Sura Design Hotels & Suites مراجعة

فندق رائع طعام رائع غرف فندق رائعة بريسنوال رائعة
شكر خاص لتوجاي (السيد فرودو) سنعود.

الموقع رائع في المكان الذي تريد أن تكون فيه ، يمكن أن يكون الفندق أجمل ، لا يوجد مكان لفندق 4 نجوم مقارنة ببقية العالم.

هذا فندق صاخب
لا تذهب هناك للراحة
ليلة مروعة

أولاً ، كان هذا الفندق في موقع جيد جدًا ، بالتأكيد قريب جدًا من كل مكان. كانت الغرفة كبيرة ونظيفة ، والموظفون في حالة جيدة جدًا ومهذبين للغاية ، وكان المشرف Turgay ، الذي كان مهتمًا بنا ، مهذبًا للغاية ، وقدم لنا جميع المعلومات حول اسطنبول وجعلنا خدمة مستمرة من المشروبات ،

كل شيء كان جيدًا فريق عمل ودود bellteam للقاء مرة أخرى

المكان المثالي فريق عمل مثالي خاص بفضل ilham و duygu

فندق لطيف ولكن يصعب العثور عليه حيث تشير خريطة Google بطريقة ما إلى منطقة الجامعة وهو أمر خاطئ

موقع الفندق لطيف للغاية والفندق لطيف والاستقبال مفيد

أسوأ مكان على الإطلاق. بالتأكيد ليس 4-5 نجوم. الصور والمراجعات عبر الإنترنت لا تعكس ما تراه. الصور معدلة بالفوتوشوب. الغرف صغيرة ولا يكاد يوجد أي مساحة للمشي. تحتوي الكثير من غرفهم على أطواق هيكلية عملاقة في السقف.

مزدحم جدا في الاستقبال ويوجد شركة سياحية في الاستقبال والتسليم إلى المطار النصب في النصب وللدفع أكثر لهم أنا عاجل لأنه لا يوجد تاكسي بالقرب من المنطقة وجاء شخص ثاني دفع أكثر وعاد لي بحجة تعطلت السيارة

ترغاي يسار
أعتقد أنه الخيار الأفضل. كان الموظفون جيدون للغاية ولا سيما مهتمون بالضيوف في وجبة الإفطار وتحية الجميع. شكرا لك مرة أخرى .

مكثت ليلتين في هذا الفندق وأحببت حقًا كل شيء هناك! فندق جديد تمامًا ، موقع مثالي ، فريق عمل ودود للغاية ، خاصة Tugay yasar ، شكرًا على لطفك. غرف أنيقة للغاية ولوبي لطيف. إفطار مثالي ، المنتجع الصحي جميل أيضًا. بالتأكيد سيأتي مرة أخرى

الأثاث قديم والتكييف ساخن وعندما علم موظف الاستقبال بسوء التكييف ، وعدنا بتغيير الغرفة إذا كانت الغرفة متاحة في اليوم التالي ، ولكن بعد ذلك تم إبلاغنا بنفس المشكلة في جميع غرف الفندق. بعض المصابيح في الغرفة مكسورة ومكسورة في منضدة الغسيل في الحمام والافطار عادي جدا ولا يرقى إلى مستوى الفندق الذي أقمت فيه سابقا في الفندق وكان أحد الفنادق المفضلة لدي ولكن يوجد فرق كبير في المستوى والخدمة .. لن أكرر حجزهم لفنادق أخرى في نفس المنطقة تم ترقيتها لخدمة العميل وكسب رضاهم وأسعاره أقل بكثير من هذا الفندق الذي أصبح لا يساوي حتى النجمتين.

أحد أفضل الفنادق التي زرتها ، كان السعر رائعًا
شبكة wifi نظيفة ورائعة وداخلية رائعة وفريق عمل رائع خاصة (بوسرا)
سوف نوصي الآخرين وسوف يعيد الحجز بالتأكيد في المستقبل ..

