Ving Norge AS Oslo مراجعة

السفر السيئ للغاية لمدة أسبوع واحد يجب أن يتحرك مرتين إنه مجنون للغاية

كنت أنا وصديقًا في بلغاريا مع Ving ، وحجزنا مع النقل من / إلى المطار. بسبب سوء الفهم ، تمكنا من فقدان الحافلة إلى المطار أثناء جلوسنا في مكتب استقبال الفندق. لقد شعرنا بالتوتر بشكل معقول عندما أدركنا أن شيئًا ما كان خاطئًا ودعينا Ving في حالة من اليأس. كانت خدمة العملاء رائعة ، وفي غضون دقائق رتبوا لنا رحلة جديدة دون أي تكلفة إضافية! من ذوي الخبرة فينج كمساعدة ومحترفة أيضًا طوال الرحلة. لا تتردد في السفر معهم مرة أخرى!

يحتوي شاطئ Sunprime Kamela على حافلة [انظر الصورة] تنطلق من وإلى باتونج عدة مرات في اليوم.
هذه الحافلة تلوث شيئًا فظيعًا تمامًا ، ربما تحتوي على محرك جرار قديم فيه لأنها تسير بشكل سيء للغاية. من السهل جدًا الجلوس عليه.
ينبغي معالجتها.
تحياتي شتاينار

من أجل حب أموالك ، ابتعد عن هذه الشركة. لا تفكر حتى في الحجز معهم أو استخدامها .... إلا إذا كنت تشعر بأنك تخسر أموالك.

تجربة سيئة للغاية مع هذه الشركة التي تسافر إلى تينيريفي ولن تسافر معهم مرة أخرى. لا يوجد متابعة ومساعدة ومعلومات خاطئة عن أشياء كثيرة منها. حول سعر تبديل الفندق. انتهى بي الأمر بترتيب نفسي وبقيت في Los Olivas ، بسعر أقل بكثير مما توقعني Ving ، وأفضل بكثير من كل النواحي. بالمقارنة ، أسافر كثيرًا ، بما في ذلك آسيا مع Asiatours. إليك متابعة مختلفة تمامًا منذ اللحظة الأولى ، يتم الاعتناء بها حقًا ويتم أخذ الاعتبارات الفردية على طول الطريق ... وهي أرخص بكثير. بضع ساعات أخرى على متن الطائرة ولكنك تصل إلى المناخ الاستوائي وتحصل على الكثير من المال.

مرحبا!
حتى الآن ، كنت سعيدًا جدًا بفينج. لقد سافرنا أنا وزوجتي إلى جزر الكناري عدة مرات. لقد كنا دائما سعداء بنفس القدر.

