Viessmann Italia مراجعة

أجد دائمًا تعاونًا ممتازًا واحترافية كبيرة. العمل معهم مرضي ويضمن النتائج.

متعاونو المركز التاريخي لمدينة البندقية ليسوا محترفين على الإطلاق ، تم إلغاء موعدين لتركيب مرجل وقائي قبل نصف ساعة ، بعد شهر من الانتظار ،

عميل viessmann بخيبة أمل: لا يوجد دعم من الفنيين. أسعار قطع الغيار مستحيلة! تكلفتها مثل غلاية جديدة. تصبح اللوحات الإلكترونية مجنونة بعد بضع سنوات. لا تشتري ، لا تشتري ، لا تشتري

بالمقارنة مع العلامات التجارية الإيطالية الأخرى ، يجب أن أعترف أنها منتجات ذات جودة مختلفة تمامًا. أيضًا فيما يتعلق بالتركيب ، تجربة إيجابية للغاية: سريعة ودقيقة في التجميع ، أسعار تنافسية ، مساعدة سريعة. viessmann جيد جدًا والأشخاص الطيبون من منطقة Biclima.

خيبة أمل كاملة. قابل للتنزيل مع برنامج التثبيت لمدة عامين. من وجهة نظري ، تكمن المشكلة في المواد .... أتمنى أن أكون مخطئًا ... لكن لدي ماء أسود في النظام ....

الفنيين طيبون للغاية ويقومون بعملهم باحتراف.
لقد قدموا لي غلاية ماء ساخن.
لسوء الحظ ، لا يمكنهم فهم ما تمتلكه الماكينة ، وهو أمر غريب لأن عمرها 6 سنوات فقط وربما تم تغييرها بالفعل.
ظللنا بدون تدفئة لمدة 8 أيام ....

مساء الخير ، أنا من العملاء الذين أرادوا تركيب نظام wiessmann يتكون من غلاية vitodens 200 ونظام vitocell. تلقيت على مضض نبأً مفاده أن فنيي الموثوق به ، جورجيو بيرون ، لم يعد فنيًا معترفًا به. سيء للغاية محترف ممتاز ، سأستمر في الاتصال به للصيانة. للأسف فقدت نقطة مرجعية استثنائية. عمل جيد والاستمرار في إنتاج مواد عالية الجودة.

منتج "أعلى النطاق" ، المساعدة على الإطلاق ليست على قدم المساواة.
كما أنهم لا يستجيبون لرسائل البريد الإلكتروني.

الخدمة السيئة والسيئة بخس. اعتبارًا من 29 ديسمبر 2019 ، تم إيقاف المضخة الحرارية (دفع النظام جيدًا) ولم نتمكن بعد من الحصول على تدخل مركز إصلاح معتمد للإصلاح. مخجل بشكل لا يصدق

آسف لرمز العلامة التجارية ولكن الجودة تجعلها حتى أولئك الذين يبيعون لك المنتج. تم شراؤها من قبل Sunforever of San Dona di Piave. تجربة تنسى ..،

صباح الخير ، لقد قمت بتركيب غلاية التكثيف لأنهم جعلوني أعتقد أنها كانت رقم واحد ، في الواقع من بين التدخلات التي لا حصر لها للفشل مقابل تكلفة أخرى باهظة الثمن كنت سأستبدلها بما يعادل واحدة جديدة أخرى. سأوفر شيئًا ما في تكاليف الطاقة ، لكنني تركت الكثير في الإصلاحات.

