Volkswagen Pon Financial Services مراجعة

يعتبر الرد على الهاتف صعبًا جدًا وفقًا لهؤلاء الأشخاص

خدمة سيئة! لقد اتصلت حتى الآن بأربعة أشخاص بخصوص دفعة نهائية واحدة لسيارتي المستأجرة. في كل مرة أتلقى بريدًا إلكترونيًا جديدًا بإجابة مختلفة. إذا حاولت الوصول إليهم عبر الهاتف ، فلن تجد أي شخص على الهاتف. حتى الآن لا أعرف أين أقف الآن. لا يوجد أي سؤال حول المساعدة الشخصية. للأسف!

-

في غضون ذلك ، اتصل بي شخص ما عبر الهاتف وتعامل معي بشكل صحيح. تم اتخاذ إجراء مباشر على أساس الاتصال الهاتفي. هذا جيد!

تحديث: بعد 71 يومًا ، تلقيت 7 رسائل و 11 جرسًا أخيرًا شخصًا على الهاتف درس الموقف ويريد مساعدتي ... سنرى.

غير قادر على الاتصال بهذا الطرف. اتصل بـ VWPFS بخصوص فاتورة لمدة 29 يومًا الآن. بسبب الظروف الشخصية ، كنت قد سألت عما إذا كان من الممكن تقسيم قسط شهر واحد أو دفعه بعد ذلك بقليل. على أي حال ، كنت أبحث عن حل يناسب الطرفين. تم إرسال هذا البريد في 26 يونيو. ثم لا تسمع شيئًا على الإطلاق لمدة 14 يومًا.

لأنني لا أسمع شيئًا ، ألغي الخصم المباشر. يتماشى مع التوقعات التي قد تقولها بالنظر إلى البريد الذي أرسلته. ستتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني تم تحديدها من قبل موظف داخل DAG (للحظة ، أين هي الأولوية؟) بالرسالة التالية:

شكرًا لك على رسالتك الإلكترونية واعتذارنا عن الرد المتأخر.

نتوقع الدفع في أسرع وقت ممكن ، متى سيكون الخيار الأول للدفع؟ "

الآن أجبت بالفعل على السؤال الذي طرحه الموظف في أول بريد إلكتروني أرسله. (عند الطلب يمكنني مشاركة البريد بالكامل). مزعج جدا. بالإضافة إلى ذلك ، فإن نبرة صوت الرسالة ليست بالضرورة فهمًا بعد أن لا يتلقى شخص ما إجابة لمدة 14 يومًا.

ما زلت أرغب في مشاركة ذلك ، لذا أعود بالبريد إلى الموظف وأعتقد أن الطريقة التي تسير بها الأمور خاصة بعض الشيء. بالإضافة إلى ذلك ، هذا بالنسبة لي مجرد جهة اتصال أخرى PON / VWPFS (عقود الإيجار الخاصة) / VOWA (بنك فولكس فاجن) والتي لا تكفي حقًا عندما نتحدث عن تقديم الخدمة. لقد أرسلت هذا البريد الإلكتروني في 11 يوليو ، بهدف إجراء محادثة حول سبب عدم سير الأمور على ما يرام. (عند الطلب يمكنني مشاركة البريد بالكامل).

ثم لم أسمع شيئًا مرة أخرى لمدة 7 أيام. كان ذلك في 18 يوليو. لأنني أصبحت غاضبة بعض الشيء ، قررت الاتصال. لسوء الحظ ، يبدو أن احتلال الهاتف صباح يوم الخميس غير كافٍ لالتقاط الهاتف في المستقبل المنظور.

مزعج! في غضون ذلك ، هذه هي اللحظة الثالثة التي لا أحصل فيها على أي رد مطلقًا من VWPFS. لذلك قررت تقديم شكوى. حسنًا ، تم إنشاء صفحة ويب جميلة لذلك ، يبدو أن هذا فقط لا يعمل! (انظر الصورة المرفقة). لذلك ، لا يمكنك تقديم شكوى.

قررت قرع الجرس على Facebook. لهذا السبب أرسل رسالة إلى فولكس فاجن هولندا. ليس لدى VWPFS صفحة فيسبوك. في ذلك أكتب ما يلي:

مرحباً فولكس فاجن ، لماذا لا أحصل على أي رد على الإطلاق على البريد الإلكتروني والأسئلة والمراجعات وما إلى ذلك؟ إذا كنت أرغب في تقديم شكوى في النهاية ، فسوف أتلقى هذا '

مع كلمة "هذا" أشير إلى صورة الشكوى المرفقة أيضًا أدناه.

أحصل على رد متفهم من موظفة تشارك الرأي القائل إنه مزعج وتعطيني رقم هاتف لأتمكن من تقديم شكوى على الفور. يظهر ما يلي: هذا هو رقم الهاتف الذي لم أتمكن من الوصول إليه في نفس الصباح لأن وقت الانتظار لمدة 15 دقيقة أمر طبيعي.

بعد بعض المداولات ، قررت السيدة المسكينة على فيسبوك ألا تقول الحقيقة وأن تهدأ.

