Universal Property and Casualty Insurance Company مراجعة

مسرور جدًا بالقدرة التنافسية والخدمة الرائعة والاستجابة لدفع المطالبات.

لا تذهب مع شركة أخرى مرة أخرى. Universal Property هي أفضل ما حصلت عليه من حيث الأسعار وخاصة خدمة العملاء. هم لطيفون جدا ومفيدون. منعش للغاية لتجربة ما تعنيه خدمة العملاء حقًا. شكرا مرة اخرى!

اعتقدت بالتأكيد أنني سأخوض معركة بين يدي عندما زعمت أن HOA الخاص بي كان يقاتلني. لقد اعتنوا به وساعدوني حتى في دفع HOA مقابل ما كان من المفترض أن يفعلوه.

كانت ناتاشا مفيدة للغاية ، وكانت حريصة على تصحيح الأمور ، وحثتني على إطلاعي على حالتي الحالية! لديها موقف خادم عظيم!

شركة غير مهنية للغاية. كان قد قدم شكوى معهم ولم يتلق اتصالاً. كان من الصعب جدا التواصل معه. منذ ذلك الحين ، ألغيت بوليصتي وذهبت مع مزود آخر. ابق بعيدا <<

لقد عملت مؤخرًا مع تونيا فيرنون وكانت محترفة للغاية وتهتمت بالمشكلة مع أحد عملائنا في الوقت المناسب.

كان من دواعي سروري العمل معها .
ديبي هيغينز ، كوف للتأمين

لم أستطع أن أكون أكثر سعادة مع من كان وكيلي الشخصي! مررت أنا وزوجي بوقت عصيب للغاية ، تحدثت إلى Gamaliel Lozano وقام على الفور بتحسين الأمور! لقد كان لطيفًا ومهذبًا وحتى مضحكًا! لقد عاملني كعائلة كما اتصل بي في كل مرة اتصلت به وحصلت على بريده الصوتي. كان أيضًا على دراية كبيرة وشاملة للغاية فيما شرحه لي طوال عملية المطالبة. لقد كان رائعا !!!! أشكركم مليون مرة على جهودكم وصبركم معي.

إذا كنت تريد شركة تأمين يتعين عليك محاربتها لدفع ثمن الأضرار التي لحقت بك ، فهذه الشركة هي أسوأ شركة على الإطلاق ، فمن السهل على هؤلاء الرجال إخبارهم بأنك تضررت سابقًا ، لذا لن تدفع مقابل ذلك. لقد تضررت من الإعصار ولن يدفع هذا الشخص الضرر قائلاً إنه تعرض للتلف سابقًا ..... ابق بعيدًا عن هذه الشركة .... إذا كنت تريد أن تدفع مقابل التأمين وتريد القتال مع هذه الشركة من أجل فترة طويلة ووقت طويل ، وشركة لا ترغب في الدفع لإصلاح الممتلكات الخاصة بك ، لا يستخدم الأشخاص الذين يعملون بجد هذه الشركة .. ابق بعيدًا عن هذه الشركة ...... من فضلك. !!!!!! !!!

DeShawn Warren كان من دواعي سروري التحدث معه. لقد كان دقيقًا جدًا في شرح كل شيء عبر الهاتف. استغرق الوقت للإجابة على جميع أسئلتي. إنني أقدر له كثيرًا استغراقه الوقت للتحدث معي.

لقد كتبت تعليقي يوم الثلاثاء الماضي بعد أن حصلت على نفس الإجابة مرارًا وتكرارًا. اتصلوا مرة أخرى وتركوا لي رسالة بريد صوتي وأجابوا على مراجعتي أيضًا. ثم اتصلوا مرة أخرى حوالي الساعة 7:00 مساءً في تلك الليلة وأخبروني أن المطالبة تمت الموافقة عليها (بأعجوبة ذلك الصباح) وتم إرسال دفعة بالبريد في ذلك اليوم مع نسخ من التقرير وشرح الدفع. أسبوع واحد غدًا وهذه الشركة في فورت. لودرديل ولا يوجد بريد. هذا هو بالضبط ما أتناوله بشأن خدمة العملاء ، لا يوجد شيء.

لقد تعرضت المنزل لأضرار في الأشجار في بداية شهر أغسطس ، واضطررت للقفز من خلال الأطواق وتقديم الوثائق التي تفيد بأن العاصفة لم تكن إعصارًا عندما تم وصفها بوضوح بأنها عاصفة استوائية. بعد الاستقرار واستبدال السقف الخاص بي أخيرًا ، رفضوا إعطاء الاستهلاك القابل للاسترداد. اتصلت كل أسبوع لمدة شهر ونصف بعد تقديم المستندات التي تفيد بأنه تم إصلاحها ولكن لم يعاود أحد الاتصال. كان كارلو هو الضابط الذي كان MIA وأخيراً بعد التحدث إلى المشرف قال إن الأشجار لم تكن مغطاة. قيل لي قبل 3 أشهر أنهم كانوا كذلك ، وهم يرفضون الاعتراف بذلك. الاستجابة الرهيبة وخدمة العملاء

خدمة عملاء سيئة للغاية. لقد اشتريت منزلاً للتو وكانت السيدة التي تحدثت معها وقحة. لقد عاملتني كما لو كنت غبيا. سألت سؤالًا بسيطًا عن "هل سياستي مدفوعة ومحدثة" وقالت "ما رأيك" لقد صدمت. من قالت "يبدو أن الأمر كذلك فما الذي تحتاجه أيضًا". أنا فقط قلت لا شيء أنا بخير. أنا ألغي هذا التأمين اليوم! بالإضافة إلى أن الأمر يستغرق حوالي ساعة حتى يلتقط شخص ما الهاتف!

