Time Warner Cable مراجعة

ساعات غير مريحة! 9-5 مساءً حقًا .... يعمل معظم الناس هذه الساعات!

خدمة عملاء سريعة ورائعة! حتى أنه حمل حقيبتي من أجلي ، لأن طفلي كان في مقعد السيارة. التقطت الصندوق الخاص بي للتثبيت الذاتي. تبدو السرعة جيدة جدًا حتى الآن!

ليس ودودًا فهو لا يريد مساعدة أي شخص. يحاول جاهدًا أن يكون صغيرًا عند شرح شيء ما. رأيته يفعل هذا بي مع الناس هناك. رأيته يفعل ذلك لكبار السن.

خدمة الإنترنت القمامة المطلقة ، بالكاد تعمل على الإطلاق ، تنقطع طوال الوقت ، الناس لطيفون على الرغم من ذلك ، ولهذا السبب يحصلون على نجمة واحدة على الأقل ، وليس هناك عيب في أنهم يعملون في شركة سيئة :) بالتأكيد لن أوصي بها أبدًا للأصدقاء أو أسرة. لا تضيعوا وقتكم معهم.

الرجل الوحيد الذي كان هناك منذ سنوات كان مفيدًا للغاية. الرجل الجديد الذي لم أره من قبل لم يعترف حتى أنني كنت هناك

خدمة العملاء السيئة ، أدفع أموالاً جيدة للحفاظ على عمل الإنترنت الخاص بي ، وبدون إشعار قطع الاتصال ، أغلقوني ، واضطررت إلى إهدار 3 ساعات من وقتي لدفع فاتورتي ، قال الموظف كل شيء. خطأ!! اضطررت إلى الاتصال بخدمة العملاء فصلها وتوصيلها عدة مرات ، استمروا في إخباري بأنها تقول إنها تعمل بينما أقول إنه ليس أنا أخيرًا أشعر بالجنون ، وأقوم ببعض الصراخ أخيرًا. لا ينبغي أن أذهب من خلال هذه المتاعب عندما أدفع أموالاً جيدة.

خدمة الناس ودية. لقد فقدت جهاز التحكم عن بعد. استبدال ، لا أسئلة ، لا تهمة.

تمتص الإنترنت يستمر في الإغلاق في أوقات عشوائية خاصة عندما أقوم بشيء مهم

أبدا الحصول على الطيف! رنن !!!! لا يعمل تطبيق Spectrum أبدًا عندما تريده .. يستمر الإنترنت في الانقطاع ... صندوق الكابل الرئيسي الخاص بي يستمر في إعادة التشغيل كل ساعتين. الإنترنت بطيء جدًا !!!! أنا أتحول إلى fios عندما يأتي المندوبون حول منطقتي مرة أخرى. شكرا لنصف الطريق الطيف الخدمة.

سأفتقد DVR لكن خدمة الطيف مروعة ، الأسعار مرتفعة للغاية ، أعتقد أنني سأذهب مع هوائي

الطيف لديه أسوأ خدمة إنترنت. أنا أقطع الإنترنت باستمرار. شبكة Wi-Fi ليس لها نطاق حرفيًا. لن يتم الاتصال في الغرفة المجاورة لجهاز التوجيه. لقد كانوا هنا لإصلاح المشكلة ولكن الأمر استغرق منهم عدة أيام لإصلاح المشكلة. لقد جاءوا ومن المفترض أنهم أصلحوا المشكلة ولكن بعد أسبوعين يحدث نفس الشيء باستمرار. الآن سوف يستغرق الأمر يومين آخرين قبل أن يتمكنوا من الوصول إلى هنا. لا يهم Spectrum أن أعمل بدوام كامل من المنزل وأتلقى دروسًا بدوام كامل أيضًا. تتأثر إنتاجيتي ولكن Spectrum لا تهتم. سأقوم بالتبديل إذا لم يتم إصلاح هذا بشكل دائم لأنني الآن أشعر بالقلق بشأن الاتصال عندما يبدأ طفلي الدراسة في أقل من أسبوعين

مغلق يوم السبت ق ؟؟ على ما يبدو يجب أن أترك وظيفتي حتى يمكن زيارة متجرك ؟؟

أضف هذا إلى أداء المعدات الرديء بالفعل ... بأسعار سخيفة ... وداعًا للطيف ، مرحبًا fios.

كان الانتظار طويلا بعض الشيء. 15 دقيقة للوصول إلى العداد. التكنولوجيا التي ساعدتني كانت رائعة. مهذب ، واسع الاطلاع ، واعتذر عن الانتظار.

