The Liner Specialists مراجعة

فرانك شكرا لقدومك اليوم.
مقدر جدا ، كل التوفيق.

خدمة عملاء فظيعة! غير محترف ، وقح ، وغير أمين ، ورهيب في الرد على المكالمات الهاتفية.

لو أتى أخصائي الخطوط الملاحية المنتظمة أمس لإصلاح المرشح الخاص بي. عندما لم نكن في المنزل. عندما عدت ، تم تفكيك الفلتر ولم يتم إصلاحه. لقد تركت بريدًا صوتيًا حول هذا الموقف منذ أن كانت لدينا شركة اليوم. أرسل لي فرانك رسالة مفادها أن لا تحتوي على جميع الأجزاء الصحيحة وسيأتي يوم الاثنين. أجاب بأننا بحاجة إلى تصحيح هذا اليوم. كان فرانك هنا في غضون 20 دقيقة وأصلح المشكلة. سعيد جدا بتجاوبهم وخدمتهم.

أردت فقط إخبار الناس بمدى سوء الخدمة. أعرف سبب حصولهم على أقل من 3 نجوم ، كان خطئي هو الاتصال بهم دون النظر إلى المراجعات. كنت بحاجة إلى إصلاح البطانة الخاصة بي لأنها ممزقة ، ولكنهم اقترحوا تغيير البطانة بأكملها ، (علمت لاحقًا من شركة أخرى أنه يمكن تجفيفها فقط. ذهبت مع اقتراحهم واستبدل البطانة ولكن لم يتم تثبيتها بشكل صحيح منذ ذلك الحين لقد وضعوا حوضًا أكبر وكانت التجاعيد في كل مكان. اتصلنا بإصلاحه ولكنهم لم يعطوني تعليمات واضحة أبدًا ، لذلك جعلوني أفرغ المسبح أولاً ، ثم غيروا رأيهم وجعلوني أملأه في منتصف الطريق ووضعوا علامة للتأكد. في النهاية ، لم تكن الوظيفة تؤدي بكفاءة لأن الرجل قال إن عليّ إفراغ أكثر لأنه يجب أن يتعمق أكثر. قالوا إنهم سيتصلون بي الثلاثاء لكنهم لم يفعلوا ذلك أبدًا اتصل أخي وتحدث إلى فرانك ، المالك الذي أخبره أنه من الطبيعي أن تظهر التجاعيد ، وهذا ليس صحيحًا لأن البطانة القديمة لم يكن بها أي تجاعيد. في الواقع ، عندما جاءوا في المرة الأولى ، أخبرني البائع أن التجاعيد كانت رائعة جدًا. التثبيت السيئ على بطاني السابقة ، ولكن متى تحدث أخي مع المالك ، وذكر أنهم قاموا بتركيب تلك الخطوط الملاحية المنتظمة. (انتقلت للعيش في العام الماضي ولم يكن لدي معلومات حول من قام بالبطانة) في النهاية أخبرني المالك أنهم سيعطونني فرصة العام المقبل في مارس !!!
بحلول هذا الوقت كنت منزعجًا واتصلت بالشركة مرة أخرى ، وتحدثت إلى مندوب المبيعات ستيف وكان منزعجًا مني لأنه منزعج وطلب مني الاسترخاء والهدوء. بالطبع أنا مستاء من العمل الرهيب الذي قاموا به! أتمنى أن أتمكن من تقديم صور حتى يرى الناس العمل الرهيب! لا تتصل أو توصي بهذه الشركة على الإطلاق!

يقاس بشكل فظيع. لا يملك ذلك. كان ينبغي أن يكون قد تلقيت بطانة جديدة ولكن استمر في دفع ثمن الضمادات. أراد أن ينسب لخطأه. آسف اخترته.

لقد وجدت أن فرانك ، المالك ، على دراية كبيرة وصريح. كان طاقم استبدال البطانة الداخلية في الوقت المحدد وأنيقًا في الفناء الخلفي لمنزلتي. سوف تستخدمهم مرة أخرى.

لقد كنت أتعامل مع The Liner Specialist لسنوات عديدة وكان يجب أن أتخلى عنها منذ سنوات. أعطي الناس ميزة الشك ، وبصفتي صاحب عمل ، فأنا أفهم كيف لا يستطيع الموظفون الأداء وفقًا لمعاييرك. هذه المرة كان فرانك نفسه هناك طوال عملية الافتتاح. عندما قمت بتجفيف الجزء العلوي من الغطاء قبل وصولهم ، لم يكن لدي وقت لإزالة الأوراق من الأعلى. جئت إلى المنزل وأبلغت فرانك من 3 إلى 50 دولارًا فواتير للموظفين الثلاثة. بعد أن غادروا وأصبح الماء واضحًا بعد أن قامت المواد الكيميائية بعملهم ، كان من الواضح أنهم ألقوا الأوراق في البركة وتركوها هناك في قاع البركة. الآن لا عذر لأن المالك نفسه كان يشرف على الوظيفة. سأكون ممتنًا للإكرامية التي أعادها فرانك من جيبك. ليس خطأ الموظفين لاتباع اتجاهك. اقرأ جميع المراجعات وقرر. هذه هي أول مراجعة سيئة تركتها على الإطلاق. عن جدارة.

واحدة من أسوأ التجارب التي مررت بها مع شركة. دفعت مقابل 2/3 من غطاء تجمع باهظ الثمن في أوائل أغسطس ، وكان من المقرر تسليمه وتثبيته في منتصف سبتمبر. اليوم السادس من أكتوبر وليس لدينا غطاء ولا معلومات. سو وقحة وتلقي باللوم على الأشخاص الآخرين بما فيهم أنا لعدم الاتصال لضمان التسليم. هذه ليست وظيفتي ، إنها وظيفتها. إذا كان بإمكاني إعطاء 0 نجوم سأفعل. اذهب إلى مكان آخر يهتم بعملائه الذين يدفعون الثمن.

تجربة سيئة بشكل لا يصدق ... قام المالك بتوبيخ زوجتي وكان مسيئًا في اللغة. كانت المهمة عبارة عن فوضى كاملة ... نتوءات في قاع البركة وكانت البطانة الجديدة بها ثقب ... يجب إغلاقها !!!!