The Bonner Group مراجعة

أسوأ خدمة. ضاع طردي أثناء النقل. اتصلت بهم من 5 إلى 6 مرات لتقديم طلب تتبع. لا يوجد رد. اضطررت إلى الانتظار 10 مرات في كل مرة وانقطع الاتصال.

يوجد دائمًا موظف واحد فقط في مكتب الاستقبال. حتى لو كان لديك سؤال فقط ، عليك الانتظار لمدة 15-20 + دقيقة. مزعج.

ذهبت لإعادة بعض معدات Verizon وكان المدير أو الشخص الذي يعمل هناك ، اسمه أنتوني ، وقحًا وغير مهني وغير كفء. أخبرني أن أترك ما أحتاجه لشحنه وأن أكتب معلوماتي على هذه القطعة المستخدمة من ورق الطابعة. طرحت بعض الأسئلة فغضب وبدأ يعطيني كل هذا الموقف.

ما لم تكن مضطرًا تمامًا للمجيء إلى هنا ، أوصي بالسفر قليلاً إلى متجر قد يساعدك بالفعل.

خدمة رهيبة. الطابعات لا تعمل في كثير من الأحيان. سألت المرأة التي تعمل حول هذا الموضوع. صرخت في وجهي وقالت لي أن أخرج.

جئت إلى هذا المتجر 3 مرات لكاتب العدل. في المرة الأولى التي لم يكن فيها كاتب العدل موجودًا ، اتصلت في المرة الثانية للتأكد من أن كاتب العدل سيكون موجودًا - قالوا إنه سيظل موجودًا حتى الساعة 4:30 لكنه غادر قبل وصولي في الساعة 3:00 ، وفي المرة الثالثة انتظرت لمدة نصف ساعة بينما جلس كاتب العدل على الهاتف في الغرفة الخلفية.

كان Arnika محترفًا وذهب إلى أبعد من ذلك لتقديم خدمات سريعة بعد ظهر يوم سبت مزدحم.
شكرا جزيلا!

عندما يكون هذا المكان مفتوحًا ، يكون SUPER غير متسق. حتى بعد الاتصال للتحقق من الوقت الذي سيكونون فيه مفتوحين اليوم وقيل لهم إنهم سيعودون للعمل حتى الساعة 5 مساءً ، يتم إغلاقهم عندما أصل في الساعة 4:15 مساءً. هذه ليست المرة الأولى التي يحدث فيها هذا. لا تقدر حقًا الاضطرار إلى القدوم إلى هنا لأشياء بسيطة عدة مرات وعدم القدرة على إنجاز هذه الأشياء.

لقد زرت هذا الموقع للطباعة وعمل نسخ 5 مرات. 3 من تلك المرات تم كسر الآلات.

لا ، أكرر لا تترك حزمة USPS في هذا المتجر. هناك فرصة جيدة ألا تصل الحزمة الخاصة بك إلى وجهتها النهائية. اتصل بصاحب المتجر وتحدث معه عن مشكلتي وبدلاً من السعي لمعالجتها ، أصبح جدليًا. حتى أنه ذهب إلى حد إجراء "تحقيق" من خلال وضع الموظف المسؤول عن اختفاء الطرود على الهاتف حتى تصبح بدورها جدلية. تفضل لنفسك وتجنب متجر القمامة هذا.

زرت المتجر الواقع في 455 Mass Ave يوم الأحد وكان لديّ تجربة احترافية وفعالة. استدرت ، واتصلت وأعطتني الشابة التوجيهات من موقعي. كانت مهذبة ولطيفة. يسعدني معرفة هذا الموقع وسأستخدم خدماته بالتأكيد مرة أخرى.

لم يتم إرسال الطرد الخاص بي منذ يومين ولا أحد يلتقط الهاتف !!!!
بعد 4 محاولات ...
فريق عمل فظ للغاية عبر الهاتف. في اللحظة التي يفهمون فيها أنك تتصل بشأن حزمة ضائعة يتجاهلونك ويطلبون منك الاتصال بالمكتب الرئيسي للتتبع. ثم وضعوك في الانتظار لإعطائك الرقم والسماح لك بالانتظار إلى الأبد. عندما تعيد الاتصال مرة أخرى ، فإنهم ببساطة يتوقفون عليك !!!!