استغرق طويلا لشخص واحد. بدا بيل أحد العمال وكأنه لا يعرف ماذا يفعل

متجر Baldwinsville هذا سيء للغاية وليس ذلك فحسب ، لكنني لست متأكدًا من المشكلة في خدمة الطيف المتنقلة. كنت أواجه صعوبة في بعض الأشياء عبر الإنترنت فيما يتعلق بخدمة الهاتف المحمول ، لذلك ذهبت إلى هذا المتجر لمحاولة الحصول على مساعدة المتجر. اعتقدت أنه إذا قابلت بعض الأشخاص شخصيًا ، فستعمل بشكل أفضل من التجربة عبر الإنترنت ولكن للأسف كانت تجربة مروعة للغاية.

قابلت كايل الذي قال إنه كان موظفًا جديدًا وليس لديه فهم جيد للطريقة التي تعمل بها الأشياء ، ولذا أثناء وجودي هناك حاول طلب المساعدة من متجر آخر عدة مرات ولكن في النهاية لا يزال غير قادر ر تساعدني. كان أسوأ جزء في ذلك هو أنني اضطررت للبقاء معه لما يقرب من ساعتين قبل أن يخبرني أخيرًا أن ما كنت أحاول فعله غير ممكن. لقد كان هذا مضيعة كبيرة لوقتي وكل ما أردت فعله هو تحويل الخدمة من شركة أخرى إلى طيف ، كان لدي عائلة مكونة من 4 أفراد وأردت التحول إلى خدمة الهاتف المحمول للطيف ، كنت أجلب لهم الأعمال وكان الأمر كما لو كانوا لم أكن بحاجة إليه.

الشيء الآخر الذي كان مفاجئًا بالنسبة لي هو أنه كان هناك رجل آخر هناك مع كايل عندما وصلت هناك (حوالي الساعة 5 مساءً) بدا أنه يأمر كايل في الجوار وأفترض أنه كان المدير. كان في الواقع على وشك المغادرة بحلول الوقت الذي وصلت فيه إلى هناك. ما يقلقني هو أنه سمعني أتحدث إلى كايل حول ما أحتاجه وأعتقد أنه إذا كان كايل جديدًا وكان المدير يعلم أن هذا الموظف الجديد لم يتم تدريبه على خدمة الهاتف المحمول ، فإن أفضل ما يمكنه فعله هو إعطاء هذا الرجل الجديد مرشد سريع قبل المغادرة. كان من الممكن أن يكون هذا جزءًا جيدًا من التدريب

لقد عملت في متاجر من هذا القبيل حيث كان الموظفون الجدد بحاجة إلى أن يُظهروا شيئًا سريعًا حقًا (عندما أغلقت وأوشك على المغادرة) وبقيت لمدة 5 إلى 10 دقائق أو نحو ذلك لأريهم قبل أن أغادر المتجر. ربما كان الهدف من كونه موظفًا كبيرًا في المتجر حينها ، هو أنه لا يعرف ماذا يفعل أيضًا. كان هذا مضيعة كبيرة لوقتي وأعتقد أن هؤلاء الرجال في هذا المتجر بالذات سيئون. سمعت أنهم ينتقلون إلى متجر آخر في كاميلوس ، ولست متأكدًا من قدرتهم على التعامل معها. أو ربما يكون الطيف شركة فظيعة وهذه هي ثقافتهم ، لديهم إعلانات رائعة لكن لا يمكنهم تكريمها.

آمل أن يستغرقوا وقتًا لتدريب هؤلاء الأشخاص جيدًا قبل أن يضعوا كل هذه المسؤولية في أيديهم.

لن أكون عميل مرة أخرى. لقد ألغيت خدماتي ، ثم تم تحصيل رسوم مني بعد أسبوعين (حتى بعد أن ألغيت أيضًا الدفع التلقائي). بعد لفت انتباههم إليها ، لا يزالون غير قادرين على تسريع عملية رد الأموال. قالوا 3-4 أسابيع ، لذا فقد أخذوا نقودًا لا ينبغي أن يمتلكوها ولن أراها مرة أخرى لمدة شهر ونصف. يبدو مجرم في رأيي.

أنا أحب هناك / الطيف التليفزيوني و / مع خدمات الإنترنت عبر WIFI لمثل هذا السعر الجيد / الرهيب ، لا يمكن لأحد / التلفاز الآخر أن يتفوق عليها تمامًا

خدمة رهيبة ، وقاحة رهيبة. إنه مثل Time Warner ولكنه أسوأ!

إعادة العناصر الخاصة بي منذ أكثر من 3 أسابيع بعد إغلاق حسابي. لم يقم Store STILL بفحصها ، لذا تحاول Spectrum أن تكلفني 400 دولار مقابل المعدات. لا يوجد رقم مدرج للمخزن المباشر للاتصال بهم

أسوأ وأبطأ خدمة حرفيا. لا أستطيع حتى دفع فاتورتي قبل أن أذهب إلى العمل.

