Tasc مراجعة

إنهم جيدون في أخذ أموالك ولكن لا شيء آخر. جيد جدًا لدرجة أنهم يستمرون في أخذ أموالك حتى بعد إلغاء خطتك. ثم يستغرق الأمر شهورًا لرد الأموال إليك. لا يمكنهم الإجابة على أي أسئلة تتعلق بالخطط ويقومون فقط بإحالتك إلى خدمة العملاء الذين لا يعرفون شيئًا ويمنحونك الحل البديل في كل مرة.

تم اختيار TASC من قبل شركتي السابقة لإدارة مزايا كوبرا الخاصة بي. بعد أن تم الدفع لهم مسبقًا مقابل أقساط 6 أشهر ، فشلوا في إبلاغ أي من شركات النقل (الطبية ، والأسنان ، والبصر) بالتغطية حتى أجرينا أنا وشركتي السابقة عدة مكالمات واستفسارات تمتد على مدى شهرين. واصلت تلقي الفواتير الطبية التي تشير إلى أنني غير مؤمن من الأطباء وأن خط المساعدة التابع لـ TACS لم يكن مفيدًا.

في انخفاض جديد لهذه الشركة ، لا يقبلون إيصالًا من شركة معدات طبية معترف بها والتي تنص بوضوح على "إمدادات مضخة الأنسولين" لأنني ، وأقتبس منها "لا تفي بمعايير IRS. يمكن أن تكون إمدادات مضخة الأنسولين أشياء كثيرة" هذه الشركة لديها حتى الآن أفقر خدمة عملاء واجهتها على الإطلاق. إنهم يمثلون كل ما هو خطأ في عملية المقاول. لقد علقوا حسابي مرتين. عندما اتصل بهم ، فإنهم يقولون ببساطة إن اللوائح تسمح لهم بالقيام بذلك وأنه حتى لو كانت الرسوم من منشأة طبية بوضوح ، فليس لديهم في الواقع أي دليل على أن الأموال قد استخدمت في النفقات المسموح بها (طبيًا) ؛ كما لو أننا والعيادات الطبية سنقوم بتطوير عملية احتيال وسنحصل على الآيس كريم أو أدوات تحسين المنزل في عيادة طبية.

خدمة العملاء سيئة. لدي أموال كافية في بطاقتي ، ولكن تم رفض بطاقتي بسبب عدم كفاية الأموال. أي نوع من الاحتيال هذا؟

شركة رهيبة للعمل بها. كانت مارجين مورسيت مشرفي وكانت غير محترفة للغاية ولم تكن صادقة جدًا. إنهم غير منظمين ولا يهتمون برفاهية موظفيهم. تقريبا كامل صفي التدريبي استقال.

فظيع !!! ممثلو خدمة العملاء وقحون! TASC هي أسوأ شركة من حيث خدمة العملاء والثقة.

منذ ترقية ما يسمى ، كان كابوسًا! المزيد من الرجوع إلى إصدار سابق.

تم تعليقه حاليًا لمدة 17 دقيقة ... خدمة العملاء مروعة. لا أحد يعرف ماذا يفعلون.

لم يكن لديهم سوى تجارب إيجابية معهم. في أي وقت كان لدي سؤال أو قلق ، كان فريق خدمة العملاء محترفًا ومفيدًا. الواجهة بسيطة وفعالة.

تجربة مروعة في استخدام مزايا TASC Cobra. تم إلغاء التأمين الصحي الخاص بي بسبب تأخير TASC في الدفع على الرغم من أن حسابي كان جارياً. تم رفض تمديد المزايا لأنني قدمت طلبي في وقت متأخر بعد نافذة 30 يومًا. طلبات خدمة العملاء مزحة. إذا كان لديك خيار لا تستخدم TASC .....

هذه هي أسوأ خدمة خطة مرنة حصلت عليها على الإطلاق. لن يسدد مطالبة من EOB من شركة التأمين من MD. خدمتهم رهيبة. يبدو أنهم متعجرفون. أنا أكره هذه الشركة. كيف يمكن لأي شركة كبيرة الحصول على تصنيف 1.7 (ومتراجع) على Google؟ يجب أن تكون سيئًا جدًا.

دفعت قسط كوبرا الشهري الخاص بي لأنه لم يكن لدي خيار التسريح. ولكن عندما حدد طفلي موعدًا مع الطبيب ، قال مكتب الطبيب إنه لم يكن لدي أي تغطية طبية عند الفحص. لن يروه. لذلك ، دفعت 1419.38 دولارًا مقابل لا شيء على الإطلاق. لا تستخدم هذه الشركة في أي من خدماتها. لا يوجد أيضًا عنوان بريد إلكتروني لإرسال شكواك إليه.

