Volkswagen Crewe مراجعة

هذه هي ثاني سيارة فولكس فاجن جولف R التي اشتريناها من كرو فولكس فاجن في الأشهر الـ 12 الماضية نحن من ليدز ، لذلك تم إجراء أسعار p / x دائمًا عبر الهاتف وجمع السيارة في وقت لاحق. خدمة عملاء رائعة من Steve Pitman ، موظف المبيعات لدينا ، يظل دائمًا على اتصال لإعلامنا بما يحدث وخدمة ما بعد البيع الرائعة أيضًا. الكل في الكل من الدرجة الأولى في كل قسم. سأوصي بشدة بشراء سيارة من هنا!

فريق عمل ودود للغاية وترحاب.
100٪ يوصون بـ Luke Murphy ، رجل رائع ومفيد للغاية ، دائمًا مهذب ، لطيف ويستمع إلى العميل. المشتري الأول في فولكس فاجن كرو وسيعود بالتأكيد.

خدمة رائعة وموظفون متعاونون كان آرون وأولي على دراية كبيرة وأصل إلى Crewe Volkswagen.

ريتشارد مدير الأعمال ليس له أخلاق وهو فظ بشكل مقزز. فظيعة للتعامل معها. خدمة عملاء فظيعة من جميع النواحي. تدريب موظفيك بشكل أفضل!

خدمة سيئة للغاية ، طلبت سيارتين منذ 3 أشهر ولم تظهر مطلقًا ، من الواضح أن الوكيل باعها ، ولم يتلق حتى مكالمة من ديفيد أسبينال

اشتريت سيارة غولف R-line سابقًا في منتصف ديسمبر.
كانت السيارة على ما يرام لكنها لا تأتي مع أي سجاد وعندما اتصلت بوكيلي المحلي قيل لي إنها قياسية.
عندما قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى الشخصين الذين باعوني السيارة لم يردوا.
مخيب للآمال لأنه كان بعد أن أرسلت تغريدة ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا ومكالمة من ستيف الذي كان ممتازًا ورتب لي إرسال مجموعة من الحصائر إلي.
خدمة رائعة.

مفيد للغاية عندما ذهبنا لإلقاء نظرة على T Cross. سيارات رائعة وفريق عمل ممتاز. شكر

كانت دائمًا تتمتع بخدمة رائعة هنا والموظفون سعداء دائمًا.

اشتريت مؤخرًا سيارتي الأولى هنا ولا يمكن أن يكون أكثر سعادة. كنت متوترة للغاية لشراء سيارة ولكن مندوب المبيعات Luke Murphy كان رائعًا للغاية وجعلني أشعر بالراحة حقًا. كنت أعلم أنه سيحصل علي أفضل صفقة مقابل ما أريده وتأكد من أنني ذهبت بعيدًا

شراء لعبة البولو الثانية من Crewe VW سيكون هذا هو رابع فولكس فاجن في العائلة

خدمة العملاء مثيرة للاشمئزاز تمامًا لم تتعامل أبدًا مع أي شخص مثلها! كان لدي سيارة منذ أكثر من عام الآن ، اتصل هاتفًا للحصول على دفتر خدمة لأنهم لا يستطيعون تذكر وضعه في مكان منخفض وها أنا لم أحصل عليه بعد! يجعلون أبسط المهام تبدو صعبة! لن أستخدمها مرة أخرى وهذا أمر مؤكد

استغرق الأمر بعض الوقت لمساعدة شخص ما في حوالي 10 دقائق للحصول على شخص ما للحصول على معلومات! لا أحب أن أكون على وشك المغادرة عندما اقترب من مندوب المبيعات!

سيارات الفيلم ، والأمهات !! طماطم!! هاها ملحمة جدًا: ') <33

خدمة عملاء رائعة ورعاية ، ولكن مواقف السيارات محدودة.

معقولة ومرتبة ، على الرغم من أن مواقف العملاء محدودة حتى في الأوقات الأكثر هدوءًا.

