Toyota of Alvin مراجعة

كانت هذه زيارتي الأولى إلى Toyota of Alvin للخدمة. يبلغ طول شاحنتي التويوتا حوالي 130 ألف ميل وتم صيانتها وفقًا لجدول تويوتا - في الغالب.

كان الناس في ألفين تويوتا مهذبين وسريعين. لقد وجدوا مشكلة كبيرة لم يتمكن وكيل تويوتا آخر من العثور عليها منذ حوالي 4 سنوات ، وهذا هو سبب وجودي في Toyota of Alvin الآن. أكملت Toyota of Alvin الخدمة التي طلبتها وسأحدد موعدًا لإصلاح مشكلة بسيطة أخرى وجدوها.

سيمون مستشار الخدمة أدار كل شيء بشكل جيد. قاد تايلر ، وهو فني سيارات ، الشاحنة معي للتحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في ناقل الحركة الذي أبلغت عنه. المشكلة لم تطرح نفسها لذلك لم أتمكن من الإشارة إليها. شاحنتي مثل طفل لا يتصرف أبدًا عندما تراقب أمي أو أبي.

(لكي نكون منصفين ، أدت كاتبة الخدمة في الوكالة السابقة دورها بشكل صحيح. لقد كان قسم الخدمة هو الذي كان مثيرًا للشفقة بشأن تشخيص المشكلة الرئيسية. حتى أنهم أرسلوا الشاحنة إلى ورشة تصنيع الهياكل الخاصة بهم ولم يتمكنوا من العثور على المشكلة أو إعطائي سعرًا / تكلفة إصلاحه. استمر ذلك لمدة 4 سنوات تقريبًا).

أخيرًا ، استبدلت الوكالة السابقة مجموعة القيادة بالكامل من ناقل الحركة إلى المحور الخلفي. أدى ذلك إلى القضاء على الاهتزاز ولكن على ما يبدو مجرد مساعد الفرقة على السبب الحقيقي. نظرًا لأن هذا هو الوكيل الذي اشتريت منه الشاحنة في الأصل ، لا أعرف ما إذا كانت المشكلة موجودة عندما اشتريت الشاحنة.

ما أعرفه الآن هو أن Toyota of Alvin وجدت ما يبدو أنه مشكلة حقيقية وقابلة للإصلاح تتعلق بنظام تثبيت الإطار وناقل الحركة.

أنا راضٍ جدًا عن الخدمة في Toyota of Alvin.

لي وير هو الرجل الذي سيذهب إليه. بمجرد أن دخلت من الباب ، نهض وصافحني وقدم لي الماء أو القهوة وسألني كيف يمكنه مساعدتي. لقد استمع إلى كل التفاصيل التي أردتها في سيارتي ووجد الشاحنة المثالية بالنسبة لي.

لم يتوقف الأمر عند هذا الحد ، فقد دخل في تفاصيل رائعة حول كل ميزة. يمكنك أن تقول أنه يعرف أغراضه.

بائع ممتاز وموظفون رائعون في Toyota of Alvin.

حاولت مؤخرًا شراء سيارة 2021 Toyota Tundra TRD pro وكانت تجربتي مروعة. أولاً ، اسمحوا لي أن أبدأ بالقول كيف أن الجميع وقحون هناك. لقد قمت بدفع دفعة مقدمة لسيارة كان من الواضح أنه كان يجب شحنها أو نقلها من وكالة أخرى. قال البائع إن الأمر سيستغرق بضعة أيام قبل أن يتمكنوا من إحيائه ، وهي ليست مشكلة كبيرة ، ومع ذلك فقد مر أكثر من أسبوعين وما زالوا لم يتلقوا السيارة ... صعدت إلى هناك لاستعادة الدفعة الأولى ، وهذا عندما هددوا بمقاتلتي. جميع المديرين والبائعين الآخرين أحاطوا بي وبعائلتي وهم يرهبونني. تخبرني إذا شعرت بالضباب ثم قفز. انتهى بي الأمر بالحصول على شيك مؤرخ مرة أخرى عندما دفعت نقدًا للدفعة الأولى. كما طلبوا منا أن يرافقونا مسئولون إلى خارج المبنى بينما كان البائع أو الموجه مازال يهددنا ويخبرنا أنه سيتصل برجال الشرطة ويقبض علينا. وغني عن القول أنني لم أشتري منهم.

لم يكن هناك ضغط وودية للغاية !. كانت لديهم السيارة في المقدمة لأنهم كانوا يعرفون أننا قادمون.

كان برونو كونور أكثر من رائع! خدمة عملاء متميزة. شكرًا لك على الاهتمام الفعلي باحتياجات عملائك. قد يكون شراء السيارة مرهقًا ولكن برونو يجعل الأمر ممتعًا ويجعلك تشعر بالراحة. سأكون على يقين من أن أوصي جميع أفراد عائلتي وأصدقائي بتويوتا ألفين.

يجب إطلاق أي شخص مسؤول عن تسعير ما بعد السوق الإضافية على الشاحنات الجديدة (12000 دولار لمجموعة 1600.00 من الإطارات). من الواضح أنني ألوم فريق إدارة جشع. هذه التكتات هي في الأساس علامة نيون على أنك ستكذب بشأن تكلفة أو الحاجة إلى إصلاحات على الطريق للسرقة من الناس وتحقيق الأرباح. شركة غير شريفة.

تقييم سيء -

حاولت تغيير المكابح الخلفية الخاصة بي واكتشفت أن ذلك غير ممكن في سيارة بريوس. انتهى بهم الأمر بفرض رسوم قدرها 260 دولارًا على "البحث" وإعادة ترتيب بعض الأجزاء واستخدام آلة خاصة من تويوتا فقط لإلغاء قفل الملفات اللولبية للفرامل - ثم بعد الدفع ، تم تشغيل مصابيح ABS و Brake ورفضت Toyota القيام بذلك دون أن أدفع 130 دولارًا مقابل التشخيص. أخبرتهم أنني دفعت مقابل أسبوع واحد منذ أسبوعين ولم أرغب في ذلك وطلبت من فضلك إخلاء الأضواء فقط حتى أتمكن من معرفة ما إذا كانوا سيعودون مرة أخرى. رفضت ادارة الخدمة ولن تعطيني استراحة ...

كانت لديهم خدمة عملاء غير مرضية ولا يبدو أنهم يريدون جعلني أغادر سعيدًا. لن أشجع أي شخص على أخذ سياراتهم هنا لإنجاز العمل. قد يكون لديك أيضًا إذا كنت تواجه مشكلات في الكمبيوتر ، ولكن حتى بعد ذلك ، حاول العثور على وكيل أفضل و / أو معرفة ما إذا كان بإمكان ميكانيكي خاص إصلاح المشكلة دون إفسادك.