ثم يرن الهاتف. شخص ما من VWPFS على الهاتف. رأيت المياه تحترق لأنه يبدو أن هناك أشخاصًا يفعلون شيئًا للتواصل مع العملاء. أخيرا حل؟ لا ، الموظف يطلب شيئًا آخر. يريد الموظف معرفة عنواني الجديد ، لأن البريد يعود إلى المكتب برسالة "المرسل إليه يتحرك".

لقد أشرت إلى أن هذا قد تم نقله الآن إلى التاجر في كل من الإصلاح والانعطاف ، وأنني لم أعيش في هذا العنوان منذ أكثر من عام. يبدو أن التاجر لا يشارك هذا مع VWPFS؟ هل يتعين علي الإبلاغ عن هذا التغيير في VWPFS و VOWA و PON والتاجر الخاص بي لسيارة مستأجرة واحدة؟ على أي حال ، مر التغيير مرة أخرى.

ليس لدي المزيد من الشخصيات. لكنني الآن أنتظر 71 يومًا ولم أسمع شيئًا.

سيئ سيئ سيء لمدة أسبوعين تقريبًا كل يوم على الهاتف عندما يصبح من الصعب إنهاء المكالمة أو يتركك قيد الانتظار حتى إنهاء المكالمة.

تعرف ما الذي تدخل فيه مع هذا. لذا لا تفعل. ما المخادعون. بعد الدفع ، يأتي المزيد والمزيد.
خدمة العملاء تتدفق الدم من تحت أظافرك. لم يكن هناك مثل هذا الشخص غير الودود على الهاتف. أنا فقط لا أستطيع التخلص منهم.

يا لها من شركة سيئة !!! أنا آسف لأنني لم أقرأ المراجعات أولاً

لا تنضم إلى البحر. إنهم محتالون. أعتقد أنه ليس لدي أي فكرة عما يفعلونه. قروض مختلفة لشخص واحد دون التحقق من الدخل. يتعرض الناس لمشكلات خطيرة بسبب هذا النوع من المجرمين.

لا تذهب مع PON FIANCIAL SERVICES في البحر !! كن حذرا!!!

لم أنشر أبدًا مراجعة من قبل ولكن مع هؤلاء رواد الأعمال المزيفين ، يجب أن أفعل ذلك وسأفعل ذلك!

لدي تمويل سيارة بقيمة 42000 في Pon Financial Services.

لقد أوضحت لهم مقدمًا أنني لن أتمكن من دفع 4 أقساط لأنني طردت بسبب إعادة تنظيم الشركة الأم حيث أعمل وسيبدأ عقدي الجديد فقط في 4.5 إلى 5 أشهر. هذا من شأنه أن يترك لي بلا دخل لمدة 4.5 إلى 5 أشهر.

أبلغتني Pon Financial Services أنهم سيناقشون الأمر داخليًا وأنني سأتلقى رسالة عبر الهاتف / البريد الإلكتروني.
انتظرتهم لمدة شهر لكني لم أتلق أي رسائل. بعد شهر واحد اتصلت مرارًا وتكرارًا وشرحت قصتي ، لكن الغريب لم يكن أيًا من هذا معروفًا.
لذلك شرحت كل شيء مرة أخرى واقترحت سداد جميع المتأخرات في اللحظة التي سأحصل فيها على أموال من إعانة البطالة التي يتم التقدم للحصول عليها.
بالطبع سيتصلون بي مرة أخرى بعد مناقشته داخليًا ، لكن هذا لم يحدث مرة أخرى. بعد الانتظار لمدة شهرين ، اتصلت مرة أخرى وأخبرت القصة نفسها مرة أخرى ، وشرحت وقدمت اقتراحًا. هذه المرة سيناقشون الأمر على الفور وسأحصل على رد فوري في المحادثة الهاتفية لأنني لم أرغب في الاتصال بي مرة أخرى.
بعد الانتظار لمدة 62 دقيقة ، انقطع الاتصال من جانبهم.
لم أتمكن من الاتصال بهم مرة أخرى لأنها كانت 5:07 مساءً وتم إغلاقهم في هذا الوقت.

في الأيام التالية حاولت الاتصال بهم 7 مرات في أوقات مختلفة ولكن لا أحد مجنون بشأن انتظار "14 في انتظارك" لذلك تركته على ما هو عليه أثناء انتظار ردهم.

بعد الانتظار لمدة ثلاثة أشهر ، تلقيت خطاب تحصيل في الشهر الرابع مع 500 تكاليف تحصيل ورسالة تهديد بأنه إذا فاتني دفعة أخرى ، فستأتي سيارتي.

المبلغ الشهري لسيارتي هو 624 ، وتكاليف التحصيل أكثر من فترة اتصال كاملة. لقد أبلغت هذا بالمجموعة ولم يستفيدوا من المعلومات وكان علي أن أدفع.

اليوم (25-09-2019) اتصلت بهم مرة أخرى (الساعة 3:45 مساءً) لقد ساعدني رجل نبيل بالكاد يتحدث الهولندية وكان يربطني بالقسم الصحيح. كنت في حالة انتظار من الساعة 4:10 مساءً إلى 5:05 مساءً وانقطع الاتصال مرة أخرى في أباريقهم.

