لقد قضيت ساعتين ونصف الساعة في انتظار التحدث إلى أحد ممثلي Medicaide. نعم كان الأمر محبطًا. لقد كنت محظوظًا جدًا جدًا للتحدث إلى النائب الحنون للغاية ، واسمها ديانا هودجكينسون. لم أحظى بتجربة أكثر متعة من قبل. . تصنيف 3 نجوم للنظام ولكن ديانا كانت 5 نجوم في رأيي. لا يزال سكان رود آيلاند يهتمون بسكان رود آيلاند.
مترجملست متأكدًا تمامًا من المدة التي يمكنك أن تبقى فيها في الانتظار في هذا المكان ... بعد عدة مرات قررت أن الحد غير محدود.
مترجمعدم الكفاءة الكلي ، معلق لمدة 2-3 ساعات. الشخص الموجود على الهاتف لطيف للغاية ، لكن لم يستطع مساعدتي. يبدو أن وزارة الأمن الداخلي قامت بتنظيف بعض البيانات وطردت ابنتي ذات الإعاقة من قسائم الطعام. بعد التحدث إلى الرجل اللطيف وإرسال بريد إلكتروني إلى الشخص الذي أعرفه هناك ، اكتشفت أنه كان هناك خلل تقني ويجب إصلاحه قبل الأول من الشهر. حسنًا ، اليوم ، بعد الأول من الشهر ، لا يزال غير صحيح. أمضيت ساعتين أخريين في الانتظار واضطررت إلى الاستسلام لأنني اضطررت إلى الخروج. يبدو أن إصلاح الخلل لم يحدث !!! لا توجد مساءلة ، لا أحد "يشتكي" إليه. النظام معطل تمامًا.
مترجمليس لدي أي مزحة معلقة لمدة 47 دقيقة وقد أغلقوا عليّ ، تمتص حكومة الدولة هذه
مترجملا يمكن الوصول إلى الصحافة الشخصية البشرية هذا #the. اضغط على هذا # إنه مجنون. أو إشارة مشغول ... لماذا لا نحصل على مرحبًا بشخصي. نصف ساعة من وقتي
مترجمأمتع مكان تذهب إليه على الإطلاق! إذا ذهبت تأكد من أنك تخطط لقضاء ما لا يقل عن 6 ساعات ، واحضر وجبات خفيفة ومشروبات لأطفالك لأنهم سيتضورون جوعاً أثناء الانتظار ، ليتم إبعادهم فقط بعد الانتظار كل تلك الساعات التي ليس لديهم حتى جهاز تلفزيون للترفيه الأطفال الصغار الفقراء العالقين في غرفة الانتظار مع الجميع ، إنه بالتأكيد مكان مخيف بالنسبة لمعظم الأشخاص الذين تحدثت معهم حول هذا الموضوع ،
مترجمتحتاج هذه الولاية إلى العمل معًا لمدة 3 ساعات الانتظار على الهاتف ، إنها الآن خامسًا لا يتمتع معظمنا بأي مزايا سريعة على بطاقاتنا ، احصل عليها معًا جزيرة Rbode Island !!!
مترجمهناك ثمل كل شيء. Dhs حتى رأس هناك في نقص الموظفين ، mngmt الفقراء !! ، الارتباك ، الروتين beauacratic b.s كابوس! إنهم لا يجيبون حتى على هواتفهم! يفترض بهم! ؟؟ لقد أدى النظام الجديد بملايين الدولارات إلى جعل المطالبات بأكملها ، والمعالجة ، وتحميل ملفات القضايا (التحميل الزائد) التي تراكمت لسنوات أسوأ !! الناس لا يحصلون على شيكاتهم لأشهر / الأطفال جائعون ... مرارا وتكرارا .. يذهبون. لا أعرف حتى لماذا أعطيتهم 1! ؟؟ ودعونا لا ننسى كيف لا تسألني جينا ريموندو عن وصولها إلى المنصب! ؟؟؟. من اجل حياتي؟؟ كيف حصلت على التصويت ؟؟ بمجرد انتخابها واجهت وزارة الأمن الداخلي مشاكل أسوأ من أي وقت مضى! هذا يلخص الامر..
مترجملست متأكدًا من كيفية عمل هذا المكان ، إذا كان هذا ما يمكنك تسميته ، فهو أمر مروع. في كل مكان فظيع.
مترجمكن مستعدًا لقضاء معظم يومك. ig تذهب هنا لأنك بحاجة إلى أن تكون هنا ولكنها بطيئة.
مترجممن بين جميع وكالات ولاية رود آيلاند ، فإن وزارة الأمن الوطني هي الأكثر حماقة إلى حد بعيد ، وهذا يقول شيئًا ما في دولة صغيرة سيئة السمعة بالفعل بسبب عدم الكفاءة والفساد المذهلين لحكومتها.
لن أخوض في الكثير من التفاصيل ، لكننا احتجنا للتحدث مع وزارة الأمن الوطني بشكل عاجل حول حالة التأمين الصحي لزوجتي (وهو وضع كنا نتجادل معه بالفعل مع Healthsource RI منذ أسابيع). لم تفشل وزارة الأمن الداخلي في معالجة طلب ميديكيد الخاص بها على الإطلاق فحسب ، بل اضطررت أيضًا إلى إضاعة ثلاث ساعات من وقتي في الانتظار ، وكل ذلك من أجل لا شيء. لم أتمكن أبدًا من التحدث إلى شخص ما ، إلى جانب "عامل التشغيل" المزخرف الذي رد على مكالمتي الأولية كما لو أن المسوق عبر الهاتف قد قاطع العناية بالقدم.
