Synergy - Perth مراجعة

كم هو قديم في هذا العصر الحديث لا تزال شركة Synergy تفرض رسومًا على بطاقات الائتمان للخصم المباشر. يتنازل جميع المفوترين الآخرين مثل Alinta و Water Corp و HBF و SGIO وأسعار المجلس عن هذه الرسوم.
تعال على التآزر ..

هذه الشركة لديها منافسة صفرية وبالتالي لا يمكنها أن تهتم برضا العملاء. لقد انتقلت إلى المنزل منذ أشهر ، وبسبب عدم إعطائهم إشعارًا ، ولم يكلف المالكون الجدد عناء ذكر أنهم قد انتقلوا إليه ، فقد تمت سرقة 400 دولار من حسابي المصرفي. أي رضا عند طلب المساعدة في هذا؟ لا - يجب أن أطلب من المالكين الجدد أن يعوضوني. إنه أمر مضحك. إنه مثل العودة إلى القرن الثامن عشر. مع إثبات بيع المنزل ، من السهل بالتأكيد على Synergy إخبار المالكين الجدد بأن هذه فاتورتهم. غير راضٍ على الإطلاق. نجمة واحدة هي نجمة كثيرة.

واو لمدة 24 يومًا ، أنتم تكلفوني 285 كيلووات ساعة ، يا لها من مزحة. الوقت لم يكن لدي ثلاجة أو راوتر أو أي جهاز إلكتروني آخر باستثناء الطباخ ونظام الماء الساخن. سوف نرى ما يمكننا القيام به .......

خدمة العملاء والشركة لا تزال في العصر الحجري ليس لديهم أدنى فكرة عن أي شيء يتعلق بالكهرباء. إنهم لا يهتمون بعملائهم أيضًا. من المحزن أنه ليس لدينا أي خيارات للاختيار من بينها

لقد تلقيت للتو مكالمة هاتفية مدتها ساعة مع شركة Synergy.
قم بإعداد الخصم المباشر وأدركت للتو المبالغ المجنونة التي تم خصمها من حسابي. ستكلفني دورة الفاتورة لمدة شهرين 670 دولارًا ، أي 2200 دولارًا حتى الآن هذا العام.
أنا وزوجتي فقط ، وأعمل بعيدًا أكثر من 50٪ من الوقت.
لقد استخدمت مثال بنك يتصل بك عندما يلاحظون معاملة خارجة عن المألوف .. لماذا لا يتم الاتصال أو البريد الإلكتروني ويقولون "مرحبًا ، لقد لاحظنا أنك تدفع 4 أضعاف أي شخص آخر ، هل هذه الرسوم صحيحة؟" .
جيس المشرف الذي هبطت معه على الهاتف كان لديه الذكاء لقراءة فاتورتي لي وشرح القراءات المأخوذة من العداد .. (راحة اليد).
ثم عُرض عليّ ائتمان حسن النية قيمته 50 دولارًا وقيل لي إن بإمكاني الدخول في خطة سداد أو المخاطرة بمشاركة وكالة تحصيل. ماتي ، الفاتورة ليست مستحقة حتى لأسبوع آخر ، من يتحدث إلى أناس مثل هذا؟
أنت تقدم لي رصيدًا بنسبة 2.3٪ بعد 8 أشهر من تحصيل رسوم إضافية مني.
التمسك بك 50 دولارًا ، ها هي مراجعة أخرى بنجمة واحدة. أتساءل ما الذي يكلفك هذا في نظر الجمهور.

ردًا على ما يلي:
التآزر لا ينبغي أن تخبرني ما إذا كان يمكنك مساعدتي أكثر؟ كل مشاكلي مكتوبة هناك ، أعلاه.
أثوق إلى السماع عنك.

احتكار الشر. الرسوم الإضافية لبطاقات الائتمان مع الخصم المباشر أو المدفوعات. خدمة العملاء تتجاهل الاستفسارات. متى ستتدخل الحكومة لتعطينا خيارات؟

انتقلت أنا وزوجتي إلى منزلنا الجديد المؤجر منذ أقل من أسبوع ، وكان أول اتصال تلقيناه من Synergy هو إخطارنا بأنه سيتم فصل الكهرباء لدينا ما لم نقم بإنشاء حساب اليوم. بعد إنشاء حساب ، قيل لنا إنه ربما لا نزال غير متصلين وأن حقيقة أن مولودنا الجديد يحتاج إلى تعقيم زجاجاتها ليس سببًا عاجلاً بما يكفي للاتصال بـ Western Power للتأكد من عدم حدوث ذلك. خدمة العملاء مروعة للغاية.

التآزر بالاسم ، من الواضح أنه ليس بالطبيعة.

سيكون من الجيد أن يكون لدي بعض المنافسة في WA ولكن ليس لدي أي مشاكل مع Synergy منذ سنوات

أسوأ شركة تعاملت معها على الإطلاق. اتصلت في أوائل شهر مارس لنقل العنوان وتم تعييني على العنوان الخطأ ، واستلمت فاتورة ودفعت فاتورة (نعم ، ربما كان يجب أن أدقق أكثر ولكني اعتقدت أن الشركة التي ستتعامل مع MOVING HOUSES EVERYDAY ستكون قادرة لفعل الشيء الصحيح). تلقيت رسالة في المنشور تفيد بأنه سيتم فصل قوتنا إذا لم نقم بالتسجيل للحصول على حساب واكتشفنا أنه تم تسجيل العنوان الخطأ. لقد تحدثت إلى سيدة سجلتني للحصول على الحساب الصحيح وقالت إن الأموال ستستردها. اتصلت في اليوم التالي لمعرفة المكان الذي سيتم رد الأموال إليه - الحساب غير الصحيح أو الحساب الصحيح أو بطاقتي - لقد تحدثت إلى كريستين. قالت إنها لا تستطيع إخباري بصرف النظر عن أنه لن يكون الحساب غير صحيح ويجب أن يتم ذلك بحلول 14/4. اتصلت مرة أخرى في اليوم التالي لأسأل ما إذا كان من الممكن ردها إلى بطاقتي الائتمانية لأنني كنت قلقة لأنها ليست مبلغًا صغيرًا.

