كانت تجربة شراء رائعة في Stevens Ford في Milford ، CT ، حيث عملت مع Annette Corzo هذا الأسبوع. بصفتي مشتر سيارات متمرسًا (أول عملية شراء قبل 30 عامًا!) ، لقد تأثرت كثيرًا. حصلنا على السيارة التي أردناها ، وتلقينا المساعدة من خلال عملية البيع بالمعرفة والكفاءة ، ودون ضغوط المبيعات. سأوصي بشدة ، وسأعود بالتأكيد إلى Stevens Ford وأبحث عن Annette لاحتياجاتي المستقبلية من السيارات.
مترجمكنت أبحث عن سيارة جديدة وطلبت تسعيرًا على التركيز الجديد الذي رأيته في المخزون على موقع Steve's Ford / Lincoln. تلقيت ردًا سريعًا من مدير مبيعات الإنترنت بسعر رائع كان قبل خصومات المصنع.
دخلت واستقبلني جوزيف ، مندوب البيع في الوكالة. كان ودودًا للغاية ولم يكن انتهازيًا على الإطلاق. لقد جعل تجربة شراء السيارة بأكملها خالية من التوتر والدراما. لم تكن هناك رسوم خفية أو لحظات متوترة للتحدث مع مدير .... كان كل شيء سلسًا بشكل مذهل. كان عظيما!
في اليوم الذي جئت فيه لأخذ السيارة ، أمضى جوزيف 45 دقيقة جيدة في استعراض جميع ميزات السيارة وتأكد من الإجابة على أي أسئلة لدي. عرّفني على قسم الخدمة وأقام أول صيانة (مجانية) لي. إنه شخص رائع للتعامل معه.
هل أوصي بـ Stevens Ford / Lincoln؟ إطلاقا! اسأل عن جوزيف ، فهو فائز!
كنا سعداء جدًا بعقد صفقة مع هذا المكان. كان تشارلز هينون بائعًا رائعًا ونأمل في استخدامه مرة أخرى في المستقبل! شكرا ستيفنز فورد!
مترجمساعدنا هيكتور دياز خلال عمليتنا بأكملها للحصول على سيارة لينكولن الجديدة المعتمدة مسبقًا. الوكالة مليئة بالمهنيين الجيدين الذين يذهبون إلى أبعد الحدود. لقد قمت بإزالة نجمة لأن طول الوقت الذي يستغرقه إنجاز الأشياء عند الشراء شاق. لكن هذه مشكلة صناعية أكثر من أي شيء آخر ، وليس تاجرًا واحدًا.
مترجمتجربة شراء سيارة جديدة رائعة.
أنيت هو أرق مندوب مبيعات على الإطلاق. أوصي بشدة بهذا البيع للجميع.
اشتريت للتو سيارة فيوجن 2014 مستعملة من جوزيف هوداك. السيد هداك بائع ممتاز ورائع في التعامل معه. كان كارلوس ترينداد في الإدارة المالية رائعًا للتعامل معه أيضًا. كارلوس وجو أمينان ومحترفان. موصى به للغاية. شكرا.
مترجمعندما كنت أعيش في نيو إنجلاند ، كنت أرغب في الحصول على سيارة ذات دفع رباعي. لقد امتلكت شركة Fusions في الماضي وأحببتها ، لذلك كان هذا ما اخترته. كان Stevens هو الانصهار المثالي بالنسبة لي ، وعدد الكيلومترات المنخفض ، والدفع الرباعي ، والسعر الجيد.
تعاملنا مع روبرتو ، ولم يكن بإمكاننا طلب مندوب مبيعات أفضل. إنه ودود ومتعاون ومستعد دائمًا للاهتمام بشيء ما. أود أن أوصي بشدة بهذا الوكيل وروبرتو لأي شخص يتطلع إلى إضافة Ford إلى حياته.
خدمة ممتازة. لا هوادة فيها في الحصول على الكمال في العمل الذي يتعين القيام به. أفضل بودي شوب / مركز تصادم حولها. أنا أوصي بهم بشدة ؛ لقد تخطى موظفوهم بشكل عام كل التوقعات ويتضح قلقهم الصادق من إزعاجك منذ بداية الزيارة الأولى. اذهب الى هناك. إنهم جيدون حقًا !!!
مترجمحصلت على تغيير الزيت هنا ، كانت الخدمة جيدة ، لكنهم لم يتمكنوا من مساعدتي في الإعداد مع خطة المكافآت لمالك فورد ، كان هناك اثنان من البائعين ، كلاهما لم يكن مهتمًا بإعداد خطة المكافآت ، ولم يكن حريصًا على العودة
مترجمأحضرت سيارتي لفحص ضوء المحرك. لقد استغرق الأمر يومًا كاملاً تقريبًا حتى يعودوا إليّ. عندما اتصلوا قالوا لي إنه كان 700.00 دولار للإصلاح. عند البحث في المشكلة المزعومة ، أرادوا تحصيل 700.00 دولار أمريكي مقابل إصلاح غير ضروري. لقد رفضت الخدمة في ذلك الوقت حيث نصحوا بأنهم سيعلمونني بمجرد أن تصبح سيارتي جاهزة ... كان ذلك يومًا كاملاً آخر تقريبًا. ثم عندما استعدت السيارة كان لدي مرايا مختلفة في السيارة! السبب الوحيد الذي لاحظته هو أن المرايا السابقة لم يكن بها نقاط عمياء مدمجة في الداخل ، وهذه كانت كذلك! لا أحد في الوكالة نصح بمشكلة مع المرايا الخاصة بي.
ملاحظة جانبية: عند استعادة السيارة مقابل رسوم التشخيص 139.00 دولارًا والجزء 33.00 دولارًا لإجمالي 172.00 دولارًا ، كانت سيارتي تعمل بشكل مثالي دون مشاكل إضافية في إضاءة المحرك. لحسن الحظ ، لدينا وكالة نزيهة توفر تقييمًا دقيقًا للقضية الحقيقية. استغرق الأمر من زوجي 30 دقيقة ليحل محل الجزء المعني ...
وغني عن القول أنني لن أعود للخدمة أو للإصلاحات المستقبلية.
لقد اشتريت للتو Ruby Red 2015 F350 Platinum. كنت أعمل مع كارل الذي باع لي نفس الشاحنة في عام 2014. يجب أن أقول إن كارل قد بذل قصارى جهده لتحقيق هذه الصفقة. اتصل بي لإعلامني بخصم تمويل فورد الذي ساعد في دفع هذه الصفقة. لقد قمت بتبادل سيارتين في السيارة وتأكد كارل من أنهم أعطوني أفضل الأرقام التي كانت أعلى ببضعة آلاف من التاجر التالي. إن تداولهم مقابل بيعهم بشكل خاص وفر لي ضريبة المبيعات على سعر الشراء بالكامل !! حتى بعد أسابيع من استلام شاحنتي ، كان كارل لا يزال متاحًا لحل مشكلة بسيطة حتى أنه تأكد من توفير سيارة مستعارة لي. لقد جعل موقف كارل الإيجابي وشخصيته ومعرفته من هذه الصفقة تجربة إيجابية للغاية. أوصي بشدة بهذا التاجر وأوصي بشدة بالتحدث مع كارل.
مترجمساعدتني أنيت في شراء شاحنتي ، نوصي بشدة. كانت مفيدة للغاية واستباقية.
مترجماستأجرت مؤخرًا سيارة Ford Escape وكان بوبي بائعًا. على الفور جعلنا نشعر بالراحة تجاه العملية وعاملنا مثل الأسرة. لم يدفعني أبدًا إلى أي شيء لمجرد إجراء عملية بيع. كانت التجربة رائعة! لن أذهب إلى أي مكان آخر لشراء سيارة مرة أخرى. أنا أحب السيارة ، لكن التجربة التي صنعها لي بوبي. جعلني لا أريد أبدًا أن أعطي أي وكالة أخرى ولكن أعمالهم. وأفضل جزء هو أنه خرج عن طريقه بأمواله الخاصة واشترى ابني ثلاث مجموعات من الألعاب لمجرد تعليقها معنا في ذلك اليوم ولأنها جيدة. أي بائع سيفعل ذلك؟ كانت تجربتي مع جوشوا في الشؤون المالية مثل الجلوس مع صديق ، كما أنه ليس رجل الأعمال المعتاد الذي يهتم فقط بالمال. قام بعمله لكنه تحدث معنا كما لو كان يعرفنا إلى الأبد. هؤلاء الرجال رائعون! هم في الحقيقة يهتمون بالناس نوصي بشدة بهذا الوكيل ، لا تذهب إلى أي مكان آخر.
مترجمكانت هذه أكثر تجربة ممتعة قمت بشرائها على الإطلاق. لم أكن أعرف بالضبط ما أريده ولكني كنت أعرف كم أرغب في إنفاقه شهريًا. لقد وجدوا سيارة كانت مثالية بالنسبة لي!
