The Home Medical Shop مراجعة

لقد زرت The Home Medical Shop في عدة مناسبات ووجدت الموظفين متعاونين ومهذبين للغاية. لقد سررت بالمساعدة التي تلقيتها عند اختيار دعامة الركبة. كما أنني أقدر مساعدة المريض التي تلقيتها عند اختيار الصنادل. تعد إضافة الصنادل التي تناسب تقويم العظام إضافة رائعة إلى البضائع المتوفرة في The Home Medical Shop.

كانت تجربة ممتازة. سعيد لوجود هذا النوع من الأعمال في هذا المجتمع. أوصي بخدمتهم وخبراتهم.

سوف يقومون برد الأموال تحت أي ظرف من الظروف. حتى عندما لم يتم فتح المنتج. يقولون إنه من مسؤولية العميل أن يسأل ، وليس إفشاؤه. لن يسمح لي بالتحدث إلى صاحب المتجر ، أو نقل معلومات الاتصال الخاصة بي. أخبرني في وقت ما "نحن لا نهتم بما يعتقده عملاؤنا" أخبرني أيضًا أن "شيك استرداد الأموال كان في البريد" لأنني كنت مُلحًا للغاية ، لكنه لم يكن كذلك ، ونفوا قول ذلك. احذر المشتري هنا !!

بصفتي ممرضة عملت في الغالب على أرضية الجراحة ، أشعر بصدمة من التصنيف المنخفض. لسنوات كنت أرسل المرضى إلى هذا المتجر للحصول على الإمدادات. عندما أصيبت صديقة خارج البلاد ، قمت بتجهيز منزلها بمواد مستأجرة من هنا ، لإعادتها. الآن لدي مشاكل طبية خاصة بي وهم يرشدونني من خلال ما قد أريده / أحتاجه. لم يكن لدي أي شيء سوى أفضل التجارب مع هذا المتجر وموظفيه.

كان والد زوجي في حاجة إلى مواد طبية. اشتريتها وفي نفس اليوم تم إدخاله إلى المستشفى. لم أفتح العبوة مطلقًا وحاولت استعادة العناصر وقيل لي أنني لا أستطيع. لم يتم إخباري أبدًا عندما اشتريت العناصر بأنها غير قابلة للإرجاع. كان الرجل فظًا جدًا حيال ذلك.

لن يقوم هذا المتجر بإرجاع أو استبدال أو استرداد الأموال من أي نوع بغض النظر عن ذلك ، احذر قبل التسوق هنا. إنها ممارسة تجارية سيئة للغاية بالنسبة للأعمال التجارية حيث غالبًا ما تتسوق لشخص آخر يحتاج إلى إمدادات طبية ولا يمكنه القدوم بسبب الإصابة أو المرض والتسوق لأنفسهم.

اشترت زوجتي دعامة لمعصمها هنا. أمضيا معها أقل من 5 دقائق وحاولت استخدام دعامة واحدة واشترت تلك التي جربتها. عندما وصلنا إلى المنزل لاحظنا أنهم فرضوا عليها رسوم تركيب تقويم العظام. إنهم يريدون أن يبيعوا لك شيئًا لكنهم يفرضون عليك رسومًا لتجربته. يالها من مزحة!! عندما اتصلت لأسأل عن ذلك قالوا إن هذه هي سياستهم. أعتقد أننا سنشتري الثانية في مكان آخر.

دينيس هو التاجر والشركة الأكثر إثارة للاشمئزاز والخداع التي وجدتها على الإطلاق. سيصيح هو وموظفوه ويقسمونك ويوبخونك إذا كانت لديك الجرأة لقبول المساعدة / المساعدة من الصليب الأحمر المحلي للحصول على المواد الطبية أنا أفهم أن الأعمال التجارية بحاجة إلى تحقيق ربح ، ولكن مع أكثر من 500٪ ورسوم الخدمة الإلزامية و "رسوم التوصيل والإعداد" الباهظة تجعل أي شخص يرغب في التقيؤ.
لا تذهب هناك!

لقد حصلت على كرسي مستعمل تم شراؤه في الأصل من Home Medical Shop ، وكنت بحاجة إلى بعض الأجزاء. أنا ببساطة لا أتذكر تلقي خدمة عملاء أكثر سرعة ولطفًا في أي مكان وفي أي وقت - كل ذلك خلال قيود Covid 19 لا أقل. لقد ذكروا أنهم كانوا يعملون في مجال الأعمال التجارية منذ أكثر من 30 عامًا - يمكنني أن أرى بوضوح السبب. شكرا لك!

لقد استلمت عنصرين من نفس العنصر لعيد الميلاد وحاولت إعادة واحدة ، بعد أسبوعين فقط من شرائها ، ولم يتم فتحها مطلقًا ، مع إيصال ، ورفضوا! قالوا إنهم لا يقبلون العودة أبدًا. لقد صدمت من أن الأعمال التجارية يمكن أن تعمل بهذه الدرجة من خدمة العملاء السيئة.