اضطررت إلى الاتصال عدة مرات وكان لدي أسوأ التجارب. يذهب أحد الموظفين إلى حد نشر تقييم 5 نجوم والدفاع عن الشركة ، وإلقاء اللوم علينا العميل. إذا كان هذا لا يعني كل شيء ، فاستمر في القراءة ... لم أستخدم كل أموالي المتاحة من 2018. لقد أجريت مكالمة في نوفمبر 2018 لأنني كنت قلقًا من عدم استخدامي لها بالكامل. في تلك المرحلة ، يخبرني الشخص الذي لديه لهجة ثقيلة أنه ليس من السهل فهمه بأي وسيلة ، أن أمامي حتى نهاية العام للعثور على أشياء غير مشاركة الدكتور ، وزيارات تشيرو ، وطبيب الأسنان ، والأشياء المعتادة التي أستخدمها من أجلها. أنا أقدر هذه المعلومات. في كانون الثاني (يناير) بعد عدم استخدامه ، كل ما اتصلت به لم يكن لدي ما يكفي من الأشياء في القائمة الأخيرة ولم أرغب في خسارة أكثر من 900 دولار من أموالي. لدي شخص آخر يصعب فهمه. أبلغني هذا الشخص أنه كان لدي حتى آذار (مارس) لتقديم وتكرار نفس القائمة مثل آخر فرد. أبلغتهم أنني أجريت نفس المحادثة في العام الماضي. لقد أعربت لهم عن شعوري وكأنني يجب أن أتمكن من الحصول على هذه الأموال بطريقة ما لأنها كانت مكتسبة. لقد تجادلوا معي. سألت عن مدير ... تحدث المدير دون أي لهجة مما جعل المحادثة أسهل بكثير. في تلك المرحلة ، بدأت في إحراز بعض التقدم. قلت لنفسي ، إذا كان هذا يمكن أن يحدث للتو في مكالمتي الهاتفية الأولى. على أي حال ، سأل المدير العديد من الأسئلة الجيدة التي سمحت له بمعرفة أنه يمكنني استرداد المبلغ بالكامل من خلال تقديم مطالبة بعلاجي بالتدليك إذا قدمت أيضًا توصية من دكتور. فعلت هذا ، بعد عدة أيام حصلت على أموالي. أغلقت القضية ... كلا! قررت المطالبة بعدد قليل من زيارات التدليك بعد أشهر لأنهم لا يأخذون بطاقة TASC في المنتجع الصحي. لقد قدمت المطالبة عبر الإنترنت. في غضون 12 ساعة مرفوضة ... في حيرة من أمري ، اتصلت لأنني زودتهم بالفعل بملاحظة دكتور. شخص آخر يصعب فهمه ينظر في الادعاء ويخبرني أنه بحاجة إلى ملاحظة د. هل يمكنك تخيل صدمتي لأنني زودت هذا بالفعل. بدأوا في إخباري عن أي وجميع المطالبات المستقبلية المتعلقة بالتدليك التي سأحتاج إليها لتقديم مذكرة دكتور. لقد مزقت النسخة الأولى كما اعتقدت أن 1 سيكون كافيًا ، خطأي. تمكنت من الحصول على نسخة ثانية ، شكرًا لك قسم التكرار في مكتب الدكتور الخاص بي ، أعد تقديم المطالبة في نفس اليوم. اتصل بعد ذلك مباشرة للتأكد من حصولهم عليه ، ولأرى ما إذا كان هناك أي شيء يمكنني القيام به للإسراع في ذلك. شخص آخر يصعب فهمه يشرح أنه حصل عليه وتحقق من أن لديه كل شيء هذه المرة وينتظر يومًا أو يومين حتى يتم مسح الأموال. يجب أن يكون هذا كذبة. لقد اتصلت مرة أخرى بعد 3 أيام من رؤية مطالبي في حالة "المعالجة". شخص آخر يصعب فهمه يحصل على القضية. يذكر نفس الشيء الذي فعله الممثل قبل 3 أيام. قلت للممثل أنني أود التحدث إلى المدير في هذه المرحلة. وافق أولاً على نقلي إلى مدير ، ثم عاد إلى أساليب المراوغة التي تعلمها هذه الشركة للموظفين الذين يصعب فهمهم. كررت 3 مرات أخرى كنت بحاجة إلى المدير لأنني الآن أشعر بالضيق لأنه وافق على تعييني كمدير لكنه استمر في تجنب ذلك. أخيرًا أخبرني أن أبقى على الخط وألا أغلق الخط. أثناء الانتظار لمدة 15 دقيقة ، والذي سيعيد الاتصال مؤقتًا ويعود إلى الانتظار (تذكيرات مركز الاتصال لتسجيل الوصول مع الأشخاص المعلقين ، باستثناء عدم وجود فحص) قلت لنفسي ، أراهن أن TASC هو تمامًا مثل Spectrum ، يمكنك الحصول على لا مكان حتى تسأل عن قسم الإلغاء إلا في هذه الحالة المدير. لدهشتي في نهاية فترة الانتظار الطويلة ، أبلغني المندوب ، الذي لم يحصل على المدير ، أنه مضى قدما وتحقق من كل شيء بنفسه والآن هو في حالة التمويل. لماذا لم يتم إجراء ذلك قبل 3 أيام أثناء مكالمتي الأولى؟ لماذا اضطررت إلى معاودة الاتصال والدخول في جدال مع شخص ما لأنه لم يسمح لي بالتحدث إلى مديره؟ لماذا اضطررت إلى المرور بهذه التجربة الفقيرة فقط لأكتشف أن المندوب كان من الممكن أن يساعد؟ يتم تعليمهم تجنب المساعدة حتى تصبح مشكلة. وميض الأخبار ... ساعد في المرة الأولى ولن تكون هناك مشكلة!

