USF Holland Logistics/YRC Logistics مراجعة

نوع من المضحك أن تلك النكتة يشار إليها أكثر من أي تعليق جيد. خدمة العملاء في أسفل حق رهيب. التواصل مثير للسخرية ، من الإرسال إلى السائقين. لا تضيع وقتك أو أنفاسك أو أموالك باستخدام USA Holland. الشيء المحزن حقًا هو أنه لا يمكنك منحك تقييمًا سلبيًا.

أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق! ابتعد عن هذه الشركة إذا كنت تقدر وقتك وأموالك ...

شركة شحن رهيبة. اتصلوا كل يوم لمدة أسبوع تقريبًا وكل يوم "يضمن" أحدهم أنه سيكون هنا غدًا. ما زلنا لا نمتلكها وقد تعطلت الآلة لمدة أسبوع ، مما أدى إلى خسارة في المبيعات. سوف أتجنب هولندا في المستقبل وسأشارك استيائي للبائعين الذين أعمل معهم.

تم حل فريق المبيعات في الولايات المتحدة ونقل العمل إلى الفلبين

كان السائق فظًا بشكل لا يصدق وغير مراعي وغير محترف! كان رقم الشاحنة BX1216.

لقد كان السائقون جميعًا لطيفين بشكل لا يصدق ، لكن في المرات القليلة التي اضطررت فيها إلى الاتصال بالشركة / الإرسال ، عوملت بطريقة أقل من ممتاز.

سيى. لقد كنت أنتظر في أتلانتا لمدة 4 أيام حتى تصل 3 منصات من سبارتانبورغ ساوث كارولينا. إذا قمت بفحص الخريطة ، فسترى أنها ليست بعيدة جدًا. لا توجد استجابة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي وإشارة مشغول عندما أحاول الاتصال. أتعامل مع شركات LTL كل يوم للعمل وهولندا هي الأسوأ إلى حد بعيد. سوف أتجنبهم في كل فرصة.

تم شحن 5 زلاقات من المواد. كانت إحدى الزلاقات تفتقد تمامًا للغلاف المنكمش ، وكان هناك زلاجة أخرى تحتوي على حوضي مطبخ مبعدين ، وآخر كان مكيف هواء به الجزء العلوي محطم. اعتادت هولندا أن تكون الناقل المفضل لدي

سأذهب إلى الأسفل إذا استطعت. لقد اشتروا مستودع المنزل لدينا جزازة في الخامس من يوليو وهو الرابع عشر. لا تزال لا جزازة. اتصلوا بهم عدة مرات وفي كل مرة قالوا إنه سيتم تسليمها في ذلك اليوم فقط ليقولوا إنه ليس لديهم سائقين لتوصيلهم عندما نتصل بهم مرة أخرى عندما لا يأتي الوقت الذي قالوا فيه. ثم قالوا إنهم يقومون بتسليم أعمالهم في الصباح والسكن بعد الظهر إذا كان لديهم وقت. ما هو نوع من خدمة هذا؟

يا لها من مزحة شركة. لقد خدعتوني يا رفاق مرات عديدة. أنت تعلن بشكل خاطئ عن أوقات الشحن ، وخدمة العملاء الخاصة بك غير موجودة ، ولا تلتقطها في الوقت المحدد. أبدا.

لأي شخص يقرأ هذا ، سيكون لديك حظ أكبر في الاتصال بأي شخص عشوائي في مينيسوتا لالتقاط منتجك وتسليمه أكثر من Holland Trucking. إذا كان بإمكاني منحهم صفرًا ، فسأفعل ذلك.

خدمة العملاء مزحة بالنسبة لهم. إنهم لا يستوعبون أبدًا وينصحون العملاء بالاختيار من المحطة. إذن لماذا أنت موجودون إذا كان على العملاء الاختيار من المحطات. ولا تتوقع إشعارًا مبكرًا بشأن عمليات التسليم الموقعة ، فهم يتصلون عندما تكون الشحنة على الطريق ويتوقعون منك البقاء في المنزل في أحد أيام الأسبوع للتسليم السكني. وحتى لو قاموا بالتوصيل ، فإنهم يتركون الشحنة في الطابق الأرضي تحت أشعة الشمس بالخارج. لقد ألغيت طلبي على كرسي بسبب هذا الناقل الرهيب. لقد استفدتم من وضعي للتو ...

أحب الفتيات في خدمة العملاء .... ودائمًا ما تكون مفيدة ومهذبة.
RONDA SIMON B&F PLASTICS

لقد كنت أستخدمها لمدة عام تقريبًا ولم أواجه مشكلة بعد. أنا فقط أتمنى أن تكون أسعارهم لخدمة بوابة المصعد أرخص.

