Southeaster Wisconsin Common Ground مراجعة

في أغسطس ، أجرينا تغييرًا على بطاقة الخصم ، وفي ذلك الوقت قررنا أننا لن نتابع التغطية من خلال Common Ground. خلال هذا الوقت ، كان السوق يبحث أيضًا عن مزيد من المعلومات منا لم نرسلها. في أكتوبر اشترينا خطة healthshare. في 15 أكتوبر ، بدأت الأرضية المشتركة لسحب أكثر من 2300 دولار من حسابنا الجاري. كان هذا أكثر من 1000 دولار مما كان لديهم إذن بسحبه ولم يتم إعطاؤنا معلومات بطاقتنا المحدثة. عندما اتصلنا بهم لمطالبتهم برد هذه الأموال ، أخبرونا أن السوق فقط يمكنه فعل ذلك. لا تصدقهم! لا يسحب السوق أموالك أو يعيدها. يمكن أن تدخل الأرضية المشتركة في أي وقت وتسحب أي مبلغ من المال دون أي إشعار لك. لا رسائل بريد إلكتروني أو مكالمات هاتفية أو نصوص. لا تعطهم معلومات حسابك ، والبريد في أقساط التأمين الخاصة بك. إذا كنت تقوم بالإلغاء ، فلا تدع حسابك ينتهي ، اتصل بالسوق وقم بالإلغاء على الفور. إذا كنت تدفع أكثر من اللازم على الإطلاق ، فإن الأرضية المشتركة تجعل من المستحيل تقريبًا استرداد هذه الأموال. سيطلبون منك الاستئناف ويمكن أن يستغرق ذلك 60-90 يومًا حتى يحدث ، إذا حدث ذلك. لديهم 12 شكوى ضدهم مرفوعة إلى Better Business Bureau. ليست شركة سأعمل معها مرة أخرى أو أوصي باستخدامها. قم بأبحاثك ، وقم ببناء علاقة مع وسيط التأمين الخاص بك ، ولا تعط معلوماتك المالية. حظا سعيدا.

سأعطيهم صفرًا إذا استطعت. أسوأ خدمة عملاء حصلت عليها منذ أن كانت غير موجودة. انتظرت مرتين منفصلتين لمدة 54 دقيقة وأرسلت عبر البريد الإلكتروني مرتين دون أي رد. أمر فظيع لا يمكن تصديقه للتعامل معه ولا يمكن الحصول على إجابات ببساطة من موقعه على الويب حتى أن قسم الأسئلة الشائعة كان فارغًا ، ويبدو أنه لا أحد يطرح أسئلة لأنه لا يمكنه الوصول إلى أي شخص ليطلبها.

أنا أحب هذا التأمين. وعرة في البداية ولكن لديهم خدمة عملاء ممتازة للمساعدة. ساعدني هذا التأمين في إجراء جراحة لسرطان الثدي. السياسة التي نتبعها ميسورة التكلفة للغاية بالنسبة للأقساط الشهرية والأدوية. تم حساب التزامات الدفع الخاصة بي بكفاءة ومعقولة للتكلفة المستحقة للجراحة.

أسوأ مكالمات هاتفية تلقائية للهاتف مررت بها على الإطلاق. لقد اتصلت عدة مرات بساعات من الانتظار ولا جواب على الإطلاق !!!!! أحتاج إلى مزيد من المعلومات حول ادعاءاتي والتكلفة إلخ ... أشعر بخيبة أمل كبيرة بسبب هذا. يرجى تقديم محادثة هاتفية أفضل مع الممثلين المباشرين مع الإجابات.

لقد كنت أحاول التواصل مع أرضية مشتركة نيابة عن عميل لي ، وبدأت أشعر أنهم لا يردون على مكالماتي عمدًا ويتهربون من قدرتي على الوصول إلى شخص ما. لا أحد يجيب وبعد ذلك قيل لي أن صناديق البريد الصوتي ممتلئة وأن المكالمة غير متصلة.

دعم العملاء السيئ. مرات تعليق المكالمات أكثر من ساعتين ، حتى لم تتحدث إلى أي شخص. لقد تمكنت من الاتصال بهم عبر Facebook ولكنني تلقيت فقط استجابة عامة ولم أتلق أي مساعدة بشأن سؤال المتابعة البسيط. أنا حقا نادم على المرور بها

لقد نقلت تغطية عائلتي إلى Common Ground Healthcare Cooperative وكانت تجربة مدهشة. بصراحة ، لم أكن أتوقع أن تسير الأمور على ما يرام. هل تفاجأت بطريقة جيدة. لدينا كل أطبائنا. تم تغطية جميع الوصفات الطبية لدينا. كانت الفواتير أكثر منطقية مما اعتدنا عليه مع شركة التأمين العملاقة السابقة الهادفة للربح. Copays كانت جيدة تماما. وانخفض قسطنا الشهري بمئات الدولارات. لقد أوصيتهم للآخرين وقد مروا بتجربة إيجابية أيضًا بعد قيامهم بالتبديل.

في حين أن الأقساط في Common Ground قد تكون أقل قليلاً من الشركات الأخرى ، إلا أن الإجهاد والصداع والعبء المالي المحتمل الناتج عن عدم كفاءة هذه الشركة لا يستحق كل هذا العناء.

تحدث مع Evette & Raneshia اليوم بشأن عدد من المطالبات التي كنت بحاجة لمراجعتها فيما يتعلق بالخصم الخاص بي. كانت كلتا السيدتين متعاونة للغاية وودودة وتساعد بأي طريقة ممكنة. شكرا لكما!

تأمين رديء للغاية لا أريده بعد الآن. لقد جعلوني أنتظر طويلاً للحصول على وصفة طبية. لقد اتصلت عدة مرات (أكثر من 10) ومع ذلك ، ما زالوا لا يفعلون الكثير. لا أستطيع الانتظار لإخبارهم أنني سأترك تأمينهم كعميل !!

أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق. ضاعفت أسعاري بأكثر من الضعف دون أن تخبرني مسبقًا. إنهم يأخذون ويأخذون فقط بدون سبب. لن أعتمد عليهم إذا كنت بحاجة أيضًا.

تجربة مروعة في كل مكان. حذار !!!! لقد واجهت مشكلة فواتير كبيرة مع Common Ground بسبب بعض المعلومات غير الدقيقة التي قدمها لي ديريك الذي يعمل هناك. أعطيت اسم المديرة ورقمها وحاولت الوصول إليها مرتين وتركت رسالتين مفصلتين على بريدها الصوتي ولم أتلق أي رد. خدمة العملاء مروعة والأشخاص الثلاثة الذين يعملون هناك ليسوا على دراية. لقد غيرت خطة التأمين الصحي الخاصة بي بمجرد أن تمكنت من ذلك. هذه الشركة يجب أن تكون غير موجودة !!!!!

السادة الاعزاء ،
لدي سياسة صحية مشتركة منذ عام 2014 كنت راضيًا جدًا عنها وقد نجحت بشكل جيد بالنسبة لي لقد اشتريت من خلال البورصة. تم إيقاف هذه السياسة هذا العام وبعد التحدث مع ODI في قسم التسويق في رسالتك ، كان مفيدًا جدًا في العثور على السياسة المناسبة ومساعدتي في إكمال العملية مع health.gov. تولى زمام الأمور وجعل التغيير سلسًا لعام 2016 وتمكنا أيضًا من سداد المدفوعات لشهر يناير باستخدام نظام الدفع الإلكتروني. أود فقط أن أقول شكراً لك على جودة الموظفين واهتمامك بالتفاصيل ومساعدة العميل. الرجاء تمرير هذه الملاحظة إليه.

