Tiber Solutions LLC مراجعة

أسوأ خدمة عملاء واجهتها على الإطلاق مع اسم الموظف NAHLA كانت وقحة للغاية خاصة عندما أذكر أنني أريد إعادة هذه الحزمة إلى AMAZON
كما لو أنها لا تريد التعامل مع أي شيء متعلق بـ Amazon
لقد تركتني واقفًا هناك لمدة 15 دقيقة وعادت وقالت لا ، لن نطبع لك.
لذلك يجب أن أعود إلى المنزل واتصل بأمازون قالوا لي ، لا تقلق ، سنستلمه من منزلك ،
لا أوصي بشدة أن نهلة كانت غير محترفة وليست مهذبة وعدوانية بنبرة صوتها.
لا عجب لماذا لديهم الكثير من الاستعراضات بنجمة واحدة
على النجم

أسوأ خدمة عملاء. اضطررت أيضًا إلى تكرار وتهجئة عنوان الشارع Hickory عدة مرات. اختر متجر UPS مختلف.

ذهبت لاستلام الطرد ، ولم أدرك حتى كنت في المنزل كانت الشحنة "1 من 2". خذ نظاراتك ، وحدد المربع ، وتأكد من حصولك على شحنتك بالكامل ، لأن الموظفين هنا لن يفعلوا ذلك.

عدت في اليوم التالي وحصلت على "2 من 2" لكنها استغرقت وقتًا طويلاً ، وتحويلات متعددة بلغة إنجليزية ركيكة للعثور عليها "لأن هناك الكثير من الصناديق". إليك نصيحة ، إذا كان وجود الكثير من الصناديق أمرًا صعبًا بالنسبة لك ، فربما لا يجب أن تمتلك امتيازًا لتوصيل الطرود. كان الاقتراح البديل "ربما اسمًا مختلفًا؟" لا ، إذا تم دفع ثمن الطرد ووضع علامة من قبل UPS على أنه "1 من 2" و "2 من 2" ، فسيحصلون على نفس المعلومات عنها ، ومن المؤكد أنها فعلت ذلك ، فلن يتمكن من العثور على صندوق ، التي تم تصنيفها بشكل صحيح ، في متجر الشحن الخاص به.

مستودع UPS ، أو متجر FedEx ، لن يعود أبدًا مرة أخرى.

ذهبوا مع حزمة شحن ، 173 رطل! كانت المديرة في الموقع ولم تقتصر على امتلاك احتياجاتي ، لكنها كانت دقيقة للغاية ومحترفة. شعرت أنني تلقيت المساعدة من شخص يفتخر حقًا بعملها وأراد إظهاره ، ما مدى ندرة تجربته هذه الأيام؟

حصلت المالك على الشحن (وليس بريد الطرد العادي) الذي تم شحنه وتسليمه ، وتواصلت معي من خلال الاتصال عدة مرات ، وحتى مراسلتي عبر البريد الإلكتروني ، لقد فوجئت بصدق برعايتها.

أعطي هذا المكان 5 نجوم وكل ذلك بفضل المالك الرائع!

تحديث: في ملاحظة التصحيح ، تعتبر خدمة الطباعة مؤلمة. ولكن في أكثر من 10 مرات تركتها من موقع أمازون ، لم تكن هناك مشكلة على الإطلاق. سأكون على يقين من عدم الطباعة هنا ولكن هذا المتجر لا يزال هو الذهاب إلى متجر UPS.

خدمة غير احترافية. المواقف الوقحة للغاية. معدات غير كافية. لا يبدو أن الموظفين يعرفون كيفية تشغيل أجهزة الكمبيوتر والطابعات الخاصة بهم. إهدار أموال العميل في العديد من تجارب الطباعة.

