Tom Frost Firestone مراجعة

لقد أخذنا سياراتنا هنا لمدة 30 عامًا. إنهم يشعرون وكأنهم عائلة وقد قاموا دائمًا بعمل رائع.

أسوأ مكان على الإطلاق. يبدأ الأمر أولاً بالاتصال بي لتحديد موعد لتغيير الزيت ومحاذاة مدى الحياة (التي دفعت أكثر من 200 دولار مقابل عام مضى في موقع آخر وقيل لي إنه يمكنني أخذها إلى أي حجر ناري). قيل لي بما أنهم ليسوا شركة ، لا يمكنهم احترام حزمة المحاذاة الخاصة بي لذلك قررت المضي قدمًا والقيام بتغيير الزيت منذ أن كان ضوء تغيير الزيت مضاءً. حسنًا ، عندما ذهبت لاستلامه ، كان لدي زيت يقطر أسفل لوح الربع الجانبي للركاب وخدوش لمطابقة. ذهبت إلى الداخل وأخبرت الرجل المحترم الموجود على المنضدة عن ذلك ، لذا أمسك بميكانيكي ليخرج لينظر إليه. قاموا بسحبها إلى الخليج وبعد 5 دقائق اتصلت بزوجي وأنا في الخليج للحضور إليها وقرروا أن الخدوش لم تكن عليها لأن الميكانيكي لم يكن يرتدي حزامًا وكان قميصه قد سحب دائمًا ، لذلك من الواضح أنهم لن يتجاهلوا الخطأ. لقد حصلت على 5 دولارات من فاتورتي وحصلوا على عميل غير سعيد للغاية لن يعود أبدًا.

الجميع دائما ودودون جدا ومتعاونون لن أذهب إلى أي مكان آخر.

أخذنا سيارتنا في الاعتقاد بأن حامل التوجيه بحاجة إلى استبدال لكنه يحتاج فقط إلى خرطوم. الصدق هو أفضل الأعمال. سنأخذ كل عملنا هنا! أشكركم على هذه الخدمة الرائعة!

هذا المحل هو RIP قبالة. جلست هناك واستمعت إلى حديثهم مع العملاء ، بما في ذلك أنا لست على استعداد لمساعدة عملائهم بالفعل. حديثهم الودي يغطي طريقهم لامتصاصك لشراء أشياء لا تحتاجها بالفعل. استهجن. نجمة واحدة لا تستحق ذلك.

أحضرت سيارة لإطارات جديدة وكل ما حصلت عليه كان صداعًا. ألا تعتقد أنه يجب عليك إبلاغ العميل بأن الفرامل سيئة. لقد قضيت المزيد من الوقت في محاولة الحصول على عمل أكثر تكلفة مني. لقد نصحني عميل سابق آخر بعدم استخدام هذا الموقع وكان يجب أن أستمع.

اضطررت لتعليم المدير والموظفين كيفية استخدام رافعة أرضية ... هل يجب أن أقول المزيد؟ أعطيتهم ثلاث نجوم فقط لأنهم تمكنوا من إصلاح إطاري.

نحن نستخدم Tom Frost منذ سنوات. إنهم يقومون دائمًا بعمل جيد ويقفون وراء منتجاتهم. يفعلون كل شيء !!!!!

يذهب الموظفون إلى أبعد الحدود لتجعلك تشعر بالراحة مع أي إصلاحات تحتاجها لسيارتك.

لقد كنت عميلاً سعيدًا في Tom Frost Firestone لمدة 15 عامًا. الموظفون ودودون للغاية ومستعدون دائمًا وراغبون في بذل جهد إضافي. سيارتي جاهزة دائمًا عندما يقولون إنها ستكون كذلك.

أخبرني أسوأ متجر ميكانيكي على الإطلاق أن شاحنتي في محاذاة الواجهة الأمامية أخبرني عبر الهاتف أن زوجتي ستأخذها في الساعة 8 صباحًا لموعد 8 صباحًا بعد ثلاث ساعات ونصف الساعة ، قاموا بتحصيل مبلغ 60 دولارًا إضافيًا من زوجتي لإجراء التعديلات مجانًا دون الحاجة إلى أي أجزاء

لم يكن لديك موعد ولكن قدم خدمة فورية لمجموعة كاملة من الإطارات. خدمة ممتازة شكرا

فريق عمل متعاون للغاية ، أحد أفضل تجارب خدمة العملاء التي مررت بها على الإطلاق!

الخدمة رائعة وكذلك الناس. اشتريت إطارات جديدة وفحصت سيارتي. حصلت على فحص شامل وصادق للغاية ، والذي كان موضع تقدير كبير. أربعة نجوم من أصل خمسة للانتظار الطويل ولكن الجدير بالاهتمام.