لقد قمت بتبديل التأمين اعتبارًا من 13 ديسمبر 2017 وأصبحت خطتي المشتركة غير نشطة ، ومع ذلك كان هناك مبلغ 550 + دولارًا مأخوذًا من حسابي في 26 ديسمبر ، مشيرًا إلى أنه كان للتغطية في يناير 2018.
عندما اتصلت بأرضية مشتركة ، قيل لي إنه تم استبعادها لأن معالج الدفع للمدفوعات التلقائية لم يتم من خلالهم ، لقد كان طرفًا ثالثًا وعليّ إيقاف مدفوعاتي التلقائية عبر الإنترنت ثم الانتظار حتى شهر لاسترداد أموالي. لذلك ، أخذت شركة التأمين أموالي من أجل التأمين الذي لا أريده ولا أملكه ، وألقت باللوم علي لأنني قمت بإعداد مدفوعات تلقائية حتى لا أتأخر أبدًا في الدفع لهم. الآن لا يمكنني دفع إيجاري لشهر يناير وقالوا إنه لا يوجد شيء يمكنهم فعله حيال ذلك.

لم أواجه مشكلة مع Common Ground. يتم دفع المطالبات في الوقت المحدد ومن السهل الحصول على خدمة العملاء. قد تضطر إلى الانتظار بضع دقائق عندما يتصل بك شخص ما ، لكن بالنسبة لي ، هذا انتظار قصير جدًا.

لن أذهب مع هذا مرة أخرى. بمجرد فتح باب التسجيل ، سأذهب. أسوأ خطة رعاية صحية حتى الآن. لا أوصي.

رهيب. لم أتمكن بشكل متكرر من تسجيل الدخول إلى الموقع لأنني لا أملك بطاقة منهم حتى الآن ، ولم أتمكن من اختيار طبيب أو القيام بأي شيء. لا أحد يرد على الهاتف ، وليس لدي سيارة لذلك لا يمكنني القيادة إلى بروكفيلد لزيارة مكتبهم شخصيًا. لا توجد طريقة لترتيب معاودة الاتصال لأن وظيفة الموقع الإلكتروني لا تعمل. وجميع المراجعات السلبية من أشخاص آخرين تبدو لي! إذا كنت تقرأ هذه الأرضية المشتركة ، فلن تحصل على سنت آخر مني حتى تتصل بي. سأرفض دفع باقي أقساط العام ما لم تتخذ إجراءً سريعًا وواضحًا للمساعدة في حل هذه المشكلة. أفضل الذهاب إلى العيادة المجانية بدون تأمين لبقية العام بدلاً من إرسال المزيد من الأموال بعد الشيك الأولي ، حيث لم تكن لديك مشكلة في الصرف. أنت عمليا عملية احتيال!

لقد دفعت مقابل سياسة لم يكن لدي حق الوصول إليها. اتصلت وانتظرت في الانتظار لمدة 44 دقيقة قبل الحصول على المعلومات ، وتأكدت من أنها دقيقة وسأعمل ولم تفعل. لقد ألغيت السياسة واتصلت للتحقق من أنه قد تم إلغاؤها قبل تاريخ السريان واستفسرت عن استرداد أموالي وقيل لي إنها قيد المعالجة (كنت سأعرف بشكل أفضل منذ أن استغرق الأمر أكثر من أسبوع حتى أقروا أنهم حصلوا على قسط التأمين الخاص بي) لقد مر الآن أكثر من أسبوع منذ تلك المحادثة وما زلت لا استرد أموالي. يذهلني كيف أن السوق ليس لديه "سيطرة أو مسئولية" من حيث صلته بهذا ، لكن شركة التأمين الفعلية نفسها هي نفسها جاهلة وبدون سيطرة.

هذه الشركة تدار بشكل سيء بشكل لا يصدق. عندما أحاول الدخول إلى حسابي وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور ، فإنه إما يعطيني رسالة خطأ أو ينتقل إلى حساب غير موجود. كان وقت الانتظار على الهاتف اليوم أكثر من ساعة ونصف وما زلت لم أصل إلى أحد. إنه أمر لا يصدق على الإطلاق. هذه هي عملية العالم الثالث.

كل شهر أتقاضى قسطًا مختلفًا ، ويستمر في الارتفاع. سألت خدمة العملاء عن سبب حدوث ذلك ، لكن كل ما أحصل عليه هو الركض.

لم يكن لدي سوى تجارب إيجابية مع Common Ground. طبيبي في شبكة وتأكدت من ذلك قبل التسجيل. لم يكن لدي ادعاء تم رفضه في الواقع ، هذه هي المرة الأولى التي أجري فيها صورة ماموجرام حيث دفعت مقابل لا شيء. أنا أحب هذا التأمين!

تحدث عن خطة رعاية صحية رديئة ، واو ، هذه الشركة تحصل على الجائزة لكونها بلا فائدة !!!
تعثرت معهم من خلال Marketplace (حماقة كاملة) بعد فقدان HIRSP. أدفع 665 دولارًا شهريًا عن ابني البالغ من العمر 23 عامًا وأنا. لم يغطوا شيئًا من علاجي بعد حقنة الكورتيزون في ورك ، والتي كان علي أن أتمكن من المشي. في بداية العام ، يرتفع قسط التأمين الخاص بي إلى 747 دولارًا في الشهر! زوجي معاق منذ 6 سنوات وفقدت وظيفتي. ابننا طالب بدوام كامل ويعمل بدوام جزئي بدون تأمين. عندما أتصل بـ Marketplace ، أخبروني أن الأقساط سترتفع ، لذا اعتد عليها ويجب أن أكون قادرًا على دفع 800 دولار شهريًا !! لذلك نظرًا لأن Common Ground رفعت أقساط التأمين الخاصة بي ، والتي لا يمكنني تحملها ، يجب أن أتخذ خطة أقل لا تشمل أي من الأطباء الذين لدينا لمدة 25 عامًا. (إذا كنت تحب أطبائك ، فيمكنك الاحتفاظ بأطباءك) ولكن سؤالي هو كيف ستدفع مقابل ذلك؟ الخطة الجديدة هي 600 دولار شهريًا يفترض 70/40 لكن التحمل 7500 للقطعة! ودخل ذلك حيز التنفيذ في الأول من شباط (فبراير) ولكن ما زلت لا أمتلك بطاقة طبية ولا يمكنني حتى الحصول على طبيب جديد. نفدت الأدوية التي أتناولها من أجل الكوليسترول والصدفية لأنني (1) ليس لديّ طبيب ليصفها و (2) لا يمكنني التواصل مع أي شخص في Common Ground يعرف ما يجري خطتي. منذ أن فقد زوجي وظيفته وأصبح معاقًا علاوة على ذلك ، فقد سقطنا في الديون بعشرات آلاف الدولارات وبسبب الأقساط السخيفة والدفع المشترك والخصومات والتكاليف من الجيب ، نحاول بيع منزلنا وأنا. أنا مستعد للخروج في الزحام !! هل هذا نوع من المزاح ؟؟؟؟؟ لا يمكنك الحصول على أي مساعدة من هؤلاء الأشخاص وكل شهر نتعمق في الحفرة إلى شركة تأمين لا تغطي أي شيء ولن تساعدك! لقد دفعنا أكثر من 15000 دولار كتكاليف طبية في العام الماضي على الضمان الاجتماعي وذهبت إلى الطبيب مرتين ، للحصول على حقنة جسدية وجراحة في الفخذ ولم يغطوا شيئًا تقريبًا. لم أعتقد مطلقًا في حياتي أنني سأعيش لأرى هذا النوع من الجنون! لا أعلم ما يفعله الآخرون لكن هذا جنون!

