2020-5-13 15:01:21
لقد كنت راعياً في S.G.R.L. متقطعًا لما يقرب من عقد...
لقد كنت راعياً في S.G.R.L. متقطعًا لما يقرب من عقد من الزمان. جئت أولاً إلى النظام بصفتي راعياً خارج الدولة لمدة ستة أشهر أثناء زيارتي لعائلة ابنتي ، ثم أصبحت راعياً منتظماً عندما انتقلت إلى فالدوستا بعد وفاة زوجي وتقاعدي. قبل الانتقال إلى الجنوب ، كنت مدير فرع مكتبة لما يقرب من ثلاثين عامًا.
المكتبة الجديدة هي تحسن كبير عن المكتبة القديمة. المرافق متفوقة من نواح كثيرة. بشكل عام ، يقدم العمال خدمة ممتازة لنا نحن المستفيدين ، وهم رائعون في جعل المكتبة مكانًا ترحيبيًا ، وهم ماهرون جدًا في تقديم المساعدة. أود أن أشيد على وجه التحديد بأليسون وميغان وفيليب وليندا وعليا!
لسوء الحظ ، واجهت موظفًا ليس جيدًا. تقضي معظم يومها في مكتب المراجع ، أو على جهاز كمبيوتر تبحث في القصص الإخبارية ، أو على هاتفها الذكي ، الذي تتابعه على المكتب. لقد وقفت هناك عدة مرات في انتظار مراجعة الكتب أثناء قراءة الأخبار! تبدو مشغولة جدًا لمساعدة الرعاة وستفعل أي شيء تقريبًا لتجنب التحرك من خلف مكتبها ، ولن تفعل ذلك إلا عندما يتعين عليها ذلك تمامًا.
والأسوأ من ذلك هو كيف تهين الرعاة. لقد سمعتها تشير إلى رعاة بأسماء مروعة بما في ذلك Pyscho و Schizo و Wakanda. لا يبدو أنها تدرك أننا قادرون على سماعها عندما تتحدث على المكتب. في المكتبة القديمة ، كانت هناك امرأة تأتي كثيرًا عندما كنت هناك على أجهزة الكمبيوتر. بمرور الوقت ، علمت أن المرأة لديها متلازمة توريت. كانت تلك العاملة تهين تلك المرأة بانتظام بعد أن ابتعدت عن المكتب. يمكننا سماعك !!! ذات مرة ، سمعت تلك المرأة الأشياء الفظيعة التي كانت تقولها وبدأت في البكاء على الكمبيوتر. قالت إنها اعتادت أن يسخر الناس منها بسبب إعاقتها.
هذا العامل يواصل هذا السلوك تجاه المستفيدين في المكتبة الجديدة. من المثير للدهشة أنني سمعت حديثها مع مدير الفرع (أو من عادت المرأة السمراء إلى المكتب المغطى بالزجاج) واستخدمت تلك الأسماء المستعارة المهينة أثناء مناقشة المستفيدين. من الواضح أن هذا النوع من السلوك القادر يتم التسامح معه. والأكثر إثارة للدهشة ، أنني رأيت مدير الفرع ينضم إلى اللعبة ويقوم بتحية "Wakanda Forever!" عند مناقشة مستفيد يحمل تشابهًا عابرًا مع Okoye من Black Panther. لا يزال بإمكاننا سماعك في المكتب الجديد!
لا تزال هناك بعض مشاكل الوصول ؛ لحسن الحظ ليست سيئة مثل المكتبة القديمة. يسعدني أن قسم المطبوعات الكبيرة لم يعد في قسم ضعيف الإضاءة في المكتبة كما كان في السابق. قد تتدهور حالة عيني مع تقدم العمر ، ولكن يبدو أن خط العلامات الجديدة في نهاية الصفوف أصغر قليلاً مما كان عليه من قبل. لا يعد وجود تسميات الصفوف في أحد طرفيها هو الأفضل للأشخاص الذين يعانون من مشكلات في التنقل. علاوة على ذلك ، فإن وجود أجهزة مساعدة إمكانية الوصول مخبأة في الخلف في غرفة الأنساب ، تجعلها شبه مستحيلة بالنسبة للأشخاص الذين يحتاجونها حتى يتمكنوا من العثور عليها.
كما أنني أواجه مشكلات مع الكتب التي أعدتها ولم يتم تسجيل الوصول إليها. حدث هذا ثلاث مرات منفصلة مع كتبي ومرتين مع كتب حفيدتي. لم يحدث هذا على الإطلاق في المكتبة القديمة. لقد تبين أن الكتب كانت على الرفوف ، لكن لم يتم إيداعها. لا أحب عدم القدرة على تسليم الكتب مباشرة إلى إنسان حقيقي ومشاهدتها أثناء فحصها. كان الموظفون بشكل عام مفيدًا خلال هذه الحالات ، وقد أوضحوا أن هذه سياسة تم إنشاؤها بواسطة المسؤولين. لا يعجبني.
المكتبة جيدة ، لكن لا يزال هناك مجال للتحسين.
مترجم