شكرًا لك كيث بير ، نائب الرئيس لمطالبات الكوارث بشركة Alder Adjusting Corporation ، على المساعدة في تسوية مطالبة والدتي بعد إعصار مايكل. محترفة جدا ورحيمة وعادلة.

أمي مسنة وبعض العاملين في مجال الرعاية الصحية سرقوا بعض الأشياء من منزلها. اتصلت بشركة التأمين لتقديم مطالبة. تم تكليفي لـ Keevis. لم يضيع Keevis أي وقت في معالجة مطالبتي وتلقيت شيكًا على الفور. خدمة العملاء الممتازة.

كان الممثل الذي عملت معه اليوم (Rouxanne) محترفًا للغاية. أجابت على جميع أسئلتي وقدمت إرشادات جيدة بعد تجربة سيئة مع ممثل آخر.

العميل ماثيو بينفيلد مذهل! أنا مع مقرض. نحن نتعامل مع شركات التأمين على أساس يومي. أخذ السيد بينيفيلد تجربتي مع Universal من الأسوأ إلى الأول. كان ودودا وسريعا! ينصح به بشده.

هذه المراجعة خاصة بالشخص الذي تحدثت إليه مؤخرًا. بخلاف ذلك كانت تجربتي مروعة

كان روكسان ريكيتس مذهلاً. لقد مررت بتجربة مروعة. لم يكن ماكسيمو كوبل مفيدًا لي. كان في الواقع فظًا وقصيرًا للغاية. اتصلت مرة أخرى وحصلت على Rouxanne وقد أنقذت هذا اليوم. كانت تجربتي الكاملة مع مطالبتي مصدر إزعاج ، لكنني سعيد جدًا لأنها كانت قادرة على المساعدة. لقد صنعت يومي وآمل أن تحصل على أجر جيد مقابل عملها! لا ماكس يا سيدي يجب أن تجد مهنة أخرى! أنت بحاجة إلى مزيد من الصبر

اتصلت وقدمت مطالبة بمنزلي بعد عاصفة العام الماضي مع رياح شديدة وبَرَد معتدل. لاحظت وجود ماء يتدفق حول موقدتي أيضًا. لقد خرجت شركتا تسقيف وكلاهما قال إنني بحاجة إلى استبدال السقف بسبب الأضرار التي لحقت بالغرفة والمدخنة التي تحتاج إلى معدن جديد وأن يتم إغلاقها. في أخرى ، يحتاج امض المدخنة إلى العمل. لقد أرسلوا ضابطًا إلى الخارج ولم تعطوني أي وقت أو تاريخ قالت إنه يمكن أن يكون في غضون ثلاثة أيام. أنا أعمل بشكل جيد لدرجة أنني لا أستطيع أن أكون هم. تلقيت رسالة بالبريد بعد حوالي أسبوع تفيد بأن المطالبة قد تم رفضها لعدم ظهور أي ضرر. أخبرتهم أيضًا أن الضرر كان في الجدران الداخلية لمنزلي حيث تسربت المياه من الداخل ، وذكرت الملاحظات أنه لا يمكن تقييم الأضرار الداخلية. حسنًا ، لا عندما لم يخبروني أو اتصلوا لي لأعلم أنهم كانوا هناك !!!!! إذن ها هنا بعد 1.5 سنة وما زالت نفس المشكلة. نعم ، أحتاج إلى إصلاحه ولكن أعتقد أنه يجب عليهم تصعيد كشركة حسنة السمعة واستبدال السقف وإصلاح وميض المدخنة وإصلاح الجدران الداخلية. عندما اتصلت مرة أخرى لإعادة الجدولة حتى يتمكن الضابط من الخروج ، كان التعليق هو أن المطالبة قد تم إغلاقها. سعر رائع ولكنك تحصل على ما تدفعه مقابل !!!! حذار

بمجرد أن اكتشف مشرف مطالبات IRMA ، أليكس ، الصعوبة التي كنت أواجهها في إعادة فتح مطالبتي ، اتخذ خطوات استباقية ليس فقط لإعادة فتحها على الفور ، بل قام أيضًا بتعيين مُعدّل زار ممتلكاتنا في غضون 48 ساعة. وبعد ذلك ، بعد سداد الدفعة الأولية ، تولى المسؤولية الشخصية عن مراجعات المطالبات اللاحقة والمدفوعات بعد الانتهاء من الإصلاحات. كانت لدي ثقة في نهج أليكس والتعامل مع ادعائي - تم تنفيذه بسرعة وبشكل عادل.