لقد قمت بإعداد الدفع التلقائي على حسابي وقررت إجراء الدفع قبل الموعد المحدد لأنني أمتلك بالفعل أموالًا للقيام بذلك مقدمًا ، وفي اليوم الذي استحقت فيه السداد التلقائي ، أخذوا دفعة أخرى. ثم اتصلت بهم وقالوا إن الأمر قد يستغرق 30 يومًا لاسترداد الأموال. أغلقت المكالمة واتصل بالمصرف. ثم اتصل بالأرضية المشتركة مرة أخرى لأنه مفصول بعد 30 دقيقة من الانتظار! لن أعطي نجوم إذا استطعت!

هؤلاء الناس والشركة على الحدود الجنائية. يجب إلقاء القبض على المديرين التنفيذيين لتعريض صحة عملائهم وحياتهم للخطر. لماذا لم تتدخل ولاية ويسكونسن وإغلاق هؤلاء الناس هو خارج عنواني. إذا كان بإمكاني نشر هذه المراجعة من خلال عدم منحهم أي نجوم (وهو ما يستحقونه) فسأفعل.

إلى حد بعيد ، أفضل شركة تأمين صحي فردية عملت معها على الإطلاق. أنا أعمل لحسابي الخاص وذهبت لسنوات عديدة بدون تأمين لأنني سئمت من إلقاء الكثير من المال في خطط غير مجدية لا تغطي أي شيء. أنا الآن أدفع أقل من نصف ما كنت أحصل عليه من قبل وأحصل على ضعف التغطية على الأقل. الخطط بسيطة ومباشرة.
ليس لدي أي سبب لاستخدام خدمة العملاء الخاصة بهم ، لذلك لا يمكنني التعليق على ذلك. لكن نظام الفوترة الخاص بهم قد تحسن بشكل كبير منذ أن بدأت التغطية معهم قبل عدة سنوات.

عندما رحل ابني ، اضطر إلى الاتصال بهم عدة مرات ليرى سبب استمراره في الخطة.
استمر في وجود مشكلات معهم في إعادة الدفع. حيث قمنا بإعدادها حيث يتم إخراجها كل شهر. ليس شخصًا سعيدًا جدًا.

بالتأكيد أسوأ شركة تأمين تستفيد بشكل واضح من الأموال الحكومية بينما تحرم الأعضاء من الرعاية والأدوية. تفاديها بأي ثمن!

أنا في مكالمتي الثالثة لخط خدمة العملاء وأنتظر أكثر من 15 دقيقة. مرة أخرى. ليس لدي وقت للانتظار 15-20 دقيقة في الساعة 2 بعد الظهر يوم الخميس. تجنب شركة التأمين هذه إذا كنت تحب خدمة العملاء السريعة

أنا مندهش لرؤية السلبية. أخذتني هذه المنظمة خلال علاج السرطان. كل الوعود وفية. دفع الفواتير على الفور. لقد قدموا لي تجربة إيجابية تمامًا.

هذا المكان نكتة مطلقة !!!! أعاني من آلام في الظهر سيئة للغاية ، لقد ذهبت إلى الرعاية العاجلة 3 مرات للحصول على جرعة لتخفيف الألم لمجرد قضاء اليوم. أحتاج إلى تصوير بالرنين المغناطيسي لمعرفة سبب إصابتي بألم موهن ولكن لا يمكنني الحصول على التصوير بالرنين المغناطيسي لمدة 3 أسابيع بسبب نكتة مكان لا يوافق عليها حتى مرور 3 أسابيع أو يبدو أفضل 15 يوم عمل ويعرف أيضًا باسم 3 أسابيع !!! حتى أن دكتوري اتصلت بهم واتصلت بي مرة أخرى قائلة إنه لكي أحصل على التصوير بالرنين المغناطيسي في أسرع وقت ممكن ، يجب أن أذهب إلى غرفة الطوارئ ودفع هذه الرسوم ولكن هذا كل ما يمكنني فعله. اقترح الدكتور حتى ترك هذه الخدمات الصحية. بسبب القضايا. إما أن تنفق بضع مئات من الدولارات الإضافية لشركة تأمين أخرى أو لا تنفقها هنا على الإطلاق !!!! ووقت الانتظار؟ أتأكد من توصيل زنزانتي ولم يعد لدي ما أفعله لمدة ساعة. تعال إلى أرضية مشتركة لديك هذه المشكلة في MONTHS Fix IT !!! و ردكم: رد من المالك 6 شهور
بصفتنا شركة تأمين غير هادفة للربح ، فإننا لا نركز على المال ولكن على خدمة الآخرين. إذا كانت لديك تجربة سيئة ، نود أن تتاح لنا الفرصة لإصلاحها.

ما الخدمة؟!؟! لا يوجد. تترك أولئك الذين "تخدمهم" في الانتظار لساعات ، ولن تسمح لهم بالحصول على الاختبارات التي يحتاجون إليها في الوقت المناسب وتجعلهم يعانون لدرجة أنه لا يجب أن يكون لديهم حتى تأمين صحي وأن يعيشوا في دول العالم الثالث. احصل عليه معًا أو أسدي لنا معروفًا واخرج من العمل.

شكرا وأتمنى لك يوم سعيد.

انتظر خدمة العملاء طويلة بشكل مؤلم ، وانتهت العطلات ، وانتهت فترة التسجيل المفتوحة لـ AHC ، ولا يستحيل التحدث إلى وكيل. يرجى معالجة هذه المشكلة.

التحديث: 1/26/18. تلقيت رسالة حول فاتورتي. اتصل مرة أخرى. مررت بالعديد من المكائد (اضغط 1 لـ .... اضغط 2 للضغط 3 ، 4 ، 5 ، 6. 7 ، 8،9 ...) الآن في الانتظار لمدة 6:15 دقيقة للاستماع إلى الموسيقى السيئة. تقرر قطع الاتصال. ما زلت أفكر في أن أحد الأصدقاء يلعب مزحة علي ، لكن هذا يحدث بالفعل.

وحشية. حصلت على فاتورة بمبلغ 6300 دولار +. ليس لدي تأمين مع Common Ground !!!. حاولت الاتصال بهم ولم يتحدثوا إلى شخص حي. قم بتعليقها بعد وضعها في الانتظار عدة مرات لأكثر من 12 دقيقة. قررت أخيرًا إرسال بريد إلكتروني. في انتظار ردهم.

لم أواجه مشكلة أبدًا مع شركة التأمين هذه ، في كل مرة اتصلت بي حصلت على إجابة ، وفي كل مرة أرسل فيها بريدًا إلكترونيًا ، تلقيت ردًا. يبدو حقًا أن الأشخاص الذين تحدثت معهم كانوا يهتمون بي كفرد وما أحتاجه.

خدمة العملاء الرهيبة. بالإضافة إلى ذلك ، حصلت زوجتي للتو على وظيفة هذا العام ، مما جعلها تحصل على ألف إضافي شهريًا لعائلتنا. قررت CGHC أن يكون قسط التأمين الخاص بي 400 دولار شهريًا ، وقد ضاعف أكثر من ثلاثة أضعاف تكلفة كل دواء لدينا ، وبالنسبة لي ، فإن هذا مكلف بالنسبة إلى أدوية الربو الخاصة بي. حاليا أتسوق خطط أخرى ، سأبقى بعيدا.