يقع الفندق في المركز التاريخي ، على بعد خطوات قليلة من ساحة السلطان أحمد. لذلك ، تقع العديد من مناطق الجذب على مسافة قريبة. بالإضافة إلى ذلك ، توجد محطة ترام قريبة. الغرف جميلة ، رغم أنها متعبة إلى حد ما ، كل ما تحتاجه موجود ، بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أن تشعر بالأناقة والراحة. تخلق الشرفات الجميلة إحساسًا بالمساحة الإضافية. حاول الموظفون أن يكونوا يقظين ومتعاونين. لا يحتوي الفندق على ردهة ، ولكن ربما يكون هذا نموذجيًا للبلد ، لا أعرف ؛ وكان الميني بار فارغًا. لم تعجبني وجبات الإفطار (لم يكن هناك بوفيه بسبب الوباء ، ولكن ما كان هناك كان سيئ التنظيم للغاية) وكان التنظيف سطحيًا إلى حد ما. كانت هناك أيضًا مشاكل خطيرة مع wi-fi. لا ينجذب الفندق كثيرًا إلى الأوروبيين الأربعة ، لكنه لا يزال ممتعًا ولطيفًا ، وذلك بفضل الموظفين على كرم ضيافتهم وصبرهم. من ناحية أخرى ، أحببتها سورا آيا صوفيا أقل بكثير.

فندق جيد بالقرب من المساجد .. بازار مركزي رائع .. اهتمام جيد .. غرف نوم على طراز السلطان .. حمام مريح.

مكثت هناك لمدة 3 ليالي. فندق رائع. عند وصولنا ، الذي كان في منتصف الليل ، تم تسجيل وصولنا على الفور وترقيتنا إلى أفضل غرفة هناك. كان الموظفون لطيفين ويتحدثون العديد من اللغات. كانت الغرفة جميلة والافطار أيضا. حصلنا على غرفة للمدخنين مع شرفة صغيرة تطل على فندق Sura Hagia Sophia وشارعه المزدحم المليء بالمطاعم. السيد مراد والسيدة إلهام كانا متعاونين للغاية ومتعاونين ، ويلبي احتياجاتنا. يحتوي الفندق على تراس على السطح يطل على المسجد الأزرق وآيا صوفيا. يمكنك أيضًا رؤية برج جالاتا في المسافة.
عرض عظيم. سيبقى هناك مرة أخرى.

أولاً ، يقع الفندق بالقرب من جميع الأماكن التاريخية ، ويوجد خارج الفندق العديد من المطاعم
كانت الغرفة بقينا ، وهي كبيرة ونظيفة ، وكان الموظفون في كل مرة متعاونين ولطيفين ، شكر خاص للسيد تورغي يشار ، نريد العودة مرة أخرى

بق الفراش في فندق Sura Design !!!!

حجزنا غرفة ثلاثية عبر اكسبيديا لمدة 9 ليالٍ ، في اليوم الأول وجدنا غرفة قذرة وليست لطيفة بسجادة قديمة متربة وقلت لهم ، لذا يعرض علينا الفندق تغيير الغرفة ، لكننا قمنا بالفعل بتفريغ أغراضنا و فقط طلبت منهم بطريقة لطيفة لمجرد الحفاظ على نظافة غرفتنا. بعد بضعة أيام ، بدأت أنا وصديقي بطفح جلدي بسيط في بشرتنا أثناء وجودنا هناك ، لكننا اعتقدنا أنها كانت مجرد حساسية شائعة.
عندما عدت إلى المنزل ، كان الطفح الجلدي ينتشر في ظهري بالكامل ، لذلك ذهبت إلى الطبيب ووفقًا لطبيب الأمراض الجلدية الخاص بي هو بسبب بق الفراش !!!!!
أنا أعالج منذ أكثر من شهر وما زلت أتعامل مع هذه المشكلة.
نحن منزعجون جدًا من عدم نظافة سريرك. كيف يكون هذا ممكنا في فندق 5 نجوم ؟؟؟. أنا شخصياً أسافر كل شهرين أو ثلاثة أشهر إلى بلدان مختلفة بما في ذلك إسطنبول ولم أواجه هذه المشكلة من قبل مع أي فندق آخر حتى الآن.
لقد اتصلت بالفندق لإعلامهم بوضعي وإرسال صور وصفة الأطباء وهم لا يهتمون بذلك !!!
لقد اتصلت بـ expedia لأنني أرغب في الحصول على تعويض أو على الأقل تعويضًا ولكن الفندق يرفض مساعدتي في ذلك.
لذا ابق بعيدا !!!!

