حول Teledirect Telecommerce Sdn Bhd
Teledirect Telecommerce Sdn Bhd ، المعروف أيضًا باسم TDCX ، هو مزود خدمة تعهيد العمليات التجارية الشهير (BPO) متخصص في تجربة العملاء. من خلال مقرها الرئيسي في سنغافورة ، رسخت TDCX مكانتها كأفضل مركز اتصال خارجي في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. تمتلك الشركة مساحات عمل عالمية منتشرة في دول مختلفة مثل ماليزيا وتايلاند والفلبين وهونج كونج والصين وكوريا الجنوبية واليابان والهند ورومانيا وإسبانيا وكولومبيا.
تقدم TDCX مجموعة واسعة من الخدمات لعملائها والتي تشمل دعم خدمة العملاء من خلال المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني. كما تقدم الشركة الدعم الفني لمختلف المنتجات والخدمات. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم TDCX خدمات دعم المبيعات لمساعدة الشركات على زيادة إيراداتها من خلال توليد عملاء متوقعين وإغلاق الصفقات.
تتمثل إحدى نقاط القوة الرئيسية لـ TDCX في قدرتها على توفير حلول مخصصة مصممة لتلبية الاحتياجات المحددة لكل عميل. يضمن هذا النهج أن يتلقى العملاء اهتمامًا شخصيًا من محترفين ذوي مهارات عالية يكرسون جهودهم لتقديم نتائج استثنائية.
يتكون فريق TDCX من أكثر من 10 آلاف موظف تم تدريبهم بشكل مكثف على المعرفة الخاصة بالصناعة ومهارات الاتصال. تستثمر الشركة بكثافة في برامج تدريب الموظفين للتأكد من مواكبة الاتجاهات الناشئة في إدارة تجربة العملاء.
يمكن أن يعزى نجاح TDCX إلى التزامها بتقديم خدمة عملاء ممتازة مع الحفاظ على مستويات عالية من الكفاءة والإنتاجية. تستفيد الشركة من أحدث التقنيات مثل الذكاء الاصطناعي (AI) وخوارزميات التعلم الآلي لتحسين العمليات لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.
بالإضافة إلى تقديم خدمات تعهيد العمليات التجارية على أعلى مستوى ، تلتزم TDCX أيضًا برد الجميل للمجتمع من خلال مبادرات المسؤولية الاجتماعية المختلفة للشركات ، حيث تدعم الشركة العديد من المنظمات الخيرية في مختلف البلدان التي تعمل فيها.
في الختام ، TDCX هي شركة رائدة في الصناعة عندما يتعلق الأمر بتقديم خدمات BPO لإدارة تجربة العملاء ، فالتزامها بتقديم نتائج استثنائية إلى جانب استخدامها للتكنولوجيا المتقدمة يجعلها تبرز عن غيرها من اللاعبين في هذا المجال ، حيث يتيح لها الحضور العالمي لشركة DCX تلبية احتياجاتهم. بشكل فعال للشركات في مختلف المناطق مع الحفاظ على معايير عالية باستمرار ، أوصي بشركة TDXC لأي شركة تبحث عن شركاء تعهيد موثوق يمكنهم تقديم نتائج عالية الجودة على نطاق واسع.
مترجم
tdcx.com