لقد كنت أتعامل مع هذه الشركة منذ 5 أشهر ولا أوافق على أن خدمة العملاء هي الأفضل. لا يبدو أنهم يعرفون كيف يقرأون الفاكسات أو يعوضوا الناس عندما يكونون على خطأ وقاموا بالشحن بشكل غير صحيح أيضا لم تتأثر المعلومات غير المكتملة على موقعه على الانترنت.

كان صاحب العمل يرسل خصوماتي كل أسبوعين. مثل معظم المراجعين ، يقول TASC إنهم لم يتلقوا هذه الأموال مطلقًا وأن يتصلوا بصاحب العمل. بعد شهرين من الاستقطاعات ، قالوا إنهم اكتشفوا المشكلة وسببها نظامهم الجديد (يحصلون على نظام جديد كل شهر إذا أسست هذه المعلومات على مراجعات أخرى). قاموا بإيداع الخصومات الخاصة بي في "MyCash" ويقولون إن المشكلة قد تم حلها. حسنًا ، يمكنني إنفاق الأموال التي أودعوها يدويًا ولكنهم لا يزالون لا يملكون الخصومات ثابتة ولا يمكنني الوصول إلى أموالي. لقد مرت 6 أشهر وقد طلبت للتو من صاحب العمل إلغاء الخدمة. لحسن الحظ ، اختار صاحب العمل مزودًا جديدًا لعام 2020.

لديهم أسوأ خدمة على الإطلاق. استغرق الأمر أكثر من شهر ونصف حتى يدخل التأمين الخاص بي حيز التنفيذ لأنهم لم يتخذوا الخطوات المناسبة لإرسال معلوماتي. نصف الوقت الذي تعطل فيه موقع الويب الخاص بهم.

البرنامج رائع لكن الموقع فظيع. لقد جربت أربع مرات مختلفة على ثلاث منصات مختلفة لتسجيل الدخول دون نجاح. بمجرد أن تمكنت من تسجيل الدخول عن طريق إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي ولكن بعد ذلك عندما حاولت استخدامها مرة أخرى ، فإنها لن تعمل! هذا محبط جدا! يرجى إصلاح موقع الويب الخاص بك حتى يمكن الوصول إليه!

التحديث: (الأصل أدناه)
اتصلت وتحدثت مع لين في خدمة العملاء. تحدث معي ، وتحدث معي ، ورفض السماح لي بالتحدث إلى مدير. أخبرني أن هذه سياسة الشركة وأنهم لن يقوموا بصرف الأموال من حسابي حتى أودعت المزيد من الأموال. على الرغم من وجود أموال حاليًا في حسابي. لقد سجلت شكوى لدى BBB.

المراجعة الأصلية:
شركة رهيبة للتعامل معها. موقع الويب معقد في أحسن الأحوال وغير قابل للاستخدام في أسوأ الأحوال. قامت شركتي بإعداد مدفوعات تلقائية مع TASC ، وغالبًا لا يتم إيداع هذه المدفوعات حتى تدخل الموارد البشرية. ذهبت الآن لطلب الصرف وبدلاً من صرف رصيد حسابي ، قاموا بصرف الرصيد العكسي المطلوب X كان Y (أقل من X) بدلاً من صرف Y قاموا بتفريق X-Y وتركوا أموالاً في الحساب.

في 9/4/2020 ، قمت بإجراء مكالمة إلى TASC للحصول على معلومات وإرشادات بخصوص حساب COBRA الخاص بي والدفع. لا يبدو أن ممثلة خدمة العملاء (أماندا) مهتمة على الإطلاق بالمساعدة أو تقديم التوجيه. لم تكن شخصًا لطيفًا. من خلال التحدث معي ، وجدت أنها وقحة للغاية ؛ ليس ما يتوقعه المرء من ممثل خدمة العملاء. ربما ، وآمل أنها كانت تمر بيوم سيئ.

خدمة رهيبة. لقد حصلنا على رقم McNeil Lunenberg للاتصال به لإعداد موظفينا للحصول على المزايا ولم نتمكن أبدًا من الحصول على رد لإنشاء الحساب. استغرق الأمر 6 أسابيع من المحاولة واستسلمنا أخيرًا. آه ووجدناه على الفيسبوك يقول هذا !!! (انظر الصورة). كيف لا يزال لدى هذا الرجل وظيفة؟ يجب أن يكون لطيفًا ألا تحتاج إلى أي عمل جديد.