يقولون باستمرار أنني لم أدفع قسط التأمين الخاص بي. تلقيت للتو رسالة أخرى تفيد بأن فترة السماح شارفت على الانتهاء. مدفوعة !!!!!!! نصف الوقت الذي لا أحصل فيه على فاتورة وعندما أخطئ. يحتاج هؤلاء الأشخاص إلى جعل بعض الأشخاص يعملون لديهم نصف دماغ على الأقل. خدمة العملاء فظيعة. لا يمكنك التحدث إلى إنسان !! سيء سيء سيء!!!!

اليوم أحاول الاتصال بشخص ما. ساعتان ولا أحد يرد على هذا الهاتف الذي يعد خدمة سيئة سيئة

خدمة العملاء الممتازة!! لا شيء سيكون كاملاً لكنهم يلتزمون بكلمتهم. عضو مدفوعة !!

بالكاد يتوفر أي أطباء. اضطررت إلى الكفاح من أجل الحصول على دواء كنت أحصل عليه لسنوات وانتهى بي الأمر إلى تغييره لأنني لا أستطيع التعامل مع هذه الشركة. أوه نعم ودفعت مقابل شهر كامل مبكرًا ... ومع ذلك لم يقوموا بتشغيل التأمين الخاص بي حتى اتصلت بهم لمدة 8 أيام في ..... ما زلت في انتظار معاودة الاتصال من المشرف 9 أسابيع والعد. أنا أكسب الكثير من البطالة في المفوضية العليا للولاية ... لكن لا يمكنك أن تعتقد أن هذا المكان خيار قابل للتطبيق !! كانت هذه أسوأ تجربة على الإطلاق .... تجنبهم!

مجرد مزود رهيب للغاية. تعثرت وكسر كتفها في الصباح الباكر. أخذوها إلى غرفة الطوارئ وأخبروني أن أخذها إلى (في المرة السابقة التي احتاجت فيها للذهاب إلى غرفة الطوارئ للحصول على درجة حرارة ، فرضوا عليّ أكثر من 12000 دولار على الرغم من أن الحد الأقصى من الجيب لعائلة يبلغ 12000 وقد قابلنا ذلك بالفعل ).
لذلك يتصل قسم الطوارئ ويحدد موعدًا لجراح العظام المتواجد في الشبكة. نظهر ويقولون لنا إنهم ليسوا في الشبكة.

أتصل بـ Common Ground وأفضل ما يمكنهم فعله هو أن يخبروني بالاتصال بجراحي العظام في المنطقة ومعرفة ما إذا كانوا في الشبكة. كل شخص أتصل به ليس لديه فكرة عما أتحدث عنه ويخبرني أنه يجب علي الاتصال بـ Common Ground لمعرفة ما إذا كانوا متصلين بالشبكة.

مجرد مزحة فظيعة من مزود.

ليس جيدًا حتى الآن ، وبالكاد أمضيت شهرين. إنه لأمر مؤلم للغاية الاتصال بالإنترنت لدفع قسط التأمين الخاص بي ، وحتى الآن أثناء إدخالي للمعلومات التي أخبرني بها ممثلوهم * لإدخالها ، فإنها تخبرني أن معلوماتي غير صالحة. إنه لألم مطلق أن تتصل بالإنترنت لفعل أي شيء على الإطلاق.

ما زلت لم أحصل على بطاقة تأمين وقد مر شهرين ، والسبب هو أن المدفوعات تستغرق وقتًا طويلاً على ما يبدو لتصفح الأنظمة الصحيحة. لقد حاولت الاتصال بالإنترنت لتنزيل النسخ ، ولكن كما ذكرنا سابقًا ، لا يبدو أنني قادر على تسجيل الدخول على الرغم من استخدام معرف العضو الخاص بي ورقم حسابي والبريد الإلكتروني الخاص بي. إنها ليست رائعة في الرد على الطلبات عبر الإنترنت حتى عند إدخال وقت وتاريخ محددين ترغب في أن يتم الاتصال بك.

هذه الشركة قمامة. أخذوا أقساط التأمين الخاصة بي ، وأعطوني إيصالاً ، ثم حرموني من التغطية قائلين إنني لم أدفع قسط التأمين الخاص بي !! حاولت الاتصال عدة مرات ، وساعات ضائعة في الانتظار وما زلت لا أستطيع الوصول إلى إنسان. وفر أموالك ووقتك وانتقل إلى مكان آخر.

لقد أفسدوا باستمرار فواتيرنا وهددوا بإسقاطنا عندما كان لدينا بالفعل رصيد في حسابنا. تحدثنا إلى عدة ممثلين قالوا إنهم سيصلحون الأمر ، لكنهم لم يفعلوا ذلك مطلقًا. الآن يحاولون توفير المال من خلال رفض التغطية الصحية والقول إنها غير ضرورية.
لقد انضممنا إلى Common Ground لأننا نؤمن بالمبادئ التي تمثلها ولكن أداءها كان ضعيفًا بشكل كبير وثبت أنها مشكلة وليست أفضل من أي شركة تأمين أخرى تحاول توفير المال من خلال رفض التغطية.

أردت التعليق على خدمة المزود الممتازة التي تلقيتها اليوم مع ممثل اسمه تايلر. لقد تواصلت مع موقع Common Ground على الويب مع Kudos (اتصل بنا) ، وكان الرد "شكرًا لك على تخصيص الوقت لمشاركة تجربتك الإيجابية مع Tyler. على الرغم من أننا لا نقدم أي استطلاعات رسمية لإكمالها ، إلا أن ذلك يعني الكثير إذا سأفكر في مشاركة تعليقاتك على Google Review "... SO --- أردت أن أقول إنه كموظف يقوم بإجراء مكالمات لشركات التأمين يوميًا ، كان مستوى الخدمة من Tyler مذهلاً. لقد كان محترفًا وواضحًا ، والأهم من ذلك كله ، كان على دراية كبيرة (وسريعًا) عند الرد على أسئلتي واستفساراتي. قلت له مازحا أنني أتمنى أن يقوموا باستنساخه! لقد كان حقا من دواعي سروري التحدث إليه اليوم. KUDOS Tyler :) عادةً لا أستغرق وقتًا لكتابة ملاحظة أو إجراء استطلاعات رأي ، لكن في هذه الحالة أشعر أن الثناء مستحق.

كلفوني مرتين لمدة شهرين! الآن أنا على الهاتف أحاول التحدث إلى شخص ما وتوقفت لمدة 30 دقيقة حتى الآن! لدي فقط استراحة لمدة ساعة! هذا هو بكالوريوس. حتى مع كل ما يتم القيام به ، فإن الصيدلية لا تزال تقول إن تأميني لن يمر بسبب عدم الدفع! لابد انك تمزح معي!!

وقت الانتظار سخيف. أنا أكره شركة التأمين هذه تمامًا. خطأ فادح من جهتي.

الوصول عبر الإنترنت أمر مروع. خدمة العملاء غير كافية والمساعدة ليست مفيدة على الإطلاق. لقد كان لدي العديد من مقدمي الخدمة الذين تراهم عائلتنا يخبروننا أن Commonground من الصعب جدًا عليهم الحصول على تفسيرات والدفع منهم.

