Surface Crafters مراجعة

عمل عالي الجودة بفخر حقيقي اتخذ في كل خطوة على الطريق

حتى الآن ، تمتلئ تجربتنا مع هذه الشركة بـ LIES ... لقد طلبنا عداداتنا من خلال Home Depot وفقدت SC طلبنا ، لذلك لم نتلق أي مكالمة للقياس حتى اتصلنا بعد أسبوع أو نحو ذلك من wating ثم أخبرونا أنهم لن يتمكنوا من اتخاذ الإجراءات حتى أسبوعين. اتصلت بشركة محلية أخرى وسألت متى يمكننا تركيب عدادات وقالوا في غضون 7-10 أيام. اتصل زوجي بـ SC وأخبرهم إذا لم يتمكنوا من القياس والحصول على عداداتنا في نفس الإطار الزمني ، فسنذهب مع شركة مختلفة لأن لدينا طفل رقم 4 في أي يوم بالإضافة إلى مطبخ جديد بدون أسطح عمل. بعد أسابيع من الاتصال كل يوم لتحديث الحالة ، اتصلنا أخيرًا وتحدثنا إلى المديرة وقالت إنه تم حجزها طوال شهر نوفمبر وديسمبر سيكون أقرب وقت يمكن أن نقوم بتثبيته !! قالت إن أحدا لم يلاحظ روايتنا عن وضعنا الذي كان مخيبا للآمال أيضا. أتمنى ألا يكونوا قد LIED في البداية لأنه كان من الممكن أن نذهب مع شركة مختلفة ولدينا عدادات بحلول وقت وصول الطفل. لقد صدمت حقًا من قيام Home Depot بتعهيد أعمالهم لهذه الشركة. محبط للغاية وينتظر الآن حتى ديسمبر للعدادات ...

بتاتا البتة مرة أخرى. كان عليهم العودة 3 مرات حتى يتمكنوا أخيرًا من تصحيح الأمر. خدمة العملاء مروعة ولا يهتمون بوقتك. اذهب إلى مكان آخر.

لذلك نقلني هذا الرجل ما يقل قليلاً عن 5000 دولار (أكرر: 5000 دولار !!!) لجرانيت أخضر الطاووس. أعتقد أنه اعتقد أنني غبي جدًا لدرجة أنني لم أقم بشراء أي سعر قبل مقابلته ، لأن الاقتباسات الأربعة الأخرى التي حصلت عليها لنفس الشيء كانت تتراوح بين 2016 دولارًا و 2600 دولار. تذكرت بوضوح أنني رأيت السعر للقدم المربع في Home Depot وأجري الحسابات ، وأخرجت إلى شيء أقرب إلى 2800 دولار (بما في ذلك التثبيت) ، لكنه أصر على أنني كنت مخطئًا ("ليس المجموعة أ ، قال ؛ إنها مجموعة D. ") طلبت منه أن يرسل لي الاقتباس عبر البريد الإلكتروني ، وهو ما لم يفعله أبدًا ، ربما لأنه (بشكل صحيح) افترض أنني سأذهب مباشرة إلى Home Depot وأخبرهم أن جميع المقاولين هم محتالون. سأفعل ذلك على أي حال ، مع أو بدون الاقتباس منه. يجب أن يعرف HD مقدار الأعمال التي يخسرونها على حساب رجل لديه قرط يعيش في واقعه البديل ، حيث يبدو أن الجرانيت يبيع بأكثر من ضعف ما يستحقه بالفعل.

جودة العمل سيئة ومكلفة للغاية! الحرفي للرخام والجرانيت هو خيار أفضل بكثير!

لقد كنت "راضيًا للغاية" عن التركيب الاحترافي والاتقان اللذين قام بهما فني التركيب Cory & Yemi اللذان كانا قلقين أيضًا بعد التثبيت من أنني كنت سعيدًا بالخروج. أود أيضًا أن أشكر Lana التي نسقت هذه الوظيفة حتى النهاية ، فقد كانت دائمًا متاحة لجميع أسئلتي. عمل جماعي رائع ، كل ثلاثة منهم. شكرا لكم جميعا !!

هذه مراجعة صعبة الكتابة لأن عملية البيع كانت جيدة جدًا. لقد تجاهلنا احتكاكًا صغيرًا على أحد المناضد لأننا عمومًا لسنا صعب الإرضاء. تم ترك وتر كهربائي أسفل الجزيرة غير متصل ولم يعد بإمكاننا إغلاق درج الخزانة.

لن نكتب هذه المراجعة إلا بعد عدة محاولات لإقناع ستيف بإصلاح المشكلة ، أخبرنا بشكل أساسي بالرحيل.

ستيف رجل المبيعات لطيف ، ولم يكن ستيف الرجل الذي لم يلتزم بالمنتج النهائي ممتعًا كثيرًا.

لقد تم ربطنا بهذه الشركة من خلال Home Depot. نحن نعمل على تقديم شكوى مع Home Depot أيضًا ، لكنني اعتقدت أنه يجب أن أقدم للعملاء المحتملين تنبيهًا.

هذا المكان به أسوأ خدمة عملاء. إذا كان ذلك والعدادات باهظة الثمن لا يزعجك ، فبكل الوسائل ، تسوق هنا.

أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق. كان على الخروج والتدبير انتظر يومين وألغيت خططي ولم يحضروا قط. اتصلت وكتبت رسالة نصية وتجاهلوني فقط. أبقاني في الانتظار إلى الأبد

الرهيب هو بخس. لن استعملهم مرة اخرى. تم التعاقد معهم من خلال Home Depot لإعادة عمل أسطح العداد ورذاذ الظهر. لقد أكملوا أسطح العداد في زيارة واحدة ولكنهم عادوا الآن 4 مرات للقيام بدفقة الظهر الكاملة. لقد أخطأوا في قطع المواد ليس مرة واحدة ، ولكن مرتين ، ، واضطروا إلى إعادة الجدولة للأسبوع القادم (4 أسابيع الآن في هذا المشروع الكابوسي وما زالوا لم يكتملوا) ، لقد خرجوا لا يحضروا الجزء الصحيح ، المثبتون يتأخرون بشكل رهيب دائمًا. كان هذا هو أسوأ مشروع منزلي على الإطلاق بسبب الأشخاص غير الأكفاء في Surface Crafters. إذا تعاقدت من خلال HomeDepot أو Lowes ، اسأل عن المقاول وما إذا كان Surface Crafters ، انتقل إلى مكان آخر أو ستندم عليه. إن منحهم بداية واحدة يعد أمرًا سخيًا للغاية ، ما عليك سوى منحهم نجمة واحدة حتى أتمكن من نشر هذه المراجعة. أفكر في الواقع في اتخاذ إجراء قانوني ضدهم إذا لم يكملوا المشروع الآن ولم يتم تنفيذه بشكل صحيح. لجعل الأمور أكثر تعقيدًا ، قاموا بترقية هواتفهم وأصبح من الصعب الاتصال بهم. هذا كل شيء مع Surface Crafters في Holly Hill ، فلوريدا.

خدمة العملاء الرهيبة !! تم التقليل من حجم اللقطات المربعة بمقدار 7 أقدام مربعة و 68 دولارًا للقدم المربع ، وهذا خطأ باهظ الثمن. قاموا أيضًا بجدولة نافذة من 1 إلى 4 مساءً للتثبيت فقط للاتصال والقول إنهم سيكونون هناك في الساعة 5 مساءً لأنهم كانوا يركضون خلفهم. عندما سألت عن تعويضي عن الوقت الذي اضطررت فيه إلى الإقلاع عن العمل ، قالوا لي أن أتولى الأمر مع هوم ديبوت ، لأنهم من الواضح أنهم لا يهتمون.

كانت خدمة العملاء فظيعة وكان ستيوارت غير محترف تمامًا وغير كفء ، عندما قال إنه يمكنه الاعتناء بي عندما ذهبت إلى المكتب لاختيار الجرانيت لمنزلي. اضطررنا أنا والمقاول إلى الاستمرار في الاتصال به بشأن طلب على الجرانيت الذي أردت تثبيته وظل يتهرب من مكالمتنا. أود أن أقترح أن تذهب إلى أي مكان ، ولكن هنا.

سلبيًا ، كان انقطاع الحوض كبيرًا جدًا. اضطررت إلى إزالة حامل الحوض السفلي بنفسي أو لم أتمكن من تثبيت صنبور. اختيار إيجابي رائع وخدمة عملاء لطيفة.

تجربة مروعة .. سوبر غير محترف حتى استخدم الألفاظ النابية عبر الهاتف

تأكد من الإصرار على تأكيد مكان وجود طبقات سطح المنضدة ، أو سيأخذون الحرية في وضعها في أي مكان يرونه مناسبًا. تجربة غير مهنية للغاية مع ستيوارت لايمان ومديره راندي ، الذين لا يستجيبون لرسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية. تلبي هذه الشركة العديد من طلبات Home Depot ولا تهتم بالوظائف الفردية. هناك العديد من مصنعي الجودة في المنطقة الذين يريدون عملك - ابحث في مكان آخر.

استخدمنا صانعي الأسطح (من خلال Home Depot) عندما قمنا بتجديد مطبخنا العام الماضي. في حين أن العملية برمتها (العرض التوضيحي ، والبناء ، والخزائن والأرضيات الجديدة) كانت سلسة كما كنت أتمنى ، كان Surface Crafters وتركيب العداد الخاص بنا محبطين وعملية كما كان علي التعامل معها من قبل.

لم تتأخر العملية فحسب ، بل تمكنوا من قياس الأبعاد بشكل خاطئ. مرتين. لقد طلبوا المزيد من المال بعد أن تأخر التثبيت بالفعل لمدة 10 أيام إضافية ، ولم ينتهوا أبدًا من سد الجزء الخلفي من سطح العمل بمجرد تثبيته (قاموا بسد 2 قدم لسبب ما وتركوا الباقي غير منتهي). أخبرونا أنهم لا يستطيعون قطع جزء الشلال من سطح العمل بسبب المادة ، لكنني رأيت منذ ذلك الحين مادة كونترتوب بالضبط في منزل أحد أفراد الأسرة.

انهم لا يخيبون أبدا! نترك دائمًا ما تخيلناه بالضبط بسعر رائع. هذه هي المرة الثالثة التي نستخدمها فيها لتلبية احتياجاتنا على السطح المضاد وسنعود دائمًا.