لم يعد هذا ينطبق. رحلتنا الأخيرة إلى شاطئ Servatur Green في Patalavaca بواسطة Arguineguin في مارس من هذا العام. لقد كانت عطلة خاصة للكثير منا ، الذين كانوا في الخارج.
لقد دمر نصف الرحلة. كان الأسبوع الأول رائعًا ، لكنه توقف بعد ذلك. في صباح يوم الأحد الموافق 15 مارس / آذار ، علمنا في الفندق أن هناك حظر تجول في جميع أنحاء المدينة. كان يُسمح فقط بالذهاب إلى أقرب متجر أو صيدلية لشراء البقالة أو الأدوية. كما لم يُسمح له بالتحرك في المنطقة الخارجية بالفندق. كان علينا البقاء في الغرف. حاولنا الذهاب في نزهة على الأقدام لكن الشرطة أوقفتنا وطاردنا إلى الفندق.
كان لدينا تذكرة عودة إلى سولا في 21 مارس. تم إبلاغنا بانتظام عبر هواتفنا المحمولة برسائل تفيد بأن Ving كان يحاول توصيلنا إلى المنزل في وقت مبكر. لذلك اعتبرت أنه من غير الضروري دفع Ving ، عندما قالوا إنهم يعملون معنا. ليس لدي سبب للاعتقاد خلاف ذلك.
في اليوم السابق للعودة إلى المنزل ، ورد أن رحلة العودة قد تم تأجيلها حتى وقت لاحق من اليوم ، وأنه كان علينا السفر عبر أوسلو. كان من المقرر أن يتم إرسالنا بالحافلة من أوسلو إلى ساندنس عند وصولنا إلى جارديموين. بدا الأمر مثيرا. وصلنا إلى Gardermoen حوالي عام 1930.
عندما وصلنا ، وصلت رسالة جديدة من Ving مفادها أننا سنقضي الليلة في "فندق كورونا" ، لكنهم سيعودون بأي منها. بعد حوالي ساعة من الانتظار ، قررنا السير إلى أقرب فندق. لحسن الحظ ، تم حجز غرفة لنا هناك ، بواسطة Ving منذ يومين. لم تكن هذه نظرة عامة رائعة.
كنا الآن جائعين وكان علينا الحصول على بعض الطعام. ثم كان لدينا 15 دقيقة ، بعد أن وصلنا إلى الفندق. كان علينا أن ندفع ثمن الطعام بأنفسنا. لم يكن هناك قسيمة طعام لنا. اشترينا أرخص ما كان في القائمة. كان سعره 685 كرونة نرويجية لشخصين.
في اليوم التالي تناولنا إفطارًا جيدًا في الفندق. غادرت الرحلة إلى سولا في 1705. كانت الرحلة DY540. ثم جلسنا طوال اليوم في الفندق دون عرض رطب أو جاف. تم عزلنا واضطررنا للبقاء في الفندق ،
ثم وصلنا إلى سولا بعد 30 ساعة من الموعد المخطط له.

ثم يأتي الزبيب في السجق. لو قام فينج بفرز الأمور بطريقة مناسبة ، لكان من الممكن نسيان كل شيء إضافي. لكن لا ، الأمر ليس بهذه البساطة.
أولاً ، زعموا أننا لم يتم عزلنا حتى يوم الاثنين الساعة 1200. نحن الذين كنا في المكان وتلقينا رسالة في الفندق ، لم يصدقنا فينج. هذا مؤلم. الآن في الماضي ، لقد قمت بالاطلاع على جميع الرسائل من ving ، ثم وجدت رسالة كنت قد نسيتها. إنه بتاريخ 15 مارس الساعة 1113. كتب ثير فينج أن كل شيء مغلق وعلينا البقاء في الفندق. ومع ذلك ، يدعي Ving في رسالة بريد إلكتروني لي أن كل شيء تم إغلاقه في منتصف يوم 16 مارس.
أعتقد أننا يجب أن نحصل على تعويض لمدة 6 أيام. كما أنني لم أطلب أبدًا تعويضًا عن الطعام الذي كان علينا دفعه لأنفسنا. كما أنني لم أطلب منا أي شيء للعودة إلى المنزل بعد 30 ساعة من الموعد المخطط له.

لقد طلبت تعويضًا قدره 15745 كرونة نرويجية - ، وهو نصف الرحلة. لقد تلقيت 9284 كرونة نرويجية في الحساب. كان من الممكن أن أحصل على 2000 كرونة نرويجية أخرى إذا تركت المال مع Ving ، وأنفقته في رحلة جديدة.
بالإضافة إلى ذلك ، سيُعرض عليّ بعد ذلك رحلة جديدة من Ving ، حيث سأحصل على خصم بقيمة 5000 كرونة نرويجية إذا حجزت في ذلك الوقت. ثم المال سائب.

الآن انتهى صبري مع فينج. لا أستطيع أن أتخيل أنه ستكون هناك رحلة جديدة مع فينج. أسمي هذا العلاج البسيط. لقد فقدت سفيرًا جيدًا.

مع أطيب التحيات
اوموند نورهايم.

لا يوجد حتى الآن المال.
على المرء أن يأمل ألا تنجو الشركات المارقة مثل فينج من أزمة كورونا.

