Steele Ford Lincoln مراجعة

أنا وزوجتي في سيارتنا السادسة من هذه الوكالة وسنظل عملاء مخلصين. الجميع ودودون ومحترمون ومطلعون. 8 سنوات من التعامل مع هذا الوكيل ، لم أخرج من المبنى بعد منزعج.

كنت بحاجة لسيارة جديدة. منذ أن حصلت على Fusion وحصلت على خدمة رائعة في Steele Ford ، اعتقدت أنني سأحاول الحصول على Fusion جديد منهم. لقد ألقيت نظرة على الأسعار والخيارات والسيارات من خلال مخزونها وفي أي مكان آخر. لقد تعرفت على بوب باورز في الوكالة. كان بوب متعاونًا وصبورًا وصادقًا. بحلول نهاية الأسبوع ، حصلت على منتج فيوجن الجديد الذي أحبه. لقد وصفتها بأنها "مثل قيادة الأريكة" فهي مريحة للغاية. على الرغم من أنه يتعامل بشكل أفضل بكثير.
كانت لدي تجربة رائعة وأوصي ستيل فورد لأي شخص.

خدمة عظيمة. لقد فهموا ما نحتاجه ، وقدموا لنا الخيارات وساعدونا في اتخاذ القرار الصحيح. لقد كانوا عادلين جدًا في تجارتنا ولم يتمكنوا من فعل ما يكفي لمساعدتهم. استخدمنا ميزة الدردشة عبر الإنترنت الخاصة بهم وعرفنا من نحن بمجرد عبور الباب. أنا أوصي بهم بشدة.

أنا مسرور جدًا بمستوى الاحتراف والمعرفة الذي أظهره الجميع في هذه الوكالة. قدت سيارتي Ford Escape الجديدة في وقت سابق من هذا الأسبوع ، وأحب التجربة حتى الآن. كلمة شكر كبيرة لبراد في قسم المبيعات الذي أرشدني لاتخاذ القرار الصحيح ، وكان صبوراً للغاية طوال الوقت مع الكثير من الأسئلة التي طرحتها. أحمد في مجال التمويل كان مذهلاً أيضًا وجعل العملية سلسة. بالتأكيد أوصي بهذا البيع!

تجربة رائعة! مندوبي المبيعات المتحمسين ومجموعة كبيرة من المركبات. حاولت التسوق في وكالة أخرى ولم يسمحوا لي باختبار قيادة السيارة التي أردت شراءها بسبب "الملح على الطريق". لذلك ذهبت إلى ستيل فورد لينكولن وجعلوا الأمر سهلاً بالنسبة لي لاتخاذ قرار شراء سيارة معهم. أوصي بها لأي شخص يبحث عن تجربة تسوق مخصصة.

قام توم وفريقه بعمل رائع. أحببت حقًا تسجيل الوصول عبر الفيديو. تم تصحيح فرق بسيط في السعر سريعًا بواسطة قسم الأجزاء. هل ترغب في رؤية المزيد من السيولة بين الأجزاء والخدمة. اضطررت للذهاب إلى عدادات واحدة للأجزاء ، ثم اضطررت إلى الانتظار مرة أخرى للتحدث إلى قسم الخدمة لتثبيته. بخلاف ذلك كنت راضيا جدا. ثابر على العمل الجيد!!!!

لقد اشتريت Escape في ديسمبر 2019 مع حزمة الصيانة. كانت عملية الشراء سهلة ومفهومة لدرجة أنني لم أتردد في التوقيع على أي أوراق. أحضر شاحنتي بانتظام لفحصها ، لكنني تعرضت مؤخرًا لحادث حيث لم يكن هناك شيء ما يبدو على ما يرام مع شاحنتي. اتصلت وشرحت وضعي ، تمكن بيلي من إيصالني في غضون يومين وشرحت ما يجب فعله إذا تغير أي شيء خلال ذلك الوقت. لقد أحضرت شاحنتي في الموعد المحدد لها ، وتجاوزها الفنيون وأرسلوا لي مقطع فيديو يوضح ما قاموا بفحصه وأوضحوا أن كل شيء كان جيدًا! عندما التقطت مفاتيحي وشاحنتي في ذلك اليوم ، قال بيلي إنه إذا حدث الاتصال مرة أخرى وسينظرون إليها مرة أخرى. لقد وجدت أنه من المطمئن أن نجعلهم يقولون أنه في معظم الأوقات تسمع عن الوكلاء الذين لا يقدمون أي مساعدة أو مساعدة على الإطلاق.

