Webster Radiator مراجعة

حملت اليد مشعاعًا إلى متجرهم هذا الصباح لتحديد موعد للإصلاح. المبرد لديه خط مقروص. إصلاح مستقيم جميل وسهل. بعد ساعتين من الانتظار من موعد موعدي ، تلقيت الإصلاح وفاتورة بقيمة 270 دولارًا. أي شيء أقل من 100 دولار سيكون عادلاً لهذا الإصلاح. يجب ألا يستغرق المبرد المحمول باليد في متجر لإصلاح اللحام أكثر من 30 دقيقة حتى يبدأ في الانتهاء ويستخدم كميات ضئيلة من المواد الاستهلاكية. شعرت بخيبة أمل كبيرة في الرسوم المفروضة على مثل هذا الإصلاح البسيط. احذر. كان يجب أن أجعلهم يقتبسون لي السعر أولاً. كان هذا خطأي. هذه صورة للإصلاح المكتمل.

تم الذهاب إلى Webster Radiator A / C & Auto لمدة 15 عامًا زائد !! أحضر جميع شاحنات شركتي الخمسة عشر إلى هناك بالإضافة إلى سياراتي الشخصية الثلاث. لقد أصلحوا كل شيء من أجلي على مر السنين وليس لدي شيء سوى أشياء عظيمة لأقولها عنهم وأوصي كل من أعرفهم لهم!

هذا هو أسوأ عمل استخدمته على الإطلاق ، أقل من نجمة واحدة. ذهبت في 10 يناير 2020 للاستعلام عما إذا كانوا قد أصلحوا فولفو (كنت في سيارتي الأخرى في ذلك الوقت). كانت مروحة المبرد الخاصة بي لا تعمل وكان ضوء فحص المحرك مضاءً. أخبرني فرانك ، المالك ، أنه عمل على جميع الماركات والموديلات. في 13 كانون الثاني (يناير) 2020 ، قمت بقطر سيارتي فولفو إلى هذا المتجر لإجراء التشخيص. بحلول نهاية اليوم ، لم أسمع شيئًا لذلك اتصلت بالمتجر. نصح ستيف أنه شقيق المالك وأخبرني أنني بحاجة إلى شمعات احتراق ومروحة جديدة وحاقنين وقود بإجمالي إجمالي 1154.63 دولارًا. من خلال إحضار أجزائي الخاصة ، تمكنت من خفض إجمالي المبلغ إلى 637.84 دولارًا ، وأخبرني ستيف أن شقيقه فرانك جيد حقًا في إجراء ترتيبات الدفع.
يمر الوقت وما زلت أنتظر تقديرًا مكتوبًا وترتيبًا للدفع ، لكن فرانك لم يكن دائمًا متاحًا. خلال هذا الوقت ، أخبرني ستيف أنهم لم يبدؤوا في العمل على سيارتي حتى الآن لأنهم تم نسخهم احتياطيًا. أخيرًا ، بعد حوالي شهر اتصلت قبل الإغلاق وأخبر ستيف أنني قادم لأخذ سيارتي. ينصح بأنه لم يتم العمل عليه بعد ولم يتم إعادة تجميعه أيضًا. لا يزال لا فرانك.
في صباح اليوم التالي 9 أ ، تلقيت مكالمة من فرانك تخبرني أنهم أكملوا كل العمل ولكني الآن بحاجة إلى مشعاع جديد. بدأ في إخباري بقصة ملفقة عن كيف كانت سيارتي في السابق في حطام مما أدى إلى ثني إطاري من الداخل وتثبيت المبرد ، لذلك عندما قام ميكانيكي بإزالة البراغي ، سقط المبرد على الفور على الأرض. لقد وصفته بأنه كاذب ذو وجه جريء لأن سيارتي لم تكن في حطام ولم أكن أدفع ثمن مشعاع جديد. أخبرني أيضًا أنه نظرًا لأن السيارة كانت جالسة دون تشغيل ، فأنا الآن بحاجة إلى بطارية جديدة. سألت عن ترتيب الدفع وكتبت تقديرًا أخبرني به شقيقه. أخبرني فرانك بعد ذلك أن ستيف ليس شقيقه وأن ترتيبات الدفع مخصصة للعملاء الذين يشترون قطع غيار منه فقط. أخبرته أن سيارتي أتت مع مشعاع ولم تغادر بدون واحد.
سريعًا إلى الأمام حتى آذار (مارس) 2020 ، اتصل فرانك مرة أخرى ليخبرني أنه يتقاضى رسوم تخزين لسيارتي هناك لفترة طويلة. أخبره أنني لا أدفع سنتًا واحدًا للتخزين لأن إصلاحات سيارتي ، وتحديداً المبرد ، لم تكتمل.
تقدم سريعًا حتى 15 أبريل 2020. الآن تتغير قصته حول كيفية تلف المبرد. طلبت فاتورة وأخبرته أنني أريد سيارتي والرادياتير المتصدع ، وكنت أدفع فقط مقابل العمل الذي قام به بالفعل وليس بنس واحد. بالطبع ، لا يستطيع فرانك العثور على المبرد الأصلي الخاص بي.
حاول فرانك تجهيز فاتورة على الفور من خلال محاولة التلاعب بتاريخ ترك سيارتي ، وتاريخ اكتمال العمل ومحاولة تغيير المبلغ الأصلي لإصلاحاتي من 1154.63 دولارًا إلى 1641.42 دولارًا ثم مرة ثالثة إلى 2122.86 دولار ، كلها في نفس اليوم. بعد أكثر من 3 ساعات من الجدال ، وافقت على دفع 1000 دولارًا مسطحًا ووافق على توفير المبرد الجديد مجانًا ، لكنه في النهاية ما زال يدفع لي مقابل ذلك.
سيارتي ما زالت غير ثابتة. اضطررت إلى شراء بطارية وإعادة السيارة إليه 3x لأن ضوء فحص المحرك كان لا يزال مضاءً وكان مانعًا للتجمد. في المرة الأخيرة التي استعدت فيها السيارة ، لم يتمكنوا من معرفة ذلك وسألني ، "ماذا تريد مني أن أفعل حيال ذلك؟" أريد إصلاح سيارتي.
عندما أخذت سيارتي إلى ميكانيكي فولفو معتمد ، أخبرني أن كل من عمل على سيارتي لا يعمل في فولفو ومن الواضح أنه ليس لديه أدنى فكرة. اضطررت لدفع 1226.18 دولارًا آخر لإصلاح ما أفسدته مشعات ويبستر ، لكن فرانك سيعيد أموالي وبعضها. وعندما تحاول فرانك أن تضع ملاحظتك الصغيرة هنا لتقول إن هذا ادعاء كاذب ولست في نظامك كعميل ، يمكن للعملاء النظر إلى الفاتورة والحكم على أنفسهم. القواطع حذار من هذا المكان !!!!
PS-Frank ، لا تسأل لماذا استغرقت المراجعة عامًا. شعرت بالإحباط لأن هناك الكثير لأقوله ولكن كان عليّ الاستمرار في التعديل بسبب تجاوز حد الأحرف المسموح به.