لقد كنت أحد عملاء Ving منذ أكثر من 40 عامًا ، ومعظمهم راضٍ جدًا ، خاصة بعد الدخول في شراكة مع TC. ومع ذلك ، فتحت لرحلات إلى إيرابيترا مرة أخرى ، مكان رائع ، لكن النقل كابوس ، أخبرني مدير فندق أسترون أيضًا قصة رعب عن المسافرين الذين زاروا ريتيمنو لأول مرة. استغرق الأمر 6 ساعات ونصف للوصول إلى الوجهة. يوجد Wing Centre جنوب Ierepetra ويمكنك استخدام Petra Mare وعدد قليل من الفنادق الأخرى خارج المدينة. لماذا لا يمكن مزامنة هذا؟ سأقدر واحد. ويفضل. إجابة هاتفية. 95280609.

باهظة الثمن والكثير من التأخير. اقض بعض الوقت في البحث عن فنادق ورحلات طيران مع النرويجية ، حتى تحصل على رحلة أفضل بكثير وبسعر أفضل. لن أستخدمك مرة أخرى.

يشارك هذا من أجل Elise Myrvang Tangen

إليكم قصة قصيرة عن أربعة شبان ، بمن فيهم ابنتي ، كانت ذاهبة في أول رحلة لها إلى الجنوب بمفردها. لقد حجزوا أسبوعًا مع Ving في Gran Canaria وكانوا يتطلعون إلى قضاء وقت رائع. كان يوم المغادرة هو يوم الخميس الشهير عندما ذهب كل شيء إلى مكان معين في Gardermoen ، وقيل لهم إن الحقائب ربما لم تنضم إلى الطائرة ، لكنهم سيصلون في اليوم التالي. لذلك في اليوم الأول من العطلة ، تجولوا للتأكيد على التسوق لما يحتاجونه في اليوم الأول. حسنًا ، لم تكن هناك حقائب سفر في الأيام القادمة ، وقد أنفقوا الآن الأموال التي كان من المفترض أن يستمتعوا بها للقيام بكل الأشياء الضرورية. بفضل اللطيفة Hanne و Monica التي دفعت المال ، كان لديهم على الأقل القليل من المال الإضافي. بالأمس تم الإعلان عن وصول الحقائب .. فندق خاطئ! وأنه كان عليهم الذهاب والحصول عليها لأنفسهم. لم أكن أعتقد أنه كان ممكنًا ، لذلك اتصلت بـ Ving. لقد وعدوا بإصلاحه. اليوم تلقيت رسالة من ابنتي مفادها أنه يتعين عليهم استلامها ، لأنه إذا حدث فوضى مرة أخرى ، فلن يروا أمتعتهم مرة أخرى. ثم ستكون مسؤوليتهم الخاصة. وغدًا يعودون إلى منازلهم ، لذا لم يجرؤوا الآن على المجازفة ، لذا الآن يستقلون سيارة أجرة إلى Arguinegin للبحث عن الأمتعة التي تعفنها Ving. أنا وابنتي نتفق بشدة على أن السفر مع شركة الهواة Ving لن يأتي مرة أخرى أبدًا. لم أكن أبدا سبب سوء الخدمة!

