تم تثبيت نظامي في الوقت الذي وعدت به وقد قامت الشركة بعمل رائع في إبقائي على اطلاع على الجدول الزمني. نظامي يعمل بأقصى أداء. أفضل ما في الأمر أن كل ما وعد به الوكيل كان صحيحًا. كلفني نظامي 0 دولار والضمان جيد طوال مدة عقدي. شكرا لك صنكريست !!
مترجملن يتوقف التسويق عبر الهاتف عن الاتصال بي ، لقد طلبت منهم عدة مرات أن يضعوني في قائمة عدم الاتصال. حقا طريقة سيئة لممارسة الأعمال التجارية!
مترجمSuncrest في جرينفيل ، SC كان رائعًا للعمل معه! لقد ذهبوا إلى أبعد الحدود لمساعدتنا في الحصول على الطاقة الشمسية! كان جاستن رائعًا ، ومتاحًا دائمًا عندما احتجنا إليه ، ورافقنا في كل خطوة من العملية وجعل هذا الأمر برمته سهلًا وممتعًا! سأكون في غاية يوصي Suncrest إذا كنت تبحث عن الطاقة الشمسية وسأطلب من Justin!
مترجمحذار! ... مقدمًا ، يبدو كل شيء رائعًا ولكن بمجرد مغادرتهم لا تتوقع أي خدمة عملاء من هذه المجموعة ، فقد قدموا أوراقًا خاطئة مع Duke (لم تقم بتحديث دوق النظام الأكبر) ، لذلك الآن التخفيضات التي وعدوا بها ليست صحيحة. تشارك شركة Duke Energy ولم يسمعوا شيئًا من Suncrest في أكثر من 3 أسابيع منذ أن تم إبلاغ الشركة بأنها أخطأت. المضي قدمًا وحاول الاتصال بخدمة العملاء ، لقد اتصلت في 3 ثوانٍ بعد فتح خطوط الهاتف الخاصة بهم ، نعم ، هذا صحيح 3 ثوانٍ ، قال نظامهم الآلي إنه سيستغرق أكثر من ساعة انتظار ، ساعتان في وقت الانتظار وما زال يتم إخبارك بـ وقت الانتظار أكثر من 1 ساعة.
من المفترض أن أكون قادرًا على تسجيل الدخول والتحقق من نظامي من خلال جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، نعم ما زلت في انتظار تلك المعلومات ، شهرين والعدد في ازدياد. آمل بالتأكيد أن يكون الأمر أفضل في مناطق أخرى من البلاد ، لكن في ساوث كارولينا هي خدمة سيئة وسيئة حقيقية
منتج رائع ، خدمة عملاء رهيبة.
سأعطي 0 نجوم إذا استطعت.
فعل Suncrest الشيء الصحيح ودفع ثمن إصلاح تلف المياه. لقد قمت بتحديث لمنحهم ثلاث نجوم. لقد عملت الطاقة الشمسية بشكل رائع. من الرائع أن تحصل على استخدام سلبي في فاتورة SDG & E. إنها شركة جيدة بشكل عام ؛ أوصي بهم. فقط حتى يكون لدى الناس فكرة عما حدث ويمكنهم الدخول بعيون مفتوحة ، سأترك القصة أدناه. حصلنا على الألواح الشمسية عبر اتفاقية شراء الطاقة مع Suncrest (يمتلكون الألواح ويهتمون بكل شيء فيما يتعلق بالتركيب / الصيانة / الصيانة ؛ نشتري الطاقة الشمسية التي نستخدمها) في 11/2015. الممثل الذي ربح أعمالنا كان بلير تاونسند. بلير رائع: إنه دائمًا مهذب وودود ومحترف ، وكان دائمًا دقيقًا في المواعيد التي حددناها. لم يضغط علينا أبدًا لحملنا على التسجيل ؛ في الواقع ، كتب لنا بطاقة شكر وأعطانا بطاقة هدايا صغيرة إلى Cheesecake Factory بعد أسابيع قليلة من اختيارنا الذهاب مع Suncrest. إنه السبب الوحيد الذي يجعلني على استعداد لمنحهم نجمة ، لأنه كان من دواعي سروري حقًا العمل معه.
بدأت المشكلات في المرة الأولى التي هطلت فيها الأمطار بعد اكتمال تركيب الألواح الشمسية (أواخر 11/2015). لاحظنا حدوث بعض التلف الناتج عن المياه في الحوائط الجافة في حمامنا الرئيسي والخزانة في غرفة نومنا الرئيسية. يجب أن أشير هنا إلى أنه تم تركيب الألواح الشمسية مباشرة فوق حمامنا الرئيسي ، وغرفة نومنا الرئيسية ، والخزانة في غرفة نومنا الرئيسية. اتصلت بسباك ليأتي ويلقي نظرة خوفًا من تسرب أنبوب خلف الجدار. لقد قطع ثقوبًا كبيرة إلى حد ما في دريوال الحمام والخزانة ، لكن اتضح أنه لا توجد أنابيب في منطقة الجدار مع تلف المياه في الحمام أو الخزانة. عندما أخبرته أنه تم تركيب الألواح الشمسية للتو وأظهر له مكان تركيب الألواح ، قال: "يبدو لي أنك بحاجة إلى الاتصال بشركتك الشمسية ..."
ثم اتصلت بـ Suncrest لمعرفة متى يمكنهم إرسال شخص ما لإلقاء نظرة على أضرار المياه وإغلاق أي ثقوب في سقفنا نتيجة لتركيب الطاقة الشمسية. لقد تقدمت أيضًا بدعوى ضرر إلى شركة التأمين على المنزل.
