Waterloo Biofilter Systems مراجعة

اشتم النظام في الخارج حول أغطية الخزان منذ البداية ، وكان لدينا نسختان احتياطيتان حيث وصلت مياه الصرف الصحي إلى دورة المياه الرئيسية ، وكانت لدينا روائح متقطعة لمياه الصرف الصحي (خاصة عندما يكون الجو عاصفًا) داخل المنزل ويبدو أنها تزداد سوءًا. لقد عملنا مع شخص خدمة خبير (بعد فراق طرق مع المثبت). من المدهش أن يكون لدى Waterloo عامل تركيب غير أكفاء. لقد جعلني Waterloo على اتصال مع شخص خدمة من الدرجة الأولى كان يكافح للمساعدة في حل هذه المشكلات. أكثر ما يزعجني هو عدم استجابة واترلو لمخاوفي. يقولون إنها مشكلة داخلية عندما تتضمن بوضوح على الأقل بعض الرائحة في الخارج. لاحظ أن موقع الويب الخاص بهم يقول أن أنظمتهم لا تشم. حسنًا ، إنه أمر محرج عندما يزور الناس! لا أوصي بإرسال كل هذه الأموال لهذا النظام!

لقد انتهينا للتو في Kingsborough Home Construction من تثبيت نظام Waterloo Biofilter الثالث ولا يمكن أن نكون أكثر سعادة بهذا النظام. لقد قمنا بتركيب أنظمة خزانات خرسانية وبلاستيكية وكلاهما سهل التركيب إلى حد ما. خدمة العملاء والدعم الفني لا يعلى عليه.

لقد طلبت للتو من مهندس بلدي تغيير خطط موقعنا إلى نظام Biofilter لمنزلي.

منتج جيد ، شركة جيدة!

تواصلت هيلاري وعالجت مخاوفي أدناه بسرعة وبشكل شامل. كما تم طلب ملاحظاتي للتحسين في المستقبل. سعيد بمستوى الخدمة.

كانت التكنولوجيا ودية وأعادت ممتلكاتنا إلى نفس الحالة التي كانت عليها عند وصوله. التقرير من خلال ولكن بصفتي مالك منزل غير متعلم وليس لدي أي فكرة عما يعنيه ذلك. قالت البطاقة التي تركت على باب منزلي أننا سجلنا هدفًا باللون الأصفر ... توقعت أن شيئًا ما في التقرير سيخبرنا بما يجب فعله للعودة إلى اللون الأخضر ... حتى الآن ، تبين أن عمليات البحث الأساسية في Google حول المصطلحات المستخدمة في التقرير فارغة. أدفع رسومًا سنوية كبيرة مقابل فحوصات الصيانة هذه ، والنتائج التي يمكنني اتخاذ إجراء بشأنها لا تبدو أكثر من المتوقع.

لقد قمت بتثبيت نظام الصرف الصحي Waterloo biofilter في عقاري الجديد الذي تم تشييده بواسطة مُركب معتمد في عام 2016 وانتقلت وبدأت في استخدامه في عام 2017. كلفني التثبيت ما يقرب من 50 ألف دولار أمريكي بالإضافة إلى الصيانة السنوية. تعطلت المضخة مؤخرًا وكلفتني 1500 دولارًا فقط للتركيب الجديد للمضخة بالإضافة إلى أن عامل التركيب قال إنه لا يغطيها الضمان. تم الاتصال بخدمة عملاء Waterloo ، على ما يبدو أن ضمان المضخة من قبل المورد الخاص بهم كان لمدة عامين فقط من تاريخ التثبيت بغض النظر عن وقت بدء استخدام النظام ولكنهم وقفوا وراء منتجهم وقاموا بتغطية تكلفة المضخة. إنه لأمر رائع أن تقف شركة وراء منتجاتها وعملائها من هذا القبيل.

لقد امتلكنا نظام Waterloo Biofilter لمدة 5 سنوات حتى الآن. يعمل النظام بكفاءة عالية ، والسقيفة بسيطة وغير واضحة وتندمج مع المناظر الطبيعية الخاصة بنا بشكل جيد. نشأت مشكلتان من مشكلات الخدمة ، ولكن هيلاري والفريق في Waterloo قد تناولوها ، ونحن راضون تمامًا عن المنتج والخدمة التي تلقيناها. بالتأكيد نوصي بهذا النظام الصديق للبيئة لأي شخص!

كانت صيانة نظام الصرف الصحي شاملة وكاملة. تم الإبلاغ عن الموعد بشكل واضح. كان الفنيون محترفون وتم استدعاؤهم قبل استبدال أي أجزاء مطلوبة.

