لقد اتصلت هاتفياً بلجنة الضرائب في ولاية يوتا عدة مرات على مر السنين حيث أدير العديد من الشركات. أدرك أن لا أحد يحب دفع الضرائب ، لذا يبدو أننا مستعدون لخوض معركة توقع قيام موظفي الدولة بتغيير القوانين. في كل مرة اتصلت بي ، كان لدي وكلاء مهذبون ومهذبون على استعداد لمساعدتي في العثور على النماذج وتغيير أو إضافة معلومات ضرائب العمل. أعتقد أنهم يبذلون جهودًا حقيقية للحفاظ على مستويات خدمة العملاء عالية.
مترجمكيان دولة لا قيمة له ، الجريمة المنظمة في أفضل حالاتها
مترجملقد استغرق الأمر منهم 3 سنوات لمراجعة إقراري الضريبي للولاية من 2014 ، ثم أقول إنني مدين بـ 500 دولار + دولار ، ثم أتقاضى فائدة متأخرة بسبب قدرتهم البطيئة على معالجة المعلومات ، والأوراق ، وإرسال التغييرات المطلوبة بالبريد ، أيا كان من قام بمعالجة هذا التقييم والاستبدال الذي يمكنه معالجة هذا المكتب بشكل أسرع هو مزحة ، وهم لا يعرفون كيفية التفاعل مع الأشخاص سواء شخصيًا أو على الورق ، إذا كان بإمكاني منحهم درجة سلبية ، فسأعطيهم -10.
مترجملقد أرسلوا لي خطابًا يقولون فيه إنهم على وشك رفع الحجز ضدي مقابل 31.21 دولارًا. هاها. لقد نسيت ذلك تمامًا خلال موسم الضرائب. سيحصلون على 31.21 دولارًا ..... في بنسات ، ملقاة عبر مكتب الذي أتيت إليه أولاً.
مترجمفظ وغير متعاطف على الإطلاق. إنهم لا يهتمون بالمساعدة ، إنهم يريدون الحصول على رقمك وحلها في أسرع وقت ممكن. ليس على استعداد لوضع خطة لنا ودعا اليوم التالي لعيد الميلاد. أمنحنا شهرًا لحل شيء كان حادثًا في المقام الأول. هددنا بوضع رهن على منزلنا وتقبيل أجرتي. تحتاج الحكومة إلى التنظيم. تذكر من أنت موظف عمومي.
مترجمتقول رسالة الرد المسجلة أن مكتبهم مغلق عندما اتصلت خلال ساعات العمل العادية.
مترجملقد تم استيفاء محاولة الحصول على مستندات توضح امتيازًا ضريبيًا. كانت الفتاة التي تحدثت إليها مفيدة للغاية وقدمت لي كل المعلومات التي أحتاجها.
مترجمحفنة من النساء اللواتي يبلغن من العمر بطيئات في السن لا تفيد في شيء سوى كونها بدينة وبطيئة. يوجد خط بعمق 20 لـ MVED ونفس القدر من النوافذ مع موظفين بداخلهم ولكن واحدة فقط من هذه النوافذ مخصصة لـ MVED. كنت هنا لمدة ساعة ولا يزال أمامي 4 أشخاص. آخر شيء أردته اليوم هو المجيء والتسكع لمدة ساعتين هنا. عمال الحكومة النموذجيون.
مترجمسريع على الهاتف ، وضييق المعرفة ، لكنهم أجابوا على أسئلتي
مترجميجب أن أبدأ بالقول إنها سلطة ضرائب. أنا لست مغرمًا حقًا بالمكان. ومع ذلك ، فإن الضرائب هي أسلوب حياة وقد وجدت أنها عادلة للغاية ومستعدة للعمل مع الناس إذا دعت الحاجة.
