Tucson Electric Power مراجعة

لقد كنت في مواقف حيث انقطع التيار الكهربائي عني بسبب عاصفة أو انقطاع التيار الكهربائي. بذل أفراد الخدمة قصارى جهدهم لإعادة تشغيل الخدمة. حتى لو استغرق الأمر بعض الوقت ، أشك في أنه ليس عن قصد.
لقد كنت أيضًا في موقف كانت فيه الكهرباء الخاصة بي قريبة أو مقطوعة تمامًا بسبب عدم الدفع. خمن خطأ من كان ؟؟؟ MINE لترك فاتورتي ترتفع وأعلى ولا أرغب في الدفع. لا أستطيع أن أصدق كل الشكوى التي أراها حول المرافق التي يجب على الجميع دفعها. نعم ، الفواتير تتزايد. الأسعار ترتفع في كل مكان. العالم ليس مثاليًا ولن يتحسن. خاصة مع النمو السكاني وارتفاع تكلفة المعيشة. الأمريكيون ، لدينا الكثير من الأشياء التي يجب أن نشعر بالامتنان من أجلها ، والكهرباء أحدها. هناك أشخاص في أجزاء أخرى من العالم لا يتكيفون مع أي مرافق على الإطلاق وربما لا يشتكون بقدر ما نشكو. إذا كنت لا تريد قطع الكهرباء ، فكن مسؤولاً وادفع فواتيرك !! DUH! إذا كنت لا تستطيع تحمل ذلك ، فربما تحتاج إلى فحص أموالك ووضع ميزانية لأموالك. يشتكي بعض الأشخاص من فواتير الخدمات العامة (أوه ، لكنني أراهن على أن الكابل الخاص بك قد تم دفعه وأن فاتورة الهاتف باهظة الثمن).

يمنع TEP العملاء من استخدام الطاقة الشمسية عن طريق فرض رسوم إضافية على الأشخاص في توكسون الذين يرغبون في استخدام 340 يومًا من الشمس لدينا سنويًا لتزويد منازلهم بألواح شمسية. كما أنهم يفرضون ضريبة شهرية على جميع العملاء "لتعويض التكاليف التي فقدها بعض العملاء باستخدام الطاقة الشمسية." تجبر TEP مجتمعنا على الاعتماد على النفط الأجنبي مقابل سعر باهظ لمنعنا من تزويد منازلنا بالطاقة المجانية التي يتم الحصول عليها مباشرة من الشمس.

حاول تطبيق فظيع إنشاء حساب للإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي واستمر في القول إن معلوماتي ليست في الملف لأنني أنظر إلى معلومات فاتورة الكهرباء أمامي شديدة الوضوح كما هو الحال عندما أتصل بـ TEP يقولون 642 كعنوان و عنوان شقتي هو 645 !! كيف حال 642 عنواني؟!؟! من هي الطاقة الكهربائية التي أدفعها ؟!

كان أحد موظفيهم يقتحم فناء منزلي وعندما أخبرت موظف خدمة العملاء عبر الهاتف ، ألقوا باللوم علي. شركة دوغشيت المطلقة. سوف تمحى من على وجه هذه الأرض إذا لم يحتكروا الكهرباء بسبب عدم كفاءتهم.

لقد فرضوا عليّ فاتورة دفعتها قبل أسبوعين. اتصلت بهم وهم متأسفون للغاية ولكن لا يمكنهم إيقاف الدفع. ووضعوا تهمة فوق كل شيء. لذلك دفعت فاتورتي مرتين ودفعت غرامة. إذا عرف الناس مقدار الخداع الذي تتعرض له شركات الكهرباء هذه ، أعتقد أنهم سيخرجون إلى الشوارع. يشترون الكهرباء من بعضهم البعض حتى يتمكنوا من رفع السعر. يمكن للمافيا أن تتعلم شيئًا أو اثنين من هذه الأماكن.

للمرة الثانية خلال شهر ، خرج بعض رجال TEP دون سابق إنذار وطرقوا بابي وساروا على الفور للعبث بصندوقي. لا تنتظر حتى عشر ثوان للوصول إلى الباب في كل مرة. هذه المرة أطفأ قوتي لثانية ؟! لا تحذير. لا اتصال. لا شيئ. ثم عندما شاركت في مواجهته حول هذا الأمر ، تحدث إليّ ، لذلك أخبرته أنه سيحصل على صورة لشاحنته وأبلغ عنها وسرعان ما سارع بعدي. مركبة 2839. لم يسبق لي أن خضت تجربة سيئة كهذه معكم يا رفاق ولا بأس بذلك.