اشتريت غلاية بعض الجرب الأولي ولكن خدمة ما بعد البيع فعالة للغاية

هذه هي غلاية التكثيف VIESSMANN الثانية التي أقوم بتركيبها في منزلي وكنت دائمًا سعيدًا جدًا بالمنتج ، لكن المساعدة الفنية مختلفة (على الأقل التي أوصت بها والتي اتصلت بها IDROTEK في Via Coazze في Giaveno - TO)
ربما سيكونون مستعدين تقنيًا ولكن من وجهة نظر إدارة العملاء لم يتم ذكر ذلك.
اتصل بنا شخصيًا قبل 15 يومًا لتمديد الضمان على غلاية Viessmann VITODENS 222F ، التي تم تركيبها في يونيو 2018 ولحل مشكلة فنية تتعلق بالغلاية المتأصلة في درجة الحرارة الخارجية.
حتى الآن ، بعد إرسال رسالتي بريد إلكتروني ، 1 PEC ، إجراء مكالمة هاتفية ، لم أتلق أي ملاحظات.
أنا مندهش من أن شركة مثل Viessmann تستخدم شبكة خدمة مع التركيز الضعيف على العملاء.
نظرًا لعدم جدية مشاكلي ، لم أطلب المساعدة في الوقت الفعلي ، ولكن على الأقل علامة على فهمي لاحتياجاتي وبدلاً من ذلك "لا شيء".
لقد اشتركت بالفعل في مكتب Viessmann في تورين وسأواصل العمل مع الشركة الأم ، مع خطاب مترجم حسب الأصول.
سيء جدا !!!!!!!

جادة وفعالة حتى لو كانت شاحنات x غير مريحة ولكن يمكنك الوصول بسهولة إلى الطريق الدائري لفيرونا ويمكن العثور عليها بسهولة بالقرب من المخرج x Pescantina مباشرة بعد خروج بحيرة Garda عبر Brennero

لا شيء يقال عن الجانب الحراري ، ولكن خيبة أمل كبيرة في مشروع البرنامج والدعم ذي الصلة. Vitodata100 بطيء جدًا ، والآن الموقع معطل ولا يعرف مكتب Bolzano شيئًا عنه ، هاتف ميلان مشغول دائمًا. ويقول فيتوداتا "برجاء الاتصال بالدعم" .....

تجربة Wiessmann أن تنسى !!
لقد شاركنا لمدة عامين وما زالت الغلاية لا تعمل.
في عقد جدار مطاطي.
لا يوجد مدير للاتصال به ، اكتب هنا ، اتصل هناك وفي هذه الأثناء نشعر بالبرد وبدون ماء ساخن !!
عار .. غير المرسيدس من المراجل!
مرجل قديم منذ 30 عامًا في الوقت الذي استخدمناه فيه كبديل يعمل بشكل أفضل .. ثم نفس المضايقات لا تزال دون حل

في عام 2008 اشتريت غلايتين من نوع Vitodens 300 للمنزل المكون من عائلتين حيث نعيش. بدءًا من السنة الثالثة ، أبلغت الغلايات عن مشاكل متطابقة ، بفارق أسابيع قليلة. كل عام ، بالإضافة إلى الصيانة العادية (التي يتم إجراؤها دائمًا بواسطة مساعدة Viessmann المعتمدة) ، كان علينا دفع تدخل واحد على الأقل. لذلك كان علينا أن ندفع مقابل التدخل واستبداله كل عام ، بالإضافة إلى إزعاج البقاء بضعة أيام دون تدفئة وماء ساخن. تم إجراء آخر إصلاح منذ ثلاثة أشهر ، بتكلفة 270. حتى الآن ، لا تزال الغلاية مغلقة بسبب مشاكل في اللوحة الإلكترونية ، تكلفة الإصلاح 600. لذلك أجد نفسي مضطرًا لاستبدال كلا الغلايتين (تم تركيبهما في عام 2008 !!!) مع غلايات من ماركة أخرى. لم يرد Viessmann أبدًا على تقاريرنا.

