TROPICAL FORD, INC مراجعة

الناس ودودون ولطيفون في قسم خادم السيارات. شكرًا على الخدمة.

لن أعود. تم تكليفه بالتشخيص وأخبر أنه سيتم تطبيقه على العمل ؛ غير صحيح. أخبروا أن البطارية كانت سيئة عندما لم يتمكنوا من العثور على المشكلة ؛ مرة أخرى غير صحيح. ضاع يومين و 150 دولارًا ولا يزال لا يوجد حل للمشكلة. بمجرد أن رأوا أنه لم يكن هناك المزيد من المال للتخلص مني ، بدأوا في التعامل مع العملاء الآخرين بينما كنت أقف هناك منتظراً 15 دقيقة حتى تغادر مفاتيحي. تبخس خدمة العملاء السيئة. مثير للسخرية تماما. أعطيتهم نجمتين لأن عملية تسجيل الوصول الأولية كانت سريعة وكان ستيفن يستوعبهم ، ومع ذلك كان منحدرًا من هناك.

أول مرة تزور فيها Tropical Ford ، تحتاج إلى شخص ما لمساعدتي في توصيل هاتفي. فيتالي هو الأفضل. شكرا لك

عزيزي جوناثان شكرا !!!! أنا مسرور جدًا بالسيارة والخدمة والصفقة والاهتمام الذي قدمته أنت وبقية الفريق. أوصيك بشدة بصفتك مندوب مبيعات وآمل أن تحصل على ترقية قريبًا. عن جدارة!

كان ستيف لوسيوس محترفًا للغاية ومتعاونًا ومرحبًا! خدمة رائعة ، أنا عميل سعيد.

كلانا مسرور جدًا بالناس في Tropical Ford ، وخاصة البائع ، جوناثان الذي كان مهذبًا للغاية ومفيدًا في اختيارنا. بسبب تجربتنا اليوم ، سنكون سعداء بالعودة إلى Tropical Ford.

عناية فائقة. هذا كل ما يمكنني قوله ، لقد ذهبت في عمولة ... باستثناء موستانج وبيك آب ، لست من محبي سيارات فورد.

خدمة عملاء ممتازة من ريكاردو وجوناثان ، خرجت بالسيارة التي أردتها والآن سأكون قادرًا على البدء في الإنشاء ، والحمد لله ، موصى به بنسبة مائة بالمائة.

تجربة رائعة ، تمت صيانة سيارتي دون أي مشكلة أو تأخير. جوي من الخدمة هو الرجل!

وجدت هذا البيع عبر الإنترنت عندما ذهبنا إلى فلوريدا. كنت أعلم أنني سأحتاج إلى تغيير الزيت ولم أرغب في الانتظار حتى نعود إلى السلطة الفلسطينية. هذه الصفقة كانت لطيفة جدا !! لقد أخبرونا عن خدمتهم السريعة عبر الهاتف ، لذلك كل ما كان علينا فعله هو القيادة والاعتناء بالباقي. لم يقوموا بصيانة سيارتي فحسب ، بل قاموا بتوجيه استدعاء لي ولم أطلب منهم حتى القيام بذلك !! أوصي بشدة بهذا البيع إذا كنت في منطقة أورلاندو. لقد كانوا لطيفين للغاية للتعامل معهم!

فيتالي بائع ممتاز. كان صبورًا ومراعاة لاحتياجاتنا. الرجاء الحفاظ على العمل الجيد

ذهبت إلى فورد الاستوائية بحثًا عن سيارة دفع رباعي مستعملة يمكن أن تلبي احتياجات الأسرة وتساعد في جذب الأشياء. وجدت حافة مستعملة لطيفة كانت أعلى قليلاً مما أردت إنفاقه لكنها كانت تستحق ذلك. قام البائع بعمل رائع لمساعدتنا في النظر.

Elsie Martinez تقدم خدمة 5 نجوم. توقف مكيف سيارتي الجديدة من فورد إكسبلورر عن العمل بشكل صحيح أثناء إجازتي هنا في فلوريدا. بذلت Elsie قصارى جهدها لمساعدتي في مشكلتي. كان يوم سبت ، ولم يكن الجزء متوفرًا ، ولم يكن بالإمكان استيعاب أمتعة السفر الخاصة بي إلا من خلال التأجير المتوفر ، وكانت وجهتي التالية على بعد أكثر من ساعة ، لذلك لم يتم حل مشكلتي ، ومن ثم 4 نجوم وليس 5.

