Valentine Research, Inc. مراجعة

لقد حصلت على V1 لسنوات عديدة. امتلك واحدة في كل سيارة. لطالما كان الموظفون في هذه الشركة لطيفين وفعالين على الهاتف. فريق الدعم الفني رائع أيضًا !!

ساروا في مكتبهم وقدمت الزوجة المالكة نفسي وشركتنا ولم تكن وقحة فحسب ، بل قالت أراهن أنك تضرب زوجتك. أجبته أنك فارغ بيشو.

منتج جيد. خدمة عملاء سيئة. طلبت "مجموعة تثبيت" وهي سلك دائم مسطح بدلاً من سلك ولاعة السجائر المجعد. 8 أقدام طويلة. حتى الان جيدة جدا. ذهبت للتثبيت. مطلوب ما لا يقل عن 12 قدما. استدعاء خدمة العملاء. مطلوب سلك 8 أقدام أخرى ومقرنة. يبدو أنهم يبيعون فقط المجموعات مع الحبل وليس منفصلة. أيضا ليس لديها أي قارنات. اذا ماذا افعل؟ طلبت مني فتاة "خدمة العملاء" (إشعار أضعه علامات اقتباس) أن أذهب إلى المتجر وشراء سلك من الحائط إلى الهاتف. حسنًا ، فعل ذلك. كورد لا يعمل. ذهبت إلى متجر مستلزمات المكاتب. اشترى حبل هناك. لم يعمل. أخيرًا جربت سلكًا ينتقل من الهاتف إلى الهاتف (وليس سلك "من الجدار إلى الهاتف". عمل بشكل مثالي. RJ 22. اتصل بخدمة العملاء مرة أخرى لإخبارهم بما اكتشفته. إنه ليس سلك "من الجدار إلى الهاتف" ، هذا هو RJ45. جادلت معي قائلة إن RJ 22 لن يعمل. لقد جربت واحدًا منذ دقيقتين فقط وعمل بشكل مثالي. هذه المرة أخبرتني أنه RJ 11 ولن ينجح أي شيء آخر. لقد رفضت بشدة اكتشفت أن سلك "الهاتف إلى الجهاز" يعمل. قالت إنها أخبرتني عندما اتصلت لأول مرة قبل ساعة من ذلك أخبرني عن RJ11. لم تفعل. واصرت على أن RJ22 لن يعمل بعد أن أثبتت للتو خطأها. هذا ما يحدث عندما تقوم بتعيين شخص ما من الشارع ليس لديه خبرة تقنية.

لقد صنعوا منتجًا ممتازًا لما يقرب من 30 عامًا. يتعرف الكاشف على أي مصدر للرادار على بعد أميال من خلال الأشجار وحول المنحنيات وما إلى ذلك. اعتبارًا من 1/17 لا يزال أفضل كاشف ليزر في السوق. يعد الإعداد المنطقي المتقدم لإزالة النطاق X في المناطق الحضرية لا تشوبه شائبة فقط للتنبيه إلى رادار شرطة X band قوي. لسوء الحظ ، فإن جميع أجهزة الكشف الخاصة بهم مع ترقية مقاتلة Junk K عفا عليها الزمن. بين أجهزة فتح الأبواب الآلية ، والتحكم التكيفي في ثبات السرعة ، والأنظمة الأخرى في المركبات الجديدة التي تعمل على النطاق K ، فإن التنبيهات الخاطئة على الطريق السريع بين الولايات عديدة وغير مقبولة. لا يمكنك الحصول على هذه الترقية بمفردك وهي تكلف 75٪ من الكاشف الجديد. أتفهم أنه يجب جني الأموال ولكن التنبيهات الخاطئة على النطاق K تمثل مشكلة خطيرة في الوحدات الأحدث 1.8 POP2 وجميعها باستثناء الأحدث لديها هذه الترقية.
لن تقوم الشركة بإصلاحه بدون 300 دولار وهو سعر غير عادل. الكاشف معيب أيضًا والشركة على علم بوجود هجوم خارج المحور على النطاق Ka 35.5. تستخدم حصريًا من قبل جنود ولاية نورث كارولاينا. يمكن أن يصل النطاق إلى 80 قدمًا أو 1400 قدمًا. لكي نكون منصفين ، فإن نطاق جميع أجهزة الكشف 35.5 ka أقل بكثير لأنها تتطلب مواد باهظة الثمن وتم اختيارها لأنه يصعب اكتشافها. إن السماح للعملاء الذين لديهم وحدات محدثة بإضافة ترقية واحدة مقابل 100 دولار إلى 150 دولارًا وحل مشكلة خارج المحور 35.5 سيعيد هذه الشركة العظيمة مرة أخرى إلى قمة السوق.