المندوبون في TASC ليسوا جيدين في خدمة العملاء. وضعتني في انتظار مدته 20 دقيقة للتواصل مع المدير بشأن حسابي التابع لـ FSA ؛ لقد تلقيت مكالمة هاتفية ولم تعالج أسئلتي ، ووضعتني في الانتظار لمدة 10 دقائق أخرى ثم أغلقت الاتصال بي دون حل. مستاء جدا!

إذا كان بإمكاني إعطاء 0 سأفعل. لا أنشر عادةً ولكن بعد محاولة دفع فواتير الرعاية الطبية / العناية بالعيون من أموالي الخاصة في حساب TASC الخاص بي واضطراري إلى القفز عبر الأطواق للوصول إلى أموالي الخاصة في حسابي للمرة الثانية ، أدركت TASC هو مضيعة لوقتي وأموالي. لماذا ستمنح طرفًا ثالثًا أموالك للقفز من خلال أطواقهم للوصول إلى أموالك الخاصة أثناء استثمارهم وكسب المال من أموالك. سأقوم بإسقاط TASC في التسجيل التالي. يالها من مزحة. لا يستحق البنسات في المزايا الضريبية. استثمر أموالك في مكان ما حيث يمكنك زراعته والوصول إليه عندما تحتاج إليه.

إذا كان بإمكاني إعطاء أقل من نجمة واحدة سأفعل. تجربة مروعة للغاية. تفسيرات غامضة تمامًا على موقع الويب الخاص بهم ... مواعيد نهائية عشوائية لا يتم الإبلاغ عنها أبدًا. تم "مصادرة" حسابات الإنفاق المرن بدون تفسير. ظلت خدمة عملاء الهاتف تقول إنهم آسفون ... لا يوجد تفسير.

لا تشترك في TASC! لقد قمت بالتسجيل في FSA وقمت بالتسجيل للحصول على الحد الأقصى للمبلغ مع عائلة مكونة من 6 أفراد. كان لدينا بعض النفقات الطبية المخطط لها والتي كانت ستحدث خلال عطلة مارس. حدث Covid 19 وتم إلغاؤه. نظرًا لأنني عاملة أساسية ، فقد اضطررت إلى ترك وظيفتي لرعاية أطفالي. لم تخبرني وظيفتي أبدًا أنني سأفقد مزاياي. يمكنني الآن أن أحصل على أطفالي بالرعاية الطبية التي يحتاجونها ولكن لم يعد بإمكاني الوصول إلى الأموال التي أضعها في حسابي! سخيف !!!!! ليس عادلا وليس حسنا!

تجربتي مع هذه الشركة لا تصدق أنها سيئة. سيجدون أي سبب يمكنهم من الاحتفاظ بأموالك. لقد وعدت للتو أحد موظفي خدمة العملاء بأنه قد قام بترحيل الأموال المتبقية لعام 2017 إلى عام 2018. لقد اتصلت فقط لمعرفة متى تم إيقاف تشغيل بطاقة الخصم الخاصة بي حتى أكون على يقين من أنني كنت أقوم بتقديم مطالبات صالحة. لقد قلت مرارًا وتكرارًا أنني بحاجة فقط للحصول على التاريخ - لدي الكثير من المطالبات من عام 2017 ، من فضلك فقط أعطني إجابة. لقد وعدت مرارًا وتكرارًا بأن لدي كل عام 2018 لإنفاقه. قالت إنني سأصدر لك بطاقة جديدة لا يمكنني فعل ذلك إذا كان المال سيختفي. لم أحصل على إجابة على سؤالي أبدًا وكانت مثابرة بما يكفي لدرجة أنني في النهاية سمحت لنفسي بتصديقها. خمن ماذا - ذهب كل شيء. الكل 585.00 دولار. كنت أتمنى لو اقتنعت أنه كان خطأ صريحًا من جانبها. بعد تجارب الكابوس المتكررة مع هذه الشركة ، أعتقد أنهم يستفيدون بأي طريقة ممكنة لملء جيوبهم بأخذ أموال الناس. أي محامين هناك يريدون المساعدة في دعوى جماعية؟

أسوأ خدمة واجهتها على الإطلاق لسوء الحظ. مرارًا وتكرارًا فشلوا في الحصول على مساهمتي بشكل صحيح. لقد تم تسجيلي في البرنامج لمدة شهرين الآن ولا يزال يتعين علي الحصول على الأموال. المبلغ المستحق يساوي 400 دولار ، تم الاتصال بخدمة العملاء عدة مرات ولا يمكن احتسابها وهي عديمة الفائدة. لقد نسوا وضع تذكرة في المرة الأولى ، وفي المرة الثانية لم يتم حل أي شيء في المرة الثالثة التي أحضرت فيها مشرفًا أكد لي أنه سيتم حل المشكلة في غضون يوم أو يومين. لقد مرت 3 أيام منذ تلك المكالمة ولن يرد المشرف على المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني. أتمنى خدمة رهيبة للغاية أن أتمكن من إعطاء نجوم صفرية.

