Victoria Star Motors مراجعة

ذهب للخدمة ، كان يعامل بشكل جيد للغاية. مساحة انتظار لطيفة مع المشروبات والوجبات الخفيفة

يضرب به المثل "سأعطي صفر نجوم إذا استطعت". تكتيكات الكذب والطعم والتبديل في السبعينيات منتشرة على جميع المستويات في العمل. اشتريت سيارات كل 3 سنوات على مدى 30 عامًا الماضية وكانت هذه أسوأ تجربة لهم جميعًا.

إن خدمة أرقى السيارات في العالم هي مسؤولية كبيرة ومسؤولية يأخذونها على محمل الجد في فيكتوريا ستار موتورز. لقد حظيت بامتياز إقامة علاقة عمل مع هذه المنظمة العظيمة لأكثر من 30 عامًا ولم يفشلوا مطلقًا في تلبية توقعاتي وتجاوزها ، سواء كمحترفين أو كأفراد. Victoria Star هي أكثر من مجرد شركة ، إنها موقف يتشاركه مجتمع من الأشخاص الملتزمين بنفس المبدأ: التميز قبل كل شيء. للأسف ، لا يتم دائمًا تبني هذه المعايير من قبل غالبية المشغلين في تلك الصناعة. بصراحة ، لقد أفسدوني على المألوف من خلال أداء "حصص الطاولة" في كل مرة. أتمنى لهم كل النجاح المستمر.
فقط الأفضل ، ألكسندر هاج

لقد انتظرت في كل من المستعملين والجديد ولم ينظر إلي أي شخص على الرغم من أنني عميل سابق وطلبت من مندوب مبيعات معين ... كان على الهاتف ينظر إلي لمدة 15 دقيقة ... لن أذهب إلى هناك مرة أخرى

مندوب المبيعات (كريس) رائع ، إنه صبور وجيد في الذاكرة أيضًا لتذكر كل التفاصيل الصغيرة الصغيرة التي ذكرتها عن السيارة أثناء العرض. هذه أول سيارة مرسيدس بنز لي على الإطلاق ، والتجربة في وكالة Victoria Star Motors Benz رائعة.

يسعدني دائمًا التعامل مع براد والرجال في قسم قطع الغيار. إنهم يهتمون بي دائمًا ولديهم دائمًا الأجزاء التي أبحث عنها!

رجل وآلة .... رائع ... مكان جميل ... حصلت على صيانة لسيارتي .... الناس لطيفون وودودون ... لقد قاموا بعمل جيد في سيارتي .... كانت خدمة مجانية. ... تجميع سيارة جميل ... المفضلة كانت قابلة للتحويل. شكرا السيد هارولد لمساعدتكم

لم أذهب إلى أي مكان يقدم مثل هذه الخدمة الرائعة. كان مو متكيفًا بشكل استثنائي. شكرا لكم جميعا!

كانت لدي خبرة كبيرة في هذا التاجر. قابلت براين بروير وكريس. كلاهما مذهل كنت أفكر في علامة تجارية أخرى قبل أن أسير في هذه العلامة التجارية. اعتقدت أنني فقط أبذل العناية الواجبة لفحص جميع السيارات المماثلة. عندما دخلت في هذا التاجر ، سألني براين عن احتياجاتي وأوصى على الفور بالسيارة التي تناسبني. لقد عملوا بجد للحصول على سعر رائع لتجارتي في السيارة. أريد الميزات الخاصة في سيارتي والتي لا تناسب أي حزمة. هم أيضا وجدوا ذلك بالنسبة لي. لقد اتخذت القرار في نفس اليوم بسبب خدمة العملاء الممتازة. يزودونني بجميع المعلومات بمعرفتهم بطريقة احترافية. أنا سعيد لأنني اتخذت القرار الصحيح. شكرا ، براين وكريس!

عادةً ما أتجنب الوكلاء إن أمكن ، مفضلاً القيام بالإصلاحات والصيانة الخاصة بي. ومع ذلك ، تتطلب بعض الإصلاحات رحلة إلى الوكيل لخبراتهم ومعدات التشخيص. لقد أقمت مؤخرًا منزلنا المتنقل Roadtreck ومقره Sprinter للإصلاحات ، وقد فوجئت بسرور بالتجربة. كان مدير خدمة Sprinter ، هارولد ، والفني الذي يهرب مني اسمه في الوقت الحالي ، (داستن؟) صبورًا وواسع المعرفة. تم الإصلاح في الوقت المحدد وبالمبلغ المذكور. عمل جيد يا شباب!

مجرد ملاحظة قصيرة. أميل إلى قياس الأشخاص بناءً على النزاهة وتجربتي على مر السنين ، لا يجتاز وكلاء السيارات الاختبار. هناك وكالة استثنائية واحدة تفعل ذلك. فيكتوريا ستار مرسيدس! أحترم بشدة كيف يعمل جميع الموظفين بجد لتجاوز توقعات العملاء. طوال الوقت!

حظيت بتجربة رائعة من الوقت الذي بدأت فيه التسوق لسيارتي C63 AMG وحتى خدمتي الأولى وما بعدها. كان الموظفون في Victoria Star محترفون للغاية ومهذبون وسريعون ولكنهم جعلوني أشعر أيضًا أنني في المنزل في أي وقت أتيت فيه للزيارة.

أوصي بشدة بـ Victoria Star Motors لأي شخص يتطلع إلى شراء سيارة ألمانية فاخرة. والسيارة نفسها لا تصدق.