بالنظر إلى الإيصال الخاص بي ، رأيت رسومًا بقيمة 8.50 دولارًا أمريكيًا لتركيب دعامة معصم أساسية تستغرق 4 دقائق ، وكان بإمكاني القيام بذلك بنفسي. احذر! لديهم رسوم خدمة عائمة إلزامية لم يكونوا مقدمين بشأنها. قال المالك إن لديهم لافتات في المتجر توضح رسوم الخدمة ولم يكن تصالحيًا على أقل تقدير ولم أرهم مطلقًا. الخط السفلي: سياسة المتجر تأتي أولاً ، وليس العميل

تم العثور على منتج تم شراؤه من هذه الشركة غير مقبول. قالوا إنهم "إيصالات بريدية" ولم يتم استلام أي منها. قال الموظفون إن لديهم سياسة "عدم استرداد أو استبدال". هذه الشركة لديها شكاوى متعددة ضدها (تصنيف D- مع BBB). لن نشتري منهم أبدًا مرة أخرى ونشجع أي عملاء محتملين على تقديم "شكاوى" من Google ضدهم قبل التعامل مع هذا البائع.

لأنني لا أستطيع إعطاء أقل من نجمة واحدة ، يحصلون على 1. اذهب إلى هناك فقط إذا كنت تريد أن تدفع بقوة إلى عملية شراء (نفس العنصر بالضبط من نفس الشركة المصنعة كان 60 دولارًا في London Drugs و 100 دولار هناك) ولا تمانع في التعرض للقصف مع مدى روعتهم ، وكيف يعرفون كل شيء ، وإذا كانت لديك أفكار أو تجارب مختلفة عن أفكارهم ، فأنت أحمق. كيف عملوا لمدة 30 عامًا هو أمر بعيد عني.

لقد كنت في هذا المتجر مرتين في آخر 6 أشهر. ذات مرة مع حماتي عندما شعرت أنهم تحدثوا معها بدلاً من سؤالها عما تحتاجه ، غادرنا ولم نشتري أي شيء. ذهبت اليوم إلى هناك مع والدتي ، السيدة التي تحدثت إلينا ادعت أنها المالكة. سألنا عن سكوتر التنقل وبدون طرح أي أسئلة ، قالت "لن أسمح لأمك باستخدام هذا السكوتر ، فهو كبير جدًا بالنسبة لها" - بعد بضع دقائق من التحدث معها ، قررت أن السكوتر الذي سألنا عنه لأول مرة هو واحد يجب أن نحصل عليه ، وأن "المتجر الآخر" لم يكن يعرف أي شيء عن هذه المنتجات لكنها تعمل في هذا المجال منذ أكثر من 32 عامًا ، لذا كانت على دراية بذلك. لقد صُدمت مرتين الآن بالطريقة التي تعاملوا بها مع عميل محتمل - وهذه تجربة سيئة بنسبة 100٪ بالنسبة لي ، ولا أوصي بهذا المتجر وأنا متأكد من أن والدتي ستجري عملية الشراء في مكان آخر.

إطلاقا لا المبالغ المستردة لذا من الأفضل أن تكون متأكدا.
فريق العمل متعاون وواسع المعرفة. كن مستعدا لباهظة الثمن. لا يعني ذلك أنهم يتلاعبون فقط بهذا المنتج المطلوب الذي تم إرساله بسعر رخيص.

كانت حماتي تمتلك جوارب ضغط في هذا المتجر. كانت تكلفة التركيب باهظة الثمن تمامًا مثل الجوارب الضاغطة التي تم طلبها بعد ذلك - كان هذا متوقعًا ، حيث تم طلبها خصيصًا لها. بعد مرور عام ، اتصلت بالمتجر لطلب زوج جديد وقيل لها أنه سيتم الاتصال بها عندما يأتون. وعندما اتصلوا ذهبت لأخذهم لها. بسبب Covid ، كان هناك حبل عبر المدخل (مفهوم) وقد "استقبلني" رجل نبيل وقح للغاية أفترض أنه المالك. أخبرته أنني كنت هناك لأخذ وصفة طبية من الجوارب الضاغطة - دون الاعتراف بذلك ، صرخ على السيدة (أيضًا المالك) عبر المتجر ثم استدار دون أن يقول لي أي شيء آخر. حسنًا ، أيا كان ، فكرت ، أحاول عدم الانزعاج من الأشخاص الوقحين. بعد خمس دقائق ، جاءت السيدة وسلمتني حقيبة دون تعليق كثير. كانت حماتي قد دفعت بالفعل عبر الهاتف ، لذا أخذت الحقيبة وغادرت. عندما فتحت الحقيبة بعد وصولي إلى المنزل ، اكتشفت زوجًا من الجوارب الضاغطة التي خرجت مباشرة من الرف - يمكن العثور على نفس الزوج بالضبط في أي متجر أدوية وبنصف السعر! لذلك قاموا بتحصيل ضعف (وكان ضعفًا) سعر المنتج الذي يزعمون أن لديهم طلبًا خاصًا من تركيب مخصص! كيف يتم خداع كبار السن الآخرين بهذه الطريقة ؟؟