إذا كان من الممكن عدم وجود نجوم ، فلن أختار أي خدمة عملاء فظيعة ، فهم لا يهتمون إذا حصلت على أموالك أو إذا لم ينجح شيء ما كان يجب القيام به قبل فتح حسابك. البقاء رهيبة.

تجربة محبطة رهيبة تحت رحمة TASC. يعتقدون أنهم آلهة. يستخدمون رسائل النماذج للتواصل والبقاء قانونيين. عندما تجعلهم على الهاتف ، من الواضح أنهم لا يهتمون كثيرًا. يا له من مكان بائس يجب أن يكون للعمل

أحد أقل الأنظمة سهولة في الاستخدام التي استخدمتها على الإطلاق. لقد شعرت بالإحباط الشديد من محاولة الحصول على هذه البطاقة لتغطية النفقات المؤهلة ، فقط لأرى أنها مرفوضة مرارًا وتكرارًا ، عندما يمكنني رؤية الرصيد المتاح الضروري على موقع myTASC. تم إلغاء الحساب.

لقد عملت لدى TASC في منصب موسمي في خدمة العملاء في عام 2017. هذه الشركة رائعة معظم الناس لديهم شكاوى لأنهم لا يفهمون كيفية عمل الإنفاق المرن ، ولا يفهمون ما يمكنك ولا يمكن تعويضه عندما يتعلق الأمر لنفقات الرعاية الطبية أو رعاية الطفل. أشعر أنه إذا أخذ الناس الوقت الكافي لقراءة القواعد التي وضعتها مصلحة الضرائب وليس الشركات ، فسيكون لديهم شكاوى أقل. يجب أن أقول إنني عملت لدى EBC بالإضافة إلى أنهم يقدمون الخدمات الدقيقة مثل TASC وعندما عملت هناك حصلنا على نفس النوع من الشكاوى تمامًا. قم بالبحث عن الأشخاص من فضلك ... توقف عن لوم الممثلين أو الشركات. إذا ذهبت إلى health.gov ، يمكنك العثور على جميع التفاصيل حول حسابات الإنفاق هذه

أسوأ مزايا الموظفين حصلت عليها على الإطلاق. يتم رفض بطاقتي الائتمانية TASC في كل مرة أستخدمها. ولا يمكن لموظفي الكراك إلا وضعك في الانتظار. هذه حرفيا المهارة الوحيدة التي يمتلكونها!

أسوأ شركة على الإطلاق! خذ أموالك ثم لن تعوضك! لن استخدم هؤلاء الرجل. ابحث عن شركة مختلفة لاستخدامها. يجب الإبلاغ عنها وإغلاقها.

هؤلاء الناس ليس لديهم فكرة عما يفعلونه. تقوم بإيداع أموالك في الحساب ويعطونك أسبابًا لعدم تمكنهم من إعطائها لك. خدمة العملاء الخاصة بهم مروعة وكان لدي ممثل واحد يهينني بالفعل على الهاتف. أفضل دفع ضرائب على صناديق الرعاية التابعة لدي بدلاً من الوثوق بهؤلاء الأشخاص بأموالي.

خدمة رهيبة للغاية. اضطررت للاتصال لأنني لم أستلم بطاقة الخصم الخاصة بي من HSA مطلقًا. عندما تم الاتصال بهم في المرة الثانية لم يستمعوا حتى لمشكلتي وكان ذلك فقط عندما طلبت التحدث إلى مشرف اكتشفت أن البطاقة التي طلبتها في البداية لم يتم إرسالها مطلقًا.

إذا كان بإمكاني إعطائهم 0 ، فسأقوم بذلك .. اتصلت برقم الاتصال على موقع الويب هناك وتمت مطالبتك بإدخال رقم tasc الخاص بي ، (والذي ليس لدي رقم) ثم أخيرًا أحصل على شخص حقيقي للتحدث إليه. كانت وقحة قدر المستطاع. عندما سألت عن رقم تاسك الخاص بي قلت لها إنني لا أملك رقمًا وبدأت تتجول في شيء لم أستطع سماعه ، وعندما طلبت منها أن تكرر ما قلته للتو ، استمرت في الحديث ثم أغلقت الهاتف .. ثم اتصلت وانتظرت مرة أخرى للتحدث مع السيدة ، وسألتها مباشرة عما إذا كانت ستساعدني قبل إنهاء المكالمة معي هذه المرة ، ثم نقلتني إلى الشخص المناسب. أردت فقط أن أعرف لماذا كنت أتلقى شيكات منهم في حين أنني لم أستخدم خدماتهم من صاحب العمل القديم الذي لم أعمل لديه منذ 6 أشهر .. كنت أحاول فقط إعادة الشيكات ، وأعتقد أنهم لم يريدوا ذلك عودة أموالهم ..

مروع حقا حقا. أسوأ شركة إدارة فوائد تعاملت معها على الإطلاق. هناك موظفون في الخارج لا يعرفون ماذا يفعلون. عندما يحصلون على أموالك ، قد لا يعيدونها أبدًا.

