2020-10-17 2:56:03
خدمة غير فعالة وضعيفة.
خدمة غير فعالة وضعيفة.
قام الفني بتركيب جهاز الطهي واكتشفنا أنه لم يتم تركيبه بشكل صحيح واحتفظ ببعض المفاتيح والفجوات السائبة التي تمثل مخاطر الحريق وقضايا السلامة. أبلغنا أنه في العاشر من فبراير مباشرة بعد أن غادر الفني موقع كلينت.
لقد اشتكينا من نفس الشيء لخدمة العملاء وطلبنا منهم إرسال الفني مرة أخرى إلى العميل لإصلاح المهمة وإكمالها ، خدمة العملاء لا تهتم وقد قاموا فقط بتسجيل المشكلة كطلب صيانة. كيف يمكن اعتبار العمل غير المكتمل والمنتج المعيب كطلب صيانة ؟؟؟؟؟؟
المسألة الثانية ، هي أنني قمت بتخزين المنتج في 10 فبراير ، قامت شركة Universal بتأريخ الضمان 14 ساعة من يناير ، قبل شهر واحد من غزير المنتج !!!!!!!!
عندما اشتكيت إلى خدمة العملاء وطلبت إعطاء الأولوية للمشكلة وإرسال الفني مرة أخرى على الفور لإصلاح ما أفسده ، أعطاني رد غير مقبول وعذرًا سخيفًا بأن الإدارة لم توافق على تحديد الأولويات :(
الآن ، حتى يحين وقت إعادة الفني ، لا يمكننا استخدام الطباخ المعيب ، نحن نضع حياتنا في خطر بنسبة 100٪
هذه هي المرة الأولى مع Universal ، تجربة سيئة للغاية وخيبة الأمل.
مترجم