تفوقت Valentine Research على نفسها بالإصدار الأولي الجديد للجيل الجديد valentine 1 gen. 2. هذا الكاشف في الوقت الحالي يفجر المنافسة خارج الماء ، وأنا ممتن جدًا لكوني من بين أول من يمتلك واحدًا.

شكرًا مرة أخرى مايك ، وواصل العمل الجيد مع تحديثات البرامج الثابتة المستقبلية والابتكار.

أشكو الناس من خدمة العملاء عبر الهاتف ولكن لنكن صادقين ، متى كانت آخر مرة قمت فيها بشراء أي شيء إلكتروني لم يكن قديمًا قبل أن تصله إلى المنزل؟ في عالم مثالي ، كان مايك وزوجته يخففان العهود ويقومان بتوظيف وتدريب وكلاء خدمة العملاء لتمثيل Valentine Research ، لكن كونهم يعانون من الوسواس القهري قليلاً وربما القليل من السيطرة ، لا أعتقد أنه سيكون هناك حاجز بين المالكين والعملاء. آمالي الوحيد هو أن يكون لديهم كاشف جديد قبل الانطلاق إلى التقاعد. إنه منتج رائع صمد أمام اختبار الزمن ، لذا دعنا نتجاوز خدمة العملاء المقتطفة في بعض الأحيان :)

منتج جيد ، خدمة عملاء سيئة. موظفي مركز الاتصال غير الاتصالي ، جدل. قم بشراء جهاز كشف مع العلم أنه لن يكون لديك دعم في المستقبل.

لقد قدمت طلبًا وقمت بتعيين عنوان الشحن الخاص بي على عنوان عملي لأنه يتطلب توقيعًا عند التسليم وأنا في العمل أكثر من المنزل. تمر ثلاثة أيام عمل ولا أحصل على إشعار بالشحن. اتصلت برقمهم وطلبت رقم تتبع وقالوا إن طلبي تم إلغاؤه بسبب نشاط احتيالي. لأن عنوان الشحن الخاص بي هو عملي. لم يتهموا العملاء بالاحتيال فحسب ، بل لم يكلفوا أنفسهم عناء الاتصال بي للحصول على مزيد من المعلومات أو على الأقل لإخباري بإلغاء طلبي.

تقنية رائعة ، إدارة تشغيلية سيئة حقًا للأعمال وتجربة العملاء. لذا فإن النبرة الصامتة عن واقع السوق قد حملت رسالتهم المعلقة مايك فالنتين يقول "... أو ربما تسبب بعض الأنفلونزا الجديدة الغريبة في مرض كل ممثلي هاتفي في الفراش في المنزل ..." أو كلمات بهذا المعنى. هل حقا؟ في غضون ذلك ، تم استلام المنتج للترقية قبل 75 يومًا من الجلوس دون رقابة في متجرهم بدون حتى إشعار بالبريد الإلكتروني. حقا فرصة لتحسين هائل.

إنهم يصنعون أفضل كاشف للرادار هناك ، لكن الإدارة التشغيلية وخدمة العملاء للشركة من أسوأ ما تعاملت معه على الإطلاق. ينطلق كاشف الرادار عند تسليط ضوء ساطع عليه ، مما يجعله عديم القيمة بالنسبة لي ، ولا يمكنني حتى إصلاحه أو ترقيته في الوقت الحالي. ناهيك عن المشكلات التي استردتها من أموالي من أحد الخبراء الذين اشتريتهم منهم منذ سنوات وعادت بعد أن قالت خدمة العملاء الخاصة بهم إنها على ما يرام ، ثم عندما استلموها ، كانت العلامة التجارية الجديدة في الصندوق ، رفضوا إعادة الدفع قائلين ذلك لقد تجاوز الإطار الزمني للعودة. حتى أنني صعدت إلى السلسلة وتحدثت مع مايك نفسه وعاملني بمثل هذا عدم الاحترام ، وكان علي التواصل مع شركة بطاقتي الائتمانية لاستعادة أموالي. لقد سئمت من الشركة الآن وأناقش ما إذا كان الأمر يستحق انتظار الترقية ، أو النظر إلى أجهزة الكشف عن الرادار الأخرى. السبب الوحيد وراء حصولهم على النجمة الثانية مني هو أن المنتج يعمل بشكل جيد. أعتقد أنه إذا صنعت منتجًا رائعًا ، فيمكنك إلقاء بقية الإدارة التشغيلية في سلة المهملات.