بالتأكيد أفقر خدمة عملاء تمت مواجهتها حتى الآن. في الواقع تشغيل نوع من الاحتيال. يزعمون أنهم لم يتلقوا أبدًا المواد التي طلبوها وتم إرسالها.

سوف أتحدث إلى شركتي حول التحول من TASC. كما تم ذكره مرات عديدة من قبل ، هؤلاء الأشخاص وقحون والعملية التي أقاموها لتفريق مطالباتنا تتجاوز السخافة. أنا بجانبي لأن هذه هي السنة الثانية على التوالي التي واجهت فيها صعوبة بالغة في معالجة مطالبتي. ابتعد عن TASC إذا كان بإمكانك ...

أنا مسؤول الفوائد لشركة استشارية صغيرة وقد استخدمنا TASC لحساب الإنفاق المرن منذ عام 2008. كانت تجربتنا ممتازة! كلما اتصلت ، أحصل على شخص ما على الهاتف على الفور يسهل التحدث إليه ويبدو أنه يفهم مشكلتنا حقًا. عندما قدمت طلبات خدمة عبر الموقع الإلكتروني ، تلقيت ردًا في غضون يومين وكانوا دائمًا مفيدون للغاية. سأتردد في تغيير البائعين لـ FSA لأن TASC كان رائعًا جدًا للعمل معهم! على عكس بعض البائعين الآخرين ، لا أخشى أبدًا الاضطرار إلى الاتصال بـ TASC لمشكلة لأنني أعرف أن شخصًا ما سوف يلتقط الهاتف ويحل المشكلة. بصراحة ، أنا مندهش تمامًا من جميع المراجعات السيئة ولست متأكدًا من سبب وجود مثل هذا التناقض في تجربة جودة الخدمة. لم يشتكي لي الموظفون أبدًا بشأن TASC.

لقد كانوا على ما يرام مسؤولي FSA حتى الانتقال الكارثي إلى منصة جديدة في يونيو 2019. نحن (عميل صاحب العمل) فجأة لم نتمكن من الوصول إلى معلومات المطالبات السابقة أو القدرة على تشغيل التقارير. يستغرق الاتصال بخدمة العملاء 45 دقيقة على الأقل من وقت الانتظار للحصول على شخص حي. المندوبون لديهم فقط نصوص أساسية للغاية ومعلومات محدودة. إنهم غير قادرين على تصعيد المشاكل.

لقد تم إعدادنا بحيث يتم خصم الأموال مباشرة من حسابنا المصرفي. لم تسحب TASC أي أموال في الأشهر الخمسة الماضية. لا يمكننا الحصول على أي تقارير عن ماهية التزاماتنا المستحقة (أي المطالبات التي دفعوها). نحتاج إلى هذه المعلومات لإغلاق كتبنا للعام الماضي. لقد أفسدوا حقا.

حاولت الاتصال بهم عبر القنوات العادية ولم أتمكن من الحصول على بيانات نهاية العام التي نحتاجها. اتصلت بمكتب الرئيس التنفيذي. كتب منظم المواعيد ليقول إنه مشغول وأحال المشكلة إلى خدمة العملاء. لقد مر أسبوع ولا يوجد حل. هم حقا لا يستحقون عملك.

تحديث - نقلنا خطط FSA الخاصة بنا إلى بائع آخر في يناير. لم تتمكن TASC من إنتاج التقارير النهائية عن سنة الخطة الماضية حتى يوليو. لا يمكنني حتى اختلاق هذا. كارثة كاملة.

إنهم يحتجزون أموالك رهينة بأطواق سخيفة للقفز من خلالها. لا تثق بهم بأموال موظفك.

السبب الوحيد وراء حصول هذه الشركة على نجمة واحدة هو أنه يمكنني التعليق. إنها بالتأكيد أسوأ شركة عملت معها على الإطلاق لتغطية نفقات رعاية الأطفال / التعويضات. لا تضيع وقتك أو أموالك (وهو أمر يصعب استعادته بالمناسبة)

شركة رهيبة. لقد فقدت وظيفتي في فبراير وأرسلت رسائل البريد الإلكتروني عنوان البريد الإلكتروني للعمل الذي لم يعد يعمل. لا يزال لديهم أموالي دون أي إشعار كان علي استخدامها بحلول نهاية مارس. عندما حاولت رفع دعوى بإيصال في مايو. لم يردوا أبدًا وقالوا لي إنه بعد الفترة ، حتى أتمكن من التقديم بعد ذلك. تحدث إلى أحد المشرفين وقال إن ذلك كان خطأي بالكامل ولن يعطيني أموالي وسيعطيها لشركتي السابقة. أخبرتها أنه تم رفضي في الماضي وقالت إنني بحاجة إلى تقديم مطالبة عبر الإنترنت في ذلك الوقت ... إجمالي عمليات السرقة! لا مساعدة وموظفون جاهلون !!!