يوم الجمعة ، 7/4 تم إقفال حسابي. قيل لي إنها فتحت حسابي وستتم إعادته خلال اليوم. حاولت طوال عطلة نهاية الأسبوع ولم أتمكن من إضافته إلى حساب المستخدم الخاص بي. اتصلت يوم الاثنين 10/4 وقيل لي إنها فتحت حسابي (لماذا تم قفله في البداية ؟؟؟) وأخبرتني أنني سأتمكن من تسجيل الدخول بحلول نهاية اليوم. حاولت مرة أخرى الثلاثاء 11/4 وما زلت غير قادر على تسجيل الدخول. اتصلت وتحدثت إلى دينيس الذي قال إنه غير مقفل مرة أخرى ويمكنني تسجيل الدخول في غضون 20 دقيقة.

مرت 20 دقيقة وما زلت غير قادر على تسجيل الدخول ، اتصلت مرة أخرى وتحدثت إلى "Bianca" التي قالت إن عملية استرداد الأموال تستغرق 5 أيام عمل وأرسلت مشكلتي إلى قسم تكنولوجيا المعلومات الذي سيستغرق 5-10 أيام عمل لإصلاح مشكلتي وسأتصل إذا كانت هناك مشكلة. طلبت منها التحدث إلى مشرف ، لكنها عادت مع ذلك متسامحة للغاية ، قائلة "لقد أخبرتني بالفعل" وما إلى ذلك. كيف يمكن أن يرتكبوا مثل هذا الخطأ الكبير ويخونونك باستمرار.

أتمنى لو كانت هناك شركة طاقة أخرى لبيرث ، أشعر بالاشمئزاز والانزعاج الشديد. لن أعطي أي نجوم إذا استطعت.

خدمة رائعة لا تنقطع بشكل أساسي عن بضع مرات في السنة لمدة 30 دقيقة أو نحو ذلك عندما يصطدم بعض المقبض بعمود طاقة. الأسعار معقولة جدًا على الرغم من أنه سيكون أجمل إذا كان لديهم معدلات مختلفة بناءً على دخل الناس ربما. بخلاف ذلك لا يوجد شيء للتذمر. 8/10

تم إيقاف تشغيل الوحدة الخاصة بنا بشكل غير متوقع ، ولم يتم إرسال أي إشعار بذلك إلينا. كانت خدمة العملاء سيئة للغاية وليس لديهم أي سلطة لتسريع الاتصال. إذا كان هناك مقدم خدمة آخر كنت سأغيره في ثانية ، فهذا ليس جيدًا بما يكفي!

انتقلوا إلى موقع إيجار جديد يوم الجمعة فقط ليكتشفوا أن التيار الكهربائي مفصول ولن يعيدوا الاتصال حتى يوم الأربعاء.

عديم الفائدة!

لا شيء ، لا تقييمات .... ولكن كان علي أن أعطي نجمة واحدة للنشر!

مثير للاشمئزاز تمامًا - لا يمكن الاتصال به خلال عطلات نهاية الأسبوع حتى في حالات الطوارئ.
دولة الانتظار لحظة مستمرة !!

لن أعطي أي نجوم إذا استطعت.
يا لها من سرقة شركة مطلقة. نعم ... نحن بحاجة إلى شخص آخر لمنحهم إيقاظًا كبيرًا. سأقوم بالتحويل على الفور.
أنفقت 14000 دولار على الألواح الشمسية في عام 2012 (16 لوحة على السطح)
لقد أجريت مناقشات مستمرة معهم بشأن تهمي.
لقد استقر الأمر نوعًا ما وانخفضت فواتيري إلى حوالي 40 دولارًا أمريكيًا خلال فصل الشتاء ، ولم يكن لدي سوى حسومين أو ثلاثة خصومات على الطاقة "الزائدة" المتولدة ، خلال خمس سنوات.
منذ أن قاموا بتغيير العداد الخاص بي ، لفترة وجيزة ، كانت فواتيري 160.00 دولارًا + !!! أربع مرات أعلى !!!
اتصلت لمعرفة السبب وقيل لي أن عدادي القديم كان يعمل ببطء ؟؟؟؟؟ لذلك كان عليهم تغييرها ؟؟؟
شرحت أن ابنتي ، التي تعيش بعيدًا عن المنزل مع شريكها ، قد استلمت فاتورتها للتو وكانت 170.00 دولارًا فقط لشخصين.
أنا شخصان هنا ولا يوجد شيء في معظم اليوم ، باستثناء الثلاجة. في معظم الليالي ، أكون لوحدي فقط مع التلفزيون والمصباح ...
ابنتي لديها Tele قيد التشغيل باستمرار ، وتستخدم PlayStation ، وما إلى ذلك ، وتضيء الأضواء باستمرار وفواتيرنا هي فرق 6 دولارات ؟؟
بعد ... ليس لديها طاقة شمسية ؟؟؟
أريد أن يعود عدادي القديم !! إما ذلك أو

هل ستشتري الغاز من شركة سينرجي ذات يوم؟ ليس انا. هل ستشتري الكهرباء من موردين بديلين؟ أعتقد أن الإجابة واضحة جدًا من أكثر من 20 تقييمًا أدناه.