تتقاضى شركة Verizon 185 دولارًا مقابل الهاتف والإنترنت والتلفزيون بموجب عقد لمدة عامين مع قناة متميزة واحدة فقط بالإضافة إلى 75 ميل في الساعة.
تتقاضى شركة Spectum مبلغ 195 دولارًا مقابل الهاتف والإنترنت والتلفزيون بدون عقد على جميع القنوات المتميزة بالإضافة إلى سرعة الإنترنت 400 bph وهي سرعة غبية ، ولا مزيد من التأخر عند قدوم الأقارب
بقدر الخدمة على الأقل يمكنني فهم المشغل والفني

الإنترنت باهظ الثمن أبطأ من سرعة الإعلان حتى بعد زيارات تقنية متعددة. يعترفون بسرعة أبطأ ولكن لا يزالون يتقاضون سعرًا كاملاً. أتمنى لو كان لدي ISP آخر للاختيار من بينها.

خطوط خدمة عملاء طويلة بدون وكيل (وكلاء). بالنسبة للمبلغ الذي تدفعه مقابل خدمات الكابل الخاصة بهم ، يجب أن يكون هناك الكثير من ممثلي خدمة العملاء الودودين والفوريين !!!

أحب المجيء إلى هنا لدفع الفاتورة. هم دائمًا ماتوا لذا فهو سريع الدخول والخروج.

كان المتجر سهل الاستخدام وبسيط. تمت زيارتها فقط لالتقاط مجموعة أدوات التثبيت الذاتي الخاصة بي. الدخول والخروج في أقل من 10 دقائق. فريق عمل متعاون

قالوا إنه لا يوجد شيء أرخص متاحًا عندما كنت أدفع 240 دولارًا شهريًا لأكبر خطة قناة تلفزيونية من 3 خيارات TWC ، وسرعة إنترنت 20 جيجابايت ، وهاتف. كنت على استعداد للذهاب إلى 10 جيجابايت من الإنترنت وخطة التلفزيون المتوسطة (تسمى التلفزيون المفضل) ، لكنهم قالوا إنه لا توجد طريقة لخفض فاتورتي حتى لو سمحوا لي بذلك. حاولت 3 مرات خفض فاتورتي هذا العام لكنهم قالوا إنني لا أستطيع الحصول عليها بسعر أرخص. لقد قالوا للتو أنه عندما تنتهي خطتي الحالية يمكنني التبديل إلى خطة Spectrum التي قد تكون أرخص ولكن لا يمكنني التبديل حتى ذلك الحين. لكني مع TWC لأكثر من 15 عامًا. لقد وضعوني في خطة جديدة دون علمي أو موافقتي لأنها كانت بنفس السعر ولكن مع إنترنت أسرع (ثم رفعوا فاتورتي بمقدار 20 دولارًا على الأقل في الشهر التالي). TWC ليست مرنة بما يكفي للسماح لي بتقليل خدماتي ، لذا لم أعد أحصل على Time Warner Cable منذ شهرين.

داخل وخارج لدفع فاتورتك أو إعادة أو التقاط المعدات أبدا أي انتظار

لا أصدق زيادة أخرى على رسوم البث التلفزيوني الإضافية. لا أطيق الانتظار لإخراج كابل الطيف من حياتي. لا يمكنهم طردهم من نيويورك بالسرعة الكافية. النسخة الدقيقة على فاتورتي التي حصلت عليها بتاريخ 1/31/2019

إذا كان بإمكاني إعطاء نجوم صفرية ، فسأكون !!!!!!! كل شيء رهيب حول هذا المكان رهيب !!!!!!!!

خدمة العملاء مروعة والفاتورة باهظة للغاية. قام الرجل بإنهاء المكالمة للتو بدلاً من نقلي إلى القسم الصحيح. أحاول ترتيب خدمة أمي. سأنتقل إلى Verizon.

قمنا بإجراء تغييرات على حسابنا. ما زلت في انتظار معدات جديدة ولكن كل شيء يبدو جيدًا حتى الآن. إذا حصلت على هواتف جديدة ، فاحرص على تجهيز جميع معلومات الحساب مسبقًا في حالة نقل الأرقام. هذا سوف يسرع الأمور.

منزعج من فقدان القنوات بسبب العقود. الذهاب مع Direct TV قريبًا إذا لم يستردها الطيف.

لديك باستمرار مشاكل مع الدعم. الإنترنت هو سلة المهملات في Time Warner لا يستحق وقتك. الدعم لا يتعامل مع القضايا هناك.

لست سعيدا مع فاتورتي. يعتقد أنهم كانوا يخرجون من نيويورك.

تحتاج إلى التوقف عن الشحن كثيرًا والكذب بشأن الأشياء

أسهل بكثير من الذهاب إلى المبنى الرئيسي في Erie Blvd. دخلت وخرجت في أقل من 5 دقائق!

أسوأ شركة في المنطقة تقوم بتحصيل رسوم زائدة للعملاء مع خدمة مروعة. يجب التخلص من الطيف الترددي خارج الدولة. الطلب الهاتفي أكثر موثوقية.