بوندي
ركزت الشركة بشكل كبير على الإجراءات وليس على الجوهر لموقع Pescantina (VR) ؛ على سبيل المثال بعد طلب شفهي لإجراء اتصال هاتفي على الأقل بمدير ، وما إلى ذلك لتقييم شراء غلاية مع نظام ، تمت دعوتي لتقديم الطلب عبر موقع الويب ، إلخ.
شرحت أنني لست مختصًا بعلوم الكمبيوتر وطلبت التحدث إلى مدير (يقع في ألمانيا ...) قال هذا ... كل ما قيل
في sentesi: الرد في وقت قصير جدًا بالنظر إلى أنك إذا كنت تقدم الطلب عبر الإنترنت

لم تتح لي الفرصة بعد للتحقق من غلاية Vitodence 100 واط ولكن ما خبرته جيدًا هو عدم كفاءة الشركة المسؤولة عن المبيعات والتجميع في المنطقة. إذا كان المعيار الذي يختارون به ممثليهم يعادل جودة الماكينة ، فإنني قد أفسد الأمر. تم إرسال سباك لي للتجميع غير مدرك تمامًا لكيفية عمل نظام التدفئة ، وقد رأت الشركة أنه من المناسب رميها في نزاع من خلال إهاني وإغلاق الهاتف في وجهي حتى لا تتعامل مع العديد من الأضرار التي تسببت في ذلك. أعلاه هو الاستهلاك صفر من فانو.

مرحبًا ، اسمي Nicola ولدي أيضًا مشكلة في غلاية Vitodens 100. لطالما كان بها عيب ، فهي تغلق نفسها لتظهر الخطأ F4 ، لكن الشركة المرخصة وجدت عملاً في منزلي .. في كل مرة كان يتم جمع الأموال دون إصلاح. كتبوا البريد الإلكتروني إلى viessmann بعد بضعة أيام أخبروني بالاتصال بمركز متخصص آخر. أنا متأكد من أن هذا العيب في المرجل الخاص بي هو عيب في المصنع ، لكنني سأكتب أيضًا إلى المنتجين في ألمانيا لشرح ما حدث لي ، لأجعل مواطنينا يفهمون مدى احترافهم.

غلاية فقيرة ، كان لديّ حبة من 4 مراسي وذهبت لمدة 23 عامًا دون تدخل كبير ، واشتريت Viessman لدي دائمًا مشاكل ، بعد 3 سنوات تعطلت المضخة ، مؤسف. جودة سعر غير مشروط ، خدمة مماثلة ، قطع غيار مانكانو ، وقح شخصي. ذات مرة ، كان فيسمان الصالح الآن تحت الصفر

تنظيف الغلاية: المشكلات الفنية التي لم يتم حلها والتي تتكرر بمرور الوقت. الدعم المحلي غير الكافي ، ولكن أساس المشكلة هو منتج غير موثوق به. إنني أنفق الكثير من المال على الإخفاقات التي لا أحد يعطي سببًا لها. كان التوقع مرتفعًا ، واعتقدت أنها كانت علامة تجارية جيدة لكنني أشعر بخيبة أمل تمامًا. لا أوصي بشراء نباتات Viesmann.

مساعدة سيئة وهم لا يعملون وبعد العديد من التدخلات لم يعد خطأ المرجل ولكن استمع لي واستمع إلي

أفضل شركة! أفضل خدمة! أعلى الغلايات! كنت بحاجة إلى الاستفادة من خدمة العملاء وأدارت منطقياً Sturman S. ما الذي يمكنني قوله ، لا يمكن الاستغناء عنه! لهجة ودية ومفيدة للغاية. لا توجد كلمة في غير محلها وواضحة وموجزة للغاية ، سأعود لأخذ الغلايات فقط من أجله!

مركز تدريب تقني جميل ...
زار المكاتب خلال اجتماع تم تنظيمه بين الاتحاد التجاري وشركة Viessmann لتوضيح تقنيات إعادة تأهيل الطاقة للمصانع والمنتجات الحديثة المتاحة لمديري الوحدات السكنية.
قام ألبرتو زارديني وجميع الموظفين بإرشادنا في زيارتهم إلى محطة الطاقة الحرارية الخاصة بهم المجهزة بمولد حراري شمسي ، وفولت ضوئي ، ومولد مشترك ، وامتصاص ، ومرجل تكثيف ، إلخ.
عمل ألبرتو نفسه كمقرر في عملية تعميق المنتجات
كان الشعور هو الدخول إلى مكان غني بالتحضيرات الفنية ولكن أيضًا بجودة وكفاءة عالية.
يجب أن أشكرك على كرم الضيافة والعناية التي أبدتها في الاهتمام بكل التفاصيل

شركة رائدة عالميًا لجودة منتجاتها ، مجموعة واسعة جدًا من الحلول ، تتميز بالبحث المستمر نحو الطليعة في كفاءة الطاقة ، تم تشكيل القسم الإيطالي ، في مختلف القطاعات ، من قبل محترفين مدربين ، متاحين وديناميكيين ، المساعدة الفنية ، فيما يتعلق بمجالي ، أثبتت دائمًا أنها شريك موثوق للغاية من حيث التواجد والتوافر والكفاءة.