لدي منزل من غرفتي نوم وأدفع 650 دولارًا لكل دورة. عندما اشتكيت من اقتراحهم كان تمديد فترة السداد. العبقري!

في العديد من البلدان ، يتم دعم الامتلاك الحصري أو التحكم في توريد الخدمات الأساسية (الاحتكار) من قبل الحكومة. في أستراليا الغربية ، يتقاضون منك أعلى دولار (أعلى ما رأيته في العالم) ثم يضيفون ضريبة السلع والخدمات !!!! هذا سلوك إجرامي.

عار عليك WA ، رد الجميل للشعب.

رهيب. شركة متهورة غير مفيدة. استغرقت 30 ثانية لقطع الاتصال ولكن يتعين على الناس الانتظار 48 ساعة لإعادة الاتصال ؟. لماذا؟؟ ... لقد نسيت للتو دفع فاتورتي بسبب الجدول الزمني المحموم. لم أتلق أي إشعار بقطع الاتصال. لقد أرسلوا رجلاً من القوة الغربية لفصل مصدر الطاقة الخاص بي ، لقد صُدمت وتوسلت بعدم قطع الاتصال لأنني لم أتلق أي إشعار بفصل الاتصال ، لقد اتصلت على الفور لتسوية حسابي ، كان الرجل لا يزال في منزلي ومع ذلك لم يستطع أعد الاتصال بي في تلك اللحظة. ما مدى عدم مراعاة ذلك؟ ... يضطر طفلي الدارج إلى قضاء الليل مصابًا بنوبة الربو لأن منزلنا ساخن. أخبرتهم بذلك ولكن دون اعتبار لأنه لا يعتمد على أجهزة الإنعاش أو ما شابه. لا أطيق الانتظار حتى يكون هناك مزود طاقة آخر في واشنطن سيهتم أكثر بظروف الأشخاص المختلفة وسيكون أكثر مراعاة ومعقولة. مدمر للغاية.

الهاتف لإعلامهم بأنني دفعت اليوم آخر ما لدي من أموالي في البنك وكنت سأدفع يوم الثلاثاء نصف ما أملك والنصف الآخر في غضون أسبوعين يتم إخباره ما لم يتم الدفع بالكامل ، فلن يتمكنوا من إلغاء أمر العمل لقطع الاتصال عن طريق القوة الغربية. كل ما يريدون فعله إذا فشلت في خطتي دفع هو إعطائك عنوان موقع ويب للعثور على مخطط مالي. أدخل بعض المنافسة وشاهد ما يفعلونه بشأن خدمة العملاء.

شكرا لك التآزر. كنت أتساءل كيف سأدفع فاتورتي التالية عندما أبلغتني أنني مؤهل للحصول على دفعة مساعدة. قمت بحفظه لي. شكرا لك مرة أخرى.

16 تشرين الثاني (نوفمبر) - عدت مرة أخرى ، فقط عندما اعتقدت أنها لن تزداد سوءًا ... ثلاث فواتير لنفس العقار ، ونفس التواريخ ، ومبالغ مختلفة ، أفضل شيء ، لم أقم حتى بفتح حساب. لا أحد يستطيع أن يشرح سبب حصولي على الفاتورة ، ولماذا لمدة عام ، ولماذا يستمر إصدار الفاتورة بتفاصيل مختلفة ، ولا يزال ينتظر المشرف لفرزها ... لكنهم أرسلوا لي إشعار تذكير على أي حال. ثم فاتورة أخرى لعقار آخر أملكه ، هذه المرة مقابل 6000 دولار لمدة 49 يومًا ، ومرة ​​أخرى حساب آخر لم أفتحه ، والمستأجر الخاص بي لديه حساب باسمه ، لذا يتم الدفع حسب الفاتورة ، ومع ذلك ، تريد Synergy مضاعفة تراجعها وتحصيل رسوم مني 6 آلاف دولار. مرة أخرى ، لا أحد يعرف سبب فتح الحساب مرتين ، ومن فتحه للمرة الثانية ، ولماذا كان مرتفعًا للغاية ، وما إلى ذلك. بصراحة ، لا يوجد المزيد من الهراء ثم هذا.

16 أكتوبر - مجرد إحراج ، من المراجعات يتفق الجميع. كل فاتورة تلقيتها كانت خاطئة ، وكل حساب تم إعداده بشكل غير صحيح ، وليس لدى الموظفين أدنى فكرة عما يفعلونه. لا يصبح الأمر غير كفء أكثر من هذا ، أي شخص مسؤول هنا يجب أن يُطرد. أعطهم نجمة فقط حتى يتم تحميل المنشور. من السخف تمامًا أن منظمة مثل هذه قادرة على الوجود ناهيك عن أن تكون مسؤولة عن فواتير كهرباء دولنا ، بما يتجاوز المزحة. في قائمة تصنيفات نجمة واحدة ، من المثير للاهتمام رؤية منشورات الخمس نجوم ، مزيفة بالتأكيد ، من تعتقد أنك تمزح.