تقييمي يقول كل شيء! خدمة مثالية في كل مرة أذهب فيها إلى Tropical Ford. نوصي بشدة بهذا الطموح لكل من لم يسبق له مثيل! شكرا للسيد فونتانا!

ساعد جوزيه في الإجابة على جميع أسئلتي حول سيارتي بصبر ولم يهرعني أو يضللني مرة واحدة. أنا سعيد جدًا بهذا الموقع وسأواصل البحث عن تفاصيل السيارة ، إلخ ، ليس فقط عندما أحتاج إلى سيارة موثوقة جديدة!

بعد الذهاب إلى 3 وكلاء آخرين ، ومعاملتي كأنها لا أحد ، منحني Jonathan Mella @ Tropical Ford الأمل في الحصول على سيارة جديدة ، عندما كنت سأكتشف سيارة مستعملة فقط. كانت النهاية السعيدة للقصة هي أن بإيجابيته وجاذبيته باعني سيارة جديدة تمامًا. لن أنسى أبدا ما فعله.

فيتالي مونتينو. كان رائعًا في مساعدتنا على ركوب سيارتنا الجديدة. مؤدب وفعال.

سأستقل الحافلة قبل أن أشتريها مرة أخرى من هذه الوكالة. كل شيء على ما يرام وجيدًا عندما يحاولون بيع سيارة لك ، ولكن بمجرد أن تقود السيارة بعيدًا ، لن يردوا على مكالماتك وكأنك غير موجود.

قسم خدمتهم فظيع. سيخبرونك أنه يمكنك استعادة سيارتك في غضون يومين ، وأخيراً بعد أسبوع ، قد تستعيدها. لقد تم إجراء الخدمة على الجزء العلوي القابل للتحويل ، وعندما قاموا بتثبيته ، قاموا بتكسيره. لذلك امتلكوا سيارتنا لمدة أسبوع آخر.

سأقود سيارتي في منتصف الطريق عبر المدينة إلى قسم خدمة بيع آخر إذا احتجت إلى الخدمة مرة أخرى. إذا كنت تفكر في الذهاب إلى هذا الوكيل ، فمن الأفضل لك الذهاب إلى أي وكيل فورد آخر في المدينة. هناك عشرات وكلاء فورد في المنطقة. لا تختار هذا. (هذه مراجعة منقحة ، تم نشرها بعد أن كنت مؤسفًا لدرجة أنني بحاجة إلى قسم الخدمة الخاص بهم.)

كنت أنا وزوجتي في أورلاندو لحضور مؤتمر وفقدت الإرسال في سيارتي 2010 F150. قمنا بقطرها إلى Tropical Ford في وقت متأخر بعد ظهر يوم السبت. استقل كارلوس شاحنتي ووعد بالحصول على تشخيص واتصل بي يوم الاثنين. اتصل بي مع التشخيص وتقدير للإصلاح. لسوء الحظ ، كانت نهاية شاحنتي الحبيبة. قدم لنا كارلوس يا فيتالي. لقد كانوا متفهمين للغاية لوضعنا وتمكن فيتالي من العثور على قدر كبير من سيارات F150 مستعملة. لقد كانت واحدة من أسهل الصفقات التي قمت بها على الإطلاق وشعرت أنني عوملت بإنصاف وأبلغ من اليوم الأول. بالتأكيد سنعود إلى Tropical لشراء السيارات الأخرى. نحن نعيش بعيدًا جدًا للاستفادة من قسم الخدمة الخاص بهم ، لكنني كنت سعيدًا جدًا بالطريقة التي عاملوني بها أيضًا.

كان جيريمي سوين صفقة مذهلة وسريعة حقًا لالتقاط السيارة التجارية.

كان ديفون مفيدًا جدًا مع هاتفي الجديد .. لقد قام بمزامنته والآن أنا بخير

ساعدني كوري في العثور على الهروب المثالي بالنسبة لي ، فقد كان هذا ما كنت أبحث عنه تمامًا.