أنا يائس وأفكر في بدء الإجراءات الموجزة لأكون قادرًا على تحقيق العدالة ، لكنني لست متأكدًا مما إذا كان بإمكاني فعل شيء مع قصتي وإذا كان هذا صحيحًا ، فما لدي هو فقط لقطة شاشة للمحادثات التي استغرقت وتسجيلها آخر محادثة أجريت.

أنصح الجميع بعدم التعامل مع هؤلاء الأشخاص!

لقد كنت في الانتظار لأكثر من 45 دقيقة في كل مرة اتصلت بهم.

في كل مرة اتصلت بهم كان علي أن أكرر نفس القصة عدة مرات.

في كل مرة اتصلت بهم ، كان لدي العديد من زملائهم على الهاتف الذين لا يعرفون شيئًا عن الأشياء.

خلال العامين ونصف العام الذي كنت فيه عميلاً ، لم تتم مساعدتي مرة واحدة كما كنت أتمنى.

أود أن أحيلك إلى الممولين الآخرين الذين اعتنوا بعملائهم والذين لا يفكرون فقط في المبيعات.

هذه شركة مزيفة وقذرة وليس لديهم من أجل لا شيء نجمة واحدة في المراجعات يجب تحذير الناس !!!!!!

بعد 4 أشهر لم يكن ممكنا بعد 100 رسالة بريد إلكتروني ومكالمة هاتفية أن تنتظم الإدارة ...
لكن إمكانية الوصول سيئة. وبقدر ما أشعر بالقلق ، تربل أ: بغيض ومتعجرف وسخيف.

خدمة العملاء الممتازة. مضحك تلك المراجعات السلبية. 9 من أصل 10 هي خطأك فقط ، لكن يبدو أن بعض الناس لا يدركون ذلك.

لقد سقطت عدة مرات للحصول على عرض أسعار لإلغاء عقد إيجار أو شراء رهن عقاري. سماع 3x يستغرق 6 أيام عمل. يقال بمرور الوقت هناك تراكم grrr. يوم 14 فبراير على أقرب تقدير. أي 2.5 أبعد. ما مدى صعوبة إرسالها بالبريد الإلكتروني في المرة الواحدة باستخدام أجهزة الكمبيوتر

حتى نجمة واحدة أكثر من اللازم بالنسبة لـ PON. لم يكن لدي أبدًا شركة غير مفيدة وغير ودية مثل PON. لأن شريكي السابق قد استأجر سيارة في PON ، فقد توقف الرهن العقاري. لم يكن هناك تعاون من PON بأي شكل من الأشكال لتسريع هذه العملية. حتى أنني أجلت قرضي العقاري وبالتالي المنزل الجديد لمدة شهرين ، لأن PON لم يرغب في العمل به. أفهم أن هناك أيضًا شيئًا مثل الإجراء ، ولكن يمكن العثور على سهولة التعامل مع العميل والتفكير معه وحلها في PON. لذلك أوصي الجميع بعدم استئجار سيارة مع هذه الحفلة ، لأنك لن تأتي تقريبًا من !!!!!

7 أشخاص ينتظرونني أمس ، 6 أشخاص ينتظرونني بعد 5 دقائق.
حاول مرة أخرى اليوم. إذا اتصلت في الساعة 8:28 ، فسيتم إخطارك بأنه مغلق ويمكن الوصول إليك من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 5 مساءً.
تحرير - سعيد أيضًا بعصفور ميت. تلقيت فاتورة ائتمانية (متأخرة أكثر من عام) بقيمة 120 ، اتضح أنه لا يحق لي الحصول عليها وأن "العديد" من الفواتير قد تم إرسالها بشكل غير صحيح. ما هذه الفوضى. سيء للغاية لا أستطيع إعطاء 0 نجوم.

شركة مخيبة للآمال! وعد كثيرًا ولكن لا تفعل أي شيء حيث يتعين عليك اكتشاف كل شيء بنفسك لا تذهب للمخادعين معهم !!!!!

شركة جرافات. بسبب خطأهم ، وضعوا العقد على اسم خاطئ. لقد عملنا على الاسم الصحيح لمدة 3 سنوات حتى الآن ، وهم فقط يقومون بصعوبة ويريدون تحميلنا تكاليف باهظة للغاية.

أنصح الجميع بالتأجير معهم. لأنهم لا يستطيعون حتى التحدث إلى شخص ما بشكل صحيح وصحيح.
ونعم ، الأخطاء التي يرتكبونها يتم دفعها إلى حذائك.
حتى تغيير العنوان صعب للغاية بالنسبة لهم.

لا ، أنا سعيد لأنني خرجت من هذه الفوضى في غضون نصف عام تقريبًا. لم يسبق لي أن واجهت مثل هذه الشركة المعادية للمجتمع مع أشخاص لديهم معدل ذكاء منخفض لدرجة أنني لا أقوم حتى بمسح حذائي.

مشاكل أكثر من الربح بفضل هذه الشركة المتخلفة.