رائع من المراجعات السلبية ، فواتيري صغيرة جدًا بسبب الميزانية بالإضافة إلى أن خدمة العملاء رائعة. شكرا التآزر

ليس لدي فكرة عن كيفية احتساب هذه الشركة للاستهلاك .. فاتورة 367 دولار لمنزل بدون تدفئة ، وليس مكيف هواء مستخدم خلال شهرين ويعيش عليه شخصان فقط. تبحث بالفعل عن خيارات بديلة. أعتقد أنه حتى الشموع ستكون أرخص.

شركة الاحتكار الجشع في WA.
لا إنسانية على الإطلاق إلا $

يأخذون ما يصل إلى 15 كيلوواط من الطاقة الشمسية الخاصة بي ويدفعون لي صفرًا مقابل ذلك ، ثم يعيدون بيعه مقابل 53c لكل كيلوواط ولديهم الجرأة لفصل الطاقة عن منزلي لأنه شاغر لمدة أسبوعين دون إشعار ويطلب مني دفع رسوم اتصال تكتيكاتها الشاغرة والمثيرة للاشمئزاز لمدة 2-3 أسابيع - لا يمكن انتظار المنافسة ، سيكون التآزر من الماضي! خلاص جيد

إنه مثل التحدث إلى فريق من الروبوتات ، بلا رحمة ولا تفاهم. انتقلت للتو إلى مكان جديد ، لا توجد ثلاجة ، غسالة ، راوتر ، مجفف. لكن فاتورتي تجاوزت السقف. تم إخباري بفحص أجهزتي التي قمت بتوصيلها. ما هي الأجهزة؟ يجب أن تكلفني غلاية ومحمصة علامتي التجارية الجديدة المئات في الشهر. سأعطي 0/5 نجوم إذا كان لدي الاختيار.

الضغط على العديد من الأزرار فقط للعثور على مكتب مغلق ... سيكون من المفيد أكثر أن أذكر هذا في البداية ، فقد كنت سأفعل الكثير من الوقت ، مثل القيادة إلى العمل :(

أتمنى أن أمنحهم صفر نجوم. هم مراوغون جدا! يجب أن يمتلك المرء حسابًا واحدًا حتى عندما ينتقل من منزله. كان لدي بالفعل ائتمانًا كان موجودًا في جميع المنازل الأخرى التي أقمت فيها (على الرغم من أنه يحمل نفس الاسم) ، إلا أنهم لم يحولوا الأموال إلى حسابي الجديد ، ولكن بدلاً من ذلك ، أرسلوا لي فاتورة ويهددوني بفواتير جديدة ورسوم متأخرة . ما هو الهدف من النظام الإلكتروني إذا كان غير قادر على منع حدوث مثل هذه المواقف.

الاستفادة من احتكار شعب غرب أستراليا لقطاع الطاقة. غير قانوني تماما.

خدمة عملاء فظيعة. تصل الفواتير متأخرة ثم يومين متأخر (8 أيام بعد التاريخ على الحساب) تذكير تحذير يهدد بقطع الخدمة. يتطلب الإلغاء عن طريق الهاتف 5 اختيارات لعناصر القائمة. عندما نجحت في إجراء عملية الإلغاء ، كانت عملية الإلغاء سريعة وفعالة.

لا أطيق انتظار شركة طاقة بديلة !!
كانت لدي تجربة غير مهنية للغاية مع التآزر الذي استمر لأشهر ، ليخبروني أنني كاذب وكان كل هذا من أخطائي !!!

خدمة العملاء الرهيبة الرهيبة. لا يمكنني الانتظار حتى تحصل بيرث على مزود كهرباء آخر. سوف أقوم بالتبديل على الفور وأتصور أن كل شخص آخر متصل بالتآزر سيفعل ذلك. إنهم لا يهتمون بعملائهم قليلاً.

تم وضع شروط التشغيل الخاصة بشركة Synergy فيما يتعلق بمسؤوليتها ومساءلتها بعناية لضمان عدم تحملها المسؤولية عن أي خسارة يتكبدها عملاؤها بغض النظر عن الظروف. على وجه الخصوص ، التثبيت الخاطئ للمعدات بواسطة Synergy ليس عاملاً يؤخذ في الاعتبار حتى عندما يكون هذا الجهاز في نطاق عمره الافتراضي ولا يوجد سبب واضح آخر لفشلها.
إن غطرسة Synergy هي للأسف نتيجة مباشرة لعدم وجود منافسة في إمدادات الطاقة في أستراليا ولهذا ، يمكننا أن نشكر حكومة أستراليا الغربية.

لا يمكن التعبير بشكل كافٍ عن مدى خيبة الأمل والتآزر غير المهني. إنه عام 2016 ومع ذلك ، لسبب ما ، يبدو أنهم عالقون في العصور المظلمة. سريع في أخذ أموالك ولكنه بطيء للغاية في الخدمة. عار ، عار ، عار !!!

تم الاتصال به للاستعلام عن تفاصيل فاتورة العمل. كان الرد أن الطريقة الوحيدة التي يمكن الرد عليها هي إرسال الفاتورة والطلب إليهم بالفاكس أو إرسالها إليهم. سألت عما إذا كان بإمكاني إرسالها إلى بريدها الإلكتروني وقالت إنه لا يُسمح لهم بإعطاء عناوين البريد الإلكتروني ، وأنها مخصصة للاتصالات الداخلية فقط. لم تعطيني اسمها أيضًا. لم أتلق أي رد على طلب الفاكس. مثير للشفقة.