لقد كنت في المطاعم والندوات. لقد سررت بالخدمة في المطعم. الداخل كان نظيفًا والنوادل كانت مناسبة وذات صلة. كان مكان الندوة مناسبًا على الرغم من صغر حجمه.

يجب أن آخذ الوقت الكافي لتقييم الأداء الرائع لجميع الأشخاص الذين يعملون في هذا الفندق ، ودودون للغاية ومستعدون لتجاوز واجباتهم ، والوفاء دائمًا بتوقعاتنا دون أي اهتمام فقط يجعلنا نشعر بالرضا ، الرجل في مكتب الاستقبال Tugay حرص يسار على تأكيد عملية الشراء التي قمنا بها دون معرفة ، عن جولة ، قام بتنسيق كل شيء بحيث يكون للجولة أفضل موقع وأفضل طاولة ، لذلك كان عيد ميلاد والدتي رائعًا ، ومن الجدير بالذكر أن الفندق يقع بالقرب من الفندق جيدًا جدًا إلى كل شيء في خطوة من كل 1000٪ موصى به ، شكرًا جزيلاً لك سنعود على أي حال

فندق نظيف مع غرف كبيرة. فريق العمل متعاون للغاية. كموقع ، إنه قريب جدًا من المواقع التاريخية. الإفطار لذيذ. شكرا لك عزيزي تورغاي وفريق الاستقبال المحترم على مساعدتك.

الغرف متوسطة الحجم ، أكبر من الغرف العامة بالفنادق ، موقع رائع ورائع على شارع لا توجد فيه سيارات ، فقط التاكسي ، وتحيط بها المطاعم وبالقرب من محطة مترو السلطان أحمد (حوالي 30 مترًا). المغرب ، الذي يتحدث العربية والتركية والفرنسية بالإضافة إلى فندق اللغة الإنجليزية ، فندق نظيف ووجبة إفطار ولكنه متواضع ولكنه جيد ، نوصي به بشدة وستتأكد من العودة للسكن.

التصميم في الفندق جيد جدا. الغرف نظيفة وطاقم العمل متعاون للغاية. شكر خاص لتورجاي وفريقه. بالمناسبة ، كان الإفطار لذيذًا.

يتمتع الفندق بموقع مركزي للغاية ، وقد أذهلنا بالتأكيد بفريق عمل جيد ووجبة إفطار رائعة. بفضل Turgay و Doguhan الذين اعتنوا بنا طوال فترة الإقامة. موظفو مكتب أمامي رائع.

ربما يكون هذا أحد أفضل الفنادق التي زرتها في السلطان أحمد ، الفاتح. الغرفة جديدة جدا ، فريق العمل ودود للغاية ، الإفطار رائع والخدمة على أعلى مستوى.

يقع على بعد دقائق قليلة فقط سيرًا على الأقدام من مسجد آيا صوفيا والسلطان أحمد الجميل. 5 دقائق من Kapalcarsi و 1 دقيقة من وسائل النقل.

الشرفة على القمة لها wev رائع.
المطاعم الجيدة على بعد خطوات قليلة فقط خارج الفندق.

أول مرة أعطي فندق 5 نجوم! أنت تكسبها حقًا.

Un Hotel ممتاز!




Merci a Tita، حسن، ilhem ....

لقد استمتعنا بالتأكيد بالعطلات الرائعة طوال فترة إقامتنا. منظر رائع ووجبة فطور لذيذة. يبتسم الموظفون دائمًا ويقومون بعملهم بشكل جيد. ولا سيما عزيزتي تورغي وفريقها شكرا جزيلا لك. شكرا لك لجعلنا نشعر بأننا في المنزل.

+


+

+




+

+



-

-

- (-)

()

فندق ممتاز.
طعام رائع وموقع لطيف ويسهل زيارة جميع الأماكن السياحية.

من اين نبدأ......

عندما وصلت إلى غرفتي ، لم يتم مسح البطاقة ضوئيًا على الفور واستغرق المسح حوالي 5 مرات حتى يفتح الباب ...