مترجمصادف أنني عثرت على سيارة أحلامي ، 2008 BMW M3 ، في هذه الوكالة التي اعتقدت أنها عشوائية للغاية لأنها وكالة فورد ولكنني كنت متحمسًا على الإطلاق. كما أنني كنت محظوظًا لأن جوزيف هودك يريني السيارة ويجيب على أي أسئلة لدي. حتى أنه قام بحماية السيارة من المشترين المحتملين الآخرين بينما كنت بصدد التفكير في شراء السيارة التي كانت موضع تقدير كبير! بعد إجراء اختبار القيادة ، علمت أن هذا هو الشيء وعمل جو معي للحصول على أفضل صفقة مني. كان Stevens مرنًا جدًا في الدفع واستلام السيارة. بخلاف وجود خلل بسيط في الكمبيوتر في السيارة ، لا يمكنني أن أكون أكثر سعادة بالسيارة أو الخدمة التي قُدمت لي. أود بالتأكيد أن أوصي بهذا الوكيل و Joesph Hudak لأي شخص مهتم بشراء سيارة مستعملة أو جديدة من Stevens!
مترجملدي أكثر من 5 مرات لهذا التاجر لتغيير الزيت وحتى الآن لدي تجربة جيدة. باستثناء مرة واحدة عندما أخذت سيارتي لتغيير الزيت ولم يجروا فحص نقاط التفتيش ولسوء الحظ ، كانت بطاريتي سيئة وكنت أتمنى أن أعلم أنه يلزم استبدالها بهذه الطريقة لم أكن مضطرًا للدفع مقابل فحص آخر
مترجمخدمة متميزة من كل من Paul في قسم الخدمة وخاصة Annette Corzo في المبيعات. لم أستطع أن أكون أكثر إسرافًا في مديحي لجهودها في إخراجي من مكان صعب. تجربة ممتازة !!!
مترجميسعد ستيفنز دائمًا أن تتم صيانة سيارتي في. بول والفريق بأكمله دائمًا مهذبون من البداية إلى النهاية! أوصي بـ Stevens لجميع احتياجات الخدمة الخاصة بك!
مترجمخدمة جيدة جدا. فعلت ثلاث عمليات سحب. انتظرت حوالي وساعة ونصف.
مترجمبفضل جوزيف هوداك والفريق في Stevens لتقديم هذه الخدمة الشاملة الرائعة في الحصول على سيارة جديدة. قام جوزيف بعمل رائع في فهم ما كنا نبحث عنه ، وانتهى بنا الأمر بالحصول على قدر كبير من السيارة الجديدة التي لم نكن نفكر فيها حتى عندما بدأنا العملية. كنا أيضًا في سيارتنا الجديدة في أقل من يوم عمل واحد بفضل استجابة جوزيف وفريق ستيفنز بأكمله. سأكون في غاية يوصي جوزيف وزملائه في ستيفنز.
مترجمكانت Annette Corzo رائعة خلال أول شراء سيارة جديدة عبر الإنترنت. كانت حساسة للموقف الذي نحن فيه جميعًا الآن ولم يكن من الممكن أن نكون أكثر فائدة واستيعابًا! رعاية فائقة المعرفة بميزات السيارة وفقط شخص جيد في جميع أنحاء. يجب أن يفخر ستيفنز فورد بتمثيلها لهم. أصحاب سيارات Ford الجدد سعداء جدا !!
مترجمكان العمل جيدًا ، لكنهم احتفظوا بحصائر WeatherTech الخاصة بي ولا يستجيبون لطلبي لإعادتهم.
مترجملقد أحضرت سيارتي Ford Focus 2014 في الثالث من يناير ليتم صيانتها من أجل مشكلة معروفة متكررة مع تذبذب ناقل الحركة للأمام عندما أحاول التسريع. كما ظهر ضوء فحص المحرك الخاص بي. اتصلوا بي وقالوا إنهم كانوا يستبدلون القابض الخاص بي لحل الرجيج وأن مستشعر O2 كان سببًا لضوء فحص المحرك ولم يكن مشمولًا بالضمان وسيكون 250 دولارًا لإعادة ضبط المستشعر. سألت مستشار الخدمة جون بيتاسي ، عما إذا كان المستشعر سيضر بكيفية قيادة سيارتي وهل يمكنني الانتظار حتى يتم الإصلاح. قال ، ليس بالضرورة ، ربما ستلاحظ أنك تحرق الغاز بشكل أسرع كثيرًا. كنت على ما يرام مع ذلك لأنني كنت سأعيد ضبط المستشعر في مكان آخر. أخبرته بالمضي قدمًا في استبدال القابض. يتصل الوكيل ويقول إن سيارتي جاهزة للاستلام. وصلت وجون سلمني مفاتيحي وخمن ماذا؟ سيارتي لا تبدأ. أعود إلى الداخل وأخبر جون وهو بحاجة إلى الاحتفاظ بسيارتي لمعرفة سبب عدم بدء تشغيلها فجأة. اتصل بي جون في اليوم التالي وقال إنني الآن بحاجة إلى بداية جديدة وخمن ماذا؟ بطريقة ما لا يغطيها الضمان. إذهب واستنتج. أخبرت جون أنني وجدت أنه من الغريب أنني لم أكن أعاني من خلل في بدء التشغيل قبل إحضار سيارتي ، وعندما تنتهي من إصلاح سيارتي ، لا يمكنني تركها في حالة صالحة للعمل. وافق على استبدال المبدئ بدون مقابل. بسرعة إلى الأمام لالتقاط سيارتي ، أقودها لمدة 4 أيام أخرى ويبدأ الرجيج مرة أخرى ويعود ضوء فحص المحرك الخاص بي. في هذه المرحلة ، اتصلت بمدير الخدمة ، أنتوني روجيرو ، وقال ، حسنًا ، هل سبق لك أن أشعلت المصباح وتحطمت المصباح ؟؟ سيارتك على ما يرام وقابضك يعمل بنفسه. هل تمزح معي!؟ هذا هو القياس الذي تريد استخدامه لمقارنة سيارتي المعطلة التي قمت بصيانتها فقط ؟؟ في هذه المرحلة ، تجلس سيارتي ولا أستخدمها لبضعة أيام لأن أنتوني يقول إنه لا يمكنهم رؤية سيارتي لمدة أسبوع! أذهب لتشغيل سيارتي وينطفئ ضوء المحرك أخيرًا. ومع ذلك ، بدأت القيادة و BAM ، قفزت السيارة بقوة لدرجة أنني لم أتمكن من تجاوز 20 ميلاً في الساعة. التقطت مقطع فيديو للسيارة والصوت الغريب الذي بدأت بإصداره بعد إصلاحها. يأخذونها ويقولون أن الصوت من غطاء انكسر عندما استبدلوا بادئ التشغيل الخاص بي وأن مستشعر O2 هو في الواقع سبب اهتزاز سيارتي وهو الآن بطريقة ما 350 دولارًا لإعادة التعيين ، مثل ماذا ؟؟؟ قالوا إنهم سيستبدلون الغطاء لكني كنت بحاجة إلى دفع ثمن المستشعر. قلت لهم سأعاود الاتصال بهم. اتصلت بوكلاء فورد آخرين في المنطقة وشرحت التشخيص وسألت عن مقدار استبداله لأنني لم أثق في هذا الوكيل في هذه المرحلة. خمين ما!؟ قام الوكلان بخدمة المستشارين الذين تمكنوا من سحب الجزء وقالوا ، واو ، ليس لدي أي فكرة عن سبب محاولتهم فرض أي رسوم عليك. من الواضح أن مستشعر O2 تحت الضمان. كانوا قادرين على سحبها في أقل من 5 دقائق. اتصلت وسألت مستشار الخدمة الجديد الذي كنت أعمل معه الآن للمرة الثانية حيث رفض كل من جون وأنتوني الاعتراف بوجودي. سألت ريتشارد ، هل تريد أن تشرح لي لماذا اتصلت بوكلاء فورد آخرين كانا قادرين على سحب الضمان الخاص بي في أقل من 5 دقائق وصرحوا بأنني مشمول بكل هذه الإصلاحات؟ صرح ريتشارد أنه لا يزال غير قادر على رؤية الضمان الخاص بي ، لذلك أخبرته بخير أنني سأجر سيارتي إلى تاجر آخر يمكنه استبدالها مجانًا. قال لا ، لا ، لا ، دعني أتحدث إلى مدير خدمتي أنتوني ، لأنه يعرف كل شيء عن الضمانات. عاد على الهاتف وقال ، نعم ، قال مدير الخدمة الخاص بي إنه لا يعرف سبب اقتباس الرسوم منك ، فأنت تحت الضمان لما يصل إلى 150 ألف ميل. في هذه المرحلة ، لا يمكنني حتى اختلاق هذا. كما أنني لم أتلق اعتذارًا واحدًا عن هذا الفشل الكامل. لقد أبلغت عنهم إلى قسم شؤون المستهلكين في شركة Ford ، وسأقوم بعد ذلك بالإبلاغ عنهم إلى DMV لأن من يعرف من يفعل ذلك. لذا إرضاء الجميع ، اقرأ الضمانات الخاصة بك.
