Valet port Air NZ Parking مراجعة

خدمة رائعة وموظفين ودودين. تضغط علينا عندما لا يتصرف جت ستار السيء.

محادثة هاتفية مخيبة للآمال مع شركات الطيران السنغافورية عند محاولة تأكيد المقاعد. السفر مع الأطفال الصغار يجعل من الضروري أن نجلس معًا. تم طلب 4 مقاعد معًا عند إجراء الحجز ، ولكن لم يتم الوصول إلى التذاكر بعد أسبوعين من الطيران. لم تحدث مكالمة مع الخطوط الجوية السنغافورية أي فرق وتم إخبارهم بأنهم لا يستطيعون فعل أي شيء حتى تسجيل الوصول. أكدت شركة طيران نيوزيلندا المقاعد المطلوبة في جميع الأجزاء الأخرى من حجزنا. محبط من هذا ، لا سيما أنها رحلة مشاركة رمز محجوزة تحت Air NZ.

لن أسمح لزوجتي بإجراء تغييرات على رحلتها أو إلغائها لأنها كانت أقل من 24 ساعة حتى الإقلاع. سياسة خدمة العملاء سيئة للغاية وسط هذه الأزمة الدولية.

كانت شركة الطيران المفضلة لدينا ، ولكننا نتجه بسرعة إلى أسفل ، والخدمة السيئة ، وادفع مقابل هذا المبلغ - نريد استعادة طيران نيوزيلندا المذهلة

شركة الطيران جيدة ولكن إعلان السلامة سيجعلك تفكر في الانتحار

أفضل شركة طيران على الإطلاق! جعلوا معركة 14 ساعة غير مؤلمة. الموظفين لطفاء وممتعين يهتمون بك.

شكرًا على التنبيهات في الوقت المناسب عبر TXT لرحلتي الجوية المتأخرة هذا الصباح. لقد أتاح لي وقتًا إضافيًا في المنزل بدلاً من المطار. تمكنت من رؤية ابنتي وتناولت فطورًا كاملاً. شكرا لك :). NZ5119

لا شك أنهم أفضل شركة طيران في العالم. الخدمة رائعة والطعام كان مذهلاً. هذه هي شركة الطيران الوحيدة التي لن تجد فيها مضيفين جويين مكياجين بابتسامات مزيفة. الجميع حقيقيون. أفضل مقاطع فيديو الأمان الخاصة بهم ليست واحدة من تلك الفيديوهات المملّة التي لا أحد يقصدها ، بالتأكيد سأطير معهم مرة أخرى.

خدمة رائعة وفعالة ، نتطلع إلى الصعود مرة أخرى قريبًا

سرعة تسجيل الوصول ، ساعدت في فحص حقائبي إلى وجهتي النهائية والإجابة على أي أسئلة في اللحظة الأخيرة.

كان وكيل إجراءات السفر مارك سيمبسون بيرن استثنائيًا. محترف للغاية مع ابتسامة رائعة وموقف ودود. رصيد لشركة طيران نيوزيلندا.

كانت تجربة تسجيل الوصول الممتازة ممتازة ، والرحلات مخدومة جيدًا

لا يمكن إيقاف مركز الاتصال بعد الانتظار لمدة ساعة على الهاتف

استقللت الخطوط الجوية النيوزيلندية من لوس أنجلوس إلى راروتونجا. قم بتقديم أفضل تجربة طيران في كل شبكة Star Alliance.

خدمة كيوي رائعة ، من الجيد دائمًا معرفة أنك تسافر على الخطوط الجوية النيوزيلندية.

لقد دفعت مقابل الدرجة الاقتصادية الممتازة .. مهما كانت الصالات مغلقة ، فلا توجد معفاة من الرسوم الجمركية في بريسبان وأوكلاند..المطار قريب من المطار فارغ ومحزن حقًا لا أرى الكثير من الناس ومعظم الشركات مغلقة في الوقت الحالي .. موظفو إيرنز متعاونون للغاية كما أن الجمارك سارت بسلاسة في كلا الطرفين ... كانت الرحلة رائعة والموظفين ودودين للغاية ومرحبين ... تأخرت رحلتي بيوم آخر ... لقد تم إبلاغي عبر البريد الإلكتروني بكل شيء جيد. شكرًا لشركة Airnz على جميع رحلاتنا الآمنة إلى الوطن.

