Telefónica Czech Republic, a.s. مراجعة

لا أنصح أي شخص بالحصول على أي شيء منهم ، لا يزال يتعين علي البقاء.

لقد سُرقت هناك عند دفع الفاتورة وبالطبع حتى عذر اليوم لا وليس لدي نقود والآن أعبر عن Ouch vse se zamitza ،، abbsolutni nezajeme dobravi ... z techg thief ومبيعاتهم PETRA ZELINKY is me blit .. .. بعض المعلم الشهير لن يوقع حتى باسمه الكامل.

التقاط المعدات = مشروع لمدة 14 يومًا لفريق من الأشخاص. O2 كان لديه بعض المشاكل الداخلية في المتجر ، لن أناقشها ، إنها ثانوية. لم يعجبني الغياب التام للتواصل. لقد تلقيت وعودًا بحجز البضائع حتى يتم حل المشكلة وتقديم معلومات حول حلها (أولاً في غضون 24 ساعة بعد ذلك في غضون 5 أيام). بعد 14 يومًا ، حجزت آخر قطعة من البضائع عبر الإنترنت (دون تسجيل الدخول ، لم يكونوا يعرفون أنني أنا). وصلت إلى مكان الحادث ، واكتشفت أن القطعة الأخيرة التي كان من المفترض أن تكون مخفية عني حتى يتم حل مشكلتي الفنية ستباع لي دون أي مقدمة. عندما قدمت نفسي ، اكتشفت أن المشكلة التقنية قد تم التخلص منها منذ فترة طويلة ونسوا إخباري بها. واتصلت بالمتجر وكتبت رسائل بريد إلكتروني في غضون 14 يومًا وحاولت إبلاغ نفسي ، كان التدخل الشخصي فقط هو النجاح. أشعر بالاشمئزاز ولدي الرغبة في مغادرة O2 ، مستوى المفاوضات مع العميل كما هو الحال في الشرق الأقصى.

لقد ذهبت إلى هذا الفرع مرتين لحل شيء ما ويجب أن أعطي 5 نجوم. خدمة فائقة وكل شيء آخر يعمل بشكل يرضي. لم تكن هناك مشكلة وقمت بحل كل شيء بابتسامة. أنا أثني عليهم جميعا كثيرا.

أوصي بتجنب هذا الفرع والشركة. لقد أغلقوا فرعين في Vodickova ولديهم عدادان من أصل 6 مفتوحين بسرعة صفر. كل هذا في المساء عندما يكون الجميع خارج العمل. بعد نصف ساعة من الانتظار ، لم يتحرك الطابور. اخترت الرحيل.

شركة احتيال برسومها ومدفوعاتها الضائعة لخدمة الإنترنت المنزلية! كان لدي العديد من الفواتير الإضافية منهم للخدمة التي دفعتها بالفعل. من المستحيل الحصول على مساعدة خدمة العملاء في هذه المواقف الأكثر صعوبة. لا يستحق أو لا يستحق ذلك. كانت تجربة رائعة مع T-Mobile للخدمة الخلوية.

كنت أبحث عن غطاء واقي شاشة لجهاز iPhone SE و Mate 20 Pro. لم يكن لديهم أي منهما ، وهو ما لم يكن مفاجئًا - إنه أصغر متجر للهواتف المحمولة رأيته في حياتي ، ربما بحجم 2 أو 3 ث / ج .... لكنه كان مزعجًا بعض الشيء ... متجر أكبر بكثير من قبل تقع نفس الشركة على بعد 7 دقائق فقط سيرًا على الأقدام ولديها كل من العناصر التي أحتاجها (ولكن هذه الأسعار! 300 كرون مقابل قطع مطاطي بحجم iPhone؟ 1000 كرون لواقي شاشة ؟؟ إنها أرخص في سويسرا! :) كانت النجمة الثانية للموظف الوحيد هناك ، الذي كان لطيفًا وبذل قصارى جهده بموارد محدودة للغاية. ... ومع ذلك ، لا تضيعوا وقتكم هنا.

لقد اتصلنا هنا لدينا مشكلة صغيرة مع هاتفنا مرتبة. ساعدنا اثنان من السادة الرائعين ونحن في طريقنا في أي وقت من الأوقات. في لمحة بدا أن هناك
بعض الصفقات الهاتفية المعقولة المعروضة.

لم أختبر مثل هذه العملية الطويلة. خمسة موظفين في المتجر وكرسوا عميلين فقط. انتظرت بطاقة SIM لمدة 45 دقيقة. في النهاية ، أتيت إلى المسابقة ، حيث خدموني على الفور.

الإنترنت بطيء للغاية
خدمة 900 كرونة تشيكية وبسرعة 30 ميغا بايت في الثانية ، بينما لدي 3 ميغا بايت فقط في الثانية وما زالوا لا يشتكون ، لأنه يقال إنه يفي بالمعيار الذي وعدوني به.

على الرغم من أن مساعدي المتجر يبذلون قصارى جهدهم للتعامل مع جميع الشكاوى ، إلا أن الشركة الأم أصبحت حازمة لكونها واحدة من أسوأ الشركات وأكثرها صرامة وغير ودية مع العملاء التي واجهتها على الإطلاق. نادراً ما توجد خدمة ما بعد البيع وقسم الإدارة أعمى وأصم وبكم. سيء للغاية!

كان المحل مهذب وودود للغاية. يتم استخدام جدول خدمات الأعمال الذي تم حجزه للشركات. قامت DOMINIKA التي كانت تخدمني بكل ما في وسعها لتلبية المتطلبات إذا كنت بحاجة إلى شيء يتم التعجيل به بسرعة.

لا شيء يعمل لهذه الشركة كما ينبغي. الخدمات سيئة. الإنترنت بطيء ، O2 TV به انقطاعات.

لا تستخدم أبدًا O2. حاولت الحصول على بطاقة SIM الخاصة بالمسافر وفقدتني في كل فرصة ممكنة. خدمة العملاء الخاصة بهم غير موجودة ولن يساعدك على الإطلاق. وفر أموالك وابتعد عن O2.

09/12/2019

يبدو أن كل شيء ليس سيئًا. عموما.

4/5