لن أوصي بأن تذهب لزيارتهم ما لم تكن لديك مشكلة ضريبية. إذا قمت بذلك - لا ترتكب خطأ السماح لها بالمضي قدمًا لتجاهلها ببساطة تجعل الأمر أسوأ بالنسبة لك على المدى الطويل.
كان عليّ الحصول على نسخة من إقراري الضريبي لعام 2018 وكان Robin متعاونًا للغاية ولطيفًا! وصلت الساعة 8:30 صباحًا وخرجت من الباب مع نسختي بحلول الساعة 8:43 صباحًا. الجزء الوحيد الذي لم أكن معجبًا به هو الرسوم الإضافية البالغة 1 دولار أمريكي لاستخدام بطاقة لدفع رسوم الطلب. بخلاف ذلك ، كانت تجربة سريعة وممتعة لأنها مرتبطة بالضرائب! شكرا روبن!
مترجمصفر نجوم إذا أمكن !! تم الاتصال عدة مرات لمعرفة سبب استغراق 3 أشهر لمعالجة عودتي. عندما طلبت التحدث إلى أحد المشرفين ، أخبرني أنه ليس لديهم واحد ... ثم أبلغوا شخصًا ما ... ولم يكن موجودًا في الساعة 11:45 صباحًا على الرغم من أنه في المكتب من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً. كن مستعدًا لعدم وجود خدمة عملاء أو أكاذيب أو أكثر عند التعامل مع دائرة ضرائب يوتا!
مترجمإنهم غير مهذبين ومتعاليين ويهددون بتوجيه اتهامات ضدي لاستجوابهم عندما أرادوا معلوماتي الشخصية. علاوة على ذلك ، كانوا يبحثون عن الشخص الخطأ طوال الوقت. إنهم ليسوا أكثر من متنمرين قادمين من الحكومة المتضخمة الكبيرة التي حذرنا منها آباؤنا المؤسسون. عار عليهم! إذا كان بإمكاني منحهم صفر نجوم سأفعل!
مترجمكيان قسري رهيب يسرق الأموال التي حصلوا عليها بشق الأنفس من الأشخاص الشرفاء من خلال العنف والتهديد بالعنف.
الضرائب سرقة!
غباء ضريبة يوتا في أفضل حالاته. يتم فرض الضرائب على السيارات بأعلى المعدلات ويتم إعادة الضريبة في نفس العام إذا تم بيعها. الآن لم يتم تضمين معلومات المسافة المقطوعة بالأميال على عنوان المركبات التي يزيد عمرها عن 10 سنوات. أولئك منا الذين لديهم سيارات كلاسيكية أو أعلى يتم تركهم بدون وثائق رسمية. غير مقبول.
مترجمآمي ستون في USTC ، شكرًا لك على المساعدة والتحول السريع جدًا في تسوية أوراقي الورقية.
مترجملقد احتجت مؤخرًا إلى بعض المساعدة في سداد رصيدي الضريبي لعام 2018. ساعدتني امرأة تُدعى Lynette ، كانت ودودة وصبورًا للغاية ، في تحويل دفعة هذا الصباح ، بمجرد إدخالها إلى النظام للمساعدة في سداد جزء من رصيدي. ثم اتصلت للتو بالمجموعات لأدفع الباقي. أنا ممتن جدًا وسعيد ومعجب بالطريقة التي تعاملت بها Lynette والموظفون الآخرون مع احتياجاتي وعاملوني كعميل. شكرا لك!!!
مترجملسبب ما ، تعتقد يوتا أن لها الحق في جزء من أموالي عندما أقوم بإجراء معاملة ... قرر اثنان من البالغين المتوافقين إجراء معاملة تجارية ، فلماذا يحق للدولة الحصول على أي جزء من ذلك؟
مترجمعلى الأقل خلال موسم الضرائب ، من 1 أبريل حتى 17 أبريل ، أتمنى أن يكون لديهم أشخاص هناك للإجابة على الأسئلة في عطلات نهاية الأسبوع. يتعين على الكثير منا العمل خلال نفس ساعات العمل المتاحة خلال الأسبوع.