شكرًا فيتالي مونتينو وأيضًا جوزيه للمساعدة في كل شيء وشراء My Truck. بيئة ودية للغاية. شكرا جزيلا فورد الاستوائية !!! كارمن

العبور الثاني في تروبيكال فورد. أود أن أشكر جوناثان وفيتالي على الاهتمام والمساعدة. تجربة رائعة

خدمة السيارة الثالثة الرائعة ، كان ديفون بائعًا رائعًا!

ساعدني Vitalie الروسي الرائع والودي للغاية في الحصول على الشاحنة التي كنت أريدها عملاً ممتازًا واحترافًا موصى به بنسبة 1000 ٪

لقد كان أفضل قرار اتخذته أنا وزوجي عند القدوم إلى فورد الاستوائية ، وكان أفضل اهتمام مع مايكل توريس ، وهو الوقت الفائق السرعة لموافقي. شكرا على كل شيء!!

بشكل عام كان رائعا. منزعج قليلاً ، استغرق الأمر ساعتين لبرمجة مفتاح وسحب رمز الباب. اشترت مؤخرًا سيارة Fusion مستعملة ، وتحتاج إلى هذه الأشياء. لست متأكدًا مما إذا كنت سأذهب إلى وكيل فورد.

أسوأ تجربة على الإطلاق ، ذهبت مؤخرًا للاستعلام عن F150 الجديدة. كاد أن يوقع الأوراق على ذاكرة الوصول العشوائي البيئية لكنه تراجع بسبب المراجعات على المحرك. عندما وصلت إلى هناك ، ظل كل موظف المبيعات يسألني عما إذا كنت قد قمت بتمويل سيارة من قبل. أبلغ من العمر 25 عامًا ، وتم سداد إحدى سياراتي ولدي قرض في الثانية. عندما طلبت رؤية باب ecoboost 4 ، أمسك بمفاتيح محرك v8 ببابين. ثم أثناء طرح بعض الأسئلة عليه أجاب على هاتفه. لست متأكدًا من كيفية تعامل هذا التاجر مع الأعمال ، لكنني كنت أعمل في المبيعات طوال حياتي ولن أشتري سيارة منه أو من هذا التاجر أبدًا. لتتصدر الأمر عندما سألت عن البلاتين الموجود في الزاوية افترض أنني لا أستطيع تحمله. من المؤسف أنه لا يعرف في العام الماضي أنني حققت ما يقرب من 70 ألفًا. سأذهب لشراء شاحنتي من mullinux Ford في Apoka. ديجستيد حقا من التجربة.

كان جوناثان دي روما مثاليًا ، وأوضح وأجاب على جميع الأسئلة.

فورد تروبيكال تاجر رائع ، فريق العمل ودود ومحترف. إذا كنت تعيش في أورلاندو ولديك فورد ، فامنح هذا التاجر فرصة. لن تندم على ذلك

أسوأ شيء موجود كتاجر يجعل سياسة المبيعات القديمة تستنفد وقتك لتأخذك إلى موقف يائس ، يمكنك أن تدرك أن موظفيها غير ودودين ، لا أوصي بذلك على الإطلاق

هذه الرسالة موجهة إلى جوناثان غونزاليس ، بلا شك أحد أفضل الانتباه الذي تلقيته ، أخي سعيد جدًا بسيارته موستانج 2019 الجديدة ، كل انتباهه كان لطيفًا للغاية وغادرنا سعداء. أوصي حقًا بالكثير للذهاب وأطلبه !!

عادةً ما أقوم بصيانة سيارتي هنا دون مشاكل كبيرة لتقديم شكوى
لكن في يوم السبت 12 مارس 2016 ، كانت تجربتي مختلفة.

اتصلت وتحدثت مع أحد الموظفين نصحني أنني بحاجة لفحص سيارتي.
عند وصولي لم يكن هناك أحد في الممر السريع ، لذلك ذهبت إلى ردهة الخدمة وتحدثت إلى رجل نبيل. نصحني أن أنتظر الرجل الذي تحدثت معه على الهاتف الذي ذهب للبحث عنه. عندما جاء الرجل شرع في التحدث مع شخصين جاءا بعد أن فعلت.