ولا ، لست بحاجة إلى رسالة قياسية حول اسمي وما إلى ذلك للاتصال به. لم تفعل شيئًا لأكثر من 3 سنوات.

كلمة واحدة!
المحتالون !!!

كانت تجربة سيئة للغاية مع هذه الشركة.
غير متوفر عن طريق الهاتف. تم تعليقه حرفيًا لمدة 45 دقيقة قبل إلقاء جهاز الاستقبال.
لقد مرت أسابيع على إيداع فاتورة ائتمانية في حسابنا. حتى أنه حصل على مساعدة من تاجر السيارات الذي استأجرنا من خلاله. كل ذلك دون جدوى. نحن الآن على وشك طلب المساعدة القانونية.

خدمة جيدة وسريعة ، ولدي أيضًا عرض إيجار خاص تنافسي عبر Skoda Leasing و GAMMA !!!

لن يتم رد المبالغ الزائدة. تم الاتصال عبر الهاتف عدة مرات حيث تم الاتفاق على إعادة المبلغ. نحن الآن شهرين (!!) أكثر. خدمة العملاء السيئة ، فهم ببساطة يقطعون الاتصال أو يقدمون نفس الوعود الفارغة. لا يؤدي إرسال بريد إلكتروني إلى digital@vwpfs.nl أيضًا إلى تغيير الموقف ، ولكنه يشير فقط إلى أن القسم الصحيح سيتصل بك. لقد سمعت ذلك منذ شهور !!! إنها عبارة عن مئات اليوروهات ، وهم يلعبون لعبة!

لا تتعامل مع VWPFS لأنها لا تقدم خدمة ، ويصعب الوصول إليها ولا تقوم بأعمال عادلة. لا أستطيع أن أوصي بهذه الشركة.

تعتبر هذه الشركة أن توفير التكاليف أهم بكثير من سلامة الإنسان. التصادم مع سيارة حيث يعترف تأمين الطرف المقابل بظروف المطالبة والمسؤولية. ومع ذلك ، فقد تركت لي العديد من الأضرار التي يتعين علي دفع ثمنها ، وفقًا لبون. .

بالنسبة لي ولعائلتي ، فهي تمثل مقدم خدمة مالية جيد ومختص. لكن هذا مجرد رأيي الخاص. كما هو الحال مع العديد من الأشياء في الحياة ، عليك أن تصنع تجربتك الخاصة ؛)

تجارب سيئة للغاية مع هذه الشركة!
هذه الشركة جيدة جدًا في إرسال رسائل التهديد .. هل تحب التسجيل مع bkr يفعلون ذلك بحب .. فريق التحقيق الوطني لديهم أيضًا يد لإرسالها إليك. سواء كانوا يريدون مصادرة سيارتك ... لا يوجد فهم للمواقف أيضًا .. (لاحظ أنني دفعت كل شيء بدقة .. ولكن كرائد أعمال ، فأنت تعتمد على المدفوعات من العملاء) حتى بعد أن يكون لديك بالفعل 17000 لقد دفعت يورو .. لرائد أعمال صغير الكثير من المال! أنت تتصل بالعاملين لطرح أسئلة أو أشياء معينة لتمديد عقد الإيجار .. سيتم استدعائك مرة أخرى .. سيقال .. يجب أن يتم ذلك الآن .. لأنني الآن يجب أن أدفع الاستسلام .. أنا سعيد جدًا لأنني تم الانتهاء من هذه الشركة ولن تعود إليها أبدًا .. امتلك حافلة جديدة إلى حد ما حيث تظهر الآن جميع أنواع المشاكل للأسف ، لذا فقد حصلت بالفعل على شراء سيء بقيمة 23995 يورو .. أنا بالفعل أكثر من 10000 يورو خلف السيارة للصيانة .. لذلك أود أن أقول التفكير بعناية قبل الانضمام إلى هذه الشركة ..

حاول الحصول على شخص ما على الهاتف طالما أنه لا يعمل. أبلغ بأمانة عن الأميال كل عام ، ولكن لا يزال لديك سؤال حول هذا الموضوع. لكن لا ، ليس من المفيد الحصول على شخص ما على الخط. لا قيمة لها وهذا تحت اسم فولكس فاجن؟ لا بد لي من الاستمرار في عقد الإيجار الخاص بي لمدة عامين آخرين ، ولكن ليس مع Pon.

إذا لم يكن هناك تغيير على الإطلاق في العقد ، فهو مزود خدمة ممتاز. في حالة تغيير اسم عقد الإيجار ، بالإضافة إلى تكاليف 150 ، يتم تحصيل فائدة إضافية تزيد عن 300 بسبب "الفائدة اليومية" التي انخفضت فقط في السنوات الأخيرة. . إذا انخفضت قيمتها عن طريق الخطأ لمدة 8 أشهر ، فلن يتم تطبيق أي مدفوعات فائدة. على الأقل ليس أنيقًا من مثل هذه الشركة الكبيرة.