تجربتي رائعة ، لقد انتظرت على الهاتف لمدة أطول من 40 دقيقة كان عليّ الرد عليها

بول - خدمة أعيد الاتصال بي الليلة. يا له من رجل لطيف ، يذهب إلى أبعد الحدود ... في المطر ، لإعادة الاتصال بي في الساعة 8 مساءً. إذا كان هناك المزيد مثله ، فستكون هذه المراجعات أعلى! 5 نجوم لبول !!
توم

لقد خدعوني أكثر من مرة. 337 دولارًا لعائلة مكونة من 4 أفراد حريصة جدًا على الاستخدام. اعتقدت أن الاحتكارات كانت غير قانونية. لماذا لا توجد شركة كهرباء منافسة؟

سيئة للغاية جوجل لا تسمح 0 نجوم الاستعراضات.

شكرا على الشحن الزائد لي. أو كما يسميها أغلب الناس "سرقة"

لقد كنت أسدد المدفوعات باستمرار وفجأة توقفت عن تلقي الفواتير ولم أتلق سوى إخطارات متأخرة وسأدفع.

حصلت للتو على فاتورة 395 دولارًا تفيد أنني لم أسدد أي مدفوعات.

شركة هورريد وغير متناسقة.

أسوأ تجربة من أي شركة اضطررت للتعامل معها. إنهم لا يستحقون نجمة واحدة. لقد كانت لدي تجارب أفضل مع Tep و Cox و sw gas وأي شركة مرافق من كل ولاية عشت فيها هؤلاء الرجال هم أشرار حقًا.

أكره أن هذه الشركة لا تستطيع الانتظار حتى تخرجهم الشمس وتجعلهم مهملين

تم الاتصال به للتحقق من حالة حساب على عقار مؤجر. كان الشخص لطيفًا وتم الاعتناء بي في غضون 5 دقائق.

خدمة العملاء الرهيبة ، أغلقتك لمدة شهر واحد بعد موعد الاستحقاق عندما تكون درجة الحرارة في الخارج 100 درجة. يغلقك في الصباح ولكن لا يبدو أنه يثيرك أبدًا حتى المساء.

المستوى الأكثر صدقًا في خدمة العملاء الذي واجهته في أي وقت مضى من شركة مرافق خلال 40 عامًا من التعامل مع الشركات في جميع أنحاء ولايات CA و CO و IA و AZ.


بمساعدة هذا الاستعراض؟ من فضلك "أعجبني" واستمر ...

تمتص! وجميع ممثلي خدمة العملاء ؛ كلهم بحاجة إلى التدريب على رعاية العملاء! أحمق كبيرة!

لا أفهم لماذا يتصرف الأشخاص الذين يعملون في هذه الشركات بفظاظة. لقد تحدثت مع اثنين من الممثلين الذين جعلوا موقفًا متعلقًا بحساب ما أكثر إرهاقًا. لا أقدر أن أعامل كمشكلة عندما كان كل ما أبحث عنه هو التوضيح.

شركة مثيرة للاشمئزاز على الإطلاق مليئة بالخبثاء. كيف يمكنك العمل لمثل هذا السرقة في الشركة يومًا بعد يوم ما لم تكن لديك حياة منخفضة؟ الشركة هي الأسوأ على الإطلاق في التعامل معها. لا أصدق أنهم قادرون على القيام بذلك.

خدمة العملاء الرهيبة! فشل في التواصل معي بشأن فاتورة ، الآن في مجموعات.

بعد الخروج من الدولة ، وثق إغلاق الخدمة بشكل صحيح ، واستمروا في تحرير فاتورتي لمدة شهرين. لقد كان لدي ثلاثة جامعي ديون منفصلين قد اعترضت عليهم كتابةً ، والآن قاموا بتخفيض درجة الائتمان الخاصة بي. شركة رهيبة ، تعاملت مع هذا المحارب المخضرم بائتمان تام وإثبات وتأكيدات من نظامهم مثل الكاذب والصديق يستخدم شركة مختلفة أو يخرج تمامًا من الشبكة ، احذر! أسوأ شركة فائقة الدقة واجهتها في 12 حركة في 12 ولاية! أتمنى أن أعطي تقييم النجوم السلبية. رهيب للغاية!

TEP هي شركة جيدة. لقد كنت أعمل معهم منذ عقود تحت حسابات متعددة. لا توجد قضايا رئيسية بخلاف انقطاع التيار الكهربائي المعتاد منذ بضع سنوات. لقد استخدمتها لترقية الطاقة في منزل مرة واحدة أيضًا وسارت هذه العملية بسلاسة.

إنه لأمر مدهش ما تفعله هذه الشركة للمجتمع وهي تفعل الكثير لخلق اقتصاد صحي.