ملاحظة: لدي أيضًا مقطع فيديو لجون بيتاسي يقول ، يجب أن يكون لأننا أخطأنا في كتابة مفتاح. مرتين!!
خدمة ممتازة ، تتم في وقت سريع ، وبصحة جيدة. وثابت بالحق.
كان الجو مريحًا وكان فريق العمل ودودًا
بتحد سيزور مرة أخرى لاحتياجات الإصلاح التالية
إرضاء 100٪
ثابر على العمل الجيد
لقد تعاملت مع عدد كبير من تجار السيارات على مر السنين. يجب أن أقول ، تجربتي في Stevens Ford هي الأفضل على الإطلاق. لدرجة أنه عندما كانت زوجتي تتطلع إلى استبدال سيارتها ، كان المكان الأول الذي خطر ببالي هو المكان الذي عاملني جيدًا عندما كنت أبحث عن سيارتي قبل أقل من ستة أشهر. أحد أكبر ما يزعجني بشأن بائعي السيارات هو كيف أنهم أفضل صديق لك في العالم ... حتى تسجل على هذا الخط المنقط ، ولكن بعد ذلك لا يبدو أنك على اتصال بهم. هذا بالتأكيد لم يكن الحال في ستيفنز. كان البائع جوزيف هودك متاحًا للإجابة على أي أسئلة تتعلق ببيع ما بعد البيع لدي. سأعود بالتأكيد إلى ستيفنز من أجل سيارة أخرى.
مترجمتجربة مبيعات وخدمة رائعة ، سعيد حقًا بكل شيء عن سيارتي. أوصي بـ Stevens بعد وجود مرسيدس على مدار الـ 12 عامًا الماضية ...
مترجممهذب وسريع ودقيق. كان سيارتي F250 2015 (تقوم بالكثير من السحب وحمل المعدات الثقيلة) في خدمة 50 ألف وخطأ في قطار القيادة msg. تم تصحيح كل شيء كما وعدت بما اعتقدت أنه سعر عادل وتم تنفيذه في الوقت المحدد!
مترجمخدمة احترافية ومتابعة لا تصدق.
أنا المالك الفخور لسيارة ديزل 2015 F350 Lariat التي اشتريتها من علامة Stevens Ford الجديدة تمامًا. هم المكان الوحيد الذي خدم الشاحنة منذ أن اشتريتها. بالنسبة لي ، هذا غير عادي لأن صديقي ميكانيكي رائع معتمد من ASE ويمكنه القيام بالعمل نيابة عني في متجره ، لكنني اخترت Stevens بسبب المستوى المذهل للخدمة التي يقدمونها.
من ناحية الخدمة والصيانة ، يكون السعر دائمًا معقولًا جدًا خاصة بالنسبة للوكيل. عندما تقوم بإسقاط السيارة ، فإنهم يدخلونك ويخرجونك بسرعة ، وإذا كنت ترغب في استخدام الإفلات الليلي (لقد قمت بالتسليم والإسقاط الليلي) ، فإنهم يتصلون بك أول شيء في صباحًا للترحيب بك والتحدث عن احتياجاتك قبل ذلك قم بعملك. يتصلون بك لإطلاعك على التحديثات على مدار اليوم وسوف يتصلون بك عندما يكون جاهزًا للاستلام. لديهم نظام رسائل نصية رائع حقًا يمكن أن يبقيك على اطلاع دائم طوال الخدمة التي يتم إجراؤها أيضًا إذا اخترت استخدامه.
هنا حيث فازوا بي حقًا مدى الحياة ؛ كانت لدي مشكلة في الكمبيوتر ، واستمرت رسائل التحذير من خطأ Advanc-Trac و Hill Decent في الظهور وإيقاف التشغيل. إذا كنت تعرف أي شيء عن السيارات ، فإن المشاكل الكهربائية هي الأصعب في الحل وتستغرق الكثير من الوقت. قدت الشاحنة إلى التاجر مع رسالة الخطأ قيد التشغيل وقام مدير الخدمة بسحب تقنية مما كان يفعله لتوصيل أداة التشخيص على الفور لمعرفة المشكلة. لم تكن المشكلة الكهربائية سهلة ، كان عليهم مطاردة الأسلاك في الحزام واستبدال وضبط وحدتي تحكم ، لقد كانت مشكلة معقدة للغاية. علمت أن لديهم فريق دعم فني في شركة Ford Corporation للمساعدة في حل المشكلات المعقدة للغاية وقد ساعدوا أيضًا. كانت الشاحنة في الوكالة لمدة 5 أيام إجمالاً حيث كانوا يعملون على حل المشكلة. بعد اليوم الثاني لأنها كانت مشكلة معقدة ، عرض عليّ أنتوني سيارة مستعارة كانت أيضًا لطيفة جدًا منه ، لكنني لم أكن بحاجة إليها لأن لدي عدة سيارات في المنزل.
طوال العملية ، كانوا على اتصال دائم معي لإخباري بما يجري بالتفصيل ، وأين كانت الأجزاء ، واستخدموا Fed Ex لتسريع التسليم ، لذلك لم أضطر إلى الانتظار لفترة أطول وكنت مرتاحًا جدًا طوال العملية لأنني كنت أعرف بالضبط ما كان يحدث. بمجرد حل المشكلة عندما ذهبت لأخذ الشاحنة طلبت التحدث إلى التكنولوجيا Keith ولم يكن من الممكن أن يكون رجلاً لطيفًا. خرج لتحييني ، وصافحني ، وأخذ الوقت الكافي لشرح كل ما فعله لتحديد المشكلة وحلها. لقد قاموا بعمل لا يصدق. لقد تأثرت كثيرا وشكرت جدا. ممتنًا جدًا ، أعطيت Keith للتكنولوجيا هدية صغيرة لإظهار تقديري.
الأشخاص الذين يحتاجون إلى الاعتراف هم:
أنتوني ، مدير الخدمة ، يا له من قائد رائع ، أراد بشكل استباقي التأكد من أنه وفريقه يبذلون كل ما في وسعهم مني.
لا يستطيع كيث ، الفني ، أن يقول بما فيه الكفاية ، كيث هو الرجل ، ولم يستسلم أبدًا ، ووجد وأصلح مشكلة معقدة للغاية. السيارات والشاحنات اليوم يتم التحكم فيها بواسطة الكمبيوتر بنسبة 50٪ ، وربما أكثر. إنه خبير ويعرف ماذا يفعل !!
ريتش وجون وآرني ، 3 من مستشاري الخدمة الذين اتصلوا بي بانتظام لإبقائي على اطلاع. دائما ممتعة ومفيدة ، الثلاثة رجال رائعون
لذلك ، إذا كنت في السوق للحصول على سيارة فورد أو كنت بحاجة إلى خدمة فقط ، فإنني أوصي بشدة بهذا الفريق. كما قرأت للتو ، كانت تجربتي موجودة في كل مرة وعندما أصبحت معقدة قاموا بإنجازها.
في الختام ، لم يتم تعويضي عن هذه المراجعة. أنا مجرد رجل متوسط يستخدم المراجعات لاتخاذ الكثير من القرارات. أكتبها ، جيدة أو سيئة لأن الناس بحاجة إلى معلومات دقيقة. آمل أن يكون هذا مفيدا.
جيف الخامس
سأكون في غاية يوصي العمل مع أنيت كورزو! أنيت شغوفة بعملها وتجعل تجربة التواجد في وكالة سيارات أكثر إمتاعًا! بقيت أنيت على اتصال بنا طوال العملية مدركة أنه يتعين علينا اتخاذ القرار في وقتنا الخاص. بفضلها ، تمكنا من استئجار Escape الثانية مع الوكيل بسعر يناسب عائلتنا المتنامية. كانت على دراية كبيرة بالموديلات والميزات المختلفة التي سنحصل عليها. شعرت أنها كانت مصلحتنا في الاعتبار بدلاً من مجرد محاولة إجراء عملية البيع وهذا موضع تقدير كبير. شكرا أنيت !!!
مترجمأتمنى أن أقول بشكل مختلف ، لكن لدي مشكلات كبيرة مع هذه الوكالة. استغرق الأمر منهم 4 مرات لإصلاح استراحة الطوارئ الخاصة بي على الرغم من إخباري للمرة الثانية أنه لا يوجد خطأ في ذلك. صرير فواصل بلدي بسبب ذلك وكتب مدير الخدمة في الأوراق أنني رفضت كسر الخدمة. ألقى باللوم على تقنية الخدمة في ذلك. قال إنه سيصلحها ولا يزال يقول نفس الشيء. تم استبدال حاجب الريح الخلفي الخاص بي ، وقد تعرض 4 مرات ولا يزال يتسرب منه. وجهت إليّ تهمة لأنهم ادعوا أنه كان يتسرب من الضوء لكن المشكلة لم تُحل. ثم حصلت على سيارة مستعارة فارغة وأخبروني أنها ربع خزان ولديها زجاج أمامي متصدع. أصروا على أنني كسرت الزجاج الأمامي. الآن يرفضون إصلاح نافذة التسريب الخاصة بي. كان مدير الخدمة فظًا واستخدم بعض الكلمات غير المحترمة ، لقد تركت للمالك 3 رسائل بدون مكالمة عودة. أعتقد أنه لا يهتم بمعرفة موظفيه الوقحين أو الميكانيكيين غير الأكفاء. لن أشتري سيارة منهم أو أشتري واحدة أيضًا. لقد زادوا من تكلفتي ، ولم يتم حل المشكلة بعد. سأكون على يقين من إخبار كل شخص أعرفه حتى لا يذهبوا إلى هنا ، وسأترك نفس التعليقات على كل موقع ويب أستطيعه.