تجربة إيجابية للغاية. الموظفون على دراية وفعالية. أنا واثق من تلبية احتياجات التأمين الخاصة بي وفي اليد اليمنى.

Universal Property & Casualty بتمويل من Risk Advisors ، أسفل Ft.Lauderdale Fl ، وهي أسوأ شركة تأمين لتأمين منزلك. تعرضت لحريق عرضي في مطبخي في 6/27/19! تم الإبلاغ عن ذلك بعد يومين ، استغرق الأمر من Universal Property أسبوعين ونصف لإرسال أداة ضبط الحقول ، والتي أحضر لي بحلول ذلك الوقت شيكًا بقيمة 2500 لتقديمه لي مقابل أي مضايقات. لقد دفعت أكثر من 3500 في الفنادق والطعام بالإضافة إلى الغاز وجميع المصاريف التي قالوا إنهم سوف يسددونها ، وحصلت على شيك بقيمة 1126.88 والذي كان لدي مشاكل معه وتم طرده من بنك أمريكا لأنهم لم يتمكنوا من صرف الشيك مرتين. كان Chase السابق لبنك أمريكا يسمى Risk Advisors نظرًا لنوع شيك الشيك الذي يحتاجون إلى توضيحه مع مستشاري المخاطر ، الشركة التي أعتقد أنها تمول Universal ، لن يتحققوا من الشيك عبر الهاتف. تشيس طردنا ، ثم بنك أمريكا ، لنفس الشيك.

كنت أعمل مع ميليسا كوكرين ، لقد تم التخلي عنها ، لكنها كانت تعرف موقفي وتأكدت دائمًا عندما استأجرت مكانًا ، أن لديها دليلًا على المكان الذي سأقيم فيه والمبلغ دون نسخة من عقد الإيجار مسبقًا ، لأن من لديه 9000 ليعطي للأخير والأخير. الآن لا يمكنهم أن يدفعوا لي مقدمًا مقابل نفقات المعيشة لأن هذا الضابط الجديد للمكتب ، غير كفء للغاية ، يخبرني أنها ستعود معي في غضون أسبوع لأنها تعرضت لضربة عاصفة من ميشيغان هايل ، تعيد إليّ تخبرني بذلك أحتاج إلى عقد إيجار موقع قبل أن يعوضوني ، وهذه هي إرشادات السياسة ، لكن ميليسا لم تعمل بهذه الطريقة معي من قبل. لقد استأجرت منزلًا أولاً عبر Airnb ، يعلم الجميع أنك بحاجة إلى الدفع مقدمًا قبل الإيجار. أعطتني هذه السيدة رقمًا مزيفًا بعد أن أخبرتها أنها تميز ضدي لأنني من أصل إسباني ، جعلتني ميليسا معتادة على طريقة معينة ، ولم تقل أبدًا أنها كانت تضع استثناءات. آن ماري براون ، ضابط المكتب الجديد هي فرس ليلية. طلبت نقل تسلسل الأوامر لأعلى وطلب رقم هاتف المشرف والبريد الإلكتروني ، وأعادت كتابة تشاد نورتون ، برقم هاتف مع رمز المنطقة 407 في أورلاندو ، الهاتف مفصول ، ولم تعطني عنوان البريد الإلكتروني تشاد نورتون المشرف. لقد أخبرتها الرادي أنني أريد التحدث معه ، لكن الشيء الوحيد الذي تقوله هو أنها تعمل على مطالبتي بالسرعة التي تسمح لها بها الادعاءات الأخرى التي لا تقل أهمية. إنها تتعمد تأخير ادعائي باستخدام تكتيكات سيئة النية ، إنها عار. لقد أعطت Universal اسمًا سيئًا للغاية من خلال إخبار المؤمن عليهم بشأن مطالبات حائل ميتشيجان وكيف أنها لن تفعل أي استثناءات أخرى في ادعائي ، وتمييز ضدي لكوني من أصل إسباني ومدافع عني ، وأخبرتني أنها لا تستطيع التحدث معي لأنني اكتسبت تمثيل من الضبطين ، وضعتها مباشرة على ذلك. لقد ارتكبت الخيانة النهائية لنفسي ولشركتها من خلال كونها مظللة وتعطيني معلومات خاطئة.