فريق عمل ودود ممتاز ... على عكس Stockport و Altrincham الذين لا يردون المكالمات

لقد اشترينا دائمًا سيارات فولكس فاجن جديدة على مدار الـ 26 عامًا الماضية !!! ومرة أخرى ، لقد حظيت بتجربة رائعة حقًا منذ بداية طلبي إلى مجموعة Touran الجديدة الحالية.
لقد تم الاعتناء بي بشكل جيد من قبل أوليفر وحصلت على صفقة رائعة أيضًا.
كما تم إبقاؤنا على اطلاع خلال عملية البناء.
أحسنت وشكرًا جزيلًا لأوليفر وجميع العاملين في Crewe VW.
كاث وفيل و.

تجربة ممتازة مرة أخرى مع الفريق هناك. ودية للغاية ومفيدة من وقوف السيارات إلى القيادة بعيدا.

خدمة رهيبة ، قسم الخدمة ليس لديه دليل. لا تستخدم جانب الخدمة !!!!!
Macclesfield Volkswagen أكثر فائدة.
لا يستطيع Crewe VW التعامل مع طلب بسيط.

لن أذهب إلى هنا مرة أخرى ، وحاول أن أتقاضى 230 جنيهاً مقابل عربة سيرة ذاتية دفعت 12 جنيهاً. الأسوأ من ذلك كله أنهم نظروا إلى أنوفهم المتعجرفة في وجهي عندما قلت إنني لا أدفع ذلك ....... تجنب

خدمة ممتازة من ميغان في قسم الخدمة. الشاي والقهوة أو المياه المعدنية في منشأة جيدة أثناء انتظارك مع خدمة WiFi مجانية. مرآب نظيف جيد يوحي بالثقة في أن الفنيين متوافقون. لدينا حزمة خدمة ذهبية ذات قيمة ممتازة مقابل المال وخدمة رئيسية وثانوية بالإضافة إلى mots على طول الطريق.

قدم اقتباسًا سريعًا لسيارتي فولكس فاجن ، فريق العمل مهذب ، وبالكاد ينتظر أي شيء. كان السعر معقولاً ولكن كان لديه عرض أفضل في مكان آخر

أنا وشريكي عملاء وأعتقد أن هؤلاء الأشخاص رائعون. خدمة عملاء رائعة والمشاركة. عندما تكون سيارتك في الخدمة ، يرسلون لك مقاطع فيديو مخصصة تطلعك على ما وجدوه وما إلى ذلك. فهم دائمًا ودودون ويتذكرونك / يعرفونك. عندما ينتهي عقد الإيجار سنعود بالتأكيد!

خدمة ممتازة! فريق عمل متعاون وودود. فعلوا كل شيء قالوا سيفعلونه.

رائع لقد استقبلني رجل لطيف حقًا ، واعتني بسيدتي الجميلة - هل تمت صيانة سيارتي وغسلها - خدمة رائعة شكرًا

لا يوجد بيع عالي الضغط ، ودود للغاية وسهل التعامل معه.

يالها من مزحة! بادئ ذي بدء ، قام مندوب المبيعات بفتح قفل السيارة. لقد طلبت المفتاح لبدء تشغيل المحرك. الرد لقد ضغطت للتو حوالي 300 مفتاح لإلغاء قفل السيارة. لا أستطيع العثور على المفتاح! لقد جاء بالأمس فقط. من المضحك أنني نظرت إلى السيارة في تاجر السيارات قبل حوالي 3 إلى 4 أيام. يا لها من بداية رائعة. ثم سألت إذا كان بإمكانهم فعل أي شيء حيال خدش على صندوق القفازات ليخبروا أنه يمكنهم مسحه. هل مسحه يزيل علامة الخدش؟ قيل لي بعد ذلك أنه إذا كنت تريد علبة قفازات غير مميزة ، فسوف أحتاج إلى شراء جديد.

تجربة مروعة ، وضعنا 500 عربون لشراء سيارة معينة مع التسليم في غضون 8 أيام. لقد اتصلوا بنا ليخبرونا بعد 6 أيام أنهم باعوا سيارتنا لشخص آخر. من الواضح أننا لم نكن سعداء ، فقد قالوا إنه ليس لديهم بديل ، على الرغم من أنهم سيتصلون بنا غدًا بأحدث الأخبار. بعد 3 أيام من عدم الاتصال ، لا بد لي من مطاردتهم ، مليئة بالوعود مرة أخرى ، لا توجد مكالمة مرة أخرى لمدة 3 أيام ، كان علي أن أطاردهم مرة أخرى! نقص كامل في الرعاية أو الاحترام من الإدارة إلى أسفل. VW هي سيارة رائعة ، ومع ذلك ، تجنب فرع Crewe بأي ثمن. انتقل إلى فرع Macclesfield حتى لو كان بعيدًا قليلاً عن القيادة.

