TAP Electronics Co., Ltd. مراجعة

خدمة مذهلة! أنا بشكل عام لا أكتب مراجعات ، لكنني شعرت أنني مضطر للقيام بذلك. لقد شحنت لهم جهاز الاستقبال Yamaha الذي تبلغ قيمته 1100 دولار ويحتاج إلى الإصلاح. قامت UPS بشحن الطرد وعندما وصلت ، كان من الواضح أنها تالفة. لم تكن UPS مفيدة في المساعدة في المطالبة ؛ ومع ذلك ، كان سال من TAP يعترف بالعملية ويدعمها بشكل كبير. بعد حوالي أسبوع ، اتصلت بي سال لتخبرني أنهم سيصلحون الضرر بدون مقابل ، ثم يقومون بإصلاحات الضمان ويعيدون شحنها - مع تجنب المطالبة. عار على UPS! هذا يذهب إلى أبعد الحدود في عيني! شكرا سال والفريق!

توقف جهاز الاستقبال Yamaha عن العمل بعد حوالي 10 أشهر من وقت شرائه من Best Buy. تلقيت تعليمات من خدمة عملاء Yamaha لإرسال الوحدة إلى Tap Electronics. تلقيت مكالمة من سال عندما استلمها. لقد كان لطيفًا للغاية وغني بالمعلومات على الهاتف وكان واثقًا من قدرته على إصلاحه. تلقيت بريدًا إلكترونيًا بعد 2-3 أيام يفيد بأن الوحدة قد تم إصلاحها وإعادتها إلي. كان Sal رائعًا ومستجيبًا لرسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية. أنا سعيد للغاية بشركة Tap Electronics.

تم استدعاؤهم للتحقق من طراز Tascam 12 الذي يقومون بعمل الضمان عليه. أعطوني معلومات مفصلة حول ما هو الخطأ فيه وشرحوا عملية الإصلاح. محترفة للغاية وودودة .... الصفات التي يصعب العثور عليها.

بعد التحقق من الخيارات المتاحة لي بصفتي تجار خدمة معتمدين من Yamaha ، تحققت من موقع yelp للحصول على أفضل التقييمات وابتعد مسافة 30 ميلاً عن جهاز الاستقبال Yamaha RX-V3900 لإصلاحه في شركة TAP Electronics. أخبروني أنه تم نسخهم احتياطيًا لكنهم سيرسلون لي تقديرًا في غضون أسبوع عبر البريد الإلكتروني. بعد شهر اتصلت بهم وقالوا لا يوجد تحديث بعد وسوف يتصلون بي. بعد 6 أسابيع من عدم وجود أخبار ، اتصلت وقلت إذا لم يلمسوها بعد ، فسوف آتي وأخذ جهاز الاستقبال الخاص بي. لقد كانوا مهذبين ومهنيين ، لذلك شعرت بالجفاف "بالتأكيد تعال واستلمه ، آسف" قدت مسافة 30 ميلاً أخرى وأعدت جهاز الاستقبال الذي لم يفتح. أتفهم مشغولًا ولكن 6 أسابيع على الرف غير المراقب هي عكس ما أحمر في كل هذه المراجعات.

تم الإمساك بهم قبل الإغلاق مباشرة ، لكن سال في قسم خدمتهم كان ودودًا ومفيدًا للغاية ، تمامًا نفس الشيء. لقد دخلوا مباشرة إلى مكبر الصوت الذي تركته لبعض الأعمال ، وكان لديهم تقدير في غضون يومين. أنا متأكد من أنه سيتم قريبًا جدًا ، وسيتم تنفيذه بشكل صحيح. الناس الطيبين.

أفضل مكان لإصلاح مزود الطاقة Yamaha disklavier. مكلف بعض الشيء لكن عمل رائع.

قام Sal V بعمل الضمان على جهاز استقبال Yamaha RXA 2080 AV. عمل رائع. قال إن الأمر قد يستغرق 2-3 أسابيع وقد تم الانتهاء منه في 3 أيام. استلموا الوحدة يوم الاثنين وعادت إلي في هاي يوم السبت. شكرا لك. قاموا بإصلاحه وتحديث FW للوحدة ...

عمل ممتاز. وحدتي تعمل وكأنني اشتريتها جديدة. نوصي بشدة إلكترونيات النقر !!!

لم أتمكن من الحصول على Sal لتزويدني بأي نوع من عروض الأسعار للعمل باستثناء "العمالة: تختلف حسب العلامة التجارية. يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من التفاصيل.
الأجزاء: تختلف حسب أسعار الشركة المصنعة.
ضريبة المبيعات: 8٪ ضريبة مبيعات CA على قطع الغيار لسكان كاليفورنيا.
الشحن: يختلف حسب موقعك.
إذا تم رفض التقدير أو كانت النتيجة "لم يتم العثور على خطأ" ، فإننا نفرض رسومًا تشخيصية قدرها 90 دولارًا على فئة معينة و 40 دولارًا أمريكيًا كرسوم تشخيصية لجميع العلامات التجارية الأخرى ".

لذلك اتصلت به للحصول على مزيد من التفاصيل وقيل لي إنهم لن يتمكنوا من وضع رقم تقريبي لأنهم ليس لديهم أي فكرة عن حالة الوحدة. حسنًا ، لذلك أرسلتها مقابل 50 دولارًا وحصلت على عرض أسعار يقارب 450 دولارًا لـ إصلاحات. لمعلوماتك ، كانت رسوم مقاعد البدلاء لـ Tascam 165 دولارًا للساعة الأولى و 85 / ساعة بعد ذلك ، لا تشمل الأجزاء. لست متأكدًا من سبب عدم تمكني من الحصول على هذه المعلومات حتى بعد إرسال الوحدة ... يبدو أنهم يريدون التمسك بالوحدة مع العلم أن العميل قد ألقى بالفعل نقودًا في رسوم الشحن والمقاعد الأولية "إذا تم رفض عرض الأسعار". قيل لي بعد ذلك أن "مهمتنا هي إعادة الوحدة إلى مواصفات المصنع" لم أرغب في نقلها إلى مواصفات المصنع ؛ أردت فقط إصلاح ما كنت أعرف أنه مكسور. على أي حال ، كان لدي بالفعل 90 دولارًا على الأقل إذا رفضت هذا الاقتباس ، لذلك دفعت المال واستعدت الوحدة. تم اختبار كل شيء يبدو جيدًا ، ولكن هناك أواني مشوشة ولم يتم تنظيف مسار الشريط. كنت أتوقع الكثير من رسوم مقاعد البدلاء أن القليل من dexoit وكحول الأيزوبروبيل على مسار الشريط لن يضعهم في مأزق مالي ... أو ربما نسوا؟ في أي حال ، لا ترسل لهم وحدتك إلا إذا كنت تريد الدفع مقابل إعادتها إلى مواصفات المصنع. بدا سال لطيفًا في البداية ، لكنه بالتأكيد شديد الذكاء قبل أن يمتلكوا الوحدة التي بحوزتهم. بعد ذلك جاء متعجرفًا ووقحًا.