إذا كان بإمكاني إعطاء نجوم سلبية ، سأفعل. هذه الشركة هي الأسوأ على الإطلاق في استرداد نفقاتك. أقوم بتقديم نفس المصروفات المتكررة كل شهر مع جميع المستندات المطلوبة وحوالي 70٪ من الوقت الذي يرفضونه. لذلك يجب علي الاتصال والشكوى في كل مرة للحصول على أموالي. لا تتعامل معهم!

أنا عادة لا أكتب مراجعات. ومع ذلك ، كانت تجربتي في محاولة الحصول على تعويض مروعة ليس فقط من منظور المستخدم ولكن أيضًا من منظور شركتي. في أي وقت تتصل فيه بدعم العملاء ، يتم تعليقك لمدة تزيد عن ساعة. لقد اتصلت بهم 4 مرات خلال الأشهر الثلاثة الماضية وتركت في الانتظار لمدة ساعة لكل مكالمة. يواجه قسم الموارد البشرية الخاص بي نفس التجربة. تطلب TASC منك معلومات قمت بتقديمها مرارًا وتكرارًا لتأخير السداد الخاص بك. يعطونك التعليمات عبر البريد الإلكتروني والتعليمات التي يقدمونها ليست حتى خيارات على موقع الويب الخاص بهم ، لذلك من المستحيل متابعتها. على سبيل المثال ، طلبوا مني تقديم طلب دعم ولكن خيار طلب الدعم لا يأخذك إلى أي مكان. لقد طلبوا مني تقديم استئناف عبر حساب المزايا العامة والخيار غير موجود. لقد طلب صاحب العمل الدعم منذ أكثر من 3 أسابيع ولا يزال الصمت التام من TASC حتى اليوم. ثم يطلب الرد إفادة بأنهم قد تلقوا بالفعل (والتعليمات المذكورة أعلاه التي لا يمكنك الوصول إليها). أود أن أحث أي شركة على الابتعاد عن TASC وأي مستخدم محتمل على عدم استخدام هذه الشركة. دعونا نأمل في أن يسددوا لي في النهاية 543 دولارًا من أموالي لأنني اضطررت إلى الدفع من جيبي وكنت أنتظر السداد منذ 12/30/2019.

يشبه إلى حد كبير الاضطرار إلى القيام بعملهم نيابة عنهم ... ويتقاضون رواتبهم. لا بد لي من مواكبة الملفات والأوراق الإضافية. إذا لم يقم المزود بصياغة الفاتورة بشكل صحيح ، فسوف يرفضها TASC بسبب "نقص المعلومات". لن أعيد التسجيل لعام 2019 !!! سأضع المال في اتحاد الائتمان الخاص بي وأستخدمه عندما أحتاج إليه ولا أنتظر بعض الأعمال التي تسيطر عليها مصلحة الضرائب لتوزيعها علي. هذه هي السنة الثالثة لي ... لن يكون هناك عام رابع !!! وعندما يتم إيقاف تشغيل البطاقة فجأة ... إنها مشكلة في مكتبنا وليست TASC ..

مكان عظيم في كل مكان. هذه شركة ممتازة إذا كنت بحاجة إلى خطة استحقاقات الموظفين الطبيين.

الخدمة الرهيبة الرهيبة. لن أستخدم الدفع المرن في المستقبل حتى لو كان يوفر المال بسبب المتاعب التي لا تصدق التي تضعها لك هذه الشركة. سأعطيهم صفرًا إذا استطعت.

دعم العملاء الخاص بهم غير موجود. وقتك ليس له قيمة بالنسبة لهم. يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للاتصال بشخص ما ويحاول تجنب تعويضك. ليست شركة جيدة.

كما ذكر آخرون ، اعتاد TASC أن يكون في لعبتهم. كنت في جانب الموظف سابقًا ولم يكن لدي أي مشاكل. الآن أنا في النهاية الإدارية كمدير للمكتب وقمنا بالتسجيل معهم في يناير 2020. لقد كان كابوسًا إداريًا.

إذا كان بإمكاني تمثيل النجوم السلبية ، فسأكون فظيعًا للغاية في عملهم. كل قسم يتعامل مع شيء واحد فقط إذا كان ذلك ، أوقات الانتظار كل يوم طويلة إلى الأبد. إنهم لا يستمعون إطلاقا إلى مشاكلك ، وبصراحة لم يسبق لي أن تعرضت لتجربة أسوأ مع شركة .. يقول الموقع الإلكتروني إنهم يقومون بالتدريب كل صباح أربعاء ، لذا فإنهم مغلقون ، ويجب أن يكون التدريب على كيفية عدم القيام بأي شيء. الموقع عديم الفائدة. تقدم شركتي فوائد كبيرة ، فقد أسقطوا الكرة مع هذه الشركة.