خدمة عملاء رائعة ، فريق عمل ودود للغاية. لقد اشتريت سيارتين من هنا وفي كلتا الحالتين كانت التجربة استثنائية ، حتى العودة لتزويد سيارتي بالخدمة ، الجميع لطيف للغاية وودود ومفيد

أعجب كيف تصرفت مع احتياطات Covid ... فعالة جدا ومنظمة

أعجب أكثر بالمهنية ومبادئ شون وستيف في المبيعات. يوصى بشدة بشركة VW Crewe لشراء VW.

اشتريت سيارة باسات مستعملة منهم. كانت التجربة بأكملها ممتازة من البداية إلى النهاية. كان مايك برين بائعًا رائعًا. معرفة جيدة بين المهارات الشخصية ، وأشياءه. كان رئيسه ورجل تسليمهم جيدًا أيضًا. مثل هذا التناقض مع فولكس فاجن ماكليسفيلد الذي كان وصمة عار. لن أتردد في التوصية بهم والشراء منهم مرة أخرى.

سافرت أكثر من ساعتين لرؤية سيارة أحببتها عبر الإنترنت في Crewe VW ، وقمت باختبارها وأضع وديعة. قيل لي إنني لن أتمكن من تحصيلها لمدة أسبوعين لأنهم كانوا بحاجة إلى تلقي السداد الكامل ، وصيانته ، وملء الفجوة - عادل المزيد

ليس من السهل العثور عليها. عندما وصلنا إلى هناك كانت الخدمة التي تلقيناها جيدة جدًا. ونعم انتهى بي الأمر بشراء واحدة.

أفضل وكالة حولها. فريق عمل رائع ومنظم جيدًا وويل رائع

أتمنى أن يكون جميع الموظفين مثل مندوب المبيعات الشاب لوقا ، إنه محبوب وليس ملتهبًا مثل بعض مندوبي المبيعات.

فيما يتعلق بالمبيعات هذه هي الأسوأ.

ذهبوا لإلقاء نظرة على سيارة داخل المجموعة وتركنا جالسين على كرسي من قبل أنفسنا لأكثر من ساعة قبل أن يخرجوا بسيارات مختلفة (بعد أن كنت أتحدث بصوت عالٍ).

انتهى الأمر بالاتصال بالمرآب الآخر في المجموعة والقيام بكل شيء عبر الهاتف بما في ذلك السعر الذي أردناه (والذي قال كرو إنهم لا يستطيعون الحصول عليه). نحن لا نضيع وقتنا مرة أخرى في الذهاب إلى هذا المرآب لشراء سيارة.



الكل في كل مكان غريب.

من مكالمتي الهاتفية الأولى التي استفسرت فيها عن المواصفات في سيارة غولف R الجديدة التي كانت متوفرة ، كان مندوب المبيعات مايك رائعًا. لم يكن الأمر مجرد استفسار أساسي ولكني كنت في بداية التفكير فقط فيما إذا كنت أرغب في تغيير سيارتي الحالية. كان مايك مفيدًا وواسع المعرفة وأجاب على جميع أسئلتي على الفور. عدة مكالمات هاتفية على مدار الأسبوع مع عدم التأكد من بيع مايك ، ما زال يساعدني ويجيب على جميع أسئلتي.
قررت أنني أرغب في المضي قدمًا ببيكسل من سيارتي الحالية وعرضت عليها سعرًا عادلًا للغاية بالنسبة لي وصفقة ممتازة على سيارة جديدة. مرة أخرى خلال هذه العملية ، كان مايك ومديره ريتشارد رائعين في تنظيم كل شيء بسهولة وبدون ضجة.
سافرت ما يقرب من 3 ساعات للقيام بالصفقة ، وبمجرد وصولي إلى هناك ، كان لديهم لعبة غولف R أخرى فضلت المواصفات عليها ومرة ​​أخرى قاموا بفرزها هناك ومن ثم بدون أي ضجة أو صفقة أفضل بالنسبة لي.
انتهى بي الأمر باستعادة الأموال من التجارة الخاصة بي وتم دفعها على الفور إلى حسابي المصرفي.
حتى بعد إتمام الصفقة ، استجاب مايك بسرعة لأي أسئلة أخرى لدي وأعاد المكالمات (من السهل بيع سيارة ولكن ما بعد البيع هو المهم).
إذا كنت تفكر في الحصول على سيارة ، يمكنني أن أوصي بشدة بـ Mike ، ولا توجد أساليب مبيعات إلحاحية ، وخدمات عملاء رائعة وتذهب إلى أبعد الحدود للمساعدة.
للأسف كان لدي مشكلة بسيطة مع السيارة ولكن مرة أخرى كان مدير خدمة ما بعد البيع رائعًا وكان أكثر من سعيد للمساعدة وحل المشكلة.
سأقوم بالتأكيد برحلة طويلة لشراء أي فولكس فاجن في المستقبل بعد تلقي الخدمة الرائعة.