يا لها من تجربة مدهشة! لقد قمت بالتسوق كثيرًا وزرت وكالة مرسيدس أخرى قريبة مني قبل الاتصال بـ Victoria Stars Motors. ونجوم فيكتوريا كان من دواعي سروري التعامل معهم! فريق عمل رائع وودود جاهز للمساعدة. لقد راسلت ريك وبيتر عبر البريد الإلكتروني مليون مرة وأجابوا على كل أسئلتي دون تأخير. كانوا على دراية وليس إلحاحًا على الإطلاق! أوصي بهذا البيع لأي شخص يبحث عن سيارة مرسيدس. كانت رحلة التنقل تستحق العناء بالنسبة لي وسأعود إلى هذا الوكيل لجميع مشترياتي واحتياجاتي المستقبلية. شكرا لك على تجربة ممتعة!

فريق عمل ودود وغني بالمعلومات! مثل الطريقة التي يعاملون بها عملائهم أثناء الانتظار !!

تجار جيدون جدًا ، جيمس بائع ممتاز وممتع للغاية للعمل معه.

بائع أناني للغاية (بيتر دبليو) ، لا يقدم معلومات عندما نتعلم أننا نعيش في مدينة مختلفة. صفر أخلاقيات العمل

أنا: مرحبًا ، أنا مهتم بإحدى سياراتك المعروضة للبيع.
ديفيد: حسنًا ، إليك المواصفات والاقتباس المرفق.
أنا: هل تقبل x دولارًا لهذه السيارة؟
ديفيد: نحن تاجر أسعار واحد ولا نتفاوض بشأن أسعارنا.
أنا: عادل بما فيه الكفاية

بعد أسبوعين:
أنا: يبدو أنكم ربما أعادتوا تقييم سعركم الواحد على تلك السيارة؟
ديفيد: لقد حصلنا على الكثير من العملاء المحتملين الذين لم يختبروا نموذج السعر الواحد. إنه بالتأكيد تغيير في الصناعة. ملاحظة: نبيع المزيد من السيارات بهذه الطريقة.
أنا: أنا محتار من إجابتك. لقد كان سؤالا مشروعا. هل خفضت سعرك؟
ديفيد: لا ، هذه السيارة تحظى بشعبية كبيرة.
أنا: هل أنت متأكد من أن السعر أقل في Autotrader؟
ديفيد: أوه نعم حقك. آسف.

ثم تابعت ذلك بمكالمة هاتفية وإرسال بريد إلكتروني إلى شون بومان ولم أتلق أي رد منه.

لم يكن تفاعلًا مثيرًا للإعجاب ، خاصة النغمة المتعالية. انتهى الأمر بشراء سيارة في مكان آخر.

بعد بحث طويل ، اشترينا 2016 Audi SQ5 مستعملة من Mercedes- Benz Kitchener- Waterloo. كان Les Behrens هو البائع الذي تعاملنا معه ولم يكن خائفًا من إجراء مزيد من التحقيق ، وقد قارن بالفعل سعر كل SQ5 للبيع في كندا للتأكد من أنه تم تسعيرها بشكل صحيح. انتهى الأمر بسعر جيد - لكنهم كانوا لا يزالون قادرين على العمل معنا لتلبية ميزانيتنا. اخترنا السيارة يوم السبت وكان كل شيء جاهزًا للانطلاق وكان هناك الكثير من الموظفين الودودين لمساعدتنا. استغرق الأمر أقل من ساعة وكنا في طريقنا إلى المنزل. لقد كانت تجربة شراء جميلة.

الخدمة في VS و Mercedes مشكوك فيها. استمر ضوء محرك ML 350 في الظهور وأخذته إلى الخدمة ... قلت إنه مستشعر في الخزان وقاموا باستبداله ... بعد المغادرة في غضون يومين ، أضاء الضوء مرة أخرى وذهب مرة أخرى. هذه المرة قاموا ببعض أعمال المحرك تسرب الزيت ، تسرب المبرد وما إلى ذلك وحتى مع الضمان الممتد فرضوا عليّ مقابل ذلك ... تحدثوا إلى مدير الخدمة وأخذ بعض التكلفة ... بعد ساعتين من مغادرته متجر جاء الضوء مرة أخرى. هذه المرة كانت السيارة تفقد قوتها عند تسلق التلال ... عادت إلى المتجر مرة أخرى وهذه المرة قالوا إنها رفرف / مستشعر مضخة الوقود. على الرغم من أن الضمان الخاص بي كان لمدة عامين أو 160 كم ، إلا أنهم لن يحترموه. لقد أبلغت عن ذلك قبل علامة 160 ألفًا وما زالوا ينكرون ذلك وكان علي أن أدفع من جيبي مقابل المشكلة التي كانت موجودة منذ البداية. الآن لدي مشكلة مع المبرد ويقولون إن سلسلة التوقيت الخاصة بي بحاجة إلى الاستبدال ..... بشكل ملائم بعد انتهاء صلاحية الضمان
محبط للغاية في الخدمة والسمعة ولن تشتري سيارة مرسيدس مرة أخرى

تقدم Victoria Star Motors دائمًا تجربة إيجابية ، سواء كنت أشتري سيارة أو أديت الخدمة. من بين جميع وكلاء السيارات الذين تعاملت معهم على مدار الخمسين عامًا الماضية ، فإن Victoria Star هي الأفضل في كل شيء.

يا لها من تجربة رائعة قدمها لي بيرنز وبقية أعضاء فريق مرسيدس- كيتشنر واترلو. منذ اللحظة التي دخلت فيها كانوا جميعًا ودودين ومحترفين للغاية. قام ليس بعمل رائع بشكل خاص في الإجابة على الأسئلة والتوصية بتجربة القيادة في غضون دقائق. لقد كانت تجربة رائعة وأود أن أقترح على أي شخص يتطلع إلى شراء سيارة مرسيدس بنز أن يجرب كيتشنر واترلو ويبحث عن ليه! ستشعر بالرضا عن معاملتك كشخص محترم لديه إجابات حسنة لأسئلتك. شكرا مرة أخرى لكل من شارك في شراء سيارتي!