أعتقد أن النجمة الواحدة جيدة جدًا لهذه الشركة. عندما عدت إلى المنزل ، اكتشفت أنهم قطعوا الكهرباء عن منزلي. عندما اتصلت بهم قالوا عفوًا ... سنعيد تشغيله غدًا.

لقد حدث احتيال مرتين في حسابي المصرفي هذا العام وبسبب ذلك تم إرجاع مدفوعاتي إلى TEP مرتين هذا العام ، وعلى الرغم من أنني ما زلت أدفع فاتورتي بعد حدوث ذلك بما في ذلك الرسوم التي فرضوها ، لم يعد بإمكاني الآن سداد المدفوعات عبر الإنترنت و يجب أن آخذ 7mo الخاصة بي إلى المتجر لتسديد هذه المدفوعات. إنها ليست مهمة سهلة ولا أملك خيارًا. علاوة على ذلك ، فإن خدمة العملاء فظيعة.

يا لها من شركة مروعة. معدلات فاحشة ، لا توجد خدمة عملاء ، والآن يريدون زيادة أخرى في المعدل لأن الكثير من الناس يتجهون إلى الطاقة الشمسية! إذا كان لديهم بعض المنافسة فقط ، فسيخرجون عن العمل في أي وقت من الأوقات!

عليك أن تدفع لدفع فاتورتك. غبي. الاتصال للتحدث إلى نظام رد قديم. تمتص أنها شركة الطاقة الوحيدة في توكسون.

دفعت فاتورة الآن بقولهم في فاتورتي التالية ، ما زلت مدينًا لما دفعته بالفعل من أجل. لدي كل شيء لإثبات أنني دفعت أي محتالين هم

المضحك في هذه التعليقات السلبية هو أنهم لن يتمكنوا حتى من نشرها بدون استخدام خدمات TEPs ، TEP يقوم بعمل رائع ، هناك أماكن في هذا العالم لا تملك هذه الرفاهية للشكوى من شركة الطاقة عندما يقوم بعض الأشخاص بذلك حتى القوة. من فضلك خذ رأسك من حميرك وكن شاكرا. - عميل سعيد.

أدى دعم العملاء غير المنظم إلى أخطاء في الفواتير عندما انتقلت إلى شقة جديدة.

الشركة الرهيبة التي تتقاضى رسومًا كبيرة ولديها رسوم مرتدة تبلغ 20 دولارًا ، ثم تجعلك تذهب في خدمة نقدية فقط لمدة عام! إنهم لا يساعدونك عندما تحاول الاتصال بهم ولا يذكرون معلومات مهمة. إنه أيضًا احتكار.

هذه المراجعة عن أحد تقنيتك إيريك بيريز. كان بالخارج يبحث عن الكهرباء. أمضيت للتو وقتًا صغيرًا معه في العمل. إنه رجل رائع ، لقد ساعدني وكان مجرد محترف ولطيف. أتمنى أن تشيد به.

شركة طاقة فظيعة للغاية. اضطررنا للتعامل مع عطلة نهاية الأسبوع بدون كهرباء لأنهم لم يتمكنوا من العثور على عنوان شقتنا الجديد. لا مكالمة ليقولوا إنهم لا يستطيعون فعل ذلك. مجرد بريد إلكتروني عندما فات الأوان لإصلاحه.

هذا هو السبب في عدم وجود الاحتكارات ، وليس هناك دافع لتقديم خدمة جيدة.

شكرًا TEP على الخروج وإصلاح كابل Cox الملفوف على الطريق.

قبلت بطاقتي الائتمانية المسروقة ، وسمح لي بدفع الرسوم إلى ... تدابير .. ولكن مهلا حصلت على أموالك ودفعت فاتورة عملائك ... شركة سيئة للغاية.

انتظرت تجربة سيئة للغاية في الانتظار لأكثر من 30 دقيقة وعندما أجاب شخص ما أخيرًا ، أغلق الخط

كنت أواجه مشكلات مع النظام عبر الإنترنت ... كنت دائمًا أقوم بدفع فواتيري عبر الإنترنت لسبب ما لم يكن يعمل ، اتصلت وتحدثت إلى أحد المندوبين من أجل معالجة الدفع ، كنت مستاءً لأنهم فرضوا عليّ رسومًا للدفع مع مندوب! ليس فقط بعد يومين تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بإعادة دفعتي لأنني قدمت معلومات مصرفية خاطئة! لذلك اتصلت مرة أخرى ، وقد وضع المندوب رقم التوجيه الخاص بي كرقم حسابي ورقم حسابي كتوجيه ، ومن الواضح أنه ليس خطأي! الآن حسابي عبر الإنترنت لـ tep عبارة عن دفعة نقدية فقط بسبب عدم قيام أحد المندوبين بمعالجة دفعة بشكل صحيح. لذا علي الآن أن أقود السيارة لمدة 45 دقيقة إلى الموقع لتسديد مدفوعاتي !!!