كان الموظفون ودودين وخدموا سيارتي بسرعة. بالتأكيد سأعود إليهم في المستقبل.

أنا لست ميكانيكيًا ولكني أبذل قصارى جهدي لإجراء الصيانة الأساسية على سيارتي '06 Frontier (وقبل ذلك سيارتي '95 Toyota P / U). اعتدت على اصطحاب سيارتي التويوتا إلى متجر آخر في المدينة لإجراء جميع الإصلاحات / الخدمات الرئيسية دون أي شكوى. ومع ذلك ، قررت يومًا ما أن أجرب توم فروست لأنه من الواضح أن جدي ، طيار متقاعد بالقوات الجوية A-1 / KC-97 ، أقسمهم. بعد فاتورتي الأولى ، أدركت على الفور أن أسعار عملهم كانت أقل تكلفة بكثير من المتجر الآخر ، دون التضحية بخدمة العملاء أو الميكانيكيين المختصين.

في وقت لاحق ، انفجرت حشيات الرأس في سيارتي التويوتا - شاحنة كانت لدي منذ أن تعلمت القيادة (أبلغ الآن 27 عامًا). كان لديها 187000 ميل وقد استبدلت مؤخرًا الرادياتير ونظام الفرامل بالكامل والتعليق الأمامي - كنت مقتنعًا أنه إذا استثمرت المال للحصول على حشية جديدة ، يمكن أن تدوم الشاحنة 100000 ميل أخرى - لم أرغب في ذلك دع شاحنتي تموت ، فهذا يعني الكثير بالنسبة لي. يكفي القول ، لقد كنت على استعداد للتخلي عن مبلغ 1400 دولار الذي نقلته شركة فايرستون. قبل أن أتمكن من اتخاذ هذا القرار رسميًا ، أخذني ديف (المالك) جانبًا وأوضح أن هناك مخاطرة كبيرة في استبدال الحشيات. كما أوضح ، لا تزال المكونات الأخرى داخل المحرك تحتوي على 187000 ميل ، وهناك احتمالات أنها لن تكون قادرة على التعامل مع الزيادة في الضغط (الناتجة عن حشية جديدة). ربما تدوم الشاحنة 100000 أخرى ، أو ربما تدوم 100 ميل قبل أن تتعطل. لقد كان سيناريو تعامل معه عدة مرات في السنوات التي قضاها في العمل.

كنت في حالة من الرهبة. هنا رجل يحاول إدارة عمل تجاري - في ظل اقتصاد صعب - كان مهتمًا أكثر بتوفير المال لي بدلاً من جعل نفسه ، وعمله ، مالًا سهلًا لطفل يعرف القليل جدًا عن الميكانيكا. لقد استمعت بامتنان إلى كلماته التحذيرية وقررت بيع تويوتا قبل شراء '06 فرونتير (وهو ما يسعدني للغاية). بينما أفتقد شاحنتي القديمة ، ليس لدي أي شكوك حول قراري النهائي لأنني وثقت بسنوات خبرة ديف ... وصدقه.

في النهاية ، فإن ميكانيكيه هم أشخاص ويمكن للناس ارتكاب الأخطاء - لكن لا يوجد متجر في المدينة يمكنه المطالبة بأي شيء مختلف. كان المنشور الآخر رائعًا في أنه عند ارتكاب الأخطاء ، يفعل ديف ما في وسعه لتصحيح الموقف بطريقة عقلانية.

لذا فإن السؤال المهم هو أين يمكن للمرء الحصول على أفضل خدمة بأفضل سعر. الجواب بسيط: توم فروست فايرستون.

توم فروست فايرستون هو الأفضل. لقد كنا عملاء مخلصين لأكثر من عشرين عامًا. أنا أثق في أنهم سيهتمون بمركباتي بدءًا من الصيانة المجدولة إلى الإصلاحات وحتى التشخيصات المتطورة. لقد حرصوا دائمًا على التأكد من أنني راضٍ تمامًا عن عملهم. ليس من قبيل المصادفة أن سياراتي تعمل بسلاسة لأكثر من 15 عامًا. جربهم مرة واحدة ، وستكون أيضًا عميلًا لسنوات قادمة.

لقد ذهبت إلى توم فروست فايرستون منذ أن انتقلت إلى المنطقة قبل سبع سنوات. إنهم صادقون جدًا وهو أمر مهم للميكانيكي. إنهم يقومون بعمل جيد ويعاملون عملائهم بلطف.

متعاون للغاية ومريح لي هذا المساء في اللحظة الأخيرة !!! شكرا شكرا!!

كنت عميلًا ثابتًا لشركة Firestone لسنوات عديدة. لقد كانوا دائمًا صادقين وموثوقين وودودين للغاية للعملاء. لطالما كانت لدي تجربة رائعة في العمل معهم على الإطارات والإصلاحات! روبن

هؤلاء الأشخاص الرائعون ودودون دائمًا ويقدمون خدمة رائعة!