أسوأ شركة على الإطلاق تعاملت معها على الإطلاق. خدمة العملاء الرهيبة باستمرار. رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم الرد عليها ، ساعات معلقة. فاتورة خاطئة باستمرار ومتأخرة ومربكة. ممثلين غير مطلعين. إنهم يؤكدون لك أنك مغطاة ، وبعد فوات الأوان تكتشف أنها مقابل أجر ضئيل على الدولار. أواجه فعليًا آلاف الدولارات من الديون الطبية التي تكبدتها بينما كنت أعطي أقساطًا إضافية لـ Common Ground. لقد تلقيت للتو فاتورة لرعايتي الوقائية الجسدية السنوية ، والتي لم يغطوا أي شيء عنها. لا شيئ. كنت سأكون أفضل حالاً بدون تأمينهم. لم أعطي شركة بهذا القدر من قبل ولم أتلق سوى القليل في المقابل. في الشهر الماضي فقط ، تلقيت فواتير يبلغ مجموعها 2000 دولار تقريبًا للعلاج وأكدوا لي أنني "مغطى". النجمة الواحدة نجمة واحدة كثيرة جدًا. استدر و أركض.

حصلت على هذا التأمين فقط لتغطية الأدوية الخاصة بي. لا أرى دكتورًا بعد شهر واحد في ذلك لم يعد يغطّي أدويتي. لا يمكنني تبديل التغطية حتى نوفمبر. في فبراير !!!! أنا أكره هذا التأمين. لم يتم تغطية مدس بلدي. أنا مصاب بالفصام. قبالة بلدي الأدوية. سوف ينتهي بي الأمر بطعن عقلي.

خدمة العملاء مروعة. LATRISHA ، التي تسمى "المشرف" كانت وقحة للغاية وكذبت. لن أوصي بهذه الشركة لأي شخص. يعطونك الركض. قيل لنا إن الرسائل كانت بريدية إلى منزلنا ولم نتلق أي شيء. إذا كان لديهم نجوم سلبية ، سأختار هذا الخيار.

خضعوا لعملية جراحية منذ أكثر من شهرين بسبب كسر في الرقبة ، وقاموا باختيار عدد قليل من الفواتير لدفعها. يقولون إنهم مشغولون ويتأخرون عن العمل بما يصل إلى 60-90 يومًا. يتم دفع الفواتير التي مضى عليها أسبوع ولم يتم التطرق إلى الفواتير التي تزيد عن شهرين. لا بد لي من الاتصال والعثور على السبب الحقيقي لعدم الدفع لهم ، يستغرق الأمر 5 دقائق لإصلاحه ولا يزال بدون دفع. قال شخص واحد في الساعة 9 صباحًا إنه بحاجة إلى W-9 الذي تم إرساله قبل 3 أيام. اتصلت في الواحدة بعد الظهر بعد مشاهدته بالفاكس شخصيًا. قال الشخص الذي ساعد إنه حصل عليه بالفعل من اليوم التاسع والعشرين ، قبل ثلاثة أيام. الملاحظات التي قرأتها كانت مكالمتي في وقت سابق ، لقد كانت لطيفة للغاية واعتذرت. لقد اتصلت للتو وقيل لي إنني لا أستطيع رؤية المطالبات حتى يطبع EOB. كنت على موقع الويب أناقش فاتورة غير مدفوعة ، لذلك لا يوجد EOB ، فهم بحاجة إلى تدريب أفضل أو التوقف عن الحديث. كما أبلغتني أن قسم المطالبات لم يكن متاحًا للتحدث مع العملاء ، فهم مشغولون جدًا. لقد حصلت على إحالات لهم ، ولم يسألني أحد ، قرأت السياسة واكتشفت ذلك بنفسي. الفواتير المرسلة إليهم مع الأطباء من نفس المجموعة هي الأفضل. يدفعون للزوجين على الفور ويتجاهلون الآخرين ولن يخبروني لماذا أو كيف يمكنني المساعدة. قال شخص لطيف جدًا إنه يمكنني طلب خدمة المطالبات العاجلة في يونيو ، قال شخص اليوم إنها غير موجودة. فهمت ، أنت مشغول. لا يمكنني الحصول على مساعدة جيدة (نفس المشكلات في كل مكان). اخترتك بسبب التعاون المحلي ، على نفس قيم الفريق التي وعدت بها. أعتقد أنني عانيت بما فيه الكفاية ، وأتوقع إخطارات التحصيل قريبًا ، ثم الأحكام والفاتورة لم يتم طرحها حتى الآن. أنا حقا بحاجة للمساعدة.
تحديث ، وجدت جهة اتصال لم تقدم أي وعود ولكنها كانت مهذبة وتفهمت إحباطي وبدأت في المراجعة للتأكد من أنهم سيجدون أي مشاكل تسبب التأخير ، والتواصل معي إذا كانوا بحاجة إلى أي شيء. أفهم أيضًا أن كل شيء يمكن أن يكون وراءهم فقط ، لكن لدي محامٍ للمساعدة. ليس من السهل العثور على رقم ، لكنها ستقضي طوال اليوم في الرد على المكالمات غير الجاهزة لمساعدتها. إذا كان من المهم سوف تجده.

إنه عام 2019 ، برجاء الرد على الهاتف أو فصله ، أول انطباع عن شركته مزحة قاسية. سوف يدعو السوق لإلغاء الغش؟

نعم ، تصف النجمة الواحدة "كرهت ذلك" تجربتي تمامًا. إذا كان هناك نجمة صفرية كنت سأختارها. غير منظم تمامًا. لا متابعة من خلال. متوسط ​​20 دقيقة للتحدث إلى شخص ما.
يخبرك أحد الأشخاص بشيء واحد ، ثم يخبرك الآخر بشيء مختلف. من فضلك لا تتعامل مع هذه الشركة إلا إذا كنت ترغب في الشعور بالإحباط والغضب والاشمئزاز. في الوقت الحالي أنا عالق معهم لمدة عام واحد.

التوقيع ..... آسف لاختيار Commonground

حتى الآن ، طرقًا للخشب ، كان هذا التأمين معقولًا جدًا ويسهل فهمه. ليست رخيصة ، لكنها أفضل بكثير من التجربة الأخيرة التي مررت بها مع فيديليس في نيويورك. أعتقد أن كل شيء نسبي ، لكنني فوجئت بسرور.

أفضل منظمة رعاية صحية استخدمتها على الإطلاق. أتحدث إلى شخص حقيقي يهتم. وهي تعاونية ، لذلك لدي رأي في كيفية إدارة العمل.

حصلت على أفضل تجربة خدمة أزياء مع Evette على الإطلاق ، لقد كانت صبورًا وكانت مساعدة كبيرة حقًا ، لقد كانت تسير معي طوال الوقت وكانت ممتعة للغاية ..... روس ماك دوفي