دفع فاتورة في موقع ما لتجنب الدفع التلقائي. دفعها بعد فوات الأوان لتجنب الانسحاب. اتصلوا بهم وقالوا إنهم سيعكسون الأمر ويعيدونه. اتصلوا مرة أخرى بعد يومين للحصول على تأكيد لأنني لم أحصل على تأكيد ، قال الممثل إنهم لا يستطيعون وعليهم قطع الشيك لي ، ضع طلبًا وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى يومين للقيام بذلك وسيتم إرساله بعد 10 أيام عمل من ذلك اليوم. تستمر لمدة 12 يوم عمل ولا تزال بدون شيك.
أرسل لهم رسائل مرة أخرى والآن لا أحد يجيب على أسئلتي حول مكان استرداد أموالي. لطيف جدا. لم أتأخر عن الدفع لمدة عامين كنت عميلاً. سريع جدًا في أخذ أموالي ولكن ببطء حيث يعيدها F $٪ #. خدمة عملاء غير كفؤة وغير مقبولة.

أدى تقلب الطاقة ثم الانهيار قبل بضعة أشهر في منطقة Houghton و Broadway إلى حرق لوحة التحكم الإلكترونية في نطاقنا البالغ 3000 دولار والضاغط الموجود في ثلاجة المرآب sideXside بقيمة 700.00 دولار. تم استدعاء TEP للإبلاغ عن ذلك ، وكان ردهم أنهم كانوا يعملون في المنطقة !! لماذا يتم تشغيل وإيقاف الطاقة ثلاث مرات في غضون 30 ثانية!

انتظر لساعات حتى يقوم المشرف بمعاودة الاتصال. المشرف لا يعيد الاتصال أبدًا. هذه الشركة مروعة. أنا عميل جديد ولم أتلق فاتورة منذ شهور. إنهم ينتظرون فقط أن تصبح الفاتورة كبيرة لدرجة أنني سأواجه صعوبة في سدادها. اعتقدت أن الاحتكارات كانت غير قانونية. لماذا لا توجد خيارات أخرى؟

هؤلاء الأشخاص غير قادرين وغير راغبين في إعطاء اسم الفني الذي يرسلونه إلى منزلك. أردت اسمًا للتأكد من أنه ليس مخادعًا.

ارتفعت معدلات TEP ولا يريدون توظيف أشخاص لخدمة العملاء. فى غاية الحزن. إذا كان لدى الناس خيارات للسلطة ، فإن TEP سوف ينهار.

أنا متعاقد لشراء عقار في توكسون. لن تقدم هذه الشركة حتى معلومات أساسية مثل متوسط ​​الفاتورة. لم يخبروني إذا كان المنزل وبيت الضيافة قد تم قياسهما بشكل منفصل. لقد كانوا فظين ولم يتمكنوا من تقديم أي مثال على المنطق أو قضية المحكمة التي تسببت في هذا التغيير في السياسة. لقد أصبح احتكار مبالغ فيه بالفعل أسوأ.

ليست شفافة للغاية بشأن الزيادات المستمرة في أسعارها ، للأسف ليس لديك العديد من الخيارات الأخرى عندما يتعلق الأمر بالكهرباء هنا. إذا كان بإمكانك تحمل تكاليف الخروج تمامًا من الشبكة ، فافعل ذلك.

كنت في الانتظار لأكثر من 40 دقيقة! يشحنون ذراعًا وساقًا للخدمة.

هممم. دعونا نرى لماذا أعطي TEP نجمة واحدة. إن تحصيل رسوم مني مرتين مقابل فاتورتي البالغة 360 دولارًا سيكون سببًا جيدًا جدًا ، لأن طالب جامعي سيكون لديه بالتأكيد ما يكفي لتغطية رسوم مزدوجة من هذا القبيل. شكرًا TEP ، لقد تم مسح حسابي الجاري الآن واضطررت إلى تحويل الأموال من مدخراتي لتغطية خطأك حتى لم أحصل على رسوم السحب على المكشوف.

