South Cambridgeshire District Council مراجعة

كنت تنتظر ما يقرب من عامين لإنجاز بعض الإصلاحات المتميزة. أبلغت عنه مرة أخرى قبل بضعة أسابيع وخمن ما ..... لا يزال لا شيء. ومع ذلك ، فقد أرسلوا رجلاً إلى المنزل المجاور ، واسمها وعنوانها مع رقم هاتفي. اتصل بي واشتكى من أنه كان بالخارج وسئم الانتظار. يا له من وقاحة وأيضاً يا له من سيرك. اتصلت للتو بالمجلس وأمضيت 25 دقيقة في قائمة انتظار على رقم قابل للرسوم ليتم إخباره بأن الخط مرتبط بالشخص الذي أحتاجه. إنها مزحة. لحسن الحظ ، اكتشفت للتو أن نقابي يغطي أكثر بكثير من قضايا العمل. المشورة القانونية المجانية رائعة.

تم الاتصال به في الساعة 08:00 ووصل مباشرة إلى سيدة ودودة ومتعاونة للغاية تسمى جانيس.

فوجئت بجميع المراجعات السلبية التي أجروها - امرأة جميلة مفيدة على الهاتف وشرحت لي كل شيء بأدب وصبر. لم ينتظر أيضا.

كان من المفترض أن يتم إفراغ سلة المهملات السوداء الخاصة بي يوم الثلاثاء ولكن تم تفريغها. في اليوم التالي ، قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى مجلس مقاطعة ساوث كامبس مرتين للإبلاغ عن ذلك. تم الاعتراف برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي. بحلول يوم الجمعة ، لم يتم إفراغ سلة المهملات الخاصة بي ، لذلك اتصلت هاتفياً بمركز مكافحة الأمراض والوقاية منها. الرجل الذي تحدثت أيضًا (سيمون) لم يكن لديه المجاملة للاعتذار لي. قال إنني قد تأخرت في إبلاغ SCDC وأنه سيتعين علي الانتظار 10 أيام أخرى حتى تاريخ التحصيل التالي. أشعر بالاشمئزاز من SCDC.

اتصلت بمجلس مقاطعة S Cambs في الساعة 11.35 صباحًا اليوم 17/10/2019 استقبلتني سيدة مهذبة جدًا تسمى Angela. مكالمتي تتعلق بوجود مبرد في الردهة مما تسبب في بعض الإزعاج لخدمات الطوارئ في اليوم السابق. كانت أنجيلا تعاني من مشاكل في جهاز الكمبيوتر الخاص بها ولكنها استمرت في العمل حتى تم حل المشكلة. هناك الكثير من الموظفين في مجال الأعمال اليوم والذي كان من الواضح أنه سيقول ، من فضلك هل يمكنك الاتصال به لاحقًا وهو ما كنت أتوقعه ، ومع ذلك فقد كافحت أنجيلا وتستحق أن يُنسب لها الفضل في مثابرتها ، أحسنت أنجيلا

لقد كان من دواعي سرورنا مساعدة خدمة التخطيط المشترك في كامبريدجشير الكبرى في تلبية احتياجات التوظيف الخاصة بهم. شكراً جزيلاً لفرق التنسيق وسياسة التخطيط الذين كانوا سريعين ومتجاوبين ومتعاونين بشكل لا يصدق

انتظر حوالي 20 دقيقة للوصول إلى شخص ما. عندما تصل أخيرًا وتسأل سؤالًا مباشرًا بشأن تخفيض ضريبة المجلس لشخص معاق ، فإنهم يقولون إنهم لا يعرفون حقًا لأنهم مجرد مركز اتصال وعليهم الاتصال بالإنترنت وطرح نفس السؤال !!
ما هي مضيعة للأموال دافعي الضرائب!