لحسن الحظ ، كان لدى صديق أصدقاء يمتلكون آلة تشخيص متطورة وقام بتنظيف الأضواء والرموز مجانًا وشكرته كثيرًا. لن أذهب أبدًا إلى مكان ما مرة أخرى حيث لا يقوم الناس بعمل كامل أو خدمة.

فريق العمل والخبرة هنا رائع! لقد ساعدونا في الحصول على ما نريده ونحتاجه بالضبط. لا يمكن أن أكون أكثر سعادة!

لقد كانوا بسرعة فائقة ومنحني موعدًا في اللحظة الأخيرة عشية عيد الميلاد! خدمة مذهلة !!

خدمة عملاء رائعة ومجموعة كبيرة من السيارات الرائعة! ينصح به بشده!

أحضرت سيارتي للصيانة الدورية وكانوا مشغولين للغاية! يقضون لي وقت انتظار تقريبي من ساعة ونصف إلى ساعتين. كان الجميع يتزاحمون وقد أخرجوني في غضون ساعة! كان جافيد مفيدًا جدًا!

لقد حظيت بتجربة رائعة في شراء تاكوما الجديدة في تويوتا ألفين. أرسل شاول هيرنانديز رسائل نصية معي ذهابًا وإيابًا بينما كنت أتسوق عبر الإنترنت. عندما ذهبت أخيرًا إلى الوكالة ، ساعدني راندي. كان راندي رائعًا. لقد أراني شاحنة كبيرة وراجع معي جميع الميزات. كان مضحكًا وأنيقًا. شاب رائع. حتى أنه ساعدني في الحصول على السعر الذي أحتاجه للبقاء في ميزانيتي. كان براين بيريز في التمويل رائعًا للغاية أيضًا. كان واضحًا جدًا بشأن ما يجب التوقيع عليه وما كنت أوقعه. كان ودودًا للغاية ومتعاونًا أيضًا. كان الجميع رائعًا من لحظة وصولي إلى اللحظة التي غادرت فيها شاحنتي الجديدة. حتى أن راندي أرسل لي رسالة نصية في اليوم التالي للتأكد من أن كل شيء لا يزال جيدًا مع الشاحنة. بالتأكيد سأشتري سياراتي المستقبلية من Toyota of Alvin بسبب الطريقة الرائعة التي عاملني بها Saul و Randy و Brian. شكرا يا شباب!

خدمة عملاء مركز اتصال جيدة جدًا. وكالة العمارة الحديثة. مكان نظيف.

حصلت على خدمات أمي هايلاندر XLE لاستدعاء مضخة الوقود. أنهوا 2 ساعة قبل الموعد المحدد. أعطاني توصيلة إلى المنزل واصطحبني لأخذ سيارة الدفع الرباعي الخاصة بأمي عندما تم الانتهاء منها. لا توجد رسوم على الاستدعاء. غسل السيارة وتنظيفها بالمكنسة الكهربائية بدون أي تكلفة.

اتصل بي ليبلغني أنه انتهى. اتصل بي عندما كان السائق في الطريق. واتصلوا بي عندما وصلوا إلى منزلي.

الكل في الكل ، وكيل تويوتا محترم للغاية ، وموظفون على دراية وسرعة.

يصعب الحصول على خدمة جيدة خاصة أثناء جائحة COVID 19.

كارل في قسم الخدمة هو واحد من أكثر الأشخاص صدقا وحرفية الذين قابلتهم على الإطلاق. لقد كنت أحضر سيارتي إليه لفترة من الوقت الآن. مسرور وسعيد جدا بخدماته. بالتأكيد أوصي به لأي شخص.

كان فريق المبيعات في تويوتا ألفين الأفضل! لم يقتصر الأمر على كونهم محترفين للغاية ، بل عملوا معي للحصول على أفضل صفقة في المدينة! لقد كانت سهلة للغاية وممتعة للعمل معهم وتمكنوا من الحصول على السيارة والتكوين الذي أردته بالضبط. لا يوجد تكتيك مبيعات عالي الضغط أو دفع أشياء لم أحتاجها. سأوصي بشدة بهذا البيع!

كان لدي موعد الساعة 11:30 لتغيير الزيت وتدوير الإطارات. استغرقت صيانة سيارتي حوالي ساعتين. لقد غسلوا سيارتي أيضًا وتركوا بصمات جزمة كبيرة سوداء مبللة على سجاد الأرضية البيج. اعتقدت أن الموعد استغرق وقتًا طويلاً ولا أحب التصميم الجديد على سجادة الأرضية.

كان مات سبورتيني وسيرجيو أورتيجا رائعين! شكرا لك! أنا أحب بلدي 2020 4Runner

أنا أحب بلدي هايلاندر الجديد. كان مندوب المبيعات ، أوستن جيلدر ، رائعًا ويسعدني العمل معه. شكر!

أنا وزوجي نقدر المساعدة الهائلة والمساعدة التي تلقيناها من
ديلون أوستن ، مندوب مبيعات ومتخصص في المنتجات في Toyota of Alvin ، عندما اشترينا مؤخرًا سيارة Avalon XLE Premium 2014. ساعدنا ديلون في كل خطوة حتى نتمكن من الحصول على أفضل سعر ممكن. شكرا لك ديلون!

دائما خدمة جيدة وغسيل سيارات مجاني. أيضًا ، دائمًا فرصة جيدة لإلقاء نظرة على الموديلات الجديدة.

في الرابع من سبتمبر ، توقفت عند كيتنج تويويا في ألفين للنظر في عدد قليل من الشاحنات المستعملة وقابلني ديفيد هوجينز وابنه موريس. بعد شرح ما كنت أبحث عنه ، أظهر لي موريس ما لا يقل عن 12 شاحنة مختلفة جديدة ومستعملة لمعرفة ما يناسب احتياجاتي وشرح كل حافز وخصم و APR كان متاحًا لكل طراز. في غضون ساعة ، قمنا بتضييق البحث على شاحنة معينة وبدأنا العملية المخيفة للاتفاق على السعر. لكن هذه المرة ، كانت العملية سريعة وسهلة وأشعر حقًا أنهم أرادوا مساعدتي قدر الإمكان لإبرام الصفقة. انتهى بنا الأمر بشراء شاحنة جديدة بسبب الصفقة التي قدموها لنا بدلاً من الشاحنة المستعملة المقصودة. كانت العملية غير مؤلمة إلى حد ما وكان من دواعي سرور Huggy وموريس العمل معهم. في الواقع ، كل من التقينا به في الوكالة ولطيف ومفيد. يسعدني أن أشتري مرة أخرى من كيتنغ وسيحصل الأب والابن على عملي في المرة القادمة التي أحتاج فيها إلى سيارة.