استخدم بائع تجزئة آخر للطاقة! لقد كان التآزر عديم الفائدة على الإطلاق في مساعدتنا. لقد كانوا وقحين ، ولم يعاودوا الاتصال ، وأخبرونا بمعلومات لم تكن صحيحة وأهدروا ساعات من وقتنا.

ليس في المنزل لمدة شهرين. تركت الثلاجة فقط في وضع التشغيل. فصل وإيقاف كل الطاقة. ومع ذلك ، فإن الفواتير أعلى مما أنا في المنزل. ما الذي يجري؟ هل هو سعر ثابت أم أنه أعلى عندما تقوم بإيقاف تشغيل كل شيء؟ هذا سخيف جدا يمكن لأي شخص أن يجيب علي؟ لماذا تقفز فاتورتي عندما لا أستخدمها؟

أسوأ مزود خدمة هناك. غير مفيد وغير موجود للرجوع إليك ولكن سريعًا في أخذ "القراءات المقدرة"

أسوأ شركة جائعة للمال على الإطلاق. الزبائن لا يحسبون.

قبل ثمانية عشر شهرًا ، كنت أدفع أقل من 30 دولارًا كل شهرين مقابل رسوم التوريد إلى 50 مترًا مربعًا. وحدة التخزين.
أنا الآن أدفع أكثر من 100 دولار لنفسه ، حتى قبل أن أستخدم أي قوة.
مزق مطلق ... !!
... وللحكومة الفيدرالية الجرأة في إهدار أموال دافعي الضرائب في الحملات الإعلانية التي تعدهم بالتأكد من أن إمدادات الطاقة في هذا البلد عادلة وبأسعار معقولة. يالها من مزحة.
المجرمين الكثير منهم ....

قد أكون شقراء ولكني لست غبيًا. ..... حسنًا ، اتصل بالقوة الغربية ........... ليتم إعادتها إلى ....... التآزر .......... ثم يذهبون ليقولوا لها مقياس قراءة ذاتي صحيح كيف يعمل عندما لم أطلب ذلك ولم أطلبه ............ FFS يا لها من مزحة .......... حقًا منزعجًا ملكيًا ، ،،،،،، إذًا منذ 30 كانون الثاني (يناير) 2015 قدّروا فواتير الكهرباء ...

كانت خدمة العملاء في Synergy اليوم مخيبة للآمال ومشكوك فيها للغاية كمؤسسة. ليس لديهم عنوان بريد إلكتروني حيث يمكن للعملاء إرسال صور لقراءات عداد الطاقة وما إلى ذلك. يمكنهم إرسال الفواتير بالبريد الإلكتروني ولكن ليس لديهم وسيلة لاستجابة العملاء. انتقلنا إلى المنزل في فبراير والتقطنا صورة لقراءة العداد في يوم الحيازة. وصل فاتورة الكهرباء لدينا هذا الأسبوع ولم تكن قراءة العداد قريبة من القراءة التي صورناها. اتصلت بـ Synergy وقيل لي أن أنتظر حتى الساعة 7 مساءً عندما يغلق مركز الاتصال وعلى صفحة اتصل بنا على موقع الويب الخاص بهم ، يمكنني إرفاق صورتي وكتابة شكواي. لم أكن سعيدًا بذلك وطلبت التحدث إلى المشرف. بعد الانتظار لمدة 20 دقيقة ، قيل لي إنهم سيقبلون قراءة القوة الخاصة بنا وسنحصل على رصيد بقيمة 324 دولارًا في حسابنا. لم يعتذروا أو يطلبوا إثباتًا لتلك الصورة مع القراءة. تحذير: تأكد من التقاط صورة لمقياس الطاقة الخاص بك عندما تنتقل إلى المبنى الخاص بك. كان من الواضح أن شركة Western Power لم تأتي إلى مقرنا في اليوم وقراءة ذلك العداد. كان الفارق 1100 كيلووات ساعة. لا بد أنهم التقطوا هذا الرقم من مكان ما وجعلوا العملاء يدفعون أكثر دون داع.

هذا هو نوع الخدمة التي تحصل عليها في السوق الحمائية. إنه وصمة عار وفي اللحظة التي يوجد فيها بديل ، ستتلقى Synergy دعوة الاستيقاظ.

لدى Synergy برامج كمبيوتر وفريق عمل ميؤوس منه خائفون من مشكلات الخصوصية. اليوم عندما اتصلت للاستعلام عن حساب تم رفضي من أي معلومات. لم يعطوني هذه المعلومات لأنني غير مصرح لي باستلامها. من المضحك أنه لا يمكنني إخباري بأي شيء عن حسابي ولكن يمكنني إرسال فواتير لنفس الحساب. منذ البداية شعرت بالهدف إذا كان الشخص المتآزر هو إنهاء مكالمتي في أسرع وقت ممكن بدلاً من محاولة المساعدة. الأسئلة التي طرحتها مثل كيف يمكن أن يكون ذلك ، لقد امتلكت العقار لمدة 15 عامًا ، قوبلت بالأسف لأنني لا أستطيع مساعدتك.
غاري
شرق فريمانتل

أسوأ شركة على الإطلاق ، قدمت شكوى إلى أمين المظالم لأن Synergy فصلت سلطتي دون إشعار متأخر. خطأهم ولن يقوموا بتوصيل قوتي مرة أخرى لمدة 4 أيام! لا يمكنك الانتظار حتى تأتي المنافسة إلى WA بحيث يمكن للجميع ترك هذا الاحتكار الذي لا يهتم بما يفعلونه حتى لو كان خطأهم!