للأسف ليس لدي خيار سوى استخدام هذه الخدمة للحصول على الطاقة. لقد عشت في شقتي المكونة من غرفة نوم واحدة على مدى السنوات الثلاث الماضية. فاتورتي بعيدة كل البعد عن الاتساق. لقد جربت إعداد فواتير الميزانية فقط لأجدها غير متسقة. ذكرت فاتورتي أنه في سبتمبر 2018 ، استخدمت طاقة بقيمة 340 دولارًا. في الشهر التالي ، أكتوبر 2018 ، انخفض استخدامي إلى حد ما إلى 70 دولارًا فقط. أنا حرفيًا لم أختلف شيئًا في فترة الثلاثين يومًا هذه. أجد مكالمة هاتفية مع الممثلين غير مفيدة بشكل مؤلم لأن لديهم دائمًا بعض الأعذار لهذه القفزات الشديدة. وللأسف ، لست خبيرًا في الطاقة. لذلك ، في الواقع ، يمكن أن أتحمل أي رسوم على أي شيء يقولون إنني مدين ويجب أن أدفع. محبط للغاية على أقل تقدير.

إذا كان بإمكاني إعطاء نصف نجمة سأفعل. Tucson Electric Power مزحة. عندما اتصلت بي تريش ، ثم نُقلت لاحقًا إلى أليكس ، تحدث كلاهما معي بطريقة غير مهنية ، وكان أليكس يسألني أسئلة إرشادية اعتقدت أن منصب المشرف كان غير مهني للغاية. عندما سألتهم عما إذا كانوا قد تواصلوا مع زميلي في السكن الذي تركني مرتفعًا وجافًا ، قالوا إنهم ليسوا كذلك لأنهم لا يملكون معلومات اتصال جيدة به. ليست مشكلتي!. أنا لا أمنحهم 561 دولارًا كطالب جامعي ، فهذا مبلغ فاحش.

أعتقد أن تيب يستحق 5 نجوم. كل هؤلاء الناس الذين يشتكون ، شاكرين حتى أن لديك كهرباء. إنها شركة رائعة ، شكرا لك على كل شيء!

كانوا قادرين على الاستجابة وتشغيل الطاقة ، بأسرع ما يمكن ، خلال موجة الحرارة هذه. أنا أقدر الطاقم الذي جعل هذا يحدث. 113 درجة بالخارج ، حامل في شهرها الثامن .... ليس الكثير من المرح. شكرا جزيلا.

لديهم احتكار لجنوب أريزونا ولكن لدي المزيد من المناطيد (انقطاع التيار الكهربائي لفترة وجيزة) أكثر من بلد في العالم الثالث. إذا كانت توكسون ذكية فإنها ستبني البنية التحتية للطاقة الخاصة بها وتنهي الاحتكار.

هو احتكار سوف يستنزف عملاءه بسعادة ما لديهم من القليل من المال خلال هذا الوباء. لست متأكدًا من سبب توقعاتي العالية من مزود الخدمة الذي يجبر الناس على شراء خدمة الطاقة الخاصة بهم اعتمادًا على المكان الذي يعيشون فيه. لا أمل في الحصول على أسعار تنافسية ولا توجد سياسات لحماية عملائهم. أنت مجرد دولار لهم.

إنهم يصنعون الأشياء التي يجب أن تكون بسيطة ويجعلونها صعبة للغاية. لا يهتم ممثلو خدمة العملاء بتقديم المساعدة. كل ما يريدونه هو الضغط على أكبر قدر ممكن من أموالك برسوم وإيداعات غير ضرورية.

معظم الشركات غير المنظمة ، تخطئ في الخطأ مع عدم وجود أحد للتحدث وجهًا لوجه.

شركة كهرباء سيئة حقًا ، مقارنة بأي شركة أخرى تعاملت معها وقد تعاملت مع العديد. مخيبة للآمال جدا! ولقد تعاملت مع الكثير! لقد رفضوا فرصة أن أكون المدينة المعروفة بكونها ملوك الشمس. أول من جلب الطاقة الشمسية إلى الألف إلى الياء والدول المشمسة وجني أموالاً كبيرة لتوكسون. بالطبع كان للمدينة إصبع في ذلك

TEP هو عنصر أساسي في توكسون. ليس غالبًا أن تنتج إحدى المرافق طاقة أكثر مما يتطلبه السكان. تدرك TEP أهمية القيادة المتنوعة. لقد لاحظت تقييمات منخفضة النجوم. الأشخاص الذين يدلون ببيانات سلبية لا يدركون التأثير الإيجابي لـ TEP على مجتمع الأعمال. أنا فخور بأن أكون مرتبطًا بمنظمة تقدر الأفكار المتنوعة والأشخاص. TEP حقيقي ، فهي أداة تعود بالفائدة على المجتمع.

شكرا لك TEP!