حقا نقدر خدمتهم. تعطلت مضخة في نظامي وجاءوا لإصلاحها في اليوم التالي. كان الفني رائعا للتعامل معه. المشكلة الوحيدة التي واجهتها في 9 سنوات.

إنها شركة ممتازة من أجل إبرام صفقات معها. مفيد جدًا في ترقية نظام الصرف الصحي الخاص بي حتى أتمكن من إضافة إضافة إلى منزلنا. لم نكن لنتمكن من التوسع بدون مساعدتهم.

هذا النظام كابوس. لم يكن لدينا سوى المشاكل منذ أن تم تثبيته. إنهم يريدون أن يفرضوا عليك 300 دولارًا سنويًا مقابل جهة اتصال صيانة لمدة 20 دقيقة ، ولكن إذا كانت لديك مشكلة ، فستحصل على 150 دولارًا ليخرجها شخص ما بالإضافة إلى 90 دولارًا في الساعة بعد ذلك. ينطلق المنبه طوال الوقت ولن يعطونا رمز الوصول إلى نظامنا. إنه أمر فظيع ، وهم محتالون. لن يقوم أي شخص آخر بخدمتهم ، لذلك بمجرد أن يكون لديك واحدًا ، فأنت عالق معهم. لا تقم بإلغائها ، سيكون 75 دولارًا إضافيًا للتسجيل مرة أخرى. أوصي كل شخص أعرفه في مجتمعي الريفي بعدم الحصول على أحد هذه الأنظمة.

تعديل أغسطس 2020 - واجهنا المزيد من المشكلات مع رائحة النظام خلال الخريف والشتاء. عندما تحدثت مع جوليا في واترلو ، أخبرتني أننا كنا على قائمة التفتيش في الربيع. على الرغم من أن رائحة المجاري كانت غامرة في بعض الأحيان ، إلا أنني كنت على ما يرام في الانتظار ، لأننا في وسط جائحة.
في يونيو ، جاء الفني وأخبرنا أنه يجب وضع السيليكون حول سقف السقيفة. أخبر زوجي أنه يمكننا القيام بذلك بأنفسنا.
بعد يوم أو نحو ذلك ، قررنا أنه ليس من الجيد القيام بهذا العمل بأنفسنا. لم يرغب أي منا في ارتكاب خطأ قد يؤدي إلى مزيد من المشكلات. اتصلت بـ واترلو وتحدثت مرة أخرى مع جوليا ، أخبرتها بالمسألة وأخبرتني أن هناك شخصًا ما سيكون هنا للتعامل مع هذه المشكلة.
وصل الفني إلى هنا منذ حوالي أسبوع بعد أن اتصلت وتحدثت مع شخصين مختلفين أكثر من 5 مرات وتركت رسالة. (حوالي 6 أسابيع بعد مكالمة الخدمة الأولية)
وضع السيليكون حول سقف السقيفة واختصر وقت تشغيل المضخة.
يقودنا هذا إلى يوم الجمعة 14 آب (أغسطس) الساعة 4:30 صباحًا تلقيت فاتورة بالبريد الإلكتروني
ولاحظت أنه تم تحصيل 300 دولار تقريبًا من بطاقتي الائتمانية. كان هذا لمكالمة خدمة وسيليكون. لم يتم إخباري عبر الهاتف مرة واحدة أن هذا سيحدث. يجب أن يتم العمل في فحص الصيانة السنوي.
اتصلنا وأرسلنا بريدًا إلكترونيًا يوم الجمعة ولم نسمع شيئًا طوال اليوم. أشعر بخيبة أمل شديدة من نظام واترلو وخدمة العملاء. يؤسفني تثبيت هذا النظام.

كان لدينا نظام Waterloo مثبت في الصيف الماضي. كانت عملية التثبيت أطول مما كان متوقعًا (يقوم مقاول طرف ثالث بالتثبيت). في إحدى المرات اضطررت للتعامل مباشرة مع الشركة على الرغم من أنها كانت سلسة. واجهتنا مشكلة صغيرة في أوائل الربيع مع بعض الرائحة القادمة من السقيفة من حين لآخر. عندما اتصلنا بخدمتنا ، قاموا بتركيب المزيد من المرشحات ولم يعد هناك رائحة. سعيد حقًا بالشركة والمنتج.

لقد سررنا جدًا بفحص نظام الصرف الصحي الجديد Waterloo لمدة عام والذي أجراه براندون ودون في أغسطس الماضي. نحن في جزيرة لذا فإن الوصول إلى الموقع نفسه يمثل تحديًا إلى حد ما. وصل براندون ودون في الوقت المناسب وقاموا بتفتيش شامل بكفاءة. كان كلا التقنيين أنيقًا ومحترفًا وحسن الاطلاع. نحن نتطلع إلى زيارتهم في أغسطس المقبل.