شكرًا لك على تجربة الشراء الإيجابية ،
كليف وجينيفر

بيع رائع! نظيف للغاية مع مجموعة رائعة من السيارات الجديدة والمستعملة. الأهم من ذلك ... أفضل الموظفين على الإطلاق! اهتف للسيد خالد علي ، إنه ملتزم تمامًا بالخدمة الممتازة! يدعمه قسم الخدمة بأكمله بتغيير الزيت ، وتدوير الإطارات ، وغسيل السيارة بالكامل !!! كل مرة.

لقد اشتريت للتو 4 عداء 5 ريال وحصلت على خدمة ممتازة. أوصي بشدة بسؤال برونو كونور ، الرجل الرائع الذي يتوق إلى المساعدة!

لقد حظيت بتجربة رائعة في Alvin Toyota ، كان الجميع لطيفًا ومفيدًا للغاية وأجابوا على جميع أسئلتي شكرًا لك على مساعدتك

أفظع تجربة على الإطلاق. البائع الخاص بي ، Huggy ، جعلني في حيرة من أمري. لا تجلس أبدًا على مكتب واحد ، أو حتى الجري في كل مكان ، أو الغناء ، أو الدردشة ، أو أي شيء باستثناء العمل معي. اكتشف في وقت مبكر أنني كنت حزينًا على ابني المدمن البالغ. قام على الفور بتحويلها إلى جلسة ALANON في محاولة لمساعدتي في greif. لا ، لقد كان يحاول تشتيت انتباهي حيث ارتفع سعر السيارة 2000.00 دولار بالإضافة إلى العديد من التناقضات الأخرى. لم يذكر مطلقًا رسوم الجهاز في حالة عدم سداد مدفوعاتي. كان لديه زميل بائع سيارات يشارك قصص الكحول والإدمان. قبل أن أحصل على الخطوة الأخيرة من اجتماع القسم المالي للتوقيع ، اقترب مني مدمن يتعافى يبيع خبز الموز من الكنيسة لمساعدة المدمنين. حسنًا ، كل هذا الإدمان بينما أنا حزين وأحاول شراء سيارة. حتى أن البائع أصر على الذهاب إلى اجتماع في تلك الليلة بسبب ألمي. أي نوع من الأعمال يسمح بهذا السلوك ؟؟؟ حاولت التحدث إلى خدمة العملاء في اليوم التالي حول الرسوم الإضافية المخفية ، وتقرير carfax الذي وعدت به ، وبرمجة مفاتيحي بالبطاريات التي اشتريتها للتو. قاموا ببرمجة المفاتيح. لا يوجد فاكس للسيارة. حاولت شراء السيارة بسعر مدرج على موقع 9980 ولكن قيل لي لا. طريقة أقل من 24 ساعة. أسأل ما إذا كان يمكن لشخص ما أن يتفقد معي كل شيء بسبب حيرتي. لم يرغب أحد في التحدث معي ، لذا حاولت ابنتي التدخل وأعطوها الفرصة للتجول ، وكبرين وكبرين. نحن ندرك أننا لن نحصل على المساعدة لذلك نغادر. أرى أن ملصق تغيير الزيت الخاص بي يشير إلى تجاوز 35 ميلًا للخدمة ، لذا اتصلت وأبلغتني الخدمة أنني كنت هناك لتغيير الزيت. كلا ، لقد اشتريته للتو. آمل أن يكون قد تم تغييره ونسوا تغيير الملصق. 13 يومًا في الهواء توقف عن العاصفة الباردة. اتصل لمعرفة ما علي القيام به. شخص ما سوف يتصل بي لا اتصال مرة أخرى! لطيف للغاية حتى تقوم بالتوقيع على الأوراق ثم وقح جدًا! لا يجب أن يكون عقد الخدمة الخاص بي من خلالهم ، لذلك أنا حر. كل ما أحتاجه TOYOTA ALVIN هو لوحاتي وفاكس السيارة يرجى إرسالها بالبريد حتى لا نرى بعضنا البعض مرة أخرى !!!! أسوأ المحتالين على الإطلاق !!!! إنهم يحبونك حتى توقع الأوراق! تحتاج AA انظر ضخمة!

كان له موعد مع سيمون. اعتنى بي بشكل ممتاز. دائما صادق.

قام My James Walker بعمل رائع في شرح تفاصيل الخدمة التي تم إجراؤها على Tundra Crew Max !!!!!!

عمل عظيم جيمس

أكتب هذا الاستعراض لأعبر عن تقديري لتويوتا من وكالة ألفين ، فرانسيس جارسيا ، أماندا وشكرًا خاصًا لإريك روزنمان لمساعدتي في شراء الشاحنة الجديدة. بالأمس ، أحضرت إلى المنزل من الوكالة غطاء مزدوج V6 الجديد من تاكوما SR5 بسعادة. كما أنني اصطحبت معي إلى المنزل التجارب الممتعة لشراء الشاحنة وسعادة الاجتماع بالفريق الرائع. يستحق وكيل تويوتا ألفين تصنيف خمس نجوم لأفضل خدماتهم. إريك مخلص للغاية ومحترف ومباشر ويقدر العملاء ومستعد للعمل مع العملاء على السعر. إلى جانب حوافز تويوتا ، حصلت على خصم كبير على سعر الشاحنة من الوكيل. بالتأكيد سأوصي بالبيع لأصدقائي وعائلتي.

إذا كنت تفكر في شراء سيارة جديدة أو مستعملة ، فأوصيك بوضع Toyota of Alvin على رأس القائمة ، وألا تتردد أبدًا في الزيارة ومنح الوكالة الفرصة للعمل معك.