هذه المجموعة تكافح بجد من أجل أن تكون محترفًا وقد تجاوزت توقعاتي في جميع جوانب العمل التي لاحظتها. بصراحة تامة ، بصفتي مشتري بنز لأول مرة ، كنت أتوقع خدمة متعجرفة ومتعجرفة لكنني حصلت على العكس. فريق مبيعات متواضع للغاية وسريع الاستجابة ... معقول جدًا بالسعر ويمكن أن يكون مركز خدمتهم أكثر تنظيماً ولكن مرة أخرى مستجيب للغاية ومتحمس للخدمة. أنا بعت في هذه المجموعة. لديهم ولائي وإحالاتي!

صالة عرض حديثة. اختيارات سيارات رائعة. موظف استقبال ودود.

تجربتي حتى الآن لم تكن سوى "ممتازة" وأنا متأكد من أن هذا المستوى من الخدمة سيستمر بشكل جيد بعد استلام MB الجديد الخاص بي. 5 نجوم!
جميع أعضاء Victoria Star الذين اتصلت بهم حتى الآن كانوا رائعين.

منذ أن تم الاستيلاء عليها من قبل PFaf ، تم رفض الخدمة. سيارتي لا تزال تحت الضمان وعندما كنت أذهب إلى الوكالة ، سيكون لديهم سيارة مستأجرة / مستعارة جاهزة وتنتظر تسريع خدمتي. قيل لي عندما اشتريت السيارة أن "هذه خدمة عادية يقدمونها" ، والآن يقومون بنقلك في الشارع حيث يتعين عليك الانتظار لمدة 30 دقيقة على الأقل. للحصول على إيجار - وهو ليس حتى سيارة مرسيدس بشكل طبيعي ويتم محاسبتك عليها حتى لو كانت للخدمة المجدولة. أنا أحب سيارتي ، لكنني لا أعتقد أنني سأشتري أخرى لأنه لا يوجد وكيل مرسيدس حقيقي آخر قريب وهذا ليس جيدًا جدًا. الأشخاص الذين اشتروا من هذه الوكالة ، اشتروا هنا بسبب الخدمة. يا له من خيبة أمل! حاولت أيضًا الاتصال بقسم الخدمة وبالطبع لم يرد أحد. يبدو أيضًا أنه مشكلة شائعة الآن بين الآخرين الذين يشتكون هنا.

بصفتي عميلًا / عميلًا على مدار السنوات الثلاث الماضية ، أكتب هذا لإعلام الجميع بمدى تقديري للعمل الممتاز المستمر لمستشارة الخدمة Tasha Hudder. لديها موهبة استثنائية في التعامل مع عملاء Mercedes-Benz Kitchener-Waterloo ، وخلال 3 سنوات من كوني عميلاً ، تلقيت أفضل خدمة وأكثرها مثالية ، كان من دواعي سروري أن أشاهدها وأخضع لها.

يجب أن يكون هناك عملاء منتظمون يتصلون ويسألون عن تاشا بالاسم. لديها مستشار رائع وتعرف سيارات MB وخطوط الإنتاج من الداخل والخارج. إنها الأكثر احترافًا في تمثيل MB عندما يتعلق الأمر بالخدمة. تتمتع تاشا بقدرة خارقة على فهم العملاء ومعرفة كيفية التعامل معنا واستيعابنا. إنها متواضعة ، كريمة ومحبوبة للغاية ومحترمة. أتمنى أن أحصل على خدمة ممتازة مثل هذه في كل مكان ، ويمكن قول الشيء نفسه عن كارين هيكس.

أجد أنه من الغريب والغريب تمامًا أنه في وكالة بهذا الحجم ، لا أحد من قسم قطع الغيار يمكنه الرد على الهاتف في غضون ساعة والرد على رسالة متبقية مع استقبال. ليس كيف اعتقدت أن وكالة مرسيدس يجب أن تعمل

لقد اشترينا C300 لزوجتي ، كان مندوب مبيعاتنا شون ثيجسن رائعًا. كان على دراية وصبور وضغط منخفض. أنعم صفقة سيارة جديدة حتى الآن. كان كل فريق العمل ودود ومتعاون. ينصح به بشده.

أتيت مع الزوجة بينما تبحث عائلتي عن سيارة GLS63 جديدة تمامًا. لقد استغرق الأمر بعض الوقت حتى لاحظوا أننا كنا نبحث عن سيارة مع الأخذ في الاعتبار أنهم كانوا يتساءلون فقط في المدخل الأمامي. لم يكن لديهم السيارة التي كنت أبحث عنها وسيتعين طلبها وهو أمر مفهوم ، لكنهم لم يظهروا لنا حتى سيارة تفكر في السيارات المستعملة الموجودة على الأرض وكانوا نفس نمط الجسم لسنوات عديدة حتى الآن. أنا أعرف سيارة فقط من خلال البحث ولم أجرب سيارة بنز ولا حتى أقودها. لقد جئت من سيارة BMW وأنا أبحث في سيارة مرسيدس ، لكنهم لم يأخذونا كمشتري جاد وتجاهلونا من خلال سؤالنا عن عنوان بريد إلكتروني وقيلوا إنه سيرسل لي عبر البريد الإلكتروني لمزيد من المعلومات حول السيارة والتوافر أعني لماذا لا تجلس في المكتب وتتحدث عن الأسعار والخيارات والإيداع للطلب المسبق؟ لا ، لقد وقفنا للتو في أرضية صالة العرض وشعرنا أننا عوملنا كما لو أننا لا نملك المال أو نضيع الوقت. حتى بعد أسبوعين ، ما زلت لا أملك بريدًا إلكترونيًا بشأن معلومات السيارة. أنا حقًا أحب GLS63 AMG وأنا شخصياً سأصنع سيارة عائلية لكنهم لن يسمحوا لي بالحصول عليها أو رؤيتها ما لم أضع النقود.