لقد قدمت شهادة DBS الخاصة بي في نفس اليوم الذي انتهت فيه صلاحية شارة التوظيف الخاص الخاصة بي وأصدرت لي South Camb واحدة جديدة في اليوم التالي على الرغم من أنني حصلت على فترة زمنية تقدر بـ 5 أيام عمل. بفضل South Camb لإعادتي إلى الطريق بسرعة فائقة. آمل أن تلبي الخدمات الأخرى توقعات الناس أيضًا. شكرا

أود أن أشتكي من لوحة التبديل الخاصة بك لمدة 20 دقيقة للرد على الهاتف لفترة طويلة عندما حصلت على إجابة كانت السيدة مفيدة للغاية

لا يفهم مجلس ساوث كامبس تأثير السلوك المعادي للمجتمع على الضحايا ولا يهتم بالتعامل معه. هو - هي.
على الرغم من بدء "مشغل المجتمع" ، إلا أنهم في حالة إنكار تام لوجود مشكلة. وقد تصاعد هذا الأمر لدرجة أن شارع القرية الجميل أصبح أشبه بمغسلة .. فهم يواصلون دفن رؤوسهم في الرمال متجاهلين البؤس الذي يسببه ويعتقدون أن المشكلة ستختفي.

كان لدي مجموعة من المهملات المفقودة ، لذا حاولت ملء نموذج جمع سلة المهملات فقط لتجد أن عنواني غير مدرج في المربع المنسدل ، لذلك أدرجت في قائمة الممتلكات المجاورة ، معتقدًا أنني سأحصل على بريد إلكتروني على الأرجح ويمكنني ترتيب الأمور فقط لأجد في النهاية أن النظام مؤتمت وقد حجزت الآن مجموعة غير ضرورية لجارتي. لست متأكدا ما يجب علي فعله. كل ذلك مربك جدا. عنواني هو الشقة فوق مكتب بريد تشيسترتون. شقة فوق مكتب بريد تشيسترتون CB41NG 48-50 شارع رئيسي في تشيسترتون.

بعض أعضاء فريق South Cambridgeshire ليسوا مناسبين للغرض. تحتاج الحكومة إلى هيئة مستقلة منفصلة للنظر في الهيكل الكامل لتوظيفها ، وتجارب الجمهور ، ونجاحات وإخفاقات خدمات العملاء.

إنها تعمل قليلاً مثل سلطات جرينفيل مع حماية المشردين مزحة والتواصل أسوأ. لا تعكس روح موقع الويب الخاص بك ما تفعله لمساعدة المشردين.
أنت تميز ضدهم وأنت بالتأكيد لا تساعدهم.

عار عليكم جميعاً من أعلى إلى أسفل. يبدو أنك تريد فقط أن يتم الدفع لك في أدوارك وأن تكون مرتاحًا في المنزل - نعم ، ليس لدى البعض منزل ومن الواضح أنك انتقائي لمن تريد منحهم لهم.

هذه المنظمة ليست مناسبة للغرض فقط عندما يحدث موقف شبيه بجرينفيل سيرغب الناس في معرفته. لا أقصد بالنار ، أعني الوفيات غير الضرورية بسبب اتخاذ القرار السيئ.

لقد كنت الآن في انتظار مستشار لمجرد التحدث معه على مدار الـ 35 دقيقة الماضية ، فهذا يكلف المال للجمهور.

شوارع بلدي تغرق ، ولأن لدي ملكية مشتركة وليس مجلسًا ، فلن يفعلوا شيئًا!
ما الذي سأدفعه من ضريبة البلدية؟

خدمة رهيبة للغاية ، اتصل بالمجلس لترتيب خدمة جمع النفايات لدينا لم يقم أحد بضبطها. أنصح أي شخص يفكر في استخدام خدمة النفايات التجارية التابعة للمجلس ، فهذه إحدى الطرق غير المتسقة التي نضعها في سلة المهملات كل يوم ، ونفكر في أن شخصًا ما سيأتي ويجمعها ولكن للأسف لا أحد يقدم خدمة أسوأ. مجلس الجشع على معدلات الأعمال.

هل يعمل أحد بالفعل في هذا المجلس؟ يبدو أنه لا يوجد أحد يساعدني في حل المشكلات عندما أتصل. حتى أنني عبرت على Facebook وأرسلت لهم رسائل بريد إلكتروني!

تحديث: رد شخص ما على مكالمتي بعد ساعة و 47 دقيقة - وكانت السيدة وقحة معي؟ xD آسف فاتنة. من الواضح أنني أقول "مرحبًا :) هل يمكنك مساعدتي في مشكلة دفع ضرائب المجلس؟" - كان الطريق أكثر من اللازم. لم أقل حتى أنني كنت في الانتظار لمدة ساعتين تقريبًا xD

رعاية العملاء الرهيبة والوكلاء الوقحين. مجلس فظيع ...

