2020-4-18 15:30:52
طوال تجربتي مع Carlsbad Toyota ، كانت مختلطة في مخ...
طوال تجربتي مع Carlsbad Toyota ، كانت مختلطة في مختلف الأقسام. جانب مبيعات السيارات ودية وتعتني بالعميل. جانب الخدمة حيث توجد المشكلة. لقد اتصلت أنا وزوجتي وقمنا بتحديد المواعيد لخدمة مركباتنا ، لذلك لا ننتظر 3 ساعات للصيانة الروتينية ولكن ينتهي الأمر بأخذ نفس القدر من الوقت حتى مع تحديد موعد. عندما يكون لديك مواعيد وتطلب تحديثًا للسيارة بعد البحث على موقع toyotas على الويب ، كم من الوقت يجب أن يستغرق شيء ما وأخبرهم مرحبًا وفقًا لموقع الويب الخاص بك ، يجب أن يستغرق هذا فقط هذا القدر من الوقت لما يحدث على ما يبدو ، قمنا بواجبنا وسألنا لماذا أطول. كان أحد الأعذار هو "كنت مشغولًا حقًا مع كل من لم يكن لديه موعد". إذا كان الأمر كذلك ، فلماذا تحديد موعد إذا استغرق الأمر نفس القدر من الوقت الذي يستغرقه الإنزال العادي؟ الآن لم يكن هذا هو الحال دائمًا ، ولكن 75٪ من الوقت استغرق وقتًا أطول من بعض الخدمات نفسها لعمليات الانسحاب. الآن مما لاحظته فيما يتعلق بالأجزاء والخدمة والعمالة هو أنني اتصلت بتويوتا إسكونديدو وحصلت بالفعل على عرض أسعار أفضل للأجزاء نفسها والخدمة والعمالة ، أعطانا كارلسباد عرض أسعار للخدمة التي نقدمها بحاجة ووقت أقل لإصلاح هذا الجزء. كلما اشترينا سيارتنا الجديدة ، قمنا أيضًا بشراء حزمة Toyota Plus أو Platinum بعد إخبارنا بأن جميع Toyotas NATIONWIDE ستقبلها. حسنًا ، هذا ليس صحيحًا تمامًا نظرًا لأن جميع سيارات تويوتا لا تقدم خدمة Toyota care plus أو البلاتين ، والتي بدورها يجب على وكيل تويوتا الذي أنت الآن اكتشاف ما يقدمه Carlsbad من خلال الأوراق التي حصلت عليها منهم ومن ثم لديهم للاتصال بـ Carlsbad ومعرفة من يدفع مقابل الخدمة. بشكل عام ، كان من المؤلم للغاية أن أضطر للجلوس لساعات في وكالة أخرى خارج الولاية لمحاولة جعلهم يكتشفون من يدفع مقابل ماذا لأنهم لم يقدموا ما يفعله كارلسباد. إذا كنت تقوم بأداء واجبك المنزلي وتعرف قبل الذهاب إلى الوكالة وتحدي ما أخبروه لك بناءً على الواجب المنزلي ، فإنهم يأخذونه لأنك تهينهم ويعاملونك بشكل مختلف في كل مرة تذهب فيها وتؤدي الخدمة هناك. دعونا لا ننسى السنة الأولى التي قضيتها هناك ، ظللت أتصل بجاري في كل مرة أعطيتهم رقم هاتفي وحتى غيرت المعلومات في نظامهم 5 مرات قبل أن يتم تصحيحها أخيرًا بعد أن قلت إنني سأغادر وأذهب إلى مكان آخر لأنهم يستطيعون ذلك ر إصلاح تغيير اسم بسيط داخل نظامهم. خلاصة القول قم بأداء واجبك واتصل بـ Escondido لمعرفة ما إذا كانوا يقدمون سعرًا أفضل على أي شيء. اطلب رقم القطعة والسعر من Carlsbad وانطلق من هناك. إذا قمت بأداء واجبك المنزلي ، فستخرج أرخص مما يقولونه.
مترجم