Swiss Travel Costa Rica مراجعة

من خلال السويسري

من خلال السويسري

شركة رائعة! جميع الموظفين والسائقين محترفين ومهذبين. كانت الحافلة مريحة

أدلة واسعة المعرفة وخدمة ممتازة. لا تذهب مع أي شخص آخر.

يا لها من شركة سفر مذهلة. قاموا بجولة مذهلة لنا في أرسنال ونيكاراغوا. أدلةهم مليئة بالمعرفة ويمكنها الإجابة على جميع أسئلتك. كان لدينا جيل وجوز ، كلاهما كان مذهلاً. أوصي بشدة بالحجز معهم. سوف يبذلون قصارى جهدهم للذهاب إلى أبعد من ذلك.

أثناء إقامتنا في منتجع Weston ، حجزنا جولتين مع Swiss Travel. كان مستشار السفر لدينا ، خوسيه سوتو ، مفيدًا جدًا. قمنا بجولة صباحية على متن قارب المانغروف وكان دليلنا خوان كارلوس ممتازًا. كان على دراية ومفيدة للغاية. أقنعنا خوان كارلوس بحجز الجولة لرؤية السلاحف تضع بيضها على الشاطئ. كانت كلتا الجولتين ممتعتين للغاية وجيدتا التشغيل. سوف نوصي بهم بشدة.

عندما وصلنا إلى كوستاريكا ، كان مرشدنا السياحي فراندر والسائق ليدر ينتظران هناك مع لافتة تحمل اسمي. لقد كانوا لطيفين للغاية ومليئين بالمعلومات. توقفنا عن متجر محلي كان رائعًا. في يومنا الأخير ، أكدت مع ممثل (ماريا) وقت الاستلام وموقع الفندق. وأكدت. مع اقتراب موعد الاستلام (12:10) ، انتظرنا وانتظرنا. لم يظهر أحد من قبل. بعد حوالي 45 دقيقة ، قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى ماريا بخصوص مكوكنا للعودة إلى الفندق وقالت إنهم جاؤوا وانتظروا حتى الساعة 12:22 مساءً. كانت تلك كذبة لأننا كنا هناك الساعة 12:12 مساءً. حتى موظفو الفندق قالوا إنهم لم يروا حافلة مكوكية تصل. عاودت مراسلتي عبر البريد الإلكتروني وقالت إنني سأستقل سيارة أجرة وستعيد المبلغ إلينا. أقدر ذلك ، لكنني شعرت وكأنني لم أرسل لها بريدًا إلكترونيًا ، فلن تتصل بالمنتجع أو ترسل لي بريدًا إلكترونيًا. لم أقدر نقص التواصل لأنني سائح في بلدك. باختصار ، تحدثت إلى الأشخاص الآخرين الذين كانوا في المكوك بمجرد عودتنا إلى مدينة نيويورك وأكدوا أن المكوك لم يذهب أبدًا إلى منتجعنا.

قضينا يومًا رائعًا (يناير 2018) في جولتنا الخاصة مع مرشدنا أوليسيس وسائقنا إدواردو ، سائقنا أوصلنا بأمان إلى وجهتنا ثم عاد إلى فندقنا. وجدنا كلاهما موثوق به للغاية ومهتم وجدير بالثقة. كان Ulises يعرف جيدًا بثقافته وبلده الجميل ، مع تعاطف حقيقي مع الحيوانات والطيور الغريبة التي أحببناها تمامًا. قمنا بزيارة الغابة المطيرة ، وركوب القارب ، وتناولنا غداء رائع ، وكان كل شيء عضويًا ولذيذًا ، ثم أنهينا اليوم في الينابيع الساخنة. قضينا وقت رائع ، سأكون في غاية يوصي أوليسيس للمرشد السياحي الخاص بك! بوب وجانيت

فعلت ثلاث جولات معهم. كل شيء ممتاز والكثير من المرح. يتمتع!

مكلف للغاية وليس بالضبط كما وصفه المرشد السياحي / مندوب المبيعات في Planet Hollywood. قمنا بجولة الأدرينالين النقية. كن مستعدًا لتغيير الحافلات ، وليس المغادرة أو العودة في الوقت المحدد. الأنابيب في ريو نيغرو كانت رائعة. كان الغداء رائعًا وجلبنا المياه المعبأة الخاصة بنا وتجنبنا أي شيء غير مطبوخ. كانت بطانة الرمز البريدي بسرعة التفاف (9 خطوط في 30 دقيقة).