غير مهنيين للغاية وقد عاملونا كما لو أننا نضيع وقتهم. انتهى بي الأمر بشراء سيارة Audi Q7 تم طلب وصولها لمدة 6 أشهر. شكرا لعدم أخذنا على محمل الجد. أعطتنا أفكارًا ثانية واتخذت الخيار الصحيح.

أعطيت نجمتين لأنهم قدموا لنا مياه "مجانية" بدلاً من شراء سيارة.

صفقة رائعة. اشتريت سيارتي هنا واستخدمتها في خدمتي العامة.

موظفو المبيعات على دراية واحترافية. حتى أن أحدهم سمح لي باختبار قيادة سيارته الشخصية لأنه لم يكن لديهم هذا الطراز المحدد في المخزون في ذلك اليوم.

يسعد قسم الخدمة دائمًا التعامل مع مراعاة حجم الأشخاص الذين يتعاملون معهم يومًا بعد يوم. إنهم دائمًا واضحون بشأن العمل الذي يجب القيام به ، ولم أشعر أبدًا بالخداع. خدمة النقل المجانية رائعة والسائقون دائمًا رائعون للتحدث معهم. اللمسات الصغيرة مثل غسيل السيارة عند استلامها رائعة. يحتوي قسم الأجزاء أيضًا على أجزاء غامضة مثل السحابات البلاستيكية.

المشاكل الوحيدة التي واجهتها هي 1) لقد ارتدت مرة واحدة بين الأقسام على الهاتف عدة مرات في محاولة للعثور على الشخص المناسب للتحدث معه ، و 2) بعد استبدال الزجاج الأمامي ، تمت تغطية المقاعد بطبقة رفيعة من الأوساخ وكانت مرآة الرؤية الخلفية ملطخة بالكامل. لكن هذه صغيرة جدًا ولا تبرز إلا لأنها استثناء.

الموظفون في Victoria Star Motors في فئة خاصة بهم! إنهم يبذلون قصارى جهدهم للتأكد من أننا راضون عن كل تفاصيل تجربتنا من الشراء إلى التسليم والمتابعة المذهلة من خلال قسم الخدمة.

كنت قد حددت موعد خدمتي السنوية لمدة شهر تقريبًا. لسوء الحظ ، بعد أسابيع قليلة من جدولة الخدمة ، تعرضت لحادث سيء واضطررت إلى إجراء عملية جراحية في يدي. بسبب إصابتي ، كان على يدي أن تكون في دعامة كاملة لمدة ستة أسابيع وهذا يعني أنني لم أستطع قيادة سيارتي لخدمتها. كان تاشا والفريق في Mercedes-Benz Kitchener Waterloo متعاونين للغاية نظرًا لوضعي ورتبوا لاستلام سيارتي وإعادتها. لا تحصل على هذا المستوى من الخدمة في معظم الأماكن!

أظهرت السيارة خطأ عطل في البطارية ، وحجزت موعدًا وشرحت لقسم الخدمة رسالة الخطأ والحاجة إلى بطارية جديدة. (السيارة تحت الضمان الممتد.)
عندما تركت السيارة ، أوضحت أنني بحاجة إلى الإصلاح تحت الضمان ، اتصلوا بي مرة أخرى وقالوا إن البطارية غير مغطاة بالضمان وسوف يتقاضون 150 دولارًا (ساعة واحدة) من العمل للاستبدال. قررت شراء البطارية واستبدالها بنفسي. عندما رأيت الفاتورة ، لاحظت أنهم فرضوا عليّ 70 دولارًا للتشخيص ، عندما سألت عن سبب طلبهم لفحص البطارية. أخبرتهم أن الرسالة كانت واضحة أن السيارة تتطلب بطارية جديدة ، ولم يكن هناك حاجة للتحقيق ، لكنهم قالوا إنه يجب التأكد من أنها بطارية !!
لقد طلبت منهم أيضًا التحقق من مستشعر القرب على مصد Frt لأنهم قادمون في كثير من الأحيان ، وكانت الإجابة لا تتطلب معايرة وهم يعملون بشكل جيد ، وهم ليسوا كذلك ، خاب أملهم جدًا بخدمتهم ، لقد استخدمتهم مرتين وفي كل مرة عاد بخيبة أمل ، ولهذا السبب استغرقت وقتًا أطول في القيادة وأخذ سيارتي إلى Oakville MB ، خدمة أفضل بكثير

نجاح باهر .... Def أحد أفضل الوكلاء الذين زرتها منذ حوالي 18 شهرًا ، كانوا أكثر من مجرد استيعاب ، وعلى الرغم من أنني قررت الذهاب مع سيارة منافسة ، إلا أنهم ما زالوا على اتصال بهم سألوني كيف كنت أفعل بقراري و أرسلت العروض وظللت على اتصال ..... لقد قمت بزيارتها مؤخرًا أثناء التسوق لشراء سيارة جديدة ... ونفس مدير مبيعات خدمة العملاء A + الذي ذكرته سابقًا كان هناك وحتى تذكرت التفاصيل من اختبار القيادة لدينا منذ 18 شهرًا. ... ليس 100٪ من اسمه يبدأ بـ U id أكره أن يفوت تهجئته وأيضًا كيفن يشرف على الجانب المالي ، قف غي ... إبر ليقول أن هذا هو أفضل حالة لشراء سيارة في منطقة كيتشنر .. ... طريقة للذهاب يا شباب

فيما يتعلق بمشكلة ضمان Mercedes-benz التي تلقيتها عبر البريد من M-B. توصية منسق الخدمة ... "ابحث وخذ معك جميع مواقع مرسيدس-بنز التي ستصادفها على طول الطريق وستتمتع برحلة رائعة ...."