هذه هي أسوأ شركة! اتصلت لمعرفة سبب ارتفاع فاتورتي.
أخبرني الوكيل أن سبب تحميلي 319 دولارًا هو أنني أعيش في شقة لها تاريخ من ارتفاع الفاتورة! فسألتها هل كل من يعيش في هذه الشقة يدفع فواتير 300-400 دولار؟ قالت نعم حول ذلك عادة. هل أنتم جادين يا رفاق! لذا فأنت تخبرني أن لدي خيارات معيشية سيئة أو لا ينبغي أن أختار هذه الشقة ..... لا يجب على الوكلاء تحديد قاعدة استخدام عالية على الوضع المعيشي ، لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فسيعيش الجميع في الملاجئ. أشعر بالإهانة والهجوم. أنتم يا رفاق لا تعرفون وضعي المعيشي ولا تعرفون حياتي لأقول مثل هذا البيان. سوف آخذ هذا إلى المستوى الأعلى.

تطبيق TEP لا قيمة له وقد قمت بجدولة مرتين لمدفوعات لم يتم تنفيذها مطلقًا. ثم اضطررت لدفع الرسوم المتأخرة ونتيجة لذلك. لقد جربته في الشهر الثاني وحدث ذلك مرة أخرى. لقد وضعت حسابي في حالة تعليق "نقدًا فقط". اضطررت إلى قضاء 30 دقيقة لدفع فاتورتي عبر الهاتف وهم يفرضون رسومًا تبلغ 3.50 دولارًا أمريكيًا للدفع عبر الهاتف. احتيال. أتمنى أن يكون لدينا خيارات أخرى لشركات الطاقة. محبط للغاية!

أتعلم هذا بالطريقة الصعبة. لقد قمت بإيداع مبلغ 184.00 عند تقديم خدمات جديدة. لذلك قمت بتمديد 3 مدفوعات لمدة 12 شهرًا من الدفع في الوقت المحدد. حسنًا ، لقد كرمت تمديد الدفع 9/12 من الوقت الحالي. لا أحصل على وديعتي ، ولا أريد المال الذي أريد استخدامه في فاتورتي التالية. أنا أعلم أنك تحصل على الإيداع من المدفوعات غير المتأخرة. أنا حزين لأنه على الرغم من أن هذه هي القواعد ، أعتقد أن t.e.p يجب أن تجعل استثناءًا طالما يتم احترام الأشياء. الحياة صعبة ، الأشياء تأتي تعيد الجميع إلى الوراء في بعض الأحيان. فقط يظهر لك أنك تمر ببعض المصاعب ***** تدفع لي. لقد قمت بإجراء فحص قصير بسبب مرض ليس لديك ساعات **** تدفعه لي .. الآن يتم إعادة تعيينه لن أرى هذا المال لمدة عام آخر بأكمله. الدرس المستفاد ، لا تحصل على تمديد الدفع هناك فخ بغض النظر عما إذا كنت تكرمهم فهذا لا يعني جاك ..

أبريل ، معرف 6501. رائع! لقد ساعدتني في جميع أسئلتي وكانت مهذبة للغاية.
شكرا أبريل!

إذا كان بإمكاني إعطاء 0 ، فسأفعل. مطلوب اتصال في حالات الطوارئ - لنكن صادقين ، إنه "من يمكننا الاتصال إذا لم تدفع." مطلوب لتقديم بريد إلكتروني ، ولكن لا يمكن معلومات حساب البريد الإلكتروني ؟! خدمة عملاء سيئة. نحن نستخدم فقط لأنه لا يوجد خيار آخر.

عمل رائع لاستعادة طاقتنا في أقل من ساعة بعد انفجار المحول. شكرا جزيلا!

هناك خطأ في الدفع عبر الإنترنت (الدفع الإلكتروني كما يسمونه). لم يتم "تسجيل" دفعتي لسبب ما وأرسلوا لي رسائل بريد إلكتروني حول "الدفع المتأخر". اتصلت بهم وقاموا بتوضيح كل شيء وأقروا بوجود خطأ في نظام الدفع الإلكتروني الخاص بهم.

يحتاج الناس إلى تعلم كيفية التعامل مع خدمة العملاء لحل المشكلات ، ولن يساعد أحد شخصًا بالغًا يتصرف مثل طفل في تلك المرحلة يمكنك العيش على ضوء الشموع. لم أواجه مشكلة مع TEP في آخر 17 عامًا من الخدمة.

تسعة عشر عامًا من الخدمة مع هؤلاء المحتالين ، والآن يريدون إيداع 400 دولار. لأنني فاتني السداد لأول مرة. لذا فهم يدفعون مبالغ زائدة مقابل الخدمة ، وكل هذا "لأننا نستطيع الرسوم" ، يجعلون الأمور صعبة على العميل قدر الإمكان. لا يمكن أن يأتي إلغاء التنظيم قريبًا بما فيه الكفاية.