بالأمس زرت أنا وابنتي كيتنج تويوتا على أمل شراء سيارتين. كان قرارنا بزيارة هذا الوكيل بسبب المراجعات ، فقد تلقينا بالفعل عرضًا جيدًا من وكيل تويوتا آخر ولكن الموقع بعيد جدًا والوقت محدود. اتصلنا بكيتنغ وتواصلنا في البداية مع Brenden / Brandon الذي لم يُظهر خدمة عملاء جيدة على الإطلاق ، ويمكنني أن أقول على الفور إنه كان يدور حول البيع وهو أمر جيد ولكن عليك الفوز بالعميل للبيع وفشل فشلاً ذريعًا ، بشكل أساسي تركنا واقفين في مكان ما لأكثر من 15 دقيقة ، لذا مشينا لنرى ما إذا كان بإمكان مندوب مبيعات آخر المساعدة. كان من دواعي سرورنا أن نلتقي فيكتور ، وكم كان ذلك مناسبًا عندما ركبنا سيارة لاختبار القيادة ، ظهر برندن أو براندون مرة أخرى من العدم كما سألنا ماتريكس عما إذا كنا مستعدين ، وقيل لنا إننا نذهب مع فيكتور ؛ تم تبادل بضع كلمات لا ينبغي أن يحدث ، وابتعد برندن أو براندون أخيرًا. بعد اختبار القيادة ، قررنا الشراء على افتراض أنها تفي بصفقتنا. لإنهاء هذه القصة الطويلة حول تجربتنا ، أراد كيتنغ بيع السيارة بسعر الملصق (MSRP) 27 دولارًا ، 345 دولارًا. أنا وابنتي في نهاية ساعتين ، كان الإنكار باستثناء 27 ، O00 خارج الباب ، لكن كيتنغ لم يكن باستثناء تلك الصفقة ، لو استثنىوا أننا سددنا 3000 دولار كدفعة أولى وانطلقنا بالسيارة التي أعطيت لكيتينغ أعمالنا. لقد أعطيت 3 نجوم فقط بسبب خدمة عملاء فيكتور المذهلة ، وحرصه على الحصول على أفضل صفقة لنا ، كنا سننسحب بعد العرض الثاني ، لكنه كان رائعًا لذلك استمتعنا بـ 5 عروض أخرى ، وللأسف لم يكن أي منهما مستثنى بعد أن قمنا أعطانا ما نرفضه بالفعل بالحصول على عرض أسعار من وكالة تويوتا أخرى. عار مدير مبيعاته يرفض عرضًا ، يجعلني أتساءل عما إذا كنا نحن آخرين هل سيتم استثناء عرضنا. ومع ذلك ، لم تكن المراجعات دقيقة بقدر عرض Keating لمطابقة الأسعار وإعطاء كل عميل قدرًا كبيرًا ، لا أستطيع أن أرى كيف أن تقديم MSRP يكلف الكثير.

شكرًا لك ويليام على مساعدتي في الوصول إلى شيء أردته (سيارة أحلامي) وليس فقط أي سيارة مثل الوكلاء الآخرين الذين حاولوا من قبل في الماضي إجراء بيع سريع. سنعود إليك بالتأكيد لشراء أي سيارة في المستقبل

سريع وفعال وودود. لقد حظيت دائمًا بتجربة جيدة مع Toyota of Alvin.

تعامل دائمًا وكأنني العميل الوحيد في تلك اللحظة. سوف يستمر في العودة!

أحب الجميع هناك !!! كان الجميع لطيفين ولطيفين. كان الجو نشيطًا للغاية وكنت داخل وخارج بلا مشاكل

كان السيد سايمون شخصًا رائعًا للتحدث معه ومستشار خدمة جيد. أخبرني أن سيارتي ستكون جاهزة في غضون ثلاث ساعات وكانت كذلك. شكرا لك على خدمتك الممتازة.

سيمون هو أفضل مستشار خدمة. يبذل جهدًا إضافيًا لضمان أن سيارتك في حالة جيدة.

قسم الخدمة الممتازة. حدد موعدًا واستغرق وقتًا أقل من المذكور. حتى أنهم قاموا بغسل سيارتي وتنظيفها بالمكنسة الكهربائية. سعيد جدا مع كيتنغ تويوتا.

لقد تمكنت من الحصول على موعد سريع اليوم لمعالجة ليس فقط الصيانة الروتينية ولكن أيضًا مشكلة مقلقة تتعلق بالفرملة. تم تشخيص كل شيء ومعالجته في إطار زمني موجز - وكان السعر معقولًا جدًا. حتى أنني استفدت من الغسيل المجاني. ابتعد عن الشعور بالثقة والسعادة في سيارة نظيفة !!!

أحببت الترحيب الحار والرعاية الاستثنائية التي قدمها لي خالد علي وبقية الفريق هنا في تويوتا ألفين. لن تخطئ في الاهتمام باحتياجات سيارتك هنا وأنا أوصي بذلك بشدة!

ودود للغاية ومفيد مع أي لحوم قد تكون لديك لشراء سيارة أو إصلاح سيارتك سأذهب دائمًا هنا لأي شيء أحتاجه

انتهى بي الأمر بالتوقف في Toyota of Alvin ، بسبب نفاد الوقود من سيارتي وخرج أحد البائعين (أوستن) وساعدني في دفع سيارتي إلى الأمام وأخذني للحصول على الوقود وجعلني مستقرًا على الطريق ، لم يكن لدي أي نقود لأقدمه له ، لكنني أخبرته أنني سأساعده وأملأ هذه الروابط .. لا أستطيع أن أخبرك بحماس عندما سأحصل على سيارة جديدة ، لكن عندما أفعل ذلك ، سأكون متأكداً من العودة !!

كانت فايث مساعدة كبيرة عندما ذهبت للنظر في السيارات

تجربة رائعة دائمًا. جيمس ، مستشار الخدمة الخاص بي ، رائع !!!!

دائما تجربة جيدة عند زيارة تويوتا ألفين. بسرعة ، أخبرني الفني بكل ما يلزم القيام به وتم إكمال الخدمة حسب الحاجة.

أنا أستمتع حقًا بالعمل مع هؤلاء الأشخاص. صفقة كبيرة.

لقد حصلنا على خدمة رائعة هنا في Toyota of Alvin بفضل البائعين الرائعين Lee و Tyrell لإحضارنا في سيارتنا الجديدة لعائلتنا التي تم الاعتناء بها جيدًا

مكان رائع لشراء شاحنة. لا توجد مبيعات عالية الضغط مع موريس وكان الموظفون متعاونين للغاية. تتيح لهم المنشأة الجديدة تمامًا التميز في لعبة مبيعات السيارات. شكرا على التجربة.

توقفت للتحقق من تويوتا هايلاندر الجديدة في مكاني المفضل تويوتا ألفين !!! وأنا أوصي بشدة أندرو فيلدز !!!

أسوأ تجربة على الإطلاق .. سيفعل Simon Nguyen أي شيء يضاعف رسومك حتى لو لم تكن سيارتك بحاجة إلى أي شيء .. في كل مرة أخذت فيها سيارتي للخدمة عندما أستعيدها ، كان لديّ خطأ في ذلك .. لدي دليل على ما حتى صور اليوم .. السبب الذي عاد لأن سيارتي كانت في الضمان ولكن الآن انتهى .. لا توجد طريقة لأخذ سيارتي لهذا الشخص ..

قسم الخدمة يريد أموالك فقط ...

1. أحد إبزيم حزام الأمان الخاص بي عالق بين المقاعد مما يجعل استخدامه شبه مستحيل إلا إذا قمت بحفره - ليس من السهل بطريقة ما أن تجرح أمي نفسها أثناء القيام بذلك. ذهبت لإصلاح هذا عدة مرات لكنني استسلمت بعد حوالي 4 محاولات لاستلامه ولم يتم إصلاحه ... لقد أهدرت وقتي والآن لم يعد مشبك حزام الأمان في المقعد الخلفي تحت الضمان وسيظل عديم الفائدة إلى الأبد .