عندما تستلم سيارة جديدة ، لا تتوقع أن تفشل بعد 29 ميلاً وترفض البدء. ثم توقع أن يقوم الوكيل بتسويتها ، فقط ليتم إخباره بالاتصال بـ VW Recovery. ثم تكتشف أن السيارة جديدة جدًا وليست على النظام. مكالمة أخرى إلى الوكيل وتبدأ الأمور في الترتيب. أخيرًا ، عرف بعض الموظفين كيفية التعامل مع عميل ساخط. يتم فرز الأشياء ، ولكن لا يمكن إعطاء سوى نجمة واحدة بسبب الاتصال الأولي. خدمة العملاء تفتقر قليلا ........

رائع عندما يبيعون السيارة لك ، كن حذرًا بمجرد جفاف الحبر ، وأنت على عاتقك.
لقد أخطأوا في ملء نموذج بسيط على موقع Dvla على الويب والآن أخبروني أنه يجب أن أنتظر 3 أشهر للحصول على V5 الخاص بي. لذا carn t تناسب ريج الخاص بي.
لم يكن لديهم الشجاعة للاتصال هاتفيًا وانتظروا خمسة أسابيع واضطروا إلى إرسال بريد إلكتروني إليهم ثم ظهر كل شيء.
الصبر؟ يمكن أن تكون 3 أشهر. أجب على سؤالي عبر البريد الإلكتروني مرتين.

خدمة عملاء رائعة. كان Luke متعاونًا للغاية وودودًا ومهذبًا وفعالًا. صالة عرض لطيفة - شاي لطيف وبسكويت

خدمة مروعة! اشتريت سيارة من هنا قبل أسبوعين بمشاكل مختلفة ، بعضها لم يتم حله بعد.
1) عندما جمعت السيارة ، تُركت في المطر وفي الفناء الأمامي المظلم ، لذلك لم أتمكن من فحصها جيدًا.
2) لم يتم تركيب فرش الأرضية على النحو المتفق عليه. قيل هناك أسبوع ينتظرهم. بعد مرور أكثر من أسبوعين وما زلت لم تتلقها. اتصل بهم 4 مرات ولم يتم إخبارهم بالموقف حتى الآن.
3) تم وضع لوحة الأرقام الخلفية على بعد 4 بوصات من المركز.
4) لم يتم التحول إلى الخدمة المتغيرة حسب الطلب.
سيارتي السابقة كانت بونتو من أرنولد كلارك بجزء بسيط من السعر. لم يكن لدي أي مشاكل معها على الإطلاق. كنت أتوقع أفضل من وكيل VW الامتياز.

خدمة العملاء الرائعة من الدرجة الثانية إلى لا شيء ستستخدمها بالتأكيد مرة أخرى وستكون المكان الذي سأشتري فيه فولكس فاجن القادم.