كانت رحلة طيران رائعة على NZ77 من AKL إلى TPE ، كان الموظفون في 10/10/2019 لطيفين ومفيدين للغاية وكان الطعام مذهلاً ، ولا سيما الاستمتاع بخبز الجوز. كانت مجموعة وسائل الراحة وظيفية. كان فريق العمل مرحبًا ومحترفًا بشكل مثير للدهشة! شكرا جزيلا

سافر إلى طوكيو مع طيران نيوزيلندا. خدمة رائعة وفريق عمل ودود.

كنت في شركة الطيران هذه عدة مرات بالفعل. يجب عليك تسجيل الوصول في المطار وهو أمر مزعج حقًا ، وفي كل مرة يحدث تأخير. ومع ذلك ، هناك مصاصات يتم تقديمها بالقرب من نهاية الرحلة وكان فريق العمل ودودًا بالفعل! آمل أن نذهب على طيران نيوزيلندا مرة أخرى.

من أين أبدأ؟! أولاً ، لماذا لا يتم تصنيف هذا النظام على صفر أو سالب.
حجز وكيل سفر دولي رحلتي إلى بلد آسيوي ، وكنت بحاجة إلى إضافة قطعة واحدة من الأمتعة ، وكنت على دراية بالتكلفة من موقع طيران نيوزيلندا. ومع ذلك ، علمت أنه كان عليّ دفع رسوم إضافية قدرها 25 دولارًا لأن الحجز تم من خلال وكيل ولم أتمكن من إدارة الحجز الخاص بي عبر الإنترنت أو التطبيق أو الإضافة إليه لأنه تم إجراؤه بواسطة وكيل.
تحدثت إلى مشرف ، بعد أن توقفت لمدة 30 دقيقة ، ثم انتقلت إلى موظف قام بتوقيفي لمدة 30 دقيقة أخرى بينما كان المشرف يساعدني ، ثم جاءت لتخبرني أنه يمكنهم القيام بذلك بتحد ولكن ذلك سيفعل. تأخذ بعض العمل؟ عندما عادت ، أوضحت لي أنه لا يمكن القيام بذلك لأن الوكيل حجز على نظام وكانوا جزءًا من نظام آخر ، ويتوقعون مني أن أعرف ما كانت تتحدث عنه.
هذا الصباح في 30 يوليو ، ذهبت إلى مطار أوكلاند قبل ساعتين ونصف الساعة لأجد رحلتي أنه تم إلغاؤها !!!!!!!!!!!! لم يتم إخباري ، والسبب كان عمليًا. سيكون الحجز المحتمل التالي بعد 7 أيام. على الأقل كانت رحلتي مباشرة ، أشعر بالأسف للآخرين الذين لديهم اتصالات.
لقد كنت في حالة انتظار مع شركات الطيران لمدة ساعة ونصف حتى الآن! يدرسون لإيجاد حل لمشكلة تسببوا فيها.
هذا هو عدم الكفاءة المطلق والكامل ، وهذا ما تحصل عليه عندما تعامل غير الكفء والاستثنائي بنفس الطريقة!

المطار بعيد جدًا عن وسط المدينة ولم يكن الموظفون ودودين بما فيه الكفاية. لكنها شركة طيران جيدة

خدمة ممتازة ...... طيران نيوزيلندي على طول الطريق !!!

فريق عمل متعاون.
لطيف

خدمات سيئة للغاية ويجب ألا تستحق أي نجمة. كان عداد تسجيل الوصول الذاتي في حالة من الفوضى عندما ينتظر الركاب في طابور طويل للحصول على بطاقة صعود الطائرة ويطلبون المساعدة في تسجيل الأمتعة. لا يوجد عدد كاف من الموظفين على الإطلاق. ما هو المؤسف للغاية هو أن الكمبيوتر كان معطلاً أيضًا. يرجى ملاحظة أن تذاكر الدرجة الاقتصادية المحجوزة عبر كاثي باسيفيك للرحلات التي تديرها شركة طيران نيوزيلندا تقدم 23 كجم بدل للأمتعة فقط ولكن كاثي باسيفيك لن تخبر الركاب.