ذهبت إلى مكتب الاستقبال للحصول على بطاقة جديدة قدموها لي ، البطاقة عملت بشكل جيد ليوم واحد. حتى يتم مسح نفس المشكلة 5 مرات حتى يفتح الباب.

عندما حصلت عليه الغرفة كانت الغرفة لا بأس بها ولكن لا بأس بها.

الغرف صغيرة الحجم لأن السرير يشغل معظم المساحة في الغرفة.

الجدران بين جميع الغرف رقيقة للغاية بحيث يمكن للمرء أن يسمعها عندما يسير أحد في الممر أو حتى يدخل الغرفة المجاورة. الكثير من الضوضاء في الليل يصعب النوم.

كان السرير في الغرفة مذهلاً وهذا هو السبب الوحيد الذي يجعلني أعطي نجمتين هنا من السرير !! لطيفة ناعمة.

الإفطار - ليست مجموعة كبيرة ومتنوعة للغاية للاختيار من بينها.
قائمة إفطار صغيرة جدًا. خائب الامل:(

ذهبت للتدليك كان جيدًا لم يكن الأفضل أفضل.

يقع الفندق بالقرب من كل شيء وجميع مناطق الجذب الرئيسية وهذا أيضًا أحد الأسباب التي جعلتني أعطيها نجمتين.

فندق ساحر يقع بالقرب من كل شئ. فريق العمل رائع في العلاج وودود للغاية ، وتحديداً يوسف ، الذي كان يقظًا جدًا. لتكرار دون شك.

كل شئ كان جيدا جدا. كانت الغرفة فسيحة وكبيرة. منظر الحديقة جيد ، الإفطار لذيذ. تورغاي ، إمريكان ، هم أبناء عمومة. الموظفين جميلة ومفيدة للغاية. خمس نقاط

فريق العمل ودود للغاية ، ولكن الخدمة سيئة. كنا ثلاثة زوار ننتظر غرفنا في نفس الوقت ولم تكن نظيفة أو جاهزة للاستخدام على الإطلاق. لقد حجزنا غرفتنا من خلال وكالة وأبقونا ننتظر في مكتب الاستقبال حتى تدفع الوكالة ، ولم يسمحوا لنا بالذهاب إلى الغرفة ، ولم يقبلوا مدفوعاتنا الشخصية أيضًا.

غرف نظيفة للغاية وموظفو خدمة كبار الموظفين في مكان قريب وهم مفيدون جدًا في الموقع كان رائعًا يمكنك المشي في جميع أنحاء جميع الأماكن التاريخية والعديد من المطاعم الموجودة في فندق Araund Hotel Turgay كان هناك للمساعدة في أي مشاكل لدينا و doguhan الذي يعمل لتناول الإفطار كان رائعًا

يقع الترام 2 في مكان مثالي متحرك للغاية وليس غرفة حمام كبير جدًا وديكور لطيف للغاية ، لكنني طلبت تغيير الجانب كنا بجوار الحديقة مع شرفة ولكن بالقرب من هناك منتجع صحي ومنتجع صحي. دخان يهرب منه. الإفطار متنوع العسل مباشرة من الخلية متعة ، لديك منظر جميل للغاية في الطابق العلوي مع لوحات جميلة. الطاقم مراعون جدا

المناظر الطبيعية على شرفتي تأخذني بعيدًا عني. منظر آيا صوفيا من حمام السباحة ومنظر الغرف رائع. كان العشاء على الشرفة ممتعة للغاية. تم إنشاء ألوان وتصميم الغرف بعناية. اجمل فندق في اسطنبول. ويمكنني أن أقول أفضل مكان في اسطنبول.

أنا لا أنصح هذا المكان! حجزنا غرفة لمدة 6 ليالٍ وبقيت لمدة 3 ليالٍ فقط. كانت الغرفة صغيرة جدًا ومظلمة ، وكان مكيف الهواء ينفخ علينا ... كان من المستحيل النوم! حسنًا ، الشيء الأكثر أهمية هو أن المسبح مثير للاشمئزاز ، لقد قطع صديقي إصبعه على جانب المسبح ولأن الماء كان متسخًا للغاية ، فقد نصحنا بالذهاب إلى العيادة للحصول على حقنة التيتانوس! حسنًا ، التاج - الفندق لم يفعل شيئًا! لقد دفعنا ثمن سيارة الأجرة بأنفسنا ، تكلفة الحقن! لقد وعدوا برد الأموال مقابل 3 ليالٍ مدفوعة ، لأننا انتقلنا في وقت سابق. لم نحصل على أي نقود !!!