تم إنهاء الخدمة السيئة للغاية التي تتصل بها ولا تعمل إلا ضدها.
بموجب هذا ، فإن نجمة واحدة أكثر من اللازم ، لن أتعامل معهم أبدًا مرة أخرى ، وأنصح جميع أصدقائي ضد هذه الشركة لحسن الحظ لدي شبكة كبيرة من 1000 شخص أنقذتهم من هذا البنك السيئ

لقد كنت اليوم في حالة انتظار 3 مرات لأكثر من نصف ساعة. من 4 إلى 3 أشخاص لي. ثابرت مرة واحدة على الانتظار لمدة 10 دقائق مع انتظار واحد. هل أنت هناك ؟؟؟ أم أنني أتحرك لأعلى لأن الآخرين يستسلمون أيضًا؟

يا لها من خدمة سيئة !! لقد كنت في قائمة الانتظار لفترة طويلة ، ولن يتم استدعائي مرة أخرى وعندما أتلقى بريدًا إلكترونيًا أتلقى رسالة بريد إلكتروني قياسية بأنهم سيتصلون بك. سيئ جدا. خاصة في هذا الوقت (كورونا) ، حيث تريد أن تكون على اتصال وثيق بشركة التأجير الخاصة بك.

تعد شركة VW Pon Financial services أسوأ شركة تأجير تعاملت معها على الإطلاق. إنهم يجمعون مبالغ لا توافق عليها من حسابك. يرسلون فواتير غير صحيحة ولا يمكنهم بعد ذلك إثبات حسابهم. ثم تطلب الإثبات عدة مرات ثم لا يسمعون شيئًا بعد الآن. نادي معادٍ للمجتمع. لا تذهب معها!

أود حقًا أن أكون على اتصال بـ Volkwagen Pon Financial Services ، لكن هذا غير ممكن عبر الهاتف (وقت الانتظار 40 دقيقة على الأقل ، أثناء حديثنا) ولا أتلقى أي رد على بريدي. أرسل أيضًا بريدًا إلكترونيًا إلى المحررين لأنهم يردون دائمًا على التعليقات.

نحن في انتظار إثبات الدفع i.v.m. تطبيق الرهن العقاري لدينا.

اتصال SVP!

بعد سنوات من قيادة سيارة فولكس فاجن التجارية ، نشعر الآن بخيبة أمل كبيرة في PON Financial Services. بعد عدم علمنا بتغيير العنوان (خطأنا) ، استجبنا على الفور للتذكير النهائي برسالة نصية قصيرة بالمبلغ المتبقي في نهاية مدة الإيجار (كان هذا أول إخطار تلقيناه). تحدثنا (بعد أكثر من ساعة من التحويل والانتظار) إلى موظف سيطلب تأخيرًا في ملفنا لترتيب الموارد المالية للمبلغ المتبقي. على الرغم من هذا الاتصال ، تم استدعاء وكالة تحصيل في (BVCM) كان لها أيضًا موقف أن العميل ملك (مفهوم من علاقتهم).

قصة قصيرة طويلة -> في كل مرة نتصل فيها بالقسم عبر الهاتف يصعب الوصول إليهم (يبدو أنهم واعين) و * وقح * (لم يتم الاستماع إلى القصة ، أنت مقطوع ، لا تفكر في حل) . تم دفع الفاتورة النهائية عن طريق المتواصل مع تكاليف التحصيل 725 يورو (شكرا!). الآن بعد أن طلبنا رمز التحويل ، تم الإبلاغ عن وجوب دفع تكاليف غرامة الفائدة الإضافية ، والتي لم تتم مناقشتها من قبل.

آمل في الحصول على حل وائتمان لتكاليف التحصيل وتكاليف غرامات الفائدة ، لكنني أخشى ألا يحدث هذا وستتلف العلاقة بشكل دائم. بالمناسبة ، حافظنا على التزاماتنا بدقة طوال الفترة بأكملها (بالطبع) لذا فإن سلوك الشركة في "مهاجمة" العميل بحسن نية يبدو مبالغًا فيه للغاية. كنت أود أن أعرف مقدمًا ما أعرفه الآن (إذا لم يتم التوصل إلى حل) وأنا آسف جدًا لأننا دخلنا في شراكة مع PON Financial Services.

-
تحديث:

لسوء الحظ ، فقد ازداد الأمر سوءًا. قرأت PON Financial Services هذا الاستعراض ولاحظت ذلك في ما يلي.

بعد دفع فائدة الغرامة المفاجئة (65 يورو مرة أخرى) ، اتصلنا بشخص ما (الاسم متاح عند الطلب) من قسم "الإدارة الخاصة". لسوء الحظ ، لا يعني هذا الاسم أنها أكثر ملاءمة للعملاء هنا (أو أنها لا تبرز). قيل لنا أننا سوف نتلقى رمز التحويل من السيارة بعد إجراء التصحيح. عفوا؟

تهديد أطلق علينا ، وستفهمون ، الطريق الخطأ بعد كل هذا البؤس. عندما ذهلنا ثم اتصلنا مرة أخرى عندما تعاملنا مع العبثية ، ألزمنا الموظف نفسه ، أساءنا فهمنا وقلنا إننا سنحصل على الرموز. أسيء فهمه؟ إذا قيلت هذه الكلمات حرفيا؟

حاولنا الدخول في حوار حول الوضع برمته على الموقع الإلكتروني الخاص بشكاوىkompas.nl لجمعية المستهلكين. كنت أرغب في التشاور مع شخص من الإدارة حول هذا الوضع (التهديد) ، والملاحظة التي لم يتم فعل أي شيء بها وتكاليف التحصيل اللاحقة ومدى ملاءمة العملاء.