لقد كنت مؤسفًا لدرجة أنني اضطررت إلى الاتصال بهم عدة مرات في الأسابيع الأخيرة. استغرقت كلتا المكالمتين ما بين 15 و 20 دقيقة ليتم الرد عليها.
كن مستعدًا للجلوس في طابور أخشى.

تصنيفات Google معيبة - لن تسمح لي بتقييم SCDC بـ "لا" بالنجوم :-(.

متأثر جدا!!! نعم ، استغرق الأمر بعض الوقت كما تفعل معظم المجالس. لكنني معجب جدًا بقسم الإسكان أحد أعضاء فريق العمل على وجه الخصوص ليندا !! امرأة تعمل بجد فعالة جدا !!!

65 دقيقة و 15 مكالمة بدون رد. ما الذي نحصل عليه مقابل أموالنا. أكثر إلى حد ما ماذا يفعلون من أجل أموالهم. حاولت الوصول للتحدث معهم حول عنصر بيئي انتهى بمحاولة تقديم شكوى بشأن الخدمة التي لم يحالفها الحظ

اتصلت بمكاتب المقاطعة شخصيًا لتقديم استفسار حول ضريبة المجلس الخاصة بي. كان هناك موظف استقبال واحد فقط في الخدمة ، لذلك انتظرت لمدة 15 دقيقة على الرغم من حقيقة أنه لم يكن مشغولاً. عندما تم خدمتي في النهاية ، كان موظف الاستقبال مفيدًا للغاية وعلى دراية ، حيث تعامل مع استفساري بشكل مرض وجعله يستحق الاتصال شخصيًا.

أظن أن تخفيضات ميزانية المجلس تعني أنه لا يمكن توظيف أكثر من موظف استقبال واحد ، حتى عندما تكون هناك حاجة ماسة إليه.

حسنًا ، ماذا يمكنك أن تقول عن مجلس المحافظين. إنهم يتصرفون بشكل متعجرف ويصلحون أنفسهم سواء على الهاتف أو شخصيًا. تماما مثل بلدي الجنوب مجلس بلدي القديم الذين هم مجلس إدارة حزب المحافظين مفاجأة للغاية. فظيعة دموية تجنب التعامل معها إذا استطعت.

تأخير غير مقبول في الرد على الهواتف. مكالمتان لمدة 10 دقائق ثانية دون إجابة لمدة 14 دقيقة قبل الاتصال. من الواضح أن هذا يحتاج إلى حل.

مع التغيير القادم للإدارة العليا في الجانب الإداري لوحدة الأعمال هذه ، ربما يمكننا توقع حدوث تحسن. إذا لم تشاهد هذا الاستعراض لمزيد من الشكاوى.

هذه المراجعة مخصصة فقط لحجز موعد - رن صباح يوم الثلاثاء (حوالي 10:30) ، بضع دقائق قيد الانتظار لكن الرجل الذي رد على الهاتف كان مفيدًا ومحترفًا.

ربما يكون المجلس الأسوأ والأكثر فاعلية في المملكة المتحدة اليوم

أقل من دقيقتين حتى تتمكن إيما من التقاط الهاتف ، وأخبرتها بالمعلومات التي كنت أبحث عنها ، ثم نقلتني إلى سيدة لطيفة أخرى ، ومهذبة للغاية ، وانتقلت المعلومات في غضون 5 دقائق. أفضل مكالمة مجلس تلقيتها على الإطلاق!

إن الاضطرار إلى التعامل مع الأشخاص بعد وفاة أحد أفراد أسرتك أمر صعب بما فيه الكفاية ، ولا تحتاج إلى منظمات كبيرة تجعل الأمر أكثر صعوبة. كنت ترغب في الاعتقاد بأن مجرد إعادة المفاتيح إلى منزل من طابق واحد استأجرته أم مسنة سيكون أمرًا بسيطًا قدر الإمكان - وبدلاً من ذلك يبدو المجلس عازمًا على الضغط على أكبر قدر ممكن من المال من ملكية المتوفى. الحلقة الأخيرة - طلبوا الدفع مقابل إزالة مبنى خارجي موجود بالفعل في العقار عندما تولى الشخص عقد الإيجار. ساعات معلقة ، موظفو الاستقبال الوقحون يرفضون توصيلك بالأشخاص الذين تحتاج إلى التحدث إليهم. مسرور جدًا لأنني لست مضطرًا للتعامل معهم بانتظام.