يا الهي! Common Ground Healthcare Cooperative هي أسوأ شركة عملت معها. اليوم للمرة السابعة خلال 14 شهرًا قضيت أكثر من 3 ساعات معهم على الهاتف فيما يتعلق بمشكلة الفواتير. يبدأ الأمر دائمًا عندما أذهب لأخذ وصفة طبية ولا أحرم من التغطية. يفتح Common Ground فقط من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً من يوم الاثنين إلى الجمعة. لذلك إذا كانت لديك مشاكل خارج ساعات العمل ، فعليك أن تدفع ثمن البرنامج النصي من جيبك أو الانتظار حتى يفتح لحل المشكلة. كان علينا القيام بذلك في الماضي. أوراق وإجراءات السداد هي كابوس! أخبروني هذه المرة أن خطتنا مرفوضة لأنهم لم يتلقوا معلومات الائتمان الضريبي من The Health Insurance Market Place. قالوا إنهم سيعملون على تصعيد المشكلة ويمكن أن يستغرق الأمر ما يصل إلى ثلاثة أيام. أصررت على أنه غير مقبول وأنني بحاجة إلى حل هذا الآن حتى أتمكن من الحصول على النص الخاص بي. قالت إن بإمكاني الحضور وأن الممثل الذي يحضر قد يساعدني. بعد 2.25 ساعة على الهاتف مع المندوب الأول ، انتقلت أخيرًا إلى شخص آخر. أخبرني هذا الشخص في غضون دقائق أنه لا توجد مشاكل في الائتمان الضريبي من Market Place. قالت إن رسومنا التلقائية عبر الإنترنت لم تتم. لقد دخلت عبر الإنترنت ودفعت الدفع واستكملت العملية. كانت التجارب الأخرى هي نفسها حيث ألغونا من العدم. لا تختر أرضية مشتركة. أناشدك أن تجد شركة مختلفة تحصل منها على الرعاية الصحية الحكومية. ابق بعيدا! لقد فاتني النصف الأول من العمل اليوم بسبب هذا. لقد سجلت جميع المحادثات الهاتفية وأنا أميل بشدة إلى نشرها على YouTube و Vimeo و FB حتى يتمكن الأشخاص الذين يعتقدون أن هذا غير صحيح من تجربتها بأنفسهم لقد أبلغت عن تجربتي مع BBB وأخطط لتقديم شكوى إلى الدولة من ولاية ويسكونسن - مكتب مفوض التأمين. أنا لا أعرف ماذا تفعل. عائلتنا في نهاية حبلنا معهم. تذكر السطر "إذا كنت تحب أطبائك ، يمكنك الاحتفاظ بأطبائك"؟ هذا هو BS! Common Ground هي الشركة الوحيدة التي يتم فيها تغطية أطبائنا. لذلك نحن مجبرون على استخدامها.

علمت للتو بتغيير تم إجراؤه على تغطيتي لعام 2017 حيث زعموا أنهم أرسلوا لي رسالة بالبريد لشرح التغيير. أنا أتعاطى عقارًا لمرض موجود مسبقًا وتساعدني شركة الأدوية على البقاء على الدواء وهو أمر حاسم بالنسبة لي للبقاء بصحة جيدة. تدفع شركة الأدوية مقابل الدواء بنسبة 100 في المائة والذي كان يتم تطبيقه على المبلغ المقتطع. تقول NOW Common Ground إنهم لن يطبقوا أموال شركات الأدوية بعد الآن تجاه المبلغ القابل للخصم الخاص بي وأن المبلغ المقتطع يجب أن يكون من جيبي الخاص. أنا أدفع بالفعل 800 دولار شهريًا لتغطية فردية. ما الفرق الذي يحدثه من أين يأتي المال ليقابل المبلغ المقتطع؟ المال هو المال ، والمساعدة التي أتلقاها من شركة الأدوية تساعدني في البقاء بصحة جيدة. إذا لم يساعدوني ، فلن يكون بإمكاني تحمل القسط الضخم و 7150 دولارًا للخصم. ما هي الأرضية المشتركة ، المال هو المال الذي يهتم بمصدره! مع تغييرك لسياستي ، سأضطر إلى التوقف عن علاجاتي الحيوية لرفاهي. كل ذلك لأنك لن تقبل المساعدة المالية التي أتلقاها من شركة الأدوية ليتم تطبيقها على المبلغ المقتطع. لا معنى له بالنسبة لي! سوف ألومك عندما أصبح عاجزًا تمامًا من عدم القدرة على استخدام مساعدتي المالية بالطريقة التي يُفترض استخدامها. حرج عليك!

قيل لي "إذا كنت لا تحب ذلك اذهب إلى مكان آخر" لم أحاول حتى المساعدة!

مفيد جدا. حصلت على المعلومات التي احتاجها. صرخوا على إيفيت. سيدة لطيفة جدا.

لم أتلق أي معلومات عن خطتي ، ومن هو مقدم الخدمة ، والأطباء الموجودين في شبكتي. هذا المكان هو مزحة

إذا كنت تعاني من فترات الانتظار الطويلة والارتباك ، فغني بكل الوسائل. كانت فكرة جيدة عند الإطلاق أن تكون مؤسسة غير ربحية وكل شيء ، لكنها لم تنجح في رأيي. يشتكي العديد من مزودي الخدمة منهم ، وفي النهاية استمروا في رفع الأسعار الخاصة بي بأرقام مضاعفة كل عام. أنا أتحول إلى Molina.

سيى. تم إسقاط التأمين الخاص بي بسبب خطأ في الدفع التلقائي الخاص بي من خلال البنك الذي أتعامل معه ، ولم يتم إخطاري عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني مطلقًا ، فقط رسالتين لم أستلمهما بسبب غيابي عن منزلي لفترة طويلة من الزمن. لقد كانوا غير متعاونين بشكل لا يصدق طوال التجربة بأكملها.

يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للاتصال بشخص تقوم بدفعه ، وعندما تحاول إنجاز أي شيء ، يخبرونك أنك بحاجة إلى الاتصال بمنظرك.

لقد كنت في الانتظار لمدة 55 دقيقة. فترة كافية لقراءة المراجعات الرهيبة وإعادة النظر فيما إذا كنت أرغب في استخدامها.

أسوأ شركة تأمين شعرت بعدم الرضا بالعمل معها. فاتورتي ليست دقيقة أبدًا مما يجعلني مضطرًا لدفع السعر الكامل للوصفات الطبية بسبب رفض الصيدلية. عندما تتصل ، يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للإجابة - نصف المندوبين إما وقحون أو ليس لديهم معرفة بما يفعلونه. يقول المشرفون إنهم سيتصلون بك مرة أخرى في غضون 26-48 ساعة استغرق الأمر منهم أكثر من أسبوع. أنا بصدد تغيير هذه الخدمة بمجرد أن تسنح لي الفرصة للقيام بذلك. أنا مستاء للغاية من هذه الشركة.

بدأ التأمين الخاص بي بإخباري أنه سيكون لدي جميع الأطباء نفسهم. هذا لم يحدث قط. لقد فقدت كل أطبائي الذين كانوا مهمين بالنسبة لي لأنني مصاب بورم في المخ. بدأت أشعر ببعض الآلام في جانبي. ذهبت إلى طبيب عائلتي الذي كان رائعًا بالمناسبة. السيد Kolonowski.is عظيم. كنت بحاجة إلى منظار القولون. لذا فإن ما فعلته أورورا هو البحث عن الخصومات التي تم دفعها وإدراكها أنني قد ملأت هذه الخصومات وأن أفضل طريقة للاستفادة منها هي إخراجي من أطباء الشبكة. أخبروني أنه لا يوجد أطباء في المخابرات العسكرية في الشبكة التي كانت كذبة. كان كل من في الغرفة معي خارج الشبكة. نفقة الجيب 2000 دولار !!!!!!! بعد أن غطيت جميع الأقواس القابلة للخصم تقريبًا. انظر على الخط وسترى عدد أطباء الجهاز الهضمي الذين لديهم الشفق ويذهبون لي. كيف يمكن أن تكون غير أخلاقي ؟؟؟ حاول التأمين الخاص بي إخباري أنه لم يتم تغطيته لأنني كنت أشعر بألم خفيف في جانبي. أنا ذاهب إلى المحكمة مع هؤلاء الحمقى !!!!!!!!!!! PS النجم اضطر لي لنشر هذا. يزعجني حقًا أنه يتعين عليّ نشر نجمة عندما يكونون بعيدين عن وضع النجوم. شخص مكافأة نيابة عني. أتمنى أن تكون قد استمتعت في حاوي لأننا ذاهبون إلى المحكمة لشرح أمر زحفنا. ثم أحصل على خطاب يوضح المزود المستخدم لموفري الشبكة. بريندا لا ترد على هاتفها ولا ترد على المكالمات. لا أحد يريد أن يتحمل اللوم على الخروج من مزودي الشبكة عندما كان لدى Aurora قدرة على الشبكة. لهذا السبب يمتلكون نصف ميلووكي بالفعل !!!

