اتصال ضعيف جدا من قبل الإدارة. إنها بطيئة للغاية في الاستجابة ، إذا استجابت على الإطلاق. من الواضح جدًا أنهم يعطون الأولوية للتأجير للمقيمين الجدد وليس الحفاظ على العلاقات مع المقيمين الحاليين.
فريق الصيانة الجديد مفيد واستجاب بسرعة لمشكلة حديثة واجهناها في شقتنا ، لذلك نحن سعداء بفريق الصيانة.
مراجعة محدثة اعتبارًا من 13/8/2020
شقق سكنية
أعيش في The Loden منذ مايو 2019 في وحدة بغرفة نوم واحدة لم أعيش فيها من قبل. الشقق نفسها جميلة للغاية والشكوى البسيطة الوحيدة التي سأواجهها هي أن الأرضيات الخشبية المصنعة تؤدي إلى قدر كبير من نقل الضوضاء إذا حصلت على مشاية ثقيلة فوق وحدتك.
وسائل الراحة
وسائل الراحة هي السبب الحقيقي للعيش هنا. حوض الاستحمام الساخن في الهواء الطلق ضخم ويعمل على مدار السنة. ستواجه صعوبة في العثور على شقة أخرى تعمل على مدار السنة في مينيابوليس. المجمع ضخم وهناك الكثير من الكراسي. هناك نوعان من حرائق الغاز ، واثنين من شوايات الغاز ، وثلاث مساحات مجتمعية كبيرة مفروشة بشكل جميل. الصالة الرياضية مقبولة ولكنها تفتقر إلى قدر كبير من المعدات القياسية (لا يوجد درج سلم ، أو ضغط مقاعد البدلاء ، أو رف القرفصاء).
إدارة
عندما انتقلت للعيش لأول مرة ، قامت مجموعة Excelsior بإدارة العقار وكانت رائعة. كانوا سريعين في الرد على رسائل البريد الإلكتروني والطلبات ، وعرفوا الجميع بالاسم ، وعقدوا الأحداث بانتظام. في أواخر عام 2019 ، تولى Pinnacle Property Management المسؤولية. كان الانتقال سلسًا نسبيًا في البداية ، والشيء الوحيد الذي لاحظته هو أن المواد الكيميائية الموجودة في حوض الاستحمام الساخن كانت بعيدة المنال مما أدى إلى ملء الحوض بالفقاعات - يجب أن يعرف أي موظف صيانة كيفية إدارة PH في حوض استحمام ساخن. عندما ضرب COVID-19 ، أغلقت الإدارة بشكل أساسي. لم يكن هناك موظفون مرئيون في الموقع ، وتوقفت طلبات الصيانة تمامًا ، وتم تجاهل رسائل البريد الإلكتروني أو استغرق الأمر أكثر من أسبوع لتلقي الرد. تلقينا بانتظام رسائل بريد إلكتروني حول موظفي الصيانة والمقيمين بأنهم `` مفترضون إيجابيون لـ COVID-19 '' دون أي متابعة لما كانت عليه الحالة. في أواخر مايو 2020 ، مع تجهيز حمامات السباحة الأخرى لفصل الصيف ، قرر The Loden ترك كل شيء كما كان الشتاء.
___________________________________________________________________
بعد حوالي أسبوعين من المراجعة الأصلية أعلاه ، استأجر الموظفون صيانة جديدة في الموقع - كانت رائعة - وبدأوا في تلبية الطلبات مرة أخرى. تم فتح المسبح وحوض الاستحمام الساخن لهذا الموسم وتم إحضار كراسي إضافية. تم إعادة تصميم المناظر الطبيعية خلال الأسبوع الماضي (أوائل أغسطس 2020) ويجب أن أقول إن الأراضي تبدو رائعة! زادت الإدارة من التواصل وكانت هناك تحسينات كبيرة في جميع المجالات. بشكل عام ، أنا معجب جدًا بفريق الإدارة الذي يستمع إلى المستأجرين ويتقدم بالفعل هذا الصيف. العنصر الوحيد الذي يمنعني الآن من تقديم مراجعة 5 نجوم هو بعض الإضافات اللازمة للصالة الرياضية. ستؤدي إضافة مكبس بنش (أو آلة سميث) ، ومجموعة من الحديد ، وسلالم خطوة إلى قطع شوط طويل في جذب المستأجرين والاحتفاظ بهم.
لقد تركت العيش في منزل ريفي / منزل لمدة 11 عامًا. العودة إلى شقة تغيير كبير. لودن مكان رائع للعيش فيه. لم أكن أكثر سعادة بهذا الاكتشاف. المكان جديد ، به وسائل راحة رائعة ، نظيف ، والأهم من ذلك كله أن أوستن وجاريد وكاثلين أشخاص رائعون وسوف يجعلونك تشعر وكأنك في المنزل.