نقلت رحلتي إلى هونغ كونغ لمدة 24 ساعة. هذا يؤثر على وظيفتي ويتركني في هونغ كونغ لمدة 30 ساعة حتى رحلتي القادمة. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني لطلب الإقامة أو التعويض المالي عن وقتي وتم تجاهلي 3 مرات. الخدمة الفاحشة.

إذا كنت تسافر مع أطفال خاصةً الرضع ، فابحث عن مكان آخر
إنهم يتصرفون مثل شركة طيران اقتصادية حتى بالنسبة للرحلات الدولية الطويلة ويجعلونك تدفع مقابل سرير لطفلك!
مركز الاتصال وقح وحتى يعترفون بالقول إننا شركة طيران اقتصادية لكنك تدفع قسطًا مقابل الرحلة!

هناك الكثير من شركات الطيران الأخرى التي تطير من نيوزيلندا ، بنفس السعر وأحيانًا أرخص.

مثير للشفقة ورخيصة! محبط جدا

لن تطير على الهواء NZ مرة أخرى. ! للأسف لقد فات الأوان ولا يمكنني تغيير رحلتي الآن.

أكشاك تسجيل الوصول الذاتي في طيران نيوزيلندا رائعة حقًا. لا حاجة للوقوف في طابور طويل.

خدمة فظيعة ، شركة الطيران متوسطة في أحسن الأحوال ، كانت الطائرة قذرة والموظفين غير سارة.

وحاول الحصول عليها على الهاتف بمجرد وصولك إلى نيوزيلندا !!!! غير ممكن! لم يردوا وكان وقت الانتظار أكثر من 20 دقيقة عندما استسلمنا للمرة الثالثة. المقاعد تفوح منها رائحة العرق البشري. لقد عرقلنا الرحلة بأكملها أيضًا لأن الطاقم رفض خفض درجة حرارة المقصورة. تخيل شم رائحة عرق شخص آخر لمدة 12 ساعة! هذا هو السبب في أنني لن أطير معكم أبدًا مرة أخرى (للأسف ، لا يزال لدي رحلة العودة لالتقاط والاستمتاع برائحة جسم شخص آخر لمدة 12 ساعة أخرى ، أتمنى لي التوفيق

خدمة مثيرة للشفقة على الإطلاق حيث يتم توجيه جميع المكالمات إلى الهند ولا يعرف العملاء هناك نصف الأشياء التي يتم طلبها.

ذهبت على متن طائرة الخطوط الجوية النيوزيلندية Boeing 787-9 إلى كيرنز من أوكلاند ، لقد كانت رحلة رائعة ، لقد كان ضوءًا أرجوانيًا جميلًا داخل مقصورة Air New Zealand ، وكان المضيفون ودودون قالوا "وداعًا" لي عندما كنت أغادر المقصورة عندما وصلت إلى كايرنز ، لقد كان هبوطًا جيدًا في كيرنز وأوكلاند ، لقد كانت جميلة في الليل أتمنى أن أذهب في هذه الخطوط الجوية مرة أخرى.

شكرا طيران نيوزيلندي. لقد دمر Jetstar أسبوعي حقًا لكنكم التقطتم القطع ... بينما كانت رحلتي باهظة الثمن ، كانت تستحق العناء! شكرًا لك لكونك سريعًا جدًا في عكس أموالي بعد حجز وقت خاطئ أيضًا! لقد استغرقت 3 أيام عمل سعيدة للغاية ومعجبة ... فريق عمل لطيف ولا يزال لديك سلة المصاصات في نهاية كل رحلة :)

كانت وجبة رحلة ذهابًا وإيابًا لذيذة.
كانت الخدمة على متن الرحلة جيدة أيضًا.
كان الجميع يقظين وودودين.
لم أكن مهتمًا بنيوزيلندا ، لكنني اعتقدت أنني أريد ركوب هذه الطائرة مرة أخرى.
أشكر أعضاء الطاقم.
إنني ممتن بشكل خاص لطاقم امرأة كان بإمكانها التحدث باللغة اليابانية عند عودتها إلى اليابان في رحلة 12 ديسمبر.
لن أكتب بالتفصيل لأنه غير مريح ، لكنني طلبت من ابنتي شراء البقان باترسكوتش.
شكرا لك على استعارة هذا المكان