في نهاية المطاف ، استسلمت للتو ، حيث كان من الواضح أن أياً من الموظفين الذين يتقاضون أجوراً زائدة والذين يعانون من نقص في العمل في وزارة الأمن الداخلي كان في الواقع سيلتقط الهاتف الملعون ويقوم بعمله. في العادة ، أقترح أن توظف وزارة الأمن الداخلي المزيد من الموظفين (وهذا ليس بالأمر الصعب تمامًا في دولة ذات اقتصاد رهيب والكثير من الأشخاص الذين يبحثون عن عمل) ، ولكن نظرًا لأن الدولة لا تستطيع حتى موازنة ميزانيتها ، فربما لا توجد فائدة كبيرة.
يبدو أن كل وكالة حكومية في هذه الولاية المثيرة للشفقة منخرطة في سباق محموم نحو القاع لمعرفة من يمكن أن يكون الوكالة الأكثر عديمة الجدوى في رود آيلاند. أحسنت ، DHS - أنت "تفوز". ما زالت زوجتي لا تملك إجابة حول ما إذا كان لديها تأمين صحي ، ولم تكن قادرة على ملء وصفة طبية لأسابيع ، كل ذلك بفضل عدم كفاءة وكالة حكومية مهمة يعتمد عليها الآلاف من الناس. الغذاء والدواء.
إذا كنت تقرأ هذا ، أتمنى بصدق أن يكون لديك "حظ" أفضل مني.
ذهب بسرعة لالتقاط الأوراق. خط قصير. كانت المرأة في المكتب ودودة ، وأجابت على أسئلتي.
مترجمبالتأكيد تجربة أفظع. نسيان أوقات الانتظار على الهاتف ، أنا أتحدث عن عدم الكفاءة الكاملة. كذب صارخ. لا يمكنك تصديق شيء واحد يخبرك به هذا القسم. انتظرت أنا وزوجتي على الهاتف لأكثر من 3 ساعات ، وفي الختام قيل لنا عذران مختلفان تمامًا عن سبب عدم استلام البطاقات.
مترجملقد أغلق هذا المكتب وأعاد طوابع الطعام الخاصة بي كل شهر منذ أن تقدمت بطلب. لذلك يجب أن أذهب إلى المكتب كل شهر وأخبرهم أن يصلحوا خطأهم الغبي. مرارا وتكرارا كل شهر. المكان مزحة. يحتاج إلى عمال أفضل. لا عجب أن يستمر الناس في رفع دعاوى قضائية
مترجمأنا لا أفعل شيئًا كهذا أبدًا ، لكن لا بد لي من نشره. كنت في الانتظار لأكثر من 3.5 ساعة بمجرد أن اتصلت أخيرًا بامرأة وقحة تدعى جاكي دافي ... كانت جاهلة وتصرفت كما لو كنت أزعجها. كنت أشرح لها الموقف وشعرت أنها غير مهتمة بما أسألها أو أقولها. ولم أصدق ما حدث بعد ذلك ... سألت جاكي تقريبًا عن الوقت الذي سيستغرقه شخص ما للعودة إلي أو استلام شيء ما في البريد وكانت هذه المرأة وقحة جدًا ، فكان ردها "لا أعرف ... "(إضافة موقف متعجرف إلى هذه الملاحظة). كان لدي زوج بجواري وقد صُدم من رد فعلها أيضًا. لم أفعل هذا من قبل ولكني آسف .. هناك الكثير من الأشخاص الآخرين الذين يبحثون عن عمل ويقدرون الحصول على وظيفة.
مترجم25 دقيقة في الانتظار
الدقائق الخاصة بي تنفد على هاتفي
أتساءل كم عدد الموظفين الذين لا يجيبون على الهواتف.
هل هم سعداء عندما يصاب الناس بالإحباط ويغلقون المكالمة؟
حظًا سعيدًا في الحصول على مساعدة من أي شخص عبر الهاتف في أي شيء. حرفيًا تركت هاتفي جالسًا على منضدتي في الانتظار من الساعة 11 صباحًا إلى 4 مساءً بالأمس !!! اليوم عدت إليها. من المخجل للغاية أن تتجاهل RI DHS الأشخاص المحتاجين.
مترجمكانت والدتي تحاول على الهاتف الاتصال بشخص ما من SNAP من الساعة 9:30 صباحًا حتى 1:30 مساءً. هذه الوكالة غير مجدية!
مترجمواجه الرجل في المكتب صعوبات كبيرة في الإجابة على أسئلتي.
مترجمإذا كان بإمكاني إعطاء صفر نجوم سأفعل. من المستحيل الحصول على أي مساعدة. يشعر العمال بالإحباط بسبب عدم عمل برامج الكمبيوتر. الناس على استعداد لتمزيق رؤوسهم في الغالب كانت هذه هي المرة الرابعة التي يذهبون فيها هذا الشهر ولا تزال غير ثابتة.
مترجميستغرق الأمر وقتًا طويلاً لتلقي مكالمة مرة أخرى ، وإذا كنت لا تستطيع تحمل الدفع المشترك ، فإنهم يريدون خفض مخصصاتك
مترجم
dhs.ri.gov