تم استدعاء نافذة موعد التسليم من 10 إلى 12 مساءً في الساعة 2:30 أخيرًا ولم يتم تحميل التسليم الخاص بي مطلقًا ، فقد أكثر من 500 دولار من الإيرادات لهذا اليوم وبشكل أساسي بسبب خدمة العملاء المزعجة والقلق ، ربما في الغالب بسبب وجود سائقين نقابيين كسالى لا يهتمون كثيرًا العملاء لم يكونوا على استعداد تام لتصحيح أخطائهم. ولكن بسبب عدم الكفاءة الكاملة في قفص الاتهام ، لا يمكنهم الاتصال بالعميل لإخبارهم بالخطأ وعدم جعلهم ينتظرون 4 1/2 ساعة b4 ، يجب على العميل الاتصال لمعرفة ذلك. كما قال تشارلز "قانون توريبل"

جودة رديئة. الشحن التالف. لا مهنية. لنفترض أنهم يظهرون عندما تثبت الكاميرا أنهم لا يفعلون ذلك. لا تلتقط في الوقت المحدد. يمكنني الاستمرار. حصلت عليه. هم الرهيب. أود نشر 1/4 نجمة إذا سمحت لي Google بذلك.

شركة رهيبة للعمل معها. خدمة العملاء نكتة مضيعة للوقت. إذا كان عليك الاتصال أو استخدام الدردشة ، فقم بإغلاق الخط إذا رد بام أو ماريا. سوف يكذبون إما لإخراجك من الخط بشكل أسرع أو إنهاء المكالمة ببساطة حتى لا يضطروا للإجابة على أي أسئلة حول سبب إرسال الشحن الخاص بك إلى الجانب الخطأ من البلد. البريد الإلكتروني ليس أفضل. وفر على نفسك الوقت والمال والتوتر واستخدم شركة نقل أفضل

إذا كان بإمكاني إعطاء هذه الشركة 0 نجوم سأفعل. بصفتنا بائعين ، نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بطلباتهم في الوقت المناسب وتسليمها في التاريخ المطلوب وفقًا لأمر الشراء الخاص بهم. لسوء الحظ ، لقد واجهنا خدمة عملاء سيئة للغاية من USF Holland لهذا الطلب الأخير وعلى الطلبات السابقة للعملاء الآخرين. إذا لم يكن الأمر كذلك لعملائنا الذين صرحوا أنك الشاحن المفضل لديهم ، فلن نتمكن من القيام بأعمال تجارية من مستودعاتنا. لم يكن لدى مرسل Memphis، TN الحشمة للاتصال بنا عندما لا يمكن الوفاء بالمواعيد حتى عندما قمنا بتمديد نافذة الاستقبال الخاصة بنا بساعتين إضافيتين لاستيعابها. نحن نقدم دورات مياه نظيفة ، و Gatorade مجانية للسائقين ، ولدينا رصيف لسهولة التحميل ونقوم بتحميل الشاحنات في غضون دقيقة واحدة من الظهور في رصيفنا وهذا ما نتلقاه كتعبير عن الشكر. لقد أعطيت "الخدمة" معنى جديدًا تمامًا يا رفاق.

بالأمس ، حددنا موعدًا لجعل USF Holland تلتقط منصة نقالة لأنها كانت جاهزة وتلقينا تأكيدًا على أنها ستستلم منصة نقالة. لقد قمنا بعدة محاولات للمتابعة حيث كانت نافذة الاستقبال الخاصة بنا تغلق ، أجرينا 3 مكالمات لالتقاط هذا وفي كل مرة تلقينا وقت استلام آخر. مكثنا في المكتب بعد ساعات حتى يصرحوا بأنهم ألغوا التوصيل وأنهم سيحاولون مرة أخرى اليوم 7/20. ومع ذلك ، لم يتم إجراء مكالمة إلينا لإبلاغنا بالإلغاء ، فقد استغرقت أكثر من 4 مكالمات تم إجراؤها من جانبنا لإلغاء هذا الأمر وتعاملنا بشكل سيء للغاية. حاليًا ، لست متأكدًا بنسبة 100٪ من أنهم سيحصلون على الخدمة اليوم كما وعدنا منذ أن أخبرنا ممثلان مختلفان عن USF Holland أنه نعم ، تمت إعادة جدولة الاستلام ولكن مع الممثل الآخر قيل لنا للتو أنه تم إلغاؤه وليس في المستقبل كان من المقرر التقاط. لم يتم تقديم مزيد من التوضيح حول سبب إلغاء الاستلام.
لسوء الحظ ، مع USF Holland كشركة شحن ، لا يمكننا تقديم خدمة عالية الجودة والتسليم في الوقت المناسب كما فعلنا لأكثر من 25 عامًا من العمل.