لا توجد خدمة عملاء. أنفقوا إلى الأبد دون أن يكون لديهم خيار حتى لترك رسالة. مضيعة للوقت.

أين خدمة العملاء؟!؟ لقد كنت أنتظر على الهاتف لمدة 25 دقيقة ، ولا يزال لا أحد يستقبل. محبط جدا.

في البداية ، اعتقدت أن لدي تأمينًا رائعًا ، ولكن بعد ذلك تلقيت رسالة تفيد بأنني على وشك خسارة التأمين الخاص بي. الطريقة الوحيدة التي يمكنني بها التواصل معهم كانت من خلال الذهاب إلى مكتبهم. قالوا إن تأميني سيكون جيدًا ، ولدي تأمين. اليوم ، جئت إلى رعاية عاجلة مع Aurora وقالوا إنني لا أمتلك تأمينًا نشطًا معهم. يؤسفني الحصول على تأمين من خلالهم لأنني دفعت قسط التأمين الخاص بي في ديسمبر وما زلت مضطرًا للدفع مقابل زيارة الطبيب!

لا تتعامل مع هذه الشركة. فظيع رهيب فظيع. لا شيء سوى الثغرات والطباعة الدقيقة لتفصلك عن أموالك. فقط يعود إليك بسرعة عندما يكتشفون التقنية.

أسوأ شركة تأمين على الإطلاق ، فهي لا ترد على المكالمات الهاتفية أبدًا ، ولا تخبرك بالمبلغ الذي يجب أن تدفعه من جيبك ، وانتهى الأمر أنك ستدفع مئات الدولارات من جيبك ، وادفع أكثر واحصل على تأمين أفضل

هذه الشركة رهيبة ... لا يمكن أبدًا التحدث إلى أي شخص ، فالأرقام المذكورة لا تعمل ، ولا يمكن الحصول على مساعدة ، وتستغرق أسبوعين على الأقل لإنجاز أي شيء. بالتأكيد لن أذهب معهم العام المقبل. لم أكن أرغب حقًا في منحهم نجمة واحدة ولكن كان عليه أن يختار شيئًا لنشر المراجعة ...

شركة التأمين الكبرى! أنا حقا صعب الإرضاء بشأن كل شيء. عند اتخاذ أي قرارات ، أقوم بتحليل كل التفاصيل الصغيرة. Common Ground هو خيار رائع ، وأنا أوصي بهم حتى الآن! من فضلك لا تصدق تصنيفهم بنجمتين ، أنا في حيرة من سبب تصنيفهم منخفضًا جدًا في مراجعات Google. هم رائعون حقا

حرفيًا أفضل تأمين في العالم لأن والدي يعمل هناك ولديه تأمين ولم يمت بعد ، لذا فهو جيد وهذا يعني أنني أستخدمه أيضًا 5 نجوم 100000000٪ أعتقد أن هذا هو التأمين على الحياة ولكن 20/10 من أجل التصنيف

لقد بدأت وظيفة جديدة في MKE ولم أحصل على تأمين صحي حتى تم تعييني. جاءت CGHC لإنقاذي. كانت خططهم سهلة الفهم وكان هناك الكثير من التنوع في الشبكات. لقد حصلت عليها فقط لمدة 5 أشهر لكنها كانت تجربة سلسة.

مررت بتجارب رائعة متعددة مع Evette ، التي عملت بجد لتجاوز قبضتي بتغطية الوصفات الطبية ، لذا تمكنت من الحصول على جهاز الاستنشاق الذي أحتاجه بشدة قبل نفاد الكمية. شكرا جزيلا لك على مساعدة إيفيت !!

تم استدعاء rx's لإعادة الملء ، تم رفض الدفع بسبب عدم دفع قسط التأمين ، لكنه مدفوع ... لذلك أجلس هنا منتفخًا بدون حبوب الماء.

لقد استخدمنا CG لعام 2014. التغطية المطلوبة بعد أن أسقطت ولاية ويسكونسن HIRSP. تم استخدام نظام ACA للمقارنة (كان ذلك ممتعًا في عام 2013 ...) تستند النجوم الخمسة إلى التجربة الكاملة والتعليقات الموضحة أدناه. لاحظ أن خيارات 2015 قد تحسنت لمقاطعتنا ، لذا تسوق.

السلبيات: كانت خدمة العملاء مروعة في البداية ، ومع ذلك فهي شركة ناشئة ولم تحل حلول CS بشكل جيد. يبدو أن هذا يتحسن.

الإيجابيات: تتم معالجة المطالبات في الوقت المناسب.
كانتا واحدة فقط من شركتين في مقاطعتنا غطت كولومبيا / سانت ماريز
لقد قدموا خيارًا للتأمين كشركة ناشئة عندما أفرجت شركات التأمين الصحي "لتحقيق ربح كبير". مجد.

تحديث: اتصلت للتو بخدمة العملاء وبينما كان وقت الانتظار 12 دقيقة (تعرف أين أنت في قائمة الانتظار) ، كان مندوب خدمات العملاء مفيدًا للغاية وغني بالمعلومات. (شكرا أبريل!)

لا أستطيع أن أشكر رانيشا في Common Ground بما يكفي! فقط خدمة عملاء ممتازة. لقد ذهبت بعيدًا عن طريقها بالنسبة لي لإعدادني مع الطبيب المناسب عندما كنت أعاني من صعوبة في العثور على طبيب بنفسي. لقد تأكدت من وجوده في الشبكة وبقيت معي على الهاتف بالفعل للتأكد من أن كل شيء سار وفقًا لذلك. الأرضية المشتركة هي أفضل خطوة كان بإمكاني القيام بها من أجل رعايتي الصحية. شكرا لك مرة أخرى!!