2. أواجه مشكلة مع التندرا ولا أحب مندوب الخدمة الذي كنت أتعامل معه مؤخرًا (الرجل العجوز ذو اللحية). إنه وقح للغاية للتعامل مع العملاء. عندما سألت عن سبب ارتفاع رسوم تشخيص المشكلة في سيارتي ولماذا كانت هناك رسوم ، عاد إليّ بموقف وسألني "حسنًا ، تدفع عندما ترى طبيبًا ، أليس كذلك؟" بادئ ذي بدء ، يتمتع الأطباء بمزيد من التدريب والمدرسة. أيضًا ، لا يجبروني على دفع 140 دولارًا مقابل عدم القيام بأي شيء. أنا أدفع فقط 35 دولارًا أمريكيًا للدفع المشترك ، لكنني على الأقل أحصل على وصفة طبية *** يرجى ملاحظة في الوقت الذي اعتقدت فيه أنهم كانوا يفرضون عليّ 140 دولارًا فقط لركوب معي لأن هذا ما فعلوه منذ 5 أشهر. لقد حاولوا إخباري أن هناك شيئًا آخر كان خطأً في شاحنتي واستدعوا ذلك التشخيص لأنهم لم يتمكنوا من معرفة الخطأ الفعلي في شاحنتي - لا

لقد حصلوا على نجمتين لأنهم يغسلون شاحنتي عندما أحصل على تغيير الزيت. إنها شاحنة كبيرة لذا فأنا أقدر حقًا الغسيل المجاني.

في طريقي إلى وكالة أخرى في ألفين لإلقاء نظرة على سيارة تويوتا SUV مستعملة ، قررت التوقف عند تويوتا ألفين لمعرفة ما كان لديهم في المخزون. قابلني مندوب مبيعات شاب في الخارج وقال إن لديهم سيارة مستعملة من المحتمل أن تكون مهتمة بها. سألت عن سعر السيارة قبل الخروج من سيارتي وقال إنه لا يعرف ذلك. أقنعني بالذهاب إلى داخل الوكالة. لقد طلبت السعر عدة مرات أثناء جلوسي في الوكالة ولم أستطع الحصول عليه. أحضر السيارة إلى مقدمة المبنى ونظرنا إليها. كانت السيارة نموذجًا أساسيًا مع عدد قليل جدًا من الخيارات وكان بها إطارات تالفة. سألت عن السعر مرة أخرى ولم أحصل عليه. عدنا إلى الداخل وأخيراً ، بعد حوالي عشر دقائق أخرى ، حصلت على سعر على ورقة عمل صفقة مع دفعة أولى سخيفة ودفعات شهرية. كان سعر البيع أعلى من جميع السيارات الأخرى التي كنت أنظر إليها. أخبرت مندوب المبيعات أنني كنت أبحث عن شيء يقل بنحو 7000 دولار عن السعر المطلوب. قال إنهم يمكن أن يحاولوا تحديد موقع لي بهذا السعر. قلت "لا" عدة مرات ، فذكرت أنه يمكنني تحديد مكان بنفسي ، ولكن بسبب إصرار مندوبي المبيعات ، وافقت أخيرًا. بعد حوالي عشر دقائق عاد مندوب المبيعات مع "مدير" مبيعات أشقر يبدو أصغر سناً وكان مغرورًا للغاية. لقد أدلى ببعض الردود والتعليقات الذكية أثناء تحدثنا وذكر أنني لن أتمكن من العثور على السيارة التي أريدها بالسعر الذي أريده ، بالأميال التي أريدها. كان على خطأ. تمكنت من شراء سيارة في نفس الليلة من وكالة أخرى مع المزيد من الخيارات ، وأميال أقل ، وأقل بـ 7000 دولار. لن أعود للحصول على الخدمة أو إلقاء نظرة على أي مركبات مستقبلية بناءً على الخبرة مع "مدير" المبيعات.

وجدت أوستن في المبيعات ما تريده زوجتي بالضبط عبر الهاتف وكانت جاهزة لنا لننظر إليه عندما وصلنا. كان التمويل والإغلاق أسرع بكثير من المتوقع وبسعر رائع في ذلك!

لقد ساعدني Simon دائمًا عندما أحضر مركز CHR الجديد للخدمة الروتينية. أشعر أنني سأترك سيارتي في أيد أمينة. شكرا سايمون على العمل الجيد!

اشترت ابنتي سيارتها الأولى وهي هوندا سيفيك 2016 قبل عيد الميلاد مباشرة. كانت متحمسة جدا! أخبرها البائع أنه سيحصل على مفتاح FOB آخر ، لكن الأمر سيستغرق حوالي أسبوعين. ما زالت تنتظر. اتصلت وتحدثت مع البائع أكثر من مرة. عندما لم تستطع أي إجابات منه ، اتصلت وتحدثت مع شخص آخر. البائع كذب !! لم يأمر قط المفتاح FOB. ثم أخبرت أنهم لا يمنحون العملاء سوى مجموعة مفاتيح واحدة على جميع السيارات المستعملة. بعد شرائها مع فكرة أنها ستتلقى في النهاية مجموعة أخرى من المفاتيح ، توقعت الآن أن تدفع ثمن المفتاح FOB بنفسها. هذه خدمة عملاء سيئة للغاية وتمثيل زائف !!

لقد اشتريت سيارة جديدة في عام 2014. لقد قمت بتبادل تلك السيارة في Vandergriff Toyota في أرلينغتون تكساس في عام 2015. على مدار السنوات الخمس الماضية ، كانت شركة Toyota of Alvin تتصل بي وتضايقني بشأن تلك السيارة. يرسلون لي رسائل البريد الإلكتروني والنصوص والبريد العادي. والمكالمات الهاتفية. لقد اشتريت للتو سيارة 2020 تويوتا من Family Toyota في بورليسون تكساس حيث أقيم.
لقد طلبت من ألفين عدم الاتصال بي أو إرسال طلب لي خلال السنوات الخمس الماضية. هم الهزات مجموع.
إنهم يجعلونني غاضبة للغاية لدرجة أنني أفكر في استبدال سيارتي والتخلي عن تويوتا تمامًا.
لاري هوكينز
بورليسون تكساس

في كل مرة أخذت فيها سيارتي للخدمة ، تجاوزوا إطاراتي (حالتي) ومستويات السوائل. هذه المرة أخذوني مباشرة إلى أمين الصندوق على الرغم من أن لدي ضمانًا ممتدًا ولم أكن مدينًا بالمال الذي طلبوه.

