2020-6-4 8:58:35
تدير شركتي مركز اتصال صغير ، وقد واجهنا عددًا من ا...
تدير شركتي مركز اتصال صغير ، وقد واجهنا عددًا من المشكلات المتعلقة بتوجيه المكالمات وقوائم الانتظار غير المقصودة ومجموعة من الأمراض الأخرى. أشركنا TechKnowledge لإلقاء نظرة على مركز الاتصال الخاص بنا وفي غضون أيام قليلة ، حدد فريقهم بعض مشكلات التوجيه الخطيرة ، واقترح على الفور إصلاحًا ، تم تنفيذه في غضون دقائق. في غضون ثلاثة أسابيع ، كان لدينا توصيات إضافية تم تنفيذها بسرعة من قبلنا بدعم طفيف من TechKnowledge. زادت سعة معالجة المكالمات بنسبة 22٪ ، وانخفض متوسط أوقات الانتظار ، ولدينا عدد أقل من شكاوى المتصلين. أظهر الرجال في TechKnowledge حقًا خبرتهم في مركز الاتصال! إنهم يتمتعون بمهارات عالية ويتقاضون رسومًا معقولة جدًا.
مترجم