لا تحصل على تأمين من شركة Universal ، لقد مرت 4 أشهر ونصف الشهر تقريبًا ، وقد استندت إلى بند التقييم بعد أن قامت Universal بتسوية حريق منزلي مقابل 50000 ، ولكن هذا مجرد ربع ما يقول المثمن أن منزلي سيكلف الإصلاح . أدعو الله ألا يذهب أي منهم أبدًا إلى ما وضعوه مؤمنًا مثلك ومثلي خلال كل يوم ، فإن حريق المنزل مدمر بدرجة كافية ، والآن أنا في خطر البقاء بلا مأوى مع أطفالي القصر وزوجي لأن يونيفرسال تقول إن عليّ الخروج 9000.00 جيب للإيجار لأن يونيفرسال كانت تقدم استثناءات من قبل ، ولكن ليس بعد الآن. لقد تقدمت بشكوى ضد Universal مع BBB ، قسم التأمين ، أتحدث حاليًا مع سيدة عجوز لطيفة من قسم التأمين في فلوريدا يسعدها مساعدتي منذ أن مرت بها وفقدت أكثر من الأشياء الثمينة عندما تسبب في عطل في مكيف الهواء. النار على مرآبها.

أشعر بخيبة أمل كبيرة مع هذه الشركة. لقد خسروا مؤخرًا دعوى تسوية جماعية ، وقد تمت مقاضاتهم عدة مرات ، بسبب سوء النية ، والإهمال تجاه المؤمن عليهم ، وسأقوم بتسجيل مقطع فيديو وتحميله على Youtube حتى أتمكن من توعية الجمهور بمدى سوء عمل Universal Property.

**** أصحاب المنازل في ميشيغان المؤمن عليهم من قبل Universal ، احذروا

لقد دفعنا أقساط التأمين لشركة Universal لمدة 12 عامًا متتالية وقدمنا ​​أول مطالبة على الإطلاق منذ 5 أشهر. لم نتمكن من معرفة ما سيكون ردنا الكامل. تمكنا أخيرًا من التحدث مع ممثل المطالبات ، جامي لوزانو ، منذ ما يقرب من شهر واحد وكان غنيًا بالمعلومات ، لكنه قال إنه سيحتاج إلى نقل مخاوفنا إلى فاحص المطالبات المعين لدينا ومشرفها. بعد مكالمات هاتفية متعددة لهؤلاء الأفراد ، لم نتلق أي مكالمات. باستثناء مكالمتي الهاتفية الوحيدة التي أجريتها مع Gamy Lozano ، والتي كانت مفيدة ولكن لم تتمكن من الإجابة على سؤالنا بشأن السداد ، لم تستجب Universal تمامًا.

شركة بلا قلب. ألغيت التأمين على أصحاب المنازل لأن اسم والدتي المتوفاة موجود على سند الملكية. الإلغاء يخالف قانون الولاية وفقًا لمكتب مفوضي التأمين بالغا. لا تثق بهذه الشركة لقد سرقوا جزءًا من قسط التأمين الخاص بي. وفقًا لمكتب الضرائب ، شركة الرهن العقاري وأماكن أخرى تم ترقيتي إلى المستوى الابتدائي .. هذه الشركة لا تستحق المال. أخطط للبحث عن محام لمقاضاتهم. وارتكبوا جرائم كراهية محتملة.

حل جيك مشكلة معقدة تنطوي على رهن عقاري مختلفين في دقائق فقط. شكرا لك جيك!

من فضلك ، أحتاج إلى إصلاح مطبخي وإخبار الضابط بإنهاء مطالبتي. أخبرني المحامي أن الضابط من Universal لا يرد أبدًا حتى ينتهي بالمطالبة
FL09-0107096

أنا وكيل تأمين وهذه إحدى الشركات التي نعمل معها. أردت تحديدًا مراجعة ضامنة الاكتتاب الأخيرة ، كاثي هيبورن ، التي عملت معها. من منظور الوكيل ، كانت متجاوبة ومستعدة لمحاولة إيجاد حل معقول للمؤمن عليه والشركة. أنا أقدر ذلك.

خدمة عملاء رائعة. أجبت على جميع أسئلتي بوضوح وسرعة - لا تنتظر على الإطلاق للتحدث مع ممثل.

أسوأ شركة عملت معها على الإطلاق لأصحاب المنازل. 9 سنوات في صناعة الرهن العقاري وسياستي الشخصية كابوس. لقد كنا نحاول الإلغاء لمدة 6 أسابيع ولا يمكن لأحد أن يخبرنا لماذا لم يتم إلغاء السياسة حتى الآن ، والآن تم إفساد قسم الخدمة لدي. ستة أسابيع في انتظار التحقق من استرداد التأمين الخاص بي. لن أحيل أي شخص إلى Universal. غير محترف وغير منظم وغير كفء. النقص التام في التواصل.

كان Trevor Cummings the Field Adjuster محترفًا ومركّزًا للغاية على خدمة العملاء. لا يمكنني أن أكون أكثر سعادة من كيفية التعامل مع مطالبتي ومعالجتها وتسريعها. خدمة +++++

كانت كاثي من شركة Universal مفيدة جدًا في إعادة عميل كبير لي. أنا ممتن جدًا لكل مساعدتها في هذا الأمر. خدمة عملاء رائعة.