فاتنا حجز رحلة طيران وخرجت طيران نيوزيلندا عن طريقها لتوصيلنا معًا في 23 ديسمبر. لا أستطيع التحدث بدرجة كافية منهم. كان الجميع ودودين للغاية

سافرت في رحلة طيران في تاويوان ، تايوان ، واستغرقت حوالي 10 ساعات على متن الطائرة الساعة 1750 ، ووصلت إلى أوكلاند في حوالي الساعة 1030 بالتوقيت المحلي
هناك العديد من أنواع مقاطع الفيديو على متن الطائرة ، والتي يمكن أن تقضي الكثير من الوقت
خلال الرحلة ، سيكون هناك وجبتان للعشاء والفطور. يوصى بطلب جميع نكهات الدجاج. يحتوي هذا العشاء على ثلاثة أكواب من ريزوتو الدجاج ، ووجبة الإفطار عبارة عن نودلز أرز بالدجاج المقلي مع الخضار. يمكن طلب Pinot noir للنبيذ. يتم إعادة تعبئته دائمًا ولكن يتم أخذ وقت الرحلة في الاعتبار. لقد مر وقت طويل ولا أوصي حقًا بشرب الكثير.
هناك العديد من أنواع المشروبات الكحولية ، وسيتمكن الركاب من اختيارها خلال ساعات العمل. من المستحسن أن يتم طلبها مرة واحدة في كل جولة. توجد بيرة محلية بتركيز 2.5٪ فقط.

عادةً ما أحب Air NZ وعندما يسير كل شيء على ما يرام فهي رائعة ولكن إذا حدث خطأ ما ، فهذه قصة أخرى.

لتوضيح الأمر ، هذه ليست مراجعة لموظفي Air NZ الرائعين ، فهذه مراجعة للشركة وكيفية فشلها في تنفيذ التدريب على الأزمات وتزويد موظفيها بالموارد الكافية للحصول على المعلومات الصحيحة والتصرف والرد بشكل مناسب في هذه مرات COVID-19 غير المسبوقة.

كنا على متن رحلة NZ151 التابعة لشركة Air NZ إلى بريزبين المقرر أن تقلع في الساعة 2.45 مساءً يوم السبت 4 يوليو 2020.

عرضت أنا وابنتي مغادرة الطائرة بمجرد أن نصح القبطان بأنها تعاني من خلل في التوازن وزيادة الوزن. تم إجبار 9 ركاب آخرين على مغادرة الطائرة. سمعنا على أجهزة الاتصال اللاسلكي لموظفي AirNZ أنه يجب عليهم إزالة 30 راكبًا ولكن هذا لم يحدث.

نصحنا بالاتصال بأسرنا للعودة إلى مطار أوكلاند لاصطحابنا ، ثم تم احتجازنا في الجمارك وقيل لنا إنه سيتعين علينا الحجر الصحي.

موقف غريب بشكل لا يصدق تم التعامل معه بشكل رهيب من قبل AirNZ. تلقينا رسالة تفيد بأن الإقامة ستكون مسؤوليتنا. لقد رفضت قبول هذا ، ولولا الشرطة النيوزيلندية ، فلست متأكدًا من أننا تلقينا الرسالة المعدلة التي جاءت في النهاية.

كانت شرطة نيوزيلندا مفيدة حقًا وتمكنت من اكتشاف أنه يتعين علينا الحجر الصحي لأن الأمريكيين العابرين كانوا على متن الطائرة أيضًا. جميع الأشخاص الـ 11 الذين تم إخراجهم من الطائرة كانوا من النيوزيلنديين ولم نتعرف بعد على كيفية اختيار الركاب التسعة الذين تم نقلهم.

ثم كنا في الحجر الصحي حتى يوم الثلاثاء عندما غادرنا في الرحلة التالية إلى بريسبان.

كانت هناك تكهنات بأن شركة AirNZ أخذت شحنة قابلة للتلف على نفس الرحلة التي أفرغت لنا 11 راكبًا لكنهم لم يردوا على استفساراتي وبدلاً من ذلك أرسلوا بريدًا إلكترونيًا للاعتذار وعرضوا علي 350 دولارًا. لقد طلبت المال لأتمكن من التبرع به للأسر المحتاجة ولكن لم أتلق أي رد. لم أكن لأحجز الرحلة إذا كنت أعرف أن الأمريكيين الذين لم يتم عزلهم كانوا على متن الطائرة.