أنا أملك CLK320 نظيفًا ولم أكن راضيًا عن الخدمة التي تلقيتها محليًا ، لذا فقد استغرقت وقتًا للقيادة إلى Victoria Star. كان مستشاري هارولد دارلينج والميكانيكي / التقني ؛ من قام بهذا العمل كان روب. دعني أقول إنني أتحدث من واقع خبرتي في أنني كنت مدير مبيعات في وكالة سيارات حصرية مماثلة ، لذا فأنا على دراية بما يجعل الشركة علامة تجارية وصبي يفعل ذلك الوكيل؟ لقد تأثرت تمامًا من المكالمة الهاتفية الأولية لتحديد موعد ، إلى معاودة الاتصال التي تلقيتها من هارولد والطريقة المباشرة لروب. هذان شخصان محترفان للغاية ويستحقان شكرًا خاصًا لاهتمامهما بالتفاصيل بالإضافة إلى ما يريده العميل ويتوقعه. الآن أعرف لماذا يطلق عليك Victoria "STAR" خدمة متميزة وتجربة رائعة ، أعرف الآن من أين ستأتي سيارتنا الجديدة.

نفدت بطاريتي عندما كنت في متجر عبر الشارع. أرسلوا متدربًا باسم ميتش. ودود للغاية وفعل كل ما في وسعه لمساعدة زوجتي وطفلي الرضيع على العودة إلى الطريق بابتسامة.

أنا راضٍ تمامًا عن تجربتي في Victoria Star. قامت مندوبة المبيعات ، سارة هاينز ، بعمل رائع في الرد على جميع استفساراتي ومخاوفي. هي لم تدفع عملية البيع. اعتنى بجدول الزمني الخاص بي كذلك.
كان هذا المكان على بعد 60 كم في اتجاه واحد من منزلي وكنت أشك في الذهاب إلى هذا الحد. لكن التجربة كانت تستحق العناء.
مجرد خلفية عن نفسي. أنا جديد في هذا البلد وهذه هي سيارتي الأولى. لقد زرت الكثير من وكلاء benz وغير بنز في منطقة GTA ، ولم يكن أي بائع متفهمًا مثل سارة.
أود بالتأكيد أن أوصي بهذا البيع.

براين بروير شاب أنيق للغاية ومطلع. كان من دواعي سروري التعامل معه.

تجربة خدمة أسوأ من أي وقت مضى. لقد ذهبت إلى هذه الوكالة مرتين. لن أذهب إلى هناك مرة أخرى. في الواقع ، قررت الابتعاد عن مرسيدس في نهاية عقد الإيجار في غضون بضعة أشهر. أستطيع أن أقول بأمان أن قراري كان في المقام الأول بسبب التجربة السيئة التي مررت بها في هذا المكان.

في مناسبتين ، كنت في سيناريو حاول فيه مستشار الخدمة زيادة رسوم الخدمة. بمجرد أن أخبرته أنني حصلت على عرض أسعار أرخص من وكالة أخرى لنفس الخدمة ، تراجع وقدم لي السعر الأقل. هذا هو. خدمة العملاء ليست جيدة. لا ينبغي أن أعتمد على التحقق من الوكلاء الآخرين للتأكد من عدم تعرضي للنهب من قبل هؤلاء الرجال. أنا فقط لا أثق بهؤلاء الرجال بعد الآن. هذا ليس مفصل بيع السيارات المستعملة مهلهل.

إنه أمر محزن رغم ذلك. أنا سعيد بالسيارة. وداعا مرسيدس. مرحبا أودي

كان مستشار الخدمة الخاص بي هو أندرو بيرن. لقد كنت أعمل مع أندرو منذ سبتمبر الماضي ويجب أن أقول إن العمل معه كان بالتأكيد أفضل تجربة من بين مراكز خدمة مرسيدس بنز الثلاثة (ماركهام وميسيسوجا وكتشنر). لم يكن فقط قادرًا دائمًا على الاستجابة بسرعة لطلبي ، بل إنه أيضًا جيد جدًا في تقديم شرح مفصل والتأكد من رضائي عن الحل. لقد ساعدني في حل بعض المشاكل الكبيرة التي كانت تزعجني لفترة من الوقت وجعل مير بنز رائعة حقًا. لقد شعرت بأنني عميل ذو قيمة وأنا أقدر ذلك حقًا. سأعود بالتأكيد إلى Victoria Star في المستقبل.

خدمة رائعة ، مندوبو مبيعات رائعون ، محترفون دائمًا عندما يتعلق الأمر بعملائهم. أحيانًا تكون أوقات الانتظار للخدمة طويلة بعض الشيء ولكنها لا تزال معقولة في الاعتبار. يقدمون خدمة غسيل السيارات (من الداخل والخارج) بعد خدمتك أيضًا!

اشتريت أول سيارة مرسيدس ولا يمكنني أن أكون أكثر سعادة! كان بطرس مذهلاً! عندما كان يعيش لمدة ساعة من الوكالة ، تأكد من أن لدي كل المعلومات قبل أن أقوم بالقيادة. لقد تم تطوير الفريق بأكمله من خلال عملية الشراء هذه ، وكانت هذه حقًا أفضل تجربة شراء سيارة مررت بها على الإطلاق! شكرا لك بيتر لإيجاد سيارة أحلامي!

لقد اشتريت للتو سيارتي الثالثة من Victoria Star Motors وبدون أدنى شك ، إنها أفضل وكالة تعاملت معها على الإطلاق. كانت كل خطوة من خطوات العملية احترافية للغاية وغنية بالمعلومات وممتعة! سأكون في غاية يوصي Victoria Star Motors وأتطلع إلى شرائي القادم معهم!

وكالة من الدرجة الأولى عندما يتعلق الأمر بخدمة MB وخدمة العملاء والاهتمام بالتفاصيل - أنا أعمل في Challenger Motor Freight وهم يقدمون خدمة نقل مكوكية من وإلى وكيل MB.

أقوم بصيانة جميع سياراتي هنا وكنت دائمًا مسرورًا بكل خدمة. أوصي بشدة بهذا البيع!