مترجمكعمل تجاري أتعامل مع USTC في كثير من الأحيان بما في ذلك MVED ويجب أن أقول ، هذا العام على وجه الخصوص لم أتلق سوى خدمة لطيفة ومفيدة من الجميع !!! خاصة يجب أن تخرج لقسم البحث التقني وماريا وإميلي في MVED! تتمتع إميلي بأفضل ضحكة وماريا دائمًا لطيفة جدًا مع طلباتي ، لقد حصلت عليها كثيرًا! سنة جديدة سعيدة ولاية يوتا !!
مترجمأتمنى أن أمنحهم نجومًا سلبية !!!
تعامل مع الكثير من الناس الوقحين! لقد تم تحصيل رسوم مضاعفة عندما دفعت ضرائبي ... اتصلت بلجنة ضرائب يوتا للحصول على رصيد على بطاقتي مقابل الرسوم المزدوجة. كان علي حرفيا القفز من خلال الأطواق! عندما اتصلت بالموظفة ، ذكرت أنها شاهدت الرسوم المزدوجة ولكنها ستحتاج إلى كشف حساب مصرفي يوضح أنه تم أخذها بالفعل من حسابي. لذلك قمت بإرسال بيان البنك الخاص بي عبر البريد الإلكتروني ولم أتلق أي رد منها. بعد بضع ساعات ، قمت بإرسال رسالة بريد إلكتروني إلى ظهرها تفيد بأنني أرغب في الرد لأنني أرسلت لها للتو كشف الحساب المصرفي. أخيرًا ، ردت بجملة واحدة تنص على أن مشرفي يراجع هذا وسنعاود الاتصال بك مع تحديث. تمر بضعة أيام ولم أتلق أي رد ، لذا أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى الموظف مرة أخرى طالبًا منه الحصول على راحة ، وقالت إنه تمت الموافقة عليه وسيستغرق الأمر من 2 إلى 4 أسابيع حتى يتم إرجاعه! لقد مر الآن أكثر من شهر ولا عودة ... اتصل بمفوض الضرائب مرة أخرى للتحدث إلى شخص أكثر فائدة قليلاً وتم إبلاغه بالشيك في 20 أبريل. لم أستلم الشيك مطلقًا وقد تم إبلاغي بأن الشيك تمت معالجته بطريقة ما ولكنني لم أستلم شيكًا أو أودعه! الآن يجب أن أرسل بريدًا إلكترونيًا مرة أخرى إلى بعض checkcopy.gov لمعرفة من صرف الشيك أو قام بإيداعه. الكل في الكل أسوأ خدمة عملاء تعاملت معها على الإطلاق! لم أكن أبدًا وقحًا أو قصيرًا مع أي شخص تحدثت معه ، ولكن مع ذلك كل من تحدثت إليه تصرفوا كما لو كنت أزعجهم وكانوا وقحين بشكل لا يصدق !! تستأجر لجنة الضرائب في ولاية يوتا الأشخاص الأكثر وقاحة وإهمالًا!
لقد قدمت نموذج TC-69 لاستلام رقم معرف ضريبة المبيعات ؛ وهو ما كان علي فعله عبر الفاكس أو البريد. أرسلتها بالفاكس وانتظرت يومين واتصلت لتأكيد استلامها. لم يكن أحد على استعداد للتحقق وقال إنه سيتصل خلال 15 يومًا. اتصلت بعد 15 يومًا ولم يكن لديهم سجل للفاكس الخاص بي. أنا الآن أبدأ العملية من جديد ونحتاجها بسرعة. قد تعتقد أنه يمكننا استخدام تكنولوجيا أفضل هنا. من المضحك ، عندما تريد لجنة الضرائب شيئًا منا ، فإنهم يطالبون به فورًا ..... عندما نحتاج إلى شيء منهم ؛ سنحصل عليه في النهاية إذا بكينا وانتظرنا وصرخنا لفترة كافية.