لسوء الحظ ، كانت الإجابة من PON Financial Services هي أنه تمت مشاركة الرموز وحل الشكوى بالنسبة لهم.

لسوء الحظ ، تبين أن PON Financial Services هي شركة تحب جذب العملاء ولكن ليس لديها أي فكرة عن كيفية التعامل معهم بشكل طبيعي وملاءمة العملاء. لهذا السبب أنصح الجميع بالتفكير ثلاث مرات قبل التوقيع. يبدو لي أنه من السهل جدًا العثور على شركة أخرى أكثر ملاءمة للعملاء وترغب في إعادة رؤية العملاء للحصول على عقد جديد.

- أنا منفتح مرة أخرى للتشاور مع أحد أعضاء الإدارة لمناقشة مسار الأحداث. في حالة حدوث ذلك ، سأقوم بنشره هنا بالطبع ، لكنني أخشى أنه بصفتي مستوردًا ، ستجد PON نفسها غير قابلة للتدمير ولن تدرك الإدارة ما يحدث داخل الشركة -

في نهاية عقد الإيجار ، كان علي أن أدفع بالفعل 9 أيام أخرى ، لقد كنت أقود أقل من ذلك ، لذا سأستعيد المال أيضًا. توقعت أن الفاتورة الأخيرة قد تم تعديلها بالفعل بدلاً من دفع 30 يومًا و 9 أيام ، وللأسف ، يرجى دفع المبلغ بالكامل مقدمًا ... حسنًا ، استلمت الفاتورة النهائية على الفور ، لذا توقع أن يؤدي ذلك إلى إلغاء بعضنا البعض . لذلك لا ، لقد دفعت لمدة شهر كامل ولكن لا يزال يُسمح بدفع المبلغ المسترد بعد شهر ، ثم اتصل فقط بـ ..... آهه ، خذ ذلك بعيدًا قبل ساعة واحدة فقط من وجود شخص على الخط مع حسابات القبض ، ومكتب المساعدة صديق بالمناسبة و أكدت لي هذه السيدة الودودة أن يوم الخميس القادم سيكون رد الأموال في حسابي في موعد أقصاه الجمعة ...... ما رأيك؟ في الواقع لا يوجد رد يوم الجمعة. أعتقد أنني يجب أن أكون على الهاتف مرة أخرى لمدة ساعة يوم الاثنين. يا لها من خدمة عملاء زوجي من محبي فولكس فاجن / سكودا ، لكنني لا أرغب مطلقًا في استئجار سيارة من خلال هذه الحفلة!

حقا واضح الناس للبحث عن. عقد الإيجار التمويلي. حدث خطأ ما في الشركة التي حصلت على هذا التمويل. ثم طلبت بعد ذلك تحويل التمويل إلى شركة زوجتي. تلقيت ردًا من VPFS بأنه ليس ضروريًا وأنه من الأفضل تداول السيارة. ثم لن يبقى أي دين متبقي. حسنًا ، كنت أعرف ذلك. وبعد ذلك لا يتعين عليك أن تتوقع أنهم يتحملون أي مسؤولية أو أنك تتعامل مع منظمة تقدر عملائها.

باه باه ، يا لها من منظمة.

تم سداد قيمة السيارة لأكثر من عام / خارج عقد الإيجار ، ولم يتم استلامها كشركة اعتماد ولا قيمة لها بعد ، قمنا بإلغاء ID3 ، وتحولت إلى Tesla! خدمة فائقة السرعة وبدون انتظار ، لن تعود VW مرة أخرى ...
تأخرت آخر قسطين بسبب الظروف ، وتم استيفاء كل شيء في غضون أسبوع واحد في الدفعة الأخيرة ، ويبدو الآن أن تأجير VW وجد أنه من الضروري إعطاء دفعة أخرى ، بعد شهر واحد من إنهاء عقد الإيجار ، قم بالتسجيل بسرعة في BKR ....
لحسن الحظ لا شيء خاطئ ، ولكن هذا أغلق الباب ، يا لها من خدمة سيئة وخدمة العملاء. تأجيل السداد أمر مزعج ... وأين ذهب ID3 ؟؟؟ !!!
الزبدة على حوف بون ، نصيحة واحدة ، لا تستأجر / تشتري من فولكس فاجن ، وتبقى غشاشين ....

مستاء جدا. كنت تعمل على مخطط Corona الذي تم منحه لشهور. الآن (في نهاية يوليو) أحصل على معارضة أخرى لأن رقم الحساب المصرفي الدولي الخاص بي غير معروف (لقد كنت عميلاً منذ سنوات).
منذ 6 أسابيع مررت بهذا وهذا هو سبب عدم اكتمال ترتيب التجسير. كان هناك سبب آخر لهذا. إنه شعور من صندوق إلى آخر ويمنحك صداعًا إضافيًا فقط. لا شيء يؤخذ في الاعتبار في وضعي.