أرسل Suncrest رجل نبيل بعد بضعة أسابيع ؛ ألقى نظرة على السقف وتركيب الطاقة الشمسية وقال إن كل شيء كان جيدًا فيما يتعلق بالتركيب وأنه يجب أن تكون هناك بعض الثقوب في السقف التي كانت تسمح بدخول المياه. وعندما أخبرته بما قاله السباك ، قال أن Suncrest لن تفعل أي شيء ما لم يكن لدينا شخص من شركة أسقف يخرج ويظهر أن أي ثقوب في سقفنا كانت بسبب تركيب الطاقة الشمسية.
لقد حصلت على رجل نبيل من روف آر إكس ليخرج في 2/2016 (تم تغطيتهم بالعمل ، لذلك هذا هو أقرب وقت يمكنهم تحديد موعد لنا) لإلقاء نظرة لإعطائنا تقديرًا لإصلاح أي ثقوب في سقفنا. ألقى نظرة على سطحنا ، ثم لاحظ تركيب الطاقة الشمسية وذهب للتحقق من الأقواس المستخدمة لتركيب الألواح الشمسية على السطح. حدد على الفور عدة ثقوب لأقواس التثبيت التي تُركت مفتوحة بعد تركيب الألواح الشمسية. عندما أخبرته بما حدث وأريته مكان الضرر الناتج عن المياه ، قال إن أضرار المياه كانت مباشرة تحت الثقوب غير المغلقة التي حددها.
عندما اتصلت بشركة Suncrest وقدمت لهم هذه المعلومات والصور التي التقطها الرجل المحترم من RoofRX ، وافقوا على إرسال شخص ما إلى الخارج لإغلاق الثقوب (تمكنوا من إرسال شخص ما بعد يومين).
يبدو لي أنه يجب أن يكون واضحًا تمامًا أن Suncrest مخطئ في تلف المياه نتيجة التثبيت الخاطئ ، لكنهم أرسلوا رجلاً آخر بعد هطول الأمطار بعد بضعة أسابيع. لم يجد أي بقع رطبة جديدة في العلية وقال ، "حسنًا ، يبدو أننا أغلقنا الثقوب ، لذلك نحن بخير!" عندما ذكرته بأضرار المياه التي لحقت بالحوائط الجافة لدينا ، قال ، "Suncrest ترفض تحمل المسؤولية عن الضرر ودفع تكاليف الإصلاحات."
في حين أننا استمتعنا حقًا بالحصول على الطاقة الشمسية ، فإن سلوك Suncrest فيما يتعلق بالوقوف وراء عملهم وإصلاح المشكلات التي قاموا بإنشائها كان دون المستوى المطلوب. إنهم يحصلون على نجمة واحدة فقط بسبب بلير (صفر نجوم بخلاف ذلك).
شركة رائعة ورائع سالمان. دعونا نأخذ وقتنا في اتخاذ القرار. تركيب أضرار صغيرة مجانية لبعض بلاط السقف ؛ تم استبدالها في غضون أسبوع. بدون رسوم. أفضل صيف على الإطلاق يحرك التيار المتردد ؛ لم تدفع أبدًا أكثر من 70 دولارًا مقابل التيار المتردد في شمال فونتانا الحار ، الصحراء! حتى تلقيت بطاقة هدية $ $ للتسجيل! أعد تركيبها للآخرين وأتمنى لو فعلنا ذلك منذ 3 سنوات عندما اشترينا المنزل لأول مرة. شكرا لكم! آمل أن أحصل على شيء لجميع الإحالات الخاصة بي الآن ؛)
مترجمالحذر! الحذر! قم بأبحاثك.
خلال أكثر من 60 عامًا ، كانت هذه أسوأ شركة عملت معها على الإطلاق.
لقد بدأت عمليتي في مارس 2016 والآن في منتصف يوليو 2016 ما زلت لا أكمل عمليتي بعد أن قيل لي إنني أجريت 3 مرات مختلفة. لقد قمت بسداد المدفوعات على النظام وما زلت غير مكتمل.
لا يمكنني الحصول على أي شخص من Suncrest Solar للاتصال بي. ذهبت إلى شركة التمويل Mosaic لمحاولة الحصول على المساعدة منهم. لقد اتصلوا بـ Suncrest من أجلي وأخبروني أنهم سيتصلون بي في غضون يوم واحد ، كان ذلك قبل أسبوع وما زلت لم أسمع أي شيء منهم. لم أذهب إلى Mosaic للمساعدة حتى فشلت عدة محاولات بنفسي للحصول على رد منهم. قيل لي في أوقات مختلفة من مشغليهم أنه سيكون لديهم شخص ما للاتصال بي ، ولم يحدث ذلك بعد.
لا شيء واحد قالوه لي قد حان. في البداية ، أحببت مندوب المبيعات الخاص بي (والذي لن يتصل بي الآن أيضًا) وقمت بإعداد اجتماع مع HOA الخاص بي والذي أكون معه على السبورة ليأتي ويقدم عرضًا تقديميًا. اضطررت إلى الإلغاء بعد الانتقال إلى عملية التثبيت مع Suncrest وعدم التواصل مع الشركة. لم أواجه أي مشاكل في التواصل معهم قبل التثبيت ، لكن منذ أن بدأت المشاكل ، لن يتواصلوا معي.
لقد اضطررت الآن إلى الدفع مقابل الحصول على المشورة القانونية وقد اتصلت بمكتب المدعي العام في ولاية كاليفورنيا ومكتب المدعي العام لولاية كاليفورنيا.
لم أشعر أبدًا بخيبة أمل كبيرة في شركة عملت معها في حياتي ، خاصة بعد إنفاق 30 ألف دولار معهم.
أفضل نصيحتي / تحذيري هو إجراء بحث جاد قبل التعامل مع Suncrest Solar.
linkedin.com