أود أن أشكر أخصائي حالة لطيف للغاية في Ving ، والذي ساعدني في الخروج من موقف فوضوي إلى حد ما. هذه القصة طويلة حقًا ، لكنني سأحاول أن أجعلها قصيرة قدر الإمكان. (أفضل أن أخذه إلى منتدى Norsk ReiselivsForum). لقد حجزت رحلة عبر Loveholidays.no في 23/9 إلى جزيرة كريت في يونيو 2020 - وباعت VING تذاكر الطيران لهذه الرحلة. (Loveholidays ليست نرويجية ، لكنها بريطانية ، لقد فهمت ذلك في النهاية). دفعت مع حساب Klarna. لقد ألغيت بعد ذلك بساعات قليلة فقط ، عندما أدركت أنه يتعين عليّ أن أدفع أكثر بكثير مما توقعت في البداية. بالإضافة إلى ذلك ، أفلس توماس كوك ، لذلك أصبح كل شيء غير مؤكد. آخر شيء ، أنني لم أجري بحثًا عن مراجعات حول هذه الشركة وبعد القيام بذلك ، ندمت على الحجز من خلالها. على أي حال ، عندما ألغي ، يتم إخطاري على موقع الويب الخاص بهم بأنه يتعين علي دفع ثمن تذاكر الطيران + رسوم الإلغاء. ما مجموعه 9300 ، -. واو ، الآن أنا بخير في الملصق! كانت الطريقة الوحيدة للخروج من هذا هي الاتصال بـ Ving / Thomas Cook وشرح الموقف. قالت السيدة اللطيفة في فينج أن هذه ليست مشكلة. قام فينج نفسه بتجميد طلبه عبر الإنترنت مع سفر توماس كوك فقط خلال الوقت الذي حجزت فيه. لم تكن قد صنعت Loveholidays. وتقول إن هذا الأمر لا ينبغي أن يكون ممكناً. أحصل على NOK 8600 ، - مرة أخرى لتذاكر الطيران ، بالفعل في 24/9 وأنا سعيد للغاية وممتن! لحسن الحظ ، تلقيت رسالة بريد إلكتروني مكتوبة حول هذا الموضوع. حسنًا ، بالنسبة لرفض Loveholiday لتلقي الأموال ، حصلت أخيرًا على مدير حالة في 27/9 عبر رقم الهاتف النرويجي الموجود على موقع الويب الخاص بهم. هذا الهاتف تابع كما أفهمه ، إلى إنجلترا. لقد أرسلت إلى Loveholidays العديد من رسائل البريد الإلكتروني مع التأكيد من Ving حيث تم رد الأموال إليهم للرحلة ، وقد كتبت منشورات على FB منذ ردهم ولكن NULL منهم. ولا أحصل على فاتورة جديدة وموجهة. أخيرًا ، كان على Klarna أيضًا الدخول في الصورة والاتصال بـ Loveholidays. لا أعرف ما إذا كانوا محظوظين أكثر مني ، ولكن بالأمس ، تلقيت فاتورة جديدة محدثة من Klarna حيث أدين بـ Loveholidays NOK 855 "فقط" ، - بدلاً من NOK 9300 ، -. ثم مرت 19 يومًا منذ إجراء هذا الحجز / الإلغاء.
أن تكون مدينًا بـ NOK 855 أفضل بكثير من NOK 9300. ولكن لا يزال ؛ لا توجد إجابات من Loveholidays ، ولا تأكيد للإلغاء ، ولا شيء في 19 يومًا. فقط فاتورة جديدة من Klarna ، والتي أنا مدين لها بـ Loveholidays NOK 855 ، - مقابل لا شيء. أو بالأحرى الإلغاء بعد ساعتين من حجز الرحلة. لكن لولا VING ، لكنت كنت في وضع أسوأ بكثير! شكرا جزيلا لك! بالتأكيد ستراني مرة أخرى كعميل معك!

لطالما كان من دواعي سروري السفر مع فينج. راحة جيدة جدًا وخدمة عملاء جيدة أيضًا. يسعدني السفر مع شركة الطيران هذه مرة أخرى.

خدمة جيدة في الغالب. يقوم معظم موظفي Ving بعمل جيد. قد يترك بعض الموظفين انطباعًا أسوأ.

لسوء الحظ ، يُنظر إلى Ving على أنها شركة لديها خدمة قليلة جدًا. بعد تأخير قدره 43 ساعة و 55 دقيقة ، ستظل تحاول التنازل عن المسؤولية والهروب من الأرخص. بالطبع ، لن نستخدم "خدمتهم" مرة أخرى.