على الرغم من أن ميدان سباق الخيل الروماني القديم في إسطنبول قد بني في الأصل في القرن الثاني بعد الميلاد ، إلا أن قسطنطين الكبير أعاد بناء ميدان سباق الخيل الرائع ، الذي يضم اليوم بقايا ميدان السلطان أحمد (ميدان الحصان) ، في القرن الرابع. شكرا على كل شيء بيلتيم

موقع ممتاز وفندق رائع. عندما تغادر مطعم الفندق قريبًا جدًا ، سانتا صوفيا 5 دقائق ، خاصة الإفطار جيد جدًا والغرفة لطيفة جدًا ، تطل على الحديقة ، فريق العمل متعاون للغاية ، Turgay ، Emrecan و mehmet e شكرًا جزيلاً لك ،

قيل لنا أن مكيفات الهواء ستعمل لكنها لم تكن. لذلك اضطررنا للنوم مع فتح النوافذ مما أدى إلى نوم سيء بسبب ضجيج الشارع. إفطار جيد رغم ذلك.

قمة كبيرة في البلدة القديمة
فندق سهل قبل رجال الانترفيرون
تراس رائع على السطح مع إطلالات خلابة على مضيق البوسفور والمدينة القديمة

كان الموظفون سريعون ومتعاونون للغاية. فندق صغير ولكنه لطيف وجميل. فريق العمل ممتن للغاية. تورغاي ودوغان وبيلتيم.

السعر مناسب مقارنة بالمدن المركزية الأخرى في أوروبا ، الخدمة جيدة ، الموقع رائع فقط المركز التاريخي بأكمله على مسافة قريبة ، يوجد مطعم جيد أدناه ، الإفطار على الشرفة المطلة على الجسر ومدخل مضيق البوسفور ، مقابل السورة 5 نجوم مع مطعم جيد. من بين جميع الفنادق ، التي بقيت الأفضل في هذا النطاق السعري

الفندق 5 نجوم تمامًا ، الموقع رائع ، قريب جدًا من هاجيا صوفيا وجراندبازار ، الإفطار في شرفة الطابق الخامس مع مناظر مذهلة ، فريق العمل جيد ، خاصة السيد توجاي ، لطيف للغاية ومفيد ، الغرفة رائعة نظيفة وكبيرة

إقامة مبهجة للغاية ، شكرا للسيد توجى ياسار
الفندق لطيف للغاية والموقع جيد - على مسافة قريبة من ميدان السلطان أحمد. الغرف نظيفة وجيدة الحجم والأسرة مريحة للغاية.
كانت الخدمة طوال فترة إقامتنا مذهلة ، وكان فريق العمل متعاونًا وممتعًا للغاية.

معاملة ممتازة ، كل فريق العمل رائع ومفيد للغاية.
المكان المثالي.
نظيفة ومريحة وحديثة. إفطار جيد جدا.
تجاوزت توقعاتي ، لا أطيق الانتظار للعودة.

لا سورا ، التي كنا نوفرها دائمًا ، مثل منزلنا. أنت جيد جدًا ، وأنت تفعل ذلك.

تورغاي ، تورغاي ، تورغاي.
يجب أن تصلي من أجل هذا الموظف. يعرف كيف يدير الجميع وكيف يكون منضبطًا. إنه ذكي للغاية ، مثل السحر ، لقد استسلمت له.

نحن نحب هذا الفندق. كان الموقع مثاليا والموظفين كان مذهلا. الإفطار في الطابق الخامس ، منظر ممتاز ، ساعدنا تورجي ياسار على الالتقاء في اسطنبول ، وأخبرنا أن هناك مطعمًا جيدًا في المنطقة. نريد العودة في اسطنبول والسورة.