لقد استخدمت Webster Radiator لإزالة الصدأ وتنظيف وختم زوج من خزانات الدراجات النارية القديمة. كان فرانك وفريقه مستجيبين لاحتياجاتي وكانوا متاحين عبر الهاتف عندما اتصلت للتحقق من التقدم. باختصار ، طلبت منهم الحفاظ على الطلاء على أحد الخزانات وإزالة البطانة القديمة الفاشلة من الأخرى. يبدو أن الخزانات التي استلمتها قد اكتملت من العمل بجودة عالية ، لكنني لم أقم بتركيبها أو استخدامها بعد ، لذا سأقوم بإبلاغك وتحديث هذه المراجعة عند حدوث ذلك. تم تجاوز توقعاتي.

لدي سيارة عمرها 10 سنوات مع ما يقرب من 175000 ميل وأسبوعين قبل أن أجدد تسجيلي ، يضيء ضوء فحص المحرك. قضيت أسبوعًا في الصلاة من أجل اختفاء ضوء محرك الفحص. نصحني صديقي بأخذ سيارتي إلى Webster Radiator A / C & Auto Repair لأنه أخذ سيارته هناك قبل عام وكان لديه تجربة رائعة. وبهذه الطريقة تم الرد على صلاتي بطريقة مختلفة!
في المقدمة ، وضع الرجال في ويبستر توقعات واقعية ، وشعرت بالراحة والثقة فور معرفتهم بما يفعلونه.
لسوء الحظ ، لم أكن بحاجة إلى الانتظار طويلاً ، لذا لم أتمكن من قضاء الكثير من الوقت في غرفة الانتظار. وتجدر الإشارة إلى أنها كانت أنظف غرفة انتظار / مرحاض رأيتها في ورشة التصليح وأكثرها راحة.
بعد يوم ونصف - لم يكتف هؤلاء الأشخاص باستبدال الكهرباء بالكامل ، بل تخلصوا من ضوء فحص المحرك ، ومضوا قدمًا وأجروا الفحص الرسمي ومرت! هؤلاء الرجال جيدون ، هؤلاء الرجال سريعون والأهم من ذلك كله أنهم عادلون. لم تكن هذه مهمة صغيرة ، لكنني كنت سأقضي أكثر في إنجاز نفس المهمة في الوكالة. بالإضافة إلى ذلك ، على عكس الوكيل ، وضع Webster Radiator معي خطة دفع معقولة. لديهم عميل مدى الحياة مني وأنا أوصي به لأي شخص.