كان عليهم طلب القفاز لأنهم لم يكن لديهم الحجم المناسب وكنا سنضع وديعة عليه. تلقيت لاحقًا مكالمة تفيد بأن الشركة لم تصنع قفازًا بهذا الحجم ، وبالمناسبة لن نعيد إيداعك ، لديك رصيد في المتجر وثلاثة أشهر لاستخدامه. يا له من سرقة لم يفعلوا شيئًا سوى الاتصال بأحد الموردين وما زالوا لا يردون أموالي. لن نتسوق هناك مرة أخرى وننصح أي شخص آخر بعدم القيام بذلك.

لقد أخفقنا تمامًا في محاولة شراء أحذية لجدي البالغ من العمر 92 عامًا. غير مهذب. سأعطي أقل من نجمة واحدة إذا استطعت. تجنب هذا المكان.

لقد اشتريت منتجًا من خلال تأشيرة زوجي التجارية بالأمس. كان الموظفون متعاونين للغاية ولطف. ومع ذلك ، عندما عدت إلى المنزل وأظهرت لزوجي العنصر الذي لم يكن يريده. كان المنتج لا يزال مغلقًا وبنفس حالته عندما تم شراؤه. لم يكن عنصر بيع. اتصلت بالمتجر للاستفسار عن إعادة العنصر وقيل لي أنه لا يمكن إرجاع أي شيء إلى المتجر لاسترداده. يجب لفت انتباه العميل إلى هذه السياسة في وقت الشراء. سوف أتصل بفيزا لمعرفة ما يمكن فعله فيما يتعلق برد الأموال وإرجاع العنصر.

نجاح باهر .. لم أواجه مثل هذه الوقاحة من أي عمل طوال حياتي ، لكنني بالتأكيد فعلت ذلك اليوم. لم أتحدث فقط "لأسفل" إلى و "أكثر" ، في كل مرة أردت أن أسأل سؤالًا أساسيًا فقط ، كنت أعامل كأنني أحمق وأراد "فقط" التحدث إلى المقاول الخاص بي ، على الرغم من أن أسئلتي كانت بسيطة وأنا أنا من يدفع الفاتورة في النهاية. هذا الرجل يعامل النساء مثل "البلداء". أنا بالتأكيد آخذ عملي إلى مكان آخر.

لا أمانع في دفع المزيد مقابل أحد المنتجات إذا حصلت على مشورة مبيعات على دراية بمنتجات مماثلة (متوفرة أيضًا في المتجر حتى تتمكن من الاختيار في الوقت المناسب. أنا لا أقول أن المنتجات أعلى سعرًا ؛ فقط أنا على استعداد لدفع المزيد مقابل المعرفة والخبرة.

أكره فرض رسوم على جميع أنحاء المدينة لإجراء مقارنات.

ولم أعاني من أي ضغوط في المبيعات يشتكي منها الآخرون. إذا كنت تريد أحذية تقويم عالية الجودة وما إلى ذلك ، فإليك المكان.

أنا شخصياً أعتقد أنه إذا كنت ستبيع منتجًا وتتقاضى رسومًا "مناسبة" ، فيجب أن تعرف كيف يعمل المنتج ومكان وضعه على الجسم. الموظف الذي ساعدني لم يكن واثقًا أيضًا. كما أنهم لم يذكروا عدم وجود عوائد أو مبادلات. سأعترف أنه بعد الفحص الدقيق لصندوق المنتج ، سيظهر ذلك هناك ، لكن إذا كنت تجعل شخصًا ما يملأ النماذج ، جرب الأحزمة ، تحوم فوقها وتتحدث باستمرار ، هل تتوقع حقًا أن يروا ذلك؟ أود أن أشجعك على توخي الحذر عند الذهاب إلى هناك وأقول إنهم محظوظون لأنهم أحد الشركات الوحيدة التي لديها عناصر متخصصة وإلا سأقول لا تذهب إلى هناك.

شكرا لك باولا لمساعدتي في تحديد الاختيارات التي احتاجها لاستبدال مفصل الورك. كنتم عونا كبيرا!

إذا كان بإمكاني إعطائهم أقل من ذلك ، فسأفقد صديقي بطارية السكوتر الخاص به ، ثم لا يوجد ضمان عندما يواجه مشاكل معهم

خدمة عملاء سيئة للغاية. لا يمكنني الانتظار حتى ينتقل أحد المنافسين إلى المدينة. كان المنتج الذي اشتريته ذا نوعية جيدة. وإلا ستكون نجمة واحدة.