خدمة عملاء سيئة في معظم الأوقات. لقد فقدوا طردًا لي مرة واحدة مما تسبب لي في كابوس لمحاولة حله ولم يكن لديهم سوى موقف معي. بعد ذلك ، يمكن أن تمنحك عوائد Amazon أحيانًا خيار حزمها أو حزمها ، ولكن ليس من الواضح دائمًا أيهما عندما يكون لديك عوائد متعددة في طلب واحد. إنهم يعطونك موقفًا إذا كان لديك خطأ وسيجبرونه على إرسال بريد إلكتروني في الحال ودفع ثمن عبواتهم بدلاً من إعادته إلى المنزل لحزمه بنفسك. ثم يتخذون موقفًا ويسألون عن سبب انزعاجك. إنهم لا يحصلون على عملاء أو يريدون الحصول عليهم. انتقل إلى الكحل بدلاً من ذلك.

هذا المكان هو الأسوأ ، اذهب إلى موقع آخر. لقد منحت هذا الموقع العديد من الفرص ولا يبدو أنهم يحصلون على أي شيء بشكل صحيح. في كل مرة أتيت فيها إلى هنا ، توجد مشكلة سواء كانت مهمة طباعة بسيطة أو مهمة طباعة من أمازون. الموظفون وقحون للغاية ولا تفعل الإدارة شيئًا للمساعدة في حل المشكلة.

*تعديل

رددت على بريدك الإلكتروني وأخبرتك أنه في المتجر عندما أتيت لاستلام طلبي. إذا لم تشاهد رد بريدي الإلكتروني ، فكيف لم تتصل بي للحصول على التوضيح الذي تحتاجه؟

كان كاردي متعاونًا للغاية وصبورًا. لقد ساعدتني في العثور على سعر مناسب لشحن طردي.

فريق العمل ودود للغاية. ساعدني علي في كتابة العدل وكان فعالاً للغاية. سأعود ، شكرًا يا رفاق على ما تفعلونه بشكل خاص مع هذا الفيروس.

خدمة العملاء الرهيبة! يبيع المالك الجديد شريطًا بقيمة دولارًا واحدًا مقابل 4.50 دولارًا ، ويطلب منك بوقاحة شرائه على الفور مقابل 5 بوصات من الشريط اللازم لإغلاق صندوق الدفع المسبق الخاص بـ UPS.

أستخدم هذا الموقع لصندوق بريد وهذا كل ما هو جيد بالنسبة له. لديهم شاب ، أليكس ، ترك من الإدارة القديمة وهو ممتاز ويقوم بأفضل ما في وسعه. الملاك الجدد والإدارة خيبة أمل كبيرة. آلة الإيداع USAA لا تعمل أبدًا. كان لدي طرد واحد اعتقدنا أنه ضاع لكنه وصل متأخراً عدة أسابيع وأرسلت رسالة مهمة في اليوم التالي فقدت. بعد ثلاثة أيام والآن يشير المتعقب على الإنترنت إلى أن الرقم غير صالح.

أنا أعيش في South Riding ولكن ما زلت أتنقل هنا من أجل الخدمة الرائعة والسريعة! المساعد Ira على وجه الخصوص دائمًا ما يكون متعاونًا ومفيدًا للغاية! (مواقع صديقة للغاية لمراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها خلال هذه الفترة الزمنية)

الخدمة في هذا الموقع رهيبة. سوف تواجه موظفين وقحين يمرون بيوم سيء للغاية. لا يبدو أنهم يهتمون بالوظيفة كثيرًا.

خدمة العملاء الرهيبة. لم يردوا على الهاتف أبدًا. انتظرت في الطابور للحصول على حزمة وأخبروني في النهاية أن أعود غدًا لأن النظام معطل. عدت ، نفس الشيء حدث. أتمنى أن أتمكن من الاتصال مسبقًا حتى لا أضيع رحلة هناك.

أذهب إلى هنا كل 4-5 أسابيع وهم دائمًا لطيفون للغاية. ينصح به بشده.

طباعة رخيصة الجودة وخدمة رهيبة !!! سأعطي هذا المكان 0 نجوم إذا استطعت.

بادئ ذي بدء ، الموظف بشيء لم يكن علي يرتديه القناع طوال فترة وجودنا هناك. ثانيًا ، لم تظهر جودة الصور جيدًا واستغرق طباعتها حوالي 30 دقيقة. ألقى الرجل باللوم على ملفنا ، وفرض علينا 20 دولارًا مقابل صورتين 8.5 × 11 على ورق كمبيوتر. مباشرة بعد ذهابنا إلى FedEx المجاور ، وقاموا بطباعة صور عالية الجودة لنا على ورق عالي الجودة في أقل من دقيقتين وفرضوا علينا فقط 1.55 دولارًا لكلتا الصورتين.