لماذا تخاطر AirNZ بسلامة مواطني نيوزيلندا من خلال عدم الكشف عن العملاء الأجانب الذين لم يخضعوا للحجر الصحي على متن الرحلة؟

لماذا كانت الرحلة مكتظة بالوزن الزائد؟

هل اختارت شركة AirNZ نقل الشحنات القابلة للتلف إلى بريسبان بدلاً من الدفع للعملاء؟

رحلات من / إلى: لوس أنجلوس ، كاليفورنيا إلى أوكلاند إلى كوينزتاون ، نيوزيلندا وكوينزتاون إلى أوكلاند
التواريخ المأخوذة: 02/21/20 و 02/27/20

لطالما اعتقدت أنه من الغريب مراجعة شركة طيران ، لكنني وزوجي استمتعنا بتجربتنا معهم كثيرًا لدرجة أنني اضطررت لقول شيء ما. في الواقع ، من الآن فصاعدًا عند السفر إلى هذا الجزء من البلاد ، أنا متأكد من أننا سنجعلها نقطة للسفر باستخدام Air New Zealand (من المفيد أيضًا أننا وقعنا في حب كوينزتاون)

رحلة طويلة - لرحلة طويلة (12 ساعة بالرمال و 55 دقيقة من LAX إلى AKL) ، كانت هذه نعمة. من الصعب دائمًا جعل رحلة طيران طويلة مريحة ، لكنني وجدت أن المقاعد مريحة بقدر ما يمكن أن تكون للطائرة. كان من السهل المشي إلى الحمام دون الشعور بإزعاج طاقم الرحلة وكانوا يحترمون طلبات الحصول على المياه. أنا دائمًا أكره عندما تشعر أنه من الإزعاج طلب المزيد من الماء. كما أنها توفر خيارات مثل أريكة الفضاء أرخص من الدرجة الأولى.

الخدمة - خدمة رائعة ، كما هو مذكور أعلاه ، لم أشعر أبدًا أنني كنت أزعج طاقم الطائرة. من الجيد دائمًا رؤية مدى "وعيهم بالبيئة" - في الرحلات القصيرة ، جعلونا نتمسك بأكوابنا البلاستيكية ، لذلك لم نستخدم الكثير في رحلة واحدة

الترفيه أثناء الطيران - جعلت خدمة الواي فاي المجانية للرحلة بأكملها (للرحلة الأطول فقط) الرحلة أسرع. كان مركز الطيران مليئًا أيضًا بالألعاب والبرامج التلفزيونية والأفلام - التي كنت أرغب في لعبها ومشاهدتها

النقل الدولي إلى المحلي - إن أكبر كلمة تحذير لدي هي النقل من الجزء الداخلي إلى الجزء المحلي من المطار. لقد كانت مسافة طويلة وساعة و 45 دقيقة كانت بالكاد كافية - كنا نسير إلى السلالم إلى بوابتنا حيث كانوا يعلنون الصعود النهائي. إنه اتصال محتمل في الإطار الزمني إذا كنت تعرف المطار. سرنا في الاتجاه الخاطئ (نحو البوابات) ثم أدركنا أن تسجيل وصول الأمتعة هو الاتجاه الآخر - ضياع الوقت. مع أكشاك تسجيل الوصول الآلية ، كان من الصعب أيضًا الحصول على معلومات حول ما يجب القيام به للحصول على حقائبنا في رحلتنا الداخلية.

الحجز - لقد حجزنا من خلال موقع الويب الخاص بهم وكذلك باستخدام نقاط Chase Ultimate Rewards الخاصة بنا

فريق عمل متعاون ، والكثير من أكشاك تسجيل الوصول الذاتي

خدمة مثيرة للشفقة على الإطلاق إذا تحدثت إلى موظفي مركز الاتصال ، فليس لديهم فكرة عن نصف الأشياء.
طلب مني التحدث إلى مشرف ووضعتني السيدة في وضع كتم الصوت لمدة 10 دقائق تقريبًا ، ثم عادت وتقول إنه لا يوجد مشرف.
أخيرًا تحدث إلى مشرف يعطيني بالفعل المعلومات التي أحتاجها.