الهوام. إذا كنت مدينًا لهم بأموال ، فسيتم خصمها تلقائيًا من حسابك المصرفي. إذا كانوا مدينين لك بالمال ، فعليك الاتصال بهم ومواجهة عدم كفاءتهم

SCDC لا تستحق حتى نصف نجمة! لم يسبق لي أن صادفت مثل هذه السلطة المحلية الفظة وغير المفيدة والجاهلة ومسؤولي الإسكان غير الأكفاء الذين ينتهكون البيانات الشخصية من اليسار واليمين والوسط (وبالتحديد ليز إيرفين وناتالي دين) وتعمد تضليل المستأجرين (Louise Molding - نظام تأجير القطاع الخاص) مخطط التأجير للقطاع الخاص الخاص بهم ، وإجبارهم على الخروج بمعلومات خاطئة ومن ثم جعلهم "بلا مأوى عن عمد" بسبب عدم اتباعهم للإجراءات الصحيحة ، وعدم النظر في القدرة على تحمل التكاليف بدقة ، وعدم استعدادهم للاتفاق على مبالغ معقولة لسداد المتأخرات التي تمكنهم من دعم قراراتهم ، عدم ملء PHP بشكل صحيح مع فقدان المعلومات الحيوية ، تقييم تفاصيل الدخل بشكل غير صحيح لتمكينهم من رفض المساعدة عبر DHP ، وعدم القدرة على الحساب بدقة ، وعقد اجتماعات وساطة لا طائل من ورائها بين العنصريين المعروفين والأشخاص الملونين دون أي دعم (السماح للافتراءات العنصرية تستخدم في الاجتماع دون أن تقول مرة واحدة أن العنصرية غير مقبولة - شيري لي) لا تريد للتعامل مع قضايا ASB من المستأجرين الذين ما زالوا في منازلهم (على الرغم من اتهامهم بمضايقات عنصرية واعتداء عنصري مفرط !! - خرق لعقد الإيجار الخاص بهم) التشهير بالشخصية ، التأخير المتعمد لتقديم SAR (يؤثر على عملية الاستئناف) ينصحون الناجيات من العنف المنزلي بالعودة إلى حيث تعرضن للإيذاء ، مما يجعل العديد من الإحالات إلى الرعاية الاجتماعية الذين لا يفعلون شيئًا على الإطلاق لدعم العائلات إما ، رفض التعامل مع الشكاوى بشكل عادل / دقيق ، وإنهاء واجباتهم المشردة في يوم الإخلاء ، وعدم دعم العائلات الملونة التي لديها أطفال أقل من 4 سنوات ، والمديرين الأعلى منهم عديمي الجدوى ولا يمكن إزعاجهم بالتحقيق بشكل عادل / بشكل صحيح (هيذر وود ) ولكن يمكنهم عقد اجتماعات حول سبب عدم توفير منزل لك ولأطفالك على الرغم من وجود حاجة حقيقية واتصالات محلية. لحسن الحظ ، كان من دواعي سروري التعامل مع نصائح المواطنين الذين رأوا العديد من الأمثلة المذكورة أعلاه ، وقد تعرضوا للاصطدام تمامًا بمستوى عدم الاحتراف والفظاظة لموظفيهم. جميع تقييمات النجمة الواحدة هنا دقيقة وصحيحة لأنني أيضًا شاهدت هؤلاء المخادعين يتواطئون ، لكونهم غير صادقين ، وتأخر الردود حتى الساعة 11. إذا كان لديك أطفال ، فإن هدفهم هو إبعادهم حتى لا يضطروا إلى مساعدتك. مخزي تمامًا وتجاهل مطلق لحقوقك كمواطن بريطاني. الفساد حقيقي

فريق عمل ودود للغاية ومتعاون للغاية يرحب دائمًا بالسيدات ، شكرًا جزيلاً للجميع

20 دقيقة على الهاتف وما زلت في انتظار رد شخص ما.

مروعة للغاية.

