع الانتظار لمدة ساعة - 1.5 ساعة وبعد الانتظار لمدة ساعتين سألت عن حالة سيارتي واكتشفت أنهم سيحتفظون بها لأقل من أسبوع بقليل وكنت بحاجة إلى سيارة مستعارة. تمت الإشارة إلى أنها كانت مشكلة شائعة يواجهونها مع MLs ، لذا فأنا لست متأكدًا من السبب في أن ذلك لم يكن من أول الأشياء التي لاحظوها وجعلتني في طريقي.

كانت السيارة المستعارة ذات شعر كلب وكان عليها الانتظار حتى يتم تنظيفها وكذلك حتى يتمكنوا من العثور على سيارتي حتى أتمكن من إخراج الأشياء منها. كان موقف الاستلام بمجرد الانتهاء من سيارتي محبطًا بعض الشيء ، مع تأخير مكالمات التأكيد (على ما يبدو أنهم كانوا يواجهون مشكلات هاتفية لبضعة أيام ؟؟) أن السيارة كانت جاهزة ومن ثم الحاجة إلى الاستلام في إطارها الزمني تركني قصيرة قليلا عند التقاط. كنت أتلقى أيضًا تذكيرات عشوائية بالمواعيد بعد موعدي ، مما زاد من الارتباك بشأن جاهزية سيارتي.

بشكل عام ، أعتقد أن جودة الصنعة موجودة ولكن جانب خدمة العملاء أقل قليلاً من توقعاتي.

اسأل عن إميلي أندرسون بمجرد أن تدخل المنطقة! MB of South Bay محظوظة جدًا لوجودها في فريقهم ، أفضل مستشار عميل تعاملت معه على الإطلاق!

لقد حصلت للتو على GLA 250 الجديد الخاص بي اليوم ولا يمكنني أن أكون أكثر سعادة بالخدمة التي تلقيتها من البداية إلى النهاية في MB South Bay. لقد استفسرت عبر الإنترنت بشأن GLA 250 وتم الرد على استفساري بسرعة من قبل إميلي أندرسون التي تواصلت معي عبر الهاتف. كانت متاحة على الفور لذلك حجزت موعدي لإجراء اختبار القيادة. كان أفضل جزء من ذلك كله هو أنها تمكنت من الحصول على دفعة إيجار أقل لي ثم نقلت في مكان آخر. على الرغم من أن السيارة التي أردتها لم تكن متوفرة على الفور ، فقد استبدلت إميلي المركبات بسرعة مع متجر شقيق للتأكد من أنني حصلت على نموذجي الدقيق في أقرب وقت ممكن ، وقد فعلت ذلك! لقد ذهبت حقًا إلى أبعد الحدود للتأكد من أنها حصلت على عملي من خلال التحلي بالصبر والمعرفة للغاية. أنا سعيد حقًا بالخدمة التي تلقيتها هنا وبقية فريق إميلي. عندما التقطت سيارتي كانت تنتظرني مع قوس لطيف وشهادتي! أحبها كلها!

لم يكن بإمكان Juanenito Pavon و South Bay Mercedes Benz جعل عملية الشراء والتبادل أسهل. سعيد جدًا مع C450 AMG ، سأوصي بالتأكيد بنسبة 100 ٪!

لقد اشتريت جهاز MB الجديد من South Bay Mercedes. التجربة برمتها كانت مذهلة!!! تمكنت من العمل عن بُعد مع Sam لتحديد سيارة في جورجيا كانت بالضبط ما أردت. لقد أخرجها من الوكالة التي أذهب إليها لصيانة الرعاية الحالية الخاصة بي وفي النهاية أحضر رعايتي الجديدة إلى منزلي طوال الوقت الذي كنت فيه `` محميًا في المنزل '' لأكون آمنًا مع جائحة COVID بكامل قوته. أحضر سام وعزام سيارتي ، وتمكنت من التوقيع على جميع الأوراق لأخذها ، حتى أن سام علمني بشأن سيارتي الجديدة ... لقد كان مذهلاً !!!! شكرا للعمل معي MB South Bay !!!!!

لقد كنت أشتري سيارتي من South Bay MB منذ عقود. كانت هذه التجربة هذا العام مع تايلر تجربة رائعة أخرى. شكرا لك تايلر.

حصلت على مفتاح جعل عملية مكلفة طويلة ولكنهم أبقونا على اطلاع وتسليمه كما وعدنا. قام فرانك من الخدمة بإصلاح جميع عمليات الاستدعاء وساعدنا في شراء خطة خدمة.

استغرقت كل صباح لتوصيل SLK الخاص بي للخدمة واستلام المستعير / الإيجار الموعود. قضوا ساعتين في قسم خدمتهم ثم تم إلقاؤهم في موقع Enterprise للانتظار ساعة أخرى. على الرغم من أنني وعدت بسيارة معادلة عندما قمت بإجراء التطبيق قبل أسبوع ، فقد منحني موقع Enterprise خيارًا بين شاحنة صغيرة أو شاحنة صغيرة أو صندوق اقتصادي. يبدو أن appts مقدما لا قيمة لها.

يحاول الرجل المصري مساعدتي بقدر ما يستطيع حتى أن لا يستطيع شراء السيارات التي عرضها.

حددت موعدًا للخدمة ، لكن كان علي الوقوف لمدة 20 دقيقة قبل أن أحصل على المساعدة. عندما استعدت السيارة ، كان بها خدش صغير عميق على اللوحة الأمامية اليسرى. لم يكن هناك عندما تركت السيارة. السيارة نقية بخلاف ذلك.

عمل رائع من قبل سكوت ووكر شخص نقطة خدمتي. يذهب سكوت إلى أبعد الحدود. شكرا جزيلا!