حاولت الاتصال ودفع فاتورة لصديق في المستشفى. إنهم يتشبثون بي !. GOOG LUCK التعامل مع هؤلاء YOYO أيضًا ، يريد TEP أن يدفع لي 26 دولارًا شهريًا لقراءة العداد الخاص بي ، لأنني لا أريد إشعاع ما يسمى "العداد الذكي" يخترق مساحة منزلي الشخصية. يجب أن أتحمل طوال اليوم في العمل ، وأفضل عدم غزو منزلي. عملت معهم من قبل ، في شركة ، على الإشعاع المغناطيسي. أعطانا TEP جميع المعلومات المنشورة حول الإشعاع المغناطيسي ومدى ضرره على صحتك ، ثم ذكر "نحن لا نصدق ذلك". هذه إجابة المحامين لتجنب المسؤولية!

TEP هو الأسوأ على الإطلاق. نعم لقد تأخرنا في فاتورتنا ، وهذا علينا ولكن كيف يمكن لشركة أن تبعدك عندما تتحدث مباشرة إلى شخص ما على الهاتف يحاول دفع الفاتورة؟ ثم يخبرنا مندوب خدمة العملاء أن أقرب مكان للدفع يقع على بعد حوالي 20 ميلاً ، وهذا ، كما يمكنك أن تتخيل ، لم يكن صحيحًا. منذ أكثر من عام ، كنا نحاول التخلص من الفواتير غير الورقية والعودة إلى الفاتورة الورقية ، لكنهم الآن لا يرسلون شيئًا! مرة أخرى عندما حاولنا تصحيح أنها لم تقل شيئًا عن هذا الموضوع. عدم محاولة إصلاح المشكلة أو منع حدوث المشكلة في المستقبل. تعتمد هذه الشركات الجشعة على رسومك المتأخرة ويبدو أنها لا تعلم موظفيها كيفية مساعدة الناس ، بل تفسد يومهم فقط.

إنها عشية عيد الميلاد وانقطاع التيار الكهربائي ، هذه الخدمة غير المتسقة هي ما يمكنك أن تتوقعه من TEP

اتصلت اليوم لنقل الخدمة. ممثل خدمة العملاء. كان مفيدًا للغاية. كان وقت الانتظار دقائق فقط. خدمة رائعة!

على الإطلاق الأداة الأكثر عدم كفاءة التي تعاملت معها على الإطلاق. لا يمكنهم تحديد موعد بدون نافذة 6-8 ساعات! إذا كان عليك الاتصال ، فاطلب مشرفًا على الفور وعندما يتجاهلك تكرارًا ، فأنت تريد مشرفًا 3-4 مرات ستحصل عليه أخيرًا. ولا تدعهم "يعاودون الاتصال بك" .... اجعلهم يقومون بالمهمة التي يدفعون مقابلها!

إنها شركة جيدة ولديها الكثير من العملاء. أما كم يتقاضون. إنهم يبنون الفاتورة على أساس مقدار الكهرباء المستخدمة في ذلك الشهر تمامًا مثل معظم الشركات الأخرى؟ لذا أطفئ الأنوار وواصل تشغيل التلفاز! ولا يجب أن تواجه أي مشاكل إلا إذا كنت بحاجة إلى تحديث النوافذ أو ما لا. شكرا TEP

كان TEP مفيدًا وأخبرني أيضًا عن تطبيقهم ، حيث يمكنني التحقق من حالات الانقطاع. ودية وسهلة.

ترتفع أسعاره المذهلة والخدمة هي الأسوأ على الإطلاق لمدة 3 أيام في الخام ، نتركنا بدون كهرباء لساعات عندما تكون درجة الحرارة أكثر من 100 درجة ولدينا أطفال صغار في المنزل. جنون سووو

الكثير من حالات انقطاع التيار الكهربائي .. إنها مثل العيش في بلد من العالم الثالث. لقد أخطأت في شراء منزل عمره 50 عامًا لأنهم على ما يبدو لا يهتمون بتحديث البنية التحتية.

لذا ، لتبدأ مع هذه الشركة احتكار ، لا توجد شركة كهربائية أخرى لتذهب معهم ولديهم أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق ، لا يبدو أنهم قادرون على مساعدتك أبدًا وسيغلقونك بضربات القلب حتى لو كان لديك أطفال يعانون من الربو وأحتاج إلى استخدام آلة أيضًا ، فهم يفعلون ذلك حرفيًا طوال الوقت إذا دفعت متأخرًا ودفعت الفاتورة ، ثم يقومون بإنشاء واحدة جديدة لا تخبرني ، ثم يتم احتسابها على أنها فات موعد استحقاقها ثم أغلقها الآن لي زوجي وطفلي لا كهرباء حتى يوم الإثنين ، عمل رائع TEP ، أفضل ما لدينا هو أخلاقك أو أي شركة جائعة للمال تحتاج إلى منافسة لإخراجها من العمل