لقد تلقيت خدمة من الدرجة الأولى هنا اليوم - تم تثبيت بعض ممسحات مرسيدس OEM ، وجعلوني أقوم بسحب وخدمة كل شيء. تناولت فنجانًا من القهوة وتحدثوا بالتفصيل عن المشكلة في تسرب السوائل ، وقمت بإصلاحها وكنت في طريقي. سوف أعود.

كنت تنتظر خدمة النقل لمدة 50 دقيقة ، خدمة العملاء أفضل لتحذير الناس أنها ليست ضمانًا وتنتظر الوقت ساعة واحدة ... شكرًا لك

لو فلوريس
أول سيارة مرسيدس

لم أشتري سيارة منذ عام 2004 ، لكن اليوم خرجت أنا وزوجتي واشتريت سيارة مرسيدس-بنز 2015 جديدة تمامًا. كنت أرغب في الحصول على سيارة دفع رباعي مدمجة لأنني أعيش في حزام الثلج في أونتاريو ، كندا. تأرجحنا بين Benz GLA 250 و BMW X1. بعد العناية الواجبة في بحثنا فازت GLA. اشترينا سيارتنا الجديدة في Victoria Star Motors في كيتشنر ، أونتاريو وكان مندوب المبيعات لدينا Owe Jetter.

ما أدهشني حقًا هو التجربة الفعلية لعملية الشراء نفسها حيث تعاملنا بعناية فائقة. الوكالة التي اخترناها موجودة في هيكل جديد يبحث في كل شيء عن العمارة الألمانية الجديدة التي قد يتوقعها المرء من شركة شهيرة مثل مرسيدس. صالة العرض عبارة عن منشأة حديثة من الزجاج والعارضة مليئة بالسيارات البراقة وموظفي المبيعات اللطفاء. في غضون دقائق بعد أن أوضحنا أننا نريد تجربة قيادة ، قام الوكيل المناسب بتسليم المفاتيح إلى GLA جديدة ودعنا ندير السيارة بمفردنا لبضعة أميال دون إشرافه. لاحظت زوجتي على الفور براعة GLA المفعم بالحيوية ، وأنا مسرور بالمقاعد المريحة ومجموعة أدوات التحكم في لوحة القيادة والشاشات.

عندما عدنا ، تم تسليمنا زجاجات من ماء مرسيدس بنز المثلج حيث بدأنا في التفاوض. تزامن وصولنا مع أسبوع ترويجي قرب نهاية الصيف عندما يتم تقديم العروض والخصومات. في هذه الحالة ، انتهى بنا الأمر بتأجير السيارة عبر مرسيدس لأكثر من 45 شهرًا. تمكنت زوجتي أيضًا من الاستفادة من خصم إضافي على سعر الأسطول من خلال تعييناتها المهنية. بالإضافة إلى ذلك ، أخذ الوكيل سيارتنا القديمة في التجارة فيما بدا أنه عرض عادل لسيارة عمرها 11 عامًا. ثم قادنا الوكيل إلى المستشار المالي لترتيب التفاصيل الخاصة بنا ، ثم حجزت موعدًا لنا لاستلام السيارة في عطلة نهاية الأسبوع. في ذلك اليوم حصلنا على نظرة عامة إرشادية للسيارة مع أحد الفنيين. استغرقت المعاملة بأكملها أقل من ثلاث ساعات بما في ذلك اختبار القيادة.

السيارة الآن في درب سيارتي وأنا أحدق بها في سهولة فائقة مع العلم أنني أمتلك سيارة ألمانية معدلة بدقة من القرن الحادي والعشرين. أعتقد أنني امتلكت عشرات السيارات أو أكثر في حياتي وفي كل مرة كان علي أن أخوض في إجراءات المساومة للحصول على السعر المناسب. في هذا الصدد ، كان شراء مرسيدس سهلاً وعمليًا متعة. بعد كل شيء نحن الآن نملك قليلا من المكانة. في صحتك

مركبات 2019 ذات التحدي التكنولوجي.

سيارة 2019 MB SUV متوسطة المدى مع عدم القدرة على الحصول على راديو القمر الصناعي أو معلومات حركة المرور الحية على نظام الملاحة. على الرغم من الدفع مقابل نظام الملاحة ، إلا أنني يجب أن أستخدم جهازًا تابعًا لجهة خارجية يتم شفطه من الزجاج الأمامي الخاص بي.

حتى Hyundai و Kia تقدمان تجربة اتصال أفضل من MB.

لا أحد في MB لديه حل.

إنه عام 2019 !!!

سعيد للغاية بالخدمة التي تلقيتها. تمت صيانة سيارتي في وقت قياسي ، وقدمت لي جميلة ونظيفة ، من الداخل والخارج.

كان من دواعي سروري التعامل مع آشلي بيركل وجيمس كوليتي. مهني ، مهذب ، صبور. إن اهتمامهم باحتياجاتنا فيما يتعلق بشراء سيارتي مرسيدس جديدتين جعل العملية ممتعة. نتطلع إلى استلام سياراتنا وعلاقتنا المستمرة مع Victoria Star Motors.

لقد عملت مع الناس في Victoria Star Motors لعدة سنوات حتى الآن وسأواصل القيام بذلك كلما دعت الحاجة. لقد حصلت على 4 سيارات جديدة من Victoria Star على مر السنين ويجب أن أقول إنهم جميعًا أشخاص رائعون للعمل معهم. لطالما كانت خدمتهم لي سريعة وشاملة وعادلة وهم جميعًا يسعون جاهدين لجعل التجربة تجربة رائعة. تجربتي مع كاثي كلارك في الخدمة هي واحدة من الأشياء التي ستعيدني دائمًا. أعتقد أنها واحدة من الأفضل في مجالها.

