لقد تواصلت مع تود لأن عائلتي لها تاريخ طويل في الع...
لقد تواصلت مع تود لأن عائلتي لها تاريخ طويل في العمل معه ، وخلال كل السنوات التي عرفناها ، كان أكثر من مجرد التفكير وعامل عملائه دائمًا كأصدقاء أولاً. بذل تود قصارى جهده للتعرف على أسباب رغبتي في شراء المنزل المحدد الذي أردت تقديم عرض عليه ، لبناء علاقة جيدة مع وكيل إدراج البائع والعمل عن كثب مع مسؤول القروض الخاص بي. إنه دافئ ومرحب بكل شخص يقابله ، مما يساعده على تجاوز المواقف الأكثر صعوبة إذا أو عندما تنشأ أثناء عملية الضمان. لقد رأيت هذه المهارة في العمل مباشرة مع وقتنا في العمل معًا.
عندما رفض زوجي السابق (ولكن ليس قانونيًا بعد) التوقيع على عدة أوراق في أوقات مختلفة خلال العملية ، كان تود قادرًا على الحفاظ على هدوء العملية والمضي قدمًا ، بسبب الطريقة التي طور بها تلك العلاقات. لم يكن فقط قادرًا على إبقاء الجميع يتخذون خطوة واحدة تلو التالية ، وإدارة جميع الاتصالات بيني وبين جميع الآخرين المعنيين ، ولكنه تمكن أيضًا من الحصول على ضمان لتغيير تنسيق النموذج القياسي حتى يشعر زوجي السابق بالراحة عند التوقيع عليه.
يذهب إلى أبعد من ذلك في كل طريقة ممكنة. في الواقع ، في مرحلة ما ، عندما كان مصراً على أنه لم يكن مريضًا جدًا لإجراء بضع مكالمات أخرى أو القيام ببعض رسائل البريد الإلكتروني نيابة عني ، كان علي أن أطلب حرفياً كعميله ألا يفعل شيئًا وأن يرتاح بدلاً من ذلك. استيقظت في صباح اليوم التالي على رسائل البريد الإلكتروني الجديدة والتحديثات من العمل الذي قام به بدلاً من الراحة ، وبطريقة ما ، ما زال يتعافى وكان جاهزًا للتفتيش بعد بضعة أيام.
يذهب أيضًا إلى عملائه في كل فرصة. عندما قام البائعون بإزالة لوحة الأمان التي كانت موجودة في المنزل المفتوح وتمت مناقشتها كنقطة بيع ، عمل تود مع جميع المعنيين للحصول على ائتمان من البائعين ، مما يعني نماذج جديدة من مكتبه وكذلك من الضمان. حافظ على موقف الخدمة في جميع أنحاء ذلك.
بمجرد أن قيل وفعل كل شيء ، وكان المنزل لنا ، جاء تود مع الهدايا. لقد لاحظ أن الفلاتر بحاجة إلى الاستبدال ولأن هذه كانت أول عملية شراء لي ، فقد اعتقد أنني قد لا أعرف كيفية القيام بذلك حتى الآن. قابلني في بيتي الجديد وفي يده مرشحات. إذن ها هو ، يرتدي بدلة وربطة عنق ، على كرسي متدرج ، يستبدل المرشحات ليعلمني كيف أفعل ذلك. لقد التقط أيضًا لافتة لطيفة قال إنها توضح سبب قيامي بكل العمل الشاق المتمثل في شراء مكان. لقد بدأت أمي: الشخص الذي يفعل كل الأشياء لجميع الناس ويحبهم دون قيد أو شرط. لقد كانت هذه هدية جميلة.
لا يمكنني أن أكون ممتنًا أكثر لتود على عمله الشاق والتزامه بتقديم خدمة ممتازة.
أوه ، قصة صغيرة أخرى ... في إحدى الأمسيات بينما كنت أحاول فك الضغط عما كان يومًا صعبًا أحاول وفشل في إقناع زوجي السابق بالتوقيع على ورقة ، تلقيت رسالة نصية من تود. لقد أرسل لي رابطًا لأغنية وقال إنها أغنية استمتع حقًا بالاستماع إليها واعتقد أنني سأحبها أيضًا. لم نتحدث عن الموسيقى لكنه كان يعتقد أن يرسل لي تلك الأغنية لأنه يعتقد بصدق في عملائه على أنهم أكثر من ذلك بكثير.