أسوأ شركة ، الذهاب من خلال أجهزة الصراف الآلي للمستشارين الماليين ومحاولة إصدار فاتورة لي

مراوغ جدا. تأكد من التحقق من كل واحدة من فواتيرك. إنهم يقشطون الناس إلى اليسار في الوسط الأيمن. تخطى...

يعد فرض "تكلفة نقل" في كل مرة تنتقل فيها أمرًا سخيفًا ، وليس لدينا خيار سوى التآزر كمزود ، فلماذا نفرض علينا رسومًا إضافية مقابل النقل - نقود مال

لا ينبغي أن تحتكر بيرث مزودي الطاقة. لقد تلقيت خدمة غير مجدية مثيرة للاشمئزاز عدة مرات ، بما في ذلك مرة واحدة حيث أغلقوا الاتصال بي بعد أن طلبت تصعيد مكالمتي إلى مشرف.

أعتقد أنني قد أفسدت عيش معظم حياتي في سيدني حيث لديك اختيارك من مقدمي الخدمات ويمكنك اختيار أفضلهم.

إن السارق الذي يهددني بمسدس لمحفظتي سيكون لديه خدمة عملاء أفضل وربما يأخذ نقودًا أقل

هذه إلى حد بعيد أسوأ شركة تعاملت معها على الإطلاق. فاتورتي النهائية عند إغلاق الحساب كانت 5 أضعاف المبلغ الذي كانت عليه في الأشهر السابقة. لا أحد في هذه الشركة لديه بالفعل عمود فقري كافي لتحمل المسؤولية عن أفعاله.

أجد أنهم لا يعطون الفئران. أنا هنا لوحدي. أنا أعمل 8 ساعات في اليوم أقفل كل شيء بعيدًا عن ثلاجتي. والحصول على رهن ما يقرب من 400 دولار. لست سعيدًا على الإطلاق الأسبوع الماضي ، كانت القوة الغربية منتشرة في الشوارع وانقطعت الكهرباء معظم اليوم

لا أطيق الانتظار حتى يأتي مورد آخر إلى واشنطن. لا يهمني المبلغ الذي سأدفعه ، سأكون أول من ينقل من هذه الشركة المثيرة للاشمئزاز. لسوء الحظ ، لا بد لي من إعطاء نجمة لإظهار هذا. سأقيمهم على أنه ناقص

لماذا لا يسمحون لمشغلي الطاقة الآخرين بالدخول إلى هذا السوق المحتكر؟ فعلوا ذلك بالغاز لماذا لا بالكهرباء؟ أعطى مزود الغاز القديم نفض الغبار السريع الذكي. متأكد من أنني سأفعل الشيء نفسه مع هذا الغوغاء إذا أتيحت لي الفرصة (آمل ألا يقرؤوا هذا - قد يوقفون قوتي!).

أسوأ تجربة على الإطلاق !!! أنا فقط أقصر من القسم عليهم علانية هنا. يعمل بواسطة ppl كيف تعمل مثل الروبوتات التي تنتظر استبدالها بالآلات والذكاء الاصطناعي. خيبة أمل ضخمة ضخمة. لا يمكن الوصول إلى موقع Darn الإلكتروني من خارج أستراليا ولا يوجد عنوان بريد إلكتروني ، حتى عندما أرغب في إرسال لقطة شاشة لمساعدتك في رؤية مشاكلك. يصر المشغل مرارًا وتكرارًا على أنه يعمل. (في أستراليا) مرحبًا عملاؤك يسافرون إلى الخارج !!! حتى الحيوانات لديها المزيد من التعاطف والرحمة !!

في عام 2011 ذهبت لرعاية زوجتي الحامل في تايلاند ثم طفلتي الجديدة. بعد 4 أشهر ، عدت إلى بيرث للعثور على فاتورة Synergy بقيمة 290 دولارًا دفعتها على الفور. بعد ذلك بعامين ، رُفض طلبي للحصول على بطاقة ائتمان تمهيدية بنسبة صفر بالمائة لأن Synergy قد خدعتني للحصول على تصنيف ائتماني "Veda" السيئ دون إخباري. لقد اتصلت بشركة Synergy لتقديم شكوى لكنهم لم يخبروني عن محقق شكاوى الطاقة. أعتقد أنه ينبغي عليهم ذلك. إنها عبارة عن كتلة مطبوعة أسفل الصفحة الثانية من فواتير الكهرباء ولكني أحب الكثير ، عندما أحصل على فاتورة مرافق ، أدفعها فقط دون قراءة التفاصيل. أعتقد أن سياسة التآزر يجب أن تكون أنه عندما لا يتم حل الشكوى ، يجب أن ينصحوا مقدم الشكوى بخيار تقديم شكوى إلى أمين المظالم.

لم يكن التآزر سوى مفيد وفهم عندما يتعلق الأمر بفترة صعبة كنا نكافح فيها. لقد استمروا في أن يكونوا مذهلين حتى الآن لأننا دائمًا في الائتمان. أنا سعيد للغاية بعد أن كنت معهم لمدة عامين

اتهمنا فاتورتنا مرتين. اتصلت بهم لأجعلهم يعيدون المال لأنه كان نقودًا لفاتورة أخرى. قيل لي أن الأموال ستعود إلى حسابي في غضون يوم إلى يومين ، وما زلت أنتظرها بعد 3 أيام غير مجدية تمامًا وأكذب على العميل. إنهم قادرون على أخذ أموالي على الفور ، لذا يجب أن يكونوا قادرين على إعادتها على الفور ، ولا يجب أن أنتظر المال الذي يخصني. لست سعيدًا بهذا على الإطلاق إذا كان بإمكاني تغيير المزود.