مترجمعندما أذهب إلى هناك لنقل رخصة أو لدي سؤال ، فإنهم يقومون بعمل رائع بموقف ودود. مثل هذا!
مترجملقد تحدثت مع ممثل كان وقحًا للغاية ، ربما كان السؤال الذي أواجهه غبيًا بالنسبة له ، لكن بالنسبة لي كان مهمًا جدًا! لقد كان متعاليًا جدًا ، وقلت إنني لا أريد التحدث معك ، لقد أعادني إلى الانتظار لمدة 30 دقيقة ، أنا مستاء للغاية ، يا لها من تجربة مروعة! من الجيد أن تعرف أن أموال الضرائب الخاصة بنا تُهدر على وكلاء الهاتف السيئين للغاية!
مترجمفي الأسبوع الماضي ، تحدثت إلى 5 ممثلين مختلفين للخدمة. كان كل واحد منهم غير صبور وقصير وغير واضح. كل مكالمة هاتفية كنت أغلق الهاتف بها مرتبكًا أكثر من قبل أن أتحدث إليهم. كانت أكبر مشكلة واجهتها هي أن كل ممثل أعطاني معلومات وتعليمات مختلفة عن السابقة. ناهيك عن أنه بعد طرح سؤال توضيحي واحد ، سيصاب كل من المساعدين بالإحباط بشكل غريب ونفاد صبرهم ، ثم يكررون نفس المعلومات غير الكافية. وغني عن القول أن محادثتنا ستنتقل بعد ذلك إلى دوائر وسأختلق بعض العذر لإنهاء المكالمة الهاتفية غير المجدية.
أسوأ جزء هو أن الحل الذي قدمته أصبح أبسط بكثير مما قاله أي منهم. لقد اكتشفت ذلك فقط لأنني استسلمت واتصلت بالمحاسب. نصيحتي لأي شخص يحاول الاتصال بلجنة ضرائب ولاية يوتا للحصول على إجابات هي الاتصال 3 مرات على الأقل ، واعلم أنهم سيكونون وقحين بغض النظر عن ما تقوله ، ثم اطرح نفس الأسئلة في كل مكالمة هاتفية. بعد ذلك ، قارن المعلومات واذهب مع الإجابة الأكثر اتساقًا ، وآمل أن تكون صحيحة.
تلقيت إشعارًا بأنني مدين ولا أعرف لماذا ولماذا في ديسمبر ؟؟ لذا فإن الاتصال للتحقق من أنه ليس عملية احتيال ولكن عليك أن تلتقطها يا رفاق
10 دقائق من وقت الانتظار يستمر لساعات
انتظر ماذا!!!! 5 نجوم. تتحدى. الحياة صعبة على الجميع وهؤلاء الرجال لديهم عمل أصعب مما نعتقد. كنا يائسين بعد أن اصطدمنا بجدار مع لجنة الضرائب ، ولكن بمجرد أن توصلنا إلى حل ، قام أخصائيهم بإنجازه بسرعة فائقة. لقد تعاملت مع حوالي 4 سيدات ، نظرًا لأن لديك المعلومات التي يحتاجونها ، فقد تمكنوا من إرشادي حرفيًا خطوة واحدة في كل مرة لإصلاح مشاكلي الكبيرة. على مدار الأسابيع ، اتصلت بهذا المكتب 6 مرات عبر الهاتف و 4 مرات عبر البريد الإلكتروني. قوبلت جميع الاتصالات بمهنية. حتى أن أحد الوكلاء اتصل بي مرة أخرى بعد أن كنت في الانتظار واضطررت إلى إنهاء المكالمة لأنه كان علي الاهتمام بطفلي الصغير. لم أكن أتوقع ذلك ، كان هذا الوكيل مدروسًا للغاية في الاتصال بي مرة أخرى ، ولم يكن عليها ذلك ، وأنا متأكد من أنها فعلت ذلك بمفردها.