أخذت سيارتي للخدمة. تلقيت خدمة عملاء ممتازة من Paul B. ، اعتنت لوسي بسيارتي المستعارة ، لقد كانت رائعة! استعدت سيارتي في غضون 24 ساعة! شكرا بول ، بعد كل هذه السنوات ، ما زلت الأفضل !!

لدي تجربة رائعة مع السيد باباك الذي كان يساعدني في خدمة وإصلاح سيارتي
لقد قام بعمل رائع للغاية واعتنى بي جيدًا
بارك الله فيك يا رجل

عادةً لا أكتب مراجعات ، لكن هذه المرة شعرت بالجنون حيال العملية برمتها ونقص الخدمة التي أردت فقط التنفيس عنها. هذه المراجعة مخصصة لقسم الخدمة فقط ، حيث أنني لم أتعامل مع المبيعات. ومع ذلك ، إذا كانت تجربتي تشير إلى كيفية إدارة هذه الوكالة بشكل عام ، فأنا لا أريد أن أعود على الإطلاق. لذلك ، في يوم السبت الماضي ، 6 ديسمبر ، كان لدي موعد في الساعة 10 صباحًا لاستبدال الإطار المثقوب. ومع ذلك ، على الرغم من تحديد موعد ، كان علي الانتظار لمدة نصف ساعة تقريبًا حتى يأتي شخص الخدمة الخاص بي ويقوم بتسجيل الوصول في سيارتي. للمقارنة ، في فليتشر جونز (نيوبورت بيتش) كنت داخل / خارج مع مقرض أقل من 25 دقيقة. كنت في South Bay MBZ فقط لتغيير إطار مسطح ، والذي تمت تغطيته بخطة حماية الإطارات MBZ ، ومنذ أن سلمت سيارتي صباح يوم السبت كنت أتوقع أن يتم ذلك بنهاية اليوم على أبعد تقدير. في الواقع ، لقد استعدت سيارتي ليلة الاثنين فقط وذلك بعد الاتصال بنفسي للتحقق من الحالة. لم يكلف رجل الخدمة عناء تسجيل الوصول معي وأخبرني بالتقدم المحرز في سيارتي. لذلك ، عندما اتصلت يوم الاثنين حوالي الساعة 4 مساءً وسمعت أن سيارتي لم تكن جاهزة ، شعرت بالضيق وطلبت التحدث مع مدير. لم يرد ، تركت بريدًا صوتيًا. لا يوجد اتصال ، لا شيء. لذلك ، اتصلت مرة أخرى وتمكنت أخيرًا من التحدث مع رجل الخدمة ، الذي أخبرني أن سيارتي جاهزة. جعلني ذلك أتساءل عما إذا كانوا قد بدأوا العمل على سيارتي فقط بعد مكالماتي. بعد كل شيء ، لن يستغرق الأمر كل هذا الوقت الطويل لتغيير إطار السيارة. في النهاية أعطوني هذا العذر عن الاضطرار إلى التعامل مع MBZ أو بعض التأمين لتغطية إطاري ، وذلك على الرغم من حقيقة أن الضمان الخاص بي مدعوم من MBZ. مرة أخرى ، على سبيل المقارنة ، في Fletcher يقومون بالمهمة لصالح عملائهم وإذا كان هناك شيء يحتاجون إلى تصحيحه مع MBZ مباشرة ، فلن يزعجوا عميلهم بتفاصيله ولا يبحثون عن أعذار. خلاصة القول هي إذا كنت ترغب في الحصول على تجربة مروعة يمكن مقارنتها ببعض المتاجر الميكانيكية المنخفضة ، فانتقل إلى South Bay MBZ ، ولكن إذا كنت ترغب في الحصول على تجربة MBZ حقيقية ، فانتقل إلى وكيل MBZ الآخر.

هذه هي المرة الثانية التي أذهب فيها إلى هذه الوكالة لأداء خدمة روتينية. عموما خدمة جيدة جدا. منطقة الانتظار نظيفة وبها بعض وسائل الراحة اللطيفة. إنه دائمًا مشغول ، ولديهم فريق خدمة كبير جدًا ، ويبدو أن كل شيء يعمل بكفاءة عالية. كانت سيارتي المستعارة نظيفة وجديدة وكانت العملية برمتها ، بمجرد أن تبدأ ، فعالة وسهلة.

السبب الوحيد الذي جعلني أعطي 4 نجوم هو أنني لم يرني وكيل الخدمة لمدة 45 دقيقة بعد الموعد المحدد. لقد تأخر موظف الخدمة الذي كان من المقرر أن أتعامل معه مع أحد العملاء ، وهو ما أفهمه ، ولكن كان علي أن أطلب من شخص آخر مساعدتي بعد الانتظار لفترة طويلة سيكون من المفيد إذا كان بإمكاني أن أطلب مساعدة أول شخص خدمة متاح لي بدلاً من انتظار شخص الخدمة المحدد المعين لي. أتفهم ما إذا كان العملاء يفضلون انتظار شخص خدمة معين ، ويجب أن يكون لديهم خيار القيام بذلك إذا رغبوا في ذلك.

كان معظم الموظفين الذين تفاعلت معهم هنا مهذبين ومتعاونين. كان البعض متعجرفًا بعض الشيء ، لكن بطريقة SoCal المرحة والمبتسمة بدأت في التعرف عليها. يبدو أن الموظفين في وكلاء مرسيدس في فلوريدا ومنطقة العاصمة أكثر دفئًا وبأقل تظاهر ، في رأيي.

كان تسليم السيارة المستعارة واستلام سيارتي في نهاية اليوم فعالاً وسهلاً للغاية.