أفسدت فاتورة أخرى حقًا لست سعيدًا بهذه الشركة.

رائع. خدمة عملاء رهيبة - وقحة للغاية. يجب أن يكون هناك خيار آخر.

ما وراء الفقر بالنسبة للأعمال الضخمة الضخمة
لا توجد فكرة عن كيفية التعامل مع عملائها
ثقيل ومرهق للتعامل معها
هناك عدد كبير جدًا من القنوات لمحاولة حل مشكلتك في إطار زمني طويل جدًا - إذا تم حلها
ممارسات سيئة للغاية في التعامل مع عملائها
وليس العاملون في الهاتف هم من يردون على المكالمات - إنه العمل نفسه
يكاد يكون من المؤكد ما إذا كان هناك مزود طاقة بديل أو عندما يترك الناس التآزر بأعداد كبيرة
مثال على شركة احتكارية كاملة منفصلة عن العالم الحقيقي وستبقى في شكلها الحالي في عالم أعمال تنافسي

إذا لم يكن بإمكاني إعطاء نجوم سأفعل. على محمل الجد ، الشركة الأكثر جشعًا وأنانية كان عليها التعامل معها. سريع للغاية لفصل الطاقة الخاصة بك ولكن عندما يتعلق الأمر بإعادة توصيلها ، فإنها تستغرق وقتًا رائعًا. يومان بدون كهرباء يحق لي الحصول عليها. لم أستطع إعطاء إشارة طيران لأنهم أطفال يحتاجون إلى حمامات ساخنة ووجبات مطبوخة. استحسان !!

النجمة الوحيدة هي سهولة الاتصال من موقع الويب الذي انتقلت إليه من اختيار الكمبيوتر إلى اختيار الكمبيوتر الذي لم يلبي أي منها استفساري بحاجة إلى التحدث إلى أحد الموظفين. غادرت الموقع للعثور على رقم هاتف حقيقي. عندما وصلت أخيرًا إلى أحد الموظفين ، تم التعامل مع استفساري بكفاءة وبشكل جيد حتى 4 نجوم للموظفين ولكن 0-1 نجمة لموقع الويب وبساطة الاتصال.

لقد انتقلت إلى شقتي منذ 4 أيام وما زلت لا توجد كهرباء ، وهي أسوأ شركة كهرباء في العالم حتى في عالم الطبقات ، إنها أسرع ، فقط مرر طريقك وابحث عن شركة أخرى !!!!

لا استطيع الانتظار ليوم بدء مسابقة SYNERGY في بيرث! سأذهب

أتمنى لو كان لدي خيار لنجوم الصفر !! أسوأ شركة تعاملت معها على الإطلاق. ترتفع التكاليف وتنخفض الخدمة. انقطاع التيار الكهربائي المستمر ، والسعر المتزايد باستمرار ، وخدمة العملاء الرهيبة ، وعمليات الاحتيال المتعلقة بالطاقة الشمسية (أنا أدفع مقابل الطاقة التي أنتجها !!!) سوف يفقدون الملايين بمجرد أن يكون لدينا خيار من مقدمي الخدمة! في غضون ذلك ، يجب على الجميع النظر إلى أنظمة النسخ الاحتياطي للبطارية وإعطاء هذه الشركة المثيرة للشفقة سببًا لرفع لعبتها. إنها أرخص من الألواح وتستحق ذلك لضمان أن لديك القوة التي لا تستطيع هذه الشركة القيام بها !! تعد حزم بطاريات Tesla # الأفضل في السوق وقد حجزت تثبيت حزمة 20kw مقابل 5 آلاف دولار فقط بدون إيداع بدون فوائد لمدة 4 سنوات. افعلها ايها الناس !!

لقد أوقفت مجموعة المهرجين هذه الطاقة عن منزل ابنتي وزوجي الجديد بعد يومين من الحصول على الملكية لأن المالك السابق لم يدفع فاتورة الكهرباء. هل هذا قانوني؟ هل Synergy مجرد شركة فوترة غبية كسولة لم تتوصل إلى كيفية استرداد ديونها من الشخص الذي أنشأها

إنهم سريعون في إيقاف تشغيل الطاقة الخاصة بك ولكن عندما يتعلق الأمر بإعادة تشغيلها ... لا يوجد أي جهد على الإطلاق ، ما الذي من المفترض أن أفعله طوال عطلة نهاية الأسبوع بدون قوة !!!! اتصلت بأول شيء الساعة 7 صباحًا من يوم الجمعة ، والآن أخبرني أنهم لن يعيدوا التيار الكهربائي حتى يوم الاثنين !!!! يا لها من نكتة مطلقة! إذا كان بإمكاني إعطاء 0 نجوم سأفعل.

أتساءل عما إذا كان القراء الذاتيون على دراية بأن قراءة العداد التي يرسلونها يمكن تغييرها إلى تقدير دون سابق إنذار إذا كانت القوة الغربية / التآزر لا تتفق مع القراءة التي قدمتها.