مترجمكان عقد الإيجار الخاص بي من GMC يحين موعده وقررت التسوق لشراء سيارة جديدة. استمع جوزيف هوداك ، البائع في وكالة Sevens Ford ، إلى نوع السيارة التي أريدها ، وما هي الخيارات التي كانت ذات أولوية (رفع الباب الخلفي التلقائي) وما هي الخيارات التي لم تكن (سقف الشمس). سيارة فورد إسكيب حمراء تناسب الفاتورة. أخذني جو أولاً في تجربة قيادة للتأكد من أنني أحب الإحساس والركوب الذي فعلته حقًا ، ثم جلسنا لمناقشة خيارات التمويل وقررت الاستئجار مرة أخرى. أجاب جو على جميع أسئلتي وانتهى بي الأمر بشراء السيارة. كانت السيارة جاهزة ، وأعدت سيارتي جي إم سي وشرح جو جميع ميزات إسكيب الرائعة وانطلقت بعد ظهر ذلك اليوم في سيارتي الحمراء اللامعة الجديدة.
تجربة رائعة ، خدمة رائعة. شكرًا ، كريس هـ.
قسم قطع غيار رائع ، رون رائع للتعامل معه ويعرف حقًا قطع فورد الخاصة به!
مترجملقد اشتريت للتو سيارة Ford Edge الجديدة وأنا سعيد جدًا بها! هذا هو الثاني لي وقد اشتريت كلاهما من ستيفنز فورد لينكولن. هم على دراية ومفيدة للغاية في الحصول على ما تريد. دخلت وخرجت بعد ساعتين بسيارتي الجديدة. سامانثا ، مندوبة المبيعات الخاصة بي كانت مفيدة للغاية ، أجابت على جميع أسئلتي واستمعت حقًا إلى ما أريد. شكرا لسامانثا والجميع في ستيفنز فورد لينكولن !!!!
مترجمذهب إلى صالة العرض مهتمًا بشراء سيارة بيك أب بقيمة 81000 دولار. طلبوا بعض المعلومات ، لكنهم كانوا مشغولين للغاية على الهاتف. تركت رقمي وطلبت منهم الاتصال بي بالتفاصيل عندما انتهوا ... لم يتصلوا بي قط. يجب أن يكون العمل جيدًا. غير محترف اذهب إلى مكان آخر.
مترجمشكرًا لك ، Stevens Ford Lincoln ، وخاصة جوزيف Hudak ، لجعل تجربة شراء السيارة الأخيرة لدينا استثنائية. لقد جعلتنا نشعر وكأننا عائلة!
مترجمهؤلاء الرجال .. ولا سيما ليزلي .. يضايقك. لقد تلقيت 7 رسائل بريد صوتي منهم ومكالمات على أساس يومي بعد إلغاء الاشتراك والاتصال لإيقافها. اتصل مرة أخرى لطلب إيقاف المكالمات الهاتفية وسنرى إلى أين تذهب. لقد استفسرت عن أسعار موقع abojt عبر الإنترنت وتعتقد أنه بعد عدم تلقي مكالمة مرة أخرى ، سيتوقفون عن الاتصال بشكل صحيح؟ لا. 7 رسائل بريد صوتي من ليزلي. التفاوت من هذا البيع. فقط لكي يعلم الجميع لا تعطهم رقم هاتفك .. لديهم أيضًا تسعير مهيئ. اذهب إلى وكالة مختلفة لأن معظم وكلاء فورد الآخرين لديهم أسعار أفضل. لم أتعرض لمضايقات أكثر من قبل واتصلت أكثر من قبل وكالة لم أتحدث معها في الواقع. شكرًا ليزلي ، أتمنى لك يومًا رائعًا في مضايقة العملاء المحتملين ؛)
مترجمكنت أنظر إلى Focus وكنت سعيدًا جدًا بالمركبة ، لكن مندوب المبيعات الذي كان يعمل معي (طفل صغير سيبقى بدون اسم) قدم لي ولعائلتي معلومات مضللة صارخة ونصائح غير قانونية بصراحة. لقد قمت فقط بتضمين مثالين أدناه.
قيل لنا أنه يمكننا مشاهدة الأفلام على الشاشة في مقدمة السيارة ، وعند الضغط عليه قال مندوب المبيعات إن الأمر على ما يرام والناس يفعلون ذلك طوال الوقت ، وإنه رائع للراكب. اتصلنا بفورد ، وأخبرنا فورد أنهم يشددون بشدة على عدم استخدام الشاشة لهذا الغرض ، لأنها ستدمر الشاشة في وقت قصير جدًا ، كما أنها غير قانونية.
عندما وجدنا صفقة أفضل في مكان آخر على طراز أحدث ، أخبرني مندوب المبيعات بشكل محموم أنني سأطلبها لك! حاول أن يخبرني أنه يمكنه أن يأمرني بأي سيارة أو لون أحبه ، وعندما تم الضغط عليه لمعرفة ما إذا كان سيغلق علي الصفقة ، حاول أن يقول إنها ستكون فقط لمعرفة ما إذا كنت قد أحببت ذلك. أيها القارئ ، يرجى ملاحظة أن هذا سوف يحبسك في الصفقة ، ولن يقوموا فقط بشحنها لتتفقدها ، بل سيفعلون ذلك لأنك قمت بشرائها.
اتصل بي مندوب المبيعات هذا اليوم للمتابعة معي ، وقلت له إن فورد لا يوافق على نصف الادعاءات التي أدلى بها حول السيارة ، لإعطائه فائدة الشك. كان أكثر دفاعًا وجدالًا من أي شيء آخر. كان من الواضح أن بعض هذه المعلومات خطيرة. إنه لأمر مخز أنه لم يؤخذ على محمل الجد.
لم يتم تضمين الكثير من المعلومات الخاطئة في هذه المراجعة. بينما أنا متأكد من أن الآخرين قد يكون لديهم تجارب مختلفة مع ستيفنز أو مع مندوبي مبيعات آخرين ، يرجى إلقاء نظرة في مكان آخر ومقارنتها بما شاهدته في ستيفنز. إذا بدا الأمر جيدًا لدرجة يصعب تصديقها ، فقد يكون كذلك ، وإذا شعرت بأي ضغط ، فلا يجب عليك ذلك. ذهبت إلى مكان آخر ووجدت نفسي مرتاحًا لمستوى الصدق الذي وجدته في وكالة أخرى ، والتي كان من الممكن أن تستفيد من بعض سذاجتي بالطريقة نفسها التي حاول بها مندوب المبيعات هذا ، لكنه نصحني بنشاط وأبلغني بما يمكن لسيارتي ولم أستطع فعل ذلك ، وما الخصومات التي حصلت عليها ولم تكن متاحة لي ، وما إلى ذلك (وحصلت على صفقة أفضل ، على طراز أحدث!)
TLDR ، تأكد من التسوق لتجار فورد الآخرين إذا كنت تقوم بتضمين ستيفنز في قائمتك.
كنت قادرا على الدخول والخروج مباشرة. الموظفون هنا دائمًا ودودون ومهذبون. غرفة الانتظار نظيفة مع الكثير من المقاعد المريحة. أحضر كلتا سيارتي Ford الخاصة بي هنا لتغييرات الزيت نظرًا لاستخدامهما قطع غيار Ford أصلية. سأستمر في استخدام Stevens لخدمتي.
مترجماشتريت F350 مستعملة من Steven's. قدت ساعتين (من نيويورك) للنظر إلى الشاحنة لأنها بدت في حالة ممتازة لهذا العمر. كما أن لديها أميال منخفضة.
لقد فوجئت بسرور بمدى جودة حالة F350 ، نظرًا لأن معظمها يستخدم كشاحنات عمل ، كان هذا مختلفًا بشكل واضح.
لقد تمكنا من التفاوض على سعر عادل للغاية ، وتولى الأمر بعض المشكلات البسيطة ، ولم يكن هناك أي أسئلة للشاحنة ، واستلمت الشاحنة بعد أسبوع.
بعد البيع ، لاحظت وجود مشكلة في الشاحنة لا تسمح لها باجتياز فحص ولاية نيويورك. تلقيت مكالمة هاتفية من ستيفن يسألني عما إذا كنت راضيًا عن مشترياتي ، أوضحت أنني كنت كذلك ولكني وجدت المشكلة الوحيدة بعد البيع.
تم نقلي على الفور إلى مدير المبيعات الذي طلب مني إحضار الشاحنة مرة أخرى حتى يتمكنوا من إصلاحها. شرحت أنني لا أستطيع قيادتها بعد ساعتين بسبب الإصلاح الذي تحتاجه. اقترح عليّ إصلاحه وسيعوضني. الذي فوجئت به.