تجنب السفر السويسري ، فهم لا يهتمون حقًا بسلامتك.

في 6 نوفمبر 2017 ، كانت عائلتي المكونة من أربعة أفراد في جولة ضخمة مع Swiss Travel والتي حجزتها أثناء إقامتي في The Westin في Gunacaste. عند عودتنا إلى الفندق ، وضعونا نحن الأربعة في شاحنة أخرى بسائق مختلف. كان السائق مسرعًا (حوالي 75-80 ميلاً في الساعة) وكان يقود سيارته بشكل غير آمن. لا يبدو أن السائق يلاحظ أنه كان يقود سيارته بسرعة 75-80 ميلاً في الساعة مباشرة في الجزء الخلفي من سيارة متوقفة. صرخ زوجي "بالمرصاد" وبحمد الله ، انحرف السائق إلى المسار المقابل لمحاولة تجنب الاصطدام بالسيارة ولحسن الحظ انحرفت السيارة القادمة في ذلك المسار لتوفر لنا مساحة كافية للهروب مما كان يمكن أن يكون حياة- حادث مهدد. لم يبطئ السائق من سرعته ، على الرغم من أنني طلبت منه القيادة بشكل أبطأ وأكثر أمانًا (لم يكن يتحدث الإنجليزية لكننا لم نكن نعرف ذلك). كانت الرحلة المتبقية التي تستغرق 45 دقيقة للعودة إلى فندقنا مروعة.

لقد أبلغت عن هذا على الفور عندما عدنا إلى الفندق. وضعوا السائق في حالة تعليق. كنا سعداء للغاية لأننا على قيد الحياة ، لم نكن نفكر في أي شيء آخر.

لقد راودتني الكوابيس منذ أيام. هذا ليس صحيحًا - كان من المفترض أن تعرض Swiss Travel إعادة تكلفة رحلتنا نظرًا لما مررنا به. في البداية كنت سعيدًا لأننا كنا جميعًا على قيد الحياة ولم أكن أفكر في أبعد من ذلك. كنت سعيدًا لأن Swiss Travel أوقفت السائق وأخذت الحادث على محمل الجد. لم أطلب استرداد الأموال في ذلك الوقت. بعد ليلتين بلا نوم تصورنا ما مررنا به ، قررت أنه من الإهانة أن Swiss Travel لم تعرض إعادة السعر الذي دفعته مقابل الجولة 488.00 دولارًا.

أرسل مشرف الفندق معلوماتي إلى Swiss Travel أكثر من مرتين الآن ولكن Swiss Travel لم تستجب بأي شكل من الأشكال. هذا ليس صحيحًا - لقد كانت إهانة أن Swiss Travel لم تقدم أي استرداد أو تعويض بالنظر إلى ما مررنا به. اعتبارًا من 17 نوفمبر 2016 ، لم أسمع بعد من Vienny أو مشرفه في Swiss Travel حول عكس رسوم حادث سائق السيارة المؤلم الذي حدث.

كان ينبغي لشركة Swiss Travel أن تفعل الشيء الصحيح - لكنهم لم يفعلوا ذلك. لم يستجبوا أبدًا. هذه إهانة.

لا أريد أن يمر أي شخص بالتجربة المروعة التي مررنا بها - ومن ثم يعامل بشكل سيئ للغاية من قبل Swiss Travel.

ساندي ف.

كانت Swiss Travel هي الشريك المحلي لشركة Air Canada Vacations ، التي حجزنا إجازتنا معها. عندما التقينا بالممثلة في المنتجع كانت ودودة للغاية وصرحت مرارًا وتكرارًا كيف كانت هنا لمساعدة العائلات وتهتم بالعائلات. لقد حذرتنا مرارًا وتكرارًا من الكيفية التي لا ينبغي لنا بها استخدام شركات سياحية أخرى لأنه لا يمكن الوثوق بها. قررت المضي قدمًا وحجز رحلة في اليوم التالي مع Swiss Travel ، مع عائلة أخرى نسافر معها

في وقت لاحق من تلك الليلة وحتى اليوم التالي ، بدأت ابنتاي تشعران بالمرض وأمضتا الليل في الحمام يتقيآن وضيقًا معويًا. لذلك ، لم نذهب في الجولة وجعلنا العائلة الأخرى تعلموا بالسفر السويسري أننا لم نتمكن من القيام بذلك.