سأوصي بشدة جاستن وفريقه في Victoria Star لأي من أصدقائي الذين يبحثون عن سيارة ذات جودة عالية وخدمة رائعة ، ابدأ في الانتهاء! شكرا مرة أخرى يا راندي.

يتبع متجر Victoria خدمة مرسيدس القياسية التي رأيتها في جميع أنحاء العالم.
لديهم مجموعة من الموظفين المحترفين الذين يفهمون مطالبك ويستجيبون بطريقة مثالية.
خدمتهم هي جودة التميز التي تقدمها مرسيدس دائمًا.
ومع ذلك ، فإن رسوم الخدمة مرتفعة بعض الشيء.

على مدار حياتي ، اشتريت أكثر من 20 سيارة مختلفة من العديد من العلامات التجارية المختلفة من بورش إلى BMW والآن أصبحت مرسيدس الثانية. يجب أن أقول إنه من خلال كل هذه المشتريات لم أجرب تجربة الشراء من النوع pf والأهم من ذلك الخدمة التي حصلت عليها من كريستوفر فوسكو والفريق في Victoria Star Motors خلال عمليتي الشراء الأخيرتين. لقد تم الترحيب بي حتى من قبل مالك Victoria Star الذي كان لطيفًا بشكل لا يصدق وشاركنا في محادثة رائعة حول السيارات! لدى مرسيدس بنز تشكيلة رائعة من الموديلات ولكن الأهم من ذلك أن تجربة امتلاك واحدة من الشراء إلى الصيانة يتم تنفيذها بإتقان من قبل فيكتوريا ستار موتورز! أود أن أوصي (ولدي) لأي شخص يبحث عن سيارة! عمل عظيم!

شون ممثل خدمة رائع. لدي مركبات جيدة وأنجزت الكثير من العمل. لقد طورت الثقة في هذا المحل.

السعر الذي قدموه ليس تنافسيًا للغاية مقارنة بتورنتو أو الأسواق الأخرى.

من البداية إلى النهاية ، كان ليه بائعًا قائمًا. لقد كان صبورًا ولم يدفع البيع أبدًا بأي حال. كان مدير المبيعات مهذبًا ومهذبًا وكذلك كان المدير المالي. كانت تجربة ممتعة في كل مكان في KW Mercedes.

أوصي بـ Les لأي شخص يبحث عن بائع صادق وحقيقي في KW Mercedes.

جميع المشاكل ثابتة وذات قيمة جيدة. فريق العمل رائع.

كنت أقود سيارتي من لندن متوجهة إلى تورنتو الليلة الماضية وتعطلت سيارتي في منتصف الطريق حوالي منتصف الليل ، لذلك قمت بسحب سيارتي إلى أقرب مدينة وهي واترلو ، اتصلت بالوكيل صباح اليوم ولم يتم عرض أي شيء علي خدمة الطوارئ على الإطلاق ، كنت مجبرًا على البقاء في واترلو لليالي حتى يوم الاثنين. لم أتلق المساعدة التي أحتاجها أثناء الطوارئ. أشعر بخيبة أمل في الواقع من مدى عدم كفاءة خدمة السيارات الفاخرة.

أجرى الملاك الجدد بعض الترقيات المذهلة. زرت مع ابني ورحب الموظفون على الفور. كان لدى ابني مشروع مدرسي وقمنا بزيارة جميع الوكلاء الراقيين في ذلك اليوم. أخبرت البائع أننا كنا هناك فقط من أجل الصور وأنه لا يزال يصر على تقديم القهوة. إنه إلى حد بعيد المرفق الأكثر رقيًا وقد قام الملاك الجدد بإجراء تحسينات ملحوظة.

لقد كان من دواعي سروري مؤخرًا العمل مع Les Behrens عندما كنت أستفسر عن سيارة جديدة. نظرًا لكوني عميل pfaff لسنوات عديدة مع خدمة عملاء رائعة ، كانت تجربتي مع Les أكثر تميزًا. كان دائمًا متاحًا وعاد إليّ بسرعة كبيرة حول أسئلتي ، وشرح بصبر كل ما أريد معرفته ، والأهم من ذلك كله ذهب إلى أبعد من ذلك في جميع الجوانب. عرضت ليز حتى تسليم سيارتي الجديدة إلى GTA حيث أعيش. لقد قدم تجربة عملاء من الدرجة الأولى وشعرت أنني منحت الأولوية كعميل. شكرًا لي ، على كل ما فعلته - أنا أقدر ذلك حقًا! نتطلع إلى التفاعلات المستقبلية معك.

كان كل شيء مثاليا. كان مستشار الخدمة توم مفيدًا وشرح كل شيء. كان من السهل الوصول إليه. استغرق العمل أكثر من المتوقع ولم يتم تنظيف السيارة بعد الخدمة مثل المواعيد السابقة.

كانت تجارب محبطة للغاية. أخذت بعض الوقت لحجز المواعيد وكانت الخدمات غير مكتملة. عندما حجزت المواعيد وطلبت الحصول على عرض أسعار للوحة الصدئة على الباب بجانب الممر ، وقيل لي إنهم سيفعلون ذلك. لم تكن هذه هي المرة الأولى التي نطلب فيها هذه الخدمات. في كل مرة قيل لنا إنهم مشغولون جدًا للقيام بذلك. حتى يومنا هذا ، ما زلنا لم نحصل على أي إجابة من التاجر.

جودة العمل سيئة للغاية. سوف يكسرون الأشياء التي لم تنكسر. أجزائها rarley لديها الأجزاء التي تحتاجها. أوصي بالذهاب إلى أوكفيل ، مستشاري الميكانيكا والخدمات الأفضل بكثير الذين لا يتمتعون بفظاظة وقاحة.