أكملت الإصلاحات وأرسلت له الفاتورة. لقد تلقيت شيكًا بما دفعته ، ولم يتم طرح أي أسئلة مرة أخرى.
كان الجميع في التاجر ودودين للغاية حتى أولئك الذين لم يشاركوا في عملية البيع.
أعمل لدى شركة تصنيع سيارات (وليس فورد) وأعلم مدى أهمية قيام الوكلاء ببذل جهد إضافي لعملائهم والتأكد من حصولهم على تجربة شراء إيجابية.
أستطيع أن أقول إن الجميع في ستيفن يشاركنا هذه النظرة.
شكرًا لك و Dave Miller و Ron Dasilva و Marlyn Deal على تجربة شراء ممتازة.
ثابر على العمل الجيد!
رون في ستيفنز فورد أخرجنا من مأزق حقيقي! تعطلت سيارتنا مؤخرًا أثناء وجودها في كندا ، وكان الجزء الذي نحتاجه (خط تبريد ناقل الحركة) في طلب خلفي على مستوى البلاد ولا يتوفر في أي مكان. بدافع اليأس ، اتصلت بوكيل فورد لدينا (بارك فورد في Mahopac NY) ، ونظروا في النظام ورأوا أن ستيفنز فورد كان يعرض واحدًا في المخزون. لقد تحدثت مع رون ، وأكد أن لديهم بالفعل الدور. لقد عمل معي في UPS الجزء الخاص بوكيل فورد في كندا حيث كانت سيارتنا تنتظر الصيانة. لم يكن قد شحن دوليًا من قبل ، لكنه أصر ، وفي النهاية أصلحنا السيارة وتمكنا من العودة إلى نيويورك دون تأخير. شكرا مرة أخرى رون لخدمة العملاء الممتازة!
مترجملقد حصلت للتو على F250 في Stevens من Annette Corzo
تجربة رائعة!!!!!!
كان من دواعي سروري التعامل مع أنيت كورسو. إنها مهذبة ، عاملة مجتهدة ، وجيدة في وظيفتها ، حتى أنها جاءت في يوم إجازتها لاستيعاب جدول عمل أزواجي. موظفو الوكالة رائعون أيضًا. أنا أحب بلدي لينكولن قرصان!
مترجملذلك بحثت في وكلاء لينكولن في جميع أنحاء منطقة ستراتفورد لأنني كنت في السوق لشراء MKZ جديدة. جاء ستيفنز وبحثت في المخزون ووجدت جوهرة. 2012 محملة بالكامل بكل ما يمكن أن أطلبه. جوزيف هودك ، أحد مستشاري العملاء هناك ، جعلني أشعر وكأنني عائلة منذ اللحظة التي دخلت فيها إلى اللحظة التي سافرت فيها. لم أحصل أبدًا على انتقال أفضل وأكثر سلاسة وسرعة في شراء سيارة من تلك التي مررت بها اليوم في ستيفنز. شكرًا لك جوزيف على هذه التجربة السلسة والسلسة. لقد عمل كارلوس المسؤول المالي على ذلك حتى بقيت في حدود ميزانيتي ، هؤلاء الرجال هم المكان المناسب للذهاب إليه إذا كنت تبحث عن أي سيارة وليست مجرد سيارة جديدة. شكرا لك مرة أخرى.
مترجملقد اشتريت للتو سيارتي لينكولن من أنيت كورزو التي لم تجد نموذجًا محددًا للغاية طلبته فحسب ، بل فعلت ذلك في وقت قياسي وتجاوزت توقعاتي تمامًا. كانت أنيت رائعة ولكن أيضًا أشكر ديف وجاي اللذين ساعدا في رعاية كل شيء كجزء من الفريق.
مترجمحاولت شراء سيارة مستعملة ، طُرد مندوب المبيعات في الليلة التي ملأت فيها طلب الائتمان ، ولم يهتم أحد بما يكفي للاتصال بي أو إعادة أي من رسائلي ... أعتقد أنهم مشغولون للغاية ولا يحتاجون إلى العمل .
مترجملا أستطيع أن أقول ما يكفي عن الخدمة في ستيفنز فورد. على محمل الجد ، لا يمكنني تحمل عملية الشراء الكبيرة ولم أكن أكثر سعادة في كل خطوة بمدى استيعاب الفريق بأكمله في ستيفنز. كان بول سي شريكي في المبيعات ، وقد اتصلت به في إشعار مدته ثلاثين دقيقة لأطلب من سيارتين أن تكونا في متناول اليد ويتم استخدام الغاز في اختبار القيادة. لقد أجريت 100 محادثة مع مندوبي المبيعات في ذلك الأسبوع وانتهيت منها تمامًا. عند الوصول إلى Stevens Paul ، كان ودودًا وسريعًا وتوجهنا على الفور إلى المركبات المنتظرة. اشترينا Escape Titanium الذي أحبه الزوجة للتو ، وسرعان ما أخذ Paul وديعتي كما هو مطلوب وكنا في طريقنا. لقد تعاملت مع التمويل من خلال Joshua الذي وجد لي أفضل سعر من خلال Ford Finance مباشرة ، وكانت تغطية الضمان المتضمنة رائعة واخترنا أيضًا الصيانة المضمنة والرعاية الممتازة. لا داعي للقلق بشأن شيء واحد في هذه السيارة الرياضية متعددة الاستخدامات مثل ... إلى الأبد. اتصلت ستيفاني لمتابعة رضانا ، ريك مدير المبيعات ، بيتر المدير العام ، كل شخص قابلته كان من الدرجة الأولى.
السيارة جميلة ، سيارتي القادمة ستأتي من ستيفنز!
لقد اشتريت مؤخرًا F150 من Stevens باستخدام خدمة تقارير المستهلك. كان مستشار المبيعات الخاص بي هو بيل مكوي. لقد كان مفيدًا جدًا في العثور لي تمامًا على ما أريده من حيث مستوى القطع والإكسسوارات. حتى أنه رتب لمبادلة ملحق من عمليتي إلى الشاحنة الجديدة. كانت قيمة المقايضة عادلة جدًا وكذلك سعر السيارة. الكل في الكل تجربة ممتازة. هذا هو السبب في أنني أعود إلى هذا التاجر باستمرار.
مترجمذهبت في غضون بضعة أسابيع مع '16 Fusion Energi الخاص بي مع 7k من الأميال لمشكلات اتصال المودم مع myfordmobile. تقريبا سيارة جديدة. الزيارة الأولى لمدة ساعة من تشخيص المخاض قاموا بتحديث نظام المزامنة واعتقدوا أن ذلك سيكون هو الحل. لا تزال المشكلة مستمرة. قبل أن أغادر الوكالة ، سألت إذا كان بإمكان أي شخص مساعدتي في توصيل تطبيق myfordmobile. جاء شخص من قسم المبيعات للمساعدة. من الواضح أنهم لم يكونوا على دراية بنموذج إنرجي. حاولوا إخباري أن السيارة لا تحتوي على مودم ، وسحبوا الفاتورة الأصلية من تصنيع السيارة ، وأظهروا لي أنه لا يوجد مودم مدرج.
لذا عدت مرة أخرى في زيارة ثانية ، واضطررت إلى دفع ساعة أخرى من العمل لتشخيص المشكلة التي كان ينبغي تحديدها في الزيارة الأولى. أخبرني الميكانيكي أثناء الزيارة الثانية أن تحديث المزامنة لم يكن ليصحح مشكلة المودم. خلال الزيارة الثانية ، تم تحديد أن المودم غير قادر على البرمجة ، وأن هناك حاجة إلى استبدال. كان تقدير الإصلاح 455.47 دولارًا للمودم الجديد + 100 دولارًا للعمالة + ضريبة. تم الاتصال بتجار آخرين في المنطقة ووجدوا أن سعر المودم هو 350 دولارًا أمريكيًا + الضريبة. تم التسوق عبر الإنترنت ووجدت تاجرًا خارج الولاية واشترى واحدًا مقابل 290.04 دولارًا بما في ذلك الشحن لي.
لذلك عدت في زيارة ثالثة لتثبيت المودم. طلبت منهم توخي الحذر أثناء الإصلاح وإعادة الأشياء كما كانت دون أي ضرر. جاءني الفني في غرفة الانتظار وقال لي إن رقم الجزء على المودم غير صحيح وأظهر لي جهازه اللوحي بأنه لا يمكن برمجته. اتصلت بالتاجر الذي اشتريت العنصر منه ، وقالوا إن أرقام الأجزاء مختلفة بين Ford والشركة المصنعة. اتصل الفني بفورد وتمكن من برمجتها. المودم يعمل بشكل رائع. لقد قمت بفحص السيارة بعد الانتهاء ، ولاحظت أن بعض مقاطع السماعات لم تكن صحيحة ، وكان هناك قطعة من تقشير الطقس عالقة داخل السماعة.