لقد قدمت مطالبة تأمين إلى Universal Property & Casualty بخصوص العفن الذي تم اكتشافه في وحدتي وتحتاج إلى الإصلاح. على الرغم من أن الأمر استغرق وقتًا أطول بكثير مما كنت أفضّله (وبالتالي 4 من أصل 5 نجوم) ، إلا أنني أقدر الاهتمام الشخصي الذي تلقيته من Andy Gonzalez. اتصل بي في عدد من المناسبات لإعطائي تحديثًا بشأن حالة المطالبة وطلبات أي مواد إضافية يحتاجونها. لقد أدى ذلك في النهاية إلى الموافقة على مطالبتي ، لذلك أنا سعيد جدًا.

لقد قدمنا ​​مطالبتنا مع شركة التأمين هذه في السابع من أغسطس. تمكن كل شخص في منطقتنا من استبدال أسقفهم ، وها نحن في أكتوبر ما زلنا ننتظر أن يعاود شخص ما الاتصال بنا. لقد كنت على الهاتف طوال اليوم أحاول الوصول إلى الضابط ولم أتواصل معه بعد. لقد تركت بريدًا صوتيًا لمشرفته وهي هيلدا وحاولت الاتصال بها مرة أخرى عدة مرات ويذهب فقط إلى البريد الصوتي. هذا سخيف. بعد 4 أشهر لا يوجد تحديث؟ هل حقا؟ لم يتم تدوين أي ملاحظات حول الطقس الذي يعمل عليه أم لا. هذا محبط للغاية. أعتقد أن المشكلة هي أنني لم أتصل بهم ليكونوا مزعجين بشأن هذه العملية. ما الذي يتعين على شخص ما فعله بالضبط لمعالجة مطالبته؟ كم من الوقت يستغرق عادة؟ لم يتم الرد على جميع الأسئلة من قبل أي شخص من شركة التأمين هذه.

ما زلت أنتظر الأموال ، في البداية سارت الأمور بشكل جيد.

خدمة العملاء الممتازة. لقد تحدثت مع جوزيف وكان محترفًا للغاية ولطيفًا وواسع المعرفة. عمل عظيم!

تجربتي مع الشركة كانت رائعة. لقد كانوا متعاونين للغاية كلما واجهت مشكلة. أود بالتأكيد أن أوصي بهم للآخرين.

بمجرد تعيين جودي في قضيتنا ، عملت بجد لتحريك الأمور في أسرع وقت ممكن. أنا متأكد من أن حجم المطالبات التي كان عليهم التعامل معها كان لا يصدق. كلما اتصلت بجودي ، بذلت قصارى جهدها للرد على أسئلتنا في الوقت المناسب.

اشترينا منزلنا في يوليو 2014 وتعرضنا لأضرار جراء هطول الأمطار في 15 أغسطس. تم رفض المطالبة وأرسلوا إلينا إلغاء تغطية بوليصة التأمين لشهر يوليو 2016. بصفتي مالك منزل لأول مرة ، فقد كانوا بمثابة كابوس ، فأنا بصدد استئناف رفض المطالبة بناءً على التفتيش الذي تم إجراؤه على منزلنا ، ومع ذلك ، نواجه مشكلات في الحصول على تأمين لأصحاب المنازل الجدد بسبب Universal.

الطعم والتبديل. حصلت على سياسة مع هذه الشركة ، كان السعر حوالي 1500 دولار ، وبينما أعلم أنه هذا فقط ، يجب أن يكون الاقتباس قريبًا من أسعار السياسة الفعلية. كان لديهم جميع معلومات منزلي واستمارات التخفيف من الرياح وبعد أسبوع واحد أرسلوا لي معلومات السياسة الخاصة بي والتي كانت بالضبط كما هو مذكور مقابل 1500 دولار - لا يعني أنهم قد تم دفعهم بالكامل عن العام الذي انتظروا فيه أسبوعين وقاموا بتعديل سياستي التي لا تبلغ قيمتها الإجمالية حوالي 2800 دولار. زيادة بنسبة 80٪ عن عرض الأسعار وما أرسلوه لي في البداية! الممارسات التجارية غير المقبولة وسأبذل قصارى جهدي لاستعادة أموالي لأنهم غير قادرين على الرد على هواتفهم لاحترام السياسة التي أعطوني إياها في البداية.

هذه الشركة هي أكثر المقاول غير ودود هناك ، أحد المؤمن عليهم والذي تصادف أنه موكلي كان لديه مطالبة بضرر المياه في ولاية ماريلاند ، بعد 9 أشهر لم يتم حلها بعد ، أفترض أن المؤمن لهم خارج أراضيهم الأساسية هي فلوريدا ، ولكن على الإطلاق ، تم الاتصال بجميع أرقام الامتداد التي قدموها وتركت الرسائل حتى هذا التاريخ ، فهي ليست مراسلات نشطة ، في هذه المرحلة نشرك مفوض التأمين في ولاية ماريلاند ، يجب أن تلتزم هذه الشركة طالما أنها تفعل ذلك عمل في ميريلاند

أسعار أرخص لكنها تحصل عليك دائمًا عندما تقدم مطالبة. حصلت على الفول السوداني لأضرار بلدي. ابتعد عن هذه الشركة

كان لدي مطالبة مع Universal Property مؤخرًا وقد اعتنىوا بي وبطالبتي باحترافية. أوصي بهم لأي شخص يبحث عن شركة تأمين جيدة أن يذهب معهم. نحن نعيش في مونتريال ولدينا عقار في فورت لودرديل ، لذلك ليس من السهل علينا العثور على شركة تأمين جيدة جدًا في فلوريدا ، لكننا سعداء جدًا باختيارنا منذ 10 سنوات للذهاب مع Universal Property. وسنكون معهم اليوم وفي المستقبل. عميل سعيد جدا.