بالطبع عدنا إلى UPS لإعادة الصور وأخبرنا الموظفون أنهم جدد ولا يعرفون كيف يفعلون ذلك. قالوا إن المدير قد تراجع وسيعود في أي دقيقة وانتظرنا لكنه لم يأت بعد. أخبرنا الموظف أن نترك صورنا وإيصالنا هناك ، وأخبرنا أن نكتب بطاقة الائتمان الخاصة بنا ورقم الهاتف وقال إنه سيطلب من المدير معالجة عودتنا عند عودته وسيتصل بنا. اتصلنا قبل ثلاثين دقيقة من الإغلاق بعد انتظار المكالمة وقال الموظف إن المدير لم يكن هناك وسيتصل بنا غدًا. بعد أربعة أيام ما زلنا لم نسمع ، وعندما اتصلنا بهم ، أخبرونا أنهم لم يعودوا على الصور. كان الرجل على الهاتف فظًا جدًا ولا يعتذر. لم يذكروا في أي مكان في الإيصال أو على موقع الويب الخاص بهم أنهم لا يقبلون المرتجعات ، والآن ليس لدينا حتى هذه الصور.

لقد ذهبت إلى هذا المكان للمرة الثانية اليوم وهم يقدمون خدمة سريعة وممتازة !! أناس لطيفون أيضًا!

لقد كنت أستخدم خدمات هذا المتجر لمدة عام تقريبًا الآن. دائمًا خدمة عملاء رائعة ، أشياء سريعة الاستجابة وودية. المتجر مشغول ، ولكن إذا كنت ستأتي في ساعات بطيئة ، يمكنك إنجاز مهامك في أسرع وقت. أوصي للجميع!

أخذت الحزم هناك ما لا يقل عن اثنتي عشرة مرة. يقدم الموظفون دائمًا مهذبين وفعالين للمساعدة في إنهاء التعبئة بشكل صحيح لتوفير وقتي ووقتهم. إنها جيدة في شرح خيارات وقت / تكلفة الشحن. لم تفقد أي حزم أو تأخرت. موقف السيارات صعب بعض الشيء - فالسيارات تستدير سريعًا إلى اليمين من Majestic Lane (بالقرب من Rte 50) ، ثم انعطف سريعًا إلى اليسار في الموقف ، ما لم تسد السيارات الخارجة الطريق. تدخل السيارات أيضًا بسرعة من المدخل البعيد لموقف السيارات. ليس هناك مجال كبير للمناورة بسيارتك للتراجع. على الرغم من أن ساحة الانتظار عادة ما تكون ممتلئة تقريبًا ، إلا أنه يوجد دائمًا مكان ، غالبًا أمام UPS مباشرة.

خدمة سريعة وفعالة وودية. كنا على استعداد للمساعدة حيث فشل الآخرون.

لقد زرت هذا المتجر عدة مرات مؤخرًا لخدماته وكنت راضيًا عن خدماتهم. الموظفين حريصون دائمًا على المساعدة. أود أن أعبر عن تقديري لكيشان لموقفه الإيجابي وخدمته الممتازة. جاي م

هؤلاء الناس لا يريدون حقًا أن يكونوا هناك. على الرغم من أن أمازون تقول إنها ستقوم بتغليف وطباعة الملصق ، إلا أنها لا تزال تمنحك موقفًا وتحاول فرض رسوم عليك مقابل بعض الشريط. نعم ، قطعة من الشريط يحاولون شحنها لك. مرهقة في كل مرة أذهب فيها ، لكنهم قريبون مني حتى لا يوجد الكثير من الخيارات

