VNA Care (VNA of Boston, VNA Care Network, VNA Hospice Care) مراجعة

كانت لدينا تجربة رائعة مع VNA Hospice Care. أود أن أشكر ميريام وليندا بشكل خاص على الرعاية المهنية الرحيمة.

الارتباك وضعف الاتصال وقلة الاهتمام بما يتم التعاقد على تقديمه للمرضى. يتم التعاقد مع بعض الخدمات ولا يتم توظيفها بشكل مباشر لـ VNA لذا ليس لديهم أي فكرة عما إذا كانت الخدمة تحدث أم لا. يا لها من ضرر للمرضى الذين يعتمدون على هذه الخدمات للحصول على الرعاية اللازمة.

لقد أحببت تجربتي مع ديبي ولورا في رعاية ابني. إنهم يهتمون ويعلمون. أنا ممتن لمساعدتهم!

أختي البالغة من العمر 78 عامًا كسرت 8 ضلوع وثقب في الرئة أثناء التخرج في ماجستير. أمضت 8 أيام في وحدة العناية المركزة ووحدة التنحي في بيت إسرائيل. رتبوا لنقلها إلى مركز نيفيل في كامبريدج حيث تلقت علاجًا ممتازًا لمدة عشرة أيام. الطبيب في نيفيل وبي. من بيت إسرائيل طلب كلاهما رعاية VNA المحلية عند الخروج ، والذي كان يوم الجمعة 21/6. أخبرت الأخصائية الاجتماعية في Neville أختي أن الأمر متروك لأختي نفسها لترتيب رعاية VNA لنفسها (ماذا ؟!) وأنه تم إرسال الطلبات بالفاكس إلى VNA Worcester. تتطلب جميع المكالمات إلى VNA من 10 إلى 20 دقيقة قيد الانتظار للتحدث إلى شخص ، والتحويلات المتكررة وقطع الاتصال ، والوعود بمعاودة الاتصال التي لا تحدث أبدًا. أخذ ماكسويل من مركز نيفيل على عاتقه المساعدة ، على الرغم من أنها ليست وظيفته ، وحتى أنه واجه الإحباط من فترات الانتظار الطويلة ومكالمات عدم العودة. قيل لنا أن أحدًا ما سيكون هنا اليوم ولم يأت أحد. قال المسؤول الاتصال بها في الخامسة اليوم إذا لم يأت أحد ، وقد فعلنا ذلك ، ولكن بعد انتظار عشرين دقيقة أخرى تحدثت إلى جريس ، وليس المدير. أخبرتنا جريس أن أختي لا تستطيع الحصول على الرعاية لأنها تعيش في SC بشكل طبيعي. ومع ذلك ، كما قال العضو المنتدب والسلطة الفلسطينية ، لا يمكنها العودة إلى SC حتى تحصل على PT و OT هنا. لديها تأمين ممتاز يغطي كل الرعاية. لقد كان VNA وقحًا وغير كفء وخادع وغير متعاطف.

لقد كان VNA مفيدًا جدًا لي وأنا ممتن لرعايتهم وتعاطفهم.

عندما قابلت معالجتي ، مايكل هوادلي p.t. إنه يعمل جيدًا مع الأطفال. لقد أحرزت تقدمًا كبيرًا في رعايته

أوصي بهذا المعالج وسأفتقد الجلسات الأسبوعية!

أوصى به الأخصائي الاجتماعي في المستشفى. أنها بدت جيدة جدا ليكون صحيحا. يقومون بتسليم جميع الإمدادات ، وإرسال الممرضات كل يوم للتحقق من مريض المسنين ، وإحضار الوصفات الطبية ، وما إلى ذلك. ساعدنا والمريض المحتضر على تجاوز هذا الوقت الصعب. لم تكن هذه التجربة التي مررنا بها. تأخر تسليم السرير والأمور وما إلى ذلك ولم يكن الشخص الذي يقوم بالتوصيل يعرف كيفية تجميع السرير معًا أو توصيل الأكسجين. كان عليه أن يتصل بشخص ما وكان علي مساعدته. لقد كان لدي بالفعل ضغط كافٍ للحصول على رعاية على مدار 24 ساعة ولم أكن بحاجة إلى إضافة ذلك في الأعلى. أتت الممرضة متأخرة ساعة بسبب حادث سيارة. هذا أمر مفهوم ولكن لا يأتي مع أي إمدادات. اضطررت إلى الخروج وشراء الإمدادات اللازمة لكل شيء من الحفاضات إلى Toothettes ، ولم يكن لدي أي فكرة عن ماهية هذه الأشياء! ثم عندما عدت ، أخبرتني أن VNA ستدفع إذا عدت إلى الصيدليتين وأخبرتهما أن يعيدني أموالي وأن يشحنها بدلاً من ذلك !!! لم يحدث هذا بالفعل استغرق أكثر من ساعة. علاوة على ذلك ، تقول إنهم يزورون مرتين فقط في الأسبوع .... ليس الرعاية التي كنت أتوقعها على الإطلاق. لقد سمعت الكثير عن مدى تعاطف ورعاية Hospice ولكن يمكنني أن أخبرك أن هذه لم تكن تجربتي. مقدمو الرعاية الذين وظفتهم من وكالة أخرى كانوا الملائكة الحقيقيين. أعلم أنني لن أفكر في وكالة رعاية المسنين هذه مرة أخرى. حتى أن لديهم الجرأة لترك مظروفًا مع منزل الجنازة ليقدمه إلينا. صدق أو لا تصدق أنها كانت رسالة تطلب التبرع .... لا يصدق. اعتقدت أنها ستكون بطاقة تعاطف ولكن لا ... أردت فقط المال ... أنا متأكد من وجود بعض الوكالات الرائعة هناك ولكن من تجربتي هذه ليست واحدة منهم.

هذا لا يساوي 1 نجمة في الواقع سلبية 10 نجوم !! أسوأ خدمة على الإطلاق !!!! لقد كان لدي ممرضة فقط تغادر بعد أن دحرجت عينيها في وجهي وهز رأسها! إنها غير متعلمة ووقحة ، لقد كنت وحدي بعد الجراحة ولم يساعدني أحد على الإطلاق! وعندما قلت أن أي شيء كان سيغلقني حتى عندما كانت مخطئة! لم يضطر أحد إلى اكتشاف السبب بعد 9 أيام بعد الجراحة ، ما زلت لا أجد شيئًا من الألم! أود أن أمزق الرحم والأنابيب وعنق الرحم وأعطيهم موقفًا وأخبرهم أنني هنا فقط لأخذ العناصر الحيوية الخاصة بك !!!

لا تذهب من خلال هذه الوكالة ، فهي مزحة !!

في البداية كانوا عظماء. الآن هم ليسوا عظماء. الممرضات لا يتواصلن مع بعضهن البعض. لم يتم طلب الإمدادات. عندما تأتي ممرضة مختلفة يبدو أنهم جاهلون. إنهم لا يعرفون كيف يأخذون الدم أو يضعون في فولي كاثر. يقولون لك أنني سألتقط صورة وأرسلها إلى ممرضة الجرح لترى ما تفكر فيه. بعد ستة أسابيع لا يزالون ينتظرون الاستماع من ممرضة الجرح. مخيب للآمال جدا. أبحث عن خدمات جديدة لأمي. لم أسمع قط من ممرضة الجرح وأمي أصيبت ببكتيريا في عظم الذنب. شكرا VNA لعدم الاهتمام.