State of georgia: teachers retirement system of georgia مراجعة

لقد تم قفل حسابي. ساعدتني سيدة شابة تدعى سباركل. اسم مناسب جدا. كانت خدمة العملاء على مستوى الماس! عملت وعملت على حل وضعي ، وساعدتني في تغيير معلوماتي الشخصية التي لم يتم تحديثها منذ سنوات ، وقدمت لي تعليمات واضحة وسهلة حول كيفية إدارة الخصومات الضريبية لحسابي. لم تتمكن من حل المشكلة التي منعتني من الوصول إلى حسابي. ومع ذلك ، فقد أرسلت على الفور بريدًا إلكترونيًا إلى قسم تكنولوجيا المعلومات للمساعدة في حل المشكلة. نصحني Sparkle أن شخصًا ما من TRS أو قسم تكنولوجيا المعلومات في TRS سيتصل بي في غضون ثمان وأربعين ساعة (يتم إغراقهم بشكل لا يصدق من الاثنين إلى الأربعاء). قرأت الكثير من المراجعات الرهيبة عن TRS هنا في جورجيا. من الواضح أنه لم يكن لديهم ممثل خدمة عملاء ممتاز مثل Sparkle. يجب أن تفخر TRS بوجود موظفين مثلها. جعلت يومي!

قيل للتو ، "عليك أن تفهم" عند مناقشة سبب عدم تمكننا من إرسال شيك تقاعد زوجتي بشكل صحيح إلى مؤسسة مالية أخرى (لماذا ما زلنا نرسل الشيكات بالبريد في عام 2020؟). إذاً آلاف الدولارات من تقاعدنا مفقودة وهي خطأي لعدم فهمي؟ أيضًا ، عندما نواصل إرسال المراسلات / المكالمات ، لماذا لم يتصل أحد لإعلامنا بأنك لم تعد تملك مواردنا المالية؟ نحن نتابع عمليتك! خدمة العملاء الرهيبة ... لا أصدق أن هذه المؤسسة لا تزال مستخدمة من قبل USG.

أولا ، أنا متقاعد. كلما احتجت إلى تحديث بياناتي المالية ، أتلقى معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب. لقد كانوا دائمًا فعالين للغاية. أنا أقدر TRS of GA لجميع احتياجات التقاعد الخاصة بي.

تجربتي لم تكن جيدة الوكيل الذي التقيت به لم يكن بالمعلومات. شعرت وكأنني أضعت وقتي اليوم. لم تتكلم عندما جاءت للقائي. يبدو كما لو كنت أزعجها. كان موقفها سيئًا. كانت جافة جدًا ولم تكن مفيدة جدًا.

في كل مرة أتصل فيها ، أحصل على مندوب ودود يجيب على سؤالي ولا أشعر بالاندفاع أبدًا. شكرا!

معظم وكلاء خدمة العملاء الذين عملتهم هنا لديهم مواقف رهيبة. إنهم وقحون ومتعجرفون وسيئون. أود أن يتصل بي شخص ما بخصوص هذا الأمر. إذا كنت لا تريد أموالي ، فأخبرني وسأقوم بنقلها إلى مكان آخر حيث يكون الناس في الواقع مدنيين ومطلعين.

عملية / متابعة نظامهم برمتها قديمة. إن الاضطرار إلى الاعتماد على موظف واحد قد يكون ، أو قد لا يكون متاحًا (في الاجتماع ، خارج المكتب ، وما إلى ذلك) أمر غير مقبول في عام 2021 لمثل هذه الخدمة المهمة. وفي إحدى مكالماتي ، بدا المندوب وكأنها كانت تنهض للتو من السرير. ملاحظة: إنهم في عجلة من أمرهم لتوزيع أموالك. 6 أسابيع كحد أدنى عن طريق البريد فقط.

لقد مررت بتجربة غير سارة في التعامل مع هؤلاء الأشخاص مرات عديدة. يبدو أنهم غير مستعدين لمساعدتي في أموالي ومستقبلي وتقاعدي! مثل هذا الشيء المهم لا ينبغي تركه لمثل هؤلاء الموظفين الوقحين. لقد تحدثت إلى ثلاثة أو أربعة موظفين مختلفين وكلهم فظون للغاية. يجب أن يكرهوا وظائفهم. على الرغم من دقتي ، فقد تم التقليل من شأني وقطعها عدة مرات.

لن يرسلوا لك شيكًا بالبريد ليتم تحويله إلى شركة التقاعد الجديدة الخاصة بك ، مثل أي نظام تقاعد حديث. سيرسلونها مباشرة إلى الشركة الجديدة فقط ، ويقاتلون عندما تطلب منهم إرسالها مع نموذج ، لأن هذا مطلب للشيكات البريدية.

وراء الزمن وتدار من قبل الناس الوقحين. في هذه الأثناء ، فإن تقاعدي بالكامل يجلس في مكان ما دون تراكم الفائدة. لقد فاتني 14٪ منذ أن بدأت هذه العملية ، لقد كلفني الأشخاص الوقحون آلاف الدولارات من المكاسب المحتملة.

تقاعدت منذ عامين وقبل ذلك حضرت عدة اجتماعات مع ممثلين للتأكد من أن كل شيء على ما يرام. لم يكن لدي سوى خدمة سريعة وفعالة وممتازة مع GA TRS! فوجئت بالعديد من المراجعات السلبية.

سأتقاعد في غضون أيام قليلة ولم يكن ممثلو TRS الذين تحدثت معهم سوى محترفين ومهذبين.