هذا متجر UPS ممتاز. المدير لطيف للغاية ويقدم خدمة ممتازة ليس فقط خلال أيام العمل العادية ولكن أيضًا خلال العطلات عندما تصبح الأمور محمومة. لقد تلقيت دائمًا اهتمامًا فوريًا وتحية عند دخولي إلى المتجر. الموظفون ودودون والإدارة تهتم دائمًا بأي طلبات خاصة قد تكون لدي. تم تسليم جميع طرودي في الوقت المحدد وجميع الطرود المرسلة تحصل على إيصال. لدي أيضًا صندوق بريد مع هذا المتجر ويتم تسليم بريدي على الفور دون أي تأخير. أتمنى أن تكون جميع تجاربي الأخرى في التسوق سلسة مثل هذا المتجر. يرجى تجاهل التقييمات السلبية التي قدمها العملاء الآخرون وممارسة الأعمال التجارية هنا بثقة تامة. تعتمد العديد من العائلات عليك ، لذا استمر في الخدمة الرائعة.

أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق. إدارة فظة. مقابل قطعة صغيرة من الشريط سيجعلونك تدفع. أيضًا ، بمجرد أن فرضوا عليّ رسومًا مقابل استعارة وسادة الحبر (لأخذ ثلاثة بصمات إبهام (مطلوب في نموذج طلب جواز السفر) لطفلي البالغ من العمر 4 أشهر ، وقال نظرًا لأن الطفل صغير ، فقد دفعت رسومًا مرتين فقط. كنت سأشتري اثنين من منصات الحبر باستخدام هذا المال. تنهد). ليس لدي أي UPS بالقرب مني وإلا فلن أذهب إلى هذا المكان أبدًا.

الرد على مالك UPS:
يبدو أنك لم تقرأ تقييمي بشكل صحيح. أنا لا أتحدث عن خدمة البصمات. يرجى قراءة تقييمي مرة أخرى. لماذا قد يطلب شخص ما خدمة مدفوعة مجانًا؟

أنا أتحدث عن استعارة * INK PAD * (فقط وسادة حبر لا شيء آخر) للحصول على انطباعات إبهام لطفلي البالغ من العمر 4 أشهر لتثبيته في نموذج طلب جواز السفر. بالمناسبة ، ما هي الحاجة إلى أخذ البصمات لطفل عمره 4 أشهر :)؟

أتمنى أن أمنح هذا المتجر صفرًا من النجوم. ذهبت إلى هناك لأحضر طردًا مهمًا للغاية فقط لأكتشف أنهم أرسلوه مرة أخرى. غرامة. أفهم أن لديهم قيودًا على مقدار الوقت الذي يمكنهم فيه الاحتفاظ بحزمة. ومع ذلك ، عندما سألت عن كيفية العثور على الحزمة الخاصة بي ، هزت المرأة العاملة هناك ، سالومي ، كتفيها ولم تكن على استعداد حتى للبحث عنها ومساعدتي في إعادة توجيهها. لقد وضعتني جانبًا وكأنها ليست مشكلتها. بعد الاتصال بالشركة التي طلبت منها الطرد ، اكتشفت أن UPS كان بإمكانها تحديد موقعها بسهولة وإعادة توجيهها من متجرها ، لكن عامل متجر UPS هذا كان كسولًا جدًا وغير مبالي وغير مفيد في القيام بذلك. لم يكن هناك الكثير من العملاء في المتجر في ذلك الوقت ، لذلك لم يكن الأمر أنها كانت مستعجلة وأرادت فقط إخراجي من الطريق ، وهذا ليس مقبولًا أيضًا. كان بإمكانها أخذ خمس دقائق لمساعدتي ، لكنها رفضت. خدمة عملاء رهيبة للغاية.

لا يفتح حتى 9 ؟! بالتأكيد ليس مناسبًا للأشخاص الذين يحتاجون إلى ترك الأشياء في طريقهم إلى العمل!

يا رفاق ، الموظفون destannie هو شخص رائع ، لقد كانت مفيدة للغاية وتأكدت من أنني حصلت على كل ما أحتاجه دون أي متاعب ، وأنا أقدرها حقًا

ساعدني Destannie بشكل كبير وضمن ما أحتاجه! شكرا على صداقتك!