لقد كنت في هذا المكان منذ الأول من أبريل وقد لبى كل توقعاتي وذهب إلى أبعد من ذلك.
شكرا فريق لودن !!
لا تهتم شركة Pinnacle الجديدة لإدارة الممتلكات في لودن بسكان المبنى أو صيانة المبنى نفسه. بالنسبة للمبنى المصنف على أنه أسلوب حياة المنتجع ، فأنت تعتقد أنه سيكون منتبهًا ، أو على الأقل يكرمك برد عند التواصل معهم. ومع ذلك ، فإن اتصالات الموظفين مروعة ، وإذا كنت محظوظًا بما يكفي لتلقي أي رد فعل ، فسيكون ذلك واضحًا أو رافضًا.
كنت أؤجل كتابة مراجعة لأنني اعتقدت أنها ربما كانت فترة تعديل ، ولكن مر الآن أكثر من ستة أشهر منذ أن تولى فريق إدارة Pinnacle زمام الأمور واستمرت المشكلات نفسها التي واجهتها في البداية.
إليكم القائمة المختصرة من المشكلات التي واجهتها في العام الذي كنت أعيش فيه هنا: بوبكات يحرث مواقف السيارات في جميع ساعات الليل ويهز المبنى بأكمله حرفيًا ؛ الممرات والمصاعد مع بقع بول الكلب المرئية (واللاذعة) لأسابيع في المرة الواحدة ؛ أنبوب الكلب حرفياً في كل مكان حول المبنى وحالات متعددة من أنبوب الكلب داخل المبنى ؛ مكدسة القمامة في غرف القمامة لأن مجرى القمامة محشور لعدة أيام في كل مرة ؛ تركت الطرود غير مؤمنة تمامًا في طريق الدخول الأمامي ؛ النقص المطلق في تطبيق السياسة في جميع المجالات. يمكن أن تستمر القائمة ، لكنك تحصل على جوهرها.
في الآونة الأخيرة ، حوالي الساعة 5:20 مساءً ، تم إغلاق مياه المباني بالكامل دون سابق إنذار بسبب تسرب في خط المياه الرئيسي للمبنى. بعد حوالي 15 دقيقة من إيقاف تشغيل المياه ، تلقينا بريدًا إلكترونيًا من الموظفين يفيد بحدوث تسرب وأنه سيتم إرسال تحديث بمجرد وصول السباك والحصول على فكرة عن العمل المطلوب. كانت الرسالة الإلكترونية التالية الواردة من الإدارة الساعة 8:40 مساءً تفيد بأن خط المياه الرئيسي لا يزال قيد التصريف. اتصلت بخط خدمات المقيمين في البنايات ولم يكن الممثل الذي تحدثت معه في حوالي الساعة 7:30 مساءً حتى يعلم أن هناك مشكلة في المياه بوضوح نتيجة الاستعانة بمصادر خارجية لتلقي مكالمات خدمة العملاء. بقي الماء متوقفًا حتى الساعة 10:30 مساءً. أدرك أن المشاكل غير المتوقعة تنشأ ، وأن تسرب خط المياه الرئيسي يمثل مشكلة كبيرة يجب حلها ، لكن ترك سكانك في الظلام لساعات في كل مرة أمر غير مقبول.
بعيدًا عن المدى الطويل ، إذا كنت تفكر في توقيع عقد إيجار في فندق Loden ، أو مبنى آخر تديره Pinnacle ، فإنني أوصي بشدة أن تجد مكانًا آخر للعيش فيه.
أحب المكان ، بيئة ودية للغاية للحيوانات الأليفة! تقريبا منتجع يعيش نوعا ما !! المرافق
مترجمأنا سعيد جدًا بكل شيء في The Loden. المدير رائع ، وقسم الصيانة سريع وشامل ، والمكان بأكمله نظيف دائمًا من أعلى إلى أسفل ووسائل الراحة من الدرجة الأولى. لقد عشت هنا منذ أن تولت الإدارة الجديدة المسؤولية وأوصي بهذا المكان لأي شخص يريد أن يشعر وكأنه يعيش في منتجع على مدار العام.
مترجممن بين جميع مجموعات إدارة الممتلكات ، قامت مجموعة Excelsior Group بعمل رائع حقًا مع هذا العقار ، والموظفون محترفون للغاية ، ومهذبون ، وفعالون ، ومتعاونون. بالنسبة لمثل هذا العقار الكبير والصديق للحيوانات الأليفة ، يتم الحفاظ عليه نظيفًا بشكل لا يصدق في جميع أوقات السنة ، كما أنه يتمتع بسهولة الوصول إلى الطرق السريعة.