أحاديثه فهم مطول. وقفت هناك منتظرة وانتظرت ، شعرت في النهاية بالإحباط وغادرت.

ذهبت إلى فورد الاستوائية الليلة مع وضع سيارتي المثالية في الاعتبار ولا أريد حقًا أن أقتنع بخلاف ذلك. اقترب مني جوني بيريز وكان ودودًا للغاية ويقظًا. أخبرته بالسيارة التي كنت أفكر فيها وفحصنا ما كان لديهم في الموقع. لم يحاول إجباري على اختبار قيادة سيارة لم أكن مهتمًا بها أو زيادة ميزاتها عندما لا يكون هذا ما أهتم به. كان جوني على دراية كبيرة بالمنتج وكان محترمًا جدًا لرغباتي. لقد كان صادقًا معي بشأن ما لديهم ولم يفعلوا. قمنا بتشغيل سيارات carfax الحالية وقدم لي نصائح رائعة حول الخيارات الأخرى. لم يكن بائعي سياراتك النموذجيين. لقد أعطاني ذلك مباشرة وقدم لي المشورة بشأن الوكلاء والمواقع الأخرى لأخذها في الاعتبار. جعلني أرغب في شراء سيارة منه! كنت سأفعل إذا كانت لديهم السيارة التي أريدها يدويًا وإذا كانت قيمة التجارة الخاصة بي أعلى قليلاً. أوصي بشدة فورد الاستوائية ولغرض روح جوني بيريز! تسوق سعيد.

تم إصلاح تسرب الزيت بسرعة نظرًا لأنه كان هبوطًا غير مجدول. أبقتني التكنولوجيا على اطلاع وكانت ودية.

أحصل دائمًا على خدمة 5 نجوم في Tropical Ford. سأشتري دائمًا سياراتي وأقوم بصيانتها من هذه الوكالة.

كان العمل رائعًا مع مايكل توريس. كان موقفه إيجابيًا وممتعًا للغاية (على عكس بقية الوكلاء الآخرين الذين زرناهم في نفس اليوم). شكرًا لك على روح الدعابة خاصة بعد يوم طويل من النظر إلى السيارات!

جعل لويس وستيف وجوز من السهل جدًا شراء سيارتي الجديدة!

خدمة احترافية ، فريق عمل مؤدب للغاية ، عمل رائع. شكرا جزيلا .

كان Jonathon Di Roma متعاونًا للغاية وصبورًا ويقظًا فيما كنا نبحث عنه.

كان فيتالي بائعًا جيدًا حقًا. لكنه كان رجلاً أفضل يشرح لي كل شيء عن سيارتي الجديدة.
شكرا فيتالي

اشتريت أنا وزوجتي السيارة الثانية بفضل فيتالي. إنه الأفضل ، دائمًا مليء بالطاقة. شكرا مرة اخرى

مركز الاصطدام لا يعطي أسعار تنافسية. أفرط في الشحن لي لإعادة طلاء مصد. ثم حاولت دفع فاتورتي لمدة 12 ساعة من العمل لإصلاح الانبعاج البسيط. لم يكن لدى الممثل أي تفسير عند مواجهته. اذهب إلى مكان آخر لإجراء إصلاحات تجميلية بسيطة أو توقع أن تدفع ثمناً باهظاً.

خدمة احترافية سريعة. منطقة انتظار مريحة. موظفون لطفاء.

أنا أحب Tropical Ford Quick Lane. لا يوجد موعد مطلوب وفنيون مدربون في المصنع لخدمة سيارتي بشكل صحيح ...

كان ديفون رائعًا للتعامل معه. انتهى بنا الأمر بالحصول على سيارة مستعملة بحالة جيدة مقابل سعر جيد. أثناء قيامنا بوضع اللمسات الأخيرة على الصفقة ، ذكرنا أننا كنا جائعين وحتى أنهم أحضروا لنا الهامبرغر. بشكل عام ، تجربة ممتازة!

تجربة شراء السيارة المنعشة ، كل ذلك بفضل فيتالي. اسأل عنه عندما تصل إلى هناك

يذهب جوناثان دي روما إلى أبعد الحدود مع خدمة العملاء

أود أن أشكر فيتالي لجعل تجربتي رائعة مرة أخرى ، كانت رائعة.