بحلول منتصف الصباح ، كان السفر في سويسرا قد جعل الناس في المنتجع يتتبعونني ليجعلوني أتصل بهم. اتصلت بالممثل الذي أبلغني أنني سأحتاج إلى دفع 144 دولارًا أمريكيًا كرسوم إلغاء. لم يكن خطاب "ثق بي ، أنا أعمل لدى العائلات" على الإطلاق عبارة عن معلومات حول رسوم الإلغاء. لا ، أين سألت لماذا لم نقم بالجولة. لم تسأل كيف يشعر أطفالي عندما أخبرتها أننا لم ننجح بسبب المرض. لم تسأل عما إذا كانوا بحاجة إلى أي شيء (مثل المساعدة الطبية!). لم يكن هناك أي مساعدة أو تعاطف من أي نوع.

أتفهم أنه من المحتمل أن تحصل الشركات السياحية على عدد من الإلغاءات ويجب أن يكون لديها نوع من السياسة ، ولكن ما أزعجني حقًا هو عدم تقديم $ * (حول الأشخاص عندما يكون هذا هو عملك. نويت إجازتنا تمامًا حجز المزيد من الرحلات. لم تعرض تخفيض رسوم الإلغاء إذا حجزنا رحلة أخرى. لم تسألني إذا كنت أرغب في إعادة تحديد موعد. طلبت مني مقابلتها في مكتب الاستقبال في الساعة 11 صباحًا مع بطاقتي الائتمانية للدفع وأخذت أموالي وغادرت!

بعد ذلك اليوم ، كانت فتياتي أفضل بكثير وشرعنا في الحجز والقيام بجولات مع شركة الجولات السياحية في الموقع Tico Tours التي كانت رائعة. عندما كنا قادرين على حجز الأشياء في اللحظة الأخيرة دون أي مشاكل (بأسعار أفضل من Swiss Travel) ، كان الموظفون متفهمين للغاية ومفيدين ، وقدموا اقتراحات لما قد يعجبني ويسعدني أن أنفقت أموالي معهم بدلاً من ذلك. من السويسري!

حجزت رحلة وتحتاج إلى الإلغاء بعد ساعة واحدة. أردنا استخدام النقود في يوم آخر لكن الوكالة رفضت استيعاب الأمر. لقد فرضوا رسومًا قدرها 20٪ على الإلغاء.
أنا أفهم أن هذه هي سياستهم ولكن يجب أن يكون هناك اختبار معقولية لا يفهمه هؤلاء الأشخاص. يجب أن يحصل (ويستن) على وكالة أخرى. الجميع يبتعد عن هذه الوكالة ويحجز في مكان آخر

استخدموا هذه المجموعة للنقل من / إلى المطار / المنتجع. كما حجزت اثنين من الرحلات من خلالهم. متعاون للغاية ومريح.

كان دليلنا (فرانسيسكو / فرانك) في رحلة Arenal Rainforest Hike ورحلة الينابيع الساخنة رائعًا :)

محبط للغاية برحلتنا اليومية.
أنفق 825.00 دولارًا أمريكيًا على 5 أشخاص لركوب سيارة دفع رباعي لأكثر من 8 ساعات لرؤيتها
مصنع قهوة وليس مزرعة ،
محل فخار أمامه لافتة عرض مجانية!
ورحلة نهرية لمدة 30 دقيقة كانت الرحلة رائعة ورأينا التماسيح والطيور.
قال عندما أخبرت دييغو أننا نشعر بخيبة أمل
من المرة القادمة يجب عليك شراء جولتك من الرجال على الشاطئ.

نحن فعلنا !! وكان لدينا وقت أفضل بكثير.