الآن أنا محبط حقًا من TASC. لقد كنت أحاول الحصول على الوصفات الطبية الخاصة بي ، وعلى الرغم من أنه يقال إنني بحاجة فقط إلى تمريرها بتهمة مؤهلة ، فقد تم رفض البطاقة. اتصلت وبالطبع كانت الشركة مغلقة ، لكنني حصلت على النظام الآلي الذي يفيد بأنه تم تفعيل البطاقة. ولكن تم رفض البطاقة مرة أخرى. لقد كنت أتصل لمدة 30 دقيقة قوية هذا الصباح وكل ما يفعله الهاتف هو رنين ، ولا أحد يجيب على الإطلاق ، ولا حتى آلة. يرن فقط حتى يقطع. هذه ليست خدمة عملاء جيدة وقد سئمت حقًا.

إلى حد بعيد واحدة من أسوأ خدمة العملاء في أي مكان! لقد كنت أحاول منذ أكثر من شهر الحصول على الأموال التي أودعتها ، ولم يتم حل المشكلة بعد. وتراوحت الأعذار من "الحجز الإداري" ، "تعطل أنظمتنا" إلى "لقد طلبت أمر عمل لتفعيل بطاقتك". إنهم بحاجة إلى إزالة "الخدمة" من اسمهم لأنهم لا يقدمون الخدمة!

لقد ساهمت في HSA منذ 2018 وفي أي وقت يتغير فيه أمين الحفظ أو شيء من هذا القبيل ، لا يمكنني رؤية رصيد الحساب. لا يوجد اتصال بشأن تفاصيل تسجيل الدخول الجديدة أيضًا. الشراكة بين HSAs و TASC تجعلني أتساءل عن صلاحية HSAs. من المحتمل ألا أساهم في العام المقبل طالما أن TASC تديرها.

لقد كنت في الانتظار لمدة 50 دقيقة بالفعل وما زلت أنتظر. لا يمكن تسجيل الدخول لأنهم يريدون مني تغيير اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بي ، وهو ما فعلته ، ولكن بعد ذلك يقول الوقت انتهى.
استمروا في تجميد بطاقتي من أجل الوثائق التي أرسلتها بالفعل. لن يسمحوا لي بإنفاق أموالي الخاصة. كل شخص أتحدث معه يقول نفس الشيء. لم يكن لدي سوى ممثل خدمة عملاء واحد كان على استعداد لمساعدتي على مدار 4 سنوات كنت أستخدم فيها TASC. أخبرتهم أن الدولة سوف تتخلى عنهم في النهاية بسبب سوء خدمتهم وأخيراً فعلت الدولة. كل ما أريده هو أموالي من هذه الشركة.
ناهيك عن أنني سأقدم مطالبة ولكنها ليست جيدة بما يكفي ، لذا سيقتطعون المال من راتبي ، لذا فقد دفعت الآن مضاعفة المبلغ ولا أسترد المبلغ المسترد.

أشعر بالأسف لممثلي خدمة العملاء الذين يتعين عليهم الرد على الهاتف ؛ ليس ذنبهم أن شركتهم في حالة من الفوضى. ستحصل على إصدارات مختلفة مما يريدون منك القيام به في كل مرة تتصل فيها. عندما سألني صاحب العمل عن مقدار الأموال الطبية قبل الضريبة التي أردت تخصيصها للعام المقبل لاستخدامها من خلال TASC ، وضعت صفرًا. أفضل دفع ضريبة عليها بدلاً من الاضطرار للتعامل مع هذه الشركة مرة أخرى. إذا كنت صاحب عمل تتطلع إلى توظيف شركة للمساعدة في مزايا الموظفين ، فاختر شركة أخرى ، لأن ضغوط التفاعل مع هذا المكان ستؤثر على إنتاجية العاملين لديك.

خدمة عملاء سيئة ، فقيرة ، سيئة لا يمكنها حل المشكلات بسرعة. كما أنني أقدم نفس النموذج وأحيانًا يتم رفضه دون سبب واضح. اضطررت إلى الاتصال عدة مرات لخطأ من نهايتها.

من الواضح أن مديري الموارد البشرية لا يقرأون مراجعات Google أو أنهم يعرفون عدم استخدام هذه الشركة. لقد أرسلوا بطاقتين جديدتين هذا العام والآن بعد البطاقة الثانية المفاجئة لدينا تواريخ حظر لم يتم إخطارنا بها. كان بإمكاني إعادة جدولة المواعيد الخاصة بي بدلاً من أن أكون متفاجئًا وأن أضطر إلى الدفع من جيبي للنفقات المخطط لها والتي تم إدراجها في الميزانية لحساب FSA الخاص بي. بعد ذلك ، تقول خدمة العملاء إنه لا يمكنك حتى تقديم مطالبة بالتعويض خلال هذا الوقت.

في يوم جيد ، TASC هي شركة هدفها زيادة كمية البيروقراطية المحيطة بالرعاية الصحية بأسعار معقولة. غالبًا ما يواجهون صعوبات فنية معيقة ، ولا يبدو أن موظفيهم على دراية كبيرة (معدل دوران مرتفع؟). إن عدم القدرة على التنبؤ والتوتر يضيفان إلى حياة الآلاف من الناس يجعل العالم مكانًا أسوأ قليلاً.