أتمنى لكم جميعًا عامًا سعيدًا في عام 2019!
الموسيقى التي تستمع إليها أثناء الانتظار هي موسيقى جميلة حقًا.
مترجمدفع ضريبة مبيعاتنا بالكامل بما يزيد عن 2200 دولار. لم يقم المندوب بإرفاقه في نظامهم وتركه معلقًا. لذلك حاولوا وضع حجز على سيارتنا وأجبرونا على دفع غرامة لأنها "تأخرت / معلقة" على الرغم من خصمها بالكامل من حسابنا لمدة شهرين. جعلنا ندفع غرامة أخرى قدرها 56 دولارًا عن أخطائهم.
مترجمبصفتي دافع ضرائب ، شعرت بالحماس عندما سمعت أن يوتا ستخصص عائدات ضريبية لمكافحة إدمان المواد الأفيونية. كنت أتوقع تقنين القنب الطبي ، لكن كل ما حصلت عليه كان مجموعة من اللوحات الإعلانية الغبية
مترجمقطع الاتصال بدافعي الضرائب الذين يطلبون حالة استردادهم أمر غير مقبول على الإطلاق. تحتاج إلى طرد جيمس شو ، الوكيل الذي تحدثت معه ، ودفع المبلغ المستحق لي ولعائلتي.
مترجمأنت مجرد رقم آخر لهم. فقط حاول الاتصال واطلب منهم البحث عنك بالاسم ، تم إعداد نظامهم بالأرقام فقط. لا يهتمون.
مترجمأجبت على جميع أسئلتي حول النماذج التي أحتاجها لملء ضريبة المبيعات. مفيد جدا.
مترجمالرد السريع على مكالمتي وساعدني في الحصول على ما أحتاجه بالضبط.
مترجمكنت أتعامل معهم لسنوات ، من أجل عملائي. عادةً ما يكون كل شخص أتصل به على الهاتف مفيدًا جدًا وواسع المعرفة. من الأفضل أن تتعامل مع معظم لجان الضرائب الحكومية.
مترجملقد كانوا متعاونين للغاية وكنت أذهب وأخرج من هناك في أقل من عشر دقائق !!
مترجممرات عديدة ، قمت بتسليم ضرائب عملي في الوقت المحدد ، فقط للحصول على خطاب وغرامة لتسليمها في وقت متأخر. لا يهم عندما أقوم بتسليمهم ، فهم دائمًا يسجلون ذلك في وقت متأخر.
أنا أحاربها دائمًا ، ودائمًا ما تركوها. لكن الحاجة المستمرة للاتصال بهم للتخلص من الغرامات السخيفة أمر مزعج.
بالإضافة إلى ذلك ، يطلبون الكثير من المستندات لإقراري الضريبي الشخصي مرة أخرى. لقد أرسلت إليهم بالفعل W2s ومعرف الهوية وما إلى ذلك ، لكنهم يؤجلون عودتي ما لم أقدم الوثائق مرة أخرى. إذا لم أقدمها في الوقت المناسب ، فسوف يأخذون ضرائب أكثر.
آسف ، لكن هذه بيروقراطية في أسوأ حالاتها.
مات الخط بعد الساعة 4:30 مساءً. حاولت عدة مرات وجرب الرقم 1-800 أيضًا. داهية!!
مترجمأنا أتفق مع الآخرين. تجربة رهيبة في التعامل مع كيم. لا أصدق أن هذا الشخص قد تم تعيينه للعمل مع الجمهور. إنها لا تستمع إليك ، وتتحدث معك ، وتقاطعك ، ولا يمكنها أن تعطيك إجابات مباشرة. من الواضح في رحلة قوة مثيرة للشفقة.