ذهبت إلى هذا الوكيل منذ بضع سنوات عندما كنت في السوق لشراء سيارة. قضيت 20 دقيقة في صالة العرض ولم تحصل حتى على ترحيب من أي شخص. لذلك ذهبت عبر الشارع واشتريت سيارة BMW 328. اليوم اعتقدت أنني سأمنحهم فرصة أخرى لأنني جاهز قريبًا لبيع Acura MDX. لقد حصلت على نفس التجربة اليوم !!! لا يصدق! ولا حتى تحية. وكانت نصف السيارات في صالة العرض مقفلة لذا لم أستطع حتى التحقق منها بمفردي. كنت أتوقع الكثير من مرسيدس. مرة أخرى عبر الشارع أذهب ...

لقد تم استبدال حاجب الشمس الخاص بي من الفئة E للتو بموجب الضمان. مباشرة من جيني لين ، منسقة الخدمة التي ساعدت في تحديد الموعد ، حتى اليوم الذي تعرفت فيه على ديف شانتز مستشار الخدمة ، واجهت خدمة احترافية وفي الوقت المناسب. شرح ديف العملية عند وصولي وأنجزت المهمة ضمن الإطار الزمني المتوقع. سأكون في غاية يوصي هذا الوكيل لاحتياجات خدمة MB.

لقد اشتريت مؤخرًا سيارة من هنا وكانت تجربة رائعة!
فريق العمل هناك ودود للغاية ومحترف.
لقد تعاملت مع البائع ديفيد غولاس وقد تأثرت كثيرًا بخدمته ، وكان من دواعي سروري التعامل معه وهو يعرف حقًا أشياءه.
سأكون في غاية يوصي هذا البيع!

اشتريت سيارة من هذا الموقع في وقت سابق من شهر ديسمبر. كنت أبحث على وجه التحديد عن c43 الحمراء التي أدرجتها ، قدت سيارتي من ميسيسوجا لأرى تلك السيارة فقط لأعلم بالنص في منتصف الطريق من خلال قيادتي أن السيارة الحمراء غير متوفرة ولكن يمكن اختبار السيارة البيضاء. مزعج قليلاً لكن انتهى بي الأمر بحب السيارة وتقديم عرض مشروط برؤية السيارة الحمراء.

كانت العملية في هذه المرحلة جيدة. لم يكن الأمر كذلك حتى وصلت السيارة إلى المنزل واحتجت إلى تجديد ملصقات اللوحات الخاصة بي حتى أدركت أنها لا تتضمن الملكية في أي من الأوراق. لقد بحثت في سعر الورق في Evey ولم أتلق أي علامة على إيصال التسجيل. لقد قمت بإرسال رسالة نصية إلى مندوب المبيعات ... لا إجابة ، لقد اتصلت عدة مرات في محاولة للوصول إلى مدير الأعمال الذي ساعدني في الصفقة مرة أخرى بلا إجابة. أرسلت رسائل بريد إلكتروني ووضحت لموظف الاستقبال أنني بحاجة إلى التحدث مع شخص ما على وجه السرعة لأن ملكيتي مفقودة ... لا يزال لا يوجد رد أو رد. الآن أجد نفسي في موقع خدمة مزدحم في أونتاريو في انتظار دفع الرسوم وطلب ملكية جديدة. بالضبط كيف أردت قضاء فترة الظهيرة !!

خلاصة القول تأكد من أن جميع الأوراق الخاصة بك مرتبة قبل مغادرة الموقع لأن متابعة خدمة العملاء الخاصة بهم أمر شنيع !!

كان جيروم من الأجزاء سهلاً عليك التعامل معه وقام بعمل رائع في العثور على الجزء الذي أحتاجه!

خدمة رائعة شعرت بها فقط مع خدمة المبيعات المذهلة تلبي جميع احتياجاتك المليئة بالمفاجآت الكبيرة

اشترينا أول سيارة مرسيدس من هنا. أود فقط أن أثني على الفريق بأكمله من مستشار المبيعات لدينا (نقطة الاتصال الأولى) إلى مدير تجربة العملاء (آخر نقطة اتصال). لقد جعلونا حقًا نشعر بالتميز عند شراء علامة تجارية متميزة. كانت تجربة شراء السيارة بأكملها رائعة من البداية إلى النهاية ولم نشعر أبدًا بأي ضغط لاتخاذ قرار. تم تسليم السيارة وفقًا لجدول زمني سريع كما طلبنا وشرح CEM بصبر ميزات السيارة بالكامل قبل إرسالنا إلى المنزل مع رحلتنا الجديدة جنبًا إلى جنب مع حقيبة حمل مليئة بالهدايا. نحن بالتأكيد نشعر بفخر الملكية. شكر!
ملاحظة: كان مديرو مكتب الاستقبال يستمتعون بأطفالي. شكر خاص من الأطفال على هدايا عيد الميلاد.

مكان رائع لشراء سيارة مرسيدس جديدة أو سبق الاستمتاع بها. لقد كنت أتعامل مع هذا البيع لعدة سنوات. أجد كل شخص هنا ودودًا وواسع المعرفة ويبذل قصارى جهده لجعل الذهاب إلى هناك تجربة أولى للعملاء. أجد أن قسم الخدمة وموظفيهم على دراية كبيرة ولديهم أشياء جيدة فقط لأقولها عن سنواتي العديدة في التعامل معهم هنا. إذا كنت تبحث عن مكالمة مرسيدس جديدة أو استمتعت بها سابقًا واسأل عن مدير المبيعات ، شون بومان. سيرى أنك تعامل بإنصاف.

حسنًا ، لقد كنت مالكًا / معجبًا بجهاز MB لفترة طويلة. 30 سنة وأكثر. لقد رأيت 3 أصحاب وكالة. في كل مرة كان هناك شعور مماثل ولكن أفضل. أنا واثق من أن مجموعة Pfaff ستستمر في تقديم خدمة عملاء ممتازة. نتطلع إلى سيارة مرسيدس بنز القادمة. لي أو زوجتي. سنرى.