مفتوح حتى الساعة 8 مساءً
خدمة سريعة
ممنوع الوقوف. تحتاج إلى الوقوف في الجزء الخلفي من المبنى والمشي قليلاً!

ظهرت في الساعة 440 مساءً يوم الخميس لإرسال حزمة مهمة بالبريد. تظهر الساعات المنشورة أنه يغلق الساعة 5 مساءً اليوم ولكن لا أحد هنا. يبدو المتجر مغلقًا دون أي إشعار.

الخدمة بطيئة للغاية. لقد كنت هنا عدة مرات ودائمًا ما يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للحصول على الخدمة. في الآونة الأخيرة ، استسلمت للتو بعد أن أصبحت في المرتبة الخامسة ولم يتحرك الخط لمدة 20 دقيقة ومتى انتقل إلى موقع فيديكس بدلاً من ذلك.

كانت روندا مفيدة للغاية! ركض ورائي حرفيا عندما نسيت الإيصال.

لقد كانت علاقة رائعة مع المتجر حتى أثناء تغيير الموظفين والمديرين وأصحاب الامتياز. تمكنت من الوثوق بالمتجر من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى شهور. تمت إعادة توجيه البريد بسهولة. لقد استمتعت بالحديث مع جيرمين والمالك الجديد. كانت خدمة كاتب العدل حاجة أساسية.

دفعت 80 دولارًا أمريكيًا للشحن بين عشية وضحاها ، ولم يحصل المتجر عليها في الوقت المحدد ، ثم لن تتلقى مكالماتي أو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي لمناقشة استرداد الأموال.

لقد تلقيت طرودًا عليها علامة تم تسليمها لمدة يومين إلى ثلاثة أيام دون وضعها في الصندوق وإخبارنا أنها لم يتم تسليمها. يبدو أن الموظفين ضعفاء عندما يُجبرون على القيام بوظائفهم.

كانت خدمة العملاء رائعة - لقد ذهب الشخص في مكتب الاستقبال إلى أبعد الحدود لمساعدتي في العثور على ملصق إرجاع وطباعة أنني نسيت أن أحضره لنفسي. وفر لي الكثير من الوقت !!

دخلت واحتجت إلى صندوق وطباعة ملصق شحن. أخبروني أنني بحاجة إلى استخدام جهاز كمبيوتر يتقاضى 3 دولارات أمريكية لأول 6 دقائق ، ثم 1.00 دولار لكل دقيقة إضافية. بعد الكفاح مع الكمبيوتر البطيء (بالطبع كلما كان الكمبيوتر أبطأ ، زادت الأموال التي يكسبونها) ، خرجت بصندوق فقط ولم أستطع حتى شحنه. ناهيك عن أنني قمت بعد ذلك باسترداد رابط هاتف محمول ، وما زالوا غير قادرين على طباعة ملصق الشحن. بالتأكيد ، لا أوصي بالقدوم إلى هذا المتجر على الإطلاق.

الوصول إلى الإنترنت بطيء للغاية. كان الموظفون لئيمين للغاية

موظفين أكفاء وذوي معرفة. موقع رائع في الحي والوصول إليه سيرًا على الأقدام. شكرًا لك على التسليم في الوقت المناسب ، أسرع من الموعود في 10/6/2014!

دائما مفيد ، ويعمل على أن يكون أسرع ما يمكن حتى عند الانشغال. موقع ملائم ، فريق عمل طيب

يتم إغلاقها قبل الوقت المحدد ولن تسمح لك بالدخول حتى لو كانت بالداخل ومن المفترض أن تكون مفتوحة.