شركة رهيبة ، جمعت الكثير من المال ولا تريد ردها. لقد كنا ننتظر منذ شهور بعد الوعود الفارغة بإعادة المبلغ! لا تشارك !!!

خدمة عملاء سيئة للغاية.
اتصلت بموظف غير ودود وغير مفيد للغاية ، ميشيل جوتييه ، على الهاتف في قسم التأمين.
رفض مساعدتي بعنوان بريد إلكتروني. بدأت المناقشات وحتى وبّختني. بالإضافة إلى ذلك ، قدم أيضًا رقم حساب مصرفي خاطئ. في جميع الاحتمالات ، تم ذلك بوعي خلال هذه المحادثة.
كما أنني أدفع الكثير (أكثر من اللازم) مقابل تأمين سيارتي. مع الشركات الأخرى ، يكون التأمين المقارن أرخص بكثير.

انتهى تماما مع فولكس فاجن بون الآن! عميل مخلص لمدة 4 سنوات ، امتدت فقط إلى 5 سنوات ومؤخراً سيارة أخرى. أعتقد أن العميل الجيد الذي يدفع دائمًا بدقة في الوقت المحدد. تدهور ملحوظ في الاتصال في العام الماضي لكنه استقال في كل مرة. ولكن الآن بعد أن كان هناك تحذير (غير مبرر !!) يقول إننا نتخلى ، على الرغم من التذكيرات المتعددة ، أنه يتعين علينا الدفع فورًا ، بينما هذا ، كما خمنت ، يستند مرة أخرى إلى خطأ في إدارة pon I انتهيت من ذلك. هذه النغمة لا تشبهها مطلقًا وأنا أفكر في الاتصال بالوكيل واطلب منهم استلام السيارتين!

يمكن أن يكون الاتصال أفضل وأسرع قليلاً ، ولكن عندما كان يجب أن يكون العقد باسم واحد بدلاً من 2 بسبب انهيار العلاقة ، فقد تلقيت المساعدة جيدًا. لقد استغرق الأمر وقتًا طويلاً إلى حد ما ، لكنني ما زلت أحصل على قرضي العقاري الجديد لأن العقد الجديد كان أقصر ، وبالتالي كان إجمالي الائتمان أقل ارتفاعًا. تم تصحيح الأخطاء في العقد الجديد ، مثل تكلفة إضافية أعلى لكل كيلومتر ، فيما بعد من جانبهم. عليك أن تسعى وراء كل شيء بنفسك ، لكن أعتقد أن هذا هو الحال مع كل شركة كبيرة.

ما هي الشركة السيئة التي اضطرت للإبلاغ عن الأميال في أوائل شهر يناير ، سأستعيد الأموال التي سيتم إيداعها في يناير ، ولم يحدث ذلك يسمى سيدي ، نحن تسوية مع فبراير لم يحدث مرة أخرى ، اتصل بـ لا ، لن يتم الاتصال بك مرة أخرى في منتصف فبراير. مع تسوية الشهر المقبل ولم يحدث بشكل غير متوقع تمامًا مرة أخرى بشكل سيء للغاية ، يمكن استرداد هذه الأموال ولكن يتم سدادها ولكن الآن تحقق مما إذا كان هذا الإخلال بالعقد هو ملكهم

تم الاتصال عدة مرات لتغيير تاريخ الخصم في المرة الأولى التي يتم فيها الاتصال بنا مرة أخرى في المرة الأخرى التي قال فيها الرجل على الهاتف أنه تم الترتيب لذلك وسنتلقى بريدًا إلكترونيًا .. لسوء الحظ ، لم تتم إعادة الاتصال بالبريد ، كما يقول في الهاتف أن هذا غير ممكن على الإطلاق .. هذا غير مهني للغاية بالنسبة للعميل ليقول أشياء مختلفة ويشير إلى أنه سيتم ترتيبها.

Deze mail is gestuurd naar Chantal Doremi.Dit ben ik niet.De mail wel gestuurd naar johncoby@home.nl. maar bovenstaand هو niet juist .k ben echt verwonderd en boos dat dit is gebeurd.

المحتالين. عادت السيارة في 02 أكتوبر 2019. في النهاية ، ما يقرب من 4 أسابيع على فاتورة الائتمان يجب أن تنتظر. ثم ، فجأة ، حاولوا جمع الأموال مرة أخرى في فبراير 2020 (رفضت بالطبع) وتلقيت إشعارًا نهائيًا من وكالة تحصيل في نهاية مايو. إذا لم أدفع ، فسيصادرون سيارتي التي أعيدت قبل 6.5 شهرًا. ما الهواة والعملاء غير ودودين.

أخذت تأمين سيارتي عبر الإنترنت لأنها كانت أرخص بكثير. استلمت وثائقي رقميًا ويمكنني مغادرة صالة العرض على الفور.