عقار جديد رائع مع مخططات أرضية مصممة جيدًا أوصي بها بالتأكيد!
انتقلت عائلتنا إلى The Loden منذ 3 أشهر. لقد اندهشنا على الفور من قبل الموظفين الودودين هنا. لا يمكن أن يكونوا أكثر ترحيباً بعائلتنا ، خاصةً صغيرينا. غرف المجتمع الثلاثة هي المكان المثالي لعائلتنا للتسكع فيها ، فهي تجعلك تشعر وكأنك في منتجع. المبنى مصان جيدًا ، والموقع مذهل ، ووسائل الراحة فاقت كل التوقعات ، والأهم من ذلك أننا نشعر دائمًا بالأمان.
مترجمأعيش في فندق Loden الآن منذ أكثر من عام. لقد جددت عقد الإيجار منذ بضعة أشهر واتضح أنه أسوأ قرار يمكن أن أتخذه.
قبل تولي Pinnacle منصب مالكي العقارات ، قامت Excelsior Group بإدارة المبنى. كان الموظفون في Excelsior Group يقظين ومفيدين للغاية ومتحمسين لحل أي مشكلة. لقد أبقوا المبنى نظيفًا وكان لديهم سياسات رائعة لمساعدة السكان وضيوفهم على الاستمتاع بكل ما يقدمه المبنى.
بعبارة بسيطة ، بيناكل جزء بسيط من ذلك. كيلي ، مدير الممتلكات ، لم يتم العثور عليه في أي مكان. غالبًا ما لا يتم الرد على رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إليها وإلى موظفيها الداعمين ومن الواضح أن أولويتهم القصوى أصبحت ملء الوحدات الشاغرة بدلاً من دعم السكان الموجودين حاليًا داخل المبنى.
سيحتاج حوض الاستحمام الساخن ، الذي تم إغلاقه بسبب COVID ، إلى تنظيفه بالكامل بواسطة شركة خارجية. إنه مليء بالأوساخ والطحالب وقد أهملته Pinnacle Management بشكل واضح لأنه ، على قدم المساواة مع كل ما يفعلونه ، كان الطريق السهل.
تم منح الحيوانات الأليفة الكثير من التساهل. على الرغم من أن الإدارة قد هددت بفرض غرامة على المالكين بسبب نفايات الكلاب الزائدة ، إلا أنني لم أرَ حدوث ذلك بعد ، مما أدى إلى براز الكلاب داخل المبنى والأراضي المحيطة به.
هناك العديد من الكلاب العدوانية والصاخبة في فندق Loden. مرة أخرى ، لم تتم معالجة المخاوف المتعلقة بهذه الحيوانات الأليفة وربما ستتم فقط بمجرد حدوث حادثة مع تلك الحيوانات الأليفة.
لم يتم الرد على طلبات الصيانة إلا إذا تم اعتبارها "حرجة". لذلك ، ما لم تكن تطفو في قدم من الماء بسبب تجاوز حوض الاستحمام ، حظًا سعيدًا في الحصول على شيء ثابت.
يبدو أنهم استخدموا أزمة COVID كذريعة لعدم الاهتمام باحتياجات السكان. لقد كانوا بطيئين للغاية في فتح وسائل الراحة ومن الواضح أنهم يفضلون العمل عن بُعد بدلاً من العمل في مكاتبهم في The Loden.
الوحدات والمبنى نفسه استثنائي. يوفر الموقع ووسائل الراحة (عند الفتح) تجربة رائعة تم تلطيخها للأسف من قبل الإدارة الجديدة.
أنصح أي شخص يفكر في الاستئجار في فندق Loden أن يكون حذرًا من أن الإدارة ستحرص على إقناعك بالتوقيع وتركك عند الرصيف بمجرد الانتهاء من ذلك وأنت محبوس في عقد إيجار.
سأكون أكثر من سعيد لتعديل هذه المراجعة إذا كان بإمكاني التعبير عن مخاوفي مع الإدارة ، لكن يبدو أنهم غير مستعدين للتواصل مع سكانهم.
لودين مكان رائع للعيش فيه. كانت الإدارة متاحة دائمًا للمساعدة في أي مشكلات. موقع ملائم للغاية ومعيشة على طراز المنتجع.
مترجملودن مدهش! لقد عشت هناك لمدة عام الآن وقد أحببته! الموظفون مراعون بشكل لا يصدق ومستجيبون ومستعدون دائمًا للمساعدة. المرافق جديدة وحديثة ، ناهيك عن التشطيبات الجميلة في كل شقة. S / خارج إلى Jared وبقية الموظفين لكونهم الأفضل! أشعر حرفياً وكأنني أقيم في منتجع 5 نجوم! 11/10 سيوصي !!