خدمة مذهلة من الثانية مشينا في الفناء الأمامي. استقبلتنا سيدة شابة جميلة تلتقط صورًا للسيارات وتوجهت مباشرة إلى الداخل للحصول على عضو من فريق المبيعات.
يحصل لنا مايك على مفاتيح لعبة الجولف المفضلة لدينا وبعد 45 دقيقة اشتريناها.
لا يمكنني التأكيد بما فيه الكفاية على مدى سهولة وسعادة الموظفين.
يحدث تغيير منعش.
شكرا لك ديمون وراشيل

حددوا موعدًا لاختبار قيادة إحدى سياراتهم GTE بعد إجراء شهور من البحث ، وحجزت بعد الظهر في إجازة من العمل ، ووصلت مبكرًا ولكن لم يكن أحد يتوقعني ، وقد أخذ أحد البائعين السيارة التي أردت قيادتها وشرائها كانت رحلة ضائعة تمامًا. ثم نصحوني بشراء سيارة تويوتا !! قوة مبيعات كبيرة VW. لقد كدت أن أغفر لك لخداعك لي في لعبة الجولف الأخيرة (مخالفة انبعاثات الديزل) لكنني لن أشتري سيارة فولكس فاجن أخرى الآن إذا كنت لا تستطيع حتى تنظيم تجارب القيادة لعملائك لأنك سمحت لموظفيك باستخدام السيارات للاستخدام الشخصي ، فأنت لا تستحق أي عمل تجاري في المملكة المتحدة (في رأيي المتواضع). أخذت نصيحتك واشتريت بريوس اليوم

ذهبت للاستدعاء / التحديث. يبدو أن هذا يسير على ما يرام ولكنني اتصلت بهم مرة أخرى مؤخرًا ووجدت أن خدمة العملاء بطيئة وفقيرة وأن الاقتباس المفرط يتناسب مع المرائب المحلية الأخرى.

لقد مررت للتو بتجربتي الأولى مع Crewe VW ، يونيو 2019. حصلت على حزام حمل ومضخة مائية وخدمة في عقار Passat الخاص بي. كان السعر تنافسيًا للغاية وكان الموظفون مهذبين ويقظين ومتعاونين. اعتنى بي ويل وتوم في قسم الخدمة جيدًا.
كانت هناك مشكلة صغيرة عندما جمعت السيارة ، تحقق من إضاءة المحرك. كان ذلك في مساء يوم الجمعة ، وكان وقت عودة الناس إلى منازلهم ، لكنهم لم يفوتوا أي لحظة ، فاعتذروا بسرعة ، وقاموا بفرزها في حوالي 20 دقيقة وكنت في طريقي. بشكل عام ، خدمة رائعة. أنا أوصي بهم بشدة.

رأيت سيارة أعجبتني على الإنترنت وذهبت لمشاهدتها في VW Crewe يوم السبت. قال البائع الذي رأيته (جريج) إنه سيبحث عن سيارات أخرى في النطاق السعري الخاص بي ويعود لي يوم الاثنين.
لم أسمع من جريج إلا بعد أسبوعين عندما تلقيت بريدًا إلكترونيًا عن السيارة التي رأيتها في الأصل.
في هذه الأثناء كنت قد استفسرت عن احتمال وجود سيارة مستأجرة منهم. تركت رسالتين ولم يتصل بي أحد. ثم تلقيت مكالمة بشأن رضا العملاء وأخبرتهم أنني لست راضيًا على الإطلاق ووعدت بأنها ستحصل على شخص للاتصال به. ثم قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى جريج وطلبت منه أن يتصل بي.
بعد ثلاثة أسابيع ، اشتريت الآن سيارة من مكان آخر.

خدمة رائعة ، واستعادة الثقة بأن ليس كل وكلاء فولكس فاجن يبحثون عن أموالك فقط. خدمة رائعة من جيما وجعلتني على اطلاع دائم بجميع الأعمال في لعبة الجولف. تقوم خدمة العملاء في Crewe بالاتصال بك مرة أخرى عندما يكون لديك استفسار. شكرا جزيلا

أقوم الآن بترقية سيارتي بعد العودة بسيارتي الحالية للحصول على خدمة لمدة عامين وصفقة رائعة وخدمة عملاء ممتازة

عندما تكون هناك يفعلون ما يقولون إنهم سيفعلونه ويكون التواصل أثناء الخدمة أو المبيعات جيدًا. بعد ذلك ، توقع عدم وجود متابعة أو معاودة الاتصال إذا كانت لديك مشكلات. لا يوجد عمل استباقي أو ملكية. في الواقع ، كن مستعدًا لإعلامك بمصلحتك أنك مخطئ وأنه في الواقع خطأك. هذه السيارة هي آخر ما سأشتريه منهم.