باستمرار مخيب للآمال. كانت آخر مرة اتصلت بها لمعالجة مشكلة كنت أواجهها في حسابي عبر الإنترنت. لم أتمكن من تسجيل الدخول لدفع فاتورتي ، ولكن عندما أعطيت عنوان بريدي الإلكتروني لتغيير كلمة المرور الخاصة بي ، أرسل لي النظام رسالة بريد إلكتروني تفيد بعدم وجود سجل بعنوان البريد الإلكتروني - أظهر حساب البريد الإلكتروني رسائل بريد إلكتروني سابقة من TEP. عندما تمكنت أخيرًا من التحدث إلى خدمة العملاء ، شرحت موقف الحساب عبر الإنترنت وطلبت منهم إعداد المدفوعات التلقائية حتى لا تكون هناك مشكلات في الدفع في المستقبل. الرد ، وأقتبس (بأكثر اللغات التي يمكنني تذكرها تحديدًا): "عذرًا ، لا يستطيع ممثلو خدمة العملاء إعداد المدفوعات التلقائية. يمكنك الوصول إلى هذه الميزة من حسابك عبر الإنترنت." تنهد.

هذه الشركة هي الأسوأ. إنهم يسحبون حساباتك حتى لو دفعت مبكرًا ، لذا فإنهم يضاعفون فاتورتك بفضل نظام الفواتير التلقائي الرائع لديهم وعليك القتال معهم لاسترداد أموالك. لا تقلق لن يدفعوا رسوم السحب على المكشوف أو يعيدون أموالك لمدة أسبوعين لأن السرقة منك ليست مشكلة ملحة.

اتصلت لطرح سؤال بسيط بنعم أو لا لا علاقة له بمن أنا ، ولن يجيب الرد الآلي على المكالمة دون معرفة من أكون. من أنا لا علاقة له بإجابة سؤالي.

بالإضافة إلى فرض مبالغ مجنونة ، غالبًا ما يغيرون سياساتهم ويفرضون رسوم خدمة عالية على الدفع. من الصعب للغاية الحصول على شخص فعلي على الهاتف عند الاتصال برقمه. لقد قاموا فجأة بتغيير سياسات الدفع الخاصة بهم وسمحوا فقط بـ 3 مدفوعات على الحساب شهريًا (مما يجعل من الصعب للغاية الدفع إذا كان لديك زملاء في الغرفة - وهو ما يفعله آلاف الطلاب حول الحرم الجامعي). انخفاض مسؤولية الشركات واللامبالاة العامة تجاه مجتمع توكسون.

أنا على خطة الميزانية. قاموا بتحديث المعدل بغباء. ما دفعته على مدار فترة زمنية لم يكن كافيًا ، لذا فقد ضاعفوا المبلغ الذي أدفعه بأكثر من الضعف على الرغم من أنهم يعرفون أنني استبدلت للتو نظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء القديم ولن تكون فواتيري عالية. في وقت ما كنت قد دفعت الكثير خلال فترة من الوقت ، ثم خفضوه بمقدار النصف تقريبًا. إذا قاموا بإجراء التعديلات بزيادات أصغر ، فربما لن يقوموا بتعديلها كثيرًا. إنه مجرد سخيف.

TEP .. يعلق الناس جميعهم غاضبين لأنهم لم يدفعوا الفاتورة. لا ترى أي تعليقات سلبية من الأشخاص الذين دفعوا فواتيرهم في الوقت المحدد. قطرة ميكروفون. الصمت.

يبدو متوسط ​​تصنيفهم البالغ 1.7 نجمة على Google مرتفعًا. من المستحيل قراءة فواتيرهم ، فهم يتألمون ويخسرونك حتى الموت ، ودعمهم عبر الهاتف يستغرق وقتًا طويلاً ونادرًا ما يكون مفيدًا ، كما أن الاحتفاظ بسجلاتهم غير دقيق في تجربتي ، وبشكل عام فهم متعب للعمل معهم.

خدمة عملاء رائعة اليوم !! وقت استجابة سريع جدا وخدمة العملاء !!! كان مارسيل رائعًا للعمل معه !!!

إنهم خدمة العملاء سيئة حقًا ، فهم يتركونك باستمرار في حالة انتظار أو حتى لا تلتقطها. بعد أن ترسل الآلة التي لا تسمع طلبك إلى أحد الممثلين لا تلتقطها لمدة 10 دقائق تقريبًا.

حسنًا ، أرى أن قوتي يتم إصلاحها من أي وقت مضى هؤلاء الناس تمتص