كانت لدي تجربة مخيبة للآمال مع إريك (الإدارة). اتفقنا على سعر واحد وبعد التحقق من رصيدي ، أضاف "حماية الطلاء والنسيج 3800 دولار" إلى السعر و "تظليل النوافذ 400 دولار" .... ما أفهمه هو أن السعر كان يجب أن يتضمنه (لم تكن الخيارات الإضافية التي طلبت). لم يكن إريك متهورًا ولم يكن لديه أي مخاوف من أنه كذب علينا بشأن السعر. ظل يطلق عليها "الرسوم" التي يضيفها جميع الوكلاء إلى السعر النهائي .... لا يا سيدي ، عندما اتفقنا على السعر ، كان السعر بالإضافة إلى TTL. يجب أن تكون حقيقة موافقتك على السعر كافية لكي تحافظ على كلمتك. أنا منزعج ، تم فحص رصيدي ، ثم أضافوا "خيارات إلزامية" إضافية إلى السعر المتفق عليه ... انتهى بهم الأمر بدون شاحنة ودرجة ائتمان أقل بسبب سحب شركتكم المالية لرصيدي لا ينبغي السماح لإريك بالكذب على العملاء ثم محاولة إنكار ذلك. خدمة العملاء غير المقبولة إريك. لن يأخذوا "الرسوم الاختيارية" ولا يزالون يسحبونني من الرصيد. يجب أن يكونوا قادرين على الوفاء بسعر متفق عليه بدلاً من إضافة رسوم خفية إضافية. طلبت منهم إزالة "الرسوم الاختيارية" وقال إريك إنه لا يستطيع ذلك.

تقدم ألفين تويوتا أسعارًا وخدمة رائعة. بل إنهم يقومون بتطهير المركبات لك قبل اختبار القيادة. تأكد من أن تسأل عن أميريكو عند دخولك. لقد اعتنى بنا كثيرًا من وقت وصولنا إلى الوكالة ، وتابعنا مرة أخرى بعد شراء السيارة ، وأيضًا للتأكد من استلامنا للوحاتنا

اتصلت ببعض الاستفسارات وكان موظف الاستقبال ودودًا للغاية وبابل. إنه لمن المنعش للغاية التحدث إلى شخص لديه موقف إيجابي. عمل جيد فايث.

سعيد للغاية بالخدمة الرائعة التي قدمها أوستن وبرونو.
ذهب أوستن إلى أبعد من ذلك للتأكد من أنني سعيد بشرائي وكنت صبورًا جدًا معي. أوصي به بشدة!

تم الشراء من هؤلاء الأشخاص في ألفين منذ عام 2006. وقد تمت رعاية مشترياتنا الثلاثة الأخيرة من قبل بائع محترف على دراية كبيرة. لقد ساعد Lee Ware بشكل كبير في تلبية احتياجاتنا ومخاوفنا في شراء سيارة جديدة. إنه بائع ممتاز وصديق جيد. توصي عائلتي بشدة أن يكون لي وير مندوب مبيعات عند شراء سيارات جديدة أو مستعملة.
عائلة كامينغز

لا تضيعوا وقتكم ، فهم تاجرون نمطي. لديهم جميع أنواع المشروبات والوجبات الخفيفة المجانية ، لكن هذا يمثل أفضل جزء من المكان بأكمله ، كانت العملية الفعلية للحصول على سيارة سريعة وسهلة للغاية ، ولكن بعد أن تترك الكثير ، حظ سعيدًا في الحصول على أي شخص تحتاج إلى التحدث إلى ، وسيقوم قسم الشؤون المالية بأشياء من خلف ظهرك ولن يخبرك القصة كاملة. أخبرناهم أننا سوف نتعامل حصريًا مع اتحاد ائتماني لزوجتي ولم يكن هناك مهلة مع هذا ، حسنًا ، اكتشفنا بعد ذلك أنهم أداروا ائتمان زوجتي من خلال 6 دائنين مختلفين ، وليس واحدًا ، وليس واحدًا تسبب الاستعلام الائتماني الصعب في انخفاض قيمة زوجتي بنحو 30 نقطة تقريبًا ، وإلى جانب كل ذلك لم يخبرونا أن الاتحاد الائتماني لم يوافق على الشروط التي أردناها وقاموا فقط بتوقيع العقد بالشروط التي طلبناها. لحسن الحظ ، فإن الاتحاد الائتماني JSC لديه خدمة عملاء أفضل من Toyota of Alvin وقال إنه نظرًا لأننا كذبنا بشكل أساسي وقدمنا ​​معلومات خاطئة بأنهم سيحترمون العقد ويعطوننا الشروط التي وقعنا عليها. شكرا لكونك شركة كبيرة JSC وتويوتا ألفين شكرا على ..... الفشار المجاني؟

اذهب لرؤية كريس كارلتون في تويوتا ألفين! إنه بائع رائع وسيوفر لك السيارة التي تحتاجها بالسعر الذي تريده. أعدك أنك لن تصاب بخيبة أمل.

كان فريق العمل متعاون. هل الصيانة على المركبة في الوقت المقدر. استعدت سيارة نظيفة. كان مرفق انتظار منطقة فسيحة ونظيفة.

ذهبت إلى الوكيل اليوم لمحاولة شراء 2016 Toyota 4Runner مستعملة. تجربة سيئة للغاية على أقل تقدير. تم نشر السيارة على الإنترنت مقابل 33652. أخبرني البائع في البداية أن السيارة كانت 35000 ثم قفز السعر إلى 36998. سألته كم مع الضرائب وطرد 41.234. لذلك أنا أفتقد شيئًا هنا. ثم أخبرتهم ماذا عن التمويل. إذا وضعت 20.000 إلى أسفل. لم أكن أعرف سعر الفائدة ولكن أعطيت رقمين مختلفين. 415 شهر أو 315 ممكن. ليس لديه فكرة ثم قلت له نسيت التمويل. سأدفع نقدًا قدره 36000 دولار. ذهب إلى أرض العجائب في مكان ما وعاد قائلاً إنه يريد التمويل فقط. واو كان ذلك مهينًا. أبدا في حياتي. زوجتي لم تصدق ذلك أيضا. نعم سيد مالك من الصعب جدا تصديق. وخجل

تم تغيير الزيت والفلتر ، 10-14-2019. كارل ، كان المدير لطيفًا ، ومهذبًا ، ولطيفًا ، ومفيدًا!

أحب الذهاب إلى Toyota of Alvin للخدمة لأن الموظفين مهذبون وودودون وصادقون. يبذلون قصارى جهدهم لجعل العملاء يشعرون بالترحيب. عمل رائع يا رفاق!