لقد حصلت للتو على تجربة ممتازة في متجر UPS هذا ، على الرغم من وجود طابور طويل وفرد واحد فقط يعمل. كان ذلك الفرد - أنتوني - من الدرجة الأولى. لقد كان ودودًا وواسع المعرفة وفعالًا ، على الرغم من كثرة العملاء الذين استمروا في التوقف. سأعود بالتأكيد إلى مكتب UPS هذا لجميع احتياجات الشحن الخاصة بي وآمل أن أتمكن من الاعتماد على خدمة أنتوني التي لا تقدر بثمن في كل مرة!

أتحقق من أن المتجر مفتوح عبر الإنترنت وأن العلامة في النافذة تقول من 12 إلى 4 أيام الأحد. حسنًا ، لقد جئت إلى هنا مع الصناديق المتحركة الخاصة بي للشحن في الساعة 1 مساءً وهي مغلقة! إنه أمر مذهل وغير مهني. يعتمد الناس على دقة خدماتهم.

كانت Annika مفيدة للغاية ، لكنها بحاجة إلى دعم - طلب كبير جدًا على شخص واحد للتعامل معه صباح يوم الاثنين.

UPS تماما أفسدت شحنتي. تعرض أحدهما للتلف وفي حالة الآخر ، وهو هدية ، طلب وكيل التوصيل من المستلم رسومًا تم تحصيلها بشكل غير صحيح من قبل الموظفين في المتجر. عندما أشرت إلى هذا ، قالوا إن الطريقة الوحيدة لإصلاح ذلك ستكون بالذهاب شخصيًا إلى المتجر وسط جائحة. لقد رفضوا فعل أي شيء عبر مكالمة أو بريد إلكتروني لأن هذا متجر امتياز. لن يحدث مطلقا مرة اخري!

لقد تحدت الطقس القاتم مشيت ميلاً واحدًا لأجعله قبل موعد الإغلاق الساعة 17:00! الساعة 16:40 وهي مغلقة بالفعل! يطلب مني المساعد في الداخل أن أتطلع إلى القول بأن هناك وقتًا جديدًا ولكن على الباب لا يزال يقول 17:00 بخيبة أمل

خدمة عملاء رائعة وأسعار رائعة على الشحن. بالتأكيد أفضل متجر UPS في العاصمة.

تم شحن تلفزيون 55 بوصة جديد تمامًا من هناك. عندما أستلم الصندوق ، بدا التلفزيون وكأن شخصًا ما أخذ فأسًا إليه ، أود الحصول على أموالي أو جهاز تلفزيون جديد ..

ودود ومفيد للغاية - قدم الخدمة بابتسامة واجعل التجربة ممتعة ، حتى لو اعتقدت أن بعض طلباتنا معقدة. استخدم هناك متجر UPS لجميع البضائع الخاصة بي التي يتم شحنها مرة أخرى إلى أستراليا ... رائعة وخالية من المتاعب.

وصلت الساعة 4:30 في الثلج يوم السبت ولم يكن أحد هنا ، وكانت الأبواب مفتوحة ولكن تم إغلاق البوابة داخل المتجر ، انتظرت أنا وعميلان آخران حتى الساعة الخامسة لمعرفة ما إذا كان أي شخص سيأتي لمساعدتنا. لم يفعلوا ذلك ، لذلك كانت رحلة ضائعة في طقس شديد البرودة وتساقط ثلوج ، وأخذت من أشياء أخرى كنت أحتاج إلى القيام بها اليوم ولم يتم شحن الطرد الخاص بي. مزعج بشكل لا يصدق.

تحتاج إلى التأكد من نشر الساعات الصحيحة. بعد القتال من خلال حركة المرور في العاصمة ، عرجت من سيارة متوقفة في شارع العين مع توتر عضلي في ربلة الساق ، وصلت إلى متجرك في الساعة 7:45 مساءً وأخبرتني السيدة الشابة بوقاحة أنها مغلقة. قالت إن الموقع ينشر ساعات الإجازة. لا ، أنا آسف لإزعاجك. تجربة أسوأ من أي وقت مضى هي متجر UPS.