بصفتي وكيلًا ، اخترت كتابة منتجات Universal Property and Casualty ليس فقط لأن أسعارها تنافسية ، ولكن أيضًا بسبب خدمة العملاء التي لا مثيل لها التي تقدمها. تسعى هذه الشركة جاهدة لجعل المؤمن عليهم كاملين في حالة الخسارة وستذهب إلى أبعد من ذلك للقيام بذلك. علاوة على ذلك ، فإن تمثيلهم التسويقي في SC ، بقيادة مايك سيرشيو وجوناثون فريدلاند ، كان أكثر من مفيد لوكالتنا والمؤمن عليهم في كل من كتابة الأعمال وتسوية المطالبات. أوصي بشدة UPCIC.

لم أتعامل أبدًا مع مثل هذه الشركة المؤسفة عندما يتعلق الأمر بمطالبات التأمين. تعرضت أجهزتنا الإلكترونية للتلف بسبب الصواعق وأعطينا نماذج ليتم استكمالها ، ولا بأس بذلك. ومع ذلك ، فقد تم إخطارنا بأنه من مسؤوليتنا العثور على شخص ما لفحص الأجهزة بحثًا عن ضرر البرق الحقيقي. لقد حصلنا على مراجع صفرية تعرف بالفعل ما كنت أطلبه. لا توجد إحالات إلى شركة صحيحة من شأنها أن تساعدنا بالفعل. بعد رسائل البريد الإلكتروني التي تنص على ذلك ، لم يتم تقديم أي شكل من أشكال المساعدة مرة أخرى. مجرد صغيرة ، فقط ابقني على اطلاع. إذا كان بإمكاني تصنيف هذا على أنه صفر ، فسأفعل ذلك لأنه لا توجد خدمة عملاء على الإطلاق.

كانت جودي سبيلوتراس هي الضابطة الخاصة بي للتعويض عن الأضرار التي لحقت بنا من إعصار مايكل. أنا مسرور جدا معها ومع الشركة. كانت مطالبتنا صغيرة مقارنة بالعديد من الأشخاص ولكن تم الاعتناء بنا جيدًا.

تجنب التأمين الشامل على الممتلكات والتأمين ضد الحوادث ، لقد أودعت للتو أحد شيكاتهم مقابل العمل المنجز والشيك مرتجع. من الواضح أنهم يواجهون مشاكل في تمويل مطالباتهم. فقط لأن شركة التأمين أرخص لا يعني أنها تستطيع دفع مطالباتها.

أتعامل حاليًا مع عدة دعاوى قضائية ضدهم لعدم دفع مطالبات أخرى يتعين عليهم دفعها. إذا كان لديك شركة تأمين ، فأنت مؤمن على نفسك بشكل أساسي وستدعي أنك ستحصل على أجر منخفض أو لن تدفع على الإطلاق.

من فضلك تجنبهم بغض النظر عما يقدمونه لك !!!!

لم يتم التصديق على الشيك بشكل غير صحيح. وقع عليه صاحب المنزل وصدق عليه المقاول. كما ترى ، فهم لا يعرفون حتى العملية المصرفية لكيفية كتابة الشيك. هم شركة تأمين أموال محدودة. انظر إلى شكاواهم المتعددة مع وزارة التأمين في فلوريدا.

إذا كان بإمكاني أخذ هذا وجعله سلبي 5 نجوم. هذه أسوأ شركة على الإطلاق. لقد ألقينا إيرما وأجرينا عدة محادثات هاتفية مع من يمكنني تعقبه وما زلت في انتظار تسوية مطالبتي.

هؤلاء الرجال محتالون يقتلكون بأعذار مبتذلة. الأسوأ.
لا أوصي.

حتى الآن كانت تجربتي الأولى مع Universal رهيبة. بعد تعرضه لبعض الأضرار بسبب الإعصار ماثيو ، استغرق الضابط أكثر من 3 أسابيع للوصول. في غضون ذلك ، بدأت جدران وفتحات التهوية المبللة في التشكل. يجف الناس جاءوا وقاموا بعمل جيد. حاولت الاتصال العالمي. تلقيت رقم هاتف ، اتصلت به ، وقال الشخص الذي تحدثت معه إنه الرقم الخطأ وأعطاني رقمًا آخر. اتصلت ، وأخبرني الشخص الذي تحدثت معه أنه الرقم الخطأ وأعطاني أول رقم اتصلت به. يالها من متعة! في النهاية ، لم أجد من يجيب على أسئلتي. أنا أجلس في شقة ، مع ألواح صخرية من الجدران ، وعفن في فتحات التهوية ولا يمكنني أن أجعل شخصًا ينظفها إلا إذا دفعت من جيبي. لن أدفع من جيبي ، لا يمكنني ذلك. إذا فعلت ذلك ، فأنا أخاطر بعدم الحصول على تعويض كامل من الشركة. لا ينبغي أن نضطر إلى تعيين محامين للحصول على تغطية مفروضة. كمجموعة ، نحتاج إلى تقديم شكوى إلى لجنة التأمين في تالاهاسي وإلى BBB ، فإن تصنيف هذه الشركة مرتفع للغاية.