احصل على خطة مع شخص آخر. لقد قاموا بتلويثني بالكامل. سأعطي صفر نجوم إذا استطعت. كان كل شيء على ما يرام حتى 27 ديسمبر ، قبل أيام قليلة من انتهاء تغطيتي معهم في الأول من العام الجديد في 2018. في ذلك اليوم ، سرقوا ما يقرب من 500 دولار من حسابي ، بدلاً من ما كان يمكن أن يكون المعتاد اليوم لأخذ القسط الشهري الأخير البالغ 12.71 دولارًا. في كل مرة اتصلت بهم ، كنت عالقًا لمدة 30 دقيقة إلى ساعة. المكالمة الأولى التي حاولت المرأة إلقاء اللوم عليها في البداية ، ثم حاولت إخباري أنني كنت مخطئًا بشأن مقدار قسط التأمين الخاص بي بالفعل على الرغم من أنني كنت أدفع نفس المبلغ لفترة من الوقت لنفس الخطة. في عدة مناسبات منذ ذلك اليوم ، قيل لي إنني سأستعيد أموالي في يوم معين ، وفي كل مرة يأتي اليوم ويمضي. لقد مر الآن ما يقرب من شهر ولم يتم رد أي أموال ، على الرغم من أنني عندما تحدثت معهم مؤخرًا يوم الجمعة الماضي ، قالوا إنهم عالجوا عملية رد الأموال وستكون هناك بحلول يوم الثلاثاء على أبعد تقدير. إنه الآن الخميس. قالوا إنه قد يكون حجزًا من بنكي ، حسنًا خمنوا ماذا؟ يقول المصرف الذي أتعامل معه إنهم لا يرون شيئًا ، وقد ساعدوني الآن في بدء نزاع من أجل استعادة الأموال ، الأمر الذي قد يستغرق وقتًا أطول. يا رفاق ، أتمنى ألا تحصل على عميل آخر وتنقرض كما تستحق. لم أشهد قط مثل هذه المهزلة في طريقة خدمة العملاء و / أو الخدمة. أعد لي أموالي اللعينة. وإذا كنت تريد الرد على هذا يطلب مني الاتصال بك مرة أخرى ، فقم بدفعه. لقد سئمت من ألعابك وأجلس في الانتظار إلى الأبد. لدي حياة وأشياء أخرى أحتاج إلى القيام بها. لذا مرة أخرى ، إما أن تعيد لي ما سرقته مني أو تصمت. وداعا وآمل عندما يتم ذلك وداعا إلى الأبد. لا يصدق.

حقًا هل يعمل أي شخص هنا حقًا أم أنه يعمل تلقائيًا فقط ، ثم هل تنتظر على الهاتف إلى الأبد

العام 3 مع CGHC ، والأشياء تستمر في الانحدار. نحن أصحاب أعمال مؤمنون على أنفسهم يدفعون أقساطًا باهظة على الرغم من أننا بصحة جيدة تمامًا ، والتي انتقلت من 600 دولار إلى 1350 دولارًا مع أعلى خصومات كارثية ممكنة. موقع الويب قديم تمامًا ، وغير وظيفي ، مع روابط معطلة وصفحات فارغة (يظهر رابط صفحة الأسئلة الشائعة فارغًا). أكره الاتصال للحصول على إجابات لأسئلة بسيطة لأنها لا تقل عن 10 دقائق في الانتظار (كان آخرها 14 دقيقة) ، وعندما تحصل على شخص ما ، لا يمكنه الإجابة على سؤالك البسيط أو المضي قدمًا في إعطاء معلومات غير دقيقة . خدمات أعضاء عديمة الفائدة تمامًا عبر الويب أو الهاتف. أنا أكره أن أتعرض للإصابة أو المرض ويجب أن أستخدم منتج التأمين الصحي الفعلي. شركة سخيفة للغاية. لن يوصي بأي شخص.

لقد حصلت على CGHC لمدة عامين حتى الآن ، لقد حققوا بعض التحسينات الرئيسية في العام الماضي. إنه خيار ميسور التكلفة بشكل لا يصدق مع تغطية جيدة. بالنسبة لخدمة العملاء الخاصة بهم ، يمكنك التحدث إلى شخص حقيقي يهتم وتتم معالجة مطالباتهم في الوقت المناسب.

مرحباً بالجميع ، اسمي أندرو جونسون. ذهبت اليوم إلى أرضية مشتركة لأنني كنت أعاني من مشاكل مع أوراقي التي تم إرسالها إلي من السوق الصحية فيما يتعلق بتغطيتي الصحية. ومع ذلك ، ساعدني ليندا دوكس ومارفا طومسون في حل مشاكلي مع مشكلة المعرفة. يتمتع كلاهما بمهارات خدمة عملاء ممتازة ويعرفان كيفية تلبية احتياجات أعضاء الأرضية المشتركة. أعطي كل من هؤلاء المرأتين 5 نجوم لعمل جيد. شكرا جزيلا....

تأمين فئة القمامة مع وجود القليل من الأطباء وشبكة فظيعة. أقرب موعد يمكنني تحديده كان على بعد أشهر. حضرت إلى موعدي فقط لمعرفة أنه تمت إعادة جدولته لشهر آخر. يالها من مزحة.

لقد تم تأميني مع Common Ground Healthcare Cooperative لمدة عامين ، وأنا سعيد جدًا بهم!

كنت أحاول معرفة ما إذا كان بإمكاني ترك أي نجوم ولكني أعتقد أن Google لا تسمح بذلك. لقد كنت أعمل لحسابي الخاص طوال حياتي ، لذلك كان علي دائمًا دفع تكاليف التأمين الصحي الخاص بي. للأسف الآن أصبحت الخيارات أقل وأقل. هذه الشركة إلى حد بعيد هي الأسوأ التي تعاملت معها على الإطلاق خلال 25 عامًا من الدفع مقابل التأمين الصحي. الشيء الوحيد الذي يجيدونه هو قبول المدفوعات. أوه نعم ، إنهم دائمًا يتأكدون من حصولهم على الأموال في الوقت المناسب. لذا أعتقد أن هذا شيء ؟؟

لم يردوا أبدًا على هواتفهم. كنت على الهاتف لمدة ساعة كاملة تقريبًا قبل أن أنهي الخط. الشيء المثير للاشمئزاز في ذلك هو أنني كنت بحاجة للتحدث معهم لأنني لم أستطع الدخول إلى حسابي. لا يمكنهم حتى أخذ مدفوعات عبر الهاتف: فظيع!

إنهم لا يغطون أوتيزلا لمرض الصدفية اللويحية ، لذا يتعين علي الآن التعامل مع نوبات الصدفية حتى أجد مقدم رعاية صحية جديدًا.

لطالما كان لديّ خدمة عملاء رائعة وممثلين مهتمين ومطلعين يجيبون بشكل شامل على أسئلتي ويقدمون مساعدة إضافية يعتقدون أنها ضرورية. شكرا جزيلا!

هذه الشركة تدار بشكل سيء للغاية. لا يقتصر الأمر على أنهم لا يجيبون على أسئلتي بشكل مباشر فحسب ، بل في أغلب الأحيان لا أسمع منهم مطلقًا. في الأسابيع القليلة الماضية ، حاولت الاتصال بهم 7 مرات وانتظرت 20-30 دقيقة قبل إنهاء المكالمة. لا أحد يتصل بي مرة أخرى ، ولا مكان لترك رسالة. لدي سؤال واحد بسيط حول قسط التأمين الخاص بي ولكن لا يمكنني حتى الحصول على إجابة عليه. اذهب واستعن بشركة تأمين تم تأسيسها بالفعل ، فهذه مزحة ومضيعة لوقتك وأموالك.

قسط الائتمان الضريبي مزحة. انها عملية احتيال. مجرد طريقة لجعل الجميع يعتقدون أنهم قادرون على تحمل تكاليف الرعاية الصحية. حصلت على ضرائبي ووجدت أنه يجب علي سداد قسط التأمين بالكامل الذي يزيد عن 3000 دولار. أين من المفترض أن أجد هذا المال الآن؟ لم تستخدم التأمين الخاص بي مرة واحدة على أي حال.

لا تنس أي دواء عندما تغادر لقضاء إجازة لأنه سيتعين عليك الانتظار 3-5 أيام عمل حتى يوافقوا على إعادة التعبئة ، والتي تشمل الأدوية الحيوية لبقائك ، مثل شرائط الاختبار. نحن ندفع 1000 دولار لعائلتنا المكونة من ثلاثة أفراد وهم لا يغطون أي شيء. حتى نصل إلى 18000 دولار للخصم. يالها من مزحة!