منتج رائع مع دعم استثنائي. لقد ساعدوني في حل المشكلات البسيطة المتعلقة بالشاشة عن بُعد ودائمًا بموقف جيد. لم يستغلوا أبدًا فرصة لبيعي (أو بيع والدي) شيئًا لم نكن بحاجة إليه. Cudo's to Mike لشركة تقدم أداءً بالإضافة إلى منتجه!

لذا ، سأحاول أن أكون موجزا. لقد امتلكت مرافقين وجواز سفر و Cincinnati Microwave's Solo القديم. لقد امتلكت مؤخرًا إصدارًا أصليًا V1 ثم إصدارًا أكثر تحديثًا. لقد أحببت V1s (حسنًا ، ربما لا تكون الأضواء الساطعة السخيفة والمحرجة ونشاز الصفير والأجراس التي تقذفها لأنها تحدد الكثير من التهديدات) ولكن بصراحة (على الطريق السريع) لا تتطابق مع تطبيق مصدره المجتمع (أنا ' سوف يطلق عليه "W"). الضابط الجالس في الوسط عند قمة التل مع إيقاف تشغيل الرادار الخاص به غير مرئي لجميع أجهزة الكشف عن الرادار ، لكنه لا يمكنه الاختباء من مستخدم التطبيق الذي ينقر على الشاشة ويبلغ عنه. ثم يكون مرئيًا على بعد 5 أميال ويتم الإعلان عنه قبل أن تصل إلى النطاق. هل انتقل؟ ربما ولكنك تعلم الآن أنه موجود في المنطقة. أنا آسف ومن المحزن أن أقول ذلك ، لكن كان هناك وقت لن أسافر فيه أبدًا بدون V1 الخاص بي ، لكن اليوم في المنزل في الخزانة بجوار القرص الدوار والهاتف القابل للطي.

خدمة عملاء سيئة. إنهم ببساطة يهتمون بالمال وليس إرضاء العملاء. كان ينبغي أن يحتفظ بي R7 بدلاً من هذا الكاشف الجديد الذي خرج من الصندوق. V1 Gen2 Screen Bleed ، كيف ترسل منتجًا جديدًا دون التحقق من جودته ؟! فظيع ، لا آسف ، لا ندم ، فقط المال انتزاع.

تجربة غريبة جدا. أريد شراء منتجهم ويقولون فقط إنهم لن يبيعوا لي منتجهم لأنني محتال. لا أعرف من أين حصلوا على ذلك ، ولكن هذا ما تقوله مارثا من "خدمة العملاء".

يجب أن يحصل مايك فالنتين على بعض الموظفين الجيدين والجدد إذا كان يريد بيع منتجه وطرد مارثا جونسون.

----
في حين أن الكاشف قد يكون جيدًا (انظر أدناه لمزيد من المعلومات حول ذلك) ، فإن الأشخاص الذين يديرون عيد الحب غير أكفاء ومتغطرسين. اقرأ المراجعات على BBB وستعرف أن شيئًا ما معطل.

حاولت شراء Valentine 1 وطلبته على موقعهم الإلكتروني ، ومنحهم رقم بطاقتي الائتمانية وما إلى ذلك. حسنًا .... بعد تأكيد طلبي ، تلقيت رسالة بريد إلكتروني من Martha Johnson من خدمة العملاء. قالت إنها بحاجة إلى رقم هاتف من تكساس - لأنني أعيش في تكساس وعنوان التسليم في تكساس. ليس لدي سوى هاتف محمول برقم منطقة DC لأن هذا هو المكان الذي حصلت فيه على هاتفي ، عندما كنت أعيش هناك. لقد قمت بإرسال رقم هاتفي الخلوي عبر البريد الإلكتروني عدة مرات ، لكنها تجاهلت ذلك واستمرت في طلب رقم هاتف تكساس. كنت أتساءل لماذا.