هذه الشركة بالتأكيد ليست مستعدة لإعصار ... وسيجدون أي عذر وسيختلقون أي عذر لعدم دفع مطالبة ، ابتعد عن هذا الكابوس. أنت تضيع أموالك بشكل أساسي. وتذكر أن هذه الشركة لديها أكبر عدد من الشكاوى المرفوعة ضدها لدى قسم التأمين في فلوريدا لكل 1000 عميل. ! ليس أنا فقط.

لا تستخدم هذه الشركة! هم حقا تمتص! بصفتك عميلًا ، فإنهم يجعلونك غبيًا ويجعلونك تذهب إلى الجحيم والعودة من أجل مساعدتك. لا أحد يرد المكالمات أو البريد الإلكتروني في الوقت المناسب. إذا كان عليك التعامل مع Paul Fisher ، فأنت في أسوأ حظ.

ماثيو كولين ، فاحص المطالبات كان مفيدًا للغاية وسريعًا في إصلاح الأعمال الورقية غير الصحيحة في محاولة لحل المطالبات. أنا أؤيده بشدة واتحاد الوطنيين الكونغوليين

أسوأ شركة تأمين كل ما يفعلونه هو إعطائي جولة حول ما زلت أنتظر إعادة إصدار شيك لأكثر من عام ونصف ...

لقد كنا عملاء مخلصين لشركة Universal Property Insurance منذ أن اشترينا منزلنا منذ ما يقرب من 6 سنوات ، ولكن بعد تجربتنا الأولى في حل مطالبة ، فمن المحتمل أن يكون هذا هو العام الماضي معهم. لقد تعرض منزلنا لأضرار بسبب انفجار سخان المياه أثناء وجودنا بعيدًا في حفل زفافنا في أغسطس 2017. اتصلنا بالتأمين على الفور وخرج الضابط كاميلو إلى منزلنا لفحص وتقييم الأضرار في غضون أسبوع أو نحو ذلك . إنه الآن أبريل 2018 ولم يتم النظر في المطالبة أو حلها بعد. لقد حاولت أنا ومسؤول الضبط العام في مناسبات عديدة الحصول على تحديث من Camilo أو أي شخص في الشركة (عبر البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية) ولا يمكنني حتى الحصول على إجابة. تم إرسال آخر بريد إلكتروني لي في 22 آذار (مارس) ولم يرد بعد. أود أن أحذر أي شخص من التعامل مع شركة تأمين غير مستجيبة وغير مسؤولة في التعامل مع مطالباتك. في هذه المرحلة ، بعد استنفاد كل محاولة ممكنة للحصول على إجابة ، بقيت على قناعة بأن هذه الشركة لا تعمل بحسن نية. لقد بدأت في البحث والاتصال بمحامي التأمين المحليين على أمل حل هذه المشكلة. كانت هذه تجربة مروعة ... والحمد لله أن الوضع ليس أسوأ وليس كما لو أننا فقدنا منزلنا أو شيء أسوأ ؛ لكن لا يمكنني المساعدة في التفكير فيما سنخوضه مع هذه الشركة إذا كان الأمر كذلك.

قام Benson Jean Baptiste بعمل رائع مع خدمة العملاء هذا المساء. كان من الرائع أن يكون لديك ممثل كان لطيفًا للغاية ومفيدًا اليوم عند الاتصال بـ Universal!

تأمين رهيب. لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا واتصلت. سنة ونصف ولا يرد أحد أو يعتني بمطالبي. خاصةً Rockne الذي كان من المفترض أن يكون الضابط الخاص بي

خدمة عملاء رائعة من Rouxanne Ricketts. سريع جدا ويقظ.

هذه مراجعة زائفة لا أذن بها وهي كذبة! إذا لم تخطرني Google ، فلن أعلم بهذا الاحتيال!
أنا لا أستخدم شركة التأمين هذه وليس لدي فكرة عن من هي ميشيل ديفيس.
كن حذرا! كان يجب أن تتحقق السيدة ديفيس من هذه المراجعة ولكنها لم تفعل ذلك.

كان لديّ ممثل خدمة عملاء ممتاز ، ميشيل ديفيس ، الذي بذل جهدًا إضافيًا لنا في تحديد موقع الشيك الخاص بنا للتأمين على المنازل. كانت دائمًا ممتعة وذهبت إلى أبعد الحدود لمساعدتنا.