جعل فيتالي شراء سيارة تجربة يجب أن أشاركها مع الآخرين. صادق وغني بالمعلومات والمعرفة ومضياف بالتأكيد. إذا كنت تشتري سيارة ، فهذا هو نوع البائعين الذين تريدهم.

من السهل جدًا التعامل مع ستيف لوسيوس كان مندوب مبيعاتنا وكان مفيدًا للغاية. أول مرة تتعامل مع هذه الصفقة الرائعة ستوصي بالتأكيد.

كان ديفون رائعًا ، فهو مرتبط ببيع جيد ، ونحن سعداء للغاية ومرضون بزيارة فورد الاستوائية ومع دوفون.

GUSTAVO MEJIAS و Maria ELENA GOMEZ. ، نحن سعداء بسيارتنا الجديدة ، أولاً وقبل كل شيء بفضل الله ، الذي وضعنا على الطريق إلى JONATHAN MELLA ، بائع TROPICAL FORD ، في أورلاندو فلوريدا. ، هو بائع ممتاز ، نحن أكثر

كان فيتالي مفيدًا دائمًا بعد معرفته لمدة عامين حصلت أخيرًا على صفقة رائعة.

مخيب. محاولة بيع ضعيفة تلتها محاولة لمشاركة الوقت لتحذيرنا من أنه إذا قمنا ببيع سيارتنا القديمة بأنفسنا ، فقد يتعقبنا الأشخاص الذين يشترونها إلى منزلنا ومدى خطورتها.

الصدق ، تجربة غريبة وسيئة ، خاصة بالمقارنة مع الوكلاء الآخرين الذين زرناهم.

أرسلني أخي إلى Tropical Ford حيث عملت مع Steve Lucius لقد كان رائعًا وجعل العملية برمتها سهلة ، رجل رائع ، خدمة رائعة نوصي بها بشدة.

لقد صنع ستيف يومي وأنا سعيد جدًا للتعامل معه فهو جيد.

بعد زيارة تويوتا أورلاندو ، ذهبنا إلى Tropical Ford! كم هو منعش أن تُعامل كإنسان وليس كسيدة غبية! قام جاي لوج بعمل رائع. أخبرنا أيضًا أنه في حالة وجود أي أسئلة ، اتصل بهاتفه الخلوي الشخصي وسيكون سعيدًا بالإجابة عليها! أود لحسن الحظ أن أوصي أي شخص يتطلع إلى شراء سيارة للذهاب لرؤية جاي!

والتر في أجزاء كان رائعا كما هو الحال دائما. أنا عميل صعب ولدي الكثير من الاستفسارات الغريبة وهو دائمًا صبور وشامل للغاية.

كانت هذه أول سيارة أشتريها من Tropical Ford. السابق كنت قد دلت مع قسم قطع الغيار الخاصة بهم. كنت دائما أجدهم على دراية ومساعدة.
كان جوزيه جالفان مندوب المبيعات الخاص بي في أول عملية شراء للسيارة. على الرغم من أنه كان يوم الأحد ولم يكن هناك الكثير من الموظفين ، إلا أنه جعلني أشعر بأنني أهم عميل. مؤدب جدا ، واسع المعرفة ، وليس إلحاحا. لقد تأكد من أنني راضٍ تمامًا عن شرائي. لم أشعر بالاندفاع أو أنني كنت مضيعة لوقته.
من البيع إلى التمويل كانت أفضل تجربة شراء سيارة مررت بها.
سأوصي تروبيكال فورد.

@ لا تقم أبدًا بإحضار سيارتك إلى شركة تروبيكال فورد للخدمة @

لقد اشتريت عقد صيانة Ford عندما اشتريت سيارة Ford Escape لعام 2010 والتي قدمت جميع أعمال الصيانة الروتينية المجدولة وفقًا لدليل الخدمة. في كل مرة تتطلب فيها Escape صيانة مجدولة ، أحضرها إلى Tropical Ford. اعتقدت أنهم أدوا جميع الخدمات وفقًا لدليل الخدمة لكنني كنت مخطئًا. نظرًا لأنهم لم يؤدوا جميع الخدمات المطلوبة (مثل فحص سائل ناقل الحركة) ، فقد فشل الإرسال عند 62000 ميل.