يجب ألا تعتمد على المعلومات التي تعلن عنها Ving على موقعها الإلكتروني. تم تدمير رحلتنا بالكامل لأننا انتهى بنا المطاف في قرية خاو لاك الصغيرة المملة على البر الرئيسي بدلاً من جزيرة فوكيت. تم تقديم Khao Lak من قبل Ving كمكان يقع في Phuket ، وهو ليس كذلك. بعيد عن. استخدمنا Ving عندما لا نكون لاعبين ، وإلا يمكننا ترتيب كل شيء أرخص بكثير.

عدت للتو إلى المنزل من رحلة جنوبية مع فينج. كانت الرحلة على ما يرام تمامًا وقد استمتعنا بأنفسنا. حتى تم طباعة رحلة العودة وتذكرة العودة. هناك توقفت الفرحة. اتصلنا بالاستقبال لطباعة التذاكر بمجرد أن وصلتني الرسالة على الهاتف. اعتقدنا أن هذه ليست مشكلة. ولكن بعد عدة زيارات إلى مكتب الاستقبال ومحاولة هناك وفي أماكن أخرى ، كان الأمر يستسلم. قالوا لا الإنترنت. لكن حجز الذين جاءوا لم يكن مشكلة. انتهى الأمر بتثبيت تطبيق يمكنه تنزيل التذاكر. لا يوجد اتصال بالإنترنت ؟؟؟؟ لماذا لا يستطيع الجناح الترتيب بحيث يمكن طباعة تذاكر العودة من المنزل قبل الذهاب في جولة ، كما تفعل معظم الشركات الأخرى؟ يحفظ واحد للضغط غير الضروري. والخدمة الإضافية ، ليست ما تشمله الإعلانات

دائمًا بأمان ورفاهية مع الأجنحة ، كل شيء يصفق وواضح وأنت تتساءل عن شيء يسمونه وتحصل على إجابات. أدلة لطيفة ومفيدة.

أنا لا أوصي بفينج. إنهم ليسوا على استعداد تام للعمل الجاد واستخدام كل فرصة لإضافة تكاليف إضافية.

لن أوصي بفينج. إنهم ليسوا متعاونين للغاية ويستخدمون الفرص لإضافة الرسوم.

لن نسافر أبدًا مع فينج مرة أخرى! تحولت عطلة العائلة إلى كابوس للسطو في غرفة الفندق في الليلة الأولى - بينما كنا ننام. لم يكن أي من ممثلي Wing مهتمًا بمساعدتنا ، على الرغم من حقيقة أننا قمنا بزيارتهم عدة أيام متتالية. لم تكن خدمة العملاء على الهاتف أفضل ، فقد تم إغلاقها تقريبًا عندما كان علينا تقديم شكوى. لا تنصح أي شخص بالسفر معهم ، فلن يحصل المرء على مساعدة من أي نوع إذا خرج من أجل شيء ما!

من الخطر ببساطة حجز السفر بجناح. تلقيت رسالة قبل المغادرة مباشرة تفيد بأن الطائرة تأخرت يومًا. ولن يقوموا بتغطية تكلفة حجز تذكرة جديدة.

سافر مع الجناح عدة مرات. صفحات ويب أنيقة جدًا تجعل الأمر سهلاً. معلومات جيدة قبل السفر. كل ما ينعكس في الرحلة - باستثناء بعض الحافلات الهادئة إلى حد ما في بعض الأحيان حيث لا يتم الاهتمام بالسلامة بشكل كامل. أحزمة المقاعد مكسورة ولا توجد مطرقة لتستقر عليها (في المرات القليلة جدًا التي تحتاجها فيها). لكن هذا سأعطيه شخصيًا لفينج. ليس من السهل اكتشاف ما إذا كنت كمسافر لا تبلغ على وجه التحديد. بشكل عام ، يبدو أن Ving شركة تدار جيدًا وتتمتع بخبرة قوية فيما تفعله.