أرسلت مارثا بالبريد: "يمكنك إعطاء رقم هاتف العمل ، ولكن يجب أن يكون رقم تكساس أو سأضطر إلى إلغاء الطلب". حسنًا ، هذا غريب. على أي حال ، كنت في فندق فور سيزونز بوسط مدينة هيوستن لحضور اجتماع عمل ، لذلك أعطيتها رقم فورسيزونز. يبدو أنها اتصلت بالرقم - الله أعلم لماذا - وبالطبع لم يسمع بي موظف الاستقبال.

مارثا أعادتني بالبريد ، قائلة إنها اضطرت إلى إلغاء طلبي لأن موظف الاستقبال قال إنني لم أعمل هناك ، على الرغم من أنني لم أقل إنني أعمل في فندق فور سيزونز. نسخ / لصق بريدها الإلكتروني: "يقول الفندق إنه لا يوجد أحد يعمل هناك باسمك. للأسف لن نتمكن من معالجة الطلب." سألته بسبب رقم الهاتف؟ "لدينا رقابة صارمة للغاية على الاحتيال هنا. للأسف كوننا غير صادقين في استفسارنا عن المعلومات الضرورية يضع هذا الترتيب في تلك الفئة" ، كان ردها. عفوا؟

فكرت "سأتصل بها وأشرح لها ما يحدث". عندما اتصلت بها على الهاتف ، اتهمتني بالاحتيال. سألتها عما إذا كانت مهتمة ببيع منتجها ، لكن كل ما قالته هو "هذه المحادثة لا تساعدك" و "تم تسجيل حسابك الآن على أنه احتيالي". ماذا؟!

أنت لا تشتري عيد الحب ، فالنتين يقرر ما إذا كانوا يريدون بيع منتجاتهم لك أم لا. أو ربما يكون غطاء ويتعاملون بالفعل مع المخدرات أو نحو ذلك؟

ومع ذلك ، ابحث في الويب وستجد الكثير من القصص حول مشاكل الضمان أيضًا. يقوم الناس بشحن عيد الحب الخاص بهم للإصلاح وسيقولون إنهم لم يحصلوا على عيد الحب الخاص بك. في أوقات أخرى ، سيقولون أنه تم تسجيله على أنه مسروق ولن يعيده: ستفقد نقودك وكاشف الرادار. لا تقل أنني لم أحذرك! :)

الآن ، لقد استخدمت كاشف رادار واحد فقط وهو أحد أجهزة Valentine One المستخدمة. حصلت عليه على موقع ئي باي. هل هذا جيد؟ نعم ، لقد أنقذني أكثر من 5 مرات هنا في تكساس. لكن لا يمكنك استخدامه في المدن ، لأنه سيكون مجرد صفير طوال الوقت. لا أقوم بتشغيله إلا عندما أكون على الطريق السريع وخارج المدينة. حتى أنها لن تعمل بشكل صحيح على طريق سريع يمر عبر المدينة.

الناس في فالنتين مروعون لكنني سأفهم لماذا لا تزال تريد شراء كاشف الرادار الخاص بهم. فقط اعلم أنه إذا كانت لديك مشكلة مع الكاشف ، فمن المرجح أن تكون محظوظًا.

لذا لدي V1 الذي استمتعت به لسنوات عديدة ... في وقت ما في العامين الماضيين ، كان كاشفي يصدر صوتًا بلا توقف. ظللت أنسى إرسالها وتركتها في صندوق القفازات. أخيرًا ، تمكنت من التحقق وكان ذلك في وقت ما قبل يناير عندما اتصلت وقالوا إن كل شيء قد تم طلبه مرة أخرى. لقد اتصلت وتحدثت إلى نفس السيدة 4 مرات بين ديسمبر ويوليو 15 وظلت تخبرني أنها تأخرت لأجزاء ... لقد ملأت نموذجًا عبر الإنترنت وأخيراً تلقيت إشعارًا بأنهم متاحون في 7-32 -2020. كنت مسافرًا لذلك لم أتمكن من تسليم وحدتي. لذلك قمت بفحصها في 8-10-2020 ولم تعد الترقية متاحة لفترة من الوقت ... لذلك اتصلت وتحدثت إلى نفس السيدة مرة أخرى و أخبرتني أنني تمكنت من الترقية ثم بحثت عن رقمي التسلسلي وقالت إنه يتعين عليهم سحبه مرة أخرى لعدم الترقية مرة أخرى بسبب الكم الهائل من الطلبات ... سألت بأدب شديد إذا كانت هناك طريقة لمساعدتي فهمت التوقيت وقالت إن عليّ الاستمرار في التحقق. ثم سألت ما إذا كانت هناك طريقة أخرى بدلاً من أن أستمر في التحقق كل يوم من النافذة وقالت إنني أبدو مثل "أيور" الشخصية في كتب ويني ذا بو بقلم أ. أ. ميلن. لقد اعتبرت أن هذا ربما كنت أفوز بسبب تأخيراتهم المتكررة وعدم قدرتهم على الاحتفاظ بأجزاء في المخزون. ثم ذهبت إلى حد ما تخبرني عن أن كورونا لم يؤثر عليهم فقط بل على الجميع (كما لو لم أكن أعرف) وقد ضربتني نوعًا ما بقولها ، هذا ليس في سيطرتي ، فماذا تتوقع . أعتقد أني قد تأثرت بحقيقة أنها قالت إنها ليست مشكلتهم ، فقالت إنهم كانوا ينتظرون أجزاء من الصين .. القضية هي أنها مشكلتهم ويجب أن تتحمل المسؤولية بدلاً من إلقاء اللوم لعدم قدرتهم على إدارة الأعمال.