لذا عدت في زيارة رابعة ، نظر الفني ومستشار الخدمة الذي قام بالمهمة معي إلى السيارة وقال إنه سيتعين علي دفع ساعة عمل أخرى لإصلاح السيارة بشكل صحيح. لن يقبلوا المسؤولية.
يجب أن أقول إنني أشعر بخيبة أمل كبيرة في الخدمة التي تلقيتها بخصوص هذا الأمر. أجد أن خدمة العملاء غير احترافية تمامًا.
التقطت سيارتي لينكولن نوتيلوس الجديدة من ستيفنز فورد لينكولن. ساعدتني أنيت كورزو في كل شيء وكانت رائعة. كان كتاب Stevens Service السبب الرئيسي لذهابي مع Stevens. لديهم بعض الأشخاص الأكفاء هناك.
مترجمممثل المبيعات الخاص بي ، ويل بول ، كان رائعًا. سريع للرد عبر البريد الإلكتروني. ودية ومهنية عندما التقينا في الوكالة. أنا سعيد جدًا بتجربة شراء سيارتي في Stevens Ford.
مترجمكان الموظفون في Stevens رائعًا من البداية إلى النهاية. أعيش في نيويورك ولكني وجدت السيارة التي أريدها على موقع فورد على الإنترنت ، وكانت التجربة سلسة.
بدأت التحدث إلى بريدجيت ، التي أكدت توفر السيارة التي أريدها وساعدت في تجاوز الأسعار وإجراءات التأجير خارج الولاية. أجابت على جميع أسئلتي وعندما لم يكن لديها إجابة ، طلبت المساعدة من أحد زملائها وعادت إليّ مباشرة. لقد كانت ممتازة وأنا أوصي بشدة أن تبدأ تجربتك معها ، خاصة إذا كنت تبحث عن سيارات عبر الإنترنت.
من حين لآخر أثناء تعاملي مع ستيفنز ، تحدثت إلى جيمي ، مدير المبيعات. بينما لم أتحدث معه بقدر ما تحدثت إليه مع بريدجيت ، كان جيمي مفيدًا ومهذبًا بنفس القدر.
قبل زيارتي بوقت قصير ، وكذلك أثناء وجودي بالفعل في صالة العرض ، كان مندوب المبيعات الخاص بي هو ويل بول. كان ويل صبورًا بشكل غير عادي نظرًا لحقيقة أنني كنت خارج عن المألوف ، وقد أخبرني أنه عندما لا يمر شيء ما في السيارة التي كنت أستأجرها ، فقد أصر على استبداله. اعتقدت أن صراحته كانت منعشة بالنظر إلى أنني كنت في وكالة لبيع السيارات.
جوش ، في قسم المالية ، كان الأفضل بين المجموعة. بدأت معه من خلال التوقيع على المستندات المختلفة التي كنت بحاجة إلى توقيعها ، لكن انتهى بي المطاف بإطلاق النار على العائلة والهوايات والاهتمامات ، وحتى تجاربه السابقة في عقد صفقات خارج الولاية. كان من دواعي سروري العمل معه ، وشرح كل شيء بإيجاز ، وجعل جزء "المال" نسيمًا.
انتهى عقد الإيجار الخاص بي في غضون ثلاث سنوات ، وبافتراض أنني لن أتحرك ، فهناك فرصة جيدة جدًا أن أحصل على سيارة أخرى من ستيفنز.
شكرا لكم جميعا!
جلبت سيارتي مع مشكلة كبيرة بمجرد أن علمت أنني بحاجة إلى محرك جديد (الذي امتص) عملت مع بول الذي أوصي به بشدة أعطاني جميع المعلومات التي أحتاجها وأبقاني على اطلاع عبر الهاتف ولم أصدق مدى السرعة التي حصلوا عليها لقد تم ذلك ولم يتم تنظيف بصمات الأصابع الدهنية من أجل أدواتي وأفضل ما في الأمر أن Paul جاء بسعر أقل من سعره. سعيد جدا
مترجمساعتان لتغيير زيت "The Works"! سخيف! لقد حددت موعدًا لأنني كنت بحاجة إلى انتظار السيارة حتى أتمكن من الذهاب إلى العمل بمجرد أن تكون جاهزة. قال أحد ممثلي الخدمة إن لديهم تقنيتان تصرخان بالمرض بعد أن أتفقد السيارة بعد ساعة من وجودها هناك. لديهم دائما هذا العذر. آخر مرة استغرقت أكثر من 90 دقيقة للأعمال. في المرة الوحيدة التي طُلب مني فيها إحضار السيارة المجاورة إلى مكان تغيير زيت Steven's Express ، استغرق الأمر 45 دقيقة فقط لـ Works. قسم خدمة ستيفن فورد غير منظم للغاية ويبدو أن المكان يعمل في حالة من الفوضى. لقد تم توبيخي في العمل بسبب عدم قدرتهم على تحديد مواعيد خدمتهم أو تعيين موظفين في إدارتهم بشكل صحيح. لم يعرض ستيفن فورد التنازل عن 39.95 دولارًا أو تعويضني بأي شكل من الأشكال عن وقتي الضائع. لماذا لا تأتي وتجدني في منطقة الانتظار وتشرح لي أن التكنولوجيا قد اتصلت بالمرض وتعرض علي فرصة لإعادة الجدولة؟ كانوا يعلمون أنني كنت أنتظر السيارة. يجب عليهم استخدام مركز تغيير الزيت السريع لجميع تغييرات زيت Works عندما "يستدعي تقنيتهم المرض". هذه ليست سوى بعض الطرق التي كان بإمكانهم التعامل معها بشكل أفضل.
مترجممدير الخدمة غير محترف ، لقد كان هناك عدة مرات وهو الوحيد الذي لا يساعد أبدًا ويجعل تجربتي ويومي أمرًا مروعًا ، فهو لا يريد أبدًا منح المقترضين حتى عندما تكون مؤهلاً لأحدهم (استدعاء) ، لقد سمعت أكثر من الآخرين بعدم تمكنهم احصل على واحدة لأنه لا يريد أيضًا ، فهو دائمًا في حالة مزاجية سيئة ولا يفعل أي شيء سوى التحديق في الكمبيوتر. إنه يعطي أسوأ مشاعر سلبية وينظر إليك مثل غبي حتى عندما أثبت أنني كنت على حق ويغضب عندما تعود لأن المشكلة لا تزال تحدث بعد أن تم إصلاحها 3 مرات ، فأنا عميل ولست موظف لذلك ينزعج من الخطأ. كانت الكلمات الوحيدة التي سمعتها منه هي "لا ، لقد انتهيت وأي شيء" ثم عندما أخبرته بمشكلتي قال ، يبدو الأمر هكذا وكان مخطئًا ، فهذا ما قلته في المقام الأول (تذكر ). إنه لأمر محزن أن يعتذر الموظفون الآخرون عن سلوكه بدلاً منه. لم يتعلم أبدًا قواعد ترك مشاكلك خارج العمل ، وإذا لم تكن هذه هي المشكلة ولا يمكنه التعامل مع كونه مديرًا ، فقد حصل على الوظيفة الخطأ. أنا متأكد من أنك ربما تقرأ أنتوني هذا نظرًا لأنك دائمًا على الكمبيوتر ، فقط تشارك نفس الطاقة التي تمنحها ..... الموظفون الآخرون جيدون و المدير العام رائع. إذا لم يكن مدير الخدمة موجودًا ، فسأقول إن المكان به خدمة عملاء جيدة على الأقل ولكن بسببه وعدم القدرة على تحقيق ما أحتاجه وحقيقة أنه جاء إلي بدلاً من الاعتذار مثل أي شخص آخر و كونه "مدير الخدمة" جعل تجربتي مروعة حتى عندما كان الآخرون على استعداد للمساعدة ولكن بالطبع هذا ما قاله ليس شيئًا ولم يذهب إلى أي مكان. أوصي أي شخص يحاول شراء سيارة فورد لإجراء الأبحاث أولاً لأنني إذا كنت سأعرفها وبحثت عنها ، فلن أحصل على تركيز على فورد. جوجل سوف تشرح كل شيء. وإذا فات الأوان ، أوصي بإصلاحه في مكان آخر
مترجمفرق المبيعات والخدمة في Stevens هي قطع فوق المنافسة !! أنا شخصياً أوصي بـ Stevens لجميع عملاء Ford وعملاء السيارات.
مترجماشتريت للتو سيارة تم صيدها من هيكتور دياز في هذه الوكالة. لقد قام بعمل ممتاز من البداية إلى النهاية. كان دقيقًا في إجاباته ومتشوقًا ومتحمسًا للمساعدة. كان السعر عادلاً للغاية ، وكانت السيارة في حالة جيدة ، وكانت العملية سلسة للغاية. أنصح أي شخص أعرفه برؤية هيكتور! سيهتم بك كثيرًا بغض النظر عما تشتريه أو حتى إذا قررت الشراء.