شركة لطيفة للغاية ، العملاء ودودون. لكن الناس لا يحكمون عادة إلا إذا كان لديهم شيء يشكون منه ؛-).

سوف يستغرق الأمر أسابيع قبل إعطاء الوضوح. لا توجد إجابة / أسئلة تقريبًا من العميل. ناهيك عن التفكير الموجه نحو الحلول. قبل الرد على بريد إلكتروني ، يستغرق الأمر حوالي أسبوع. لا يزال هناك نجمتان لأن الصبي الذي تحدثت به عبر الهاتف كان لطيفًا. وبالتالي ، يكون التواصل الإضافي بطيئًا وصغير الحجم وغير ملائم للعملاء.

تم حظر اسم المستخدم الخاص بي .. 45 دقيقة قيد الانتظار ، ثم من المربع إلى الحائط وأخيراً الشخص المناسب على الخط مع الحل: "فقط أرسل بريدًا إلكترونيًا وسنحلها غدًا"

سيارة وتأجير مثاليان حقًا ولكن خدمة العملاء ميؤوس منها حقًا!

رفقة سيئة للغاية ، بسبب وفاة ابن عمي ، تم التقاط السيارة ولم يسمع أي شيء آخر. يرسل PON فقط تذكيرات المجموعة. حاولت التواصل مع PON حول التعامل ، ولكن للأسف دون جدوى. يبدو وكأنه منظمة إجرامية. يستمر قصف سيارة الطريق والساحات (في هذه الحالة ، الأطفال) بالديون المباشرة. متى يأتي PON مع الحل؟

بعد هذا الاستعراض ، اتخذت PON إجراءات فورية ، شكرًا لك. نأمل أن يتم تقييم عمليات استجابة العملاء في PON وتحسينها في أسرع وقت ممكن ، بحيث لم تعد المراجعات المذكورة أعلاه ضرورية.

الدراما هناك ، قد يقول انظر في المرآة الخاصة بك في كثير من الأحيان. ربما يمكنك تعلم شيء منه. لا مزيد من "التعاون" بالنسبة لنا إلى الحد الذي كان عليه الحال بالفعل. لم يتغير شيء يذكر بعد عام ولم يتغير إلا سوءًا.

لا تدخل في أي عقد مع هذا الطرف. يقومون بإزالة سيارتك قدر الإمكان. الدين المتبقي عليك بالإضافة إلى التكاليف.
رجل محذر من 2.

في النهاية لا يفعلون أي شيء به

كل ما عليك هو إعادة إرسال رسالة البريد الإلكتروني إلى vragen

خدمة شخصية جيدة ، كل شيء مرتب بدقة من تغيير الإطارات إلى تسوية الأضرار.
يسهل الوصول إليه عن طريق الهاتف والبريد الإلكتروني. يتم الوفاء بالاتفاقيات على النحو المتفق عليه.

حتى يتم إهمال تقييمي بالكامل بحيث يمكن للأشخاص الذين قد يرغبون في القراءة هنا مشاهدة هذا ، لأنهم يستجيبون لمراجعتك لجهة اتصال البحث وبالتالي لا يستجيبون لها. لذا انتقل غدًا إلى لجنة النزاع.

يا لها من شركة غير ودية للغاية إذا كنت شخصًا خاصًا. مجرد أي إهلاك بفواتير غير محددة تستند إلى القواعد الصغيرة التي لم تسمع عنها مسبقًا. وإذا تجرأت بعد ذلك على رد المبلغ ، فإنهم يهددون وكالات التحصيل من خلال الرسائل. من الصعب العثور على إزاحة صغيرة في العميل. تمديد عقد الإيجار لنفس السيارة (!) بعد 3 سنوات (!) يصبح أيضًا أكثر تكلفة! شركة غير مفهومة وعديمة القيمة والكثير لنتعلمه عن التعامل مع المستهلكين من القطاع الخاص ...

إرسال رسائل بريد إلكتروني عدة مرات حول فواتير غير واضحة لأشهر بعد إعادة السيارة. لا تهتم حتى بالاستجابة. عديم القيمة!

مطلقًا لا تتعامل مع هذه الشركة !!! يطلبون في مراجعتي الأصلية الاتصال بهم ، لكنهم لا يستجيبون لذلك! أنا أعمل مع محام لكن الخطوة التالية هي البحث عن وسائل الإعلام وتقديم شكوى إلى كفيد.

المراجعة الأصلية:
منظمة لا قيمة لها ليس لديها أي فكرة على الإطلاق عما يعنيه الاتصال. لا تتعاقد أبدًا مع هذه المنظمة على عقد إيجار خاص!

من الجيد أن أقرأ أنني لست الوحيد الذي وجدها دراما. كنت خائفة بالفعل من أنا.

لقد أبرمت بالفعل عقدي إيجار مع هذه الشركة.
أفضل خدمة بدون مشاكل.
يمكن الوصول إليها بسهولة إذا كان لديك أي أسئلة.
دائما فكر معك.

يتم تأجير جزء كبير من أسطول أعمالنا عبر شركة فولكس فاجن بون. تواصل لطيف وأسعار تنافسية وخدمة جيدة دائمًا.