محبط بعض الشيء لأنني كنت عميلاً مخلصًا للغاية ، ويمكنني شخصيًا حساب 12 صديقًا قاموا بشرائهم بسبب هذي الشخصي بالمنتج من Valentine Research ... بالإضافة إلى ذلك فأنا في خدمة العملاء وإذا سمعت أن أي شخص يعمل بالنسبة لي ، تعامل مع أي من عملائنا بالطريقة التي تحدثت بها معي ، سأطردهم على الفور ... لا شك. كان ينبغي أن يكون الرد المناسب هو "أنا آسف حقًا وأتمنى أن نتمكن من إخراج المنتجات بشكل أسرع ، هل يمكنك المحاولة مرة أخرى في غضون 4 أسابيع ولا تتردد في الاتصال بي شخصيًا وربما بحلول ذلك الوقت يجب أن يكون لدي فهم أفضل للتوقيت بحلول ذلك الوقت. "

لذلك بالنسبة للمنتج 5 نجوم ... الخدمة سأمنحهم 0 نجوم إذا استطعت.

رفع القبعات إلى مايك وفريقه

كان المالك الأصلي لـ Gen1 وطلب مسبقًا من Gen2 قبل يوم الإطلاق ، عمل Radar بشكل رائع ، لكن حدث أن حصلت على لوحة دوائر سيئة تعمل بعد 3 أشهر ، فماذا فعلوا ، وشحنهم طوال الليل وشحنهم لي مرة أخرى. وقت إصلاح ليوم واحد وبدون تكلفة بالنسبة لي ، هذا الرادار رائع وما زلت سأصنف Valentine One كأفضل رادار في السوق اليوم ، فهو مدعوم بسنوات من التطوير والدعم هناك.

شكرا لبحوث عيد الحب

منتجات ممتازة ومواصفات ESP مفتوحة. لديهم حتى نموذج التعليمات البرمجية على جيثب!

اتصلت للتو لمعرفة ما إذا كانت هناك أي تعليمات بشأن الأسلاك الصلبة وكان ردها هو نقلها إلى متجر صوت. وظلت تكرر أيضًا أن اللون الأحمر ساخن والأسود محايد. هذه ليست ماركة رخيصة. إذا لم تكن لديك التعليمات ، فقد يتم تحويل المكالمة إلى شخص يمكنه ربما إرشادي. دعنا نرى ما إذا كنتم تتصلون بي مرة أخرى ربما لإرشادي أفضل قليلاً.

مستخدم فالنتين 1 لمدة 16 عامًا تقريبًا. أنا شخصياً لم يكن لدي أي مشاكل أو ردود فعل سلبية فيما يتعلق بأبحاث عيد الحب. لقد امتلكت حوالي خمس إلى ست وحدات من الجيل الأول على مر السنين (أرسلت اثنتين للترقيات) وكانت أي خدمة مطلوبة لها سلسة. لقد اشتريت Gen 2 قبل البيع العام وفي الشهرين الماضيين خدمني جيدًا (يحتاج فقط إلى تحديث البرنامج الذي آمل أن يظهر قريبًا من أجل KA ghosting) ولكن بخلاف ذلك فهو كاشف قوي. يتم إصدار وحدتي مجانًا في وقت كتابة هذا الاستعراض.