وصلنا إلى الفندق في Gran Canaria في الساعة 8 صباحًا عشية عيد الميلاد.
كنا متعبين ، لم ننام على متن الطائرة. تعال إلى الباب المغلق. تم استدعاء هاتف خدمة Ving في الموقع. قيل أن تسجيل الوصول بدأ في الساعة 12 صباحًا. قالوا في لوائح السفر لدينا. من المحتمل أن تكون مكتوبة هناك ، لكن لم يتم إخبارنا عندما حجزنا الرحلة. ثم لن نسافر في ذلك الوقت. لا عجب أنه عند السفر مع شركات أخرى ، يمكننا الوصول إلى المكان في منتصف الليل. وما زال يتم إيداعه. أيضًا في وقت سابق
لقد كنا غير راضين عن فينج. بسبب التضليل ونقص المعلومات ، وضعف مستوى الفندق ، قلة التواضع تجاه العملاء ، إلخ.
لا يتم إغراء المزيد من رحلات العطلات مع فينج!

هل هناك من يعرف ما إذا كان فينج يسافر إذا كانت البلاد لا تزال في المنطقة الحمراء.؟ لقد حجزت رحلة إلى كرواتيا منذ حوالي شهر وأوصت خدمة العملاء بماك كبير لخوض الرحلة لأن البلاد ستصبح خضراء بالتأكيد. الآن لا يمكنني الحصول عليها على الهاتف أحاول الاتصال بها كل يوم تقريبًا لمدة 5 أو 6 مرات ولم أحصل إلا على روبوت يخبرني بالاتصال لاحقًا.
تجربة خدمة عملاء سيئة للغاية

ساعد ... أين "يخفي" مضيفو الجناح أنفسهم. مرضت في المستشفى يشتبه في إصابته بجلطات دموية. لم نسمع عن Wing منذ 3 أيام كنت في المستشفى. كما أن زوجي الذي "ترك" لنفسه في الفندق لم يتلق أي مساعدة أو هاتف أو دعم أو أي شيء من الجناح. آمل أن يتحسن الوضع عندما سيطر الوادي الكبير ، لأننا مستخدمون دؤوبون للعديد من الفنادق ذات الاختيار الشمالي وهناك كل شيء يعمل بشكل جيد للغاية.

خدمة سيئة / غبية أولاً وقبل كل شيء ، لقد زرت ألانيا عدة مرات ولكني لم أذهب إلى هذه الخدمة من قبل. لقد كانت إقامة كابوسية وبفضل السيارة المستأجرة التي أنقذت عطلتنا. كانت معاملة موظفي الفندق سيئة للغاية لدرجة أنه بغض النظر عن مدى وضوح وصراحة حديث المرء ، يُساء فهمه. في العديد من البلدان المحلية ، حاولنا إبلاغ موظفي الفندق بأن حجزنا عبر Ving لم يكن صحيحًا تمامًا. لكن موظفي الفندق وخاصة موظفي الاستقبال كانوا غير مهنيين ومتغطرسين لدرجة أنهم تجاهلونا. لمدة 4 أيام ، كنا ننتظر مدير الفندق لتغيير الغرف لأننا كنا 3 بالغين وطفلين حصلنا على شقة بغرفتي نوم مع غرفة بدون هواء ، لكن لم يأت أحد ولم يقدموا لنا الشيء الوحيد الذي فكروا فيه هو المال . لقد اتصلنا بـ Ving عدة مرات وحصلنا على معجب قبل يومين من مغادرتنا المنزل. أبدا مرة أخرى لا فينج ولا زهرة القمر فيلا

كنا في بورتو ريكو من 6 إلى 20 يناير. أقمت في Sun Suite Royal في الطابق العلوي. في الطابق السفلي في المركز كانت هناك أعمال بناء جارية. هنا كانت الحفارة التي تستخدم الإزميل / المطرقة من 0830 إلى 1730 كل يوم. هذا دمر عطلتنا بأكملها. يجب إخطار Ving بأن البناء جاري في مثل هذه الحالة. من السيئ للغاية إنفاق الكثير من المال لسماع الخدمات المصرفية طوال اليوم. وقد سجل صوت طرق. اطلب أن تتصل برقم 91335882. من المستحيل الاتصال بك على الهاتف. تنوي متابعة هذا الأمر إلى أبعد من ذلك.