مترجمأنا عميل متكرر وكان من دواعي سروري العمل مع ويل بول كمستشار مبيعات خاص بي. يتمتع ويل بمعرفة كبيرة بجميع وظائف وقدرات جميع المركبات في تشكيلة فورد ، وخاصةً الماهرة مع F-150. سوف تلبي جميع احتياجاتي وتمكنت من البقاء ضمن الميزانية التي قدمتها. بعد اختيار سيارتي الجديدة F-150 Stevens Ford وقسم الشؤون المالية ، مثل آلة جيدة التزييت ، أعدتني لموعد الخدمة الأول ، أكملت جميع الوثائق اللازمة وكنت على الطريق مستمتعًا بسيارتي F150 الجديدة. في أقل من ساعة. لا يمكنني أن أنقل مدى بساطة تدفق المعاملة. أرفع القبعات إلى ستيفنز فورد ، أنا حقًا عميل سعيد وراضٍ. إذا كنت تريد خدمة رائعة وتجربة رائعة ، فانتقل إلى Will Poole في STEVENS FORD. على مر السنين كان لدي عدة مواعيد خدمة في ستيفنز فورد. مثل قسم المبيعات ، ليس لدي أي شكوى. أنا أعامل دائمًا باحترام وأسعار معقولة وخدمة في الوقت المناسب. من المريح معرفة أنه بعد البيع ، تتم معاملتك بنفس قيمة العميل الجديد. ويتم إنجاز المهمة بشكل صحيح.
مترجموقفت على بيعها!
نقف بجانب بيعهم!
لقد اشتريت سيارة تويوتا مستعملة - كنت أبحث عن وردية عمل معيارية وحطت بحثي في ستيفنز. لقد كنت أقود سيارتي لمدة 10 سنوات وكنت أتطلع إلى الحصول على "عصا جديدة" بعد سيارتي SUV ذات النقل التلقائي. كانت لدي خبرة جيدة في العمل مع بيل ، بائع السيارات المستعملة ، وابتعدت بالسيارة. بعد أربعة أيام ، عندما عدت إلى المنزل في نيويورك ، ذهب القابض. أثناء حديثي مع المدير العام ، تأكدت من أن الوكالة ستقف بجانب بيعها وأنهم كانوا صادقين في كلمتهم. بعد الإصلاح ، تلقيت تعويضًا عن التكلفة الكاملة. من السهل أن تكون ساخرًا بشأن وكلاء السيارات ، ومع ذلك ، يجب أن أقول إنني معجب جدًا بمستوى خدمتهم والتزامهم بمبيعاتهم. سأكون في غاية يوصي هذا البيع.
على الرغم من أن قسم الأجزاء جعلني أنتظر شهورًا لاستدعاء الأجزاء بسبب نسيانهم لطلبها ، إلا أن نهاية الخدمة كانت جيدة. كانت كيمبرلي مستشارة الخدمة وكانت رائعة في التعامل معها.
مترجمكانت هذه المرة الثانية التي أشتري فيها سيارة من Stevens Ford ، لكن المرة الأولى التي أعمل فيها مع Annette وقد جعلت التجربة رائعة حقًا! نظرنا إلى العديد من طائرات F-150 ولم أشعر مطلقًا بالاندفاع أو عدم المعرفة. كان كل من قابلتهم في الوكالة رائعًا للعمل معهم أيضًا. إنني أتطلع إلى تفاعلي القادم مع الفريق في ستيفنز فورد!
مترجمإنه 2018. لقد أوفت بوعدي من مراجعتي لعام 2013. عندما حان الوقت لشراء سيارة جديدة في عام 2016 ، تأكدت من أنها ليست من ستيفنز فورد! ها! فكر في ذلك في المرة القادمة التي تريد فيها إقناع العملاء بمبالغ صغيرة مستردة! تقطع خدمة العملاء شوطًا طويلاً ، وصدق أو لا تصدق ، يتذكر بعض العملاء بالفعل العلاج ....
شيء آخر نسيت أن أذكره من مراجعتي لعام 2013 - بعد أن تم رفض استرجاع استمارة فحص VIN ، خرج عدد قليل من رجال المتجر وبدأوا في إغاظة (؟) / الصراخ في وجهي بعد عودتي إلى سيارتي ، يصرخون "نيو مكسيكو ، إنه من نيو مكسيكو!"
أعتقد أنهم كانوا يسخرون من حقيقة أنني من نيو مكسيكو ؟؟ (كان لدي لوحات نيو مكسيكو ، كنت قد انتقلت للتو إلى ولاية كونيتيكت). لا أعرف ماذا كانوا يفعلون ، كان الأمر غريبًا. لذا رفضوا رد الأموال ثم بدأوا يسخرون مني؟ كان ذلك "ترحيبي" الحار في ولاية كونيتيكت. إذا كنت ستسخر مني ، على الأقل انتظر حتى غادرت موقف السيارات تمامًا! هههه
هنا كان مراجعتي الأصلية لعام 2013 ، والتي قررت Yelp تخفيضها حتى لا يراها أي شخص تقريبًا:
11/16/2013
حصلت على فحص VIN لسيارتي من Stevens Ford وكان مكتوبًا بخط اليد على نموذج "شهادة الوكيل لـ VIN". لا يريد CT DMV قبول نماذج VIN المكتوبة بخط اليد ، فهم يريدون كتابتها.
بعد أن علمت أن DMV لن يقبل النموذج الذي أعطاني إياه ستيفنز فورد ، أخذت النموذج مرة أخرى إلى ستيفنز لمعرفة ما إذا كان يتم الحصول على نموذج مقبول أو استرداد. قيل لي بصراحة "لا ، هذا هو النموذج الذي نستخدمه" ورُفضت ، عدة مرات ، استرداد ما دفعته مقابل فحص VIN. لم يكونوا على استعداد للعمل معي على الإطلاق.
بالتأكيد لن أعود إلى Stevens Ford مرة أخرى لأي خدمة ، سواء كانت إصلاحًا أو شراء سيارة أو أي شيء متعلق بـ DMV ، وأود أن أوصي أي شخص آخر يحتاج إلى فحص الانبعاثات أو VIN بالذهاب إلى مكان آخر. لن يعمل معك التاجر الذي لن يعمل معك في فحص VIN البسيط في أي شيء آخر.
جاء أجدادي مؤخرًا للنظر في سيارات لينكولن وشعروا بخيبة أمل شديدة بسبب خدمتهم الرهيبة. خسر ستيفن فورد بيع وعميل!
مترجمبعد أن تم إيقاف تشغيلك بسبب ضعف الالتزام بممارسات COVID من قبل الوكلاء الآخرين ، فقد قدرنا قدرة ستيفنز على اتباع إرشاداتهم وأفضل الممارسات الخاصة بهم. كان هيكتور رائعًا في العمل معه ، ومحترمًا طوال الوقت ، ولم يضغط أبدًا وكان حريصًا دائمًا على المساعدة في الإجابة على أي أسئلة أو تحديد موعد آخر لاختبار القيادة. لقد كنا المالكين الراضين لسيارة Ford Escape Hybrid الجديدة منذ حوالي 3 أسابيع حتى الآن. إذا ذهبت ، تأكد من طلب هيكتور!
مترجممع تمديد ضمان ناقل الحركة لسيارتي Ford Focus ، قمت بزيارة متجر الوكيل. لقد تأثرت جدًا بالخدمة عالية الجودة وخدمة النقل المكوكية.
ومؤخرًا أيضًا ، أصلحت سيارتي في مركز Collision في متجر وكيل Stevens Ford بعد حادث سيارة. أنا راضٍ حقًا عن جودة الخدمة ولطفهم. سيارتي تبدو أفضل من ذي قبل وقوع حادث.
كانت لدي خبرة كبيرة عندما اشتريت مؤخرًا سيارة من هنا. كان جيف ممتازًا للعمل معه.
مترجمشراء سيارة جديدة من ستيفنز فورد لينكولن تجربة ممتعة. نحن نعيش على بعد 7 أميال من وكالة أخرى لنكولن ، لكننا نفضل القيادة لمسافة 18 ميلاً إضافية إلى ستيفنز.
ستيفنز هو حقا تاجر لا متاعب. تم تسعير الصفقة بسرعة كبيرة ، وهي صفقة WIN WIN لكل من Stevens ولنا. اتفقنا على استلام لينكولن نوتيلوس الجديد في اليوم التالي.
بعد الاتفاق على السعر وموعد التسليم في اليوم التالي ، عدنا إلى المنزل. وبعد ذلك ، اتصل جوزيف ، وكيل المبيعات لدينا من ستيفنز ، لإعلامنا بأنهم خفضوا المبلغ المستحق! أثناء التحقق من التفاصيل ، وجد Stevens خصمًا سُمح لنا به ، وقد فاتنا.
لقد اندهشنا حقا. في أيامنا هذه ، من المستبعد جدًا وجود لفتة كهذه في أي صفقة تجارية!
في يوم التسليم ، تم التعامل مع الأوراق المالية بشكل احترافي ، وتم شرح كل شيء بدقة ، وفي الوقت المناسب ... شكرًا جوش!
ذهب جوزيف إلى إعدادات نوتيلوس بالكامل ، وأجاب على جميع الأسئلة التي طرحناها عليه. إنه وكيل مبيعات شامل وودود ... أصل حقيقي لستيفنز. شكرا لك أيضا يا جوزيف!