حصلت مؤخرًا على خدمة لينكولن MKX الخاصة بي في Steele Ford Lincoln وكان مستشار الخدمة الذي تعاملت معه ، Logan Munroe ، لطيفًا ومهذبًا للغاية. شرحت بوضوح كل ما سيحدث وأنها ستطلعني على تقدم الخدمة. كما قدمت أيضًا وقتًا تقريبيًا عندما تكون سيارتي جاهزة للاستلام. كالمعتاد ، قدمت لي سيارة مستعارة في الواقع ، لم تتصل بي بالتحديث فحسب ، بل قدمت أيضًا مقطع فيديو قصيرًا عن كيفية سير الخدمة.
في جميع الأوقات كانت لطيفة ومهذبة للغاية. عندما وصلت لاستلام سيارتي ، كانت السيدة مونرو مشغولة بعميل آخر وجاء توم فلين ، مستشار خدمة ستيل فورد لنكولن ، ليخبرني أن سيارتي يتم تنظيفها وستكون جاهزة قريبًا. بعد ذلك بوقت قصير ، أبلغت السيدة مونرو أن سيارتي كانت جاهزة وأطلعتني على ما فعله جميع الفنيين. يجب أن أقول إن هذه كانت واحدة من أفضل زيارات الخدمة التي قمت بها مع ستيل.

كانت جيسيكا كوري رائعة. كنت قد توقفت للتحقق من فورد برونكو كخيار شراء لاستبدال سيارتي القديمة. رتبت لتجربة القيادة في وقت قصير جدا. لم تكن سيارة برونكو التي اختبرناها هي النموذج الدقيق الذي أقمت به قلبي. بالإضافة إلى أن أسعار الفائدة كانت مرتفعة بعض الشيء. لقد اخترت انتظار النموذج الذي فضلت تقديمه وتنخفض معدلات الفائدة قليلاً.
ظلت جيسيكا على اتصال مع التحديثات المنتظمة على السيارات عند وصولها بالإضافة إلى تغييرات أسعار الفائدة. لأكون صريحًا ، كنت قد زرت عدة وكلاء آخرين ولم يقم أي منهم بأي متابعة على الإطلاق لمعرفة ما إذا كنت ما زلت مهتمًا بالشراء أو لإعطائي أي ملاحظات حول حالة وصول برونكو. شعرت بالراحة لأن جيسيكا كانت تعمل نيابة عني لإيجاد أفضل صفقة بالنسبة لي.
أنا الآن فخور بمالك Lil Filly ، سيارتي Ford Bronco Outer Banks لعام 2021.

أخذت قرصسي إلى قسم الخدمة حيث أن غطاء المحرك سوف يمسك بالمزلاج الثاني وتنطفئ أجهزة الإنذار وضوء التحذير في كل مكان. لقد حاولت عدة مرات إغلاقها لكنها لن تلتقط المزلاج الثاني. أقود الوكالة ودخلت وقابلت كوري. إنه لمن دواعي سروري التكيف مع حالة فيروس Covid-19 وحقيقة أنه لم يكن لدي موعد. لقد اتخذ الترتيبات اللازمة لي للحصول على توصيلة إلى المنزل وسيطلب من أحدهم النظر في مشكلتي. بعد بضع ساعات ، تلقيت مكالمة تفيد بأنه تم إصلاحها وسيظهر لي الفني لفتح غطاء المحرك عندما وصلت. عدت إلى الوكالة وقال كوري إنه سيطلب من الفني (كيفن) أن يوضح لي كيفية فتح غطاء المحرك وإغلاقه. كنت أعرف كيفية فتح غطاء المحرك حيث فتحت وملء سائل الغسالة ، لكنه كان يغلق غطاء المحرك عندما لا يكون مزلاجًا. سألت الفني عما وجده ولم يفعل شيئًا. أراني كيفية فتح الغطاء ثم إغلاقه. طلبت مرة أخرى أن أتأكد من أنه لم يفعل شيئًا. هو قال لا. الغريب أنه لن يغلق بالنسبة لي الآن لقد عمل بشكل مثالي. عندما وصلت إلى المنزل فتحت وأغلقت عدة مرات وعملت بالطريقة التي كان من المفترض أن تفعلها. أنا لست خبيرًا في إصلاح قرصان مثل الفني ، لكن القول مرارًا وتكرارًا أنه لم يفعل شيئًا لجعله يعمل ، يبدو الأمر مريبًا بعض الشيء. أول تجربة مع أقسام الخدمة. صعب جدا مع كوري واستجابته السريعة. لقد كان 5 نجوم لكن التجربة الكلية لم تكن رائعة