سلطان احمد
فندق سورا هو فندق راقي هناك

الجوهرة الثمينة هي فندق Sura. سأعود بالتأكيد هنا. الفريق الأمامي ، العلاقات مع الضيوف ، عزيزي إلهام والمطيع تورغي. شكرًا جزيلاً على الاهتمام بنا طوال فترة إقامتنا. آمل أن نعود إلى اسطنبول ونبقى في هذا الفندق.

قضينا 3 ليالٍ في الإقامة وتلقينا اهتمامًا مستمرًا ومرطبات. الغرف والحمام نظيفة للغاية. فريق العمل متعاون للغاية ، خاصة في العلاقات مع العملاء والاستقبال. أيضًا ، عزيزي تورغاي مهتم جدًا بهم. الإفطار لذيذ جدا والقيصر التركي جيد جدا. والموقع مذهل.

الفندق جميل ولكن الحمام يبدو قديم ويحتاج إلى التنظيف أكثر ولكن من ناحية الإفطار والنوم ما يتحدث عنه خاصة وأن الإفطار متنوع

الفندق جميل بشكل لا يصدق ، الموقع في منطقة السلطان أحمد وبالقرب من جميع المواقع التاريخية ، يتم اختيار الموظفين بشكل جيد للغاية ويقومون بعملهم بشكل جيد للغاية ، نشكر بشكل خاص تورغي وفريقه بأكمله ، إلهام مفيد للغاية ويهتم بك طوال الوقت. بشكل عام جيد جدا وفندق صغير.

فندق يرحب جدًا بالموظفين في مكتب الاستقبال ودود للغاية ومحترف ، وشكرًا كبيرًا بشكل خاص لنوع مريم ، كانت المشكلة الصغيرة الوحيدة هي صيانة الغرف التي تركت شيئًا مرغوبًا فيه خلاف ذلك الفندق لتقديم المشورة

كان كل شيء مثاليًا ومنظمًا جيدًا ، وكان الموظفون مهتمين بنا أثناء إقامتنا ، خاصة بفضل Turgay اللطيف ، يمكن أن يكون الإفطار أفضل قليلاً ، الغرفة كبيرة وتتمتع بإطلالات جميلة ،

كل شيء كان جيدا. Duygu و Hasan ، فريق bellteam متعاون للغاية وودود. التنظيف جيد أيضا.

كان الفندق نظيفا جدا. الغرف كبيرة وواسعة. فريق العمل قلقون للغاية ، موقع رائع ، طعام لذيذ. لقد كان Turgay رفيقًا جيدًا لنا ، فنحن دائمًا نفكر في البقاء.

إفطار جيد جدا مناظر رائعة على الشرفة غرف نظيفة للغاية وخاصة بفضل BELLTEAME

يبيعونه على أنه 5 نجوم ومع الحظ لديه 4 نجوم ، حسنًا الفندق ولكن ليس مع وسائل الراحة التي يجب أن تتوفر

اجمل فندق في السلطان احمد. كان المنتجع الصحي لطيفًا جدًا بالنسبة لنا

بادئ ذي بدء ، تحياتي من فندق السورة. أقمنا مرتين في Sura des gn وكانت رحلة جيدة بالفعل بالنسبة لنا. كان البازار الكبير وآيا صوفيا قريبين جدًا. مسافة قصيرة. كما أحببنا الغرفة كثيرًا. بقينا في الغرفة 309. فريق العمل أيضا جيد جدا. خاصة أن تورغاي مهذب للغاية ورجل نبيل. فندق 5 نجوم.

فندق رائع أشياء ودية مذهلة موصى به للغاية

كاظم الموسوي / الكويت

N Terrace ...... ، Deraliye Terrace يقدم أطباق تركية وأطباق السلطاناميت الممتازة التي ربما لم تجربها من قبل.
النبيذ المتنوع المثالي لكل طبق والخدمة الأكثر ودية هي الترحيب بجميع العملاء حتى الفجر.
لن يتم تجاهل المنظر المذهل على Hay-a Sophia to the Bosporus بسبب هيمنته على هذا المستوى حيث يقع المطعم (أعلى السطح)
تريد زيارة اسطنبول ثم الذهاب إلى شرفة ديرالي بدلاً من ذلك لإهدار عملاتك المعدنية في مكان آخر.