من الواضح أنه إذا تم فحص سائل ناقل الحركة في فترات صيانة مجدولة مختلفة ، لكان الفني قد حدد مشكلة وسيتم إجراء إصلاحات أو خدمة صيانة ولن يفشل الإرسال في أقل من 2000 ميل وبعد 4 أشهر. مرة أخرى ، عند الفحص ، سيتم تغطية أي أجزاء أو سوائل أو أعطال ميكانيكية تحدث مجانًا من خلال عقد Premium Care Extended Contract. قامت شركة Tropical Ford بإلغاء العقد من خلال عدم توفير الخدمات المناسبة مما أدى إلى فشل الإرسال. في رأيي ، لم ترغب شركة Tropical Ford مطلقًا في إجراء صيانة منتظمة مجدولة لسيارتي Ford Escape لعام 2010 لأن وكيلهم لم يتلق أبدًا أيًا من الأموال التي دفعتها خلال
شراء السيارة في ديسمبر من عام 2009. في الواقع ، هذه هي الكلمات التي سمعتها ليس فقط من مدير خدمة Tropical Ford Service ولكن في الواقع من ممثل خدمة Ford s الإقليمية ، خلال محادثة هاتفية بشأن فشل ناقل الحركة ، كانت صادقة جدًا وأوضحت أن تروبيكال فورد ليس لها ولاء لي لأنني اشتريت السيارة وخطة الخدمة من تاجر آخر. كان عليهم إجراء الصيانة المجدولة لأنهم كانوا من وكلاء Ford لكنهم لم يتمكنوا من الاستفادة من العمل الذي يتعين القيام به. ذهب الدخل من عقد Premium Care الممتد مباشرةً إلى
معقل. هذا هو السبب أيضًا في أن مدير خدمة Tropical Ford أخبرني وجهاً لوجه أنني لم أنفق سنتًا واحدًا في منشآتهم وهذا بالطبع يفسر سبب عدم تنفيذ العديد من الخدمات المطلوبة في
فترات خدمة مختلفة. لم تقم شركة Tropical Ford مطلقًا بإجراء العديد من عناصر صيانة الخدمة المطلوبة والتي أدت بشكل مباشر إلى فشل ناقل الحركة ويجب أن تتحمل المسؤولية عن تكلفة النقل. من الواضح أن Tropical Ford تنتهك خدمة Premium Care
العقد الممتد الذي أبرمته مع شركة Ford وباعتباره وكيلًا لشركة Ford ، يجب أن يتحملوا المسؤولية عن فشل ناقل الحركة. دفعت 1،160.85 دولارًا أمريكيًا إلى شركة Ford لصيانة سيارتي للإطار الزمني للعقد ولم تقدم شركة Tropical Ford خدمات الصيانة هذه.
أنا لست الوحيد الذي واجه مشكلات مماثلة مع قسم خدمة Tropical Ford. هذه ليست إهانة لمرة واحدة للمستهلك وتظهر أن كثيرين آخرين عانوا أيضًا من نقص
الصيانة على سياراتهم.

نظرًا لأن Tropical Ford لم تقم أبدًا باستبدال مرشحات الهواء الخاصة بي أثناء أي صيانة روتينية مجدولة ، فقد اضطررت إلى شراء واحدة جديدة واستبدالها بنفسي. أخذت الفلتر القديم إلى متجر قطع غيار السيارات حيث اشتريت الفلتر الجديد وقال الموظف إنه يعتقد أنه مرشح الهواء الأصلي الذي جاء مع السيارة. استنادًا إلى حقيقة أن Tropical Ford لم يستبدل مطلقًا مرشح الهواء الخاص بي ، لا يمكنني التأكد من قيامهم بأي من الصيانة المجدولة المطلوبة لسيارتي Ford Escape 2010. من الممكن ألا يتم تغيير الزيت مطلقًا ويمكن الآن اختراق محرك سيارتي.
إذا سمحت لي Google بنشر الصور هنا في المراجعة ، فسترى الفرق بين الفلاتر الجديدة والقديمة.