كانت الملكية العالمية والخسائر كبيرة بالنسبة لنا. لقد تعرضنا لأضرار من إعصار في عام 2018 وغطوا معظم تكلفة سقف بديل. صدأ أنابيب الحديد الزهر الخاصة بنا ودخلت وغطت كل التكلفة تقريبًا للاستبدال الكلي. كانت عملية المطالبة سلسة للغاية. أشعر براحة البال لأعلم أن هذا التأمين يقوم بما ندفع لهم للقيام به: حماية منزلي في حالة حدوث أضرار باهظة الثمن. الضبطون والموظفون لطيفون ومحترفون حقًا. شكرا لك يونيفرسال بروبرتي على خدمتك الممتازة. أوصي بشدة شركة التأمين هذه.

أسعار رائعة وخدمة عملاء رائعة!

مطلوب لاستدعاء دفعة لعدم توفير أصالة نظام الأمان .. كان 46.00 دولار فقط للسياسة!

بشكل عام ، حتى بدون نظام الأمان ، كانت السياسة أرخص من جميع البقية وكانت الدعوة للدفع سريعة وغير متعبة

استخدم شركة التأمين هذه!

أعطي نجمة واحدة لأنني اتصلت عدة مرات وتركت في الانتظار لمدة 20 دقيقة. لا أحد لديه الوقت للاستمرار في الانتظار لفترة طويلة. اتصلت وتركت رسالة مع الضابط الذي يتعامل مع مطالبتي ولكن لم أتلق مكالمة هاتفية بعد. لقد قمت أيضًا بإرسال بريد إلكتروني ولكني لم أتلق ردًا بعد. إنه أمر محبط للغاية للتعامل مع شركة لا ترد على الرسائل ولكنها تأخذ مدفوعاتك.

هذه الشركة عبارة عن عملية احتيال سوف تقوم بها خلال مطالبتك بأنها لا تستخدم معايير الصناعة لإجراء تقييمات لقد كنت أحاول الحصول على المال مقابل حريق منزل على عقار مستأجر لأكثر من عام ولن يدفعوا التكلفة الكاملة لإصلاح المنزل. ابتعد عن هذه الشركة قد تكون أسعارها أرخص ولكن كذلك خدماتها ومدفوعاتها.

أنا في منتصف مطالبة وحتى الآن كانت تجربتي رائعة. سقطت شجرة على منزلي وشعرت بالعجز التام والخوف من التفكير في أنني سأضطر إلى إنفاق آلاف الدولارات التي لم أكن أملكها. Gamaliel Lozano هو الشخص الذي يتعامل مع مطالبتي. كان اهتمامه رائعًا لدرجة أنني أدركت أنه يتحدث الإسبانية وجعل التواصل أسهل كثيرًا بالنسبة لي. على الرغم من أنني أتحدث الإنجليزية ، إلا أن وجود شخص ثنائي اللغة في لحظة من القلق كان شعورًا رائعًا. يمكنني أن أشرح بشكل أفضل ما كان يحدث ، ثم أعد كتابة رسائل البريد الإلكتروني وحصن بالإنجليزية. أنا سعيد جدًا لأنني اخترت شركة التأمين هذه وقد أوصيت عائلتي بالفعل لأن الرعاية والاهتمام الذي يقدمونه رائعًا.

شكرًا جزيلاً لك Gamy على كل مساعدتك! أتمنى أن يكون هناك المزيد من الأشخاص مثلك يفهمون عملهم ويساعدون العميل بكل طريقة ممكنة.

تقومون به بعمل مدهش!

شكرا جزيلا،
سيندي ك.

قدمت شركة يونيفرسال للملكية والإصابات لزوجي وأنا خدمة عملاء ممتازة خلال فترة التأمين على منزلنا وإدراجها بعد البيع في إصدار استردادنا.

لقد قدمت مطالبة في يناير بسبب مشكلة في السباكة. كان لا بد من إعادة مطبخي. كانت عملية المطالبة بطيئة في البداية بالإضافة إلى أنها كانت كابوسًا للحصول على عمال. أثناء العملية ، تم تغيير ضابط المطالبات الخاص بي ، الشخص المعين الذي كان قادرًا على تسوية / إغلاق مطالبتي
هل كانت جودي سبيلوتراس. كانت Jodi محترفة للغاية وسريعة وخدمة عملاء ممتازة في كل مكان. شكرا جودي !!!

مرحبا جيسيكا،

أردت أنا وبات فقط أخذ دقيقة لإخبارك بمدى تقديرنا لمساعدتنا في مطالبتنا الأخيرة. لقد كنت متعاونًا ومحترفًا للغاية ، وقدرنا لك بذل جهد إضافي لشرح خياراتنا لنا.

لا تتردد في إرسال هذا إلى رئيسك في العمل لأننا نريدها أن تعرف كم هي محظوظة لأنك تعمل في Universal Property.

مرة اخرى شكرا على كل شيء.

بريان وبات ماكجي