The money source inc. مراجعة

إنني أدرك المستوى المذهل للخدمة التي قدمتها لي جوستينا اليوم في The Money Source. كانت لدي مجموعة غير عادية من المشكلات ، وقد سارعتني بصبر من خلال كل واحدة ، وتابعت كل منها ولم تستسلم عندما تم حظرها عدة مرات. أصبحت مقتنعة بوجود حل واستمرت حتى حصلت على الإدارات المناسبة والأشخاص الذين اقتنعوا بها واتخذوا الإجراءات التصحيحية. إجمالي الوقت الذي قضته في العمل معي على الهاتف كان ساعتين و 8 دقائق! بدون مساعدتها ، أعتقد بقوة أننا لم نكن لنصل إلى حل لهذه القضايا المعقدة.

بالإضافة إلى إصرارها ، فإن جوستينا تنضح بالعناية والتعاطف ، وهي مستمع رائع ومدروس وتبرهن على تفانيها في إسعاد العملاء. إذا كنت تتعامل مع TMS ، فإنني أوصي بشدة أن تسأل عن Justina. شكرا لك جوستينا - يا صخرة!

لقد أرسلت 7300 دولارًا أمريكيًا للدفع ولم يتم احتسابها مطلقًا. لا يبدو أن الشركة تهتم ولا تتحمل أي مسؤولية عن صرف الشيك ولكن لا تنشره. لقد مر أكثر من 45 يومًا ولم يتصل بي أحد. لقد اتصلت وأرسلت الرسائل. أيضًا ، لم يرسلوا إليّ أبدًا بيانًا مكتوبًا بحسابي مثلما طلبت منهم ذلك. شركة مشبوهة جدا.

كان لدي تعديل على قرض في الرحلة عندما تم تحويل رهن عقاري إلى TMS. بينما استغرق الأمر عددًا من المكالمات لفرز الأمور (بدون خطأ من أي طرف معني) ، يسعدني أن أقول إنني عوملت بلطف وحذر - مثل الأمور المتعلقة بقرضي.

لقد كانت تارا على وجه الخصوص حليفًا عظيمًا بكل معنى الكلمة. إنها غنية بالمعلومات وتناولت جميع مخاوفي الحقيقية للغاية. إنها تتخطى باستمرار ما كنت أتوقعه وأنا ممتن للغاية لحصولها على دعمها. في كثير من الأحيان لا تجعل شركة كبيرة شخصًا ما يشعر بأنه مهم كفرد ، فهي تقوم بالتوصيل في كل مرة.

كانت تجربتي مع مصدر المال رائعة. تم الرد على جميع أسئلتي وكان الممثل على دراية كبيرة. لقد حصلت بالفعل على تمديد مباشر لها. نأمل أن يتم التعامل مع المكالمات المستقبلية من قبلها.

حسنًا ، يجب أن أقول إنني كنت مخطئًا لاستخدام موقف أو تجربة واحدة للحكم على شركة أو للتحقق من كيفية عمل مصدر الأموال. لدي كريستي التي تواصلت معي مباشرة واستمعت فعليًا إلى مخاوفي وعملت معي منذ ذلك الحين لحل مشكلتي. حتى الآن ، تحولت 180 درجة عن المندوب السابق الذي تحدثت معه. دعم كبير وخدمة عملاء منها. واحد من الأفضل وأنا سعيد للغاية. أنصح أي شخص.

لقد قمت للتو بدفع دفعة الرهن العقاري الأولى لي مع هذه الشركة. لا يمكنني كتابة أي تقييمات جيدة حتى الآن ولكن أعتقد أنها ستتحسن. الشيء الوحيد الذي لم يعجبني هو أنه كان عليك أن تضرب 13 مطالبة للوصول إلى شخص ما. يحتاجون إلى التحديث بهذه الطريقة يمكنك الاتصال والتحدث بالفعل إلى شخص ما على الفور.

في المرة الأولى التي اتصلت فيها بـ FSB ، تحدثت إلى سيدة رائعة وودودة للغاية (نسيت اسمها!) تمكنت من مساعدتي في فرز مدفوعاتي وجعلتها تقدم طلبًا للشهر المقبل لأنني دفعت زائدة عن الحد هذا الشهر. كانت صبورة جدا ومفيدة جدا. أوصي بنسبة 100٪

إذا كان بإمكاني منحهم نجمة "0" ، فسأقرر إعادة التمويل بمصدر المال ، كل شيء كان رائعًا وسأقوم بسداد مدفوعاتي الشهرية .. ثم كان لديهم أشياء مختلطة في رصيدي عندما كان لدي دليل على أنني أرسلت الدفعة. عبر البريد الإلكتروني حتى أنني قمت بكتابة خطاب اتصلت به أيضًا بخدمة العملاء ولم يساعدني أحد في الرد على رسالتي ، والآن قاموا حتى بتحويل الدفعة المتأخرة على رصيدي من نوفمبر إلى أكتوبر !. لقد انتهيت من بيع العقار أفسد هؤلاء الناس رصيدي.

كل ما يمكن لخدمة العملاء فعله هو نسخ الإجابات ولصقها. إنهم لا يجهزون مشكلتك حتى. هذه مضيعة للوقت. لا أطيق الانتظار حتى يبيعوا الرهن العقاري الخاص بي ويمكنني الشراكة مع شركة حقيقية.

أنا أقدر الاهتمام بالتفاصيل. كان حساب الضمان الخاص بي يعاني من نقص ولم أتمكن من تحمل الدفعة الجديدة. لحسن الحظ ، كان لدي ممثل حساب رائع "تارا" ذهب سريعًا إلى العمل لمساعدتي في فهم تفاصيل حسابي وخفض دفعتي إلى دفعة لن تؤثر بشكل كبير على ميزانية عائلتي.