زبون غير سعيد للغاية. خدمة باهظة الثمن على استبدال المولد. في إجازة لذلك لا توجد خيارات أخرى. لم تغسل الشاحنة بعد الخدمة كما وعدت. انكسرت GPS NAV في راديو اندفاعة واتصل بشاحنة صغيرة عند الإغلاق لذلك لم يكن لدي ملاذ. عمل مع جوي وكان من الصعب الحصول عليه. ليس سعيدا !!!

كما هو الحال دائمًا ، كانت الخدمة والخبرة هنا لا تشوبهما شائبة. كان مندوب المبيعات لدينا ، فيتالي ، رائعًا ومحترفًا للغاية ، وأود أن أوصي أي شخص بالذهاب لرؤيته. كان خبيرًا ومهذبًا وكان يعتني بنا من البداية إلى النهاية. هناك سبب لاستمرارنا في تقديم أعمالنا إلى Tropical Ford.

كانت هذه أفضل تجربة شراء سيارة يمكن أن أطلبها. كان مندوب مبيعات السيارات لدينا جاي على دراية تامة وذهب إلى أبعد من ذلك لتزويدنا بأفضل خدمة عملاء على الإطلاق. كان الجميع دافئًا ومرحبًا. لم يدفعوا أو يضغطوا علينا وتأكدوا من أننا لا نحصل على السيارة المثالية فحسب ، بل على صفقة رائعة!

اضطررنا للذهاب إلى فورد بعد خروجنا من حديقة أكواتيكا المائية للعثور على شقة. جاءت إحدى خدماتهم المتعاقد عليها ، Pop a Lock ، بسرعة كبيرة ، وغيرت إطارها ، وأخذتنا في طريقنا. وصلنا إلى Tropical Ford قبل حوالي 10 دقائق من الإغلاق. لقد كانوا سعداء بالبقاء لوقت متأخر لفحص وإصلاح إطار سيارتي في سيارة فورد إسكيب .. وإعادتنا إلى إجازتنا. أفضل تجربة فورد على الإطلاق. أنا من لومبيرتون ، نورث كارولاينا.

كان لديه سؤال تعسفي كامل يتعلق بصعوبة بعد شراء سيارة أتت في الأصل من Tropical.
ذهب جاي وفريق المبيعات / الخدمة من هناك لمساعدتي في حل هذه المشكلة.
إنه حقًا موضع تقدير خدمة ودية للغاية ونكران الذات!

تجربة رائعة في طلب F350 الجديد الخاص بي بشكل مزدوج - جعل جاي تجربة الشراء إيجابية للغاية وأبقاني على اطلاع دائم بحالة طلبي

عندما يتعلق الأمر بالخدمة ، لا تذهب هنا. كنت بحاجة إلى حقيبة يد جديدة وقد نقلوا لي 2000 دولار مع العمالة !! 10 ساعات للقيام بالمهمة ... بأي حال من الأحوال ذهبت إلى ميكانيكي آخر وقام بذلك مقابل 1000 دولار باستخدام القابض الرياضي والإضافات (إعادة ظهور دولاب الموازنة ، ترانزيستور نظيف)

تم سحب شاحنتي F350 Ford لأنها لن تبدأ. اتصل بي خوان من قسم الخدمة وقال لي إنها مضخة وقود ذات ضغط منخفض وسيتكلف إصلاحها 1300 دولار. قلت أعتقد أنه ليس لدي خيار ، فلنقم بذلك. في نهاية الأسبوع اتصل بي وقال لي أن هناك المزيد. تحتاج إلى إصلاح مضخة الوقود عالية الضغط وبعض الأشياء الأخرى التي لم أفهم ما كان يتحدث عنها. بالطبع كنت غاضبًا لأنني لم أوافق على أول 1300 دولار. في البداية أعطاني عرض السعر البالغ 1300 دولار وقال إن ذلك سيصلحها. ثم عندما اتصل بي مرة أخرى ، قال إنه سيكون 19000 دولار أخرى ......... نعم 19000 دولار وليس 1900 دولار. قلت أن هذا جنون ، لقد أخبرتني أنه يحتاج فقط إلى 1300 دولار وسيتم إصلاحه الآن بمبلغ 19000 دولار؟ قال نعم يجب القيام به لمعرفة الباقي. بالطبع أنا غاضب لأنهم أخطأوا في التشخيص والآن أنا غاضب لأنه بعد أن تحدث خوان إلى مستشار الخدمة أو أيًا كان منصب هؤلاء الرجال. أخبرني أن الجزء تم تركيبه وأنهم لن يقوموا بإزالته. أنا مسؤول عن مبلغ 1300 دولار حتى لو لم يحل المشكلة. إنه ليس 1300 دولار لأن الشاحنة الجديدة ستكلف أكثر. إنه التشخيص الخاطئ الذي لا أريد دفع ثمنه. لن تفكر حتى في تجارة أو شراء شاحنة جديدة هنا.