ذهبت في رحلتين وكان مرشدتي السياحية إدواردو ممتازًا. عندما أزور مرة أخرى سأستخدم نفس الشركة في جولتي الاستكشافية

قدم البائع في Westin الكثير من الوعود الكاذبة حول الأحداث. نظرًا لأننا حجزنا 5 أحداث لمجموعتنا المكونة من 12 شخصًا ، فقد قدم بعض الخصومات. ومع ذلك ، بمجرد القيام بجولة ، نشعر بالمضايقات بشأن التكاليف الإضافية غير المدفوعة. تجنب هذه الشركة!

قضيت وقتًا رائعًا في جولاتنا. ذهبنا في جولتين وكلاهما مذهل. المرشدين السياحيين على دراية ولطيفة للغاية. يجيد اللغتين الإسبانية والإنجليزية ومعظمهم من المنطقة لذلك كانوا يعرفون كل الأماكن الرائعة
تم تضمين الغداء أيضًا في الجولة وكان جيدًا جدًا!

هذه الشركة رائعة في ملاءمة المعرفة مع خبرتك. لم يترك مرشدنا ألين أي سؤال دون إجابة. الشركة محظوظة لوجوده. ومع ذلك ، يبدو أن لديهم معرفة جيدة بمحيطهم ، لذا فمن المؤكد أنك تتمتع بتجربة جيدة.

اهتمام ممتاز بالفتيات ومكان مريح للغاية وأدلة جيدة وجولات جيدة. موصى به ، موصى به للغاية

لا تستخدم وكالة السفر هذه! هذا تحذير لأنهم لا يهتمون إذا تعرضت للإصابة وفي الحقيقة أنت في نفس الأيدي بدون وكالة معهم جميعًا. قمت بجولة مع هذه الوكالة بالأمس وأصيبت بسبب إهمال الحديقة وكذلك بسبب مرشدنا السياحي. ونتيجة لذلك ، لم أحصل على رعاية طبية في المرفق ولم أحصل على أي نوع من التعويض عن الجولة مرة أخرى. لا أوصي بالوكالات السياحية التي تقودك فقط إلى المنشأة ثم تعيدها بمفردك. حاول العمل مع الوكالات التي تهتم بالفعل بسلامتك ولديها مجموعة أدوات إسعافات أولية مناسبة في متناول اليد. لقد أصبت بشكل أساسي لأن المدرب طلب مني إرضاء يدي في المكان الخطأ واتفق الجميع على أن الخطأ كان يقع عليهم ولكن الشخص الوحيد الذي تضرر ماديًا وجسديًا هو أنا. لن أستخدم هذه الشركة أبدًا مرة أخرى ، فأنا لا أحب العمل مع الشركات التي لا أهتم بالأشخاص الذين يقدمون الخدمة لهم خاصةً عندما لا يتحملون أي مسؤولية عن أخطائهم. أنا ممتن لأنني كنت أقيم في فندق W حيث قدموا لي المساعدة الصحية المناسبة لإصابتي 24/7.

أمضيت اليوم في نيكاراغوا عبر رحلة سويسرية. كانت الجولة مذهلة والتعليم. كان مرشدونا السياحيان خوسيه وجوستافو أفضل جزء في الرحلة! تستحق المال!

نوصي بشدة بجولة Sensoria ونسأل عن المرشدين Gio و Joaquin. كانت هذه واحدة من أكثر الرحلات إفادة وجعلها هذان الزميلان من فئة الخمس نجوم. كان السعر مرتفعًا بعض الشيء عند 420 دولار كندي لشخصين ولكنه يستحق ذلك.

قمنا برحلتين من خلال وكيل الرحلات السويسرية في فندقنا ، أوكسيدنتال جراند باباجايو (إيفلين) ، لقد ساعدتنا في الاختيار بين عدة جولات بناءً على معرفتها ونصائحها. جولة ، كان لدينا سيباستيان ثم والتر ، وكلاهما كان على دراية كبيرة وعلمنا الكثير عن كوستاريكا ، لقد بذلوا قصارى جهدهم ليعرضوا لنا الحياة البرية النادرة وقاموا بهذه الرحلات اليومية بشيء لن ننساه أبدًا ، يستحق كل قرش أمريكي! يجب أن أقول إنها شركة تدار بشكل جيد ومنظمة ولديها موظفين ممتازين وملتزمين ، شكرًا لك والتر على يوم لا مثيل له ، لقد أحببت هذا البلد وشعبه ...