لم أفعل ذلك حتى حصلت على فاتورة بقيمة 2000 دولار تقريبًا (كان ائتماني بقيمة 1000 دولار تقريبًا ، لذلك كان إجمالي الفاتورة في الواقع ما يقرب من 3000 دولار) لأنهم وافقوا أخيرًا على القراءة التي أرسلتها. حاولت محاربته لكن لم تتح لي الفرصة لأنهم لا يهتمون ، إنهم يريدون المال فقط.

استسلمت وطلبت وضع خطة سداد وأعتقد أنني سأحصل على بعض التساهل ولكن ما يمكنني دفعه لم يكن جيدًا بما يكفي بالنسبة لهم وكان علي التقدم بطلب للحصول على منحة HUGS (التي كانت 800 دولار فقط).

سددت فاتورتي المستلمة ، استلم أي إشعار وما زلت فصلت عني الآن 300 في الائتمان
من يوم إلى يومين حتى يعود الأمر إلى أسوأ خدمة عملاء من مشرف مررت بها في حياتي وقحًا ومتعجرفًا ، تحتاج إلى تعليم موظفيك بعض المهارات الإدارية الأخرى عندما تأتي الشركة الجديدة ستفقد كل ما تبذلونه عملاء.

تلقيت رسائل مخيفة في تشرين الثاني (نوفمبر) 2019 من شركة Synergy تفيد بأنه إذا لم أقم بإنشاء حساب على موقعها على الويب ، فسيتم إيقاف الكهرباء في مكاني ؛ اتصلت بمالك الأرض وقال إننا لا نعمل معهم ، لذلك تجاهلت رسائلهم.
تلقيت مكالمة اليوم تفيد بأن فاتورتي متأخرة بمقدار 637 دولارًا! إن القيام بذلك للجميع وتوقع أن يدفع الزوجان المبلغ فقط للتغلب على المشكلة هو استراتيجية جيدة ؛ لعبت بشكل جيد التآزر ، ولكن حظ أفضل في المرة القادمة.

لست متأكدًا مما يجري وتم إرسال الفاتورة المستحقة. الرجاء الحصول على شركة طاقة أخرى في! لا توجد خدمات عملاء ، ستحضر إليك على الفور فقط لاسترداد مبلغ $ $$

خدمة مثيرة للشفقة على الاطلاق. قاموا بشحن مبالغ زائدة لي لمدة 18 شهرًا من صندوق العداد الخطأ. نظرًا لأنني كنت بعيدًا عن العمل لمدة نصف هذه المرة ، فأنا مدين بخصم. أولاً قالوا إنه سيتم تصحيحه في 5 أيام ... ثم 5 أيام أخرى ... ثم 3 أسابيع ..... ثم 3 أسابيع أخرى ... ثلاث مرات وعدوا بالاتصال بالنتيجة ولم يسمعوا شيئًا منهم . الإشراف الذي يتعامل مع هذه الأمور يحتاجون جميعًا إلى الانتقال إليه ... التقصير في أداء الواجب

قالت إنهم هم مقدمو الخدمة الوحيدون وأن حقيقة أن حسابي قد ارتفع بنسبة تزيد عن 50٪ بدون سبب لم تكن مشكلتهم. لا استطيع الانتظار للمنافسة كما هو الحال في الولايات الشرقية. الخدمة والموقف الرهيب.

أتمنى أن أعطي 0 نجوم. أسوأ خدمة العملاء والأسعار مرتفعة للغاية. قريباً ما يكفي هذه الشركة ستصبح تاريخًا.

إنهم مجموعة من الكلاب التي يهتمون بأخذ أموالهم من الناس فقط ، وسوف يتحولون بنسبة 100٪ عندما تأتي شركات الطاقة الأخرى للحصول على الطاقة الشمسية ولا تزال تحصل على فواتير عالية ولا تستخدم قدرًا كبيرًا من الطاقة كما نعلم أنها تمزق الناس

يخبرني موقع الويب بإدخال رقم الدفع حتى الآن لا يوجد أي رقم في الفاتورة. يا لها من حزمة نوبس.

أسوأ شركة تعاملت معها على الإطلاق. هؤلاء الناس ليس لديهم قلب. أسأل لماذا قطعوا قوتي وكان ردهم أنهم حاولوا الاتصال بي بشأن رصيدي المستحق مرة واحدة وبدون أي تحذيرات استمروا بها للتو ، صورة مع طفلين ولديك موقد كهربائي. كيف سأطعم أطفالي وأنظفهم للأيام الثلاثة القادمة ؟؟؟
آمل أن تكون هناك شركة أخرى قريبا.

حصلت على فاتورة مرتين لنفس الكهرباء. أوه ولكن من الواضح أنه خطأي ويجب أن أدفعه. تم إصدار فاتورة من 28 يونيو - 23 أغسطس ، وبعد شهر آخر من 29 يونيو - 24 أغسطس ، بحيث يمكن أن يصل سعر الكهرباء ليوم واحد إلى 499 دولارًا أمريكيًا. لم أكن أعرف ذلك.

التآزر للأسف هو مرفق الطاقة الوحيد للبيع بالتجزئة في واشنطن مما يعني أنه لا توجد منافسة. على الرغم من ذلك ، ذهبت إلى منتج SolarReturn الخاص بهم ، والذي كان عملية بسيطة للغاية ، لأنني كنت بالفعل أحد عملاء Synergy. أرى الآن بعض المدخرات الحقيقية. من الجيد أن نرى Synergy تحاول التطور في عالم دائم التغير ، لكن لا يزال يتعين عليهم فعل المزيد.