2020-12-13 8:00:06
لقد مكثت في هذا العقار لمدة 3 ليالٍ. تقييمي هو أسا...
لقد مكثت في هذا العقار لمدة 3 ليالٍ. تقييمي هو أساس تجربتي أثناء الإقامة. يرجى أيضًا ملاحظة أن مراجعتي تأخذ في الاعتبار حقيقة أن الفندق يعمل مع عدد محدود من الموظفين خلال أوقات COVID.
الموقع (4/5)
يقع العقار في جزيرة ويلينجدون في كوتشي. يقع بين ميناء Cochin ويوفر مناظر جيدة للمياه الراكدة ومحطة الميناء والسفن المتطفلة.
الموقع نظيف للغاية وجزء من العصر البريطاني. الطرق المحيطة بالعقار نظيفة وبعيدة عن حركة المرور. يقع مكان الإقامة أيضًا بالقرب من محطة العبارات ويمكنك بسهولة استخدام العبارة للذهاب إلى الجزر الأخرى.
الملكية / الغرفة والنظافة (2/5)
الملكية مصانة جيدا من حيث الردهة والاستقبال والمطاعم ولكن لسوء الحظ لا يتم الحفاظ على المناطق الأخرى بشكل جيد. الغرف بحاجة إلى التجديد مع تدهور واضح لكونها قريبة جدًا من المياه. الرخام في الحمامات مليء بالعثة والصنابير المتسربة تزيد من ذلك. يجب تغيير أسرة القصب في أسرع وقت ممكن (على الرغم من أن المرتبة مريحة جدًا). أعتقد أن موظفي Taj قد نسوا بروتوكولات النظافة بعد كسر COVID. المناطق المشتركة مثل المروج (المليئة بالقمامة من حفل الزفاف) مناطق التدخين المليئة بالأعقاب المستعملة وسحق النباتات هي أمثلة قليلة. أتساءل أنهم قد أزعجوا أنفسهم بالتنظيف أسفل السرير لأنه كان مليئًا بالشعر والأوساخ. (لا يزال لدى البعض منا عادة الطفولة وهي النظر تحت السرير).
من المفترض أن يتم تنظيف الغرف ما لم أطلبها بخلاف ذلك. في 3 ليالٍ من إقامتي ، تم تنظيف غرفتي فقط عندما ذكّرتهم بذلك. علاوة على ذلك ، نسي الموظفون وضع منشفة يد ومنشفة وجه. لم يتم إعادة تعبئة أدوات النظافة أيضًا (اطلب من الموظفين ملاحظة الزجاجات الفارغة في الحمام عند التنظيف).
يُرجى التأكد من وجود روبين حمام ونِعالين للحمام في غرفة مزدوجة. أشياء أخرى مثل أكواب الماء في الغرفة ، وأكواب الشاي ، وأنواع الوسائد في الغرفة يجب أن تكون موحدة. هذه الأشياء هي أساسيات في صناعة الضيافة.
الطعام والخدمة (1/5)
الطعام ليس للكتابة عنه كان انتشار الإفطار مخيبا للآمال لدرجة أننا قررنا تخطي جميع الوجبات الأخرى. السمبر كان لا طعم له ، قسم المخبز كان سيئًا حقًا. الشيء الوحيد الجيد هنا هو عصير الفاكهة.
واجهت مشكلة أثناء تسجيل الوصول. حتى أثناء تسجيل الوصول في الساعة 6 مساءً في المساء ، لم تكن غرفتي جاهزة. لقد جئت إلى هذا الفندق بعد محرك أقراص مدته 6 ساعات على طريق Thiruvananthapuram- Kochi السريع المزدحم واضطررت إلى الانتظار لمدة 30-40 دقيقة تقريبًا لغرفتي. أتساءل ماذا كان سيحدث لو حضرت مبكرًا.
اعتذاراتك وقهوة مجانية (بعد انتظار يائس في الردهة لأكثر من 15 دقيقة) لا يخدم الغرض.
آحرون
أشعر أن تاج لديه بعض المشكلات الحقيقية مع الأشخاص الذين يحجزون عبر booking.com. إما أن تأخذ تفاصيل بطاقتي في وقت تسجيل الوصول أو تنتظر حتى أقوم بالدفع. لكن الاتصال بي ليلة واحدة قبل تسجيل الخروج في الساعة 9 مساءً وطلب مني تسوية الفاتورة (مما يعطيني عذرًا ضعيفًا بأن أمين الصندوق لن يكون هناك في الساعة 7:30 صباحًا) أمر غير مقبول تمامًا. بالإضافة إلى ذلك ، كانت خيبة الأمل الأكبر هي اكتشاف أن الوصول إلى الغرفة كان مغلقًا (أعتقد فقط لأنهم كانوا ينتظرونني لتسوية فاتورتي وأرادوني أن أحضر إلى مكتب الاستقبال). خلال سنوات خبرتي في الإقامة في فنادق في الهند وخارجها ، لم يحدث لي هذا مطلقًا.
إدارة COVID (1/5)
أشارت حالة الغرفة بوضوح إلى أن الغرفة الممنوحة لي قد استخدمها ضيف قبلي. جميع السلاسل الأخرى تتبع بروتوكول فجوة صارم لمدة 24 ساعة ولا تستقبل الضيوف المتعاقبين في نفس الغرفة. أتفهم أن صناعة الضيافة تمر بمرحلة سيئة ، لكن من فضلك لا تفرط في الحجز بحيث يقوم الضيوف حرفياً بتحويل مطاعم الإفطار الخاصة بك إلى محطة سكة حديد محلية في مومباي. بالإضافة إلى ذلك ، فإن موظفيك غير قادرين على إدارة هذا العدد الكبير من الضيوف. كان الجزء الأسوأ هو أن يتم تشغيله بنسبة 100 ٪ تقريبًا ولا يزال يتم ترك العقار لإقامة حفل زفاف. هذا فقط يزيد من خطر انتشار الكثير.
التصنيف الإجمالي (1/5)
بشكل عام لا أوصي بهذه الخاصية لأي شخص.
مترجم 