خدمة جيدة وفعالة لا معنى لها ، يسعدني التعامل معها. أحب عامل الصفر bu # & + $. أحسنت عمل كرو فولكس فاجن وخاصة مايك برين.

لقد ولت السيدات في استقبال الخدمة ، يا للأسف ، العودة إلى موقف موظف استقبال الخدمة لا يمكن أن يهتم. لم يُسأل كيف وصلت إلى المنزل ،

خدمة من الدرجة الأولى. تركت وحدها لمشاهدة السيارة ثم خضعت لاختبار القيادة ثم لا داعي لاتخاذ قرار. خدمة جيدة جدا.

تعاملت مع جريج الذي كان محترفًا حقًا وكانت تجربة جيدة حتى الآن.

لم يكن لدي أي شيء سوى مشكلة مع مرآب كرو. عندما جمعت سيارتي ، كانت العجلة الاحتياطية والجاك في عداد المفقودين. أخرجوا واحدة من سيارة مختلفة وطرق مندوب المبيعات المصد الخلفي بها. ثم تم العثور على صمولة عجلة القفل مفقودة وتم إلقاء اللوم علي. علاوة على ذلك ، كانت السيارة قد أفرطت في رشها من عملية تجديد عجلة شخص آخر! قيل أنه كان مجرد تألق الحياة. كان لديهم "مصقول ومصقول" ولكن يبدو أنهم تركوا 5 سنوات يخسر مع ورق الصنفرة.

بعد ذلك ، طُلب مني أن أصمت وأفرز موقفي بعد أن قلت إنني لست سعيدًا لريتشارد.

ثم بعد عام من مجيئي للحصول على MOT وصيانتها. اعتقدت أنني سأمنحهم فرصة ثانية. قلت لهم عبر الهاتف وفي ملاحظات الخدمة وشخصيًا ألا يغسلوا السيارة وأكدت ذلك. لقد جئت لألتقطه لأرى أنه يغسل ويبدو أسوأ مما كان عليه عندما تركته. سيتم استخدام مرآب آخر في المرة القادمة. ليس سعيدا على الإطلاق. يبدو الأمر كما لو أنهم غير منزعجين أو يستمعون إلى عملائهم.

كانت مفيدة للغاية بشأن التقدم المحرز في سيرفيس سيارتي غرفة عرض goox للغاية والموظفين wdre رائعة.

هؤلاء الرجال ببساطة هم الأفضل. دائما مفيدة للغاية ومباشرة للتعامل معها. الترحيب بابتسامة وخدمة ورعاية من الدرجة الأولى.

أكثر موظفي الخدمة فظًا والزي الرسمي الذين قابلتهم على الإطلاق. لن أرسل عدوي الأسوأ إلى هذا المكان!

تم حجز MOT واستكمالها في الوقت المتفق عليه. أبقاني جيمس على اطلاع دائم في نقاط مختلفة وقدم خدمة ممتازة.

دائمًا ما يكون جيدًا ، لكن لا يمكنني التوصية بالقهوة

لقد كنت أذهب إلى هذا الوكيل على مدار العامين الماضيين ولم أشعر بخيبة أمل على الإطلاق ، فطاقم العمل ودودون ومتحمسون وسعداء للغاية للحصول على القليل من المزاح ،
لقد كنت أتعامل حتى الآن مع رجل نبيل يُدعى أوليفر بي ، والذي كان ممتازًا في مساعدتي في اختيار السيارة التي أريدها وكان على استعداد لإجراء مناقشات مفتوحة حول طرازات وأشكال مختلفة.

بالتأكيد سيعود مرة أخرى في المستقبل!

الرجال يخدع. حاولت هذه الأكياس الزبالة أن أجبرني على دفع وديعة غير قابلة للاسترداد على VW Clubsport. ذات مرة أخبرتهم أن هذا غير قانوني بموجب قانون البيع عن بعد تراجعوا. رعاة البقر! تجنب!

خدمة عملاء رائعة من البداية إلى النهاية من الجميع ، سأعود في المستقبل لترقية أخرى ، شكرًا لك