كما شارك بيتر بلوم ، المدير العام لستيفنز ، بعمق في المعاملات الخارجية. وتم تعريفنا بقسمي الخدمة وقطع الغيار. تجربتنا ، تظهر تفاني ستيفنز لعملائها. شكرا لفريق ستيفنز توتال.
تيمي ولو
نورووك ، كونيتيكت
واجهت مشاكل مع أيقونة الوسادة الهوائية وأردت فحصها. لحسن الحظ ، كان المستشعر السيئ فقط هو الذي خرج من الغذاء. الدخول والخروج في غضون ساعتين. الوقت والتكلفة أقل مما توقعت.
مترجمأفضل مكان لشراء سيارة. لقد كانوا محترفين للغاية منذ وصولي. كان جوزيف هداك مندوب مبيعاتي وجعل التجربة برمتها متعة. كان فريد ، والمكتب الأمامي ، وممثلو الهاتف ، وإدارة الشؤون المالية لطيفين للغاية وساعدوا في تسهيل العثور على سيارة جديدة. لقد أوصيت بالفعل هذا التاجر لعدد قليل من الناس وسأستمر في أي وقت أسمع فيه عن شخص موجود في السوق لسيارة جديدة. A ++++ *****
مترجمكانت تجربة رائعة في Stevens ford اليوم. تم الاعتناء به جيدًا من قبل أنيت. لقد جعلتني أشعر بالراحة وأطلعتني على الخيارات المتاحة في النطاق السعري الخاص بي. شكرا لك آنيت ولكل فريق ستيفنز !!
مترجمكان جوزيف هـ. مفيدًا جدًا في شراء مستكشفتي الجديدة. لقد كان محترفًا جدًا وحسن الاطلاع ، مما جعل تجربة شراء السيارة سهلة.
مترجمهذا إلى جيمس بوجليسي وستيفنز من ميلفورد ،
أردت فقط أن أخبرك أن زوجي وأنا سعداء جدًا بمركبتنا الجديد Escape. لقد قمت بعمل رائع في مساعدتنا في اختيار السيارة المناسبة لنا. لقد قضيت وقتًا ممتعًا في خدمة العملاء معنا ولاحظت أن لديك شغفًا بعملك والعملاء الذين تخدمهم. أعتقد أن وجود شغف بوظائفنا وعملائنا سوف يدفعنا إلى الأمام ، وهذا ما فعلته بالنسبة لي. آمل أن يقوم مالكو Stevens Ford يومًا ما بإعطائك الفرصة الأخيرة لمستشار العميل إلى مساعد نائب الرئيس.
لقد قمت بتغيير الزيت في سيارتي F150 في ديسمبر 2017 (تقريبًا) لأنه كان باردًا جدًا للقيام بذلك بنفسي. لأول مرة منذ 14 عامًا ، لمسها شخص آخر. بدت جيدة في البداية. في فبراير ، لاحظت قطرات زيت على ممر السيارات. ألقيت نظرة خاطفة في إحدى الليالي الباردة ولم يكن الزيت - فقد أصيبت خطوط التوجيه المعزز بالتعفن والتسرب - ولكن لم يتم تغيير فلتر الزيت الأصلي أبدًا عندما قاموا بصيانته! اتصلت على الفور وطلبوا مني النزول وسيهتمون بالأمر. سأل زميل ثانٍ "كيف علمت أنهم لم يغيروه" - أضع علامة على الفلتر مع تذكير بالأميال والتاريخ. لا أستطيع أن أصدق أنه تحدىني في هذا الأمر. لذلك لمدة 20 دقيقة تقريبًا لم يتمكنوا من حمله على المصعد وواجهوا صعوبة في استخدام المحولات. أخيرًا نقلوه إلى خليج آخر للحصول عليه. ثم قبل أن يقوموا بإزالتها ، مازحتهم بشأن وضع الكمية المناسبة. قالوا 6 قيراط. خطأ. 7 لها !! "لكن هذا ما يقوله الكمبيوتر" قالوا لي. جهاز الكمبيوتر الخاص بك خاطئ. والسبب الوحيد الذي جعلني أمزح حول ذلك هو أن العميل السابق قال إنه تم تقصير كيو تي في سيارته موستانج جي تي 2012. وقد أعطيته نفس السطر "هذا ما يقوله الكمبيوتر". أثبت بحث سريع عبر الإنترنت على هاتفي أن الرجل كان على حق. الرجال --- من العار الحقيقي أن يكون لدى وكالة فورد مثل هؤلاء الرجال الرديئين وعديمي الخبرة الذين يخدمون سيارات فورد للأشخاص. هذا هو السبب في أن السيارات الأمريكية والوكلاء يتسمون بالفم السيئ. كان الأولاد بخير ولطفاء بدرجة كافية (باستثناء الجزء الذي طلب مني الدفاع فيه عن سبب اعتقادي أنهم لم يغيروا الفلتر أبدًا). لكنهم لا يعرفون بيانات فورد الخاصة بهم. ومن الواضح أن نظام الكمبيوتر لديهم فظيع. لا أعتقد أنني سأعود. ربما أفضل حالاً في متجر فالفولين في الشارع. من المحزن نشر هذا.
مترجمخدمة رائعة ، لقد انهارت وتم جرها هناك ، أنا خارج المدينة لقد اعتنوا بي على الفور وأعادوني إلى الطريق
مترجملقد عوملت بشكل لطيف للغاية ، كما هو الحال دائمًا ، كانوا سريعًا ودقيقًا وكنت خارجًا سريعًا ومبكرًا وابتسامة على وجهي.
مترجمخدمة الصخور دائرة! واجهت مشكلة مع شاشة المزامنة التي تعمل باللمس وتمكنوا من تشخيص المشكلة بسرعة فائقة وطلبوا الجزء وجدولوني لإصلاحه في غضون يومين. كان الموظفون ودودين ولطفاء معي أثناء انتظاري. شكرا لك مرة أخرى!
مترجمأوصي بالتأكيد بهذا الوكيل لأي شخص في السوق للسيارات الجديدة أو المستعملة! يتمتع جوزيف هوداك وكارلوس ترينيداد بالمعرفة واللباقة والمهنية. ستيفنز هو في الواقع وكالة لطيفة للقيام بأعمال تجارية مع!
مترجمكان لدي مشكلة مع سيارتي. تم تقديمه إلى جنرال موتورز الذي كان منزعجًا من وجود مشكلة.
يجب أن يعود إلى أي وكالة أتى منها.
سنوات عديدة بالنسبة لي بصفتي مالكًا لسيارات فورد ، والصداقة التي حدثت .. في كل مرة كنت أطلب فيها تحديد موعد - وفكر كل من جوان وكيث ، لطالما منحني أكبر قدر من الراحة وأنا أخرج من سيارة ستيفن فورد منطقة. بغض النظر عن المشكلة ، كان هناك دائمًا حل ممتاز للغاية ، حتى عندما يقودني كيم إلى شيلتون. هؤلاء الموظفين الثلاثة بالإضافة إلى موظفي الاستقبال الذين يحيونني باسمي الأول.
سوزان إي ساسترام ، شيلتون ، ط م
باستمرار أسوأ خدمة. على الرغم من أنهم يعتقدون أنهم قاموا بإصلاح قسم الخدمة لديهم ، فقد يكون أسوأ من ذي قبل. تم طرح السؤال عدة مرات قبل استلام السيارة لتوفر فرد مؤهل لإجراء الإصلاحات (وقت مرن للقيام بذلك) ، تم إخباره عدة مرات أن فريق الخدمة مؤهل. لسوء الحظ ، اعتقدت أن لديهم مندوب خدمة أظهر لي الإصلاحات التي أشار إليها على الشاحنة وقراءة فاتورة الخدمة (كان ذلك). أخذوا السيارة لركوبها في ساحة انتظارهم لإجراء الإصلاحات ، ولم يركب مندوب الخدمة على طول. تم طرح العديد من الأسئلة المتعلقة بإكمال الرحلة وإبداء العديد من التعليقات حول عدم أداء السيارة وإصلاح العطل المفترض. مرة أخرى تم التأكيد على أن مشكلة الاستراحة قد تم حلها. أحضر Left Stevens السيارة على الفور إلى مرآب آخر لاكتشاف أن مشكلة الكسر لم يتم تصحيحها. لن تواجه عادةً مشكلة في إعادة السيارة إلى مرآب لتصليحها ولكن نظرًا لأن هذه ليست المرة الأولى أو الثالثة أو السادسة لم تكتمل الخدمة بشكل صحيح وانتظر أسبوعًا آخر إلى أسبوعين لإصلاح واحد من شأنه أن لا يتم إهدار الوقت والمال في Stevens حتى مع الإصلاح الجديد لقسم الخدمة.
مترجمقسم مبيعات وخدمة ممتازة. إنهم يعملون بجد لكسب عملك وهناك قسم خدمة مفيد للغاية. موصى بة بشدة!
مترجم
linkedin.com