نقص الموظفين بشكل رهيب. شخص واحد يعمل ذيله في محاولة لاستيعاب 7 طلبات مختلفة. تحتاج إلى موظفين إضافيين على الأقل.

يسرق هذا المتجر الطرود بمجرد استلامها ، إذا تلقيت طردًا ، فتأكد من استلامه في نفس اليوم ، .. إذا تأخر يوم أو يومين ... فقد انتهى.

حفنة من اللصوص ، أتصل بالشركات للإبلاغ عنهم ، يجب إزالتهم وبيع الامتياز لمالك جديد.

يحتاج المالك إلى توظيف أشخاص محترفين بدلاً من اللصوص.

شحن عنصر عالي القيمة. استغرق الأمر ساعة تقريبًا ثم أرادوا الاعتناء بكل شخص آخر في الطابور قبل التأكد من أن الطرد الخاص بي آمن: من المفترض أن أغادر فقط ، وأثق بهم في حزمها؟ إحدى الموظفتين جديدة وغير مدربة على الإطلاق ، ولا تعرف كيف تقوم بالوظيفة الأساسية. خط طويل من العملاء ، يعمل بشكل أساسي على أسطوانة واحدة تعمل.

فقط أريد أن أصرخ على الموظف وفعالية موقع UPS هذا. على وجه التحديد جيرمين الذي ساعدني. كان صبورًا وسريعًا وفعالًا. يُسمح بدخول شخصين فقط إلى المتجر في هذا الوقت ، وحتى عندما يكون هناك طابور بالخارج ، كان هادئًا واهتم كثيرًا بشحن جميع طرودي بأكثر طريقة واعية للوقت. قد يبدو الأمر سخيفًا ، ولكن خلال هذا الوقت ، فإن خدمة العملاء الجيدة واللطف تقطع شوطًا طويلاً حقًا !!!

خدمة عملاء رائعة. اضطررت إلى إعادة عنصر إلى أمازون. ذهبت في حاجة إلى صندوق وطباعة الملصق. اعتقدت أنه قد يكون مشكلة ، لكنها كانت رخيصة وسلسة.

كانت ديستيني مفيدة للغاية وخرجت عن طريقها لمساعدتي في شحنتي. خدمة رائعة!

متابعة رهيبة لشحنة دولية ... اتصلت عدة مرات بكل من خدمة عملاء UPS والمتجر من أجل الحصول على رد مناسب بشأن مشكلة في الشحنة. كان الموظفون فظين على الهاتف.

جئت إلى هذا الموقع واستقبلني مدير المتاجر على الفور. لقد كان مفيدًا جدًا في احتياجات الطباعة الخاصة بي. سأعود بالتأكيد لأي طباعة أو شحن أحتاجه

لقد أجريت بحثًا في خرائط Google لتحديد موقع UPS لشحن عائد مدفوع مقدمًا وظهر هذا الموقع. إنه موقع جذاب. وصلت بالقرب من الساعة 8:00 ، عندما يغلقون. كان هناك شخصان ، لكن ممثل خدمة العملاء كان لا يزال لطيفًا ، على الرغم من أنها كانت تعمل بمفردها ويبدو أنها غارقة قليلاً. سوف أعود. إنه قريب أيضًا بما يكفي للسير إلى محطة مترو Gallery Place.

تم تعليقه ثلاث مرات لمدة 30 دقيقة وفصله في كل مرة. محبط. لا أحد في الواقع يرفع صوتي إلا ليقول من فضلك انتظر. نقص الموظفين. غير مقبول.

لقد ساعدتني السيدة سميث للتو في تحقيق عائد معقد حقًا في يوم حافل حقًا وكان رائعًا - أعط تلك المرأة زيادة!

فريق عمل رائع! كان هذا الرجل الأسود طويل القامة لطيفًا وصبورًا حقًا. يمكنك الحصول على المساعدة التي تحتاجها.

أسوأ تجربة مررت بها في متجر UPS. فقدت طردي وغير متعاون تماما!