إنه حق في قلب المدينة القديمة كل شيء أوي على بعد مسافة سير. يقدم مطعم التراس الموجود على السطح مناظر خلابة لكل من آيا صوفيا ومسجد بي لو.

الغرف صغيرة وغير مرتبة. كان أجمل من الفنادق الأخرى عبر الشارع.

كل شيء على ما يرام ، الإفطار جيد. الغرف نظيفة وواسعة. الموظفين متعاونون للغاية. Turgay و Sezer على وجه الخصوص جيدان للغاية.

مروعة! وصلنا بعد يوم تقريبًا من السفر وقالوا إنهم لا يملكون غرفتي. تم إرسالي إلى فندق غير طبيعي كانت رائحته وأخبرني أنه من نفس الفئة. في اليوم التالي اضطروا إلى إعطائي الغرفة ، وقالوا إنها لم يتم إصلاحها بعد وأنني سأبقى يومًا آخر. نقلوني إلى الفندق الذي أمامه. سورة ستفعل تصميم صوفيا. لم يكن الهواء يعمل لذا لم أستطع النوم. اضطررت إلى إلغاء كل شيء والمغادرة. تجربة مروعة وما قالوه أنه حدث ذلك مقابل الثمن الذي دفعناه. لا شيء احترافي. ابحث عن فندق أفضل ولا تسيء إجازتك.

سيى. وصلت إلى هناك بعد أن سافرت يومًا كاملاً إلى هناك وأخبروني أن غرفتي غير متوفرة. لقد أرسلوني إلى ساحرة فندق مختلفة كانت فظيعة بالطريقة التي كانت رائحتها كريهة وأخبروني أنها كانت نفس الفئة التي دفعت ثمنها. كان من المفترض أن يمنحوني الغرفة المناسبة في اليوم التالي ، لكنهم قالوا إنها لا تزال غير متوفرة ، وطلبوا مني البقاء ليلة أخرى وإرسالني إلى فندق كان مقابل هذا الفندق مباشرة. سورة الحريه صوفيا تصميم. لم يكن مكيف الهواء يعمل لذا لم أستطع النوم ليلاً ، اضطررت إلى إلغاء خططي والذهاب إلى مكان آخر. تجربة مروعة وقالوا أيضًا أن ذلك حدث بسبب الثمن الذي دفعناه. لم يكونوا محترفين على الإطلاق. ابحث عن فندق أفضل ولا تضيع إجازاتك هناك.

نظام حجز غير مرن للغاية !!

بعد أن مكثت مرتين من قبل في هذا الفندق ، أشعر بخيبة أمل شديدة لأنني غير قادر على إلغاء حجز مكرر تم إجراؤه عن طريق الخطأ على موقع الحجز على الويب. يتضح من الحجز أنه نسخة مكررة - لأنه نفس الشخص وعدد الأيام ومتطلبات الغرفة نفسها وما إلى ذلك.

بعد الاتصال بالفندق الخاص بك على الفور ، من المحبط للغاية أنك لا تستطيع أن تكون أكثر مرونة وإزالة الحجز المكرر.

بينما أقدر أن هناك سياسة حجز ، فمن الواضح أنها خطأ ومن المؤكد أن خدمة العملاء الجيدة تعني أنه يمكنك رؤية الخطأ والقيام ببعض المحاولة لحل المشكلة ، ربما بناءً على حقيقة أنني مكثت في فندقك مرتين من قبل وأنني سأعود لأنني أريد البقاء هناك.

بعد عدة مكالمات ، لم يتبق لي أي خيار وسوف تكلفني مقابل غرفتين.

خلال زياراتي السابقة ، يعطيني موظفوك باستمرار بطاقات تطلب مني مراجعة الخدمات على منصات الحجز ، وهو ما قمت به وكنت دائمًا أعطي تقريرًا متوهجًا. أشعر بخيبة أمل كبيرة ولا أعتقد أنني سأتمكن من تقديم نفس المستوى من المراجعات في المستقبل ...:

ما زلنا في هذا الفندق. السبا استثنائي. المدلكات NATIA و NANA و KIKI يتمتعون بخبرة كبيرة. علاقة الضيف هند لطيفة للغاية ومحترفة. الجميع رحب بنا بلطف.
الاستقبال جميل.