يسعد Stretch @ Ron Carter in Alvin دائمًا العمل حتى أثناء COVID-19. إنه يعرف كيفية التواصل مع العملاء وهو محترف للغاية. يمثل ما يجب أن تكون عليه المبيعات وما بعده.

كل شخص في حياتي مهتم بالشراء أحيله. وكل شخص يبتعد أكثر من راضٍ.

من حسن حظ رون كارتر أن يكون لديه شخص في مكانته خاصة خلال هذه الأوقات الصعبة.

بركاته
#راض

كان فريق المبيعات الذي عملنا معه متواضعًا وسهل العمل معه وساعدنا في الوصول إلى صفقة رائعة. صيحة كبيرة لدانيال ومات - اسألهم قبل أن تدخل! حتى المدير المالي كان رائعًا للعمل معه.

أحب الخدمة ومستوى الالتزام هنا! هؤلاء الرجال ملتزمون حقًا بعملائهم وهذا يظهر! كان مستوى الخدمة التي تلقيتها من كاوبوي غير واقعي! كان يستمع ويسلم بأفضل ما لديه. بالتأكيد أوصي بهذا المكان الرائع!

إجراء زيارة الصيانة الدورية بشكل صحيح. كان موظفو الخدمة محقين في تفسيرهم لقراءة درجة الحرارة الخارجية المنخفضة كشرط مؤقت. كانوا مهذبين ومتعاونين.

خدمة العملاء الممتازة! لقد عاملنا إريك جيدًا وجعل تجربة الشراء لدينا سهلة للغاية وخالية من القلق. لقد ذهب إلى أبعد من ذلك ليحصل على سيارة رائعة تناسب جميع احتياجاتنا. شكرا لجعل هذه تجربة شراء سيارة رائعة!

كان Terard رائعًا! رصيدي مروع وكان لدي الكثير من الأسهم السلبية. لقد وضعني في سيارة أحلامي بميزانيتي وكان سريعًا ومحترفًا للغاية. شكرا لك تيرارد وكيتنج تويوتا! هدية زفاف وعيد ميلاد سعيد لي :)

سايمون دائمًا يهتم كثيرًا بأسرتي وسياراتنا! خدمة من الدرجة الأولى!

أردت حقًا أن أعطي أكثر من نجمة واحدة ، لكني لا أستطيع ذلك. لقد كسبوا النجمة الواحدة فقط لأنهم قاموا بصفقة جيدة في القيمة. لقد اشترينا سيارتين من هنا. مركز خدمتهم رهيب! لقد تسببوا في إتلاف نافذة زوجي أثناء تفصيل سيارته الجديدة ، ولم يصلحوا مشكلة اضطراب الرياح لدي ، وبصراحة ، فإنهم يعدون العالم ويقدمون نتائج أقل من مرضية. لا توجد لدينا سيارة مجاملة أثناء قيامهم بصيانة سيارتك. وهو الأمر الذي يمثل مشكلة بالنسبة لأولادي خلال العام الدراسي ... إذا كنت تريد سيارة تويوتا ، فاذهب إلى أي مكان آخر. ما زلت أتمنى أن أذهب إلى مكان آخر بنفسي. في ملاحظة إيجابية ، منذ أن حاولت المغادرة مع بعض الملاحظات السعيدة .... قاموا بتنظيف سيارتي في المرة الثانية التي أخذتها فيها بسبب اضطراب الرياح. لم أصلح المشكلة ولكن مهلا ... على الأقل تم غسل سيارتي. أوه ورائحة منعشة الهواء لديهم رائحة طيبة.

كان كوري رائعًا. لقد استمع لما أردناه وعمل معنا للحصول على أفضل صفقة. مكانهم الجديد من 288 ليس أقل من مذهل. شكرا يا شباب. فاصل ونواصل.

هذه هي سيارتي الثانية التي اشتريتها من Toyota of Alvin خلال الأشهر الـ 13 الماضية. كان أول سيارة لي هو كورولا 2019. جاءت السيارة مع تغيير الزيت مجانًا وتم غسلها يدويًا في كل زيارة مجانًا. تجاوز قسم خدمتهم مثل My Corolla التوقعات. خلال زيارة قبل بضعة أشهر التقيت راؤول في فريق المبيعات. كانت المحادثات ممتعة دائمًا وأنا معجب بمعرفة راؤول بعلامة تويوتا التجارية. اتصلت بـ راؤول قبل أيام قليلة بخصوص شراء سيارة تندرا جديدة.
دعاني راؤول للتوقف لاختبار قيادة تندرا 2020 الجديدة ومناقشة بعض الحوافز التي لديهم الآن. راؤول محترف حقيقي عمل معي وساعدني في الحصول على الصفقة التي أردتها. لم أشعر بالضغط مرة واحدة لشراء التندرا الخاصة بي. أوصي بشدة بـ Raul و Toyota of Alvin لأي شخص في السوق لشراء سيارة جديدة. هؤلاء الناس لا يلعبون. شكرا لك راؤول!

لقد تجاهلنا موظفو المبيعات ، المحبوسين في المكان ، واضطررنا إلى إرسال زوجتي إلى وكالة أخرى للمساعدة في إخراجنا ، ثم ألقى المدير باللوم علينا ، الذي ظهر أخيرًا للسماح لنا بالخروج ، بسبب حبسه .... لحسن الحظ ، سجلنا الصوت والفيديو المعاملة المثيرة للاشمئزاز التي تلقيناها.
ابق بعيدا عن هذه السرقة.

مثل السيارة النظيفة عندما نستلمها من الخدمة.

مثل المُقترض عندما تبقى السيارة طوال الليل.

اتصلنا وسألنا مساعد المبيعات تشارلي عما إذا كان لديهم أي سيارة تويوتا بريوس سي أربع في المخزون. أخبرنا أن لديه العديد منها وسألنا متى يمكن أن نكون هناك. غادرنا كلير ليك ووصلنا إلى هناك في حوالي 30 دقيقة. ثم جلسنا وأخبرنا أنه لم يقل أنه لديه أي شيء في المتجر ، وقال إنه كان متوفرًا ، مما يعني أنهم كانوا في متاجر شقيقة في جميع أنحاء ولاية تكساس. قال إنه يمكن أن يحصل على واحدة لنا هناك في غضون أيام قليلة. أضاع وقتنا وخرجنا. لا نوصي بهذا المكان ، حيث أن لديهم مجرد بائع سيارات نموذجي.

هذا البيع من الدرجة الأولى. كان جميع الموظفين الذين ساروا من قبل دافئين وودودين. في النهاية ، لم أشتري سيارة هنا في الواقع ، لكنني أردت كتابة مراجعة لأنني حظيت بتجربة ممتعة مع مساعد مدير السيارة ، لي وير. كان مطّلعًا وصبورًا وليس إلحاحًا وودودًا. أوصي بشدة بـ Lee إذا كنت في السوق لشراء سيارة تويوتا جديدة.