لقد كنت أذهب إلى الرجال في Webster Radiator A / C & Auto Repair في كونكورد ، نورث كارولاينا لمدة 20 عامًا أو أكثر. تشارلي وأبناؤه فرانك وجيمي هم الأشخاص الوحيدون الذين أثق بهم للقيام بأي عمل على سياراتي وشاحناتي. عادةً ما ينجزون المهمة بشكل صحيح في المرة الأولى ولكن في بعض الأحيان إذا كانت هناك مشكلة بسيطة (والتي لا بد أن تحدث خلال 20 عامًا زائدًا من التعامل معهم) ، فإنهم يشرحون دائمًا ما يحدث مع مركباتي وهم دائمًا يقف وراء هناك عمل وهناك كلمة! أشعر بالأمان عند إرسال أمي وأختي وشقيقي إليهم بالإضافة إلى العديد من الإحالات. هذا هو كيف أنها جيدة بالنسبة لي!
يفعلون جميع أنواع إصلاحات السيارات أي شيء من المحاذاة والتفتيش والتعليق والتعليق / سمها ما شئت. لكن ما أذهلني حقًا هو معرفة Websters بأنظمة التبريد والرادياتير وتكييف الهواء. سوف يدخلونك ويخرجونك في نفس اليوم الذي تنزل فيه السيارة بنسبة 99٪ من الوقت. إنهم يخزنون طنًا من أجزاء التكييف ويمكنهم صنع خراطيم التكييف. لذلك فهي صدمة إذا لم يتمكنوا من القيام بذلك في نفس اليوم أو التالي. أشعر بالدهشة دائمًا عندما أرى أساتذة في الحرفة وعندما يتعلق الأمر بالرادياتير ، فإن الأب تشارلي هو رائد في هذه الصناعة وابنه فرانك موجود معهم. اسألهم عندما تدخل. كان الابن يذهب للعمل مع والده منذ أن كان عمره 5 سنوات عندما يكون خارج المدرسة! إنها تجربة عائلية لا تصدق أن تشهدها ويمكنك أن ترى مدى فخر تشارلي بابنه فرانك عندما يروي لك القصص. أيضا فرانك هو سيد التكييف. لم أقابل أي شخص جيد مثله. لا أعتقد أن هناك الكثير في البلاد بمعرفته وأعطيه الفضل في أن يصبح الأفضل في مهنته!
قرأت بعض هذه المراجعات السلبية وأصابني بالمرض! لقد عرفت هؤلاء الرجال لفترة طويلة ويمكنني قراءة آخر مراجعة للسيدات وأرى أنها ليست زبونًا جيدًا وأنها مصدر مشاكل. أنا آسف أن يتعامل معها الأولاد. لا تدعها تحبطك.! استمر في فعل ما تفعله وافعل ما هو أفضل !! أوصي بشدة برؤية الأولاد في ويبسترز! شكرا مرة أخرى يا رفاق ، JJ

لدى Webster تقنيون ذوو خبرة كبيرة. لقد قاموا دائمًا بطقوس معي.

هؤلاء الرجال رائعون! إنها فعالة للغاية ودائمًا ما تدخل سيارتي بسرعة. إنهم يوفرون جوًا عائليًا عندما تأتي. فهم يعتنون جيدًا بكل عميل من عملائهم. عائلتي كلها تستخدمهم.

يقدم ستيفن وفريقه خدمة عملاء ممتازة مع تواصل واضح / متكرر ومهنية. تعطلت شاحنتنا في الطريق إلى المطار وتم سحبها إلى ويبسترز. لم نقابل ستيفن شخصيًا أبدًا ، لكننا كنا على اطلاع جيد خلال عملية الإصلاح. بينما استمتعنا بإجازتنا ، علمنا أن Websters كانت تعتني بنا وتجعل شاحنتنا من أولوياتنا. عدنا بعد 3 أيام واستلمنا الشاحنة من موقف سيارات Websters. لقد شعرنا بالارتياح والامتنان والامتنان لتواصلنا مع ويبستر.

لم يتوقفوا حتى وجدوا المشكلة. قد يكون ذلك صعبًا في بعض الأحيان مع سيارات اليوم.