بضع كلمات لوصف Viessmann:
جودة نقية.

أكثر من 3 أسابيع للتدخل في غلاية مضخة الحرارة تحت الضمان. صحيح أنه كان خطأ مركز المساعدة ، لكن بما أن فيسمان تنشر وصية غير متوقعة على الموقع ، فمن الواضح أنهم لا يشرفون على مراكز المساعدة الخاصة بهم بما فيه الكفاية. ومع ذلك ، جاء رد فيسمان على تقريري سريعًا وكان مفيدًا للغاية.

لم أستلم الوثائق الفنية الإلزامية المطلوبة مع تركيب غلاية التكثيف. تستمر مضخة العودة في فقدان الماء من يوم التركيب (12/2020). من الواضح أن الشركة الأم تقوم بتنزيل البرميل إلى عامل التثبيت المحلي في روما الذي أرسل / أبلغني بعد الاتصال بالموقع الوطني. لم تعد Viessmann Italia ترد على رسائل البريد الإلكتروني ، بل على العكس من ذلك ، فهي تزعجني برسالة بريد إلكتروني واحدة ترد فقط ، وكتبت أن المثبت المعتمد سيتدخل في اليوم التالي لحل جميع المشكلات التي واجهتها ..... أنا مازلت منتظرا. سيء وجيد ... في غناء القصص. تجنب!

بصفتي مستخدمًا ، يجب أن أقول إن الغلايات مصممة على أقل تقدير بواسطة الكلاب.
غلاية خارجية لا تتعرض للضغط أبدًا لأنني أعيش في أرضية مرتفعة ولا يمكنني التدخل باستخدام دواسة الوقود لأنها ليست موجودة. مبرمج ببطارية الليثيوم التي نفذت وخمن ماذا! لاستبدال لا بد لي من تغيير القناع بأكمله .. أكثر من 400 يورو ... أتمنى ألا أقضي عيد الميلاد في الحجز في البرد

تجربة تقترب من المنتج المأساوي ، والمبالغة في تقديره ، والتكاليف الباهظة ، المساعدة غير موجودة ، مركز الاتصال لم يتم تلقيه ، خدمة محرجة لما بعد البيع ، لقد كنت أحاول الاتصال منذ شهور ، لدي منزل مجمد والإجابة الوحيدة هي "إرسال بريد إلكتروني آخر "

مساعدة سيئة وهم لا يعملون وبعد العديد من التدخلات لم يعد خطأ المرجل ولكن استمع لي واستمع إلي

على الرغم من أنني أرسلت طلبًا للمساعدة عبر الموقع الإلكتروني إلى مركبين محليين في ساحة فيرونا (12/09) ، لم أتلق أي اتصال أو اقتراح للمساعدة. لست راضيًا تمامًا عن شركة لا تقدم أي نوع من المساعدة من فنييها. لحسن الحظ ، تمكنت من إصلاحه بمساعدة سباك آخر ، لكن إذا اضطررت إلى انتظارهم ، لكنت بقيت لأكثر من أسبوع بدون ماء ساخن. غير مقبول كليا.

مساعدة فنية سيئة للغاية. مكونات غير موثوقة. حاولت الاتصال بممثل الخدمة الذي انتظر دون جدوى أن يتم استدعائي من قبل السيد Ferrarese أو السيد Bianchetti. لا أطلب شيئًا سوى فني موثوق يسمح لي بتشغيل المرجل بشكل مقبول بعد عامين من التثبيت