لقد فقدت سيارتي أثناء الإعصار الأخير وكنت بحاجة حقًا لشراء واحدة أخرى. لسوء الحظ ، لم أتمكن من شراء السيارة في الوقت الحالي لظروف معينة ، ولكن طوال الوقت ، بذل البائع جيريمي كل ما في وسعه لمحاولة مساعدتي. لقد جعلني أشعر بالترحيب والراحة. سأعود للشراء قريبا!

لم أشتري سيارة تويوتا ، لكن سيارة فيات مستعملة. كان الروز دليل مبيعاتي. أقول مرشدًا ، لأنه فعل أكثر من مجرد بيع السيارة لي. لقد استغرق الوقت بصبر (لست أسهل عميل) ، وذهب إلى أبعد من كونه مجرد بائع ، ولكن تأكد من إزالة بعض مواطن الخلل في التوقيت والورق. لقد أرسل أيضًا الصور ، وقام بإعداد مكالمات الفيديو ، وتأكد من تسليم السيارة في حالتها المحددة كما وصفها (بما أنني أعيش في دولتين بعيدًا ، ولم أتمكن من رؤيتها شخصيًا). لقد اشتريت جديدة ، واشتريت مستعملة ، واعتقدت أنني لن أختبر أبدًا بائع سيارات نزيه :) حسنًا ، أنا سعيد لأنني أثبتت أنني مخطئ ، ومن غير المعقول كيف يبدو الأمر ، كان آل صادقًا في كل شيء قال شيء واحد. وأيضًا بفضل سيرجيو ، المستشار المالي ، الذي أنهى مع Al ، الأوراق في النهاية. هذان الشخصان يمثلان رصيدًا كبيرًا لشركة Toyota. كما أتمنى لكل التوفيق والمزيد من التقدم في حياته المهنية ، ولن أواجه مشكلة ، الآن مع العلم بوجود مندوب مبيعات لائق واحد على الأقل ، لشراء سيارة أخرى منه. أظهر إتقانه للمبيعات والتمويل والمهارات الإدارية في عملية بيع واحدة. في صحتك!

وكالة من الدرجة الأولى! لقد اشتريت للتو سيارتنا المستعملة الثانية من تويوتا ألفين. بعد قضاء ساعات في التسوق عبر الإنترنت ، امتلكت Toyota of Alvin السيارة التي كنا نبحث عنها .. ليس مرة واحدة ، بل مرتين. نحن على بعد ساعة ، لكننا بالتأكيد نستحق القيادة. استقبلنا أوستن عند الوصول وأوقف السيارة وجاهزة لاختبار القيادة. كان على دراية كبيرة بكل جوانب السيارة. ساعدنا فرانك في الحصول على أفضل سعر للسيارة الجديدة بالإضافة إلى تجارتنا على شاحنتنا. بعد إبرام الصفقة ، قام توني بتسليم الأشياء الجيدة للشراء والخدمة التي تمت مناقشتها وكل ما كان متاحًا لنا من خلال الوكالة. جعل ويسلي في التمويل المرحلة النهائية من الشراء غير مؤلمة قدر الإمكان. على الرغم من أنه كان وقت الإغلاق ، إلا أنه كان دقيقًا للغاية. نوصي بشدة بتويوتا ألفين لأي سيارة تويوتا جديدة أو مستعملة قد تبحث عنها. بالتأكيد تحقق منها أولاً !!

أول مرة قاموا بشراء سيارة على الإطلاق وجعلوا العملية تجربة رائعة! رائع جدًا لدرجة أنني من الآن أخطط لشراء جميع سياراتي المستقبلية من كيتنغ! أوصي كل شخص أعرفه لهم. مكان جميل وفريق عمل رائع! 10/10 نوصي!

زرت أنا وزوجتي Toyota of Alvin في 7 مايو ، التقيت مع Matt Sportini الذي كان بائعًا ممتازًا وغني بالمعلومات. بمجرد شرائي للسيارة ، واجهت مشكلة مع مكيف الهواء والبطارية لا تعمل بشكل صحيح في تلك الليلة ، علمت أن مدير علاقات العملاء سيتصل بي في اليوم التالي ، وهو ما لم يفعلوه مطلقًا. اتصلت عدة مرات وأخبروني أخيرًا بأخذ السيارة لاستبدال البطارية فقط لمعرفة أنني سأستأجر وسيارتي الجديدة تمامًا لعدة أيام حتى يتمكنوا من شحن البطارية. قيل لي إن بإمكاني استلامه في اليوم التالي وأنهم سيعطونني مكالمة لم تحدث وبعد عدة مكالمات ووعود فاشلة ، تم إعطائي إطارًا زمنيًا جديدًا لاستلام السيارة (5/13/20). منذ ذلك الحين ، أواجه مشكلة في الحصول على مستنداتي المالية التي كان من المقرر إرسالها إلي عبر البريد الإلكتروني وقت الشراء ، اتصلت عدة مرات وتركت اسمي ورقم هاتفي لعدة أشخاص ولم أتلق أي تحديث. استغرق الأمر ما يقرب من 30 يومًا لاستلام مستنداتي أخيرًا لمراجعة اتفاقية الشراء الخاصة بي. أخبرني Brian Perez (المدير المالي) وقت الشراء أن مشترياتي مؤهلة لعدم الدفع لمدة 90 يومًا. الآن بعد ما يقرب من 30 يومًا اكتشفت أن هذه كانت كذبة وأنه من المقرر تسليمها في غضون أسبوعين ، علاوة على ذلك ، لم تتطابق مستندات التمويل الخاصة بي مع تلك التي كان لدى المدير المالي ملف (أكده مندوب الخدمات المالية لشركة Toyota). لا أترك المراجعات أبدًا ، لكن ما مررت به أفسد تجربتي تمامًا في شراء GR Supra الجديدة ، فهي غير مقبولة تمامًا ومرهقة وغير مريحة. أشعر بالسوء لأن فريق المبيعات الرائع هذا قد يتأثر بأخطاء الآخرين في هذا الفريق. طلبت التحدث إلى جنرال موتورز عدة مرات ولم يسمحوا لي بذلك.

أتيت للصيانة الروتينية ، وبالكاد كان في الباب قبل أن يضغط عليّ أحدهم لشراء سيارة جديدة تمامًا والتخلص من سيارتي "القديمة" لعام 2013. سيارتي في حالة جيدة ، اشتريتها من الوكالة المعتمدة مسبقًا. وخمسة أعوام قد وضعت على الأرجح ثلاثة آلاف ميل. إنهم يريدون فقط إعطائي 4000 دولار وتسجيلني في سيارة أغلى بكثير.

بسبب هذه المضايقات لن أعود