مترجماستغرق الأمر عامين من القفز من خلال الأطواق قبل أن يدركوا خطأهم
مترجمبسبب خطأ من جانبهم ، لن أتلقى إقراري الضريبي لمدة شهرين ويجب أيضًا ملاحظة افتقارهم إلى خدمة العملاء. لا تتصل به لأنه حتى لو رد عليه بعد الانتظار لمدة 10 دقائق ، فسوف يعاملك كما لو كنت المشكلة.
مترجمأناس لطيفون جدًا يفعلون كل ما في وسعهم لمساعدتك في مسؤوليتك الضريبية. إنه عمل محبط لذا يرجى التحلي بالصبر مع الموظفين.
مترجمإنهم ليسوا هنا لمساعدتنا ، إنهم يريدون فقط حشو جيوبهم. ابق على اطلاع بأشياءك حتى تتمكن من تجنبها
مترجملا أعرف من وظف هؤلاء الأشخاص ، فكلهم فظ وغير متعاونين على الإطلاق.
مترجمإذا قام الأشخاص الذين لديهم تجربة جيدة فقط بالنشر هنا ، فسيكون ذلك أكثر دقة لأنني كنت دائمًا أمتلك تجربة رائعة. خدمة سريعة وودية من جميع العاملين هناك. استمروا في العمل العظيم!
مترجملقد دعمتني كارولي تشايلد في التنقل عبر منصة معقدة للغاية ومخيفة. بصفتي مالكة أعمال في ولاية يوتا عالقة في ألمانيا بسبب فيروس كوفيد - فقد ساعدتني في تخطي العقبات لتقديم ملف ضريبي بشكل صحيح. شكرا لك يا كارولي!
مترجمأزور هذا المكتب كثيرًا وخط MVED هو الأفضل! إنهم يعرفون ما يفعلونه ويجعلون رحلتي قصيرة وفي صلب الموضوع.
مترجمكانت لدينا تجربة جيدة ، وقد ساعدنا السيد Josue وكان ودودًا حقًا ... شكرًا جزيلاً لك
مترجمالائتمان حيث يستحق الائتمان ، كان لدي وضع صعب حقًا هنا.
لست مسرورًا بالمبلغ الذي كان يجب علي دفعه ، لكنهم قدموا خدمة رائعة وكانوا متعاونين للغاية طوال الوقت.
كان داروين مفيدًا وجيدًا للعمل معه بشكل خاص.
إنهم يديرون هذا القسم بالإضافة إلى أنه يمكن إدارة وكالة الضرائب ، وأنا أقدر الجهد الذي يبذلونه ليكونوا مهذبين ويجعل دافعي الضرائب يشعرون بالعناية بهم.
لقد ساعدوني في كل شيء وساعدوني في التعامل مع كل شيء. العمل جيد!
مترجمخدمة رائعة ، كان لدي 3 أرباب عمل من العام الماضي لم يرسلوا لي أيًا من نماذج w2 الخاصة بي ، لذلك لم أتمكن من تقديم ضرائبي. ساعدني رجل لاتيني كبير في طباعة w2s الخاص بي لجميع الوظائف الثلاثة ، ولم تكلفني الخدمة أي شيء. ممتنًا لهذا الرجل المحترم على خدمته الدافئة ، فقد كان موضع تقدير كبير بشكل خاص لأنني أخذت ساعات من العمل لإنجازه وكنت عالقًا في هذه النماذج. شكرا لك سيدي .
مترجمكانت جولي مفيدة للغاية وصبورة في الإجابة على بعض الأسئلة الضريبية الخاصة بعملي عبر الهاتف ، وكان الانتظار للحصول على إجابة حوالي 20 دقيقة ، لكن الأمر كان يستحق ذلك في النهاية للحصول على بعض التوضيحات حول أسئلتي.
مترجماتصلت اليوم. كانت السيدة التي تحدثت معها مفيدة للغاية وأجابت على جميع أسئلتي.
مترجم
tax.utah.gov