لم يصدر فريق التخطيط في هذا المجلس إشعارًا واحدًا بوقف التنفيذ في عام 2020 على الرغم من إدراكه للتطورات التي انتهكت إذن التخطيط الخاص بهم من خلال عدم إخلاء جميع شروط الإذن قبل البدء في البناء.

المصدر: طلب حرية المعلومات أكمله هذا المجلس.

خلال فترة 2-3 سنوات التي أمضيتها في المنطقة ، وجدت أن برنامج scdc سريع الاستجابة للغاية. عندما انتقلت إلى المنطقة وخارجها ، كانوا فعالين للغاية في إعدادنا كناخبين ومع استرداد ضريبة المجلس وما إلى ذلك. كما حصلوا على صناديق جديدة لنا بسرعة كبيرة. كما أنني وجدت أنه من المنعش أنه في مناسبة أو اثنتين دفعت ضريبة المجلس الخاصة بي يومًا أو يومين متأخرًا ، لم تكن هناك رسائل تهديد على عتبة باب منزلي. على عكس المناطق الأخرى ، وجدت العيش في scdc محترمًا ولطفًا للغاية. أدرك أن تجربتي قد تكون أقلية ، مقارنة بالمراجعات الأخرى هنا. ربما كنت محظوظًا ، لكن في كلتا الحالتين استمتعت بنهجهم ، مقارنة بالسلوك غير المنظم والتهديد للمجالس الأخرى التي كان علي التعامل معها.

لا يهتمون بالناس. 0 مهارات خدمة العملاء.
لقد طلبت معاودة الاتصال. اتصلت بهم بعد بضعة أيام وطلب منهم الانتظار.
بعد أيام قليلة تأتي رسالة استدعاء للمحكمة. لم تضاف ضريبة المجلس بالنسبة لي. لم يكن لدي خيار سوى دفعها لأنهم هددوني برسوم أعلى من المحكمة إذا لم أدفعها.
طريقة رائعة لامتصاص المال من الطلاب.

انتهى بي الأمر بالذهاب إلى شاير هول لأتحدث بالفعل إلى شخص ما. 20 دقيقة في الانتظار ولا إجابة

خدمة العملاء سيئة للغاية ، وليس لديهم إجابة على سؤالك ودائمًا ما يؤخرون الأعمال الورقية ، والتواصل لا يكاد يذكر. محبط جدا جدا. كنت أؤجل باستمرار لترك مراجعة سيئة مما منحهم فرصة أخرى ، لكن لا يوجد أي تحسن على الإطلاق في خدماتهم. من الظلم تمامًا أنهم يتوقعون منك أن تكون محترفًا وفي المقابل عليك التعامل مع موظفين غير أكفاء لا يعرفون حتى ما يجري في مكاتبهم (أعلم أن هناك وباءً وهو أمر صعب ، لكنه صعب للجميع! لا يمكننا إلقاء اللوم على الفيروس في كل شيء. أنا أكتب عن السنوات الثلاث الماضية من تجربتي معهم ولم يكن الأمر جيدًا!)

خدمة عملاء سيئة. تحدث إلى شخص غبي جدًا بعد محاولته الإبلاغ عن مشكلة تلوث خطيرة ، ولم يفهموا ولم يتمكنوا من فهم معنى التباطؤ غير القانوني للمحرك. استسلم.

لقد انتظرت 10 دقائق في نهاية الهاتف في انتظار رد شخص ما. مازلت أنتظر! جيل كيني

لسوء الحظ ، لم يكن لدى بعض الموظفين أدنى فكرة عن سبب وجودهم هناك في المقام الأول ، وإعطاء الأشخاص معلومات خاطئة وتضليلهم بطريقة خاطئة! يجب أن يكونوا أكثر تدريباً لأن الناس يعتمدون عليهم!

أنا أتحرك خارج المنطقة وأريد إيقاف دفع ضرائب المجلس لكنهم لا يردون على رسائلي. كم هو ملائم! أراهن أنهم كانوا سيطاردونني إذا تأخرت قليلاً في دفع ضريبة المجلس. مجلس مدينة كامبريدج هو الأفضل في المقارنة.

لسوء الحظ ، فإن محاولة فرز أي شيء مع SCDC هي مضيعة للوقت للموظفين العموميين الذين لا يخدمون الجمهور !! العار هو أنني يجب أن أعطي نجمة واحدة لنشر هذا الاستعراض SCDC لا تستحق ذلك.