لقد ذهبنا إلى Tom Frost لأكثر من 24 عامًا. لقد كانوا دائمًا محترفين وصادقين وجودتهم رائعة. إنهم متواصلون ممتازون فيما يتعلق بالمشكلات المتعلقة بسيارتك أو عندما يُتوقع القيام بذلك. نوصي بهم بشدة.

مكان لائق ، يمكن أن يكون الانتظار طويلاً بعض الشيء لأنه متجر مزدحم ، وشعرت أنه كان بإمكاني أن أجعله أرخص في أي مكان آخر ولكن إذا كانت الإطارات صامدة فسيكون الأمر يستحق ذلك

سريع الاستجابة وصادق. إنها ببساطة لا تحصل على أفضل من هذه العملية.

لقد كنت أحد عملاء Tom Frost Firestone منذ عقود. احصل دائمًا على خدمة رائعة وأسعار رائعة وترحيب وابتسامة من الموظفين هنا. لقد تم استبدال فترات الراحة الخاصة بي مؤخرًا. كانت الوسادة معيبة ، لكن لم تكن ظاهرة حتى كانت عليها أميال قليلة. استعدت شاحنتي وتم تصحيحها بدون مقابل. شكر!!

تم تركيب 4 إطارات جديدة ، كان لدي بعض الصدأ خلف الحافات وكانوا ملتصقين بالمحاور ، أسأل عما إذا كان بإمكانهم أخذ فرشاة سلكية لهم بسرعة ، ولكن هناك طبقة خفيفة من مادة lubercant خلفهم حتى أتمكن من إزالة الحافة إذا كان لدي إطارًا مثقوبًا قالوا لي إنه سيكلف 50 دولارًا ، لقد نسيت ذلك حقًا ، لذا أخذت سيارتي إلى المنزل بإطاراتي الجديدة وقمت برفعها وخلعت صواميل العجلة وتم ضبط / قفل جميع الإطارات في المحاور لذلك أنا يجب أن تأخذ مطرقة مطاطية بوزن 5 أرطال وتضرب على الحافات لإخراجها من السبب الذي جعلني أطلب القيام بذلك هو أنه في الليلة التي سبقت انفجارًا ولم أستطع إزالة الحافة على أي حال قمت بسحب جميع الحافات وقم بتنظيفهم بالفرشاة بالأسلاك ووضع المسننات خلف الحافة بعد العودة إلى المنزل بإطارات جديدة تمامًا بعد سحب الإطار ، لاحظت أنهم لم يغسلوا حتى الأوساخ الخفيفة والطين ، لذلك عندما قمت بتنظيف الحافات قبل وضعها مرة أخرى هناك الآن غير متوازن ، يستغرق هذا دقيقة واحدة فقط أستخدمها لتثبيت الإطارات مرة أخرى في الثمانينيات وإذا كان هناك كان هناك القليل من الطين عليهم ، فلن نلغيه كثيرًا خاصة إذا كان العميل يدفع مئات الدولارات مقابل إطارات جديدة .. ومن المضحك أن سيارتي تتجه إلى اليسار الآن ، لذا حصلت على صورة إطارات جديدة .. هذا IST في المرة الأولى التي واجهت فيها مشكلة مع Firestone ، السبب الوحيد الذي أتيت به إلى هنا هو أنني كنت أمتلك بطاقة ائتمان firestone. ...

أثناء إعادة فحص الحالة ، اكتشف الميكانيكي أن إصلاح الفرامل بواسطة مرآب آخر (أثناء وجودي في ولاية بنسلفانيا) تم بشكل غير صحيح ، وأظهر لي المشكلة ، وأعاد كل شيء معًا كما كان ينبغي أن يكون. خدمة سريعة ومهنية وودودة. لقد أنقذوني.

لقد كنت أذهب إلى هؤلاء الرجال منذ ما يقرب من 20 عامًا. عمل ممتاز بسعر معقول.

خدمة ممتازة وودية. لقد اعتنى Tom Frost Firestone بالسيارات والشاحنات منذ ما يقرب من 30 عامًا حتى الآن. يأخذون الوقت الكافي للإجابة على أسئلتك وفهم ميزانيتك وأولوياتك.

أناس لطفاء للغاية ، خدمة منزلية صادقة جيدة.
منطقة انتظار العملاء نظيفة للغاية ومريحة.

يرحب بك تريسي وكامل موظفي المكتب الأمامي بوجه ودود عندما تأتي وتجعلك تشعر بالترحيب. يشرحون العمل أو الإصلاح الذي يجب القيام به والأسعار. صادقون وودودون ويشكرونني على عملي لهم !!