مترجملقد كنت هنا منذ شهرين الآن وأنا أحبه! الموظفين والمقيمين لطفاء للغاية. إنه هادئ للغاية ، ولا أسمع الكثير من الضوضاء من أي من جيراني. مرآب السيارات وماكينة القهوة المجانية اللذيذة هما الأفضل! سهولة الوصول إلى الطريق السريع مريحة للغاية في الصباح والمساء. أنا سعيد جدًا لأنني وجدت هذا المكان!
مترجمالانتقال كان نسيمًا. تم تنظيم الموظفين وكانت الأعمال الورقية سلسة. كان المدير كيلي متعاونًا للغاية ولطيفًا للغاية
مترجمأفضل مكان للعيش في إيدينا ، فريق الإدارة مفيد للغاية. جاريد وكاثلين وأوستن
مترجملقد قاموا مؤخرًا باتخاذ إجراءات صارمة بشأن مواقف السيارات المفرطة ، ولكن تم سحبها من مكاني أثناء الحصول على تصريح وقوف السيارات الخاص بي في المكان الذي طلبوا مني ذلك. الآن يمكنني دفع 425 دولارًا لإخراجها ، شكرًا لودن على سحب سيارتي الوحيدة من مكاني !! التواصل مزحة ، قمامة في الممرات ، البعوض والذباب في غرفة المجتمع في كل مكان ؛ لا أستطيع الانتظار حتى ينتهي عقد الإيجار الخاص بي.
مترجمالإدارة لا تعزز السياسات. تنظيم ضعيف لمواقف السيارات. تصميم / نظام سيئ لمبنى إزالة القمامة.
كان التركيز واضحًا على غرفة النادي الرائعة وحمامات السباحة وليس بعض مساحات المعيشة العملية. ومع ذلك ، توفر الصيانة خدمة رائعة تغطي جزئيًا الأعطال.
أحب العيش هنا حتى الآن! لقد عشت في The Loden منذ حوالي أربعة أشهر وكان فريق العمل رائعًا. إنهم يعتنون بالأشياء عن طيب خاطر في الوقت المناسب جدًا وليس لدي شيء سوى الأشياء الجيدة لأقولها عنهم جميعًا. المناطق المشتركة نظيفة بشكل لا تشوبه شائبة وقد شعرت بالأمان هنا أثناء الوباء بسبب بروتوكولات التنظيف المتزايدة. أنا بالتأكيد أحب وحدتي! التشطيبات رائعة حقًا ، والتصميمات فريدة من نوعها ، وسعر القدم المربع يبدو عادلاً حقًا. وسائل الراحة هي الجزء المفضل لدي من The Loden! حمام السباحة وحوض الاستحمام الساخن كبيران ولهما شعور رائع بالمنتجع. لقد قمت بجولة في العديد من الأماكن في مينيابوليس / الضواحي المحيطة بها ولم أجد أي شيء يقارن بوسائل الراحة هنا (دعنا نأمل أن يفتحوا مرة أخرى قريبًا ، فلدي أحب عام 2020). أود بالتأكيد أن أوصي بهذا المجتمع لأصدقائي وعائلتي.
مترجمعشت هنا لمدة عامين ، وكان هذا مكانًا رائعًا للاتصال بالمنزل. يتم الاحتفاظ بالأسباب بشكل جيد واستجابة الصيانة بسرعة للطلبات.
مترجممكتب الجبهة والصيانة كانت رائعة! لقد تمكنوا بسرعة من التعرف على مشكلة صيانة نادرة والمساعدة في حلها! كان الاتصال دقيقًا وتم العمل في الوقت المناسب.
مترجملقد جاءت الإدارة الجديدة وكان عليها التعامل مع COVID - يمكن أن يكون التواصل أفضل ولكن كان هناك تحسن
مترجممكان ممتاز للعيش فيه وطاقم عمل ودود للغاية وموثوق به - لقد ساعدنا جميع أعضاء الفريق في كل منعطف لجعلنا نشعر وكأننا في المنزل ويساعدنا في الجوانب العملية. لقد انتقلنا منذ شهرين من أوروبا وما زلنا نهنئ أنفسنا على المكان الرائع الذي تمكنا من العثور عليه. يعتبر حوض الاستحمام الساخن في الهواء الطلق رائعًا خلال أيام الشتاء أثناء انتظار ذلك الصيف الذي سيضربنا ويمكن لأطفالنا الاستمتاع بالمسبح.
مترجم
thelodenedina.com