حاولت اليوم إرجاع أمازون مقابل عنصرين منفصلين صغيرين. كان لدي الرمز الشريطي ، ولم يكن لدي أي رسائل أخرى يجب أن تأتي معبأة ، وقد تم قبول نفس العناصر بالضبط بدون تغليف من قبل ومؤخرًا جدًا كما كان الحال قبل أسبوعين. حاول المالك (أمام وقت مزدحم إلى حد ما في المتجر) أن يخبرني أنني يجب أن أتذكر خطأ أو يجب أن أكون مجنونة لأنه لا توجد طريقة يقبلونها. # 1 قاعدة خدمة العملاء - لا تعني أن عميلك مجنون. خطأ فادح.

أفضل خدمة على الإطلاق! أفضل الأسعار! الموظفين ودية ومفيدة للغاية. لقد تعاملوا مع حزمتي بشكل جيد. أوصي بمخزن UPS هذا على أي متاجر أخرى في المنطقة.

أحضر كثيرًا جدًا لأحصل على الأوراق المطبوعة وإرسالها بالفاكس. في كل مرة أتيت فيها إلى Destannie تساعدني وهي دائمًا مهذبة ومفيدة! إذا لم أفهم شيئًا ، فهي دائمًا على استعداد للإجابة على أسئلتي باحترام. يبدو أنها عاملة مجتهدة ومكرسة للغاية للعملاء! كما أقول لها في كل مرة تابعوا العمل الرائع وأتمنى أن يجعلوكم مشرفة !! تبتسم ديستاني دائمًا وتحييني وأنا أستمتع بوجهها المبتسم! لذلك أي شخص يحتاج إلى المساعدة في موقع Greenbriar يسأل عن Destannie !!

أنا جديد في المنطقة وزرت مؤخرًا متجر UPS هذا لأول مرة. لقد ساعدت شابة اسمها لوسي التي كانت تتمتع بمعرفة فائقة وجعلت تجربتي الأولى هناك سريعة وسهلة! بالتأكيد سيعود إلى هذا المتجر.

كان الملاك الجدد رائعين في العام الماضي. لدينا صندوق بريد تجاري في هذا المتجر منذ ما يقرب من عامين وهو رائع! خدمة سريعة وودية ودقيقة في كل مرة ، لا سيما خلال ساعات الذروة والفيروس. نتلقى الكثير من البريد والطرود الواردة كل يوم. لم يكن لدي مشكلة من أي نوع. سوف تحب هذا المتجر. مريح للغاية ، وسهل الدخول / الخروج ، والعديد من مواقف السيارات ، وفتح لاحقًا حتى تتمكن من الوصول إليها بعد العمل. موقع عظيم!

متجر رائع حقا. الموظفين مفيدون للغاية ودراية. هم ضميري جدا وودودون.

أنا لست مندهشا لرؤية التعليقات السيئة في هذا المكان. ربما تكون واحدة من أسوأ تجارب العملاء التي مررت بها على الإطلاق. ذهبت لأقوم بعودة أمازون وكانت السيدة التي تعمل هناك بشعر أسود مجعد وقحة للغاية بالنسبة لي وخرجت من الشعور بالارتباك والرهيب. الآن بعد أن رأيت الآخرين لديهم تجارب سيئة هنا أيضًا ، لن أعود أبدًا إلى هذا الموقع.

لقد استخدمت خدمة UPS هذه لأكثر من 11 عامًا حتى الآن. أنا دائما مسرور بأدب الموظفين وخبراتهم ومساعدتهم. لقد طرحت مؤخرًا سؤالًا تضمن البحث عن المعلومات على الإنترنت. استغرق الأمر الكثير من الوقت لكنهم كانوا لطفاء ومفيدين للغاية. أوصي بهذا المكان من صميم القلب.

خدمة عملاء رائعة. أحد الموظفين اسمه نالا رائع. لقد ساعدتني في الشحن عدة مرات وكانت دائمًا لطيفة ومفيدة. اضطررت إلى شحن طرد ثقيل يزيد وزنه عن 150 رطلاً يوم الأحد وأخبرتني أنهم لا يشحنون الشحن في عطلات نهاية الأسبوع. لكن لحسن الحظ ، سمحت لي بترك الطرد طوال الليل في المتجر حتى لا أضطر إلى حملها مرتين. إنها أفضل موظف في متجر UPS!