كان ديفيد بائعًا ممتازًا ، أوضحت كل الشكوك ، وكانت خدمة العملاء محترفة جدًا وساعدتني في اختيار السيارة التي أحببتها وأحتاجها. أوصي بهم

لقد مررت للتو بتجربتي الأولى مع Tropical Ford ويسعدني أن أقول إنها كانت رائعة ، وذلك بفضل مساعدة الفريق الرائع مثل Antonio Biffa و PJ لمساعدتي في اختيار السيارة المناسبة. شكرا توني وبي جيه للمساعدة

مارفن هو الرجل الذي اعتنى بي هنا في تروبيكال فورد ، إنه من جواتيمالا أعتقد أنه كان مفيدًا للغاية ورجل لطيف للغاية

كان Jay Logue شخصًا رائعًا للتعامل معه عند شراء 2016 F150 الجديدة الخاصة بي. ينصح به بشده.

أسوأ تجربة في خدمة العملاء!
قال كارلوس شيبارد ، مستشار المسار السريع ، إنه كان المدير ولن يساعدني في استرداد الأموال بعد أن كلفوني رسومًا زائدة عن تغيير الزيت وتدوير الإطارات. كانت الحزمة 45 دولارًا وتم تحصيل 61.41 دولارًا مني. قالت أمين الصندوق ليز إنها لم تغلق التذكرة لتطلب منهم تعديلها لاسترداد الأموال وقال كارلوس لا! أخبرته أنك تريد فقط أن تأخذ أموالي وأجاب بشكل جيد ، وفي المرة القادمة عد واطلب الأعمال. لن تكون هناك مرة أخرى وكنت أذهب إلى هناك وفي النظام يظهر نفس الخدمة التي أذهب إليها دائمًا وكان هيكتور مينديز هو أول من استقبلني وسألني عما إذا كنت منتظمًا وقلت نعم. اطلب منه نفس الخدمة المعتادة لتغيير الزيت وفلترو مع دوران الإطارات. قرروا فرض رسوم منفصلة على كل شيء بدلاً من إعطائي حزمة الأعمال! فورد الاستوائية هي الأسوأ في خدمة العملاء !!! أخذ عملي في مكان آخر. حتى أنني كنت أفكر في شراء سيارة أخرى من هناك ولكن لم أعد آخذها إلى وكالة أخرى !!

أود أن أقول شكراً لستيف لوسيوس لكونه رجل مبيعات رائعًا لي ولزوجتي لمساعدتنا في الحصول على الشاحنة التي نحتاجها لأعمالنا ، لقد قام بعمل رائع في العمل معنا للتأكد من أننا سعداء بما نحن فيه شراء أنا أوصي به بشدة وموظفيه في الاستوائية فورد

كانت تجربتنا إيجابية حقًا في Tropical Ford. كان جاي لوج ، الذي كان مندوبنا ، لطيفًا جدًا في التعامل معه. قام أولاً بقيادة السيارة (Fusion Hybrid) لإظهار الميزات الرئيسية ، وناقش النقاط الإضافية الرئيسية للسيارة ، ومقارنتها مع السيارات الهجينة الأخرى ، ودعني أقود السيارة حولها. كان جاي محترفًا للغاية - لم نشعر أبدًا بالضغط لشراء السيارة. بعد أن اشترينا السيارة ، قام بالاتصال بنا لمعرفة ما إذا كانت لدينا أية مشكلات. أوصي بشدة بالاتصال به إذا كنت تخطط لشراء سيارة فورد.