لطالما كانت لدينا تجربة رائعة مع Tom Frost Firestone. لقد تم استبدال الإطارات ، وعمليات التفتيش الحكومية ، والعديد من الإصلاحات الأخرى على مر السنين على سياراتنا الثلاث. الموظفون ودودون ومتعاونون دائمًا والأسعار معقولة.

أنا جديد في المدينة: اتصلت وطلبت تفتيش الدولة. أكيد! تفضل بالدخول! ذهبت بعد بضع ساعات وكنت غير راضٍ بشكل أساسي عن أداء العمل هنا. "نحن مشغولون للغاية ، ولست متأكدًا من موعد وصولنا إليك ... يحتاج الرجال للذهاب لتناول الغداء ... لا يمكن تحديد موعد .... من يأتي أولاً يخدم أولاً ولكن هناك طابور طويل أمامك ..... لا أستطيع أن أعطيك تخمينًا ... لست متأكدًا كيف سيكون غدًا ... نحن مشغولون طوال الوقت. لذا أعتقد أنني سأحصل على صيانة لسيارتي في مكان آخر. أيضًا سيئ ، توم فروست فايرستون.

يذهب إلى Tom Frost Firestone منذ عام 1988. لم يمر بتجربة مخيبة للآمال. فريق العمل متعاون دائمًا وأنا أقدر توجيهاتهم عند شراء إطارات جديدة. على مر السنين لم يكن لدي تجربة سلبية. أحب التعامل مع شركة محلية تقدم خدمات ومنتجات عالية الجودة.

نجاح باهر! إنهم يبعثون على السخرية بشأن السعر ، حيث أن المعدل الجاري في أي مكان للتركيب والتوازن يبلغ حوالي 15 دولارًا إلى 20 دولارًا لكل إطار ، أخبرني الرجل على الهاتف 20 دولارًا لتركيبها ثم 20 دولارًا لموازنة 40 دولارًا لكل إطار ، يجب أن يعتقدوا أن الجميع غبي لدفع ذلك

تجربة مروعة - لقد فرضوا علينا 100 دولار فقط لتشخيص احتياجات إصلاح سيارتنا ثم عادوا بقائمة طويلة جدًا من الإصلاحات لشاحنة 1998! لقد تم سحب الشاحنة إلى Chick's للحصول على رأي ثانٍ ولم يأتوا إلا بشيء واحد لإصلاحه على الفور ، ولم يكلفونا 100 دولار لإجراء التشخيص! لدينا أيضًا حالات كان من المفترض أن يقوم فيها توم فروست بتدوير إطاراتنا ولم يفعلوا ذلك - نحن نعلم لأن زوجي يضع علامة على الإطارات بالطباشير - فهو لا يثق بأي شخص! ابق بعيدا!

لقد جئت مؤخرًا إلى هنا من أجل القلق من الاهتزاز بسرعات أعلى عند قيادة سيارتي Toyota Celsior 1992 التي كنت قد استوردتها لسيارة يومية. لقد اشتريت أربعة إطارات جديدة تمامًا في مكان آخر في يناير قبل ذلك. لم يكن الموظفون هنا قادرين على حل مشكلتي فحسب ، بل كانوا قادرين على تثقيفي بشأن الإطارات وارتداءها بالإضافة إلى تقديم أجمل ورقة محاذاة رأيتها في حياتي كلها. لدى سكوت أيدي موهوبة للغاية ، سيعاملك ديف وتريسي كعائلة ويبلغونك بجميع التكاليف قبل الخدمات المقدمة ويضمنون رضاك. أنا أعيش على بعد 30 دقيقة وسأحضر كل مخاوفي المتعلقة بالإطارات هنا. أنا خاص جدًا بسياراتي كما هي
معظمهم من سيارات لكزس وأنا بعت في هذا المكان. حقا تجربة مدهشة.

فريق عمل لطيف للغاية. مفيدة جدا لامرأة خارج الدولة. سأكون في غاية يوصي مكان العمل هذا.

لقد كان Tracy وجميع الموظفين متعاونين للغاية ؛ جواب الصلاة! صدقهم ونزاهتهم شيء ليس من السهل العثور عليه هذه الأيام. .. لقد قاموا وما زالوا يهتمون بابنتي! أعيش في كاليفورنيا ، لذا فإن معرفة أن تريسي والموظفين سيكونون هناك من أجل ابنتي يمنحني راحة البال! !! أبقيك أنت وجميع الموظفين في صلاتي! !!

لدي دائمًا تجربة رائعة هنا !! هم الطاقم الأكثر فائدة ودراية! وصلت مع نافذة لمدة 30 دقيقة وخدمة Pit-Stop في وقت لاحق كنت خارج الباب راضيًا تمامًا !! شكرا تريسي والأولاد!