الملاك الجدد في هذا الموقع رائعون !! إذا واجهت صعوبة في الماضي هنا ، فلم تعد مشكلة ويجب أن تجربها مرة أخرى! قام المالكون والموظفون بتعبئة وشحن العديد من حزم الرعاية للأطفال في الكلية ، بالإضافة إلى هدايا عيد الأم ، وعيد الميلاد ، وما إلى ذلك. أوصي بهذا الموقع بشدة ولم أواجه أي مشكلة مع الخدمة أو السعر. رائع!

أنا عميل متجر UPS بشكل متكرر. جئت اليوم ولأول مرة طُلب منها دفع ثمن الشريط المستخدم لتأمين باقاتي المدفوعة مسبقًا. لقد استخدمت متاجر UPS في جميع أنحاء المنطقة وكانت هذه هي المرة الأولى التي لم يقم فيها شخص ما بربط الصناديق التي كنت أدفعها لشحنها عرضًا. كان الشعور بكونك "نيكل ومختوم" لا يمكن إنكاره. إعادة عملي إلى Reston لشحن طرودي .....

الموظفون في Chantilly UPS ودودون للغاية ومحترفون ويظهرون باستمرار خدمة عملاء متميزة. شكرا جزيلا!

أنا سعيد جدًا بالخدمة في هذا المتجر! كان هناك خط خارج الباب وذهبوا عبر الخط في غضون 5 دقائق وكان الموظفون طيبون للغاية ويسهل التحدث إليهم!

لم يكن الموظف يرتدي قناعًا ، وعندما أريته رمز الاستجابة السريعة من هاتفي ، أخذ هاتفي من يدي. يجب عليهم مسحها ضوئيًا معي ، ممسكين بهاتفي. لم أشعر بأنهم يتخذون أي احتياطات.
ليس لديهم حراس عطس ، كما قيل. لديهم علامات في الأرض لجعل الناس يقفون على بعد 6 أقدام ولكن هذا كل شيء. إذا كان الموظف لا يرتدي قناعًا ، فلن أرغب في الذهاب إلى هناك.

كنا بحاجة إلى وثائق موثقة وساعدنا مالك المتجر ، نهلة ، وموظف يدعى فريدريك في إنجاز ذلك بشكل جيد. كانوا حذرين وفعالين وودودين. حتى أن نهلة وافقت على طلبنا الخاص المتعلق بإدارة مخاطر COVID-19. لقد قمت بإرسال حزم بريدية في هذا المتجر أيضًا ، ولدي تجارب إيجابية في كل مرة.

قد يكون أسوأ موقع تزوره إذا كنت تبحث عن عودة سريعة إلى أمازون. بالنسبة إلى المتسوقين المتكررين في أمازون ، ستعرف ، "لا توجد طابعة؟ لا مشكلة." تبلغ تكلفة الخدمة دولارًا واحدًا وسيقومون بخصمها تلقائيًا من الإرجاع. يعطونك رمز الاستجابة السريعة الذي من المفترض أن تظهره في أي موقع من مواقع UPS ، وسيوفر الموقع ملصقًا للصفع على الصندوق.

المشكلة هي أن هذا الموقع يريد أن يفرض عليك 1 دولار إضافي لطباعة الملصق. أنت متجر شحن. لماذا تحاسب على الملصقات؟

تجربتي مع هذا المكان بعد عدة زيارات هي أن هذا الموقع سيء في قسم خدمة العملاء. من الجنون أن هذا المتجر مخالف تمامًا لفلسفة أمازون المتمحورة حول العملاء.

نوصي بشدة باستخدام متجر UPS آخر في طريقك إلى المدينة. هناك أيضًا موقع آخر في المركز التجاري وهو أكثر فائدة.

تجربة عملاء رائعة. لقد ساعدوني في طباعة المستند الخاص بي ، وتوثيقه وإرساله بالبريد في نفس الوقت